營銷人員需具備的知識,、素質(zhì)與技能有哪些? 營銷人員需具備的知識,素質(zhì)與技能有哪些
營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),。營銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?
一,、營銷人員首先必須具有較強(qiáng)的營銷觀念和市場意識,,能夠敏銳地感知形勢變化,。
二、營銷人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識,,了解公司企業(yè)文化,、經(jīng)營理念等方面內(nèi)容
三、營銷人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業(yè)營銷知識,。
四,、營銷人員應(yīng)該具備與市場經(jīng)濟(jì)理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識,要有綜合文化素養(yǎng),。
五,、營銷人員必須具有較高的“情商”,善于與人打交道,,同時具備一定的營銷技巧
六,、營銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,,對企業(yè)忠誠,對顧客負(fù)責(zé),。
七,、營銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.
銀行柜面人員需具備哪些素質(zhì)?
臨柜人員必須具備的基本素質(zhì) 一,、有較高的思想覺悟,、職業(yè)道德,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。 二,、經(jīng)過儲蓄業(yè)務(wù)職業(yè)技能考核合格。實習(xí)生,、經(jīng)考核成績不合格者,,一律不得單人上崗。 三,、柜員必須是正式職工,,在郵政儲匯專業(yè)工作二年以上,熟悉儲匯業(yè)務(wù),,能熟練操作計算機(jī)終端設(shè)備,,正確處理日常儲蓄業(yè)務(wù),熟練掌握業(yè)務(wù)規(guī)章制度,。 四,、具有現(xiàn)金整點、識別假鈔等基本技能,。
市場營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì),?
口才好,溝通能力強(qiáng),。學(xué)習(xí)能力很強(qiáng),。良好的形象。服務(wù)態(tài)度好,。成功的企圖心,。抗挫折能力強(qiáng),。
簡述醫(yī)療器械維修人員需具備哪些方面的素質(zhì)和知識,?
一、專業(yè)知識和實際操作能力,。這是從事這方面工作的基礎(chǔ),。
(1)電工基礎(chǔ),、電子線路,、醫(yī)學(xué)檢驗學(xué),、光學(xué)和機(jī)械基礎(chǔ)等基礎(chǔ)知識。
(2)醫(yī)用檢驗儀器的原理,。
(3)微型電子計算機(jī)技術(shù),。
(4)電子儀器設(shè)備可靠性知識。
(5)電子儀器設(shè)備的結(jié)構(gòu)設(shè)計知識,。
(6)計量測試方面的知識,。
(7)一定的外語知識。
二,、積極進(jìn)取精神和競爭意識,。不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,完善知識架構(gòu),。
三,、職業(yè)道德。良好的職業(yè)道德,,是從業(yè)人員應(yīng)該履行的義務(wù),,也是其應(yīng)具有的根本素質(zhì)和基本道德準(zhǔn)則,能形成對工作的事業(yè)心,,并且提高醫(yī)院
四,、吃苦耐勞、踏實認(rèn)真,。在崗位上努力奮斗,,并不斷充實自身知識儲備,在平時工作中積累實踐經(jīng)驗,。
五,、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。對患者的安全負(fù)責(zé),,投入本職工作中去,。
六、敏銳力,、觀察力,。及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備存在的問題。
七,、細(xì)心謹(jǐn)慎,。及時對設(shè)備進(jìn)行檢修,排除安全隱患,,保證患者生命安全,。
八、團(tuán)隊合作精神,保持工作中與同事的團(tuán)結(jié)精神,,提高工作效率,。
(寫不到十點了,差不多就這樣,,要點提煉出來就可以了)
PLC需具備哪些知識,?
我是搞自動化控制的,我個人認(rèn)為學(xué)PLC需要以下基本知識:
1,、電工方面知識:最起碼能看懂各種電氣圖紙,,尤其繼電器相關(guān)邏輯圖;
2,、儀表知識:能搞明白各種儀表的功能,、計算及信號處理等;
3,、計算機(jī)應(yīng)用及常用軟件知識:最起碼能做到系統(tǒng)維護(hù)及各種常用軟件使用,如:CAD,、word、excel等,;
4,、專業(yè)軟件知識:相關(guān)專業(yè)編程軟件,如:C語言,、VB語言,、歐姆龍編程軟件、西門子編程軟件,、三菱編程軟件,、WINCC組態(tài)軟件、組態(tài)王,、昆侖通態(tài),、世紀(jì)星組態(tài)軟件、CITECT組態(tài)軟件等等,;
5,、網(wǎng)絡(luò)知識:各種工業(yè)用網(wǎng)絡(luò)知識:如:PPI、profibusDP,、工業(yè)以太網(wǎng)等等的網(wǎng)絡(luò)通信,。
審計人員需要具備哪些素質(zhì)?
