營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì) 保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)
營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。營(yíng)銷人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?
一、營(yíng)銷人員首先必須具有較強(qiáng)的營(yíng)銷觀念和市場(chǎng)意識(shí),能夠敏銳地感知形勢(shì)變化,。
二、營(yíng)銷人員應(yīng)該具備一定的航空業(yè)務(wù)知識(shí),了解公司企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念等方面內(nèi)容
三,、營(yíng)銷人員必須具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷理論和豐富的專業(yè)營(yíng)銷知識(shí)。
四,、營(yíng)銷人員應(yīng)該具備與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論相關(guān)的其他學(xué)科的知識(shí),,要有綜合文化素養(yǎng)。
五,、營(yíng)銷人員必須具有較高的“情商”,,善于與人打交道,同時(shí)具備一定的營(yíng)銷技巧
六,、營(yíng)銷人員必須具有良好的職業(yè)道德,,對(duì)企業(yè)忠誠,對(duì)顧客負(fù)責(zé),。
七,、營(yíng)銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.
市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)?
口才好,,溝通能力強(qiáng),。學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。良好的形象,。服務(wù)態(tài)度好,。成功的企圖心??勾煺勰芰?qiáng),。
采購人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?
1,、道德素質(zhì)
在網(wǎng)上曾經(jīng)看過這樣一個(gè)貼子,,寫的是總經(jīng)理在招聘員工時(shí)使出的種種“試金石”,其目的是測(cè)試員工在專業(yè)技能之外的職業(yè)道德,,其中排在第一位的便是采購人員,。
采購人員面對(duì)各種供貨商,有些供貨商總會(huì)想辦法以金錢或其它方式來誘惑采購人員,,以達(dá)其銷售目的,。采購人員若無法把持,可能不自覺掉入供貨商的陷阱而不能自撥,。面對(duì)供應(yīng)商的種種誘惑,,采購人員應(yīng)潔身自愛,做到“君子愛財(cái),、取之有道”,。
讓我們記住這樣一句話:“做事可以失敗,做人不可失敗,?!?/p>
在采購人員所有的必備素質(zhì)中,,道德素質(zhì)是被排在第一位的。在與各公司的采購人員交流時(shí)我發(fā)現(xiàn),,一些在行業(yè)中做得優(yōu)秀的采購人員都具備很高的道德素養(yǎng)以及嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,。這包括:始終保持對(duì)企業(yè)的忠誠、從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購,、不斷努力提高自己的方式方法等,。
2、總成本原則
傳統(tǒng)采購注重單一最低采購價(jià)格,,而戰(zhàn)略采購注重“最低總成本”,。戰(zhàn)略采購充分平衡企業(yè)內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì),以降低整體成本為宗旨,,涵蓋整個(gè)采購流程,,實(shí)現(xiàn)從需求描述直至付款的全程管理。
一位優(yōu)秀的采購人員并不能只強(qiáng)調(diào)物品的成本,,如果花6元買的筆使用兩天就壞,,那倒不如買60元一支但可以用上好幾個(gè)月的筆,采購人員最主要的是要學(xué)到關(guān)注采購行為的總成本,,而不是某個(gè)商品的單一價(jià)格,。
