以“主持人涂磊道歉”事件為例，分享一下明星經紀公司的企業(yè)公關技巧：

1.及時回應

從危機公關的角度來講，無論是明星個人還是明星經紀公司,，及時回應永遠都是最重要的,，如果缺乏及時回應，公眾的情緒可能因此而被激發(fā)得更高,，致使更多的攻擊性輿論出現(xiàn),，負面?zhèn)髀劯啵罱K導致真相被淹沒,。

2.主動承擔主動認錯

除了第一時間回應外,，在企業(yè)危機公關中，態(tài)度是最為重要的,，而主動承擔認錯就是第一選擇,。如果一味的選擇為自己辯解，那樣只會使自己走向公眾的對立面,。而從某種意義上來看,，圍觀者往往都是看熱鬧不嫌事大，尤其是對于名人對于企業(yè),，如果你還嘴硬,，那迎接你的可能就是劈頭蓋臉的臟水。

3.厘清事實

從涂磊的道歉信內容中可以很明顯發(fā)現(xiàn),，一開始就根據(jù)網(wǎng)友的評論把之分成三類,，然后順著網(wǎng)民的言論進行具有針對性的回復，既標榜了自己在網(wǎng)友心中有位置,，同時又聲稱自己辜負了大家,。而這樣的話語，使人聽了后就很容易消氣,。（回答摘自識微科技-市場營銷欄目）

公關活動策劃有常規(guī)的方法可供遵循,，但也有不少技巧。三分策劃,，七分實施,。 社會上對公關活動的認識不同時期存在不同誤區(qū),，加之部分媒體的錯誤引導，更加深了這種錯誤認知的蔓延,。近年來,，對公關的認識又有了新的誤區(qū)，把公關活動等同于促銷活動,。實際上兩者的目的,、重心、手段不同,。公關活動的目標是提高美譽度,，提升親和力；促銷活動的目標是提高銷售額,、市場占有率,。公關活動的重心是公眾、媒體,、政府,，促銷活動的重心是消費者。企業(yè)同時需要營銷,、公關兩種職能,，兩種職能不能通用。公關是社會行為,，營銷是經濟行為,，公關活動關注公眾，促銷活動關注消費者,，公關與市場區(qū)別較大,，營銷的手段不適用于解決公關問題。公關活動的公眾非常多,，消費者只是公眾的一種,。不同的公眾，使用的公關手段也不一樣,。所以,，要走出“公關活動就是促銷”的誤區(qū)，用公關手段解決公關問題,。公關活動策劃與實施需要經驗的積累,，公關活動要重策劃，更要重實施,。公關活動策劃與實施,，還有很多技巧可以利用，只要不斷總結經驗并應用于實踐中去，一定能策劃與實施出更多,、更有影響力,、更成功的公關活動。