市場營銷包括哪些過程和內(nèi)容
大致的列舉一些吧 知識營銷 知識營銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對人們生活的影響,,通過科普宣傳,,讓消費(fèi)者不僅知其然,而且知其所以然,,重新建立新的產(chǎn)品概念,,進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要,,達(dá)到拓寬市場的目的。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來,,知識成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本,,知識的積累和創(chuàng)新,成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的主要動力源,,因此,,作為一個企業(yè),在搞科研開發(fā)的同時,,就要想到知識的推廣,,使一項新產(chǎn)品研制成功的市場風(fēng)險降到最小,而要做到這一點,,就必須運(yùn)作知識營銷,。 比爾·蓋茨的“先教電腦,再賣電腦”的做法是典型的知識營銷,。他斥資2億元,,成立蓋茨圖書館基金會,,為全球一些低收入的地區(qū)圖書館配備最先進(jìn)的電腦,又捐贈軟件讓公眾接受電腦知識,。再比如,,上海交大昂立公司開展的“送你一把金鑰匙”科普活動,通過在社區(qū)舉辦科普講座,,向市民贈送生物科學(xué)書籍,,舉辦科普知識競賽等,提高了市民的科學(xué)健康理念,,引發(fā)了人們對生物科技產(chǎn)品的需求,,達(dá)到了其他任何形式的產(chǎn)品營銷所達(dá)不到的目的,使微生態(tài)試劑市場在短短的10年間,,從零發(fā)展到如今近百億元,,創(chuàng)造了廣闊的市場。 網(wǎng)絡(luò)營銷 就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動,。當(dāng)今世界信息發(fā)達(dá),,信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營的各個領(lǐng)域,尤其是營銷環(huán)節(jié),,形成網(wǎng)絡(luò)營銷,。商戶在電腦網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的主頁,在主頁上開設(shè)“虛擬商店”,,陳列其商品,,顧客通過網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)入到虛擬商店,挑選商品,,下訂單,,支付都可以在網(wǎng)上完成,商戶接到訂單就送貨上門,。同樣通過網(wǎng)絡(luò)顧客可以將自己的意見反饋到生產(chǎn)過程中,,這樣生產(chǎn)者可以根據(jù)消費(fèi)者的需求和品味進(jìn)行生產(chǎn),這一方面提高了生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)與合作水平,,另一方面又可以降低企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的“互動成本”,。比如通用汽車公司別克汽車制造廠,讓客戶自己設(shè)計所喜歡的車型,,并且可以由客戶自己選擇車身,、車軸、發(fā)動機(jī),、輪胎,、顏色及車內(nèi)結(jié)構(gòu)??蛻敉ㄟ^網(wǎng)絡(luò)可以看到自己選擇的部件組裝出來的汽車的樣子,,并可繼續(xù)更換部件,直到客戶滿意為止,。這種營銷方式在現(xiàn)代市場條件下運(yùn)用得越來越普遍,。據(jù)國際電信聯(lián)盟統(tǒng)計顯示,全球網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的營業(yè)額,,1997年達(dá)到500億美元,,網(wǎng)上廣告業(yè)務(wù)達(dá)9.065億美元,是1996年3倍多,。在美國網(wǎng)上服務(wù)商ISP大約有1200家,,全美500家最大的公司已有半數(shù)在網(wǎng)上開展經(jīng)營,中小企業(yè)不計其數(shù),。網(wǎng)絡(luò)營銷可以促進(jìn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)快速地了解市場動向和顧客需求,,節(jié)省中間環(huán)節(jié),降低銷售成本,。我國企業(yè)在這方面也應(yīng)該行動起來,,大力開展網(wǎng)上交易。 綠色營銷 是指企業(yè)在整個營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識,,向消費(fèi)者提供科學(xué)的,、無污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù),,并采用無污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式,,引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。其主要目標(biāo)是通過營銷實現(xiàn)生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境的保護(hù)及改善,,保護(hù)和節(jié)約自然資源,,實行養(yǎng)護(hù)式經(jīng)營,確保消費(fèi)者使用產(chǎn)品的安全,、衛(wèi)生,、方便,以提高人們的生活質(zhì)量,,優(yōu)化人類的生存空間,。 實施綠色營銷戰(zhàn)略,需要貫徹“5R”管理原則,,即研究(Research):重視研究企業(yè)對環(huán)境污染的對策,;減少(Reduce):減少或消除有害廢棄物的排放;循環(huán)(Recycle):對廢舊物進(jìn)行回收處理和再利用,;再開發(fā)(Rediscover):變普通產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品,;保護(hù)(Reserve):積極參與社區(qū)的環(huán)保活動,樹立環(huán)保意識,。