客服的考核標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

淘寶客服分為售前客服和售后客服,，不同的客服,，考核標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣的。一、售前客服： 售前客服是跟客戶接觸的最前線，售前客服的素質(zhì)和水準(zhǔn)，往往可以左右成交及客單價,。 服務(wù)得分占35% 轉(zhuǎn)化率占30% 客單價/客件數(shù)占20% 接待客戶量占10% 　退款率占5%二、售后客服： 售后客服有區(qū)別于售前客服,，他們沒有銷售目標(biāo),，主要處理的是物流查詢、退換貨和評價處理的工作 服務(wù)得分占40% 解決率占40% 接待客戶數(shù)占20%

供應(yīng)商的評估與考核標(biāo)準(zhǔn),？

供應(yīng)商的評估與考核是確保供應(yīng)商質(zhì)量,、交貨期、價格等方面的穩(wěn)定性和可靠性,，保障企業(yè)正常生產(chǎn)和經(jīng)營的重要環(huán)節(jié),。以下是一些常見的供應(yīng)商評估與考核標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量保證：評估供應(yīng)商是否按照要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和提供產(chǎn)品或服務(wù)，有無嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系,。交貨期：考察供應(yīng)商是否能按時交貨,，保證生產(chǎn)進(jìn)度。價格：比較供應(yīng)商的價格是否合理,，是否符合市場行情,。服務(wù)：評價供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，包括售后服務(wù),、解決問題的能力和技術(shù)支持等,。合同履行：檢查供應(yīng)商是否按照合同條款履行義務(wù)。創(chuàng)新能力：評估供應(yīng)商在產(chǎn)品研發(fā),、工藝改進(jìn)等方面的創(chuàng)新能力,。供應(yīng)商管理：評價供應(yīng)商的管理水平，包括供應(yīng)鏈管理,、員工素質(zhì)等,。以上標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，具體評估與考核標(biāo)準(zhǔn)還需根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整和完善,。

簡述評估營銷渠道結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn),？

1、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)是國際企業(yè)評估分銷渠道的首要標(biāo)準(zhǔn),。對企業(yè)選擇的分銷渠道進(jìn)行財務(wù)分析,，比較不同分銷模式所能產(chǎn)生的銷售額和所需花費(fèi)的成本,，從而判斷目前的分銷渠道是否完成預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。

2,、可控性標(biāo)準(zhǔn)

可控性標(biāo)準(zhǔn)反映了國際企業(yè)渠道的控制能力,。在分銷渠道的可控性評價上，企業(yè)往往面臨兩難處境：一方面,，建立自有的分銷渠道雖然會增加成本負(fù)擔(dān)，但卻能保證企業(yè)對分銷渠道最大限度地控制,；另一方面,，依賴目標(biāo)市場國原有的分銷渠道，或進(jìn)入競爭者已有的分銷渠道,，雖能減輕成本壓力,，但又無法保證企業(yè)對分銷渠道的有效控制。

3,、應(yīng)變性標(biāo)準(zhǔn)

在評估分銷渠道時,，國際企業(yè)要考慮分銷渠道適應(yīng)時間和環(huán)境變化的能力如何。從經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)和可控性標(biāo)準(zhǔn)的角度來看,，含有長期合作責(zé)任和義務(wù)的分銷渠道比較優(yōu)越,。但從應(yīng)變性的角度考慮，合同期限過長會從一定程度上削弱分銷渠道的應(yīng)變性,。

4,、銷售定額標(biāo)準(zhǔn)

銷售定額是一項(xiàng)重要的評估指標(biāo)，國際企業(yè)可以將中間商的銷售業(yè)績定期進(jìn)行排序,。將中間商的銷售業(yè)績和前期的銷售業(yè)績進(jìn)行比較,，或根據(jù)中間商所處的市場環(huán)境和其銷售能力，分別制定出可能實(shí)現(xiàn)的合理的銷售定額,，再將實(shí)際銷售額和銷售定額進(jìn)行比較,。

廠房的價格怎么評估?廠房評估標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

評估廠房的價格,，主要要看的有很多方面：座落的位置及鄰近環(huán)境,、地塊資料、業(yè)權(quán)狀況,，這些都會對廠房的價格產(chǎn)生很大的影響,。此外還需要評估地塊現(xiàn)狀并對當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場進(jìn)行綜述，然后評估物業(yè)的概況等,。