成本最優(yōu)往往被許多企業(yè)的管理者誤解為價(jià)格最低,只要購買價(jià)格低就好,,很少考慮使用成本,、管理成本和其他無形資本。采購決策依據(jù)就是單次購置價(jià)格,,例如購買一臺(tái)復(fù)印機(jī),,采購的決策者如果忽略了使用過程所發(fā)生的電費(fèi)、交通費(fèi),、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi),、硒鼓費(fèi)、紙張等消耗品費(fèi)用情況,、產(chǎn)品更新淘汰因素等而只考慮價(jià)格,,采購的總體成本實(shí)際上是沒有辦法得到控制的。因此必須有總體成本考慮的遠(yuǎn)見,,必須對(duì)整個(gè)采購流程中所涉及的關(guān)鍵成本環(huán)節(jié)和其他相關(guān)的長(zhǎng)期潛在成本進(jìn)行分析和評(píng)估,。
3、談判技巧
談判是買賣雙方為了各自目標(biāo),,達(dá)成彼此認(rèn)同的協(xié)議過程,,這也是采購人員應(yīng)具備的最基本素質(zhì)要求。
采購人員應(yīng)具有觀察判斷,、靈活應(yīng)變,、心理承受,、能言善辯等各方面的實(shí)踐能力。同時(shí)還應(yīng)具備堅(jiān)定不移的毅力,,百折不撓的精神,,不達(dá)目的決不罷休的自信。
關(guān)于對(duì)方的底價(jià),,什么時(shí)間簽合同,以及談判人員的權(quán)限等都是非常重要的信息,,誰掌握了對(duì)方的底牌,,誰就在談判中贏得主動(dòng)。談判的任何一方都想事先知道對(duì)方的價(jià)格,、時(shí)間以及權(quán)限,,哪怕只是其中的一個(gè)內(nèi)容。
在談判中我們要冷靜傾聽對(duì)方的意見,,婉轉(zhuǎn)地提出不同的意見,。如果某個(gè)問題成了彼此繼續(xù)談判的絆腳石,使談判無法再順利進(jìn)行時(shí),,應(yīng)在雙方對(duì)立起來之前就及時(shí)地公布休會(huì),,從而避免引起更進(jìn)一步地僵持和爭(zhēng)論。
4,、掌握變化中的市場(chǎng)
采購人員必須努力通過各種渠道及方式了解市場(chǎng),、不能坐井觀天、當(dāng)井底之蛙,,畢竟市場(chǎng)的變量太多,,我們應(yīng)盡量利用一切資源,掌握它們,,做好知已知彼,,才能百戰(zhàn)百勝。
了解市場(chǎng)行情要隨物品特點(diǎn)而定,,對(duì)時(shí)令物品,,因供求情況和價(jià)格變化快,應(yīng)隨時(shí)掌握其變化,。對(duì)季節(jié)性強(qiáng)的物品,,須了解生產(chǎn)周期,掌握采購最佳時(shí)期,。對(duì)大批量的常規(guī)性物品,,要進(jìn)行專題調(diào)查,根據(jù)采購的質(zhì),、量,、時(shí)間要進(jìn)行選擇,。從外地進(jìn)貨還要了解運(yùn)費(fèi)的情況和運(yùn)輸費(fèi)用的高低。
采購物品的市場(chǎng)是廣闊的,,一種物品要有幾十家供貨單位可供選擇,。如果采購員缺乏了解市場(chǎng),不懂市場(chǎng)行情,,就會(huì)在數(shù)以千計(jì)的生產(chǎn)同一貨品的供貨單位面前暈頭轉(zhuǎn)向,,導(dǎo)致采購的失敗。
5,、供應(yīng)商管理
傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理以壓縮采購成本,,獲得經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo),因此企業(yè)和供應(yīng)商之間是價(jià)格驅(qū)動(dòng)下的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?,F(xiàn)代供應(yīng)商管理則建立在戰(zhàn)略合作關(guān)系上,。它以雙贏采購為宗旨,注重發(fā)展與供應(yīng)商長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系,,它是新形勢(shì)下的采購管理新范式,。
一位優(yōu)秀的采購人員會(huì)把開發(fā)新供應(yīng)商當(dāng)成自己每年的常規(guī)工作。每次采購前都會(huì)有新客戶出現(xiàn),,主要商品,、材料的供貨商至少有3-5家進(jìn)行對(duì)比,而且每年應(yīng)至少再發(fā)展幾家,。這么做是為了營(yíng)造供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)局面,,保證供貨質(zhì)量和降低經(jīng)營(yíng)成本。
我看過這樣的材料:與沃爾瑪打交道的供貨商大部分對(duì)活爾瑪又愛又恨,。愛的是商品進(jìn)了沃爾瑪一定很好銷售,,恨的是沃爾瑪?shù)牟少徣藛T通過先進(jìn)的信息系統(tǒng)對(duì)供貨商的成本了如指掌,他們的利潤(rùn)率被壓在一個(gè)較低的水平上,。所以,,了解了供貨商的成本構(gòu)成才能向他們要利潤(rùn),這是談判時(shí)的主要武器,。
