關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)有哪幾個(gè)層次,？

傳統(tǒng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

通過(guò)價(jià)格和其他財(cái)務(wù)上的價(jià)值讓渡吸引顧客并建立長(zhǎng)期交易關(guān)系,。如對(duì)那些頻繁購(gòu)買(mǎi)以及按穩(wěn)定數(shù)量進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的顧客給予財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度還沒(méi)有建立，只是單純的交易關(guān)系,。

1.?沒(méi)有忠誠(chéng)度,，容易流失

2.?沒(méi)有滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)

3.?無(wú)法洞悉客戶(hù)的需求

4.?沒(méi)有溝通切入點(diǎn),，所以無(wú)法進(jìn)行協(xié)同,。

緊密型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

不僅用財(cái)務(wù)上的價(jià)值讓渡吸引客戶(hù)，而且盡量了解各個(gè)客戶(hù)的需要和愿望,，并使服務(wù)個(gè)性化和專(zhuān)屬化,，以此來(lái)增強(qiáng)和客戶(hù)聯(lián)系。

緊密型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的主要表現(xiàn)形式是建立穩(wěn)固的客情關(guān)系,。

1.?增加信任,，增加粘度

2.?增加重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率

3.?形成類(lèi)似于粉絲的關(guān)系狀態(tài)

4.?形成雙向溝通，并以互利雙贏為目的,。

5.?以及時(shí)溝通為契機(jī),，形成強(qiáng)關(guān)系紐帶

附：營(yíng)銷(xiāo)人員提高客戶(hù)忠誠(chéng)度操作方法論

①?建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供個(gè)性化服務(wù),。

② 識(shí)別核心客戶(hù),，以忠誠(chéng)客戶(hù)為管理對(duì)象。

③ 降低預(yù)期，超越客戶(hù)期望并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。

④ 正確對(duì)待客戶(hù)投訴,，客戶(hù)投訴也是關(guān)系轉(zhuǎn)變的契機(jī)。

⑤ 提高服務(wù)質(zhì)量,，致力于長(zhǎng)期為一個(gè)公司服務(wù),。

⑥ 加強(qiáng)退出管理，減少客戶(hù)流失,。

⑦ 構(gòu)建有效客戶(hù)接觸點(diǎn),，客戶(hù)接觸全程化。

伙伴型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

相互依賴(lài)對(duì)方的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,，雙方成為合作伙伴關(guān)系,。伙伴關(guān)系的建立,，如果一方放棄關(guān)系將會(huì)付出轉(zhuǎn)移成本,，關(guān)系的維持具有價(jià)值，從而形成“雙邊鎖定”,。這種良好的關(guān)系將會(huì)提高客戶(hù)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者的機(jī)會(huì)成本,，從而形成雙贏的局面。

1.?讓客戶(hù)參與到產(chǎn)品的研發(fā),，形成定制化的產(chǎn)品,。

2.?讓客戶(hù)成為超級(jí)銷(xiāo)售，從而使客戶(hù)參與到營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)中來(lái),。

3.?形成以重點(diǎn)客戶(hù)為中心的影響力圈層,，從而形成優(yōu)質(zhì)客戶(hù)自動(dòng)獲取系統(tǒng)。

4.?成為客戶(hù)的超級(jí)顧問(wèn),，從賣(mài)給客戶(hù)到幫客戶(hù)一起購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)變。

5.?讓客戶(hù)成為自己的死忠粉,，同時(shí)要保持自己在行業(yè)的領(lǐng)先認(rèn)知,。就是說(shuō)你要逐漸成為專(zhuān)家。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的原則

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的相互依存的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系,，以求彼此協(xié)調(diào)發(fā)展,，因而必須遵循三項(xiàng)原則：主動(dòng)溝通、承諾信任,、互惠互利,。

客戶(hù)讓渡價(jià)值

1. ?顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值,、服務(wù)價(jià)值,、人員價(jià)值和形象價(jià)值等，所以我們要深刻的理解：客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，支付的不僅僅是貨幣成本,，還有,，時(shí)間成本，精神成本,，腦力成本,，體力成本。

2. ?從這一點(diǎn)來(lái)分析網(wǎng)購(gòu)的流行不是沒(méi)有道理,，降低了貨幣成本,，縮短了時(shí)間成本，減輕了精神成本,，腦力成本及體力成本,。

營(yíng)銷(xiāo)方面的職業(yè)有哪些？

回答

市場(chǎng)總監(jiān),，市場(chǎng)經(jīng)理,，市場(chǎng)策劃主管，市場(chǎng)拓展經(jīng)理,，促銷(xiāo)主管,，公關(guān)主管，廣告策劃主管,，產(chǎn)品主管和市場(chǎng)調(diào)研主管,。

