精準(zhǔn)營銷管理系統(tǒng) 精準(zhǔn)營銷管理系統(tǒng)有哪些
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷獲客系統(tǒng)精準(zhǔn)嗎?
十分精準(zhǔn),,大數(shù)據(jù)分析通過數(shù)據(jù)可以進行推理
銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷管理辦法,?
對于多數(shù)銀行而言,,網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷尚處于起步階段,,這從一個側(cè)面反映出銀行市場營銷和客戶管理潛力巨大,。結(jié)合實際情況對銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷工作提出一些見解,。
(一)搭建組織架構(gòu),,合力有序?qū)嵤M菩芯W(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷,,
一是要解決農(nóng)行全員的思想認識問題,,要讓員工明白開展這項工作的必要性和重要意義,從而增強工作的主動性,,減少推進阻力,。推行網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷是一項跨部門的綜合營銷活動,要求業(yè)務(wù),、營銷及科技等部門的參與和相關(guān)部門的協(xié)力合作,。二是在推進過程中,應(yīng)設(shè)立網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷委員會來統(tǒng)籌負責(zé),,委員會下設(shè)若干小組,,
其中:網(wǎng)格建設(shè)小組負責(zé)將轄內(nèi)行政村、社區(qū),、街道,、商圈、市場等區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格,,將每一位常住人口均納入網(wǎng)格化服務(wù)體系,,并督促做好網(wǎng)格的業(yè)務(wù)拓展、維護和管理,;數(shù)據(jù)分析小組負責(zé)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和挖掘,;
產(chǎn)品創(chuàng)新小組負責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品,并根據(jù)客戶需求整合再造原有產(chǎn)品,;
營銷策劃小組負責(zé)渠道資源整合和營銷活動策劃,;風(fēng)險管理小組負責(zé)整個流程的風(fēng)險監(jiān)測和合規(guī)把控;
客戶服務(wù)小組負責(zé)推進過程中客戶疑難的解答和相關(guān)服務(wù)工作,。
三是在搭建組織架構(gòu)后,,要策劃和制定轄區(qū)網(wǎng)格化營銷活動及考核方案,明確任務(wù)目標(biāo),,做好頂層設(shè)計,。
實行網(wǎng)格化經(jīng)營后,管理責(zé)任更加明確,、清晰,,使人人都有自己的“責(zé)任田”;要由只注重傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)營銷向提供一攬子金融服務(wù)轉(zhuǎn)變,,不僅要注重業(yè)務(wù)拓展,,更要按照“一格一人、一崗多責(zé),、一專多能”的原則,,在網(wǎng)格內(nèi)進行走訪座談,、開展主題活動等“體驗式金融服務(wù)”;建立起居民檔案和響應(yīng)機制,,提高金融服務(wù)實效,,構(gòu)建良好的“銀村、銀企和銀農(nóng)”關(guān)系,。
在實施過程中要以點帶面,,上下聯(lián)動,整合資源,,激發(fā)活力,,全員、全心,、全力推動網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷,。
搭建組織架構(gòu),合力有序?qū)嵤?。推行網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷,,
一是要解決農(nóng)商銀行全員的思想認識問題,要讓員工明白開展這項工作的必要性和重要意義,,從而增強工作的主動性,,減少推進阻力。
推行網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷是一項跨部門的綜合營銷活動,,要求業(yè)務(wù),、營銷及科技等部門的參與和相關(guān)部門的協(xié)力合作。
二是在推進過程中,,應(yīng)設(shè)立網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷委員會來統(tǒng)籌負責(zé),,委員會下設(shè)若干小組,,其中:網(wǎng)格建設(shè)小組負責(zé)將轄內(nèi)行政村,、社區(qū)、街道,、商圈,、市場等區(qū)域劃分為若干網(wǎng)格,將每一位常住人口均納入網(wǎng)格化服務(wù)體系,,并督促做好網(wǎng)格的業(yè)務(wù)拓展,、維護和管理;數(shù)據(jù)分析小組負責(zé)客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和挖掘,;產(chǎn)品創(chuàng)新小組負責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品,,并根據(jù)客戶需求整合再造原有產(chǎn)品;營銷策劃小組負責(zé)渠道資源整合和營銷活動策劃,;風(fēng)險管理小組負責(zé)整個流程的風(fēng)險監(jiān)測和合規(guī)把控,;客戶服務(wù)小組負責(zé)推進過程中客戶疑難的解答和相關(guān)服務(wù)工作,。