建立一個(gè)良好的供應(yīng)鏈系統(tǒng)是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,,現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是單一的競(jìng)爭(zhēng),而是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),,特別是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),。誰的供應(yīng)鏈更為緊密、更為有效,,誰的產(chǎn)銷渠道更為發(fā)達(dá),,誰就能在復(fù)雜多變的市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)地位。因此我們要把視野放開闊,不僅局限于公司內(nèi)部,,還要放眼于整個(gè)社會(huì),。要認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的供應(yīng)鏈?zhǔn)俏覀兤髽I(yè)的重要組成部分。只有善待供應(yīng)商,、培育供應(yīng)商,,使其與我們共同成長(zhǎng),才能更好的提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
6,、集中采購管理
通過集中采購來提高議價(jià)能力,降低單位采購成本,,這是一種基本的戰(zhàn)略采購方式,。目前雖有企業(yè)建立集中采購部門進(jìn)行集中采購規(guī)劃和管理,以期減少采購物品的差異性,,提高采購服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,減少后期管理的工作量,。但很多企業(yè)在前期由于采購量和種類的限制,,戰(zhàn)略采購的優(yōu)勢(shì)并不明顯,但在集團(tuán)向更高層次和更大規(guī)模發(fā)展的過程中優(yōu)勢(shì)會(huì)日益明顯,。
集中采購一方面可使企業(yè)獲得規(guī)模效益,,降低采購和物流的成本;另一方面公開采購,、集中決策,,可有效防止不良采購行為的發(fā)生。在日常采購中,,大宗和批量的物品,、價(jià)值較高的物品、定期采購的物品等,,這些物品都適合集中采購,。
集中采購雖然有很多優(yōu)點(diǎn),但我們也不能忽視分散采購的優(yōu)點(diǎn),,分散采購可有效地完善和補(bǔ)充集中采購的不足,、它占用庫存空間小、手續(xù)簡(jiǎn)單,、過程短,、有利于采購環(huán)節(jié)與存貨供料等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合。
7,、樹立創(chuàng)新求進(jìn)意識(shí)
一個(gè)沒有現(xiàn)代采購意識(shí)的人不可能承擔(dān)采購創(chuàng)新的任務(wù),。采購創(chuàng)新既是適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的需要,也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。
在外界環(huán)境日新月異的今天,,采購人員要把采購創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要結(jié)合起來,。一方面要打破慣性思維模式,實(shí)現(xiàn)超越自我,。同時(shí)要有創(chuàng)新的思考力,,力求突破現(xiàn)狀,隨時(shí)以新點(diǎn)子或創(chuàng)意來改善自己的工作方法與效率,,用新的體制和思維把采購工作往前推進(jìn),。
8、團(tuán)結(jié)協(xié)作
一件物品從申購,、審批,、采購、驗(yàn)收,、入庫到付款,,它不是單獨(dú)作業(yè),而是與公司相關(guān)崗位人員共同完成的,。采購人員必須與同事和諧共處,,彼此合作,互相支持,,這樣才能更好的完成采購任務(wù),。在出現(xiàn)問題的時(shí)候,不推不諉,,勇于承擔(dān)責(zé)任,;在涉及榮譽(yù)和個(gè)人利益的時(shí)候,不爭(zhēng)不搶,,相互謙讓,,切實(shí)做到目標(biāo)同向、工作同心,、事業(yè)同干,。
服務(wù)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?