廠房的價格還會包括土地費(fèi),、建安費(fèi)、設(shè)計費(fèi),、銷售費(fèi)用,、稅費(fèi)以及公關(guān)費(fèi)等,，一般可以采用市場比較法。如果可以從企業(yè)的總收益中剝離出房地產(chǎn)的收益,，還可以考慮采用收益法估價,，但一般來說難度較大，采用極少,。此外,，工業(yè)房地產(chǎn)估價時采用較多的是成本法。

廠房評估標(biāo)準(zhǔn)有哪些：

　如何對廠房進(jìn)行評估,，其評估標(biāo)準(zhǔn)一般可以從以下幾個方面進(jìn)行考慮：

　1,、是否處于核心工業(yè)區(qū)

　工業(yè)區(qū)有大有小，在選擇廠房的時候,，處于核心工業(yè)區(qū)的廠房肯定要優(yōu)于其他位置的廠房,。一般而言，在傳統(tǒng)市級工業(yè)區(qū)推出的新廠房非常少,，投資的機(jī)會也非常小,。在投資時，應(yīng)多關(guān)注其周邊的工業(yè)區(qū),。

　2,、變動因素

　在已經(jīng)成熟的地區(qū)投資廠房，其成長空間非常小,，因?yàn)殚_發(fā)商的開發(fā)成本很高,，所以租賃價格也非常高。而如果選擇正在發(fā)展中的地區(qū),，也許前2-3年投資回報不理想,，但是，隨著該地區(qū)的快速發(fā)展,，廠房的成長性將非常好,，價格也會提升。

　3,、立地條件

　一個廠房的立地力,，主要包括門前道路的類別、客戶前來的方便度等,。 道路類別是立地力的第一要素,，它直接影響消費(fèi)行為?？蛻魪哪囊粋€方向來,、是否容易到達(dá)等因素也非常關(guān)鍵。除了道路類別以外，還要考慮道路是否有障礙物,，比如交通欄隔,。

　4、廠房的通用性

　廠房的價值最終是要通過租賃實(shí)現(xiàn)的,。而租賃就要考慮租給誰,，不同的租戶對廠房有不同的要求，比如,，食品加工企業(yè)需要有上下水,、動力電、煤氣或天然氣,，而有些廠房并沒有這些,，等有人租賃后并提出這些問題的時候，投資人才恍然大悟,，但已經(jīng)晚了。

　總之,，投資人在選擇廠房進(jìn)行投資時,，一定要從廠房評估標(biāo)準(zhǔn)的各個方面進(jìn)行考慮，采取合適的價格估算方法,，才能夠選到最適合的廠房,。

分類預(yù)測的評估標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

分類預(yù)測的評估標(biāo)準(zhǔn)有相對誤差,、平均絕對誤差,、均方根誤差和平均絕對百分誤差。

績效考核有哪些標(biāo)準(zhǔn),？

績效考核主要是考核工作業(yè)績,、工作能力、工作態(tài)度三大部分,，不同部門和不同職位的員工,，其考核權(quán)重也不同，各部門應(yīng)根據(jù)各職位的要求來確定其權(quán)重所占比例的大小,。

成本控制有哪些考核標(biāo)準(zhǔn),？

成本考核要求責(zé)任者對所控制的成本負(fù)責(zé)，同時與獎懲制度相結(jié)合,，凋動各級,、各部門、每位員工降低成本的積極性,。

成本考核要求按成本責(zé)任單位進(jìn)行成本核算與分析,，若要具有較高的成本計劃水平、成本核算水平和成本分析水平，關(guān)鍵問題之一在于成本考核指標(biāo)的制定,。

企業(yè)產(chǎn)品的計劃成本或目標(biāo)成本制定完成后,，應(yīng)進(jìn)行歸口分級管理，層層分解至每一個有關(guān)部門和人員,，明確其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益,，定期考核兌現(xiàn)。

