4r營銷理論？

4R營銷理論是以關系營銷為核心，注重企業(yè)和客戶關系的長期互動,，重在建立顧客忠誠的一種理論,。

理論內(nèi)容

1,、關聯(lián)（Relevancy），即認為企業(yè)與顧客是一個命運共同體。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容。

2,、反應（Reaction），在相互影響的市場中,，對經(jīng)營者來說最難實現(xiàn)的問題不在于如何控制,、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應需求的商業(yè)模式,。

3,、關系（Relationship），在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,。與此相適應產(chǎn)生了5個轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強調(diào)建立長期友好合作關系；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益,；從顧客被動適應企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展,；從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動關系,。

4、報酬（Reward）,，任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展,，都是經(jīng)濟利益問題。因此,，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點,，也是營銷的落腳點。

4r營銷理論的相關理論是,？

市場營銷中的營銷4r指的是：Relevance(關聯(lián)),、reaction（反應）、relationship（關系）,、Reward（回報）,。

4R營銷理論是以關系營銷為核心，注重企業(yè)和客戶關系的長期互動,，重在建立顧客忠誠的一種理論,。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求,，是一個更為實際、有效的營銷制勝術,。

4RS理論的營銷四要素：

第一,，關聯(lián)（Relevancy），即認為企業(yè)與顧客是一個命運共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容,。

第二，反應（Reaction）,，在相互影響的市場中,，對經(jīng)營者來說最難實現(xiàn)的問題不在于如何控制、制定和實施計劃,，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應需求的商業(yè)模式,。

第三，關系（Relationship）,，在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系。

第四,，報酬（Reward）,，任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟利益問題,。因此,，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點，也是營銷的落腳點,。

什么是營銷的4R理論,？

營銷的4R理論是指Relevance(關聯(lián))、reaction(反應),、relationship(關系),、Reward(回報)。

?4R營銷理論是以關系營銷為核心,注重企業(yè)和客戶關系的長期互動,重在建立顧客忠誠的一種理論,。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求,是一個更為實際,、有效的營銷制勝術。

4r營銷理論的內(nèi)容是什么,？

? 4R是指Relevance(關聯(lián)）,、Reaction(反應）、Relationship(關系）和Reward(回報）,。

4R營銷理論以建立消費者忠誠為目標,，認為隨著市場的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上、以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起新型的主動性關系,。

? 4R營銷理論的主要特點是：強調(diào)與顧客建立關聯(lián),，緊密聯(lián)系顧客；建立快速反應機制,，提高對市場的反應速度響應能力,；重視與顧客的互動關系，通過建立長期穩(wěn)定的顧客關系實現(xiàn)長期擁有顧客的目標,；回報是營銷的源泉,，追求回報是營銷發(fā)展的動力，營銷的最終目的是給企業(yè)創(chuàng)造價值,。

? 4R營銷理論的缺點是,，和顧客建立關聯(lián)和關系需要企業(yè)具有強大的實力基礎，而這并不是每一個企業(yè)都能做到的

4r營銷理論是誰提出的,？

艾略特·艾登伯格（Elliott Ettenberg）——2001年在其《4R營銷》一書中提出4R營銷理論,。唐·舒爾茨（Don E. Schuhz）在4C營銷理論的基礎上提出了4R營銷理論。

4R營銷理論是以關系營銷為核心,，注重企業(yè)和客戶關系的長期互動,，重在建立顧客忠誠的一種理論。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求,，是一個更為實際,、有效的營銷制勝術。

4r營銷理論的四個維度,？

第一,，關聯(lián)（Relevancy），即認為企業(yè)與顧客是一個命運共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容,。

第二，反應（Reaction）,，在相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最難實現(xiàn)的問題不在于如何控制,、制定和實施計劃,，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應需求的商業(yè)模式。

第三,，關系（Relationship）,，在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,。與此相適應產(chǎn)生了5個轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強調(diào)建立長期友好合作關系,；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益；從顧客被動適應企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展,；從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動關系,。

第四，報酬（Reward）,，任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展,，都是經(jīng)濟利益問題。因此,，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點,，也是營銷的落腳點

什么是4R,4V營銷理論？

? ? ? 4R營銷理論是以關系營銷為核心,，注重企業(yè)和客戶關系的長期互動,，重在建立顧客忠誠的一種理論。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求,，是一個更為實際,、有效的營銷制勝術。

? ? ??4V營銷理論是指同時運用 差異化 (Variation),、功能化(Versatility),、 附加價值 (Value)、共鳴(Vibration)的營銷理論,。4V營銷理論是首先強調(diào)企業(yè)要實施 差異化營銷 ...

