營銷人員需要哪些基本素質(zhì),？

銷售人員需要具備的基本素質(zhì)有以下幾點(diǎn)：

1,、臉皮厚，抗壓能力強(qiáng),。要有客戶虐我千百遍,，我待客戶如初戀的覺悟,；

2、邏輯思維清晰,，目的性強(qiáng),，在與客戶交談的過程中要把握主動；

3,、表達(dá)清晰,，要在短時間讓對方明白你銷售的東西是什么，有什么優(yōu)勢,；

4,、觀察能力強(qiáng)，小到察言觀色,，大到洞悉市場,。代理商是原廠和客戶之間的橋梁，但又同時受限制于兩方,，要想處理好其中關(guān)系,，首先要做好供應(yīng)商及客戶資料的保密，尤其是對于大客戶,，否則其他兩方可能會去掉中間環(huán)節(jié),，直接交易；其次要提升自身的業(yè)務(wù)開發(fā)能力,，如果一個代理商可以幫助原廠做好某一區(qū)域的客戶的深層開發(fā)和維護(hù),，廠家也會給與更多的支持，當(dāng)一家代理商做到了不可替代的位置時就占據(jù)了在與廠家溝通時的主動權(quán),，就可以向廠家提質(zhì)量和價錢方面的要求來順應(yīng)市場的變化,。

煤礦特種人員的基本素質(zhì)包括哪些？

1. 煤礦特種人員的基本素質(zhì)包括：安全意識強(qiáng),，技能純熟,，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)等方面,。2. 這是因?yàn)槊旱V特種人員需要進(jìn)行特殊的工作,，如爆破、井下作業(yè)等,，這些工作具有很高的危險性,，因此安全意識是必須具備的；同時,，技能純熟也是必須的,，只有熟練掌握技能才能更好地完成工作；責(zé)任心強(qiáng)則是指在工作中要時刻保持警覺,，防止發(fā)生意外,；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)則是指在工作中要與他人緊密合作，共同完成任務(wù),。3. 此外,，煤礦特種人員還需要具備一些特殊的素質(zhì)，如身體健康,、心理素質(zhì)穩(wěn)定等,，這些也是保證工作安全和高效完成的必要條件。

導(dǎo)游人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì),？

導(dǎo)游人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)有以下四點(diǎn)：

1,、高超的溝通能力。

導(dǎo)游要具有較高的語言表達(dá)水平，對所負(fù)責(zé)導(dǎo)游的地區(qū)的風(fēng)土人情一定要清楚,，懂得從人與人的感情上與游客溝通,。解決得好，導(dǎo)游與游客會走得更近,，心心相通,，所有困難都變得容易解決，但如果處理得不好,，游客自然會對導(dǎo)游產(chǎn)生回避心理,，越處越難，以至游客無法接受導(dǎo)游的服務(wù),，造成不歡而散,。大家都有這樣的感受：一個好的導(dǎo)游往往能帶動全團(tuán)的情緒，即使是在游人多,，困難多的情況下,，也能輕而易舉地解決意外事件。

2,、精力旺盛,，熱情飽滿。

精力旺盛,，熱情飽滿,；能同各種類型、各種性格和各種年齡的人打交道,；有能力解決矛盾,；性情溫和；有幽默感,。3,、導(dǎo)游至少應(yīng)具備以下基本條件：健康、整潔,、禮貌,、熱情、微笑,、膽大,、毅力、勤奮,、開朗,、謙虛。

4,、廣博的文化知識,。

不同的旅游者對文化知識的需求不盡相同,，大到諸如氣壯山河的戰(zhàn)爭風(fēng)云，小至修身養(yǎng)性,，吹拉彈唱,，花鳥魚蟲，除文獻(xiàn),、考古,、文學(xué)、藝術(shù),、宗教、醫(yī)學(xué),、建筑,、園林、民俗外,，還有服飾,、飲食、兵器,、娛樂,、起居。

微觀營銷環(huán)境有哪些方面構(gòu)成,？

市場營銷宏觀環(huán)境是指那些給企業(yè)造成市場營銷機(jī)會和形成環(huán)境威脅的外部因素,。這些因素主要包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、自然環(huán)境,、科技環(huán)境、法律環(huán)境以及社會和文化環(huán)境,。這些主要社會力量是企業(yè)不可控制的變量,。

