什么是營(yíng)銷中的4p和4c策略(什么是營(yíng)銷中的4p和4c策略的區(qū)別)
4p營(yíng)銷策略與4c營(yíng)銷策略的不同,?
前者是以產(chǎn)品為中心的時(shí)代,,后者是以用戶為中心的時(shí)代
4p與4c營(yíng)銷策略的區(qū)別是什么?
4P是包括產(chǎn)品,,價(jià)格,,渠道,,促銷。
4C是包括顧客,,成本,,溝通,方便,。
4p是基礎(chǔ)和核心,,而4c是在4p的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。
4p強(qiáng)調(diào)的是在市場(chǎng)營(yíng)銷中,,要重點(diǎn)圍繞產(chǎn)品,、價(jià)格、促銷,、渠道等方面展開(kāi),,這個(gè)是一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中必不可少的。
4c強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)營(yíng)銷中的以客戶為中心更好的服務(wù)客戶,。
兩者并不沖突,,因?yàn)槭滓然?p的基礎(chǔ),然后可以再以客戶為中心展開(kāi)制定策略,。
營(yíng)銷組合策略的4C策略,?
4P的策略以企業(yè)為主體,4C以消費(fèi)者為主體,。
4c營(yíng)銷策略的營(yíng)銷模式,?
1、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求(consumer's need),。首先要了解,、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求,,而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。
2、消費(fèi)者所愿意支付的成本(cost),。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(qián)(成本),,而不是先給產(chǎn)品定價(jià),,即向消費(fèi)者要多少錢(qián)。
3,、消費(fèi)者的便利性(convenience),。首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便,而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,。
4,、與消費(fèi)者溝通(communication)。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營(yíng)銷溝通是十分重要的,,通過(guò)互動(dòng),、溝通等方式,將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷不斷進(jìn)行整合,,把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地整合在一起,。
什么是4C、4P和營(yíng)銷組合呢,?
在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略中,由于技術(shù)手段和物質(zhì)基礎(chǔ)的限制,產(chǎn)品的價(jià)格,、宣傳和銷售的渠道、商家(或廠家)所處的地理位置以及企業(yè)促銷策略等就成了企業(yè)經(jīng)營(yíng),、市場(chǎng)分析和營(yíng)銷策略的關(guān)鍵性內(nèi)容,。于是美國(guó)密歇根州立大學(xué)的邁卡錫(E。J,。McCarthy)將這些內(nèi)容歸納為市場(chǎng)營(yíng)銷策略中的4P組合,即:產(chǎn)品(Product),、價(jià)格(Price)、地點(diǎn)(Place)和宣傳(Promotion),。
市場(chǎng)營(yíng)銷中4P,,4C的區(qū)別?
4P是指產(chǎn)品(product)價(jià)格(price)渠道(place)促銷(promotion),,這可以說(shuō)是營(yíng)銷最基本的構(gòu)成要素,,通過(guò)4P不同的組合形成多樣的營(yíng)銷策略。
4C是指消費(fèi)者(Consumer),、成本(Cost),、便利(Convenience)和溝通(Communication),從內(nèi)容可以明顯看出,,這是以消費(fèi)群體需求為前提和導(dǎo)向而提出的營(yíng)銷觀點(diǎn),。個(gè)人認(rèn)為,兩者的區(qū)別在于,,前者更為基礎(chǔ),,無(wú)論以任何角度出發(fā),4P都是市場(chǎng)構(gòu)成的最基本的要素,。
而后者則是在當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中逐漸形成以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,、服務(wù)至上的市場(chǎng)環(huán)境下形成的新理論,側(cè)重于需求和服務(wù),。
旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的4p策略是什么,?
