在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,旅游景區(qū)有哪些創(chuàng)意營(yíng)銷?
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,營(yíng)銷是所有企業(yè)都逃不開且必須重視的兩個(gè)字,,創(chuàng)意營(yíng)銷可以創(chuàng)造出“一夜爆紅”的奇跡,!景區(qū)的營(yíng)銷工作似乎只能和傳統(tǒng)的、簡(jiǎn)單的,、直接的促銷推廣聯(lián)系在一起,,實(shí)則不然,接下來(lái)就讓小編為大家奉上全球景區(qū)營(yíng)銷五大經(jīng)典案例,!
案例一:全世界最好的工作
Sapient公司是澳大利亞昆士蘭州旅游局長(zhǎng)期合作伙伴,,每年都承擔(dān)許多昆士蘭旅游推廣項(xiàng)目,。2008年初,公司接到推廣大堡礁島嶼旅游項(xiàng)目時(shí),,有點(diǎn)為難,。“全世界最好的工作”的設(shè)計(jì)師,、Sapient公司澳大利亞全國(guó)管理總監(jiān)——邁克爾·布拉納覺得需要一個(gè)能迅速吸引人們注意和打動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心的全新策略方案,。Sapient的團(tuán)隊(duì)決定從消費(fèi)者心理入手?!岸蔀橐粋€(gè)當(dāng)?shù)鼐用?,是體驗(yàn)文化的最好方式?!辈祭{強(qiáng)調(diào),。
布拉納團(tuán)隊(duì)總結(jié)出一句話的營(yíng)銷策略:“感受大堡礁,生活在這里,?!?/p>
第一:引入“工作”概念
2009年初,正值金融風(fēng)暴席卷全球,,企業(yè)大量裁員,、失業(yè)率居高不下,人心惶惶,。所以,,誰(shuí)能夠擁有一份穩(wěn)定、高薪的工作,,絕對(duì)是一件令人羨慕的事情,。基于以上兩點(diǎn)考慮,,布拉納團(tuán)隊(duì)的想法有了一次飛躍:讓人們想象,,能生活在大堡礁——不僅僅是旅游,而是擁有一份每小時(shí)1400澳元超高待遇的工作,,而且工作環(huán)境又愜意,,工作內(nèi)容又輕松?!斑@該會(huì)有多么大的吸引力?。≌l(shuí)能不為這份工作心動(dòng)呢,?”
第二:請(qǐng)你們幫我講故事
當(dāng)這些想法成熟后,,布拉納團(tuán)隊(duì)開始為世人講述這樣一個(gè)美麗的故事:在北半球一片陰沉和寒冷的時(shí)候,這里的熱帶島嶼陽(yáng)光明媚,,有一份愜意的工作正等著你,。是的,,這是“全世界最好的工作”。招聘的流程很漫長(zhǎng),,這是布拉納團(tuán)隊(duì)特意設(shè)計(jì)的,,因?yàn)檫@樣,世界各大媒體就會(huì)有充分時(shí)間持續(xù)報(bào)道,。廣告投放也非常簡(jiǎn)單。他們僅在澳大利亞旅游主要客源國(guó),,如美國(guó),、歐盟、新西蘭,、新加坡,、馬來(lái)西亞、印度,、中國(guó),、日本和韓國(guó)等,發(fā)放一些分類職位廣告,、職位列表和小型的橫幅,,引導(dǎo)人們登錄網(wǎng)站。另外,,布拉納的團(tuán)隊(duì)還利用網(wǎng)絡(luò)的交互性,,比如Youtube、Twitter,、社交網(wǎng)站等,,使活動(dòng)影響力不斷延伸。經(jīng)過(guò)1年的運(yùn)作,,“全世界最好的工作”的受眾達(dá)到30億,,幾乎占了全球總?cè)丝诘囊话耄皇盏絹?lái)自202個(gè)國(guó)家(和地區(qū))近3.5萬(wàn)份申請(qǐng)視頻,。全球每個(gè)國(guó)家(或地區(qū))都至少有一人發(fā)了申請(qǐng),;招聘網(wǎng)站的點(diǎn)擊量超過(guò)800萬(wàn),平均停留時(shí)間是8.25分鐘,;谷歌搜索詞條“世界上最好的工作+島”,,可搜到4萬(wàn)多條新聞鏈接和23萬(wàn)多個(gè)博客頁(yè)面。
招聘活動(dòng)結(jié)束的當(dāng)天,,昆士蘭州州長(zhǎng)安娜·布萊由衷地贊嘆道:“‘全世界最好的工作’不僅是一段令人贊嘆的旅程,,也是史上最成功的旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略!
