在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,旅游景區(qū)有哪些創(chuàng)意營銷,?
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,營銷是所有企業(yè)都逃不開且必須重視的兩個(gè)字,,創(chuàng)意營銷可以創(chuàng)造出“一夜爆紅”的奇跡,!景區(qū)的營銷工作似乎只能和傳統(tǒng)的,、簡單的、直接的促銷推廣聯(lián)系在一起,,實(shí)則不然,,接下來就讓小編為大家奉上全球景區(qū)營銷五大經(jīng)典案例!
案例一:全世界最好的工作
Sapient公司是澳大利亞昆士蘭州旅游局長期合作伙伴,,每年都承擔(dān)許多昆士蘭旅游推廣項(xiàng)目,。2008年初,公司接到推廣大堡礁島嶼旅游項(xiàng)目時(shí),,有點(diǎn)為難,。“全世界最好的工作”的設(shè)計(jì)師,、Sapient公司澳大利亞全國管理總監(jiān)——邁克爾·布拉納覺得需要一個(gè)能迅速吸引人們注意和打動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心的全新策略方案,。Sapient的團(tuán)隊(duì)決定從消費(fèi)者心理入手?!岸蔀橐粋€(gè)當(dāng)?shù)鼐用?,是體驗(yàn)文化的最好方式,。”布拉納強(qiáng)調(diào),。
布拉納團(tuán)隊(duì)總結(jié)出一句話的營銷策略:“感受大堡礁,,生活在這里?!?/p>
第一:引入“工作”概念
2009年初,,正值金融風(fēng)暴席卷全球,企業(yè)大量裁員,、失業(yè)率居高不下,,人心惶惶。所以,,誰能夠擁有一份穩(wěn)定,、高薪的工作,絕對是一件令人羨慕的事情,?;谝陨蟽牲c(diǎn)考慮,布拉納團(tuán)隊(duì)的想法有了一次飛躍:讓人們想象,,能生活在大堡礁——不僅僅是旅游,,而是擁有一份每小時(shí)1400澳元超高待遇的工作,而且工作環(huán)境又愜意,,工作內(nèi)容又輕松,。“這該會(huì)有多么大的吸引力??!誰能不為這份工作心動(dòng)呢?”
第二:請你們幫我講故事
當(dāng)這些想法成熟后,,布拉納團(tuán)隊(duì)開始為世人講述這樣一個(gè)美麗的故事:在北半球一片陰沉和寒冷的時(shí)候,,這里的熱帶島嶼陽光明媚,有一份愜意的工作正等著你,。是的,,這是“全世界最好的工作”。招聘的流程很漫長,,這是布拉納團(tuán)隊(duì)特意設(shè)計(jì)的,,因?yàn)檫@樣,世界各大媒體就會(huì)有充分時(shí)間持續(xù)報(bào)道,。廣告投放也非常簡單,。他們僅在澳大利亞旅游主要客源國,如美國,、歐盟,、新西蘭,、新加坡、馬來西亞,、印度,、中國、日本和韓國等,,發(fā)放一些分類職位廣告,、職位列表和小型的橫幅,引導(dǎo)人們登錄網(wǎng)站,。另外,,布拉納的團(tuán)隊(duì)還利用網(wǎng)絡(luò)的交互性,比如Youtube,、Twitter,、社交網(wǎng)站等,使活動(dòng)影響力不斷延伸,。經(jīng)過1年的運(yùn)作,,“全世界最好的工作”的受眾達(dá)到30億,幾乎占了全球總?cè)丝诘囊话?;收到來?02個(gè)國家(和地區(qū))近3.5萬份申請視頻,。全球每個(gè)國家(或地區(qū))都至少有一人發(fā)了申請;招聘網(wǎng)站的點(diǎn)擊量超過800萬,,平均停留時(shí)間是8.25分鐘,;谷歌搜索詞條“世界上最好的工作+島”,可搜到4萬多條新聞鏈接和23萬多個(gè)博客頁面,。
招聘活動(dòng)結(jié)束的當(dāng)天,,昆士蘭州州長安娜·布萊由衷地贊嘆道:“‘全世界最好的工作’不僅是一段令人贊嘆的旅程,也是史上最成功的旅游營銷戰(zhàn)略,!
