市場營銷的含義？

市場營銷,，英文是Marketing,，又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué),，市場是商品經(jīng)濟(jì)的范疇,，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。對于企業(yè)來說，市場是營銷活動的出發(fā)點和歸宿,。

市場營銷既是一種職能,，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通,、傳播和傳遞客戶價值,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟(jì)價值的活動,、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動,、銷售行為的過程,。在市場營銷這一概念中，包括了一系列的核心概念,，即需要,、欲望和需求，產(chǎn)品,，價值,、成本和滿意，交換,，關(guān)系營銷和營銷網(wǎng)等基本要素,。

MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi),。

市場營銷含義,？

市場營銷的定義

市場營銷，英文是Marketing,，又稱作市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué)，市場是商品經(jīng)濟(jì)的范疇,，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式,。對于企業(yè)來說，市場是營銷活動的出發(fā)點和歸宿,。 市場營銷既是一種職能,，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通,、傳播和傳遞客戶價值,，為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟(jì)價值的活動,、過程和體系,。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程,。在市場營銷這一概念中,，包括了一系列的核心概念，即需要,、欲望和需求,，產(chǎn)品，價值,、成本和滿意,，交換，關(guān)系營銷和營銷網(wǎng)等基本要素,。 MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。

市場營銷的組合內(nèi)涵和特點,？

營銷組合的特點有以下四個方面：

1．可控性

營銷組合各因素對企業(yè)來講都是“可控制因素”,。就是說企業(yè)可以根據(jù)市場的需要，選擇生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，制定產(chǎn)品的價格,，選擇分銷渠道和促銷方式等，對這些營銷手段的運用和搭配,，企業(yè)有自主權(quán),。但是這種自主性是相對的，是不能隨心所欲的,，因為企業(yè)營銷過程中不但要受本身資源和目標(biāo)的制約,，而且還要受各種微觀和宏觀環(huán)境因素的影響和制約，這些是企業(yè)不可控的變量,，即“不可控因素”,。因此，營銷管理者的任務(wù)就是在綜合運用營銷組合策略時,，既要善于利用各種可控因素,，又要善于靈活地適應(yīng)外部環(huán)境的變化。這樣,，才能在市場上爭得主動,。也就是說，企業(yè)在制定營銷組合時,，必須以深入細(xì)致的市場調(diào)研為基礎(chǔ)，充分掌握市場環(huán)境變化態(tài)勢及目標(biāo)市場的需求特點,，只有根據(jù)市場環(huán)境變化和目標(biāo)市場需要制定的營銷組合,，才是最優(yōu)組合,。

2.動態(tài)性

市場營銷組合是一個動態(tài)組合。每一個組合因素都是不斷變化的,，是一個變數(shù),；同時又是相互影響的，每一個因素都是另一個因素的潛在替代者,。在四個大的營銷因素中,，又各自包含著若干小的變數(shù)，每一個變數(shù)的變動,，都會引起營銷組合的變化,，形成一個新的組合。因此,，企業(yè)在環(huán)境千變?nèi)f化,、需求瞬息萬變的市場上，為適應(yīng)市場環(huán)境和消費需求的變化,，企業(yè)必須及時調(diào)整營銷組合的結(jié)構(gòu)和策略,，使?fàn)I銷組合與市場環(huán)境保持一種動態(tài)的適應(yīng)關(guān)系?！皠印笔墙^對的,，“不動”是相對的，在“動”中才能求生存,、求發(fā)展,。

3.復(fù)合性

營銷組合是一個復(fù)合系統(tǒng)，具有復(fù)合結(jié)構(gòu),。四個大因素（即4ps）中又各自包含若干小的因素,，形成各個“p”的亞組合。因此,，營銷組合是至少包含兩個層次的復(fù)合系統(tǒng),。企業(yè)在確定營銷組合時，不但應(yīng)求得四個大因素之間的最佳搭配,，而且要安排好每個大因素內(nèi)部的搭配,，使所有這些因素達(dá)到靈活運用和有效組合。

