4r營銷理論,？

4R營銷理論是以關(guān)系營銷為核心,，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動(dòng)，重在建立顧客忠誠的一種理論,。

理論內(nèi)容

1,、關(guān)聯(lián)（Relevancy），即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容,。

2、反應(yīng)（Reaction）,，在相互影響的市場中,，對經(jīng)營者來說最難實(shí)現(xiàn)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃,，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式,。

3、關(guān)系（Relationship）,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長期友好合作關(guān)系,；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益,；從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過程中來；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展,；從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系,。

4、報(bào)酬（Reward）,，任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,，都是經(jīng)濟(jì)利益問題。因此,，一定的合理回報(bào)既是正確處理營銷活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn)，也是營銷的落腳點(diǎn),。

4r營銷理論的相關(guān)理論是,？

市場營銷中的營銷4r指的是：Relevance(關(guān)聯(lián))、reaction（反應(yīng)）,、relationship（關(guān)系）,、Reward（回報(bào)）。

4R營銷理論是以關(guān)系營銷為核心,，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動(dòng),，重在建立顧客忠誠的一種理論。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費(fèi)者的需求,，是一個(gè)更為實(shí)際,、有效的營銷制勝術(shù),。

4RS理論的營銷四要素：

第一，關(guān)聯(lián)（Relevancy）,，即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容。

第二,，反應(yīng)（Reaction）,，在相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最難實(shí)現(xiàn)的問題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計(jì)劃,，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。

第三,，關(guān)系（Relationship）,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,。

第四,，報(bào)酬（Reward），任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,，都是經(jīng)濟(jì)利益問題,。因此，一定的合理回報(bào)既是正確處理營銷活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn),，也是營銷的落腳點(diǎn),。

什么是營銷的4R理論？

營銷的4R理論是指Relevance(關(guān)聯(lián)),、reaction(反應(yīng)),、relationship(關(guān)系)、Reward(回報(bào)),。

?4R營銷理論是以關(guān)系營銷為核心,注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動(dòng),重在建立顧客忠誠的一種理論,。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費(fèi)者的需求,是一個(gè)更為實(shí)際、有效的營銷制勝術(shù),。

4r營銷理論的內(nèi)容是什么,？

? 4R是指Relevance(關(guān)聯(lián)）、Reaction(反應(yīng)）,、Relationship(關(guān)系）和Reward(回報(bào)）,。

4R營銷理論以建立消費(fèi)者忠誠為目標(biāo)，認(rèn)為隨著市場的發(fā)展,，企業(yè)需要從更高層次上,、以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起新型的主動(dòng)性關(guān)系。

? 4R營銷理論的主要特點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)與顧客建立關(guān)聯(lián),，緊密聯(lián)系顧客,；建立快速反應(yīng)機(jī)制,，提高對市場的反應(yīng)速度響應(yīng)能力；重視與顧客的互動(dòng)關(guān)系,，通過建立長期穩(wěn)定的顧客關(guān)系實(shí)現(xiàn)長期擁有顧客的目標(biāo),；回報(bào)是營銷的源泉，追求回報(bào)是營銷發(fā)展的動(dòng)力,，營銷的最終目的是給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,。

? 4R營銷理論的缺點(diǎn)是，和顧客建立關(guān)聯(lián)和關(guān)系需要企業(yè)具有強(qiáng)大的實(shí)力基礎(chǔ),，而這并不是每一個(gè)企業(yè)都能做到的

4r營銷理論是誰提出的,？

艾略特·艾登伯格（Elliott Ettenberg）——2001年在其《4R營銷》一書中提出4R營銷理論。唐·舒爾茨（Don E. Schuhz）在4C營銷理論的基礎(chǔ)上提出了4R營銷理論,。

4R營銷理論是以關(guān)系營銷為核心,，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動(dòng)，重在建立顧客忠誠的一種理論,。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費(fèi)者的需求,，是一個(gè)更為實(shí)際、有效的營銷制勝術(shù),。

4r營銷理論的四個(gè)維度,？

第一，關(guān)聯(lián)（Relevancy）,，即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容。

第二,，反應(yīng)（Reaction）,，在相互影響的市場中，對經(jīng)營者來說最難實(shí)現(xiàn)的問題不在于如何控制,、制定和實(shí)施計(jì)劃,，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式。

第三,，關(guān)系（Relationship）,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長期友好合作關(guān)系；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益,；從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過程中來,；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展；從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系,。

第四,，報(bào)酬（Reward）,，任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟(jì)利益問題,。因此,，一定的合理回報(bào)既是正確處理營銷活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn)，也是營銷的落腳點(diǎn)

什么是4R,4V營銷理論,？

? ? ? 4R營銷理論是以關(guān)系營銷為核心,，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動(dòng)，重在建立顧客忠誠的一種理論,。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費(fèi)者的需求,，是一個(gè)更為實(shí)際、有效的營銷制勝術(shù),。

? ? ??4V營銷理論是指同時(shí)運(yùn)用 差異化 (Variation),、功能化(Versatility)、 附加價(jià)值 (Value),、共鳴(Vibration)的營銷理論,。4V營銷理論是首先強(qiáng)調(diào)企業(yè)要實(shí)施 差異化營銷 ...