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）又稱(chēng)為市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué),。簡(jiǎn)稱(chēng)“營(yíng)銷(xiāo)”，臺(tái)灣常稱(chēng)作“行銷(xiāo)”,；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值,，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程,。

2,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分為宏觀(guān)和微觀(guān)兩個(gè)層次。宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是反映社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),，其目的是滿(mǎn)足社會(huì)需要,，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo)。微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程,，它是根據(jù)目標(biāo)顧客的要求,，生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到目標(biāo)顧客,，其目的在于滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需要,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的核心是交換,，但其范圍不僅限于商品交換的流通過(guò)程,，而且包括產(chǎn)前和產(chǎn)后的活動(dòng)。產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)往往比產(chǎn)品的流通過(guò)程要長(zhǎng)?，F(xiàn)代社會(huì)的交易范圍很廣泛,，已突破了時(shí)間和空間的壁壘，形成了普遍聯(lián)系的市場(chǎng)體系

職場(chǎng)著裝要注意哪幾個(gè)方面的問(wèn)題,？

1.不能過(guò)分雜亂,，雜亂的最直接錯(cuò)誤就是不按常規(guī)著裝

　2.不能過(guò)分鮮艷，職場(chǎng)人士應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“莊重保守”的著裝原則,；

　3.不能過(guò)分暴露,，職場(chǎng)女性尤其需要高度注意這一問(wèn)題；

　4.不能過(guò)分透視,，特別是在夏季,，職場(chǎng)男士如果穿襯衣時(shí)一般應(yīng)當(dāng)在里面加穿一件背心，以免男士的胸毛（如果有的話(huà)）,、乳頭若隱若現(xiàn)地被透視,；

　5.不能過(guò)分短小，凡職場(chǎng)中人都不能穿短褲上班,；

　6.不能過(guò)分緊身,，特別是職場(chǎng)女性更不能穿過(guò)于緊身的服裝，所謂緊身,，其標(biāo)準(zhǔn)是,，凡能特別凸顯出人體敏感部位的服裝都應(yīng)視為緊身服裝。

借力營(yíng)銷(xiāo)需要注意哪幾方面的問(wèn)題,？

需要注意以下三點(diǎn)：

一,、形象匹配：

即考慮熱點(diǎn)本身性質(zhì)是否與自身品牌形象、品牌理念相匹配,。品牌推廣的內(nèi)容與社會(huì)熱點(diǎn)一結(jié)合,，大眾一定會(huì)受到熱點(diǎn)事件先入為主的影響，戴有色眼鏡去看待你的品牌傳播,。例如“世界那么大，我想去看看”讓幾乎所有旅行社都跟上熱點(diǎn),，而教育機(jī)構(gòu)動(dòng)作就相對(duì)保守;又比如優(yōu)衣庫(kù)事件各大品牌都在追,，反而杜蕾斯卻沒(méi)有追;再比如許多惡性社會(huì)事件，若是推廣上沒(méi)有找到非常好的結(jié)合點(diǎn),，那還不如不追,。

二、人群匹配：

遇到與自身產(chǎn)品匹配的熱點(diǎn)事件難上加難，大多數(shù)情況下是一條熱點(diǎn)事件與自身品牌產(chǎn)品沒(méi)有任何關(guān)系,，討論人群也與產(chǎn)品面向人群相去甚遠(yuǎn),。這倒也并不是說(shuō)不該去追，此時(shí)該考慮的應(yīng)該是我們能否將熱點(diǎn)事件結(jié)合導(dǎo)入并影響精準(zhǔn)用戶(hù),，能否對(duì)品牌帶來(lái)實(shí)質(zhì)價(jià)值以及投入產(chǎn)出比是否能夠被接受,。

三、節(jié)奏匹配：

熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)于品牌的整體推廣計(jì)劃,，雖然不可控因素居多,，但需要按照品牌運(yùn)營(yíng)節(jié)奏進(jìn)行，頻繁地追不但并無(wú)必要,，反而會(huì)擾亂自身推廣思路,。另外，在一些重大推廣戰(zhàn)役及特定行業(yè)下,， 什么階段該在市場(chǎng)釋放什么內(nèi)容需要做嚴(yán)格限定,，比如重大發(fā)布會(huì)前夕、比如大型事件營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行時(shí),，盲目追熱點(diǎn)反而會(huì)干擾消費(fèi)者注意力影響最終整體推廣效果,。

方特哪幾個(gè)城市有？

1,、方特游樂(lè)園在遼寧沈陽(yáng),、天津、甘肅嘉峪關(guān),、山東濟(jì)南,、山東泰安、山東青島,、河北鄭州,、安徽蕪湖、重慶,、湖南株洲,、福建廈門(mén)、廣東汕頭,、山西大同,、浙江寧波、廣西南寧等多個(gè)城市都已建成并投入運(yùn)營(yíng),。