實施綠色營銷是國際營銷戰(zhàn)略的大趨勢,,我國企業(yè)在這方面應(yīng)該有一個清醒的認(rèn)識,并積極付諸行動,。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計,,我國有數(shù)百個品種、價值50多億美元的出口產(chǎn)品將因臭氧層的有關(guān)國際公約而被禁止生產(chǎn)和銷售,,有40多億美元的出口產(chǎn)品將因主要貿(mào)易對象國實施環(huán)境標(biāo)志而面臨市場準(zhǔn)入問題,。針對這種情況,企業(yè)要以綠色營銷組合的觀念和方式去組織生產(chǎn)和銷售活動,,采用ISO4000系列標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),,并及時了解目標(biāo)市場的有關(guān)綠色信息、發(fā)展動向,、新技術(shù)和新方法,,不斷調(diào)整企業(yè)活動加以適應(yīng)。 個性化營銷 即企業(yè)把對人的關(guān)注,、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位,,企業(yè)與市場逐步建立一種新型關(guān)系,建立消費(fèi)者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案,,與消費(fèi)者建立更為個人化的聯(lián)系,,及時地了解市場動向和顧客需求,向顧客提供一種個人化的銷售和服務(wù),,顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求,,企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn),迎合消費(fèi)者個別需求和品味,,并應(yīng)用信息,,采用靈活戰(zhàn)略適時地加以調(diào)整,以生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競爭力,,以多品種,、中小批量混合生產(chǎn)取代過去的大批量生產(chǎn)。這有利于節(jié)省中間環(huán)節(jié),,降低銷售成本,。不僅如此,由于社會生產(chǎn)計劃性增強(qiáng),,資源配置接近最優(yōu),,商業(yè)出現(xiàn)“零庫存”管理,企業(yè)的庫存成本也節(jié)約了,。 創(chuàng)新營銷 創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵,,企業(yè)經(jīng)營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品,,這種把創(chuàng)新理論運(yùn)用到市場營銷中的新做法,包括營銷觀念的創(chuàng)新,、營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新,、營銷組織的創(chuàng)新和營銷技術(shù)的創(chuàng)新,要做到這一點,,市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性,,讓自己成為“新思維的開創(chuàng)者”。創(chuàng)新的意義就在于先進(jìn),,而不僅在于別人沒有,而且一旦發(fā)現(xiàn)是一種新技術(shù),,就要及時捕捉,,以免錯過時機(jī)。例如,,在美國新澤西洲有一家制造引爆器的市得利公司,,發(fā)明了一種撞擊瞬間膨脹的空氣袋,可裝置在汽車方面盤上,,保護(hù)汽車駕駛?cè)?,?dāng)他們向美國通用汽車推銷這種產(chǎn)品時,卻因為不是汽車業(yè)的同行而遭拒絕,。后來,,日本豐田買下了它的技術(shù),制造成本是50美元,,而現(xiàn)在美國三大汽車廠——通用,、福特、克萊斯所采用的空氣袋,,最低成本卻在500到600美元之間,。可見接受一種新產(chǎn)品時也要有新觀念,。 整合營銷 這是歐美90年代以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷思想在傳播領(lǐng)域的具體體現(xiàn),,起步于90年代,倡導(dǎo)者是美國的舒爾茲教授,。這種理論是制造商和經(jīng)銷商營銷思想上的整合,,兩者共同面向市場,協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段,,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢,,聯(lián)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動,尋找調(diào)動消費(fèi)者購買積極性的因素,,達(dá)到刺激消費(fèi)者購買的目的,。該理論主張用4C取代傳統(tǒng)的4P.4C的涵義是,,Customer(顧客的需求和期望),Cost(顧客的費(fèi)用),,Convenience(顧客購買的方便性),,Communication動皿(顧客與企業(yè)的溝通)。運(yùn)用整合營銷的原則是為了控制消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)變過程,,目標(biāo)是使消費(fèi)者對公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心理感覺而購買公司的產(chǎn)品,。這種營銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是,各自為戰(zhàn)的弊端,。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷商——電腦公司及軟硬件商的密切合作,,IBM、微軟公司都是其合作伙伴,。 