1,、如何與客戶拉近距離?2,、如何尋找目標(biāo)市場,,把目標(biāo)市場轉(zhuǎn)變成有效市場?
在市場上不能說所有的客戶都是準(zhǔn)客戶,,在推銷產(chǎn)品中客戶是看你的服務(wù)不是看你的產(chǎn)品,,客戶是分為三大類:一是準(zhǔn)客戶;二是垃圾客戶,;三是半成品,。做銷售員必須具備人脈和知識,,祝你好運(yùn)!
在策劃書中,,目標(biāo)客戶分析與產(chǎn)品受眾群分析有什么區(qū)別,?
產(chǎn)品受眾群分析比目標(biāo)客戶分析的范圍要大一些,側(cè)重點(diǎn)也不同,。
目標(biāo)客戶,,即企業(yè)或商家提供產(chǎn)品、服務(wù)的對象,。目標(biāo)客戶是市場營銷工作的前端,,只有確立了消費(fèi)群體中的某類目標(biāo)客戶,才能展開有效具有針對性的營銷事務(wù),。
針對目標(biāo)客戶的研究:需求動(dòng)機(jī)調(diào)查,、消費(fèi)者購買意愿、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的影響因素,、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)類型等;購買行為調(diào)查,、不同消費(fèi)者的不同購買行為,、消費(fèi)者的購買模式、社會(huì)因素和影響消費(fèi)者購買行為的心理因素,。
在市場營銷業(yè)和廣告業(yè)里,,產(chǎn)品受眾又稱目標(biāo)顧客、目標(biāo)群體和目標(biāo)客群是一個(gè)營銷活動(dòng)所作為目標(biāo)的人口群體,。產(chǎn)品受眾可以是某一個(gè)人口群體,,如年齡組、性別,、婚姻狀況,、等等。常見受眾有青少年,、女性,、單身、等等,。
產(chǎn)品受眾還可以包括幾個(gè)不同的人口群體,,比如20歲到30歲之間的所有男性。營銷過程也可以規(guī)劃如何對待其他非目標(biāo)群體,,確定產(chǎn)品或服務(wù)的適當(dāng)受眾是市場研究的重要組成部分,。不了解你的產(chǎn)品受眾可能導(dǎo)致過度活躍的營銷活動(dòng)。
市場營銷八大需求的管理任務(wù)
具體的八大準(zhǔn)則可以如下理解:
1,、客戶利益第一,,企業(yè)需要第二 成功企業(yè)的行為準(zhǔn)則是,,以市場(客戶)為導(dǎo)向,根據(jù)市場營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置,,分配經(jīng)營資源,,決定企業(yè)總體發(fā)展方向。市場引導(dǎo)開發(fā),,客戶引導(dǎo)消費(fèi),,如何進(jìn)一步滿足和發(fā)現(xiàn)客戶的需要是我們的工作重點(diǎn),不是我們想干什么就推銷什么,,而是客戶需要什么我們就提供什么,。
2,、客戶利潤最大化,,企業(yè)成本最小化 成功企業(yè)的利潤觀點(diǎn)是,以客戶的利益作為營銷服務(wù)的出發(fā)點(diǎn),,點(diǎn)點(diǎn)滴滴力求合理化,,盡量將企業(yè)成本降到零界線;在營運(yùn)過程中,我們只收取同行中性價(jià)比最優(yōu)惠的有嘗服務(wù)費(fèi);我們的規(guī)劃,、發(fā)展,、策略均要以客戶的需要作為我們的需要,我們的目標(biāo)就是要讓客戶獲得最大的利益,?! ?br>3、共贏成就合作伙伴 在充滿流動(dòng)和變化的信息時(shí)代,,與顧客建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系是我們成功的關(guān)鍵,。每一筆業(yè)務(wù)的成交,不是我們銷售過程的結(jié)束,,而是我們與客戶合作的開始,。要重視非媒體宣傳的效果,如網(wǎng)絡(luò),、電話,、短信、傳真,、郵件和公益廣告,,以此保持和完善我們與客戶的關(guān)系?! ?br>4,、系列化定位,個(gè)性化設(shè)計(jì) 當(dāng)今市場是一個(gè)多樣化,、個(gè)性化的市場,。