營(yíng)銷人員需要哪些基本素質(zhì),？

銷售人員需要具備的基本素質(zhì)有以下幾點(diǎn)：

1,、臉皮厚,，抗壓能力強(qiáng),。要有客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀的覺悟,；

2,、邏輯思維清晰，目的性強(qiáng),，在與客戶交談的過程中要把握主動(dòng),；

3、表達(dá)清晰,，要在短時(shí)間讓對(duì)方明白你銷售的東西是什么，有什么優(yōu)勢(shì),；

4,、觀察能力強(qiáng)，小到察言觀色,，大到洞悉市場(chǎng),。代理商是原廠和客戶之間的橋梁，但又同時(shí)受限制于兩方,，要想處理好其中關(guān)系,，首先要做好供應(yīng)商及客戶資料的保密，尤其是對(duì)于大客戶,，否則其他兩方可能會(huì)去掉中間環(huán)節(jié),，直接交易,；其次要提升自身的業(yè)務(wù)開發(fā)能力，如果一個(gè)代理商可以幫助原廠做好某一區(qū)域的客戶的深層開發(fā)和維護(hù),，廠家也會(huì)給與更多的支持,，當(dāng)一家代理商做到了不可替代的位置時(shí)就占據(jù)了在與廠家溝通時(shí)的主動(dòng)權(quán)，就可以向廠家提質(zhì)量和價(jià)錢方面的要求來順應(yīng)市場(chǎng)的變化,。

煤礦特種人員的基本素質(zhì)包括哪些,？

1. 煤礦特種人員的基本素質(zhì)包括：安全意識(shí)強(qiáng)，技能純熟,，責(zé)任心強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)等方面。2. 這是因?yàn)槊旱V特種人員需要進(jìn)行特殊的工作,，如爆破,、井下作業(yè)等，這些工作具有很高的危險(xiǎn)性,，因此安全意識(shí)是必須具備的,；同時(shí)，技能純熟也是必須的,，只有熟練掌握技能才能更好地完成工作,；責(zé)任心強(qiáng)則是指在工作中要時(shí)刻保持警覺，防止發(fā)生意外,；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)則是指在工作中要與他人緊密合作,，共同完成任務(wù)。3. 此外,，煤礦特種人員還需要具備一些特殊的素質(zhì),，如身體健康、心理素質(zhì)穩(wěn)定等,，這些也是保證工作安全和高效完成的必要條件,。

導(dǎo)游人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)？

導(dǎo)游人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)有以下四點(diǎn)：

1,、高超的溝通能力,。

導(dǎo)游要具有較高的語言表達(dá)水平，對(duì)所負(fù)責(zé)導(dǎo)游的地區(qū)的風(fēng)土人情一定要清楚,，懂得從人與人的感情上與游客溝通,。解決得好，導(dǎo)游與游客會(huì)走得更近,，心心相通,，所有困難都變得容易解決，但如果處理得不好，游客自然會(huì)對(duì)導(dǎo)游產(chǎn)生回避心理,，越處越難,，以至游客無法接受導(dǎo)游的服務(wù)，造成不歡而散,。大家都有這樣的感受：一個(gè)好的導(dǎo)游往往能帶動(dòng)全團(tuán)的情緒,，即使是在游人多，困難多的情況下,，也能輕而易舉地解決意外事件,。

2、精力旺盛,，熱情飽滿,。

精力旺盛，熱情飽滿,；能同各種類型,、各種性格和各種年齡的人打交道；有能力解決矛盾,；性情溫和,；有幽默感。3,、導(dǎo)游至少應(yīng)具備以下基本條件：健康,、整潔、禮貌,、熱情,、微笑、膽大,、毅力,、勤奮、開朗,、謙虛,。

4、廣博的文化知識(shí),。

不同的旅游者對(duì)文化知識(shí)的需求不盡相同,，大到諸如氣壯山河的戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)云，小至修身養(yǎng)性,，吹拉彈唱，花鳥魚蟲,，除文獻(xiàn),、考古、文學(xué)、藝術(shù),、宗教,、醫(yī)學(xué)、建筑,、園林,、民俗外，還有服飾,、飲食,、兵器、娛樂,、起居,。