消費(fèi)聯(lián)盟營銷 以消費(fèi)者加盟和企業(yè)結(jié)盟為基礎(chǔ),,以回報消費(fèi)者利益的驅(qū)動機(jī)制的一種新型營銷方式。具體做法是指某個營銷主體以自愿人會的方式吸納消費(fèi)者加盟消費(fèi),,消費(fèi)者取得該主體及其行銷網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)資格,,營銷主體將消費(fèi)者在其行銷網(wǎng)絡(luò)中的累計消費(fèi)金額折算成消費(fèi)積分,然后根據(jù)消費(fèi)者積分的多少,,按一定比例給予消費(fèi)者回報的一種營銷方式,。消費(fèi)聯(lián)盟的實質(zhì)是,通過上述這種營銷機(jī)制組建一種各方面聯(lián)系密切,、利益共享的合作型行銷網(wǎng)絡(luò),,培養(yǎng)固定的消費(fèi)群體,建立一種穩(wěn)定的,、人性化的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,,將傳統(tǒng)營銷方式中由中間商瓜分的利潤通過消費(fèi)者的重復(fù)消費(fèi)、規(guī)模消費(fèi)而直接回饋給消費(fèi)者,,從而達(dá)到提升消費(fèi)者權(quán)益,,滿足消費(fèi)者需求的宗旨及精神。這種營銷方式的好處在于,,協(xié)同運(yùn)作,,利益共享,有利企業(yè)間建立一種長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,;利益回饋有利建立一支忠實的消費(fèi)者群體,;資源共享,有利節(jié)省營銷費(fèi)用,;產(chǎn)銷合一,,有利提高營銷效率。 連鎖經(jīng)營渠道營銷 這是一種縱向發(fā)展的垂直營銷系統(tǒng),,是由生產(chǎn)者,、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體,,它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)經(jīng)營,實現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷售相結(jié)合,,對傳統(tǒng)營銷渠道是一種挑戰(zhàn),。傳統(tǒng)渠道中,各分銷商都同時承擔(dān)買賣兩個職能,,連鎖經(jīng)營中,,這兩種職能由總部和分店分別承擔(dān),總部集中進(jìn)貨不僅可取得價格優(yōu)勢,,增加競爭實力,,采購者還可以在實踐中不斷提高選購商品的準(zhǔn)確性和科學(xué)生,而各分店則既能享受到集中進(jìn)貨帶來的低成本優(yōu)勢,,還可集中精神從事銷售業(yè)務(wù),,并能利用深入消費(fèi)腹地的特點與消費(fèi)者建立密切的情感紐帶,及時了解變化趨勢,,以供總部作為進(jìn)貨依據(jù)。 大市場營銷 大市場營銷是對傳統(tǒng)市場營銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展,。該理論由美國營銷學(xué)家菲利浦,。科特勒提出,,他指出,,企業(yè)為了進(jìn)入特定的市場,并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營,,在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的,、心理的、政治的,、公共關(guān)系等手段,,以博得外國或地方各方面的合作與支持,從而達(dá)到預(yù)期的目的,。大市場營銷戰(zhàn)略在“2P”的基礎(chǔ)上加上“2P”即權(quán)力(Power)和(Pubilication)公共關(guān)系,,從而把營銷理論進(jìn)一步擴(kuò)展。 綜合市場營銷溝通 這是一種市場營銷溝通計劃觀念,,即在計劃中對不同的溝通形式,,如一般性廣告、直接反應(yīng)廣告,、銷售促進(jìn),、公共關(guān)系等的戰(zhàn)略地位作出估計,并通過對分散的信息加以綜合,,將以上形式結(jié)合起來,,從而達(dá)到明確的,、一致的及最大程度的溝通。這種溝通方式可以帶來更多的信息及更好的銷售效果,,它能提高公司在適當(dāng)?shù)臅r間,、地點把適當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o適當(dāng)?shù)念櫩偷哪芰ΑR豁椦芯勘砻?,在美國大型消費(fèi)品公司中上層管理人員及市場營銷人員有70%贊賞綜合市場營銷溝通這一觀念,,認(rèn)為是提高傳播效果的一種途徑。 綠色營銷 綠色營銷是指企業(yè)在充分滿足消費(fèi)需求,,爭取適度利潤和發(fā)展水平的同時,,注重自然生態(tài)平衡,減少環(huán)境污染,、保護(hù)和節(jié)約自然資源,,維護(hù)人類社會長遠(yuǎn)利益及其長久發(fā)展,將環(huán)境保護(hù)作為企業(yè)生存和發(fā)展的條件和機(jī)會的一種新型營銷觀念和活動,。 娛樂營銷 娛樂營銷,,以消費(fèi)者的娛樂體驗為訴求,通過愉悅消費(fèi)者而有效地達(dá)到營銷目標(biāo),。通過營銷策劃將娛樂因素與商品銷售“粘合”在一起,,不但可以使商業(yè)性的營銷行為具有很高的觀賞性和出色的現(xiàn)場表演性,廣告也變得越來越“好看”,、越來越“好玩”,,而品牌也可以深入人心,如此簡單而又有效的方法,,當(dāng)然得到了眾商家的青睞,。 相對于傳統(tǒng)廣告以概念的形式為品牌說話,如今所強(qiáng)調(diào)品牌的娛樂行銷,,是利用產(chǎn)品植入,、節(jié)目贊助、電影短片等一切能帶來更多趣味的廣告形式,。把產(chǎn)品做得娛樂,,把娛樂做成產(chǎn)品,這是在國際上已經(jīng)流行幾十年的老方式了,,喜力,、耐克、諾基亞,、百事可樂和麥當(dāng)勞等都是憑借娛樂因素,,迅速叩開中國市場的大門的。 希望對你有所幫助
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