市場營銷宏觀環(huán)境包含的因素:人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、自然環(huán)境,、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境,、社會文化環(huán)境,。

市場營銷微觀環(huán)境是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其市場營銷中介,、市場,、競爭者和各種公眾。

市場營銷微觀環(huán)境的影響因素：公司,、營銷中介,、營銷中介機(jī)構(gòu)、顧客、競爭者,、公眾,。

編輯人員具備哪些基本素質(zhì)？

　　編輯人員的基本素質(zhì)如下：　　1.政治素質(zhì)　　2.思想素質(zhì)　　文化產(chǎn)品要代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,。編輯人員只有具備很高的思想素質(zhì),，站得高，看得遠(yuǎn),，才能策劃出鼓舞人,、塑造人、引導(dǎo)人,、武裝人的好作品,。思想素質(zhì)對應(yīng)作品的思想性、藝術(shù)性,?！　?.文化素質(zhì)　　兩個鮮明特點(diǎn)：“內(nèi)行中的外行，外行中的內(nèi)行”,。一是要知識廣博（伯樂身份的要求編輯盡可能多地涉獵多學(xué)科知識）,，　二是博中求專（盡可能地系統(tǒng)研究某一個科學(xué)領(lǐng)域，像圍棋做好一個“眼”的作用）,?！　?.職業(yè)素質(zhì)　　（1）職業(yè)追求,。編輯的職業(yè)追求是一種文化追求,。　?。?）職業(yè)敏感,。編輯要有一定的職業(yè)敏感性，這樣才能在工作中處于主動地位,?！　。?）職業(yè)作風(fēng),。

營銷管理人員在營銷中的職責(zé)有大客戶營銷,？

　　篇一

　　崗位職責(zé)：

　　-持續(xù)做好客戶維護(hù)及需求二次開發(fā)，提升客戶滿意度;

　　-深度了解分析客戶需求,，為客戶定制人力資源服務(wù)整體解決方案,，多角度、專業(yè)化的呈現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)效果;

　　-把握銷售機(jī)會點(diǎn),，與客戶達(dá)成合作意向,、簽單,，完成銷售任務(wù);

　　-做好應(yīng)收款額度及回款的控制和管理;

　　-及時反饋客戶需求、市場變化

　　篇一

　　崗位職責(zé)：

　　-持續(xù)做好客戶維護(hù)及需求二次開發(fā),，提升客戶滿意度;

　　-深度了解分析客戶需求,，為客戶定制人力資源服務(wù)整體解決方案，多角度,、專業(yè)化的呈現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)效果;

　　-把握銷售機(jī)會點(diǎn),，與客戶達(dá)成合作意向、簽單,，完成銷售任務(wù);

　　-做好應(yīng)收款額度及回款的控制和管理;