微觀營(yíng)銷環(huán)境有哪些方面構(gòu)成？

市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和形成環(huán)境威脅的外部因素,。這些因素主要包括人口環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境,、科技環(huán)境,、法律環(huán)境以及社會(huì)和文化環(huán)境。這些主要社會(huì)力量是企業(yè)不可控制的變量,。

市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境包含的因素:人口環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境,、科學(xué)技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境,。

市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量,，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營(yíng)銷中介、市場(chǎng),、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾,。

市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的影響因素：公司、營(yíng)銷中介,、營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu),、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者,、公眾,。

編輯人員具備哪些基本素質(zhì)？

　　編輯人員的基本素質(zhì)如下：　　1.政治素質(zhì)　　2.思想素質(zhì)　　文化產(chǎn)品要代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,。編輯人員只有具備很高的思想素質(zhì),，站得高,，看得遠(yuǎn)，才能策劃出鼓舞人,、塑造人,、引導(dǎo)人、武裝人的好作品,。思想素質(zhì)對(duì)應(yīng)作品的思想性,、藝術(shù)性?！　?.文化素質(zhì)　　兩個(gè)鮮明特點(diǎn)：“內(nèi)行中的外行,，外行中的內(nèi)行”。一是要知識(shí)廣博（伯樂身份的要求編輯盡可能多地涉獵多學(xué)科知識(shí)）,，　二是博中求專（盡可能地系統(tǒng)研究某一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域,，像圍棋做好一個(gè)“眼”的作用）?！　?.職業(yè)素質(zhì)　?。?）職業(yè)追求。編輯的職業(yè)追求是一種文化追求,?！　。?）職業(yè)敏感,。編輯要有一定的職業(yè)敏感性,，這樣才能在工作中處于主動(dòng)地位?！　,。?）職業(yè)作風(fēng)。

營(yíng)銷管理人員在營(yíng)銷中的職責(zé)有大客戶營(yíng)銷,？

　　篇一

　　崗位職責(zé)：

　　-持續(xù)做好客戶維護(hù)及需求二次開發(fā),，提升客戶滿意度;

　　-深度了解分析客戶需求，為客戶定制人力資源服務(wù)整體解決方案,，多角度,、專業(yè)化的呈現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)效果;

　　-把握銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)，與客戶達(dá)成合作意向,、簽單,，完成銷售任務(wù);

　　-做好應(yīng)收款額度及回款的控制和管理;

　　-及時(shí)反饋客戶需求、市場(chǎng)變化

　　篇一

　　崗位職責(zé)：

　　-持續(xù)做好客戶維護(hù)及需求二次開發(fā),，提升客戶滿意度;

　　-深度了解分析客戶需求,，為客戶定制人力資源服務(wù)整體解決方案，多角度,、專業(yè)化的呈現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)效果;

　　-把握銷售機(jī)會(huì)點(diǎn),，與客戶達(dá)成合作意向,、簽單,，完成銷售任務(wù);

　　-做好應(yīng)收款額度及回款的控制和管理;