2,、一個(gè)科技和幻想為主題的樂(lè)園，現(xiàn)代計(jì)算機(jī),、自動(dòng)控制,、數(shù)字模擬與仿真,、數(shù)字影視、聲光電等高科技手段與藝術(shù)的完美結(jié)合,，打造新型的高科技主題公園,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的職稱(chēng)有嗎？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的職稱(chēng)可以考經(jīng)濟(jì)類(lèi)職稱(chēng),，比如經(jīng)濟(jì)師,。也可以考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師這樣的職業(yè)資格。但是職稱(chēng)上最好也是最對(duì)口的就是經(jīng)濟(jì)師了,。經(jīng)濟(jì)師每年都會(huì)組織一次,，主要考兩門(mén)課程，報(bào)考經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)課,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的一部分的

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題有哪些,？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題:

1、有網(wǎng)站,，沒(méi)顧客,；

2、有游覽,，沒(méi)交易,；

3、吸引力不夠,；

4,、交易量不夠；

5,、沒(méi)回頭客,；

教育問(wèn)題有哪些方面的問(wèn)題？

教育問(wèn)題有以下：

1,、素質(zhì)教育未破題,。抓素質(zhì)教育多年，但一直局限在‘’音體美‘’圈子,。素質(zhì)教育抓什么,、怎么搞，仍值得研究探討,。

2,、教師工作考核成難題。教師職稱(chēng)評(píng)聘,、評(píng)先樹(shù)優(yōu),、績(jī)效工資及獎(jiǎng)金補(bǔ)貼發(fā)放等，均以考核結(jié)果為基礎(chǔ),。但教師考核沒(méi)有成型的機(jī)制和成熟的辦法,，成為教師詬病的焦點(diǎn)。

3,、中小學(xué)教師陰盛陽(yáng)衰,。教師男女比例失調(diào)嚴(yán)重，且有長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì),，給學(xué)生性格成長(zhǎng)帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響不可忽視,。

4、考試成績(jī)不公布,。為了考慮學(xué)生及家長(zhǎng)心理,、避免追求分?jǐn)?shù)和升學(xué)率嫌疑，學(xué)生考試分?jǐn)?shù)不公開(kāi),，不是長(zhǎng)久之計(jì),。

5、教師精神負(fù)擔(dān)重,、思想壓力大,。諸如‘’課堂不講課外講‘’、‘’沒(méi)有教不好的學(xué)生‘’等社會(huì)輿論偏見(jiàn),，給許多教師帶來(lái)很大的思想負(fù)擔(dān)和壓力,，言行上變得謹(jǐn)小慎微。

關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍,？

書(shū)籍：《解決方案營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例》(作者：劉祖軻）,。

本書(shū)以案例剖析的形式解碼解決方案營(yíng)銷(xiāo)，不僅從理論上闡明了解決方案營(yíng)銷(xiāo)的意義所在,，更是從工具上,、過(guò)程上把解決方案營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用落到實(shí)處，真正做到落地,。各行各業(yè)產(chǎn)能極大過(guò)剩,，當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是三方游戲，客戶(hù),、對(duì)手及自己,，需求導(dǎo)向是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更應(yīng)該是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,，一個(gè)企業(yè)比過(guò)去做得好是沒(méi)有用的,，只有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的好方能獲勝。

關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)編輯的問(wèn)題,？

營(yíng)銷(xiāo)編輯在出版社的地位很微妙,，相當(dāng)于一個(gè)中介的橋梁角色。

在不同的出版社中亦有不同的名稱(chēng),，或營(yíng)銷(xiāo)編輯,，或產(chǎn)品經(jīng)理,，或企劃經(jīng)理。雖職能略有不同,，但他們的共同特點(diǎn)是：不負(fù)責(zé)具體的選題執(zhí)行,，但參與選題的策劃；不直接承擔(dān)發(fā)行回款任務(wù),，但會(huì)為渠道銷(xiāo)售做全程的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和服務(wù),。尤其在專(zhuān)業(yè)出版社中，這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)編輯往往負(fù)責(zé)某一類(lèi)圖書(shū)的專(zhuān)項(xiàng)推廣,。近年來(lái),，無(wú)論是功能定位還是協(xié)作流程，其團(tuán)隊(duì)運(yùn)作也已經(jīng)相當(dāng)完善,。盡管一時(shí)難以量化這些隊(duì)伍所作出的貢獻(xiàn),，但他們已然成為出版社不可或缺的一股力量。