　　-及時反饋客戶需求,、市場變化，提出新行銷思路,、建議,。，提出新行銷思路,、建議。

營銷人員必備的技能,？

　一名成功的營銷人員要具備以下幾項(xiàng)必備技能：　　 　　一,、溝通協(xié)調(diào)管理能力。 　　1,、溝通能力：營銷人員每天要在不同的場合面對各種各樣的客戶或消費(fèi)者,，并還要扮演不同的角色，來處理各類不同的問題,，怎樣跟不同的人打交道,，如何高效地解決不同的問題，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力,?！　? 2、 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個“平衡點(diǎn)”,，只有找到了這個“平衡點(diǎn)”,，才能永恒持久?！　?　　3,、管理能力：一名成功的營銷人員不會把自己僅視為一名業(yè)務(wù)人員，他會認(rèn)為自己更應(yīng)該是一名成功的管理人員,，他身上肩負(fù)著管理渠道,、管理客戶、管理團(tuán)隊(duì),、管理市場等的使命,，其實(shí)質(zhì)就是一名管理者,。　　二,、觀察分析決策能力,。 　　觀察能力：作為營銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場觀察能力，在這瞬息萬變的市場中去捕捉所需信息,。機(jī)會對于大家來說都是平等的,，關(guān)鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn)，如何去挖掘又如何去把握,。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會,，并在機(jī)會來臨時會毫不猶豫地去把握。只有具備了敏銳的觀察能力,，你才能做到知已知彼,，你才能了解把握客戶的需求，你才能了解市場的需求點(diǎn),，你才能……也只有這些“才能”,，你才能找到客戶，你才能找到市場,，你才能找到成功?。?！　　 　分析能力：營銷是一個系統(tǒng)而又復(fù)雜的過程,，如何在這復(fù)雜中找出簡單，在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì),，這就需要營銷人員具備去偽存真的分析能力,。營銷人員所面對的客戶都是一些比較精明的商人，他們在商海中沉浮多年,，具有非常豐富的談判經(jīng)驗(yàn),，你若想在談判中獲勝，在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位,，這就需要營銷人員對談判的對象進(jìn)行詳細(xì)的分析,，對需要談判的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，以及對影響談判的因素進(jìn)行詳細(xì)的分析,，只有具備較強(qiáng)的分析能力,，你才能深入對方的內(nèi)心，你才能掌握彼此的真正需求,，你才能在合作中找到共贏,。 　　分析方法中有兩個值得我們熟練掌握，一是“SWOT”分析法,，另一個就是“5W1H”分析法,?！　?　　決策能力：作為成功的營銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”，如何才能做到“做正確的事”呢,，這就取決于你正確的決策和決策的正確,。營銷管理中強(qiáng)調(diào)“預(yù)防性的事前管理要比補(bǔ)救性的事后管理重要”，防患于未然,，我們才能做到去做正確的事,！　　 　　觀察、分析,、決策這一流程,，無時不刻發(fā)生在我們的的工作、生活中,，只有充分地運(yùn)用和掌握了,，我們才能工作順心、生活如意,！　　 　　三,、計劃組織控制能力。 　　計劃能力：“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”?，F(xiàn)代營銷人員應(yīng)該要注重于兩個計劃，一個計劃是關(guān)于個人的計劃,，這個計劃可以說是自己的人生職業(yè)規(guī)劃；第二個計劃就是工作計劃,，營銷工作的性質(zhì)往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性,，因此，沒有計劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦,，不該浪費(fèi)的浪費(fèi)了…… 　　在我接觸的很多基層營銷員當(dāng)中,，他們相當(dāng)大的部分人中就沒有“計劃”的意識，特別是沒有個人人生職業(yè)規(guī)劃的意識,，我覺得有一點(diǎn)悲袞,，一個沒有志向的人想要有一個豐富的人生是非常難以實(shí)現(xiàn)的，再有就是很多營銷員都不知道如何作營銷計劃,。一份完整的計劃應(yīng)該是什么樣的,，它應(yīng)該具有以下幾點(diǎn)： 　　計劃的三個重要性：預(yù)見性、掌握度,、集中性,。 　　計劃的三個特性：前瞻性、決策性,、目標(biāo)導(dǎo)向性,。 　　計劃的四個要素：清晰的目標(biāo),、明確的方法與步驟、必要的資源,、可能出現(xiàn)的問題與成功的關(guān)鍵,。 　　組織能力：營銷人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面，一方面是組織會議的能力,，如今的市場營銷活動中,，傳達(dá)企業(yè)資訊常用的途徑主要通過會議，如新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會,、經(jīng)銷商懇談會,、月度（季度、年度）營銷會等等,，營銷人員將會面臨這樣那樣的會議,，并會有很多時候需要親自去組織召開會議，這就需要營銷人員具備對會議的準(zhǔn)備,、組織,、實(shí)施的能力。 　　另一方面是組織活動的能力,。營銷人員經(jīng)常面臨的是兩個活動,，一個是全國統(tǒng)一性的銷售活動，另一個就是區(qū)域性的市場促銷活動,。如何高效地策劃,、組織、實(shí)施好各項(xiàng)活動,，這就需要營銷人員去爭取有利于活動開展的各項(xiàng)資源,，然后整合所能掌握的資源，去落實(shí)活動的有效實(shí)施,?！　?　　控制能力：營銷人員控制能力主要應(yīng)該體現(xiàn)在對過程的控制。什么樣的過程將會決定了什么樣的結(jié)果,，因此,，在對營銷的過程中要加強(qiáng)對各項(xiàng)影響營銷活動及營銷人員的過程監(jiān)控，才會實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成,?！　　　?/p>