首先是四大因素的整體組合,。假設(shè)企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需要設(shè)計生產(chǎn)一種質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,，那么，與此相適應(yīng),，產(chǎn)品的價格必須與產(chǎn)品的質(zhì)量相一致,，分銷渠道也必須與產(chǎn)品品質(zhì)相一致，促銷活動必須與產(chǎn)品品質(zhì),、價格和分銷渠道相一致,，使四個因素密切配合起來,，形成整體策略。

其次是各個大因素內(nèi)部的組合,。以促銷為例,，企業(yè)要根據(jù)整體組合的目標(biāo)和要求，對廣告,、人員推銷,、公共關(guān)系、營業(yè)推廣等因素進(jìn)行選擇配置,，使這些因素相互配合,，形成促銷組合，實現(xiàn)整體組合的目標(biāo)和要求,。如此類推,，還要對促銷組合的各個因素進(jìn)行更深層次的組合，使企業(yè)各層次各環(huán)節(jié)的營銷因素都協(xié)調(diào)配合,，共同為實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)發(fā)揮作用,。

4.整體性

營銷組合是企業(yè)根據(jù)營銷目標(biāo)制定的整體營銷策略，它要求企業(yè)市場營銷的相關(guān)因素協(xié)調(diào)配合,，一致行動,，發(fā)揮整體功能。因為各因素獨立發(fā)揮作用時,，難免缺乏整體的協(xié)調(diào),，有些功能就會相互抵消，或效果不明顯,；而在組合條件下,，各個因素相互補充，協(xié)調(diào)配合,，目標(biāo)統(tǒng)一,，其整體功能必然大于局部功能之和。因此,，企業(yè)在制定營銷組合時,，應(yīng)追求整體最優(yōu)，而不能要求各個因素最優(yōu),；各個亞組合也必須服從整體組合的目標(biāo)和要求,，維護(hù)營銷組合的整體性，充分發(fā)揮營銷組合系統(tǒng)的整體效用,。

物流市場營銷的特點和意義,？

物流企業(yè)的市場營銷特點 ：

（一）為客戶提供分層次的人性化服務(wù) 隨著市場的大融合，外來企業(yè)的涌入也給我國物流企業(yè)帶來了更多嶄新的發(fā)展理念，加上通信技術(shù)的飛速發(fā)展,，快遞業(yè)的競爭也已延伸到了服務(wù)的每個層面,、每個細(xì)節(jié),。

所以,，物流企業(yè)相關(guān)工作人員在對客戶進(jìn)行服務(wù)的時候，一定要盡可能滿足客戶的心理預(yù)期,，這其實也是讓客戶始終保持對物流企業(yè)較高信任度的一種有效手段,。

（二）借助“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢打造現(xiàn)代物流新業(yè)態(tài) 當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，早已不是不同產(chǎn)品之間的競爭了,，而是商業(yè)模式之間的競爭,。而在這樣的商業(yè)模式影響下，許多物流企業(yè)都開始借助“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢打造現(xiàn)代物流新業(yè)態(tài),。

（三）為消費者提供更加個性化的服務(wù) 近幾年,，我國消費市場上涌現(xiàn)出了很多的物流企業(yè)，雖然都在極力為消費者提供比較滿意的服務(wù),，但它們各自所存在的優(yōu)勢卻并不明顯,。因此，很多物流企業(yè)也在探索比較創(chuàng)新性的市場營銷模式,。

（四）通過區(qū)域優(yōu)勢增強(qiáng)市場競爭力 物流企業(yè)興建之前,，需要考慮的因素有很多，而統(tǒng)一得到企業(yè)負(fù)責(zé)人重視的就是區(qū)域優(yōu)勢,。