一,、具有飽滿的工作熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度
要做一名合格的客服人員,,只有熱愛這一門事業(yè),才能全身心地投入進(jìn)去,,所以這是一個(gè)合格的客服人員的一個(gè)先決條件,。
二、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)
應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷努力學(xué)習(xí),,只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),,準(zhǔn)確無誤的為用戶提供產(chǎn)品咨詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù),。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù),。
三、耐心的解答問題
一名合格的客服人員,,核心就是對(duì)客戶的態(tài)度,。在工作過程中,應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度,,在做好解釋工作的同時(shí),,要語氣緩和,不驕不躁,,如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時(shí),,要保持耐心,一遍不行再來一遍,,直到客戶滿意為止,,始終信守“把微笑溶入聲音”,把真誠帶給客戶的諾言,。這樣,,才能更好地讓自己不斷進(jìn)取。
四,、良好的溝通協(xié)調(diào)能力
溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì),,客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作,,傾聽客戶,、了解客戶、啟發(fā)客戶,、
引導(dǎo)客戶,,都是我們和客戶交流時(shí)的基本功,只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助,,客戶的抱怨和不滿在什么地方,,才能找出我們公司存在的問題,對(duì)癥下藥,,解決客戶問題,。
客房銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),?
客房銷售人員應(yīng)具備的起碼素質(zhì),,有語言表達(dá)能力,親和能力,,反應(yīng)思維能力和看人的眼力,。
有客戶嗯前來咨詢的時(shí)候,要第一時(shí)間面帶微笑接待客戶,這就屬于親和能力,,然后通過看這個(gè)人的穿衣打扮來判斷他需要什么檔次的房間,,都屬于眼力范圍。然后通過表達(dá)溝通能力做好自己的本職工作,。
客服人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),?
一、熟練業(yè)務(wù)知識(shí) 應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷努力學(xué)習(xí),,只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí),準(zhǔn)確無誤的為用戶提供話費(fèi)查詢,、業(yè)務(wù)查詢,、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)。讓客戶在滿意中得到更好的服務(wù),?! ?/p>
二、耐心解答問題 一名合格的客服人員,,核心就是對(duì)客戶的態(tài)度,。在工作過程中,應(yīng)保持熱情誠懇的工作態(tài)度,,在做好解釋工作的同時(shí),,要語氣緩和,不驕不躁,,如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時(shí),,要保持耐心,一遍不行再來一遍,,直到客戶滿意為止,,始終信守“把微笑溶入聲音”,把真誠帶給客戶的諾言,。這樣,,才能更好地讓自己不斷進(jìn)取?! ?/p>
三,、熱情認(rèn)真態(tài)度 要做一名合格的客服人員,只有熱愛這一門事業(yè),,才能全身心地投入進(jìn)去,,所以這是一個(gè)合格的客服人員的一個(gè)先決條件?! ?/p>
四,、合理溝通協(xié)調(diào) 溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì),,客戶服務(wù)是跟客戶打交道的工作,傾聽客戶,、了解客戶,、啟發(fā)客戶、引導(dǎo)客戶,,都是我們和客戶交流時(shí)的基本功,,只有了解了客戶需要什么服務(wù)和幫助,客戶的抱怨和不滿在什么地方,,才能找出我們公司存在的問題,,對(duì)癥下藥,解決客戶問題 ,。
查勘理賠人員應(yīng)具備哪些素質(zhì),?
吃苦耐勞,風(fēng)餐露宿是最基本的素質(zhì),,因?yàn)槔碣r人員非常的辛苦,,長(zhǎng)期在外勞累。其次要對(duì)理賠流程非常熟悉,,手拿擒來,。
優(yōu)秀的采購人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?
