很多人認(rèn)為調(diào)研工作極難,，水平最高的人才能做好一次調(diào)研，軟件工程中也強(qiáng)調(diào)需求獲取是最難的事情,。

有的人要么認(rèn)為不過(guò)如此,，甚至是一個(gè)普通技術(shù)支持都可以做的工作,。　　現(xiàn)在有很多企業(yè)上管理軟件之前都希望軟件公司派人來(lái)了解情況,，提出針對(duì)性建議,。這其實(shí)給很多軟件公司銷售經(jīng)理出了個(gè)難題，自己親自上企業(yè)不信任,，而且也不專業(yè),，請(qǐng)公司派咨詢顧問(wèn)過(guò)來(lái)資源難以協(xié)調(diào)，響應(yīng)不及時(shí)用戶也不滿意,，而且貽誤商機(jī),，隨便來(lái)一個(gè)技術(shù)支持又不能保證調(diào)研質(zhì)量，在后續(xù)工作中也難以讓用戶信服,?！　∑鋵?shí)難和不難，在于是否用正確的方法做事,，經(jīng)常用正確的方法做事人,，眼里是沒(méi)有難事的。　　雖然說(shuō)調(diào)研工作質(zhì)量和調(diào)研個(gè)人能力是直接相關(guān)的,，有豐富經(jīng)驗(yàn)的人在很短時(shí)間內(nèi)就可以完成高質(zhì)量的調(diào)研,，取得被調(diào)研用戶的認(rèn)可，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的人花費(fèi)大量時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)了解情況可能還是給用戶一個(gè)不懂行的印象,?！　〉钣薪?jīng)驗(yàn)的人也不可能了解所有的行業(yè)，他們對(duì)于一些陌生的行業(yè)一樣可以將調(diào)研工作完成得很好,，我發(fā)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)調(diào)研人員最大的區(qū)別是他們是否按照正確的過(guò)程組織調(diào)研工作,，按照正確的方式做事自然會(huì)更容易取得成功，有無(wú)其它行業(yè)經(jīng)驗(yàn)只是成功調(diào)研的一個(gè)積極因素而已,?！　≡谝粋€(gè)有調(diào)研經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員眼里，調(diào)研決不是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研這么簡(jiǎn)單,，無(wú)論是售前還是售后調(diào)研工作本身都可以分為三個(gè)階段,。　　第一個(gè)階段叫調(diào)研準(zhǔn)備階段,，這個(gè)階段要完成調(diào)研計(jì)劃的確認(rèn),，調(diào)研背景資料的準(zhǔn)備兩方面的工作。這個(gè)階段工作質(zhì)量將對(duì)能否順利開(kāi)展調(diào)研工作起到關(guān)鍵保障作用,?！　〉诙€(gè)階段就是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研階段，根據(jù)調(diào)研計(jì)劃完成各項(xiàng)調(diào)研工作,，并取得用戶認(rèn)同,。　　第三個(gè)階段就是調(diào)研后續(xù)工作落實(shí)階段,，調(diào)研結(jié)束后往往要準(zhǔn)備產(chǎn)品演示,，技術(shù)交流，解決方案等工作,，所以調(diào)研結(jié)束后一定要趁熱打鐵,，把后續(xù)工作落實(shí)到一定程度才能再做其它工作，此時(shí)調(diào)研工作才能算結(jié)束,?！　∵@是很多人忽視的一點(diǎn)，以為調(diào)研成功事情就結(jié)束了,，其實(shí)調(diào)研工作和后續(xù)工作往往不是同一個(gè)人準(zhǔn)備,，高質(zhì)量調(diào)研信息如果不能及時(shí)有效完整傳遞到后續(xù)工作者頭腦中，調(diào)研工作實(shí)際上是更大的機(jī)會(huì)成本喪失,?！　纳虅?wù)的角度來(lái)講,，售前調(diào)研還存在一個(gè)時(shí)機(jī)問(wèn)題，調(diào)研本身應(yīng)該是商務(wù)策劃中的一個(gè)環(huán)節(jié),。