　　-及時(shí)反饋客戶需求,、市場(chǎng)變化，提出新行銷思路,、建議,。，提出新行銷思路,、建議,。

營(yíng)銷人員必備的技能？

　一名成功的營(yíng)銷人員要具備以下幾項(xiàng)必備技能：　　 　　一,、溝通協(xié)調(diào)管理能力,。 　　1、溝通能力：營(yíng)銷人員每天要在不同的場(chǎng)合面對(duì)各種各樣的客戶或消費(fèi)者,，并還要扮演不同的角色,，來處理各類不同的問題，怎樣跟不同的人打交道,，如何高效地解決不同的問題,，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力?！　? 2,、 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個(gè)“平衡點(diǎn)”，只有找到了這個(gè)“平衡點(diǎn)”,，才能永恒持久,。　　 　　3,、管理能力：一名成功的營(yíng)銷人員不會(huì)把自己僅視為一名業(yè)務(wù)人員,，他會(huì)認(rèn)為自己更應(yīng)該是一名成功的管理人員，他身上肩負(fù)著管理渠道,、管理客戶,、管理團(tuán)隊(duì)、管理市場(chǎng)等的使命,，其實(shí)質(zhì)就是一名管理者,。　　二,、觀察分析決策能力,。 　　觀察能力：作為營(yíng)銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場(chǎng)觀察能力，在這瞬息萬變的市場(chǎng)中去捕捉所需信息,。機(jī)會(huì)對(duì)于大家來說都是平等的,，關(guān)鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn),，如何去挖掘又如何去把握。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),，并在機(jī)會(huì)來臨時(shí)會(huì)毫不猶豫地去把握,。只有具備了敏銳的觀察能力，你才能做到知已知彼,，你才能了解把握客戶的需求,，你才能了解市場(chǎng)的需求點(diǎn)，你才能……也只有這些“才能”,，你才能找到客戶,，你才能找到市場(chǎng)，你才能找到成功?。,。　　?　分析能力：營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)而又復(fù)雜的過程,，如何在這復(fù)雜中找出簡(jiǎn)單,，在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，這就需要營(yíng)銷人員具備去偽存真的分析能力,。營(yíng)銷人員所面對(duì)的客戶都是一些比較精明的商人,，他們?cè)谏毯Ｖ谐粮《嗄辏哂蟹浅ＸS富的談判經(jīng)驗(yàn),，你若想在談判中獲勝,，在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位，這就需要營(yíng)銷人員對(duì)談判的對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的分析,，對(duì)需要談判的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析,，以及對(duì)影響談判的因素進(jìn)行詳細(xì)的分析，只有具備較強(qiáng)的分析能力,，你才能深入對(duì)方的內(nèi)心,，你才能掌握彼此的真正需求，你才能在合作中找到共贏,。 　　分析方法中有兩個(gè)值得我們熟練掌握,，一是“SWOT”分析法，另一個(gè)就是“5W1H”分析法,?！　?　　決策能力：作為成功的營(yíng)銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”，如何才能做到“做正確的事”呢,，這就取決于你正確的決策和決策的正確,。營(yíng)銷管理中強(qiáng)調(diào)“預(yù)防性的事前管理要比補(bǔ)救性的事后管理重要”，防患于未然,，我們才能做到去做正確的事,！　　 　　觀察,、分析、決策這一流程,，無時(shí)不刻發(fā)生在我們的的工作,、生活中，只有充分地運(yùn)用和掌握了,，我們才能工作順心,、生活如意！　　 　　三,、計(jì)劃組織控制能力。 　　計(jì)劃能力：“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”?，F(xiàn)代營(yíng)銷人員應(yīng)該要注重于兩個(gè)計(jì)劃，一個(gè)計(jì)劃是關(guān)于個(gè)人的計(jì)劃,，這個(gè)計(jì)劃可以說是自己的人生職業(yè)規(guī)劃,；第二個(gè)計(jì)劃就是工作計(jì)劃，營(yíng)銷工作的性質(zhì)往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性,，因此,，沒有計(jì)劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦，不該浪費(fèi)的浪費(fèi)了…… 　　在我接觸的很多基層營(yíng)銷員當(dāng)中,，他們相當(dāng)大的部分人中就沒有“計(jì)劃”的意識(shí),，特別是沒有個(gè)人人生職業(yè)規(guī)劃的意識(shí)，我覺得有一點(diǎn)悲袞,，一個(gè)沒有志向的人想要有一個(gè)豐富的人生是非常難以實(shí)現(xiàn)的,，再有就是很多營(yíng)銷員都不知道如何作營(yíng)銷計(jì)劃。一份完整的計(jì)劃應(yīng)該是什么樣的,，它應(yīng)該具有以下幾點(diǎn)： 　　計(jì)劃的三個(gè)重要性：預(yù)見性,、掌握度、集中性,。 　　計(jì)劃的三個(gè)特性：前瞻性,、決策性、目標(biāo)導(dǎo)向性,。 　　計(jì)劃的四個(gè)要素：清晰的目標(biāo),、明確的方法與步驟、必要的資源,、可能出現(xiàn)的問題與成功的關(guān)鍵,。 　　組織能力：營(yíng)銷人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面，一方面是組織會(huì)議的能力,，如今的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,，傳達(dá)企業(yè)資訊常用的途徑主要通過會(huì)議,，如新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會(huì)、經(jīng)銷商懇談會(huì),、月度（季度,、年度）營(yíng)銷會(huì)等等，營(yíng)銷人員將會(huì)面臨這樣那樣的會(huì)議,，并會(huì)有很多時(shí)候需要親自去組織召開會(huì)議,，這就需要營(yíng)銷人員具備對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備、組織,、實(shí)施的能力,。 　　另一方面是組織活動(dòng)的能力。營(yíng)銷人員經(jīng)常面臨的是兩個(gè)活動(dòng),，一個(gè)是全國(guó)統(tǒng)一性的銷售活動(dòng),，另一個(gè)就是區(qū)域性的市場(chǎng)促銷活動(dòng)。如何高效地策劃,、組織,、實(shí)施好各項(xiàng)活動(dòng)，這就需要營(yíng)銷人員去爭(zhēng)取有利于活動(dòng)開展的各項(xiàng)資源,，然后整合所能掌握的資源,，去落實(shí)活動(dòng)的有效實(shí)施?！　?　　控制能力：營(yíng)銷人員控制能力主要應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)過程的控制,。什么樣的過程將會(huì)決定了什么樣的結(jié)果，因此,，在對(duì)營(yíng)銷的過程中要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)影響營(yíng)銷活動(dòng)及營(yíng)銷人員的過程監(jiān)控,，才會(huì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成?！　　　?/p>