三是在搭建組織架構(gòu)后,要策劃和制定轄區(qū)網(wǎng)格化營銷活動及考核方案,,明確任務(wù)目標(biāo),,做好頂層設(shè)計。實行網(wǎng)格化經(jīng)營后,,管理責(zé)任更加明確,、清晰,使人人都有自己的“責(zé)任田”,;要由只注重傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)營銷向提供一攬子金融服務(wù)轉(zhuǎn)變,,不僅要注重業(yè)務(wù)拓展,更要按照“一格一人,、一崗多責(zé),、一專多能”的原則,在網(wǎng)格內(nèi)進行走訪座談,、開展主題活動等“體驗式金融服務(wù)”,;建立起居民檔案和響應(yīng)機制,提高金融服務(wù)實效,,構(gòu)建良好的“銀村,、銀企和銀農(nóng)”關(guān)系。
在實施過程中要以點帶面,,上下聯(lián)動,,整合資源,激發(fā)活力,,全員,、全心、全力推動網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷,。
精準(zhǔn)營銷理論,?
? ? ? ?精準(zhǔn)營銷理論很簡約,即關(guān)注顧客的欲求與需要,、顧客獲取滿足的成本,、顧客購買的方便性、溝通,,這些都是當(dāng)前許多大企業(yè)全面調(diào)整市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢,,也是精準(zhǔn)營銷理論的精髓。
什么是精準(zhǔn)營銷,?
精準(zhǔn)營銷(Precision marketing)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上,,依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系,實現(xiàn)企業(yè)更精準(zhǔn),、可衡量和高投資回報的營銷溝通,,能夠?qū)a(chǎn)品和服務(wù)有針對性的投放到目標(biāo)客戶,,提高交易的成功率,而非像是傳統(tǒng)的營銷行為一樣廣撒網(wǎng),。
一定程度上,,可以通過用戶屬性的界定來實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
用戶的屬性能決定用戶的消費方向,,不同的用戶有不同的屬性,,我們必須對用戶的屬性有一定的了解,才能對你的用戶進行定型,、定性,。
這里說的用戶屬性是廣義上的屬性,即用戶的年齡性別等屬性,,也可以是分析模型給用戶定義的屬性,。用戶的屬性的分類方法如下:
定性體現(xiàn)在企業(yè)對用戶價值的一個劃分,比如一個名字叫做“日記本”的文本文件,,我們應(yīng)該將他放進哪個文檔里面呢,?對電腦有良好習(xí)慣的操作者可能會將這份文檔放到專用目錄里面,便于查找,。但如果將經(jīng)常用的文檔放到層級較深的目錄里面,,我們查找它的時候就比較麻煩甚至是遺忘或是刪除,而我們對用戶進行屬性分類的時候也是一樣,,不要將重要的用戶遺忘或是忽視,。
對用戶屬性進行分類時,可以模仿上述文件存蓄分類的方式構(gòu)建一顆“用戶屬性分類樹”,。它可以從第一個根節(jié)開始,,不斷細化和挖掘出新的用戶,根節(jié)點細化若干子節(jié)點,,子節(jié)點在細化給更多的孫節(jié)點上,,可謂是無窮無盡。每個不同的節(jié)點,,就是我們分的用戶屬性類別,,等到最后無法再細分的時候,,此時的節(jié)點在這個“樹”里面就成了“葉節(jié)點”,。
這個“樹”的節(jié)點就表示所分的用戶屬性,比如將跨越長途距離購買的物品的分為長途結(jié)構(gòu),、長途習(xí)慣,,然后,長途結(jié)構(gòu)再分成a類物品長途和b類物品長途,,這樣它們下面就不需要再細化下去了,。
那么長途結(jié)構(gòu)就是用戶屬性的“類別”,,而a類長途為什么叫做“屬性”呢?如果分析久了就會發(fā)現(xiàn)雖然“a內(nèi)長途”目前沒有再細分下去的趨勢,,但不代表以后就不會細化,,比如以后產(chǎn)品的運輸路線拉長了,從東邊運輸?shù)轿鬟叺取,,F(xiàn)在這個屬性沒有細化是因為沒有新的長途需要出現(xiàn),,但如果有這樣的需求企業(yè)也就不會在感到麻煩。那么“a內(nèi)長途”的屬性就劃分為諸多類別了,。
可以看出這種屬性分類和文件,、圖書的分類還有所不同。這里談的分類,,是用戶購買產(chǎn)品的種類和空間距離進行分類的,,如果企業(yè)對這些屬性進行分類,不久后這些屬性會隨著時間的推移慢慢細化,。圖書,、文件是人們有清晰概念的東西,而“用戶屬性”卻是人們概念中不存在的東西,。
保險精準(zhǔn)營銷模式,?