案例二:新西蘭《指環(huán)王》奇跡10年前,新西蘭南部是一片風(fēng)景壯麗,,但是人煙稀少的地方,。2003年12月1日,新西蘭首都惠靈頓萬人空巷,。由美國新線電影公司投資拍攝的電影《指環(huán)王》三部曲之第三部《國王歸來》在這里舉行全球首映,。這不僅是第一次好萊塢影片在新西蘭舉行全球首映,而且首映規(guī)模也創(chuàng)造了歷史紀(jì)錄:參加人數(shù)達(dá)10萬人,。一位專程從其他城市趕到惠靈頓的影迷說:“這部影片將是新西蘭電影史上的唯一,,是所有新西蘭人的驕傲?!?/p>
這部典型的好萊塢風(fēng)格影片無形中令遠(yuǎn)離美國的南太平洋國家新西蘭獲得了神奇的力量,。如今只要提起《指環(huán)王》,,世界各地的觀眾都能輕易地聯(lián)想到新西蘭,因?yàn)殡娪爸猩裨挵愕摹爸型潦澜纭?,正是取自新西蘭南部一片風(fēng)景壯麗,、人煙稀少的地方。
第一:《指環(huán)王》打造的旅游品牌
《指環(huán)王》三部曲在無形之中,,成就了一個(gè)經(jīng)典的旅游品牌,,新西蘭的旅游業(yè)也因此有了一個(gè)鮮明的主題。
1,、旅游品牌定位:魔戒之國,;
2、旅游主題開發(fā):在原有新西蘭旅游的基礎(chǔ)上,,重新包裝推出探訪新西蘭南北島各大新奇景點(diǎn)的“魔戒”主題游,。
第二:影視業(yè)與旅游業(yè)的完美結(jié)合
新西蘭國家旅游局最近發(fā)表的一項(xiàng)調(diào)查顯示,每十個(gè)到新西蘭旅游的外國游客中,,就有一個(gè)聲稱是被《指環(huán)王》吸引來的,,并且,這股熱潮短期內(nèi)不會(huì)停止,。
第三:新西蘭旅游業(yè)奇跡產(chǎn)生的啟示
由此,,利用強(qiáng)大的影視資源,展開營銷傳播活動(dòng),,對劇中的自然風(fēng)光與人文特色展開具有特色品牌打造,,資源開發(fā),成為了可能,。
1,、《指環(huán)王》對新西蘭南部旅游地的整合營銷傳播;
2,、《指環(huán)王》賦予了新西蘭南部旅游鮮明的品牌價(jià)值,、文化內(nèi)涵;
影視,、比賽等文化娛樂活動(dòng)會(huì)讓觀眾感同身受,,從而產(chǎn)生身臨其境的期望——旅游成了滿足這種期望的最好方式。所以,,結(jié)合熱門的文娛活動(dòng)進(jìn)行深度旅游和特色旅游線路的開發(fā),,將會(huì)成為旅行社開發(fā)新品的趨勢之一,也將越來越廣泛的被消費(fèi)者認(rèn)同和接受,。
“清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明認(rèn)為,,新西蘭其實(shí)可以借力指環(huán)王更全方位的傳播,參考韓國影視劇與旅游的深度合作以及服飾、餐飲,、影視周邊產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)的模式,。劉東明老師還強(qiáng)調(diào)尤其需要學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)媒體傳播?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)超過了“報(bào)紙”,、“雜志”、“電視”等傳統(tǒng)媒體,,成為公眾獲取旅游信息的最重要的渠道,,是旅游信息傳播的第一媒體。
案例三:荷蘭“海平面下的藝術(shù)之光”為更好的推廣荷蘭深度游產(chǎn)品,,繼成功推廣“探訪世界上最美麗的春天”及“海平面下的騎行”大型主題活動(dòng)后,,荷蘭旅游局結(jié)合凱撒國際旅行社“繽紛荷蘭6日體驗(yàn)之旅”產(chǎn)品,與荷蘭5家著名旅游機(jī)構(gòu)一起合作推出“海平面下的藝術(shù)之光”網(wǎng)絡(luò)游戲推廣活動(dòng),,目的在于鞏固并提高荷蘭業(yè)者在中國市場中的知名度,,促進(jìn)更多本地業(yè)者參與荷蘭旅游推廣活動(dòng),同時(shí)吸引更多中國旅游者選擇荷蘭作為他們的旅游目的地,。