市場營銷的特點,？

市場營銷學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代經(jīng)營管理理論基礎(chǔ)之上的一門交叉學(xué)科,、應(yīng)用學(xué)與原理性學(xué)科,。從科學(xué)性質(zhì)方面分析，它具有以下幾個方面的特點,。

　?。?）綜合性與交叉性

　　市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容要涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、人口學(xué),、社會學(xué),、心理學(xué)、組織行為學(xué),、管理學(xué),、決策學(xué)、商品學(xué),、價格學(xué),、法學(xué)、廣告學(xué),、公共關(guān)系學(xué),、審計學(xué),、會計學(xué)、管理學(xué),、金融學(xué),、美學(xué)等學(xué)科的理論與知識。因此,，它具有綜合性與交叉性的特點,。

　　（2）實踐性與應(yīng)用性

　　市場營銷學(xué)是一門能夠直接指導(dǎo)企業(yè)市場經(jīng)營實踐的應(yīng)用性學(xué)科,，具有較強(qiáng)的實踐性與可操作性,。

　　（3）管理性與經(jīng)營性

　　從科學(xué)歸屬上來說,，市場營銷學(xué)屬于廣義的管理類學(xué)科,，準(zhǔn)確地說，它屬于經(jīng)營學(xué)的范疇,。它與偏重于企業(yè)內(nèi)部管理的狹義的管理學(xué)最本質(zhì)的區(qū)別是其市場經(jīng)營性,。

義務(wù)的含義和特點？

義務(wù)就是個體對他人或社會做自己應(yīng)當(dāng)做的事,，個人在社會生活中,，需要履行各種義務(wù)，包括政治義務(wù),，經(jīng)濟(jì)義務(wù),，法律義務(wù)?？傊桥c權(quán)利相對的,。

我國公民的六大基本義務(wù): (1)維護(hù)國家統(tǒng)一和各民族團(tuán)結(jié)的義務(wù); (2)遵守憲法和法律，保守國家秘密,，愛護(hù)公共財產(chǎn),，遵守勞動紀(jì)律，遵守公共秩序,，尊重社會公德; (3)維護(hù)國家安全,、榮譽和利益; (4)保衛(wèi)祖國，抵抗侵略,，依法服兵役和參加民兵組織 (5膿法納稅; (6)其他義務(wù),。

0的特點和含義？

0在數(shù)學(xué)中只不過是一個普通的數(shù)字,，但是在不同的情況下有它不同的含義,，比如在疫情中說到某某地區(qū)今日新增新冠疫情為0，就是沒有的意思，但是在男同性戀者之間0又有它的另外一個意思,，在男同性戀者之間0代表的是被動方,，就是異性戀里的女方。

儲蓄的含義和特點,？

儲蓄的含義是指每個人或家庭,，把節(jié)約的錢存到銀行的經(jīng)濟(jì)活動。城鄉(xiāng)居民將暫時不用或結(jié)余的貨幣收入存入銀行或其他金融機(jī)構(gòu)的一種存款活動,。又稱儲蓄存款,。儲蓄存款是信用機(jī)構(gòu)的一項重要資金來源,。 儲蓄的特點儲存作為一項信貸資金來源,。通過聚少成多、變消費為積累,，用來增加生產(chǎn)建設(shè)資金,；在一定程度上可以促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)比例和結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使社會再生產(chǎn)過程加速和規(guī)模擴(kuò)大,。

禮儀的含義和特點,？

人禮儀是一種文明行為標(biāo)準(zhǔn)，是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則,，是個人儀表,、儀容、言談,、舉止,、待人、接物等方面的個體規(guī)定,，是個人道德品質(zhì),、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),。其核心是尊重他人,，與人友善，表里如一,，內(nèi)外一致,。

個人禮儀是社會成員之間相互尊重、彼此友好的表示,，這也是一種德,，是一個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn)。