保險精準(zhǔn)營銷
庸置疑,無論是主動還是被動,,中國保險業(yè)正在經(jīng)歷大數(shù)據(jù)的洗禮,。保險業(yè)如何才能深度挖掘使用大數(shù)據(jù),讓其蘊含的價值真正被源源不斷地吸取是當(dāng)前險企必須正視的問題,。
據(jù)波士頓咨詢分析,,在全球范圍內(nèi),保險行業(yè)正處于科技推動變革的階段,。以互聯(lián)網(wǎng),、移動、社交網(wǎng)絡(luò),、云計算和大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字化技術(shù),,正在加速影響著保險業(yè)的日常運作,大數(shù)據(jù)將推動保險行業(yè)轉(zhuǎn)型與變革,。然而從目前國內(nèi)險企自身發(fā)展情況來看,,大數(shù)據(jù)應(yīng)用最多的領(lǐng)域還僅限于交叉銷售。
應(yīng)該說,,領(lǐng)先的海外保險機構(gòu)已經(jīng)在定價,、營銷、保單管理,、理賠和反欺詐等不同領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)應(yīng)用進行了積極的嘗試和創(chuàng)新,,這些創(chuàng)新對于保險業(yè)的商業(yè)與運營模式已經(jīng)產(chǎn)生了革命性的影響,。新技術(shù)應(yīng)用已成為未來互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的標(biāo)配,傳統(tǒng)保險中介受到互聯(lián)網(wǎng)渠道的沖擊已經(jīng)顯而易見,。一方面,,傳統(tǒng)保險中介機構(gòu)“熟人”、“轉(zhuǎn)介紹”等銷售方式漸漸被“大數(shù)據(jù)”更為精準(zhǔn)的營銷和深度需求挖掘取代;另一方面,,互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)邊際成本較低,。
大數(shù)據(jù)在保險行業(yè)的運用目前主要有三個方向,其中一個就是精準(zhǔn)營銷,。
保險精準(zhǔn)營銷服務(wù)有以下優(yōu)勢:
1,、更加精確
在互聯(lián)網(wǎng)時代,保險精準(zhǔn)營銷可以準(zhǔn)確知曉用戶的各類習(xí)慣甚預(yù)測其行為模式,,提高銷售的成功率,。
2、成本更低
與傳統(tǒng)的上門營銷,、電話營銷,,甚至是掃街營銷等方式相比,保險精準(zhǔn)營銷可節(jié)約大量的人力物力,、提高營銷精準(zhǔn)程度,,節(jié)約了大量的營銷成本。
3,、效率更高
保險精準(zhǔn)營銷可以精準(zhǔn)分析的客戶的需求,,主動向潛在客戶/目標(biāo)客戶推送各類針對性的保險信息,推送沙龍活動/網(wǎng)點/財富管理中心等線下活動的邀請函,,喚醒沉睡客戶,,并增加客戶粘性。
2021如何保險精準(zhǔn)營銷
以保險產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷為示例:
針對離婚的夫婦:一方撫養(yǎng)孩子的條件是另外一方要支付一筆費用,,可是支付一筆費用的一方心里會想,,這個錢不知道你會干什么去,并且孩子還不一定能夠持續(xù)地感受到另一方親人的愛,,而保險可以幫助他,,照顧孩子一生。