采購員的工作職責(zé)主要有:
1.訂購單的下達(dá),?! ?/p>
2.物料交期的控制?! ?/p>
3.材料市場(chǎng)行情的調(diào)查,。
4.查證進(jìn)料的品質(zhì)和數(shù)量,?! ?/p>
5.進(jìn)料品質(zhì)和數(shù)量異常的處理,?! ?/p>
6.與供應(yīng)商有關(guān)交期、交量等方面的溝通協(xié)調(diào),?! 〔少弳T的基本素質(zhì)要求: a. 較強(qiáng)的工作能力 采購是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜,而且要求很高的工作,,采購員應(yīng)具備的基本工作能力也相當(dāng)?shù)亩鄻踊?。采購人員必須具備較高的分析能力、預(yù)測(cè)能力,、表達(dá)能力和專業(yè)知識(shí)水平,?! -1分析能力 由于采購員常常面臨許多不同策略的選擇與制定,例如物料規(guī)格,、品種的購買決策,、何者為企業(yè)所能接受的價(jià)格、物料如何運(yùn)輸與儲(chǔ)存,、如何管理才能得到消費(fèi)者的回應(yīng),。因此,采購員應(yīng)具備使用分析工具的技巧,,并能針對(duì)分析結(jié)果制定有效的決策,。 首先,,采購支出是構(gòu)成企業(yè)制造成本的主要部分,,因此采購員必須具有成本意識(shí),精打細(xì)算,,錙銖必爭(zhēng),,不可“大而化之”。其次,,必須具有“成本效益”觀念,,所謂:“一分錢一分貨”,不可花一分冤枉錢,,買品質(zhì)不好或不具有使用價(jià)值的物品,。隨時(shí)將投入(成本)與回報(bào)告(使用狀況、時(shí)效,、損耗,、維修次數(shù)等)加以比較?! 〈送?,對(duì)報(bào)價(jià)單的內(nèi)容,應(yīng)有分析的技巧,,不可以“總價(jià)”比較,,必須在相同的基礎(chǔ)上,逐項(xiàng)(包括原料,、人工,、工具、稅費(fèi),、利潤(rùn),、交貨時(shí)間、付款條件等)加以剖析判斷,?! -2預(yù)測(cè)能力 在現(xiàn)代動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,,物料的采購價(jià)格與供應(yīng)數(shù)量是經(jīng)常調(diào)整變動(dòng)的。采購員應(yīng)能依據(jù)各種產(chǎn)銷資料,,判斷貨源是否充裕,;通過與供應(yīng)商的接觸,從其“銷售”的態(tài)度,,揣摩物料可能供應(yīng)的情況,;從物料價(jià)格的漲跌,推斷采購成本受影響的幅度有多大,??傊少弳T必須開闊視野,,具備“察言觀色”的能力,,對(duì)物料將來供應(yīng)的趨勢(shì)能預(yù)謀對(duì)策?! -3表達(dá)能力 采購員無論是用語言還是用文字與供應(yīng)商溝通,,都必須能正確、清晰表達(dá)采購的各種條件,,例如規(guī)格,、數(shù)量、價(jià)格,、交貨期限,、付款方式等,避免語意含混,,滋生誤解,。面對(duì)忙碌的采購工作,必須使采購人員具備“長(zhǎng)話短說,,言簡(jiǎn)意賅”的表達(dá)能力,,以免浪費(fèi)時(shí)間?!皶灾岳?,動(dòng)之以情”來爭(zhēng)取采購條件,更是采購人員必須鍛煉的表達(dá)技巧,?! . 一定的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 采購員特別是管理人員至少應(yīng)具備??埔陨系膶W(xué)歷,,因?yàn)榻邮苓^正式專科以下教育訓(xùn)練的學(xué)生,,其所具備的專業(yè)知識(shí)與技巧較能符合采購工作的需求,。除此之外,,采購員最好具有商學(xué)知識(shí),如企業(yè)管理,、流通業(yè)管理,、流行商品或行銷等科系,并以曾修過商品資訊,、統(tǒng)計(jì),、行銷、業(yè)務(wù)人員管理的人員尢佳,?! -1. 產(chǎn)品知識(shí) 無論是采購哪一種物料,都必須要對(duì)其所欲采購的標(biāo)的物有基本的認(rèn)識(shí),。我們很清楚,,一個(gè)學(xué)化工機(jī)械并從事多年化工機(jī)械采購的人員因工作需而轉(zhuǎn)向電子元器件采購,盡管他從事采購已多年,,但他仍會(huì)感到有些力不從心,,如果他想盡快適應(yīng)新角色就必須及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)電子元器件方面的知識(shí),補(bǔ)充的途徑很多,,如自學(xué),、參加相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班等。一些采購員認(rèn)為,,采購員不是搞研究開發(fā)的,,而且往往有本企業(yè)工程技術(shù)人員及品管人員的協(xié)助,故不需掌握太多的專業(yè)知識(shí),,持有這種觀點(diǎn)的采購員必須認(rèn)識(shí)到那些可以支持你的工程及品管人員并不是時(shí)時(shí)刻刻在你的左右,,況且有時(shí)他們因各種原因未必能幫你。對(duì)于零售企業(yè)采購員來說,,對(duì)商品的了解要比其他行業(yè)的采購員還要深入,,因?yàn)槠浔仨殦?dān)負(fù)起銷售
