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請(qǐng)問(wèn)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論有哪些,?4C,,4P,4R都是么,?

2021-12-14 13:05:19營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象1

(1)4Ps,,即: 產(chǎn)品(Product) ,、價(jià)格 (Price) ,、促銷(xiāo) (Promotion)、 通路與配銷(xiāo) (Place&Distribution)
這四個(gè)因素應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,,就形成了四方面的營(yíng)銷(xiāo)策略,。加上政治POLITICS和公共關(guān)系PUBLIC,是為6Ps,。
企業(yè)的4Ps營(yíng)銷(xiāo)組合模型圖1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”,,即:人員(People)、流程(Process),、環(huán)境(或是或?qū)嶓w環(huán)境,;Physical evidence)。
根據(jù)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)抗的需要而制定富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和促銷(xiāo)政策。這一時(shí)期誕生了著名的4P理論,。當(dāng)時(shí)還是大眾媒體盛行的時(shí)代,,依靠大眾媒體促進(jìn)銷(xiāo)售,無(wú)差異化策略成為這一階段的明顯特征,。
①產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),,產(chǎn)品生命周期,品牌策略等,,是價(jià)格策略,,促銷(xiāo)策略和分銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。
②價(jià)格策略又稱(chēng)定價(jià)策略,,主要研究產(chǎn)品的定價(jià),、調(diào)價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具
③促銷(xiāo)策略是將組織與產(chǎn)品訊息傳播給目標(biāo)市場(chǎng)之有計(jì)劃性的行銷(xiāo)活動(dòng),它主要的焦點(diǎn)在于與消費(fèi)者溝通,。促銷(xiāo)的形式則包括了廣告宣傳,、公共關(guān)系(PR)、促銷(xiāo)(SP)活動(dòng),、人員銷(xiāo)售(PS),、口碑操作等,透過(guò)推廣,,使企業(yè)得以讓消費(fèi)者知曉,、了解、喜愛(ài)進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,,促銷(xiāo)的強(qiáng)度及其計(jì)劃是否得宜,,足以影響或操縱產(chǎn)品的知名度、形象、銷(xiāo)售量,,乃至于企業(yè)的品牌形象,。有了促銷(xiāo),消費(fèi)者才可得知產(chǎn)品提供何種利益,、價(jià)格多少,、可以到什么地方購(gòu)買(mǎi)及如何購(gòu)買(mǎi)等,而這些消費(fèi)者反應(yīng)會(huì)進(jìn)一步協(xié)助推動(dòng)其他行銷(xiāo)組合(產(chǎn)品,、價(jià)格,、通路)做修正調(diào)整,。
④渠道策略,,是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷(xiāo)目的而起用的銷(xiāo)售管道。它代表企業(yè)(機(jī)構(gòu))在將自身產(chǎn)品送抵最終消費(fèi)者之前,,所制定的與各類(lèi)分銷(xiāo)商之間的貿(mào)易關(guān)系,、成本分?jǐn)偤屠娣峙浞绞降木C合體系。這里的分銷(xiāo)商既包含批發(fā)商,,也包含零售商,,甚至包含物流配送商,或是公司業(yè)務(wù)人員直接對(duì)消費(fèi)者銷(xiāo)售,,和傳直銷(xiāo)——或名多層次傳銷(xiāo)公司的直銷(xiāo)人員及其組織架構(gòu),。企業(yè)制定分銷(xiāo)政策的目的是:讓產(chǎn)品更順暢地到達(dá)顧客手中,既要保證分銷(xiāo)成本低廉,,又要保證顧客對(duì)送貨期,、送貨量、裝配服務(wù),、疑難咨詢(xún)等方面的要求,。
在產(chǎn)品日益豐富的情況下,分銷(xiāo)政策可能變得越來(lái)越難制定,,因?yàn)橄鄬?duì)于產(chǎn)品和品牌的過(guò)量,,分銷(xiāo)商則顯得稀少,因而后者擁有了大量討價(jià)還價(jià)的權(quán)力,,力圖從制造商或上游企業(yè)那里獲得更大的利益分成比例,。
零售商在最近10年的表現(xiàn)尤其令人矚目,它們不僅從事零售,,也開(kāi)始插手于產(chǎn)品的上游生產(chǎn)過(guò)程,,并以自己的店鋪名稱(chēng)或獨(dú)創(chuàng)名稱(chēng)作為自己所產(chǎn)新品的品牌——即自有品牌(private brand/label),或叫店鋪品牌(store brand/label),。這更深地威脅到了純粹的制造企業(yè)的利潤(rùn)空間,,當(dāng)然也大大增加了后者制定分銷(xiāo)策略的難度。
⑤人員(Personal Sales),所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程中,,這是7P營(yíng)銷(xiāo)組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn),。知識(shí)工作者、白領(lǐng)雇員,、管理人員以及部分消費(fèi)者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會(huì)總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中,,這部分價(jià)值往往非常顯著。
⑥流程(Process),,服務(wù)通過(guò)一定的程序,、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過(guò)程(亦即消費(fèi)者管理流程),是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素,。
⑦環(huán)境(Physical Evidence),,包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境,有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力,,當(dāng)前消費(fèi)者的無(wú)形消費(fèi)體驗(yàn),,以及向潛在顧客傳遞消費(fèi)滿足感的能力。
(2)4Cs,,包括: 顧客(Customer),、成本(Cost)、溝通(Communication),、便利(convenience),。
加上機(jī)會(huì)market Chance,市場(chǎng)變化market Change為6C,。
不銷(xiāo)售制造的產(chǎn)品,,而要將滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出;不要依競(jìng)爭(zhēng)者或者自我的盈利策略定價(jià),,而是要通過(guò)一系列測(cè)試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本,;不要以自身為出發(fā)點(diǎn),想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置,,采用什么樣的通路策略,,而要關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的便利性;不是想著如何通過(guò)媒體傳播來(lái)提升銷(xiāo)量,,而要和消費(fèi)者互動(dòng)溝通,。
(3)4R營(yíng)銷(xiāo)理論是由美國(guó)學(xué)者唐·舒爾茨在4C營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上提出的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論。4R分別指代Relevance(關(guān)聯(lián)),、Reaction(反應(yīng)),、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報(bào))。該營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為,,隨著市場(chǎng)的發(fā)展,,企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系。
具體的見(jiàn) 里面介紹的很全 你問(wèn)的問(wèn)題哪里都能解決

另外有一點(diǎn)建議 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 最主要的入手點(diǎn)是 供給和需求 還有4P把握好就不會(huì)偏題太遠(yuǎn)!

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