關(guān)系營銷有哪幾個(gè)層次？

傳統(tǒng)型關(guān)系營銷

通過價(jià)格和其他財(cái)務(wù)上的價(jià)值讓渡吸引顧客并建立長期交易關(guān)系,。如對那些頻繁購買以及按穩(wěn)定數(shù)量進(jìn)行購買的顧客給予財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì),，穩(wěn)定性和忠誠度還沒有建立,，只是單純的交易關(guān)系,。

1.?沒有忠誠度,，容易流失

2.?沒有滿意度評價(jià)

3.?無法洞悉客戶的需求

4.?沒有溝通切入點(diǎn),，所以無法進(jìn)行協(xié)同,。

緊密型關(guān)系營銷

不僅用財(cái)務(wù)上的價(jià)值讓渡吸引客戶，而且盡量了解各個(gè)客戶的需要和愿望,，并使服務(wù)個(gè)性化和專屬化,，以此來增強(qiáng)和客戶聯(lián)系,。

緊密型關(guān)系營銷的主要表現(xiàn)形式是建立穩(wěn)固的客情關(guān)系。

1.?增加信任,，增加粘度

2.?增加重復(fù)購買率

3.?形成類似于粉絲的關(guān)系狀態(tài)

4.?形成雙向溝通,，并以互利雙贏為目的。

5.?以及時(shí)溝通為契機(jī),，形成強(qiáng)關(guān)系紐帶

附：營銷人員提高客戶忠誠度操作方法論

①?建立客戶數(shù)據(jù)庫,，提供個(gè)性化服務(wù)。

② 識別核心客戶,，以忠誠客戶為管理對象,。

③ 降低預(yù)期，超越客戶期望并提高客戶滿意度,。

④ 正確對待客戶投訴,，客戶投訴也是關(guān)系轉(zhuǎn)變的契機(jī)。

⑤ 提高服務(wù)質(zhì)量,，致力于長期為一個(gè)公司服務(wù)。

⑥ 加強(qiáng)退出管理,，減少客戶流失,。

⑦ 構(gòu)建有效客戶接觸點(diǎn)，客戶接觸全程化,。

伙伴型關(guān)系營銷

相互依賴對方的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,，雙方成為合作伙伴關(guān)系?；锇殛P(guān)系的建立,，如果一方放棄關(guān)系將會付出轉(zhuǎn)移成本，關(guān)系的維持具有價(jià)值,，從而形成“雙邊鎖定”,。這種良好的關(guān)系將會提高客戶轉(zhuǎn)向競爭者的機(jī)會成本，從而形成雙贏的局面,。

1.?讓客戶參與到產(chǎn)品的研發(fā),，形成定制化的產(chǎn)品。

2.?讓客戶成為超級銷售,，從而使客戶參與到營銷傳播活動中來,。

3.?形成以重點(diǎn)客戶為中心的影響力圈層，從而形成優(yōu)質(zhì)客戶自動獲取系統(tǒng),。

4.?成為客戶的超級顧問,，從賣給客戶到幫客戶一起購買的轉(zhuǎn)變。

5.?讓客戶成為自己的死忠粉,，同時(shí)要保持自己在行業(yè)的領(lǐng)先認(rèn)知,。就是說你要逐漸成為專家,。

關(guān)系營銷的原則

關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)是在市場營銷中與客戶建立長期穩(wěn)定的相互依存的營銷關(guān)系，以求彼此協(xié)調(diào)發(fā)展,，因而必須遵循三項(xiàng)原則：主動溝通,、承諾信任、互惠互利,。

客戶讓渡價(jià)值

1. ?顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益,，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值,、人員價(jià)值和形象價(jià)值等,，所以我們要深刻的理解：客戶購買產(chǎn)品時(shí)，支付的不僅僅是貨幣成本,，還有,，時(shí)間成本，精神成本,，腦力成本,，體力成本。

2. ?從這一點(diǎn)來分析網(wǎng)購的流行不是沒有道理,，降低了貨幣成本,，縮短了時(shí)間成本，減輕了精神成本,，腦力成本及體力成本,。

營銷方面的職業(yè)有哪些？

回答

市場總監(jiān),，市場經(jīng)理,，市場策劃主管，市場拓展經(jīng)理,，促銷主管,，公關(guān)主管，廣告策劃主管,，產(chǎn)品主管和市場調(diào)研主管,。