4r理論運(yùn)用？

4R指的是關(guān)聯(lián),，反應(yīng),，關(guān)系，報(bào)酬,。

4R營銷理論是以關(guān)系營銷為核心，注重企業(yè)和客戶關(guān)系的長期互動(dòng),，重在建立顧客忠誠的一種理論,。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費(fèi)者的需求,，是一個(gè)更為實(shí)際,、有效的營銷制勝術(shù)。

4R理論的營銷四要素：

第一,，關(guān)聯(lián)（Relevancy/Relevance），即認(rèn)為企業(yè)與顧客是一個(gè)命運(yùn)共同體,。建立并發(fā)展與顧客之間的長期關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營的核心理念和最重要的內(nèi)容。

第二，反應(yīng)（Reaction）,，在相互影響的市場中,，對經(jīng)營者來說最難實(shí)現(xiàn)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃,，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽和從推測性商業(yè)模式轉(zhuǎn)移成為高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式,。

第三,，關(guān)系（Relationship/Relation）,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中,，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,。與此相適應(yīng)產(chǎn)生了5個(gè)轉(zhuǎn)向：從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長期友好合作關(guān)系,；從著眼于短期利益轉(zhuǎn)向重視長期利益,；從顧客被動(dòng)適應(yīng)企業(yè)單一銷售轉(zhuǎn)向顧客主動(dòng)參與到生產(chǎn)過程中來,；從相互的利益沖突轉(zhuǎn)向共同的和諧發(fā)展；從管理營銷組合轉(zhuǎn)向管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系,。

第四,，報(bào)酬（Reward/Retribution），任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展,，都是經(jīng)濟(jì)利益問題,。因此,，一定的合理回報(bào)既是正確處理營銷活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn),，也是營銷的落腳點(diǎn)

4p 4c 4r營銷理論區(qū)別,？

4c指:顧客(Customer)

成本(Cost)

方便(Convenient)

溝通(Communication):

4p指:產(chǎn)品(product)

價(jià)格(price)

渠道(place)

促銷(promotion)

4C所提出的“滿足顧客需求,，降低顧客購買成本,，購買便利性,，營銷溝通”是一種營銷理念和理想的營銷標(biāo)準(zhǔn)，而4P“產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、溝通與促銷”則是一種營銷策略和手段。4C所提出的營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過4P為策略和手段來實(shí)現(xiàn)的,。

4C是營銷理念和標(biāo)準(zhǔn),，4P是營銷的策略和手段,，屬于不同的概念和范疇。4C所提出的營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)最終還是要通過4P為策略和手段來實(shí)現(xiàn)的,。

4R理論則是以關(guān)系營銷為核心，重在建立顧客忠誠,。它闡述了四個(gè)全新的營銷組合要素:即關(guān)聯(lián)(Relativity),、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution),。

