網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)：

網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者早先熟知您公司的一些產(chǎn)品,，指引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)品,，有利于企業(yè)取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，這樣就占領(lǐng)了消費(fèi)者的一部分市場(chǎng),。

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)瀏覽它不受時(shí)間地點(diǎn)的限制能夠使消費(fèi)的決策更具有便利性和自主性,，消費(fèi)者完全由自己做主,，只需操縱鼠標(biāo)而已,，這樣的靈活,、快捷與方便,，是商場(chǎng)購(gòu)物所無(wú)法比擬的。

在網(wǎng)上發(fā)布信息,，代價(jià)有限,，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷(xiāo)，可縮短分銷(xiāo)環(huán)節(jié),，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自由地索取,，因此有利于企業(yè)取得成本優(yōu)勢(shì)?？赏貙掍N(xiāo)售范圍,，這樣可以節(jié)省業(yè)務(wù)員在外面盲目地跑的費(fèi)用。從而降低成本,，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,。前來(lái)訪問(wèn)的也大多是對(duì)此類(lèi)產(chǎn)品感興趣的顧客，受眾準(zhǔn)確,，避免了許多無(wú)用的信息傳遞,，也可節(jié)省費(fèi)用。

有利于企業(yè)和顧客的良好溝通,?？梢灾谱髡{(diào)查表收集顧客的意見(jiàn),，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā),、生產(chǎn),，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要,，避免不必要的浪費(fèi),。

有利于企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一對(duì)一服務(wù),，卻留給顧客更多自由考慮的空間,，避免沖動(dòng)購(gòu)物，可以更多地比較后再做決定,。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù),，而且更加快捷。這樣提供了快捷的服務(wù)同樣降低了服務(wù)的成本,。

有利于企業(yè)提高產(chǎn)品促銷(xiāo)的多媒體效果,。網(wǎng)絡(luò)廣告既具平面媒體的信息承載量大的特點(diǎn)，又具有電波媒體的視,、聽(tīng)覺(jué)效果,，可謂圖文并茂、聲像俱全,。而且,，廣告發(fā)布不需印刷，節(jié)省紙張,，不受時(shí)間,，版面限制，顧客只要需要,，就可隨時(shí)索取,。頭等艙安檢通道出口處卷簾廣告的廣告效果就不錯(cuò)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)：

缺乏信任感,。人們?nèi)匀恍欧钛垡?jiàn)為實(shí)的觀念,，這也難怪，話多商家信譽(yù)度不好,，雖是承諾多多,，卻說(shuō)一套做一套。因此,，網(wǎng)上購(gòu)物要發(fā)展,，保證質(zhì)量是一個(gè)重要的方面。

缺乏生趣,。有時(shí)候,，逛街的目的并不是一定非得購(gòu)物,，它可以是一種休閑和娛樂(lè)，還是享受,。網(wǎng)上購(gòu)物還存在著試用的不便,，消費(fèi)者沒(méi)有實(shí)地的感受，也沒(méi)法從推銷(xiāo)者的表情上判斷真假,，實(shí)物總是比圖像來(lái)得真實(shí)和生動(dòng),。所以，對(duì)許多人來(lái)說(shuō),，網(wǎng)上購(gòu)物缺乏足夠的吸引力,。

價(jià)格問(wèn)題愈加敏感。網(wǎng)上信息的充分,，使消費(fèi)者不必再走東串西地比較價(jià)格,，只需瀏覽下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而對(duì)商家而言,，則易引起價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)利潤(rùn)率降低,，或是導(dǎo)致兩敗俱傷,。

廣告效果不佳。雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果,，但由于網(wǎng)頁(yè)上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制,，其色彩、聲音效果,、創(chuàng)意有很大的局限,。

企業(yè)促銷(xiāo)被動(dòng)性加劇。主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中,，他們可以選擇看與不看,，商家無(wú)異于在守株待兔。