案例二:新西蘭《指環(huán)王》奇跡10年前,,新西蘭南部是一片風(fēng)景壯麗,,但是人煙稀少的地方,。2003年12月1日,新西蘭首都惠靈頓萬(wàn)人空巷,。由美國(guó)新線電影公司投資拍攝的電影《指環(huán)王》三部曲之第三部《國(guó)王歸來(lái)》在這里舉行全球首映,。這不僅是第一次好萊塢影片在新西蘭舉行全球首映,而且首映規(guī)模也創(chuàng)造了歷史紀(jì)錄:參加人數(shù)達(dá)10萬(wàn)人,。一位專程從其他城市趕到惠靈頓的影迷說(shuō):“這部影片將是新西蘭電影史上的唯一,,是所有新西蘭人的驕傲?!?/p>
這部典型的好萊塢風(fēng)格影片無(wú)形中令遠(yuǎn)離美國(guó)的南太平洋國(guó)家新西蘭獲得了神奇的力量,。如今只要提起《指環(huán)王》,世界各地的觀眾都能輕易地聯(lián)想到新西蘭,,因?yàn)殡娪爸猩裨挵愕摹爸型潦澜纭?,正是取自新西蘭南部一片風(fēng)景壯麗、人煙稀少的地方,。
第一:《指環(huán)王》打造的旅游品牌
《指環(huán)王》三部曲在無(wú)形之中,,成就了一個(gè)經(jīng)典的旅游品牌,新西蘭的旅游業(yè)也因此有了一個(gè)鮮明的主題,。
1,、旅游品牌定位:魔戒之國(guó);
2,、旅游主題開發(fā):在原有新西蘭旅游的基礎(chǔ)上,,重新包裝推出探訪新西蘭南北島各大新奇景點(diǎn)的“魔戒”主題游。
第二:影視業(yè)與旅游業(yè)的完美結(jié)合
新西蘭國(guó)家旅游局最近發(fā)表的一項(xiàng)調(diào)查顯示,,每十個(gè)到新西蘭旅游的外國(guó)游客中,,就有一個(gè)聲稱是被《指環(huán)王》吸引來(lái)的,并且,,這股熱潮短期內(nèi)不會(huì)停止,。
第三:新西蘭旅游業(yè)奇跡產(chǎn)生的啟示
由此,利用強(qiáng)大的影視資源,,展開營(yíng)銷傳播活動(dòng),,對(duì)劇中的自然風(fēng)光與人文特色展開具有特色品牌打造,資源開發(fā),,成為了可能,。
1、《指環(huán)王》對(duì)新西蘭南部旅游地的整合營(yíng)銷傳播,;
2,、《指環(huán)王》賦予了新西蘭南部旅游鮮明的品牌價(jià)值、文化內(nèi)涵,;
影視,、比賽等文化娛樂(lè)活動(dòng)會(huì)讓觀眾感同身受,,從而產(chǎn)生身臨其境的期望——旅游成了滿足這種期望的最好方式。所以,,結(jié)合熱門的文娛活動(dòng)進(jìn)行深度旅游和特色旅游線路的開發(fā),,將會(huì)成為旅行社開發(fā)新品的趨勢(shì)之一,也將越來(lái)越廣泛的被消費(fèi)者認(rèn)同和接受,。
“清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明認(rèn)為,,新西蘭其實(shí)可以借力指環(huán)王更全方位的傳播,參考韓國(guó)影視劇與旅游的深度合作以及服飾,、餐飲,、影視周邊產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)的模式。劉東明老師還強(qiáng)調(diào)尤其需要學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)媒體傳播,。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超過(guò)了“報(bào)紙”,、“雜志”,、“電視”等傳統(tǒng)媒體,成為公眾獲取旅游信息的最重要的渠道,,是旅游信息傳播的第一媒體,。