針對企業(yè)主:保險是最忠誠的朋友,,永遠不會背你而去;保險是給自己留一條后路,,也是底牌,不管如何都可以東山再起;做生意拼的就是心態(tài),,保險就是穩(wěn)定心態(tài)的定海神針;保險是唯一不能被法院執(zhí)行的財產(chǎn),。
剛生下寶寶的媽媽:對孩子疼愛得不得了,,愛是需要紀念的,,用保險這種特別的方式紀念你特別的愛,,讓這種愛延續(xù)和傳遞下去。
政府官員(金領(lǐng)):高處不勝寒,,做官就會能上能下,,位置可以辭去,可是生活不能被改變,,所以要做好未雨綢繆,。
退伍軍官、拆遷戶,、征地補償,、彩民中獎:面對突然的一筆錢,親戚朋友都來借錢,,不接或者借少了,,引起家庭矛盾,借了,,也不知道能不能還上,,買了保險就可以解圍,還可以防止揮霍,,讓財富細水長流,。
長壽家族的人、白領(lǐng),、愿意享受生活的人:儲蓄總有一天會用完,,至少你擔(dān)心會用完,按年取的那種終生壽險就不同,,活多大領(lǐng)到多大,,無憂無慮度過晚年。
土豪:保險給生命保值,,給生命標(biāo)價,,感覺自己值多少,就給自己標(biāo)多少,。
孩子:留下一筆錢,,擔(dān)心自己的孩子不務(wù)正業(yè),揮霍,,不如留點保險,,讓他細水長流。
身邊發(fā)生過重大疾病的人:身邊有親戚朋友,,患了腫瘤,、做心臟搭橋手術(shù),也會擔(dān)心未來有可能的巨額的醫(yī)療費用,買了保險就可以了,。
再婚家庭:生意人再婚,,擔(dān)心自己的媳婦對自己的父母不孝順,及自己的孩子不好,,就可以提前買一些保險,,如果真遇到了這樣的媳婦,就當(dāng)保險替你盡孝以及彌補對孩子的愛;男子車禍身亡,,用父親賠款,,給孩子買份保險,讓父親的愛永遠陪伴在孩子身邊,,重新組建家庭,,也不會因為要不要用那筆錢,而影響家庭和睦,。
高危職業(yè):出租車司機,、經(jīng)常出差的、工地上的等,,都是家里的頂梁柱,,如果要有閃失,整個家庭都會受到影響,。
小康之家:看起來美好的生活,,潛藏了巨大的危機,辛辛苦苦幾十年一病回到解放前,。
中國如何選擇營銷管理系統(tǒng),?
樓主,銷售是企業(yè)的關(guān)鍵,,再好的產(chǎn)品如果銷售不出去也是枉費心機,,合理的選擇一款crm軟件對企業(yè)銷售管理是十分有幫助的。根據(jù)你們公司的情況和我對crm軟件的了解,,我推薦你們使用管理123 CRM經(jīng)典版,。CRM經(jīng)典版以客戶為中心,設(shè)置了跟單記錄功能,,可輔助銷售人員快速填寫銷售日報,,企業(yè)管理者也可方便地了解業(yè)務(wù)人員的銷售情況,即時快速把握企業(yè)的銷售狀況,,作出相應(yīng)的決策,。同時管理者可對業(yè)務(wù)人員的銷售日報進行相應(yīng)的置評,對銷售過程給予一定的指導(dǎo)意義,。最重要的是每月只需100元的投入,,投入小見效大,,相當(dāng)實惠的。
什么是電話營銷管理系統(tǒng),?
客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(CRM)+電話呼叫(或客服)系統(tǒng)=電話營銷管理系統(tǒng),。 就是一套用于銷售管理的系統(tǒng)軟件,,能存儲客戶信息,,每次跟客戶的溝通記錄,,(文字,、或電話錄音)?! ?yōu)秀的(先進的)還具備以下功能: 當(dāng)然還有很多功能沒有羅列,,因為信息科技的發(fā)展非常迅猛,說不定幾天就能出來一個新的功能,??傊菫榱烁奖愕墓芾砜蛻艉涂蛻糍Y源,提高銷售的效率,。
門店營銷管理系統(tǒng)具有什么有點,?