4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架,。

服務(wù)營銷的7ps理論的案例？

一：案例一：經(jīng)典案例――寶島眼鏡　　寶島眼鏡成功案例：營銷戰(zhàn)略的組合應(yīng)用　　寶島眼鏡的整體營銷戰(zhàn)略分成店內(nèi)及店外,。店內(nèi)的營銷就是7P里的Process,、People、Physical Evidence,。傳統(tǒng)的4P營銷在對外的使用上仍然是重點(diǎn),。寶島眼鏡對外的營銷主題是：專業(yè)、服務(wù)及時(shí)尚,。專業(yè)及服務(wù)的體驗(yàn)必需在店內(nèi)才能發(fā)揮?！　?1)店內(nèi)營銷,。　　(2)對外營銷,?！　殟u眼鏡一步一步發(fā)展成為中國眼鏡零售業(yè)領(lǐng)頭羊的實(shí)戰(zhàn)案例，向我們展示了零售服務(wù)企業(yè)在擴(kuò)張壯大中的營銷戰(zhàn)略方法和技巧,，那就是，根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場的變化,，采用多種營銷方法相組合的方式,。二：案例二：論酒店業(yè)營銷“7P”策略及其運(yùn)用　　美國營銷專家杰羅姆?麥卡錫教授提出“4P”策略組合：產(chǎn)品(product),、價(jià)格(price),、分銷(place)和促銷(promotion),。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和理論的發(fā)展,，又出現(xiàn)people(人),、participant(參與者),、payoffs(報(bào)酬),、packaging(包裝)、politics(政治),、publicrelations(公共關(guān)系)等,。酒店業(yè)面臨著一些具有行業(yè)特點(diǎn)的具體問題,，如服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定問題,，服務(wù)產(chǎn)品不能庫存,，服務(wù)專利申請難度大，生產(chǎn)與銷售同步等,。因此，酒店需要對一系列策略進(jìn)行整合,。根據(jù)布姆斯和畢納提出的服務(wù)業(yè)營銷理論，筆者結(jié)合酒店業(yè)的實(shí)踐對營銷組合加以簡單論述,?！　?、Product――產(chǎn)品策略　　服務(wù)是飯店產(chǎn)品的重要組成部分,，此外,，服務(wù)品牌的創(chuàng)立與否,，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)秀與否,，服務(wù)項(xiàng)目齊全與否,，售后服務(wù)的及時(shí)與否都是飯店產(chǎn)品的主要內(nèi)涵。因此,，從這個(gè)意義上講，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是最好的營銷”這句話毫不為過,。　　2,、Price――價(jià)格策略　　價(jià)格是影響營銷效果的重要因素之一,，不少酒店在營銷過程中都曾陷入低價(jià)傾銷、價(jià)格競爭的誤區(qū),，結(jié)果是得不償失,。科學(xué)的價(jià)格應(yīng)充分考慮到市場現(xiàn)狀,、飯店產(chǎn)品質(zhì)量,、顧客的認(rèn)知價(jià)值,、地域性物價(jià)水平等因素,。就定價(jià)策略而言,，又可分為成本取向訂價(jià)法,、需求取向定價(jià)法和競爭取向定價(jià)法三種策略,。　　3,、Place――分銷策略　　作為營銷的主要因素之一，飯店應(yīng)巧妙利用區(qū)域銷售,、代理營銷、網(wǎng)上銷售等分銷渠道,，最大限度提升銷售量，準(zhǔn)確認(rèn)知和利用細(xì)分市場技術(shù)也是非常重要的,，如具體到每家酒店而言，散客,、團(tuán)隊(duì)和會(huì)議等類型的客人的比重劃分等,。　　4,、Promotion――促銷策略　　促銷的內(nèi)容和形式非常豐富的，酒店進(jìn)行各種形式的廣告,，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行的企業(yè)宣傳，銷售人員采取的跟進(jìn)服務(wù),，銷售人員進(jìn)行的面對面的推銷產(chǎn)品及酒店進(jìn)行一切公關(guān)活動(dòng)都是促銷內(nèi)容的具體體現(xiàn),?！　?,、People――人本策略　　人本策略分為兩層含義,，一是以客人為本。顧客是酒店生存和發(fā)展的根本,，市場競爭就是吸引賓客的競爭，因此,，營銷的目的是培育忠誠的賓客,，忠誠的賓客相信企業(yè)最尊重他們，能為他們提供最大的消費(fèi)價(jià)值,，從而成為企業(yè)謀求最大利潤的主要群體,。體現(xiàn)在營銷中的“人本”,，應(yīng)高度尊重信任客人,，提供使賓客偏愛的產(chǎn)品,、服務(wù)和承諾,，讓客人享受到滿意加驚喜的服務(wù)，最終成為酒店的忠誠消費(fèi)者,。二是以員工為本,，具體說是以酒店員工為本，正確地激勵(lì)人,、培育人,、選拔人,、留住人，調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)造力和積極性,，為酒店的整體營銷創(chuàng)造最大合力,。　　6,、Physical evidence――有形展示策略　　酒店的有形展示可分為物質(zhì)環(huán)境,、信息溝通和價(jià)格。物質(zhì)環(huán)境又由周圍因素,、設(shè)計(jì)因素,、社會(huì)因素構(gòu)成，具體而言如空氣質(zhì)量,、環(huán)境清潔度,、員工服飾禮儀、企業(yè)形象標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)等,。信息溝通總體上有兩種形式：服務(wù)的有形化和信息化,，具體辦法就是在服務(wù)中和信息交流中強(qiáng)調(diào)與服務(wù)相聯(lián)系的有形物，以達(dá)到最佳服務(wù)效果,。價(jià)格與環(huán)境,、信息一樣，也是一種對服務(wù)的展示,，加強(qiáng)對價(jià)格的有形展示,，也是實(shí)施有形展示策略的重要內(nèi)容，除了價(jià)格高低與價(jià)值相符外,，關(guān)鍵還要增強(qiáng)價(jià)位透明度,，增加賓客對飯店的信任?！　?,、Process――過程控制策略　　在營銷計(jì)劃實(shí)施過程中，必然因市場的變化而發(fā)生意外情況，酒店必須做好全過程的監(jiān)督,、調(diào)節(jié)和控制,，才能達(dá)到營銷的最好效果。簡而言之,，過程控制可分為計(jì)劃控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制。綜上所述,，在酒店?duì)I銷組合中,，除“People”即人的因素不可控外，其它因素的可控性很強(qiáng),。在當(dāng)前信息時(shí)代,，消費(fèi)者的需求日新月異，企業(yè)外部的變化瞬息萬變,，但作為酒店從業(yè)人員,，我們決不能因?yàn)闋I銷組合外部的、客觀因素的可變性而忽了對它的研究,，相反,，應(yīng)變消極被動(dòng)為積極主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境，酒店才能在千變?nèi)f化,、紛繁復(fù)雜的大干世界里求生存,、圖發(fā)展。