案例三:荷蘭“海平面下的藝術(shù)之光”為更好的推廣荷蘭深度游產(chǎn)品,繼成功推廣“探訪世界上最美麗的春天”及“海平面下的騎行”大型主題活動(dòng)后,,荷蘭旅游局結(jié)合凱撒國(guó)際旅行社“繽紛荷蘭6日體驗(yàn)之旅”產(chǎn)品,,與荷蘭5家著名旅游機(jī)構(gòu)一起合作推出“海平面下的藝術(shù)之光”網(wǎng)絡(luò)游戲推廣活動(dòng),目的在于鞏固并提高荷蘭業(yè)者在中國(guó)市場(chǎng)中的知名度,,促進(jìn)更多本地業(yè)者參與荷蘭旅游推廣活動(dòng),,同時(shí)吸引更多中國(guó)旅游者選擇荷蘭作為他們的旅游目的地。
第一:“海平面下的藝術(shù)之光”
將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲的形式將荷蘭特色展示給參與游戲的消費(fèi)者,,游戲簡(jiǎn)單,、有趣、輕松,,內(nèi)容活潑,、豐富。所有參與者都有機(jī)會(huì)獲得豐富的獎(jiǎng)品,,數(shù)量多多,,周周驚喜不斷;另外,,荷蘭旅游局還將在活動(dòng)最后通過(guò)抽獎(jiǎng)的方式產(chǎn)生“荷蘭雙人游大獎(jiǎng)”,,中獎(jiǎng)?wù)呖梢杂H身前往荷蘭,領(lǐng)略這座海平面下國(guó)度的藝術(shù)魅力,。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷需要遵循網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷4I原則,,其中首當(dāng)其沖的是intersting利益原則,,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要趣味化,而游戲恰恰是娛樂(lè)化程度最大的,。旅游美景與游戲融合自然讓網(wǎng)民留戀忘返,。
第二:將藝術(shù)作為主線貫穿整個(gè)行程
參觀阿姆斯特丹國(guó)立博物館和凡高美術(shù)館作為重點(diǎn),穿插烏特勒支音樂(lè)盒博物館以增加產(chǎn)品的多樣性及參觀情趣,,使消費(fèi)者在花費(fèi)較少費(fèi)用的條件下,,盡可能的享受更多精彩。此產(chǎn)品極具競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)價(jià)格,,以及獨(dú)特鮮明的旅游亮點(diǎn),,自投放市場(chǎng)以來(lái),已經(jīng)受到許多消費(fèi)者和業(yè)者們的高度關(guān)注,。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,,自2005年至2007年,中國(guó)游客到荷蘭旅游人數(shù)每年都以15%的比例進(jìn)行增長(zhǎng),;在2008年“探訪世界上最美麗的春天”主題活動(dòng)中人數(shù)增長(zhǎng)相對(duì)于2007年一度高達(dá)36%,,所獲得的巨大成功是前所未有的。
案例四:玉龍雪山與“印象麗江”情緣玉龍雪山,,這座全球少有的城市雪山,,是麗江旅游的核心品牌。玉龍雪山景區(qū)在2007年成為全國(guó)首批66家5A級(jí)景區(qū)之一,,升級(jí)后的第一個(gè)動(dòng)作是整合周邊六個(gè)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)權(quán),,做大麗江旅游核心品牌景區(qū)。
從景區(qū)營(yíng)銷角度看,,玉龍雪山的這種做法,,本質(zhì)上是一種品牌擴(kuò)展策略。所謂品牌擴(kuò)展,,是指景區(qū)在成功創(chuàng)立了一個(gè)高品質(zhì)的知名品牌后,,將這一品牌覆蓋到其他景區(qū)產(chǎn)品,形成共同擁有一個(gè)家族品牌的旅游產(chǎn)品集群,。為此,,玉龍景區(qū)特邀張藝謀導(dǎo)演及其創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)以麗江山水實(shí)景演出大型舞臺(tái)劇《印象麗江》捆綁“玉龍景區(qū)”品牌。