激勵(lì)營(yíng)銷人員的句子,？

一切成就之路都是從一個(gè)改變開始的，讓營(yíng)銷人員不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，把每一次機(jī)會(huì)變成自己的發(fā)展突破口,，全力以赴的做出貢獻(xiàn)，用成績(jī)來說話,，用實(shí)力來證明自己的價(jià)值,。

以上便是激勵(lì)營(yíng)銷人員的句子，能鼓舞員工的士氣,。

導(dǎo)游人員基本素質(zhì)的重要性,？

第一，要加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。導(dǎo)游員應(yīng)具有較廣泛的基本知識(shí),，尤其是政治,、經(jīng)濟(jì)、歷史,、地理以及國(guó)情,、風(fēng)土人情、民俗等方面的知識(shí),。隨著時(shí)代的發(fā)展,，現(xiàn)代旅游活動(dòng)更加趨向于對(duì)文化知識(shí)的追求。人們出游除了消遣度假外,，還想通過旅游來增長(zhǎng)見識(shí),，擴(kuò)大閱歷，獲取教益,，這就對(duì)導(dǎo)游人員提出了更高的要求,。實(shí)踐證明，導(dǎo)游人員的導(dǎo)游講解和日常交談,，都是旅游者獲取知識(shí)的主要來源。為了適應(yīng)游客的這種需要,，導(dǎo)游人員知識(shí)面要廣,，要有真才實(shí)學(xué)，上至天文,，下至地理均應(yīng)知曉,。這樣講解才能以淵博的知識(shí)做后盾，做到內(nèi)容豐富,、言之有物,。由此可見，豐富的知識(shí)是做好導(dǎo)游工作的前提,。

　　第二,，要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。導(dǎo)游員日常工作緊張壓力很大,，生活沒有規(guī)律飲食時(shí)饑時(shí)飽;帶團(tuán)外出接觸三教九流五花八門,，難免受到各種不良誘惑，越是這樣越要注意保持自己的良好生活習(xí)慣和堅(jiān)持身體鍛煉,。曾見過不少年輕的導(dǎo)游,，平時(shí)不帶團(tuán)時(shí)，通宵達(dá)旦的打麻將,，白天頭昏腦漲不能正常工作,，長(zhǎng)此以往，怎能保持自己適應(yīng)職業(yè)要求的身體狀態(tài)呢,。

　　第三,，要增強(qiáng)自己的意志力,。一個(gè)自覺性較強(qiáng)的導(dǎo)游員，往往具有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，在工作中能不斷提高業(yè)務(wù)水平,，并積極克服工作中所遇到的困難。具有意志果斷性的導(dǎo)游員在面對(duì)各種復(fù)雜問題時(shí)能全面而又深刻地考慮行動(dòng)的目的極其達(dá)到目的的方法,，懂得所作決定的重要性,，清醒地了解可能的結(jié)果，能及時(shí)正確處理各種問題,。有自制力的導(dǎo)游員能克制住自己的消極情緒和沖動(dòng)行為,，不論在何種情況下，無論發(fā)生什么問題,，無論遇到多么刁難的游客,，都能克制并調(diào)節(jié)自己的行為，做到不失禮于人,。