激勵營銷人員的句子？

一切成就之路都是從一個改變開始的,，讓營銷人員不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，把每一次機(jī)會變成自己的發(fā)展突破口，全力以赴的做出貢獻(xiàn)，用成績來說話,，用實(shí)力來證明自己的價值,。

以上便是激勵營銷人員的句子，能鼓舞員工的士氣,。

導(dǎo)游人員基本素質(zhì)的重要性,？

第一，要加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí),。導(dǎo)游員應(yīng)具有較廣泛的基本知識,，尤其是政治、經(jīng)濟(jì),、歷史,、地理以及國情、風(fēng)土人情,、民俗等方面的知識,。隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代旅游活動更加趨向于對文化知識的追求,。人們出游除了消遣度假外,，還想通過旅游來增長見識，擴(kuò)大閱歷,，獲取教益,，這就對導(dǎo)游人員提出了更高的要求。實(shí)踐證明,，導(dǎo)游人員的導(dǎo)游講解和日常交談,，都是旅游者獲取知識的主要來源。為了適應(yīng)游客的這種需要,，導(dǎo)游人員知識面要廣,，要有真才實(shí)學(xué)，上至天文,，下至地理均應(yīng)知曉。這樣講解才能以淵博的知識做后盾,，做到內(nèi)容豐富,、言之有物。由此可見,，豐富的知識是做好導(dǎo)游工作的前提,。

　　第二，要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,。導(dǎo)游員日常工作緊張壓力很大,，生活沒有規(guī)律飲食時饑時飽;帶團(tuán)外出接觸三教九流五花八門，難免受到各種不良誘惑,，越是這樣越要注意保持自己的良好生活習(xí)慣和堅(jiān)持身體鍛煉,。曾見過不少年輕的導(dǎo)游,，平時不帶團(tuán)時，通宵達(dá)旦的打麻將,，白天頭昏腦漲不能正常工作,，長此以往，怎能保持自己適應(yīng)職業(yè)要求的身體狀態(tài)呢,。

　　第三,，要增強(qiáng)自己的意志力。一個自覺性較強(qiáng)的導(dǎo)游員,，往往具有較強(qiáng)的主動服務(wù)意識,，在工作中能不斷提高業(yè)務(wù)水平，并積極克服工作中所遇到的困難,。具有意志果斷性的導(dǎo)游員在面對各種復(fù)雜問題時能全面而又深刻地考慮行動的目的極其達(dá)到目的的方法,，懂得所作決定的重要性，清醒地了解可能的結(jié)果,，能及時正確處理各種問題,。有自制力的導(dǎo)游員能克制住自己的消極情緒和沖動行為，不論在何種情況下,，無論發(fā)生什么問題,，無論遇到多么刁難的游客，都能克制并調(diào)節(jié)自己的行為,，做到不失禮于人,。

公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)？

1. 廣泛的學(xué)科知識?，F(xiàn)代公共關(guān)系是一種復(fù)雜的活動,，必須以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)。它具體有：

(1) 公關(guān)理論知識,。如公共關(guān)系的基本概念,、歷史沿革、結(jié)構(gòu)與功能,、過程,、基本要素及相互關(guān)系等。用公關(guān)理論知識指導(dǎo)實(shí)踐活動,，有助于克服盲目性,，增強(qiáng)自覺性。

(2) 公關(guān)實(shí)務(wù)知識,。如公共關(guān)系調(diào)查,、策劃、項(xiàng)目實(shí)施、方案評估,、專門活動等,。公關(guān)實(shí)務(wù)知識的掌握，關(guān)鍵在于學(xué)以致用,。

(3) 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識,。如管理學(xué)、社會學(xué),、心理學(xué),、市場學(xué)、廣告學(xué),、新聞學(xué),、傳播學(xué)等。相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，有助于在復(fù)雜多變的社會關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù),。

