以“主持人涂磊道歉”事件為例,，分享一下明星經(jīng)紀(jì)公司的企業(yè)公關(guān)技巧：

1.及時回應(yīng)

從危機(jī)公關(guān)的角度來講,，無論是明星個人還是明星經(jīng)紀(jì)公司,，及時回應(yīng)永遠(yuǎn)都是最重要的,，如果缺乏及時回應(yīng)，公眾的情緒可能因此而被激發(fā)得更高,，致使更多的攻擊性輿論出現(xiàn),，負(fù)面?zhèn)髀劯?，最終導(dǎo)致真相被淹沒,。

2.主動承擔(dān)主動認(rèn)錯

除了第一時間回應(yīng)外,，在企業(yè)危機(jī)公關(guān)中，態(tài)度是最為重要的,，而主動承擔(dān)認(rèn)錯就是第一選擇,。如果一味的選擇為自己辯解，那樣只會使自己走向公眾的對立面,。而從某種意義上來看,，圍觀者往往都是看熱鬧不嫌事大，尤其是對于名人對于企業(yè),，如果你還嘴硬,，那迎接你的可能就是劈頭蓋臉的臟水。

3.厘清事實(shí)

從涂磊的道歉信內(nèi)容中可以很明顯發(fā)現(xiàn),，一開始就根據(jù)網(wǎng)友的評論把之分成三類,，然后順著網(wǎng)民的言論進(jìn)行具有針對性的回復(fù),，既標(biāo)榜了自己在網(wǎng)友心中有位置，同時又聲稱自己辜負(fù)了大家,。而這樣的話語，使人聽了后就很容易消氣,。（回答摘自識微科技-市場營銷欄目）

公關(guān)活動策劃有常規(guī)的方法可供遵循,，但也有不少技巧。三分策劃,，七分實(shí)施,。 社會上對公關(guān)活動的認(rèn)識不同時期存在不同誤區(qū)，加之部分媒體的錯誤引導(dǎo),，更加深了這種錯誤認(rèn)知的蔓延,。近年來，對公關(guān)的認(rèn)識又有了新的誤區(qū),，把公關(guān)活動等同于促銷活動,。實(shí)際上兩者的目的、重心,、手段不同,。公關(guān)活動的目標(biāo)是提高美譽(yù)度，提升親和力,；促銷活動的目標(biāo)是提高銷售額,、市場占有率。公關(guān)活動的重心是公眾,、媒體,、政府，促銷活動的重心是消費(fèi)者,。企業(yè)同時需要營銷,、公關(guān)兩種職能，兩種職能不能通用,。公關(guān)是社會行為,，營銷是經(jīng)濟(jì)行為，公關(guān)活動關(guān)注公眾,，促銷活動關(guān)注消費(fèi)者,，公關(guān)與市場區(qū)別較大，營銷的手段不適用于解決公關(guān)問題,。公關(guān)活動的公眾非常多,，消費(fèi)者只是公眾的一種。不同的公眾,，使用的公關(guān)手段也不一樣,。所以,，要走出“公關(guān)活動就是促銷”的誤區(qū)，用公關(guān)手段解決公關(guān)問題,。公關(guān)活動策劃與實(shí)施需要經(jīng)驗的積累,，公關(guān)活動要重策劃，更要重實(shí)施,。公關(guān)活動策劃與實(shí)施,，還有很多技巧可以利用，只要不斷總結(jié)經(jīng)驗并應(yīng)用于實(shí)踐中去,，一定能策劃與實(shí)施出更多,、更有影響力、更成功的公關(guān)活動,。