從成本考核的指標(biāo)上看,，包括價值指標(biāo),、實(shí)物指標(biāo)、數(shù)量指標(biāo),、質(zhì)量指標(biāo),、單項(xiàng)指標(biāo)、綜合指標(biāo)等,。

事前績效評估標(biāo)準(zhǔn)有哪些,？

一般涉及立項(xiàng)必要性、投入經(jīng)濟(jì)性,、績效目標(biāo)合理性,、實(shí)施方案可行性、籌資合規(guī)性等,。

1,、立項(xiàng)必要性。主要評估政策,、項(xiàng)目立項(xiàng)依據(jù)是否充分;項(xiàng)目內(nèi)容與當(dāng)?shù)卣?、部門單位職能和規(guī)劃是否相關(guān);需求是否迫切,是否有可替代性,是否有確定的服務(wù)對象或受益對象;是否有明顯的經(jīng)濟(jì)、社會,、環(huán)境或可持續(xù)性效益,。

2、投入經(jīng)濟(jì)性,。主要評估政策,、項(xiàng)目預(yù)算是否與績效目標(biāo)相匹配,預(yù)算編制是否符合相關(guān)規(guī)定,編制依據(jù)是否充分,資金投入和使用過程中成本節(jié)約的預(yù)期水平和程度及資金使用、投入產(chǎn)出比是否合理,。

3,、績效目標(biāo)合理性。主要評估項(xiàng)目政策是否有明確的績效目標(biāo),績效目標(biāo)是否與部門的長期規(guī)劃目標(biāo),、年度工作目標(biāo)相一致,項(xiàng)目政策產(chǎn)出和效果是否相關(guān)聯(lián),受益群體的定位是否準(zhǔn)確,績效目標(biāo)與項(xiàng)目要解決的問題是否匹配,、與現(xiàn)實(shí)需求是否匹配,是否具有一定的前瞻性和挑戰(zhàn)性;績效指標(biāo)設(shè)置是否與項(xiàng)目高度相關(guān),是否細(xì)化、量化,。4,、實(shí)施方案的可行性。主要評估項(xiàng)目政策組織機(jī)構(gòu)是否健全,職責(zé)分工是否明確,組織管理機(jī)構(gòu)是否能夠可持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn);項(xiàng)目政策內(nèi)容是否明確具體,是否與績效目標(biāo)相匹配;項(xiàng)目政策技術(shù)方案是否完整、先進(jìn),、可行,與項(xiàng)目政策有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施條件是否能夠得以有效保障;項(xiàng)目單位及項(xiàng)目政策的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和財務(wù)管理制度是否健全,技術(shù)規(guī)程,、標(biāo)準(zhǔn)是否完善,是否得到有效執(zhí)行。5,、籌資合規(guī)性,。主要評估項(xiàng)目政策資金來源渠道是否明確,各渠道資金到位時間、條件是否能夠落實(shí);針對籌集資金和其他資金來源可能不到位存在的風(fēng)險,是否有相應(yīng)的保障措施;各資金來源渠道是否合規(guī),是否存在法律風(fēng)險,相關(guān)風(fēng)險是否有相應(yīng)的應(yīng)對措施,。

決定考核結(jié)果可以采用的形式有哪些,？

可以采用的形式有1.薪資調(diào)整:對于績效不良的員工，要降低績效工資,，促進(jìn)盡快改善,。

2.獎金分配:獎金分配的形式多種多樣，但由于很多企業(yè)由于沒有客觀的績效考核標(biāo)準(zhǔn),，導(dǎo)致增加內(nèi)部員工的不滿,。

3.培訓(xùn)需求分析:管理者可根據(jù)員工績效考核結(jié)果及相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)員工與崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的差距,，進(jìn)行培訓(xùn)。

供應(yīng)商評估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些,？

評估標(biāo)準(zhǔn)有：

（1） 質(zhì)量指標(biāo)，供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)是用來評定供應(yīng)商等級的最基本的指標(biāo)（2） 供應(yīng)指標(biāo),，包括準(zhǔn)時交貨率,，交貨周期等。

（3） 經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，包含價格水平,，報價行為，付款行為等,。

（4）支持合作與服務(wù)指標(biāo),，供應(yīng)商的支持，合作與服務(wù)指標(biāo)通常都是是定性指標(biāo),。