產(chǎn)品策略方面,旅行社應(yīng)該開(kāi)發(fā)更多的旅游線路,,注重對(duì)附加產(chǎn)品的挖掘,,滿足目標(biāo)顧客更多的市場(chǎng)需求。
價(jià)格策略方面,,旅行社應(yīng)該采取優(yōu)質(zhì)高價(jià)或優(yōu)質(zhì)中價(jià)的策略,,避免打價(jià)格戰(zhàn)。
分銷渠道策略方面,,以直接渠道或短渠道為主,。
促銷策略方面,以廣告和營(yíng)業(yè)推廣為主,。
4p營(yíng)銷組合策略是什么,?
4P是指“產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price),、渠道(place),、促銷/推廣(promotion)”4大營(yíng)銷組合策略即為4P
4c營(yíng)銷策略指的是什么?
一,、4P市場(chǎng)營(yíng)銷策略
4P是市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中可以控制的因素,,也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段,對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,。4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion,。
首先對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō),要注意到產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌和包裝,具體來(lái)說(shuō)產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場(chǎng)的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量,、外觀、式樣,、品牌,、包裝和規(guī)格,此外還包括服務(wù)和保證等因素,。
作為價(jià)格則主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格、付款時(shí)間、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào),。
地點(diǎn)通常就包括分銷渠道、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所組織,、實(shí)施的各種活動(dòng),,包括途徑、環(huán)節(jié),、場(chǎng)所,、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>
促銷的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),包括廣告,、人員推銷,、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。
4P策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種,,4P具有的特點(diǎn)也十分明顯,。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的,,如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)情況,,能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品,制定什么價(jià)格,,選擇什么銷售渠道,,采用什么促銷方式。
其次,,這些因素都不是固定不變的,,而是不斷變化的。企業(yè)受到內(nèi)部條件,、外部環(huán)境變化的影響,,必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng)。最后這四種因素是一個(gè)整體,,它們不是簡(jiǎn)單的相加或拼湊集合,,而應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下,彼此配合,、相互補(bǔ)充,,能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。
4P市場(chǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)缺點(diǎn)分析:
對(duì)于4P策略來(lái)說(shuō),,其直觀性,、可操作性和易控制性是最大的優(yōu)點(diǎn),。4P包含了企業(yè)營(yíng)銷所運(yùn)用的每一個(gè)方面,它可以清楚直觀的解析企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程,,而且緊密聯(lián)系產(chǎn)品,,從產(chǎn)品的生產(chǎn)加工一直到交換消費(fèi),能完整的體現(xiàn)商品交易的整個(gè)環(huán)節(jié),,對(duì)于企業(yè)而言,,容易掌握與監(jiān)控,,哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題,,都容易及時(shí)的診斷與糾正。
4P的缺陷也是比較明顯的,,它是以企業(yè)為中心的,,以追求利潤(rùn)最大化為原則,這勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生企業(yè)與顧客之間的矛盾,,4P不從顧客的需求出發(fā),,其成本加利潤(rùn)法則往往不被消費(fèi)者所動(dòng),企業(yè)也不考慮消費(fèi)者的利益,,只是采用各種手段讓消費(fèi)者了解他的產(chǎn)品,,從而有機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。而不是注意消費(fèi)者的引導(dǎo)思想,。
4c營(yíng)銷理論計(jì)算策略,?
4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本),、Convenience(便利)和Communication(溝通),。
Customer(顧客)
Customer(顧客)主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,,根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品,。同時(shí),企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),,更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(CustomerValue),。
Cost(成本)
Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,或者說(shuō)4Ps中的Price(價(jià)格),它還包括顧客的購(gòu)買(mǎi)成本,,同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況,,應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格,亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外,,這中間的顧客購(gòu)買(mǎi)成本不僅包括其貨幣支出,還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間,,體力和精力消耗,,以及購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn),。
Convenience(便利)
Convenience(便利),即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利,。4Cs營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí),,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業(yè)自己方便,。要通過(guò)好的售前,、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí),也享受到了便利,。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分,。
Communication(溝通)
Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對(duì)應(yīng)的Promotion(促銷)。4Cs營(yíng)銷理論認(rèn)為,,企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通,,建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,,而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途,。
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