第一:“海平面下的藝術(shù)之光”
將通過網(wǎng)絡(luò)游戲的形式將荷蘭特色展示給參與游戲的消費(fèi)者,,游戲簡單、有趣,、輕松,,內(nèi)容活潑、豐富,。所有參與者都有機(jī)會(huì)獲得豐富的獎(jiǎng)品,,數(shù)量多多,周周驚喜不斷,;另外,,荷蘭旅游局還將在活動(dòng)最后通過抽獎(jiǎng)的方式產(chǎn)生“荷蘭雙人游大獎(jiǎng)”,中獎(jiǎng)?wù)呖梢杂H身前往荷蘭,,領(lǐng)略這座海平面下國度的藝術(shù)魅力,。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷專家劉東明認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營銷需要遵循網(wǎng)絡(luò)營銷4I原則,其中首當(dāng)其沖的是intersting利益原則,,網(wǎng)絡(luò)營銷要趣味化,,而游戲恰恰是娛樂化程度最大的。旅游美景與游戲融合自然讓網(wǎng)民留戀忘返,。
第二:將藝術(shù)作為主線貫穿整個(gè)行程
參觀阿姆斯特丹國立博物館和凡高美術(shù)館作為重點(diǎn),穿插烏特勒支音樂盒博物館以增加產(chǎn)品的多樣性及參觀情趣,,使消費(fèi)者在花費(fèi)較少費(fèi)用的條件下,,盡可能的享受更多精彩。此產(chǎn)品極具競爭力的市場價(jià)格,以及獨(dú)特鮮明的旅游亮點(diǎn),,自投放市場以來,,已經(jīng)受到許多消費(fèi)者和業(yè)者們的高度關(guān)注。
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,,自2005年至2007年,,中國游客到荷蘭旅游人數(shù)每年都以15%的比例進(jìn)行增長;在2008年“探訪世界上最美麗的春天”主題活動(dòng)中人數(shù)增長相對于2007年一度高達(dá)36%,,所獲得的巨大成功是前所未有的,。
案例四:玉龍雪山與“印象麗江”情緣玉龍雪山,這座全球少有的城市雪山,,是麗江旅游的核心品牌,。玉龍雪山景區(qū)在2007年成為全國首批66家5A級景區(qū)之一,升級后的第一個(gè)動(dòng)作是整合周邊六個(gè)景區(qū)的經(jīng)營權(quán),,做大麗江旅游核心品牌景區(qū),。
從景區(qū)營銷角度看,玉龍雪山的這種做法,,本質(zhì)上是一種品牌擴(kuò)展策略,。所謂品牌擴(kuò)展,是指景區(qū)在成功創(chuàng)立了一個(gè)高品質(zhì)的知名品牌后,,將這一品牌覆蓋到其他景區(qū)產(chǎn)品,,形成共同擁有一個(gè)家族品牌的旅游產(chǎn)品集群。為此,,玉龍景區(qū)特邀張藝謀導(dǎo)演及其創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)以麗江山水實(shí)景演出大型舞臺劇《印象麗江》捆綁“玉龍景區(qū)”品牌,。
第一:《印象麗江》成功探秘
大型山水實(shí)景演出《印象麗江》自2004年3月20日正式公演之后,引起了巨大轟動(dòng),。根據(jù)玉龍雪山景區(qū)的統(tǒng)計(jì),,《印象麗江》自2006年7月23日公演以來,2007年接待觀眾23.64萬人,,2008年接待觀眾60萬人,,2009年接待觀眾140萬人,全年演出927場,,每天演出3-4場,,門票收入超過1.5億元,凈利潤7300萬元,?!队∠篼惤窞槭裁茨苋〉眠@樣優(yōu)異的市場業(yè)績呢?就節(jié)目本身而言,,主要是三個(gè)結(jié)合:麗江品牌與張藝謀品牌的結(jié)合,、民間生活元素與實(shí)景演出藝術(shù)的結(jié)合,、少數(shù)名族文化與雪山特殊環(huán)境的結(jié)合。
第二:《印象麗江》最棘手問題
1,、價(jià)格策略:如何制定門票價(jià)格政策,。
既要調(diào)動(dòng)旅行社的積極性,又不能讓利太多而減少演出收益,?