第一:《印象麗江》成功探秘
大型山水實(shí)景演出《印象麗江》自2004年3月20日正式公演之后,,引起了巨大轟動(dòng),。根據(jù)玉龍雪山景區(qū)的統(tǒng)計(jì),《印象麗江》自2006年7月23日公演以來(lái),,2007年接待觀眾23.64萬(wàn)人,,2008年接待觀眾60萬(wàn)人,2009年接待觀眾140萬(wàn)人,全年演出927場(chǎng),,每天演出3-4場(chǎng),,門票收入超過(guò)1.5億元,凈利潤(rùn)7300萬(wàn)元,?!队∠篼惤窞槭裁茨苋〉眠@樣優(yōu)異的市場(chǎng)業(yè)績(jī)呢?就節(jié)目本身而言,,主要是三個(gè)結(jié)合:麗江品牌與張藝謀品牌的結(jié)合,、民間生活元素與實(shí)景演出藝術(shù)的結(jié)合、少數(shù)名族文化與雪山特殊環(huán)境的結(jié)合,。
第二:《印象麗江》最棘手問(wèn)題
1,、價(jià)格策略:如何制定門票價(jià)格政策。
既要調(diào)動(dòng)旅行社的積極性,,又不能讓利太多而減少演出收益,?
對(duì)此,《印象麗江》卻獨(dú)辟蹊徑,,采取了一種超強(qiáng)勢(shì)的,、也是非均衡的門票價(jià)格政策。其基本思路是“抓大放小”,,門票優(yōu)惠政策和銷售獎(jiǎng)勵(lì)措施向戰(zhàn)略合作旅行社大幅度傾斜。比如,,大型地接社全年團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人,,就能享受逐級(jí)累進(jìn)的門票優(yōu)惠和銷售獎(jiǎng)勵(lì);中小旅行社全年團(tuán)隊(duì)人數(shù)低于5萬(wàn)人,,就很少或不能享受門票優(yōu)惠,。這種把雞蛋放在少數(shù)幾個(gè)籃子里的做法,看似具有很大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),,但卻成就了《印象麗江》的市場(chǎng)成功,。
2、渠道控制,,如何選擇渠道分銷模式,。
《印象麗江》在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,渠道模式是“有選擇的分銷”,。所謂“有選擇的”,,是指景區(qū)并不針對(duì)所有旅行社實(shí)行分銷,而是抓住旅游分銷鏈上的某些關(guān)鍵環(huán)節(jié),,跟少數(shù)旅游代理商合作,,逐步建立多層次的分銷渠道。景區(qū)之所以這樣做,是為了改變旅游市場(chǎng)的游戲規(guī)則,,加強(qiáng)對(duì)客源市場(chǎng)的營(yíng)銷控制力,。玉龍雪山景區(qū)的這種做法,并不是為了建立垂直分銷的渠道體系,,而是抓住旅游分銷鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,加強(qiáng)對(duì)客源市場(chǎng)的營(yíng)銷控制。限于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展水平,,景區(qū)目前還不具備建立垂直分銷渠道系統(tǒng)的企業(yè)能力和市場(chǎng)條件,。事實(shí)上,玉龍雪山景區(qū)也沒(méi)有放棄水平分銷的傳統(tǒng)模式,,但對(duì)原有的渠道模式做了修正,,收窄了分銷渠道的水平寬度,減少了代理商數(shù)量和分銷層次,,并通過(guò)直接促銷客源地市場(chǎng),,開展與大型組團(tuán)社和地接社的戰(zhàn)略合作,加強(qiáng)了景區(qū)對(duì)旅游分銷鏈的營(yíng)銷控制,,進(jìn)而延伸了渠道分銷的縱向深度,,使之具有了垂直分銷的某些形態(tài)特征。