公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì),？

1. 廣泛的學(xué)科知識(shí)。現(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動(dòng),，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),。它具體有：

(1) 公關(guān)理論知識(shí)。如公共關(guān)系的基本概念,、歷史沿革,、結(jié)構(gòu)與功能、過程,、基本要素及相互關(guān)系等,。用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，有助于克服盲目性,，增強(qiáng)自覺性,。

(2) 公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)。如公共關(guān)系調(diào)查,、策劃,、項(xiàng)目實(shí)施、方案評(píng)估,、專門活動(dòng)等,。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握，關(guān)鍵在于學(xué)以致用,。

(3) 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí),。如管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué),、市場(chǎng)學(xué),、廣告學(xué)、新聞學(xué),、傳播學(xué)等,。相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，有助于在復(fù)雜多變的社會(huì)關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù),。

2. 較高的思想政策水平,。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動(dòng)的方向和質(zhì)量。它包括：

(1) 思想覺悟,。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟,，善于分析形勢(shì)，把握社會(huì)環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢(shì),。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢(shì),，從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī)，幫助組織把握時(shí)機(jī),，運(yùn)籌帷幄,，做出科學(xué)決策。

(2) 政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策,、法規(guī)、法律,，及與本組織相關(guān)的政策法令。使公關(guān)活動(dòng)用對(duì)政策,、用好政策,、用活政策。

3. 合理的能力結(jié)構(gòu),。公關(guān)工作是一門實(shí)踐性,、操作性很強(qiáng)的工作，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu),，這是一種特殊的專業(yè)能力體系,，它包括：

(1) 組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理,，通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。公關(guān)工作千頭萬緒、具體繁雜,，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系,、收集信息,，制定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng),，進(jìn)行有效傳播溝通等能力,。

(2) 語言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,，能寫會(huì)說,，能很好地運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通,，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求,。它主要有口頭語言表達(dá)能力、文字語言表達(dá)能力,、體態(tài)語言表達(dá)能力,。口頭語言用于與公眾的直接的面對(duì)面的交往中,。文字語言用于與公眾的文章,、書信、宣傳資料等的溝通中,。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中,，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語言的不足，并和口頭語言相得益彰,。

(3) 公眾交往能力,。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣，廣交朋友,，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",，形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此,，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾,，把握交往的技巧、藝術(shù),、原則,，了解公眾的行為特點(diǎn)，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處,。

(4) 宣傳推廣能力,。公關(guān)人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃,、精心設(shè)計(jì)組織形象,，善于運(yùn)用各種傳播方式,、傳播媒介展現(xiàn)組織形象，宣傳推廣組織形象,。

(5) 創(chuàng)造能力,。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,，但絕不是"傳聲筒",，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀,，不斷超越,，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì),。

(6) 應(yīng)變能力,。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問題，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況,，靈活從容地應(yīng)對(duì),，以有效地解決問題。

(7) 專業(yè)操作技能,。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手",，除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和能力外，還應(yīng)掌握計(jì)算機(jī),、電訊,、制圖制表、聲像,、影響,、攝影等技術(shù)，以提高公關(guān)活動(dòng)的層次與效果,。

4.適宜的心理素質(zhì),。公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道，常常需要面對(duì)各種難題,、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質(zhì),。它包括：

(1) 心理承受能力,。無論是成功還是失敗，順境還是逆境,，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對(duì)待問題，解決問題,。

(2) 堅(jiān)強(qiáng)的意志,。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心,，對(duì)工作滿腔熱情，不畏艱難,，勇于負(fù)責(zé),，持之以恒。

(3) 成熟的思維方式,。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變,，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧，遇事冷靜思考,，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力,，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力，使組織在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

(4) 開放的性格,。從公關(guān)工作的要求看，公關(guān)人員的性格最好是開放型,、穩(wěn)重型,，并具有涵養(yǎng)、寬容精神和積極樂觀的性格,。

(5) 廣泛的興趣愛好,。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道，廣泛的興趣會(huì)給公關(guān)人員的社會(huì)交往帶來更多的維度和空間,，結(jié)交更多的朋友,。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要，培養(yǎng)自己的多方面興趣,。

(6) 良好的氣質(zhì),。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型，對(duì)工作熱情而穩(wěn)重,，善交際而不急躁,。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè)，但工作中要注意不要感情用事