美容院如何持久獲得新客戶的七種方法

美容院老板們往往花費巨資,，尋找更好的黃金店址,，買下媒介廣告，堆徹門頭形象,，苦苦尋覓“語不驚人死不休”的創(chuàng)意,，卻往往忽略了一個簡單的數(shù)字——尋找一個新顧客的代價，是維持一個現(xiàn)有顧客成本的5倍,。

????在我們往木桶中注水的同時,，千萬不要忘記檢查一下桶底是否完好。優(yōu)秀的服務(wù)企業(yè)往往有足夠多的“鐵桿粉絲”來支撐其服務(wù)品牌內(nèi)涵和商業(yè)利潤,，因為他們明智地把主要資源投資于現(xiàn)有的顧客,。

　　??那么“鐵絲”是怎樣煉成的呢？在這里,，大元教育為你提供七種武器,，以幫助你實現(xiàn)超越顧客的希望，煉成真正的“鐵絲”：

????感謝你的顧客

????這個方法簡單得令人難以置信,，同時也有效得難以置信,。但是正如我們一刻都不能沒有空氣一樣，又有多少人能夠意識到空氣的重要性呢,？真誠,、及時地感謝顧客每一次惠顧，把這個觀念落實到每一個員工的行動中,，你會驚訝自己發(fā)現(xiàn)了新大陸,。

????做你自己的顧客，讓消費更簡單

　　這是一個有趣的現(xiàn)象：一方面我們絞盡腦汁吸引顧客,，另一方面,，我們又不自覺地為顧客進門設(shè)置障礙。很多時候顧客的來電詢問被冗長的電話自動語音應(yīng)答所嚇跑,；又有多少顧客徘徊在“驚艷”的門店裝璜面前,，遲遲下不了跨門而入的決心；還有多少顧客因為不能理解價格目錄,，而和期望中的服務(wù)擦肩而過……所以,，與顧客交流，一定要用顧客能聽懂的語言表達,。

????再低的折扣,，抵不過一次超越期望

????面對絞盡腦汁琢磨出的折價券,，或是最新推出的“超低折扣特惠”，目的無疑是想要吸引顧客,，留住顧客的腳步,。但是真正又有幾個顧客會臣服于這些小恩惠？記住這句真理：顧客唯一忠誠的就是自我期望,！所以,，唯有超越顧客的期望，方是為商的最高境界,。在你給予他們意料之外的驚喜時,，相信你也會有意料之外的回報。

????個性化服務(wù)

????如何讓顧客更滿意,？愿意在我們的店內(nèi)買更多的單,？

????為什么不去問一下顧客本人呢？這比我們拼命猜測顧客的心思更直接也更有效,，同時會讓顧客感覺到更多的重視,。

????哈根達斯有一句奢侈品論斷：當品質(zhì)上升到了一個沒有競爭對手的階段，價格可以無限制上升,！

????口碑的力量

????有一個世界級公司的成長奇跡值得我們學習,，他就是GOOGLE，還記得第一次用他的搜索器嗎,？只有一個爽字可以形容！而GOOGLE又是如何成為了我們的話題的呢,？

????所以,，制造一個理由，讓顧客成為我們的“傳教士”吧,！想一想,，我們要如何做，來讓我們經(jīng)營的項目成為時尚人群的話題,，怎樣做才能讓我們的品牌成為有閑有錢一族的焦點,？而這一點點的改變，要的就是品位出眾,、與眾不同,！相信口碑的力量，因為它因智慧而被激活,，沒有比滿意的顧客更好的通往目標消費群的途徑了,。

????讓顧客參與

????一旦從對立面走向共同戰(zhàn)線，你的顧客將會認為自己是美容院的一部分,，是美容院的代言人,。找一個機會,，告訴顧客你很在乎她的意見，想聽聽她的看法,，你會驚訝于顧客參與的熱情,，傾聽并吸收其中精華。這一舉動不僅能夠使店內(nèi)的服務(wù)更加優(yōu)化,，而且更培養(yǎng)了一批忠誠的“鐵絲”,。很多時候，顧客們給予的意見更有價值,，就讓顧客為你創(chuàng)造最有性價比的營銷靈感吧,！

????“攻心為上”

　　?? 我們已經(jīng)有了六種利器制造我們的“鐵絲”，可是如果沒有行動,，那么你的世界還是和昨天一樣,。喧囂是煩亂的，每天我們都需要找到一把鑰匙來避開所有的干擾,，直接撥動顧客的心弦,，這把鑰匙可以是傳奇的品牌故事，可以是體貼的服務(wù),，也可以是那一刻短暫的共鳴,。

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