4r理論運用,？

4R指的是關聯(lián)，反應,，關系,，報酬。

4R營銷理論是以關系營銷為核心,，注重企業(yè)和客戶關系的長期互動,，重在建立顧客忠誠的一種理論。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求,，是一個更為實際,、有效的營銷制勝術。

4R理論的營銷四要素：

第一,，關聯(lián)（Relevancy/Relevance）,，即認為企業(yè)與顧客是一個命運共同體。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容,。

第二,，反應（Reaction），在相互影響的市場中,，對經(jīng)營者來說最難實現(xiàn)的問題不在于如何控制,、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應需求的商業(yè)模式。

第三,，關系（Relationship/Relation）,，在企業(yè)與客戶的關系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關系,。與此相適應產(chǎn)生了5個轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強調(diào)建立長期友好合作關系,；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益；從顧客被動適應企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動參與到生產(chǎn)過程中來,；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展,；從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動關系。

第四,，報酬（Reward/Retribution）,，任何交易與合作關系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟利益問題,。因此,，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發(fā)點，也是營銷的落腳點

4p 4c 4r營銷理論區(qū)別,？

4c指:顧客(Customer)

成本(Cost)

方便(Convenient)

溝通(Communication):

4p指:產(chǎn)品(product)

價格(price)

渠道(place)

促銷(promotion)

4C所提出的“滿足顧客需求,，降低顧客購買成本，購買便利性,，營銷溝通”是一種營銷理念和理想的營銷標準,，而4P“產(chǎn)品、價格,、渠道,、溝通與促銷”則是一種營銷策略和手段。4C所提出的營銷理念和標準最終還是要通過4P為策略和手段來實現(xiàn)的,。

4C是營銷理念和標準,，4P是營銷的策略和手段，屬于不同的概念和范疇,。4C所提出的營銷理念和標準最終還是要通過4P為策略和手段來實現(xiàn)的,。

4R理論則是以關系營銷為核心，重在建立顧客忠誠,。它闡述了四個全新的營銷組合要素:即關聯(lián)(Relativity),、反應(Reaction)、關系(Relation)和回報(Retribution),。