審計是指由專設(shè)機(jī)關(guān)依照法律對國家各級政府及金融機(jī)構(gòu),、企業(yè)事業(yè)組織的重大項目和財務(wù)收支進(jìn)行事前和事后的審查的獨立性經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動,。審計員的工作內(nèi)容:
1、審查企業(yè)各項財務(wù)制度的落實情況,,協(xié)助審計主管擬訂審計計劃或方案
2,、負(fù)責(zé)完成資產(chǎn)、負(fù)債、收入,、成本,、費用、利潤等單項業(yè)務(wù)的審計工作3,、按照審計程序和審計方案,,獲得充分的審計證據(jù),,支持審計發(fā)現(xiàn)和審計建議,,為企業(yè)運營提供增長服務(wù) 4、審查財務(wù)收支項目,、費用開支與報銷等工作 5,、審查發(fā)票、憑證,、賬冊,、報表的真實性以及其填制是否符合企業(yè)財務(wù)制度的要求6、檢查,、復(fù)核審計證據(jù),,做出單項審計評價意見7、針對所有涉及的審計事項,,編寫內(nèi)部審計報告,,提出處理意見和建議 8、進(jìn)行企業(yè)保密工作,,按規(guī)定使用所獲取的財務(wù)資料 急速通關(guān)計劃 ACCA全球私播課 大學(xué)生雇主直通車計劃 周末面授班 寒暑假沖刺班 其他課程
采購人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),?
1、道德素質(zhì)
在網(wǎng)上曾經(jīng)看過這樣一個貼子,,寫的是總經(jīng)理在招聘員工時使出的種種“試金石”,,其目的是測試員工在專業(yè)技能之外的職業(yè)道德,其中排在第一位的便是采購人員,。
采購人員面對各種供貨商,,有些供貨商總會想辦法以金錢或其它方式來誘惑采購人員,以達(dá)其銷售目的,。采購人員若無法把持,,可能不自覺掉入供貨商的陷阱而不能自撥。面對供應(yīng)商的種種誘惑,,采購人員應(yīng)潔身自愛,,做到“君子愛財、取之有道”,。
讓我們記住這樣一句話:“做事可以失敗,,做人不可失敗。”
在采購人員所有的必備素質(zhì)中,,道德素質(zhì)是被排在第一位的,。在與各公司的采購人員交流時我發(fā)現(xiàn),一些在行業(yè)中做得優(yōu)秀的采購人員都具備很高的道德素養(yǎng)以及嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,。這包括:始終保持對企業(yè)的忠誠,、從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購、不斷努力提高自己的方式方法等,。
2,、總成本原則
傳統(tǒng)采購注重單一最低采購價格,而戰(zhàn)略采購注重“最低總成本”,。戰(zhàn)略采購充分平衡企業(yè)內(nèi)外部優(yōu)勢,,以降低整體成本為宗旨,涵蓋整個采購流程,,實現(xiàn)從需求描述直至付款的全程管理,。
一位優(yōu)秀的采購人員并不能只強(qiáng)調(diào)物品的成本,如果花6元買的筆使用兩天就壞,,那倒不如買60元一支但可以用上好幾個月的筆,,采購人員最主要的是要學(xué)到關(guān)注采購行為的總成本,而不是某個商品的單一價格,。
成本最優(yōu)往往被許多企業(yè)的管理者誤解為價格最低,,只要購買價格低就好,很少考慮使用成本,、管理成本和其他無形資本,。采購決策依據(jù)就是單次購置價格,例如購買一臺復(fù)印機(jī),,采購的決策者如果忽略了使用過程所發(fā)生的電費,、交通費、維護(hù)保養(yǎng)費,、硒鼓費,、紙張等消耗品費用情況、產(chǎn)品更新淘汰因素等而只考慮價格,,采購的總體成本實際上是沒有辦法得到控制的,。因此必須有總體成本考慮的遠(yuǎn)見,必須對整個采購流程中所涉及的關(guān)鍵成本環(huán)節(jié)和其他相關(guān)的長期潛在成本進(jìn)行分析和評估,。
3,、談判技巧
談判是買賣雙方為了各自目標(biāo),達(dá)成彼此認(rèn)同的協(xié)議過程,,這也是采購人員應(yīng)具備的最基本素質(zhì)要求,。
采購人員應(yīng)具有觀察判斷,、靈活應(yīng)變、心理承受,、能言善辯等各方面的實踐能力,。同時還應(yīng)具備堅定不移的毅力,百折不撓的精神,,不達(dá)目的決不罷休的自信,。
關(guān)于對方的底價,什么時間簽合同,,以及談判人員的權(quán)限等都是非常重要的信息,,誰掌握了對方的底牌,誰就在談判中贏得主動,。談判的任何一方都想事先知道對方的價格,、時間以及權(quán)限,,哪怕只是其中的一個內(nèi)容,。
在談判中我們要冷靜傾聽對方的意見,婉轉(zhuǎn)地提出不同的意見,。如果某個問題成了彼此繼續(xù)談判的絆腳石,,使談判無法再順利進(jìn)行時,應(yīng)在雙方對立起來之前就及時地公布休會,,從而避免引起更進(jìn)一步地僵持和爭論,。
4、掌握變化中的市場
采購人員必須努力通過各種渠道及方式了解市場,、不能坐井觀天,、當(dāng)井底之蛙,畢竟市場的變量太多,,我們應(yīng)盡量利用一切資源,,掌握它們,做好知已知彼,,才能百戰(zhàn)百勝,。
