美容院如何持久獲得新客戶的七種方法

美容院老板們往往花費(fèi)巨資，尋找更好的黃金店址,，買下媒介廣告,，堆徹門頭形象，苦苦尋覓“語(yǔ)不驚人死不休”的創(chuàng)意,，卻往往忽略了一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字——尋找一個(gè)新顧客的代價(jià),，是維持一個(gè)現(xiàn)有顧客成本的5倍。

????在我們往木桶中注水的同時(shí),，千萬不要忘記檢查一下桶底是否完好,。優(yōu)秀的服務(wù)企業(yè)往往有足夠多的“鐵桿粉絲”來支撐其服務(wù)品牌內(nèi)涵和商業(yè)利潤(rùn)，因?yàn)樗麄兠髦堑匕阎饕Y源投資于現(xiàn)有的顧客,。

　　??那么“鐵絲”是怎樣煉成的呢,？在這里，大元教育為你提供七種武器,，以幫助你實(shí)現(xiàn)超越顧客的希望,，煉成真正的“鐵絲”：

????感謝你的顧客

????這個(gè)方法簡(jiǎn)單得令人難以置信，同時(shí)也有效得難以置信,。但是正如我們一刻都不能沒有空氣一樣,，又有多少人能夠意識(shí)到空氣的重要性呢？真誠(chéng),、及時(shí)地感謝顧客每一次惠顧,，把這個(gè)觀念落實(shí)到每一個(gè)員工的行動(dòng)中，你會(huì)驚訝自己發(fā)現(xiàn)了新大陸,。

????做你自己的顧客,，讓消費(fèi)更簡(jiǎn)單

　　這是一個(gè)有趣的現(xiàn)象：一方面我們絞盡腦汁吸引顧客，另一方面,，我們又不自覺地為顧客進(jìn)門設(shè)置障礙,。很多時(shí)候顧客的來電詢問被冗長(zhǎng)的電話自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答所嚇跑；又有多少顧客徘徊在“驚艷”的門店裝璜面前,，遲遲下不了跨門而入的決心,；還有多少顧客因?yàn)椴荒芾斫鈨r(jià)格目錄，而和期望中的服務(wù)擦肩而過……所以，與顧客交流,，一定要用顧客能聽懂的語(yǔ)言表達(dá),。

????再低的折扣，抵不過一次超越期望

????面對(duì)絞盡腦汁琢磨出的折價(jià)券,，或是最新推出的“超低折扣特惠”,，目的無疑是想要吸引顧客，留住顧客的腳步,。但是真正又有幾個(gè)顧客會(huì)臣服于這些小恩惠,？記住這句真理：顧客唯一忠誠(chéng)的就是自我期望！所以,，唯有超越顧客的期望,，方是為商的最高境界。在你給予他們意料之外的驚喜時(shí),，相信你也會(huì)有意料之外的回報(bào),。

????個(gè)性化服務(wù)

????如何讓顧客更滿意？愿意在我們的店內(nèi)買更多的單,？

????為什么不去問一下顧客本人呢,？這比我們拼命猜測(cè)顧客的心思更直接也更有效，同時(shí)會(huì)讓顧客感覺到更多的重視,。

????哈根達(dá)斯有一句奢侈品論斷：當(dāng)品質(zhì)上升到了一個(gè)沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的階段,，價(jià)格可以無限制上升！

????口碑的力量

????有一個(gè)世界級(jí)公司的成長(zhǎng)奇跡值得我們學(xué)習(xí),，他就是GOOGLE,，還記得第一次用他的搜索器嗎？只有一個(gè)爽字可以形容,！而GOOGLE又是如何成為了我們的話題的呢,？

????所以，制造一個(gè)理由,，讓顧客成為我們的“傳教士”吧,！想一想，我們要如何做,，來讓我們經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目成為時(shí)尚人群的話題,，怎樣做才能讓我們的品牌成為有閑有錢一族的焦點(diǎn)？而這一點(diǎn)點(diǎn)的改變,，要的就是品位出眾,、與眾不同！相信口碑的力量,，因?yàn)樗蛑腔鄱患せ?，沒有比滿意的顧客更好的通往目標(biāo)消費(fèi)群的途徑了,。

????讓顧客參與

????一旦從對(duì)立面走向共同戰(zhàn)線，你的顧客將會(huì)認(rèn)為自己是美容院的一部分,，是美容院的代言人。找一個(gè)機(jī)會(huì),，告訴顧客你很在乎她的意見,，想聽聽她的看法，你會(huì)驚訝于顧客參與的熱情,，傾聽并吸收其中精華,。這一舉動(dòng)不僅能夠使店內(nèi)的服務(wù)更加優(yōu)化，而且更培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)的“鐵絲”,。很多時(shí)候,，顧客們給予的意見更有價(jià)值，就讓顧客為你創(chuàng)造最有性價(jià)比的營(yíng)銷靈感吧,！

????“攻心為上”

　　?? 我們已經(jīng)有了六種利器制造我們的“鐵絲”,，可是如果沒有行動(dòng)，那么你的世界還是和昨天一樣,。喧囂是煩亂的,，每天我們都需要找到一把鑰匙來避開所有的干擾，直接撥動(dòng)顧客的心弦,，這把鑰匙可以是傳奇的品牌故事,，可以是體貼的服務(wù)，也可以是那一刻短暫的共鳴,。

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