4R營銷理論的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架,。

服務營銷的7ps理論的案例,？

一：案例一：經(jīng)典案例――寶島眼鏡　　寶島眼鏡成功案例：營銷戰(zhàn)略的組合應用　　寶島眼鏡的整體營銷戰(zhàn)略分成店內(nèi)及店外。店內(nèi)的營銷就是7P里的Process、People,、Physical Evidence,。傳統(tǒng)的4P營銷在對外的使用上仍然是重點。寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業(yè),、服務及時尚,。專業(yè)及服務的體驗必需在店內(nèi)才能發(fā)揮?！　?1)店內(nèi)營銷,。　　(2)對外營銷,?！　殟u眼鏡一步一步發(fā)展成為中國眼鏡零售業(yè)領頭羊的實戰(zhàn)案例，向我們展示了零售服務企業(yè)在擴張壯大中的營銷戰(zhàn)略方法和技巧,，那就是,，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場的變化，采用多種營銷方法相組合的方式,。二：案例二：論酒店業(yè)營銷“7P”策略及其運用　　美國營銷專家杰羅姆?麥卡錫教授提出“4P”策略組合：產(chǎn)品(product),、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion),。隨著社會經(jīng)濟和理論的發(fā)展,，又出現(xiàn)people(人)、participant(參與者),、payoffs(報酬),、packaging(包裝)、politics(政治),、publicrelations(公共關系)等,。酒店業(yè)面臨著一些具有行業(yè)特點的具體問題，如服務質(zhì)量的穩(wěn)定問題,，服務產(chǎn)品不能庫存,，服務專利申請難度大，生產(chǎn)與銷售同步等,。因此,，酒店需要對一系列策略進行整合。根據(jù)布姆斯和畢納提出的服務業(yè)營銷理論,，筆者結(jié)合酒店業(yè)的實踐對營銷組合加以簡單論述,。　　1,、Product――產(chǎn)品策略　　服務是飯店產(chǎn)品的重要組成部分,，此外,，服務品牌的創(chuàng)立與否，服務質(zhì)量的優(yōu)秀與否,，服務項目齊全與否,，售后服務的及時與否都是飯店產(chǎn)品的主要內(nèi)涵。因此,，從這個意義上講,，“優(yōu)質(zhì)服務就是最好的營銷”這句話毫不為過?！　?,、Price――價格策略　　價格是影響營銷效果的重要因素之一，不少酒店在營銷過程中都曾陷入低價傾銷,、價格競爭的誤區(qū),，結(jié)果是得不償失?？茖W的價格應充分考慮到市場現(xiàn)狀,、飯店產(chǎn)品質(zhì)量、顧客的認知價值,、地域性物價水平等因素,。就定價策略而言，又可分為成本取向訂價法,、需求取向定價法和競爭取向定價法三種策略,。　　3,、Place――分銷策略　　作為營銷的主要因素之一,，飯店應巧妙利用區(qū)域銷售、代理營銷,、網(wǎng)上銷售等分銷渠道,，最大限度提升銷售量，準確認知和利用細分市場技術也是非常重要的,，如具體到每家酒店而言,，散客、團隊和會議等類型的客人的比重劃分等,?！　?、Promotion――促銷策略　　促銷的內(nèi)容和形式非常豐富的,，酒店進行各種形式的廣告,，利用各種機會進行的企業(yè)宣傳，銷售人員采取的跟進服務,，銷售人員進行的面對面的推銷產(chǎn)品及酒店進行一切公關活動都是促銷內(nèi)容的具體體現(xiàn),?！　?、People――人本策略　　人本策略分為兩層含義,，一是以客人為本。顧客是酒店生存和發(fā)展的根本,，市場競爭就是吸引賓客的競爭,，因此，營銷的目的是培育忠誠的賓客,，忠誠的賓客相信企業(yè)最尊重他們,，能為他們提供最大的消費價值，從而成為企業(yè)謀求最大利潤的主要群體,。體現(xiàn)在營銷中的“人本”,，應高度尊重信任客人，提供使賓客偏愛的產(chǎn)品,、服務和承諾,，讓客人享受到滿意加驚喜的服務，最終成為酒店的忠誠消費者,。二是以員工為本,，具體說是以酒店員工為本，正確地激勵人,、培育人,、選拔人、留住人,，調(diào)動員工創(chuàng)造力和積極性,，為酒店的整體營銷創(chuàng)造最大合力?！　?,、Physical evidence――有形展示策略　　酒店的有形展示可分為物質(zhì)環(huán)境、信息溝通和價格,。物質(zhì)環(huán)境又由周圍因素,、設計因素、社會因素構(gòu)成,，具體而言如空氣質(zhì)量,、環(huán)境清潔度、員工服飾禮儀,、企業(yè)形象標識設計等,。信息溝通總體上有兩種形式：服務的有形化和信息化，具體辦法就是在服務中和信息交流中強調(diào)與服務相聯(lián)系的有形物,，以達到最佳服務效果,。價格與環(huán)境,、信息一樣，也是一種對服務的展示,，加強對價格的有形展示,，也是實施有形展示策略的重要內(nèi)容，除了價格高低與價值相符外,，關鍵還要增強價位透明度,，增加賓客對飯店的信任?！　?,、Process――過程控制策略　　在營銷計劃實施過程中，必然因市場的變化而發(fā)生意外情況,，酒店必須做好全過程的監(jiān)督,、調(diào)節(jié)和控制，才能達到營銷的最好效果,。簡而言之,，過程控制可分為計劃控制、效率控制和戰(zhàn)略控制,。綜上所述,，在酒店營銷組合中，除“People”即人的因素不可控外,，其它因素的可控性很強,。在當前信息時代，消費者的需求日新月異,，企業(yè)外部的變化瞬息萬變,，但作為酒店從業(yè)人員，我們決不能因為營銷組合外部的,、客觀因素的可變性而忽了對它的研究,，相反，應變消極被動為積極主動適應外部環(huán)境,，酒店才能在千變?nèi)f化,、紛繁復雜的大干世界里求生存、圖發(fā)展,。