了解市場行情要隨物品特點而定,對時令物品,,因供求情況和價格變化快,,應(yīng)隨時掌握其變化。對季節(jié)性強(qiáng)的物品,,須了解生產(chǎn)周期,,掌握采購最佳時期。對大批量的常規(guī)性物品,,要進(jìn)行專題調(diào)查,,根據(jù)采購的質(zhì),、量、時間要進(jìn)行選擇,。從外地進(jìn)貨還要了解運費的情況和運輸費用的高低,。
采購物品的市場是廣闊的,一種物品要有幾十家供貨單位可供選擇,。如果采購員缺乏了解市場,,不懂市場行情,就會在數(shù)以千計的生產(chǎn)同一貨品的供貨單位面前暈頭轉(zhuǎn)向,,導(dǎo)致采購的失敗,。
5、供應(yīng)商管理
傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理以壓縮采購成本,,獲得經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo),,因此企業(yè)和供應(yīng)商之間是價格驅(qū)動下的競爭關(guān)系。現(xiàn)代供應(yīng)商管理則建立在戰(zhàn)略合作關(guān)系上,。它以雙贏采購為宗旨,,注重發(fā)展與供應(yīng)商長期戰(zhàn)略合作關(guān)系,它是新形勢下的采購管理新范式,。
一位優(yōu)秀的采購人員會把開發(fā)新供應(yīng)商當(dāng)成自己每年的常規(guī)工作,。每次采購前都會有新客戶出現(xiàn),主要商品,、材料的供貨商至少有3-5家進(jìn)行對比,,而且每年應(yīng)至少再發(fā)展幾家。這么做是為了營造供應(yīng)商之間的競爭局面,,保證供貨質(zhì)量和降低經(jīng)營成本,。
我看過這樣的材料:與沃爾瑪打交道的供貨商大部分對活爾瑪又愛又恨。愛的是商品進(jìn)了沃爾瑪一定很好銷售,,恨的是沃爾瑪?shù)牟少徣藛T通過先進(jìn)的信息系統(tǒng)對供貨商的成本了如指掌,,他們的利潤率被壓在一個較低的水平上。所以,,了解了供貨商的成本構(gòu)成才能向他們要利潤,,這是談判時的主要武器。
建立一個良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是公司核心競爭力之一,,現(xiàn)代企業(yè)的競爭不是單一的競爭,,而是團(tuán)隊的競爭,特別是供應(yīng)鏈之間的競爭,。誰的供應(yīng)鏈更為緊密,、更為有效,誰的產(chǎn)銷渠道更為發(fā)達(dá),,誰就能在復(fù)雜多變的市場中占據(jù)主動和優(yōu)勢地位,。因此我們要把視野放開闊,,不僅局限于公司內(nèi)部,還要放眼于整個社會,。要認(rèn)識到一個好的供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覀兤髽I(yè)的重要組成部分,。只有善待供應(yīng)商、培育供應(yīng)商,,使其與我們共同成長,,才能更好的提高公司核心競爭力。
6,、集中采購管理
通過集中采購來提高議價能力,,降低單位采購成本,這是一種基本的戰(zhàn)略采購方式,。目前雖有企業(yè)建立集中采購部門進(jìn)行集中采購規(guī)劃和管理,,以期減少采購物品的差異性,提高采購服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,,減少后期管理的工作量,。但很多企業(yè)在前期由于采購量和種類的限制,戰(zhàn)略采購的優(yōu)勢并不明顯,,但在集團(tuán)向更高層次和更大規(guī)模發(fā)展的過程中優(yōu)勢會日益明顯,。
集中采購一方面可使企業(yè)獲得規(guī)模效益,,降低采購和物流的成本,;另一方面公開采購、集中決策,,可有效防止不良采購行為的發(fā)生,。在日常采購中,大宗和批量的物品,、價值較高的物品,、定期采購的物品等,這些物品都適合集中采購,。
集中采購雖然有很多優(yōu)點,,但我們也不能忽視分散采購的優(yōu)點,分散采購可有效地完善和補(bǔ)充集中采購的不足,、它占用庫存空間小,、手續(xù)簡單、過程短,、有利于采購環(huán)節(jié)與存貨供料等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合,。
7、樹立創(chuàng)新求進(jìn)意識
一個沒有現(xiàn)代采購意識的人不可能承擔(dān)采購創(chuàng)新的任務(wù),。采購創(chuàng)新既是適應(yīng)市場需求變化的需要,,也是提高企業(yè)核心競爭能力的重要途徑,。
在外界環(huán)境日新月異的今天,采購人員要把采購創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的實際需要結(jié)合起來,。一方面要打破慣性思維模式,,實現(xiàn)超越自我。同時要有創(chuàng)新的思考力,,力求突破現(xiàn)狀,,隨時以新點子或創(chuàng)意來改善自己的工作方法與效率,用新的體制和思維把采購工作往前推進(jìn),。
