網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢：

網(wǎng)絡(luò)讓消費者早先熟知您公司的一些產(chǎn)品,，指引導(dǎo)消費者認(rèn)知產(chǎn)品，有利于企業(yè)取得未來的競爭優(yōu)勢，這樣就占領(lǐng)了消費者的一部分市場,。

因為網(wǎng)絡(luò)瀏覽它不受時間地點的限制能夠使消費的決策更具有便利性和自主性,，消費者完全由自己做主,，只需操縱鼠標(biāo)而已,，這樣的靈活、快捷與方便,，是商場購物所無法比擬的,。

在網(wǎng)上發(fā)布信息，代價有限,，將產(chǎn)品直接向消費者推銷,，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息誰都可以自由地索取,，因此有利于企業(yè)取得成本優(yōu)勢,。可拓寬銷售范圍,，這樣可以節(jié)省業(yè)務(wù)員在外面盲目地跑的費用。從而降低成本,，使產(chǎn)品具有價格競爭力,。前來訪問的也大多是對此類產(chǎn)品感興趣的顧客,，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無用的信息傳遞,，也可節(jié)省費用,。

有利于企業(yè)和顧客的良好溝通?？梢灾谱髡{(diào)查表收集顧客的意見,，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā),、生產(chǎn),，使生產(chǎn)真正做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要,，避免不必要的浪費,。

有利于企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的一對一服務(wù),，卻留給顧客更多自由考慮的空間,，避免沖動購物，可以更多地比較后再做決定,。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時的服務(wù),，而且更加快捷。這樣提供了快捷的服務(wù)同樣降低了服務(wù)的成本,。

有利于企業(yè)提高產(chǎn)品促銷的多媒體效果,。網(wǎng)絡(luò)廣告既具平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視,、聽覺效果,，可謂圖文并茂、聲像俱全,。而且,，廣告發(fā)布不需印刷，節(jié)省紙張,，不受時間,，版面限制，顧客只要需要,，就可隨時索取,。頭等艙安檢通道出口處卷簾廣告的廣告效果就不錯。

網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢：

缺乏信任感,。人們?nèi)匀恍欧钛垡姙閷嵉挠^念,，這也難怪，話多商家信譽度不好,，雖是承諾多多,，卻說一套做一套,。因此，網(wǎng)上購物要發(fā)展,，保證質(zhì)量是一個重要的方面,。

缺乏生趣。有時候,，逛街的目的并不是一定非得購物,，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受,。網(wǎng)上購物還存在著試用的不便,，消費者沒有實地的感受，也沒法從推銷者的表情上判斷真假,，實物總是比圖像來得真實和生動,。所以，對許多人來說,，網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力,。

價格問題愈加敏感。網(wǎng)上信息的充分,，使消費者不必再走東串西地比較價格,，只需瀏覽下商家的站點即可貨比三家，而對商家而言,，則易引起價格戰(zhàn),，使行業(yè)利潤率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷,。

廣告效果不佳,。雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制,，其色彩,、聲音效果、創(chuàng)意有很大的局限,。

企業(yè)促銷被動性加劇,。主動權(quán)掌握在消費者的手中，他們可以選擇看與不看,，商家無異于在守株待兔,。