1、市場營銷（Marketing）又稱為市場學(xué),、市場行銷或行銷學(xué),。簡稱“營銷”，臺灣常稱作“行銷”,；是指個(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值,，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程,。

2,、市場營銷分為宏觀和微觀兩個(gè)層次,。宏觀市場營銷是反映社會的經(jīng)濟(jì)活動，其目的是滿足社會需要,，實(shí)現(xiàn)社會目標(biāo),。微觀市場營銷是一種企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動過程，它是根據(jù)目標(biāo)顧客的要求,，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品,，從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到目標(biāo)顧客，其目的在于滿足目標(biāo)顧客的需要,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),。

3、市場營銷活動的核心是交換,，但其范圍不僅限于商品交換的流通過程,，而且包括產(chǎn)前和產(chǎn)后的活動。產(chǎn)品的市場營銷活動往往比產(chǎn)品的流通過程要長?，F(xiàn)代社會的交易范圍很廣泛,，已突破了時(shí)間和空間的壁壘，形成了普遍聯(lián)系的市場體系

職場著裝要注意哪幾個(gè)方面的問題,？

1.不能過分雜亂,，雜亂的最直接錯(cuò)誤就是不按常規(guī)著裝

　2.不能過分鮮艷，職場人士應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“莊重保守”的著裝原則,；

　3.不能過分暴露，職場女性尤其需要高度注意這一問題,；

　4.不能過分透視,，特別是在夏季，職場男士如果穿襯衣時(shí)一般應(yīng)當(dāng)在里面加穿一件背心,，以免男士的胸毛（如果有的話）,、乳頭若隱若現(xiàn)地被透視；

　5.不能過分短小,，凡職場中人都不能穿短褲上班,；

　6.不能過分緊身，特別是職場女性更不能穿過于緊身的服裝,，所謂緊身,，其標(biāo)準(zhǔn)是，凡能特別凸顯出人體敏感部位的服裝都應(yīng)視為緊身服裝,。

借力營銷需要注意哪幾方面的問題,？

需要注意以下三點(diǎn)：

一、形象匹配：

即考慮熱點(diǎn)本身性質(zhì)是否與自身品牌形象,、品牌理念相匹配,。品牌推廣的內(nèi)容與社會熱點(diǎn)一結(jié)合,，大眾一定會受到熱點(diǎn)事件先入為主的影響，戴有色眼鏡去看待你的品牌傳播,。例如“世界那么大,，我想去看看”讓幾乎所有旅行社都跟上熱點(diǎn)，而教育機(jī)構(gòu)動作就相對保守;又比如優(yōu)衣庫事件各大品牌都在追,，反而杜蕾斯卻沒有追;再比如許多惡性社會事件,，若是推廣上沒有找到非常好的結(jié)合點(diǎn)，那還不如不追,。

二,、人群匹配：

遇到與自身產(chǎn)品匹配的熱點(diǎn)事件難上加難，大多數(shù)情況下是一條熱點(diǎn)事件與自身品牌產(chǎn)品沒有任何關(guān)系,，討論人群也與產(chǎn)品面向人群相去甚遠(yuǎn),。這倒也并不是說不該去追，此時(shí)該考慮的應(yīng)該是我們能否將熱點(diǎn)事件結(jié)合導(dǎo)入并影響精準(zhǔn)用戶,，能否對品牌帶來實(shí)質(zhì)價(jià)值以及投入產(chǎn)出比是否能夠被接受,。

三、節(jié)奏匹配：

熱點(diǎn)營銷服務(wù)于品牌的整體推廣計(jì)劃,，雖然不可控因素居多,，但需要按照品牌運(yùn)營節(jié)奏進(jìn)行，頻繁地追不但并無必要,，反而會擾亂自身推廣思路,。另外，在一些重大推廣戰(zhàn)役及特定行業(yè)下,， 什么階段該在市場釋放什么內(nèi)容需要做嚴(yán)格限定,，比如重大發(fā)布會前夕、比如大型事件營銷進(jìn)行時(shí),，盲目追熱點(diǎn)反而會干擾消費(fèi)者注意力影響最終整體推廣效果,。