對個人來說,，個人禮儀是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),，就國家而論，個人禮儀乃屬一種社會文化，它是構(gòu)成社會主義精神文明的基本要素,，也是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征,，更是一國治國教民的經(jīng)典。

從表面看,，個人禮儀僅僅涉及個人穿著打扮,、舉手投足之類無關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處顯精神,，舉止言談見文化,。個人禮儀，作為一種社會文化,，不僅事及個人,，而且事關(guān)全局。若置個人禮儀規(guī)范而不顧,，自以為是,，我行我素，必然授人以筆柄,，小到影響個人的自身形象,，大到足以影響社會組織乃至國家和民族的整體形象。事實如此,，絕非無病呻吟,，聳人聽聞。

無數(shù)事實證明了個人禮儀對一個社會的凈化與美化起著積極的作用,。個人禮儀所形成的一種具有較強(qiáng)約束力的道德力量,，使每一位社會成員能夠自覺按社會文明的要求，調(diào)整行為,，唾棄陋習(xí),，最終將自己的言行納入符合時代之禮的軌道，以順應(yīng)社會發(fā)展的潮流,?？梢哉f，個人禮儀從一個側(cè)面也反映了一個社會的文明程度,。

由此可見,，個人禮儀不僅是衡量一個人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度，而且也是衡量一個社會,、一個國家文明程度的重要標(biāo)志,。

個人禮儀應(yīng)該以社會主義公德為基礎(chǔ)，以個人品格修養(yǎng),、文化素養(yǎng)為基礎(chǔ),，如果只是在形式上下功夫,，勢必事與愿違。因為它無法從本質(zhì)上表現(xiàn)出對他人的尊敬之心,，友好之情,，因而也就不可能真正地打動對方，感染對方,，增進(jìn)彼此間的友誼,，融洽彼此間的關(guān)系舉止禮儀

（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié),，為此,，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度,。

做到彬彬有禮，落落大方,，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣,。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,，然后站在門口等候,。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許,，不要擅自進(jìn)入室內(nèi),。

（3）在顧客面前的行為舉止

☆ 當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮,，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意,。

☆ 在顧客家中,，未經(jīng)邀請，不能參觀住房,，即使較為熟悉的,，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片,，不要觸動室內(nèi)的書籍,、花草及其它陳設(shè)物品。

☆ 在別人（主人）未坐定之前,，不易先坐下,，坐姿要端正,，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”,。

☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,，顧客談話時，要認(rèn)真聽,，回答時,，以“是”為先。眼睛看著對方,，不斷注意對方的神情,。

☆ 站立時，上身要穩(wěn)定,，雙手安放兩側(cè),，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前,，身子不要側(cè)歪在一邊,。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意,，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時,，要不卑不亢，不慌不忙,，舉止得體,，有禮有節(jié)。

☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，克服各種不雅舉止,。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕,、掏耳朵,、剔牙齒、修指甲,、打哈欠,、咳嗽、打噴嚏,，實在忍不住,，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁,，盡量不要發(fā)出在場,，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象,。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣,。關(guān)于這一點，慣例放寬了,。女性在餐館就餐后,，讓人見到補口紅，輕輕補粉,，誰也不再大驚小怪,。不過，也只能就這么一點,，不能太過分,。需要梳頭，磨指甲,，涂口紅和化妝時,，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室,，或盥洗室進(jìn)行,。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣,。同樣,，在人前整理頭發(fā)，衣服,，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制,。

市場營銷服務(wù)的含義？

企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費者需求的前提下,，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。

服務(wù)作為一種營銷組合要素,，真正引起人們重視的是上世紀(jì)80年代后期,，這時期，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會生產(chǎn)力的顯著提高,，產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速,，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大,。

另一方面,，隨著勞動生產(chǎn)率的提高，市場轉(zhuǎn)向買方市場,，消費者隨著收入水平提高,，他們的消費需求也逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應(yīng)提高,，并向多樣化方向拓展,。