對此,,《印象麗江》卻獨(dú)辟蹊徑,采取了一種超強(qiáng)勢的,、也是非均衡的門票價(jià)格政策,。其基本思路是“抓大放小”,門票優(yōu)惠政策和銷售獎(jiǎng)勵(lì)措施向戰(zhàn)略合作旅行社大幅度傾斜,。比如,,大型地接社全年團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過5萬人,就能享受逐級累進(jìn)的門票優(yōu)惠和銷售獎(jiǎng)勵(lì),;中小旅行社全年團(tuán)隊(duì)人數(shù)低于5萬人,,就很少或不能享受門票優(yōu)惠。這種把雞蛋放在少數(shù)幾個(gè)籃子里的做法,,看似具有很大的市場風(fēng)險(xiǎn),,但卻成就了《印象麗江》的市場成功。
2,、渠道控制,,如何選擇渠道分銷模式。
《印象麗江》在市場營銷過程中,,渠道模式是“有選擇的分銷”,。所謂“有選擇的”,是指景區(qū)并不針對所有旅行社實(shí)行分銷,,而是抓住旅游分銷鏈上的某些關(guān)鍵環(huán)節(jié),,跟少數(shù)旅游代理商合作,逐步建立多層次的分銷渠道,。景區(qū)之所以這樣做,,是為了改變旅游市場的游戲規(guī)則,加強(qiáng)對客源市場的營銷控制力,。玉龍雪山景區(qū)的這種做法,,并不是為了建立垂直分銷的渠道體系,而是抓住旅游分銷鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,加強(qiáng)對客源市場的營銷控制,。限于國內(nèi)旅游市場的發(fā)展水平,景區(qū)目前還不具備建立垂直分銷渠道系統(tǒng)的企業(yè)能力和市場條件,。事實(shí)上,,玉龍雪山景區(qū)也沒有放棄水平分銷的傳統(tǒng)模式,,但對原有的渠道模式做了修正,,收窄了分銷渠道的水平寬度,,減少了代理商數(shù)量和分銷層次,并通過直接促銷客源地市場,,開展與大型組團(tuán)社和地接社的戰(zhàn)略合作,,加強(qiáng)了景區(qū)對旅游分銷鏈的營銷控制,進(jìn)而延伸了渠道分銷的縱向深度,,使之具有了垂直分銷的某些形態(tài)特征,。
案例五:大理聯(lián)袂天龍八部影視城:逍遙江湖借天龍八部影視城及影視劇的拍攝,以之為杠桿,,以之為契機(jī),,整合、創(chuàng)新大理旅游品牌形象,,讓大理旅游形象再上新臺階,,在全國(甚至世界)范圍掀起大理旅游繼電影《五朵金花》之后的第二次高潮,撬動(dòng)大理經(jīng)濟(jì)和文化板塊,。
第一:回歸整合 風(fēng)花雪月
1,、《五朵金花》的故鄉(xiāng)——浪漫風(fēng)情
2、《天龍八部》的故鄉(xiāng)——武俠傳奇
3,、風(fēng)花雪月——富有詩意的自然景觀
4,、三塔、太和城,、石寶山石窯,、南詔鐵柱——?dú)v史人文
5、南詔國,、大理國——古王國
6,、三道茶、三月街——白族風(fēng)情
7,、茶馬古道,、南方絲綢之路——亞洲文化的十字路口
8、佛之齊魯,、儒釋道巫本主——開放,、包容、一團(tuán)和氣的“妙香國”
第二:借勢引爆 逍遙天下
1,、莊子著作《逍遙游》,,有仙風(fēng)道骨、清靜無為,、自由自在的味道,,有強(qiáng)大的文化支撐和哲學(xué)意味,,且與旅游直接相關(guān)。
2,、《洞仙歌》(《天龍八部》第32回目錄)“且自逍遙沒誰管”,,極其精準(zhǔn)地描繪出旅游、居住,、生活在大理的最生動(dòng),、最突出的感受,是對“風(fēng)花雪月”的最佳闡釋,,是消費(fèi)者對大理旅游的需求和利益的最佳訴求,。
3、回顧大理歷史民俗傳說故事,,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在闡釋著“逍遙”的概念:22位皇帝中有9個(gè)禪位出家,,淡薄名利,何其逍遙,!東山將軍與白姐錯(cuò)換鞋子,,神仙偷情,何其逍遙,!三道茶,,一茶三味,何其逍遙,!每處山水都有一個(gè)愛情神話,,縱情山水,何其逍遙……如果能找到一個(gè)詞準(zhǔn)確地概括大理所有的風(fēng)情景觀,、人文歷史,,同時(shí)又能帶給消費(fèi)者豐富的消費(fèi)聯(lián)想和感受,那一定非“逍遙”二字莫屬,!南詔至大理國500年來無內(nèi)戰(zhàn),、高人雅士、選勝登臨,、呤詩作畫,、賞花品茗、把酒臨虛,、笑談?dòng)⑿?、皇帝出家、僧道還俗,、神仙偷情,、六教九流、共處一方,、高手乍現(xiàn),、來去無蹤……逍遙哉,!
4、將嚴(yán)肅文化與通俗文化,、商業(yè)文化結(jié)合,,“逍遙”可指游山玩水、琴棋書畫,、可指吃喝玩樂,,可指修仙成道,也可指聲色犬馬,。
“逍遙、江湖”二詞符合大理的旅游格調(diào):雅俗共賞,、人神共處,。視覺、聽覺,、味覺,、觸覺味味皆全;風(fēng)情,、人情,、愛情、俠情情情動(dòng)人,,可賞,、可玩、可見,、可聞,,風(fēng)花雪月,完全之美,,逍遙江湖,!
“逍遙、江湖”使“風(fēng)花雪月”與《天龍八部》水乳交融,,可以說“風(fēng)花雪月”就是武俠小說要營造的主要氛圍——這一借勢,,可以說精準(zhǔn)恰當(dāng)、力沉勢大,。
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