2. 較高的思想政策水平。思想政策水平?jīng)Q定著公關(guān)活動的方向和質(zhì)量,。它包括：

(1) 思想覺悟,。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟，善于分析形勢,，把握社會環(huán)境的變化發(fā)展的趨勢,。能從普通的資料和數(shù)據(jù)中看出趨勢，從平靜的表象中看出潛伏的危機(jī),，幫助組織把握時機(jī),，運(yùn)籌帷幄，做出科學(xué)決策,。

(2) 政策水平,。即要熟悉掌握黨和政府的各項(xiàng)政策、法規(guī),、法律,，及與本組織相關(guān)的政策法令。使公關(guān)活動用對政策,、用好政策,、用活政策。

3. 合理的能力結(jié)構(gòu),。公關(guān)工作是一門實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的工作,，公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結(jié)構(gòu),，這是一種特殊的專業(yè)能力體系，它包括：

(1) 組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理,，通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。公關(guān)工作千頭萬緒、具體繁雜,，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的,。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵員工積極性,，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系,、收集信息，制定公關(guān)計劃與方案,、組織實(shí)施各類公關(guān)活動及大型專題活動,，進(jìn)行有效傳播溝通等能力。

(2) 語言表達(dá)能力,。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,，能寫會說，能很好地運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息,，與公眾有效溝通,，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語言表達(dá)能力,、文字語言表達(dá)能力,、體態(tài)語言表達(dá)能力?？陬^語言用于與公眾的直接的面對面的交往中,。文字語言用于與公眾的文章、書信,、宣傳資料等的溝通中,。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語言的不足,，并和口頭語言相得益彰,。

(3) 公眾交往能力。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣,，廣交朋友,，在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁"，形成"人和"的氛圍和環(huán)境,。為此,，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識公眾，把握交往的技巧,、藝術(shù),、原則,，了解公眾的行為特點(diǎn)，學(xué)會與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處,。

(4) 宣傳推廣能力,。公關(guān)人員是組織的宣傳員，要善于周密策劃,、精心設(shè)計組織形象,，善于運(yùn)用各種傳播方式、傳播媒介展現(xiàn)組織形象,，宣傳推廣組織形象,。

(5) 創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作,，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,，但絕不是"傳聲筒"，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾,。不滿現(xiàn)狀,，不斷超越，追求卓越,，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì),。

(6) 應(yīng)變能力。公關(guān)活動中經(jīng)常會出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問題,，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況,，靈活從容地應(yīng)對，以有效地解決問題,。

(7) 專業(yè)操作技能,。公關(guān)人員應(yīng)是多才多藝的"多面手"，除具有專業(yè)基礎(chǔ)知識和能力外,，還應(yīng)掌握計算機(jī),、電訊、制圖制表,、聲像,、影響、攝影等技術(shù),，以提高公關(guān)活動的層次與效果,。

4.適宜的心理素質(zhì)。公關(guān)人員要和社會上的各種各樣的人打交道,，常常需要面對各種難題,、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質(zhì),。它包括：

(1) 心理承受能力,。無論是成功還是失敗,，順境還是逆境，都要善于控制自己的情緒和行為,，理智地對待問題，解決問題,。

(2) 堅(jiān)強(qiáng)的意志,。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心，對工作滿腔熱情,，不畏艱難,，勇于負(fù)責(zé)，持之以恒,。

(3) 成熟的思維方式,。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧,，遇事冷靜思考,，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力,，使組織在激烈的競爭中立于不敗之地,。

(4) 開放的性格。從公關(guān)工作的要求看,，公關(guān)人員的性格最好是開放型,、穩(wěn)重型，并具有涵養(yǎng),、寬容精神和積極樂觀的性格,。

(5) 廣泛的興趣愛好。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道,，廣泛的興趣會給公關(guān)人員的社會交往帶來更多的維度和空間,，結(jié)交更多的朋友。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要,，培養(yǎng)自己的多方面興趣,。

(6) 良好的氣質(zhì)。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型,，對工作熱情而穩(wěn)重,，善交際而不急躁。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè),，但工作中要注意不要感情用事