請(qǐng)問下市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論有哪些,?4C,,4P,,4R都是么,?
(1)4Ps,即: 產(chǎn)品(Product) ,、價(jià)格 (Price) ,、促銷 (Promotion)、 通路與配銷 (Place&Distribution)
這四個(gè)因素應(yīng)用到營(yíng)銷過程中,,就形成了四方面的營(yíng)銷策略,。加上政治POLITICS和公共關(guān)系PUBLIC,是為6Ps,。
企業(yè)的4Ps營(yíng)銷組合模型圖1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”,,即:人員(People)、流程(Process),、環(huán)境(或是或?qū)嶓w環(huán)境,;Physical evidence)。
根據(jù)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)抗的需要而制定富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和促銷政策。這一時(shí)期誕生了著名的4P理論,。當(dāng)時(shí)還是大眾媒體盛行的時(shí)代,,依靠大眾媒體促進(jìn)銷售,無差異化策略成為這一階段的明顯特征,。
①產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品生命周期,,品牌策略等,,是價(jià)格策略,促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ),。
②價(jià)格策略又稱定價(jià)策略,,主要研究產(chǎn)品的定價(jià)、調(diào)價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷工具
③促銷策略是將組織與產(chǎn)品訊息傳播給目標(biāo)市場(chǎng)之有計(jì)劃性的行銷活動(dòng),,它主要的焦點(diǎn)在于與消費(fèi)者溝通,。促銷的形式則包括了廣告宣傳、公共關(guān)系(PR),、促銷(SP)活動(dòng),、人員銷售(PS),、口碑操作等,透過推廣,,使企業(yè)得以讓消費(fèi)者知曉,、了解、喜愛進(jìn)而購(gòu)買產(chǎn)品,,促銷的強(qiáng)度及其計(jì)劃是否得宜,,足以影響或操縱產(chǎn)品的知名度、形象,、銷售量,,乃至于企業(yè)的品牌形象。有了促銷,,消費(fèi)者才可得知產(chǎn)品提供何種利益,、價(jià)格多少、可以到什么地方購(gòu)買及如何購(gòu)買等,,而這些消費(fèi)者反應(yīng)會(huì)進(jìn)一步協(xié)助推動(dòng)其他行銷組合(產(chǎn)品,、價(jià)格、通路)做修正調(diào)整,。
④渠道策略,,是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業(yè)(機(jī)構(gòu))在將自身產(chǎn)品送抵最終消費(fèi)者之前,,所制定的與各類分銷商之間的貿(mào)易關(guān)系,、成本分?jǐn)偤屠娣峙浞绞降木C合體系。這里的分銷商既包含批發(fā)商,,也包含零售商,,甚至包含物流配送商,或是公司業(yè)務(wù)人員直接對(duì)消費(fèi)者銷售,,和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構(gòu),。企業(yè)制定分銷政策的目的是:讓產(chǎn)品更順暢地到達(dá)顧客手中,既要保證分銷成本低廉,,又要保證顧客對(duì)送貨期,、送貨量、裝配服務(wù),、疑難咨詢等方面的要求,。
在產(chǎn)品日益豐富的情況下,分銷政策可能變得越來越難制定,,因?yàn)橄鄬?duì)于產(chǎn)品和品牌的過量,,分銷商則顯得稀少,因而后者擁有了大量討價(jià)還價(jià)的權(quán)力,,力圖從制造商或上游企業(yè)那里獲得更大的利益分成比例,。
零售商在最近10年的表現(xiàn)尤其令人矚目,,它們不僅從事零售,也開始插手于產(chǎn)品的上游生產(chǎn)過程,,并以自己的店鋪名稱或獨(dú)創(chuàng)名稱作為自己所產(chǎn)新品的品牌——即自有品牌(private brand/label),,或叫店鋪品牌(store brand/label)。這更深地威脅到了純粹的制造企業(yè)的利潤(rùn)空間,,當(dāng)然也大大增加了后者制定分銷策略的難度,。
⑤人員(Personal Sales),所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費(fèi)過程中,,這是7P營(yíng)銷組合很重要的一個(gè)觀點(diǎn),。知識(shí)工作者、白領(lǐng)雇員,、管理人員以及部分消費(fèi)者將額外的價(jià)值增加到了既有的社會(huì)總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中,,這部分價(jià)值往往非常顯著。
⑥流程(Process),,服務(wù)通過一定的程序,、機(jī)制以及活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的過程(亦即消費(fèi)者管理流程),是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素,。
⑦環(huán)境(Physical Evidence),,包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境,有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力,,當(dāng)前消費(fèi)者的無形消費(fèi)體驗(yàn),,以及向潛在顧客傳遞消費(fèi)滿足感的能力。
(2)4Cs,,包括: 顧客(Customer),、成本(Cost)、溝通(Communication),、便利(convenience),。
加上機(jī)會(huì)market Chance,市場(chǎng)變化market Change為6C,。
不銷售制造的產(chǎn)品,,而要將滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品售出;不要依競(jìng)爭(zhēng)者或者自我的盈利策略定價(jià),,而是要通過一系列測(cè)試手段了解消費(fèi)者為滿足需求愿付出的成本;不要以自身為出發(fā)點(diǎn),,想著網(wǎng)點(diǎn)怎么布置,,采用什么樣的通路策略,而要關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的便利性,;不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量,,而要和消費(fèi)者互動(dòng)溝通,。
(3)4R營(yíng)銷理論是由美國(guó)學(xué)者唐·舒爾茨在4C營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營(yíng)銷理論。4R分別指代Relevance(關(guān)聯(lián)),、Reaction(反應(yīng)),、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報(bào))。該營(yíng)銷理論認(rèn)為,,隨著市場(chǎng)的發(fā)展,,企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系。
具體的見 里面介紹的很全 你問的問題哪里都能解決
另外有一點(diǎn)建議 市場(chǎng)營(yíng)銷 最主要的入手點(diǎn)是 供給和需求 還有4P把握好就不會(huì)偏題太遠(yuǎn),!
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