請問下市場營銷基本理論有哪些,?4C,,4P,4R都是么,?
(1)4Ps,,即: 產(chǎn)品(Product) 、價格 (Price) ,、促銷 (Promotion),、 通路與配銷 (Place&Distribution)
這四個因素應(yīng)用到營銷過程中,就形成了四方面的營銷策略,。加上政治POLITICS和公共關(guān)系PUBLIC,,是為6Ps。
企業(yè)的4Ps營銷組合模型圖1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”,,即:人員(People),、流程(Process),、環(huán)境(或是或?qū)嶓w環(huán)境,;Physical evidence)。
根據(jù)與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產(chǎn)品,、價格,、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論,。當(dāng)時還是大眾媒體盛行的時代,,依靠大眾媒體促進(jìn)銷售,無差異化策略成為這一階段的明顯特征,。
①產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā),,產(chǎn)品生命周期,品牌策略等,,是價格策略,,促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。
②價格策略又稱定價策略,,主要研究產(chǎn)品的定價,、調(diào)價等市場營銷工具
③促銷策略是將組織與產(chǎn)品訊息傳播給目標(biāo)市場之有計劃性的行銷活動,它主要的焦點在于與消費者溝通,。促銷的形式則包括了廣告宣傳,、公共關(guān)系(PR)、促銷(SP)活動,、人員銷售(PS),、口碑操作等,,透過推廣,使企業(yè)得以讓消費者知曉,、了解,、喜愛進(jìn)而購買產(chǎn)品,促銷的強度及其計劃是否得宜,,足以影響或操縱產(chǎn)品的知名度,、形象、銷售量,,乃至于企業(yè)的品牌形象,。有了促銷,消費者才可得知產(chǎn)品提供何種利益,、價格多少,、可以到什么地方購買及如何購買等,而這些消費者反應(yīng)會進(jìn)一步協(xié)助推動其他行銷組合(產(chǎn)品,、價格,、通路)做修正調(diào)整。
④渠道策略,,是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道,。它代表企業(yè)(機構(gòu))在將自身產(chǎn)品送抵最終消費者之前,所制定的與各類分銷商之間的貿(mào)易關(guān)系,、成本分?jǐn)偤屠娣峙浞绞降木C合體系,。這里的分銷商既包含批發(fā)商,也包含零售商,,甚至包含物流配送商,,或是公司業(yè)務(wù)人員直接對消費者銷售,和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構(gòu),。企業(yè)制定分銷政策的目的是:讓產(chǎn)品更順暢地到達(dá)顧客手中,,既要保證分銷成本低廉,又要保證顧客對送貨期,、送貨量,、裝配服務(wù)、疑難咨詢等方面的要求,。
在產(chǎn)品日益豐富的情況下,,分銷政策可能變得越來越難制定,因為相對于產(chǎn)品和品牌的過量,,分銷商則顯得稀少,,因而后者擁有了大量討價還價的權(quán)力,力圖從制造商或上游企業(yè)那里獲得更大的利益分成比例,。
零售商在最近10年的表現(xiàn)尤其令人矚目,,它們不僅從事零售,,也開始插手于產(chǎn)品的上游生產(chǎn)過程,并以自己的店鋪名稱或獨創(chuàng)名稱作為自己所產(chǎn)新品的品牌——即自有品牌(private brand/label),,或叫店鋪品牌(store brand/label),。這更深地威脅到了純粹的制造企業(yè)的利潤空間,當(dāng)然也大大增加了后者制定分銷策略的難度,。
⑤人員(Personal Sales),,所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費過程中,這是7P營銷組合很重要的一個觀點,。知識工作者,、白領(lǐng)雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中,,這部分價值往往非常顯著,。
⑥流程(Process),服務(wù)通過一定的程序,、機制以及活動得以實現(xiàn)的過程(亦即消費者管理流程),,是市場營銷戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵要素。
⑦環(huán)境(Physical Evidence),,包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境,,有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力,當(dāng)前消費者的無形消費體驗,,以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力,。
(2)4Cs,,包括: 顧客(Customer),、成本(Cost)、溝通(Communication),、便利(convenience),。
加上機會market Chance,市場變化market Change為6C,。
不銷售制造的產(chǎn)品,,而要將滿足消費者需求的產(chǎn)品售出;不要依競爭者或者自我的盈利策略定價,,而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求愿付出的成本,;不要以自身為出發(fā)點,想著網(wǎng)點怎么布置,,采用什么樣的通路策略,,而要關(guān)注消費者購買產(chǎn)品的便利性;不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量,,而要和消費者互動溝通,。
(3)4R營銷理論是由美國學(xué)者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營銷理論,。4R分別指代Relevance(關(guān)聯(lián))、Reaction(反應(yīng)),、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報),。該營銷理論認(rèn)為,隨著市場的發(fā)展,,企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關(guān)系,。
具體的見 里面介紹的很全 你問的問題哪里都能解決
另外有一點建議 市場營銷 最主要的入手點是 供給和需求 還有4P把握好就不會偏題太遠(yuǎn)!
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