我們要實(shí)行“系列化定位,,個(gè)性化設(shè)計(jì)”的產(chǎn)品策略,使各類客戶均能在我們的產(chǎn)品和服務(wù)中尋找到適合自身需求的模型,。針對不同的目標(biāo)市場開發(fā)技術(shù),、價(jià)格、服務(wù)等都與之相適應(yīng)產(chǎn)品,,以目標(biāo)市場的需求為其產(chǎn)品的訴求點(diǎn),,以目標(biāo)人群為其訴求對象,制定目標(biāo)人群能接受的價(jià)格,,開拓最能接近目標(biāo)人群的渠道,,采用目標(biāo)人群普遍歡迎的銷售策略和廣告媒體?! ?,、讓客戶做主,憑優(yōu)勢取勝 推銷的概念已將終止,,取而代之的將是告知營銷,。“告知營銷”是通過把透明化的資訊告訴客戶,,讓客戶自己做決定的營銷方式,。客戶對廣告的迷信已經(jīng)過時(shí),,相信廣告萬能和不重視宣傳都是過時(shí)的思想,。我們只有把自己的核心優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致,,才能取得長足的發(fā)展,。
6,、多樣化營銷,,全方位服務(wù) 在社會(huì)和市場成熟化、消費(fèi)需求多樣化的時(shí)代,,好賣的產(chǎn)品不是以制造商和賣主的立場開發(fā)和采購的產(chǎn)品,,而是應(yīng)該從消費(fèi)者和用戶的立場開發(fā)、制造或采購產(chǎn)品,。因此,,企業(yè)需要建立起一種具備統(tǒng)括職能的全面營銷體制,即要運(yùn)用各種營銷手段,,又不能是簡單相加,,而應(yīng)有機(jī)結(jié)合,相互協(xié)調(diào),,如不同的產(chǎn)品,,制定不同的價(jià)格,,選擇不同的渠道,采取不同的促銷方式;營銷手段的組合并非靜態(tài)不變,,應(yīng)設(shè)動(dòng)態(tài)把握,,適時(shí)調(diào)整,如產(chǎn)品生命周期所處階段變化時(shí),,其他營銷手段也隨之改變,。 7,、更好的技術(shù)更多的服務(wù)更低的價(jià)格 我們提倡以更低的價(jià)格為客戶提供更好的技術(shù)更多的服務(wù),。價(jià)格競爭用來評價(jià)價(jià)值的尺度是大家都知道的價(jià)格,所以價(jià)格的決定就顯得非常重要,。當(dāng)然我們永遠(yuǎn)不會(huì)放棄價(jià)格以外的競爭手段,,如產(chǎn)品的品種、質(zhì)量,、性能,、專利、品牌,、款式,、特色、包裝,、保證,、服務(wù)、形象,、各種促銷活動(dòng)等來喚起客戶的需求欲望,,從而達(dá)到戰(zhàn)勝競爭對手的目的?! ?br>8,、流通網(wǎng)絡(luò)化,品牌統(tǒng)一化 品牌,、質(zhì)量,、價(jià)格、服務(wù)均是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢不可缺少的,。因此如何最快速度地讓消費(fèi)者接受到并認(rèn)同本企業(yè),,是能否為企業(yè)帶來最大市場份額和經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵。我們將推行俱樂部式的運(yùn)作管理,,以“雙贏成就合作伙伴”為經(jīng)營理念,,最大程度的整合社會(huì)化優(yōu)勢資源,構(gòu)建一個(gè)能順利,、及時(shí)將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給客戶的全國連鎖的流通渠道和營銷網(wǎng)絡(luò),,保證銷售的大量進(jìn)行,。
本網(wǎng)站文章僅供交流學(xué)習(xí) ,不作為商用, 版權(quán)歸屬原作者,,部分文章推送時(shí)未能及時(shí)與原作者取得聯(lián)系,,若來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯到您的權(quán)益煩請告知,我們將立即刪除.