以“主持人涂磊道歉”事件為例，分享一下明星經(jīng)紀(jì)公司的企業(yè)公關(guān)技巧：

1.及時(shí)回應(yīng)

從危機(jī)公關(guān)的角度來(lái)講,，無(wú)論是明星個(gè)人還是明星經(jīng)紀(jì)公司，及時(shí)回應(yīng)永遠(yuǎn)都是最重要的,，如果缺乏及時(shí)回應(yīng)，公眾的情緒可能因此而被激發(fā)得更高,，致使更多的攻擊性輿論出現(xiàn),，負(fù)面?zhèn)髀劯啵罱K導(dǎo)致真相被淹沒(méi),。

2.主動(dòng)承擔(dān)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)

除了第一時(shí)間回應(yīng)外，在企業(yè)危機(jī)公關(guān)中,，態(tài)度是最為重要的，而主動(dòng)承擔(dān)認(rèn)錯(cuò)就是第一選擇,。如果一味的選擇為自己辯解，那樣只會(huì)使自己走向公眾的對(duì)立面,。而從某種意義上來(lái)看,，圍觀者往往都是看熱鬧不嫌事大,，尤其是對(duì)于名人對(duì)于企業(yè)，如果你還嘴硬,，那迎接你的可能就是劈頭蓋臉的臟水。

3.厘清事實(shí)

從涂磊的道歉信內(nèi)容中可以很明顯發(fā)現(xiàn),，一開(kāi)始就根據(jù)網(wǎng)友的評(píng)論把之分成三類(lèi),，然后順著網(wǎng)民的言論進(jìn)行具有針對(duì)性的回復(fù),，既標(biāo)榜了自己在網(wǎng)友心中有位置，同時(shí)又聲稱(chēng)自己辜負(fù)了大家,。而這樣的話語(yǔ)，使人聽(tīng)了后就很容易消氣,。（回答摘自識(shí)微科技-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)欄目）

公關(guān)活動(dòng)策劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策劃,，七分實(shí)施,。 社會(huì)上對(duì)公關(guān)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)不同時(shí)期存在不同誤區(qū),，加之部分媒體的錯(cuò)誤引導(dǎo)，更加深了這種錯(cuò)誤認(rèn)知的蔓延,。近年來(lái),，對(duì)公關(guān)的認(rèn)識(shí)又有了新的誤區(qū),，把公關(guān)活動(dòng)等同于促銷(xiāo)活動(dòng)。實(shí)際上兩者的目的,、重心,、手段不同。公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是提高美譽(yù)度,，提升親和力；促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)是提高銷(xiāo)售額,、市場(chǎng)占有率,。公關(guān)活動(dòng)的重心是公眾、媒體,、政府,，促銷(xiāo)活動(dòng)的重心是消費(fèi)者。企業(yè)同時(shí)需要營(yíng)銷(xiāo),、公關(guān)兩種職能,，兩種職能不能通用,。公關(guān)是社會(huì)行為，營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)濟(jì)行為,，公關(guān)活動(dòng)關(guān)注公眾,，促銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)注消費(fèi)者，公關(guān)與市場(chǎng)區(qū)別較大,，營(yíng)銷(xiāo)的手段不適用于解決公關(guān)問(wèn)題。公關(guān)活動(dòng)的公眾非常多，消費(fèi)者只是公眾的一種,。不同的公眾,，使用的公關(guān)手段也不一樣,。所以，要走出“公關(guān)活動(dòng)就是促銷(xiāo)”的誤區(qū),，用公關(guān)手段解決公關(guān)問(wèn)題,。公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施需要經(jīng)驗(yàn)的積累,，公關(guān)活動(dòng)要重策劃，更要重實(shí)施,。公關(guān)活動(dòng)策劃與實(shí)施,，還有很多技巧可以利用,，只要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于實(shí)踐中去，一定能策劃與實(shí)施出更多,、更有影響力、更成功的公關(guān)活動(dòng),。