案例五:大理聯(lián)袂天龍八部影視城:逍遙江湖借天龍八部影視城及影視劇的拍攝,,以之為杠桿,,以之為契機(jī),整合,、創(chuàng)新大理旅游品牌形象,,讓大理旅游形象再上新臺(tái)階,在全國(guó)(甚至世界)范圍掀起大理旅游繼電影《五朵金花》之后的第二次高潮,,撬動(dòng)大理經(jīng)濟(jì)和文化板塊,。
第一:回歸整合 風(fēng)花雪月
1、《五朵金花》的故鄉(xiāng)——浪漫風(fēng)情
2,、《天龍八部》的故鄉(xiāng)——武俠傳奇
3,、風(fēng)花雪月——富有詩(shī)意的自然景觀
4、三塔,、太和城,、石寶山石窯、南詔鐵柱——?dú)v史人文
5,、南詔國(guó),、大理國(guó)——古王國(guó)
6、三道茶,、三月街——白族風(fēng)情
7,、茶馬古道,、南方絲綢之路——亞洲文化的十字路口
8、佛之齊魯,、儒釋道巫本主——開放,、包容、一團(tuán)和氣的“妙香國(guó)”
第二:借勢(shì)引爆 逍遙天下
1,、莊子著作《逍遙游》,,有仙風(fēng)道骨、清靜無(wú)為,、自由自在的味道,,有強(qiáng)大的文化支撐和哲學(xué)意味,且與旅游直接相關(guān),。
2,、《洞仙歌》(《天龍八部》第32回目錄)“且自逍遙沒(méi)誰(shuí)管”,極其精準(zhǔn)地描繪出旅游,、居住,、生活在大理的最生動(dòng)、最突出的感受,,是對(duì)“風(fēng)花雪月”的最佳闡釋,,是消費(fèi)者對(duì)大理旅游的需求和利益的最佳訴求。
3,、回顧大理歷史民俗傳說(shuō)故事,,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在闡釋著“逍遙”的概念:22位皇帝中有9個(gè)禪位出家,淡薄名利,,何其逍遙,!東山將軍與白姐錯(cuò)換鞋子,神仙偷情,,何其逍遙,!三道茶,,一茶三味,,何其逍遙!每處山水都有一個(gè)愛情神話,,縱情山水,,何其逍遙……如果能找到一個(gè)詞準(zhǔn)確地概括大理所有的風(fēng)情景觀、人文歷史,,同時(shí)又能帶給消費(fèi)者豐富的消費(fèi)聯(lián)想和感受,,那一定非“逍遙”二字莫屬!南詔至大理國(guó)500年來(lái)無(wú)內(nèi)戰(zhàn),、高人雅士,、選勝登臨、呤詩(shī)作畫、賞花品茗,、把酒臨虛,、笑談?dòng)⑿邸⒒实鄢黾?、僧道還俗,、神仙偷情、六教九流,、共處一方,、高手乍現(xiàn)、來(lái)去無(wú)蹤……逍遙哉,!
4,、將嚴(yán)肅文化與通俗文化、商業(yè)文化結(jié)合,,“逍遙”可指游山玩水,、琴棋書畫、可指吃喝玩樂(lè),,可指修仙成道,,也可指聲色犬馬。
“逍遙,、江湖”二詞符合大理的旅游格調(diào):雅俗共賞,、人神共處。視覺,、聽覺,、味覺、觸覺味味皆全,;風(fēng)情,、人情、愛情,、俠情情情動(dòng)人,,可賞、可玩,、可見,、可聞,風(fēng)花雪月,,完全之美,,逍遙江湖!
“逍遙,、江湖”使“風(fēng)花雪月”與《天龍八部》水乳交融,,可以說(shuō)“風(fēng)花雪月”就是武俠小說(shuō)要營(yíng)造的主要氛圍——這一借勢(shì),,可以說(shuō)精準(zhǔn)恰當(dāng)、力沉勢(shì)大,。
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