方特哪幾個(gè)城市有？

1,、方特游樂園在遼寧沈陽,、天津、甘肅嘉峪關(guān),、山東濟(jì)南,、山東泰安、山東青島,、河北鄭州,、安徽蕪湖、重慶、湖南株洲,、福建廈門,、廣東汕頭、山西大同,、浙江寧波,、廣西南寧等多個(gè)城市都已建成并投入運(yùn)營。

2,、一個(gè)科技和幻想為主題的樂園,，現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、自動控制,、數(shù)字模擬與仿真,、數(shù)字影視、聲光電等高科技手段與藝術(shù)的完美結(jié)合,，打造新型的高科技主題公園,。

市場營銷方面的職稱有嗎？

市場營銷方面的職稱可以考經(jīng)濟(jì)類職稱,，比如經(jīng)濟(jì)師,。也可以考市場營銷師這樣的職業(yè)資格。但是職稱上最好也是最對口的就是經(jīng)濟(jì)師了,。經(jīng)濟(jì)師每年都會組織一次,，主要考兩門課程，報(bào)考經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和專業(yè)課,，市場營銷也是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的一部分的

網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題有哪些,？

網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題:

1、有網(wǎng)站,，沒顧客,；

2、有游覽,，沒交易；

3,、吸引力不夠,；

4、交易量不夠,；

5,、沒回頭客；

教育問題有哪些方面的問題,？

教育問題有以下：

1,、素質(zhì)教育未破題。抓素質(zhì)教育多年，但一直局限在‘’音體美‘’圈子,。素質(zhì)教育抓什么,、怎么搞，仍值得研究探討,。

2,、教師工作考核成難題。教師職稱評聘,、評先樹優(yōu),、績效工資及獎(jiǎng)金補(bǔ)貼發(fā)放等，均以考核結(jié)果為基礎(chǔ),。但教師考核沒有成型的機(jī)制和成熟的辦法,，成為教師詬病的焦點(diǎn)。

3,、中小學(xué)教師陰盛陽衰,。教師男女比例失調(diào)嚴(yán)重，且有長期發(fā)展趨勢,，給學(xué)生性格成長帶來的長遠(yuǎn)影響不可忽視,。

4、考試成績不公布,。為了考慮學(xué)生及家長心理,、避免追求分?jǐn)?shù)和升學(xué)率嫌疑，學(xué)生考試分?jǐn)?shù)不公開,，不是長久之計(jì),。

5、教師精神負(fù)擔(dān)重,、思想壓力大,。諸如‘’課堂不講課外講‘’、‘’沒有教不好的學(xué)生‘’等社會輿論偏見,，給許多教師帶來很大的思想負(fù)擔(dān)和壓力,，言行上變得謹(jǐn)小慎微。

關(guān)于營銷方面的書籍,？

書籍：《解決方案營銷實(shí)戰(zhàn)案例》(作者：劉祖軻）,。

本書以案例剖析的形式解碼解決方案營銷，不僅從理論上闡明了解決方案營銷的意義所在,，更是從工具上,、過程上把解決方案營銷的運(yùn)用落到實(shí)處，真正做到落地,。各行各業(yè)產(chǎn)能極大過剩,，當(dāng)今市場競爭是三方游戲，客戶、對手及自己,，需求導(dǎo)向是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更應(yīng)該是競爭導(dǎo)向，一個(gè)企業(yè)比過去做得好是沒有用的,，只有比競爭對手做的好方能獲勝,。

關(guān)于營銷編輯的問題？

營銷編輯在出版社的地位很微妙,，相當(dāng)于一個(gè)中介的橋梁角色,。

在不同的出版社中亦有不同的名稱，或營銷編輯,，或產(chǎn)品經(jīng)理,，或企劃經(jīng)理。雖職能略有不同,，但他們的共同特點(diǎn)是：不負(fù)責(zé)具體的選題執(zhí)行,，但參與選題的策劃；不直接承擔(dān)發(fā)行回款任務(wù),，但會為渠道銷售做全程的營銷規(guī)劃和服務(wù),。尤其在專業(yè)出版社中，這類營銷編輯往往負(fù)責(zé)某一類圖書的專項(xiàng)推廣,。近年來,，無論是功能定位還是協(xié)作流程，其團(tuán)隊(duì)運(yùn)作也已經(jīng)相當(dāng)完善,。盡管一時(shí)難以量化這些隊(duì)伍所作出的貢獻(xiàn),，但他們已然成為出版社不可或缺的一股力量。