以“主持人涂磊道歉”事件為例,，分享一下明星經(jīng)紀公司的企業(yè)公關(guān)技巧：

1.及時回應

從危機公關(guān)的角度來講,，無論是明星個人還是明星經(jīng)紀公司，及時回應永遠都是最重要的,，如果缺乏及時回應,，公眾的情緒可能因此而被激發(fā)得更高,，致使更多的攻擊性輿論出現(xiàn)，負面?zhèn)髀劯?，最終導致真相被淹沒,。

2.主動承擔主動認錯

除了第一時間回應外，在企業(yè)危機公關(guān)中,，態(tài)度是最為重要的,，而主動承擔認錯就是第一選擇。如果一味的選擇為自己辯解,，那樣只會使自己走向公眾的對立面,。而從某種意義上來看,，圍觀者往往都是看熱鬧不嫌事大，尤其是對于名人對于企業(yè),，如果你還嘴硬,，那迎接你的可能就是劈頭蓋臉的臟水。

3.厘清事實

從涂磊的道歉信內(nèi)容中可以很明顯發(fā)現(xiàn),，一開始就根據(jù)網(wǎng)友的評論把之分成三類,，然后順著網(wǎng)民的言論進行具有針對性的回復，既標榜了自己在網(wǎng)友心中有位置,，同時又聲稱自己辜負了大家,。而這樣的話語，使人聽了后就很容易消氣,。（回答摘自識微科技-市場營銷欄目）

公關(guān)活動策劃有常規(guī)的方法可供遵循,，但也有不少技巧。三分策劃,，七分實施,。 社會上對公關(guān)活動的認識不同時期存在不同誤區(qū)，加之部分媒體的錯誤引導,，更加深了這種錯誤認知的蔓延,。近年來，對公關(guān)的認識又有了新的誤區(qū),，把公關(guān)活動等同于促銷活動,。實際上兩者的目的、重心,、手段不同,。公關(guān)活動的目標是提高美譽度，提升親和力,；促銷活動的目標是提高銷售額,、市場占有率。公關(guān)活動的重心是公眾,、媒體,、政府，促銷活動的重心是消費者,。企業(yè)同時需要營銷,、公關(guān)兩種職能，兩種職能不能通用,。公關(guān)是社會行為,，營銷是經(jīng)濟行為，公關(guān)活動關(guān)注公眾，促銷活動關(guān)注消費者,，公關(guān)與市場區(qū)別較大,，營銷的手段不適用于解決公關(guān)問題。公關(guān)活動的公眾非常多,，消費者只是公眾的一種,。不同的公眾，使用的公關(guān)手段也不一樣,。所以，要走出“公關(guān)活動就是促銷”的誤區(qū),，用公關(guān)手段解決公關(guān)問題,。公關(guān)活動策劃與實施需要經(jīng)驗的積累，公關(guān)活動要重策劃,，更要重實施,。公關(guān)活動策劃與實施，還有很多技巧可以利用,，只要不斷總結(jié)經(jīng)驗并應用于實踐中去,，一定能策劃與實施出更多、更有影響力,、更成功的公關(guān)活動,。