8,、團(tuán)結(jié)協(xié)作
一件物品從申購、審批,、采購,、驗收、入庫到付款,,它不是單獨作業(yè),,而是與公司相關(guān)崗位人員共同完成的。采購人員必須與同事和諧共處,,彼此合作,,互相支持,這樣才能更好的完成采購任務(wù),。在出現(xiàn)問題的時候,,不推不諉,勇于承擔(dān)責(zé)任,;在涉及榮譽(yù)和個人利益的時候,,不爭不搶,相互謙讓,,切實做到目標(biāo)同向,、工作同心、事業(yè)同干,。
黨員需具備哪些素質(zhì)和能力,?
一、具有堅定的政治思想覺悟和較高的政治理論水平,。
二,、具有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合服務(wù)本領(lǐng)。
三,、具有公道正派的高尚品格,。
四、具有較高的廉潔自律意識,。
五,、具有愛崗敬業(yè)的扎實工作作風(fēng),。
六、具有良好的道德素質(zhì)修養(yǎng),。
七,、具有銳意創(chuàng)新、頑強(qiáng)拼搏的時代精神,。
論述欣賞藝術(shù)需具備哪些素質(zhì),?
藝術(shù)家具有較高的審美能力和嫻熟的創(chuàng)造技巧并從事藝術(shù)創(chuàng)作勞動而有一定成就。并且能進(jìn)行藝術(shù)作品的創(chuàng)造活動的人物,,通常在諸如寫作,、繪畫、攝影,、表演,、雕塑、音樂,、書法及舞蹈等藝術(shù)領(lǐng)域有比較高的成就,,從而具備了一定的美學(xué)程度的人。
既包括在藝術(shù)領(lǐng)域,,影視領(lǐng)域里以藝術(shù)創(chuàng)作作為自己專門職業(yè)的人,,也包括在自己職業(yè)之外從事藝術(shù)創(chuàng)作的人。是一個源于自然,,發(fā)于心靈的藝術(shù)作品創(chuàng)作者藝術(shù)家具有較高的審美能力和嫻熟的創(chuàng)造技巧并從事藝術(shù)創(chuàng)作勞動而有一定成就,。并且能進(jìn)行藝術(shù)作品的創(chuàng)造活動的人物,通常在諸如寫作,、繪畫,、攝影、表演,、雕塑、音樂,、書法及舞蹈等藝術(shù)領(lǐng)域有比較高的成就,,從而具備了一定的美學(xué)程度的人。
既包括在藝術(shù)領(lǐng)域,,影視領(lǐng)域里以藝術(shù)創(chuàng)作作為自己專門職業(yè)的人,,也包括在自己職業(yè)之外從事藝術(shù)創(chuàng)作的人。是一個源于自然,,發(fā)于心靈的藝術(shù)作品創(chuàng)作者
服務(wù)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),?
一、具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度
要做一名合格的客服人員,,只有熱愛這一門事業(yè),,才能全身心地投入進(jìn)去,,所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。
二,、熟練的業(yè)務(wù)知識
應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識,,不斷努力學(xué)習(xí),只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識,,準(zhǔn)確無誤的為用戶提供產(chǎn)品咨詢,、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項服務(wù)。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù),。
三,、耐心的解答問題
一名合格的客服人員,核心就是對客戶的態(tài)度,。在工作過程中,,應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度,在做好解釋工作的同時,,要語氣緩和,,不驕不躁,如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時,,要保持耐心,,一遍不行再來一遍,直到客戶滿意為止,,始終信守“把微笑溶入聲音”,,把真誠帶給客戶的諾言。這樣,,才能更好地讓自己不斷進(jìn)取,。
四、良好的溝通協(xié)調(diào)能力
溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質(zhì),,客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作,,傾聽客戶、了解客戶,、啟發(fā)客戶,、
引導(dǎo)客戶,都是我們和客戶交流時的基本功,,只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助,,客戶的抱怨和不滿在什么地方,才能找出我們公司存在的問題,,對癥下藥,,解決客戶問題。
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