會(huì)計(jì)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?
財(cái)務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì):
1,、敬業(yè)愛崗,。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作,努力鉆研業(yè)務(wù),,使自己的知識(shí)和技能適應(yīng)所從事工作的要求,。
2、熟悉法規(guī),。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熟悉財(cái)經(jīng)法律,、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度,并結(jié)合會(huì)計(jì)工作進(jìn)行廣泛宣傳,。
3,、依法辦事,。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)按照會(huì)計(jì)法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定的程序和要求進(jìn)行會(huì)計(jì)工作,,保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整,。
4,、客觀公正。即會(huì)計(jì)人員辦理會(huì)計(jì)事務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是,、客觀公正,。
5、搞好服務(wù),。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理情況,,運(yùn)用掌握的會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)方法,為改善單位內(nèi)部管理,、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù),。
6、保守秘密,。即會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)保守本單位的商業(yè)秘密,,除法律規(guī)定和單位領(lǐng)導(dǎo)人同意外,不能私自向外界提供或者泄露單位的會(huì)計(jì)信息,。職業(yè)會(huì)計(jì)人是一個(gè)專業(yè)群體,,承擔(dān)了國(guó)家、雇主和社會(huì)的多重責(zé)任,,而各方均對(duì)職業(yè)會(huì)計(jì)人的能力抱有較高期望值,。這些能力有的是可以量化的,如工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?,有的是可以直觀取得的,,如相關(guān)證書,還有的是需要在工作中檢驗(yàn)出來的,,如工作態(tài)度,、溝通能力等。擴(kuò)展資料職業(yè)會(huì)計(jì)人需具備三方面的能力,。1,、專業(yè)能力。對(duì)會(huì)計(jì)人來說,專業(yè)能力包括崗位決定的對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握與熟練運(yùn)用,,如總賬會(huì)計(jì)需要掌握會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,、單位會(huì)計(jì)制度,、稅法,、經(jīng)濟(jì)法等專業(yè)知識(shí),才能把握具體業(yè)務(wù)的處理方式,。專業(yè)能力的要求由行業(yè),、崗位、單位性質(zhì)等因素決定,,所要求的是對(duì)具體業(yè)務(wù)類型的綜合掌握,。隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)雜化,會(huì)計(jì)工作也變得更加復(fù)雜,,會(huì)計(jì)人要掌握的新知識(shí),、新技能不斷出現(xiàn),如某些公允價(jià)值的計(jì)算需要用復(fù)雜的數(shù)字模型,。2,、工作技能。工作技能則是對(duì)工作工具的熟練操作,,最常見的則是計(jì)算機(jī)操作技能的掌握,,如EXCEL、WORD等操作技能,。一方面屬于提高工作效率所需,,一方面屬于提高工作質(zhì)量所需。對(duì)EXCEL的熟練操作可使業(yè)務(wù)達(dá)到是辦公的效果,,相應(yīng)讓會(huì)計(jì)人在單位時(shí)間內(nèi)有更多的產(chǎn)出,。另外還有外語等屬于溝通范疇的技能。3,、包括職業(yè)素養(yǎng)等方面的軟能力,,也就是德才兼?zhèn)涞摹暗隆钡姆矫妗Ec錢打交道的工作性質(zhì)決定了這個(gè)崗位的特殊性,,外部的誘惑結(jié)合內(nèi)部的壓力,,職業(yè)道德顯得尤為重要。工作道德主要表現(xiàn)為需要遵守誠信,、客觀,、盡職、行為合規(guī)等原則,,屬于性質(zhì)問題,,是從事會(huì)計(jì)職業(yè)的根基。此方向根據(jù)職位的上升可擴(kuò)展到溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,、人才培養(yǎng)能力等,。
倉儲(chǔ)管理人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)?