正航零售門店管理系統(tǒng),能夠幫助門店快速獲取銷售數(shù)據(jù),,整合門店和后端供應(yīng)鏈管理,,實現(xiàn)從營銷、倉儲,、物流,、支付一體化,實現(xiàn)線下和線上同時管理,,增加核心競爭力,。
零售門店pos系統(tǒng)可支持門店的靈活應(yīng)用,例如:門店的收銀管理,,價格管理,,促銷策略,多支付方式,,會員管理,,卡券管理。
根據(jù)客戶需求快速響應(yīng),,配置最佳方案,。
各零售門店pos系統(tǒng)可將信息傳遞回總部,總部進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,,分析各門店的營運情況,,制定對應(yīng)營銷方案。
采集客戶信息,對市場動向快速反應(yīng),,尋找商機,,制定合適銷售策略。
零售門店pos系統(tǒng)與平臺進行整合,,利用平臺特性,,可實現(xiàn)后續(xù)的擴展。
根據(jù)企業(yè)發(fā)展,,后續(xù)可支持多商業(yè)模式,,例如B2B,B2C,。從門店采購,、倉庫管理、物料配送,,實現(xiàn)一體化管理,。
零售門店和供應(yīng)鏈管理無縫結(jié)合,靈活的組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)門店的快速發(fā)展,。
電子營銷管理系統(tǒng)是指什么,?
思路是,將熱門技術(shù)應(yīng)用與傳統(tǒng)行業(yè)中去,,比如人工智能與電話營銷的集合,,前者是這兩年來熱得不能再熱的技術(shù),人工智能幾乎占領(lǐng)了所有行業(yè),,包括你打車,、購物、出行,,或者是企業(yè)們做個客戶數(shù)據(jù)管理等等,。 這個思路的好處是,一邊是已經(jīng)成功在傳統(tǒng)領(lǐng)域運營多年的電話營銷,,雖然需求很大卻面臨很多問題(人力成本時間成本等等),,一邊則是用最新的互聯(lián)網(wǎng)熱門技術(shù)將傳統(tǒng)時期的它做了修整,比如慧營銷電銷營銷機器人系統(tǒng)就可以在減少企業(yè)人力成本與時間成本的同時,,保證情緒穩(wěn)定的溝通與高效的轉(zhuǎn)化率等,。 眼看著很多互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)賺得盆滿缽滿,傳統(tǒng)企業(yè)早就坐不住,、開始尋找新出路了,,A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)發(fā)現(xiàn),很多成功轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè),,都在嘗試做一件事情,,叫“互聯(lián)網(wǎng)+”,,這個“+”不是簡單的連接互聯(lián)網(wǎng),而是將自己原有的業(yè)務(wù)積極的連接到新興互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中去,,比如互聯(lián)網(wǎng)+跑腿,、互聯(lián)網(wǎng)+生鮮,比如電話營銷+人工智能,、比如企業(yè)管理+CRM系統(tǒng)…… 電銷的管理系統(tǒng)的用戶群體主要是哪些人?房產(chǎn)中介,、保險行業(yè)、智能產(chǎn)品,、賣軟件系統(tǒng)的……分類實在廣泛,,如果一定要有個概括,我們可以簡稱為需要產(chǎn)品推廣服務(wù)的企業(yè)用戶群體,,這部分用戶群體有什么特色?通常聚集在各樣的寫字樓里,、對營銷技巧很有興趣,,所以我們在尋找用戶群體時,,最傳統(tǒng)的推銷地點是寫字樓,最互聯(lián)網(wǎng)化的推廣方法是告訴那些需要營銷技巧的企業(yè):慧營銷電銷營銷機器人系統(tǒng)的優(yōu)勢,,比如可以節(jié)約人工成本,、杜絕因個人情緒應(yīng)發(fā)的問題、可以提高營銷效率等等,。 除此之外,,企蜂通信的企業(yè)管理與CRM系統(tǒng)的結(jié)合,幫助企業(yè)們更高效實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的管理,、進而提高轉(zhuǎn)化率等也都是傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)+很好的觸碰選擇,。
什么是精準(zhǔn)語音營銷?
電話語音營銷,。電話語音精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)是一種新型的廣告業(yè)務(wù),,它利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的語音資源和線路資源,語音系統(tǒng)自動撥叫用戶電話,,通過語音感應(yīng)識別技術(shù),。。,。
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