1)對(duì)貨物供應(yīng)單位(公司)進(jìn)行考察和選擇,;
2)做好半成品入庫前的準(zhǔn)備工作,;
3)執(zhí)行物料進(jìn)、出的倉庫管理規(guī)定,,做好倉庫的安? 全,、定置、防護(hù)工作,;
4)做好倉庫的日常管理和維護(hù)工作,,庫房的整潔、標(biāo)識(shí)清晰,;
5)為生產(chǎn)部門提供及時(shí),、準(zhǔn)確、合理的庫存數(shù)據(jù),;
6)熟悉業(yè)務(wù)方面的知識(shí),,即:物料的特性和內(nèi)部流程;
7)填報(bào)相關(guān)發(fā)貨報(bào)表出納崗位說明書,,按時(shí)提交工作總結(jié),;
8)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 日常工作: 1,、根據(jù)采購憑證,、憑檢驗(yàn)單收料; 2,、根據(jù)領(lǐng)料單及材料清單發(fā)料 ,; 3、憑原始憑證做好明細(xì)帳出納崗位說明書,,做到日清日結(jié),; 4、庫存產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和防護(hù)情況檢察,。 定期工作: 1,、各類倉庫月報(bào)表; 2,、定期檢查庫位及倉庫的安全與衛(wèi)生,; 3、庫存盤點(diǎn),。 權(quán)限與責(zé)任: 1.權(quán)限: 1)對(duì)不符合規(guī)定的物品有權(quán)拒絕入庫,; 2)對(duì)不符合公司半成品管理標(biāo)準(zhǔn)入庫的產(chǎn)品的有否決權(quán),; 3)對(duì)公司的庫管部門的制度有監(jiān)督權(quán); 4)對(duì)進(jìn)入公司的半成品的品質(zhì)有審核權(quán),。 2.責(zé)任: 1)對(duì)進(jìn)入公司倉庫的半成品的質(zhì)量負(fù)責(zé),; 2)對(duì)上報(bào)的各類報(bào)表的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé); 3)對(duì)提交的半成品質(zhì)量的正確性負(fù)責(zé),。 專業(yè)知識(shí): 掌握相關(guān)倉儲(chǔ)知識(shí),;了解生產(chǎn)廠和客戶的動(dòng)態(tài)。 能力與技能: 解決問題的能力,、準(zhǔn)確性,、解決矛盾的能力,、關(guān)系建立能力,、口頭溝通能力。 學(xué)歷:中專以上文化,。 倉管需要有一定的運(yùn)算能力,,中英文字書寫能力。 也有一些公司在招聘時(shí),,對(duì)專業(yè)方面沒有什么要求,,到崗后學(xué)習(xí)。倉儲(chǔ)管理的更多內(nèi)容可參考長(zhǎng)風(fēng)網(wǎng)知道版塊,。
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