1,、如何與客戶拉近距離,?2、如何尋找目標(biāo)市場,,把目標(biāo)市場轉(zhuǎn)變成有效市場,?
在市場上不能說所有的客戶都是準(zhǔn)客戶,在推銷產(chǎn)品中客戶是看你的服務(wù)不是看你的產(chǎn)品,,客戶是分為三大類:一是準(zhǔn)客戶,;二是垃圾客戶;三是半成品,。做銷售員必須具備人脈和知識,,祝你好運!
在策劃書中,,目標(biāo)客戶分析與產(chǎn)品受眾群分析有什么區(qū)別,?
產(chǎn)品受眾群分析比目標(biāo)客戶分析的范圍要大一些,側(cè)重點也不同,。
目標(biāo)客戶,,即企業(yè)或商家提供產(chǎn)品、服務(wù)的對象,。目標(biāo)客戶是市場營銷工作的前端,,只有確立了消費群體中的某類目標(biāo)客戶,才能展開有效具有針對性的營銷事務(wù),。
針對目標(biāo)客戶的研究:需求動機調(diào)查,、消費者購買意愿、消費者購買動機的影響因素,、消費者購買動機類型等,;購買行為調(diào)查、不同消費者的不同購買行為,、消費者的購買模式,、社會因素和影響消費者購買行為的心理因素,。
在市場營銷業(yè)和廣告業(yè)里,產(chǎn)品受眾又稱目標(biāo)顧客,、目標(biāo)群體和目標(biāo)客群是一個營銷活動所作為目標(biāo)的人口群體,。產(chǎn)品受眾可以是某一個人口群體,如年齡組,、性別,、婚姻狀況、等等,。常見受眾有青少年,、女性、單身,、等等,。
產(chǎn)品受眾還可以包括幾個不同的人口群體,比如20歲到30歲之間的所有男性,。營銷過程也可以規(guī)劃如何對待其他非目標(biāo)群體,確定產(chǎn)品或服務(wù)的適當(dāng)受眾是市場研究的重要組成部分,。不了解你的產(chǎn)品受眾可能導(dǎo)致過度活躍的營銷活動,。
市場營銷八大需求的管理任務(wù)
具體的八大準(zhǔn)則可以如下理解:
1、客戶利益第一,,企業(yè)需要第二 成功企業(yè)的行為準(zhǔn)則是,,以市場(客戶)為導(dǎo)向,根據(jù)市場營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置,,分配經(jīng)營資源,,決定企業(yè)總體發(fā)展方向。市場引導(dǎo)開發(fā),,客戶引導(dǎo)消費,,如何進一步滿足和發(fā)現(xiàn)客戶的需要是我們的工作重點,不是我們想干什么就推銷什么,,而是客戶需要什么我們就提供什么,。
2,、客戶利潤最大化,,企業(yè)成本最小化 成功企業(yè)的利潤觀點是,以客戶的利益作為營銷服務(wù)的出發(fā)點,,點點滴滴力求合理化,,盡量將企業(yè)成本降到零界線;在營運過程中,我們只收取同行中性價比最優(yōu)惠的有嘗服務(wù)費;我們的規(guī)劃,、發(fā)展,、策略均要以客戶的需要作為我們的需要,,我們的目標(biāo)就是要讓客戶獲得最大的利益?! ?br>3,、共贏成就合作伙伴 在充滿流動和變化的信息時代,與顧客建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系是我們成功的關(guān)鍵,。每一筆業(yè)務(wù)的成交,,不是我們銷售過程的結(jié)束,而是我們與客戶合作的開始,。要重視非媒體宣傳的效果,,如網(wǎng)絡(luò)、電話,、短信,、傳真、郵件和公益廣告,,以此保持和完善我們與客戶的關(guān)系,。
4,、系列化定位,,個性化設(shè)計 當(dāng)今市場是一個多樣化、個性化的市場,。我們要實行“系列化定位,,個性化設(shè)計”的產(chǎn)品策略,使各類客戶均能在我們的產(chǎn)品和服務(wù)中尋找到適合自身需求的模型,。針對不同的目標(biāo)市場開發(fā)技術(shù),、價格、服務(wù)等都與之相適應(yīng)產(chǎn)品,,以目標(biāo)市場的需求為其產(chǎn)品的訴求點,,以目標(biāo)人群為其訴求對象,制定目標(biāo)人群能接受的價格,,開拓最能接近目標(biāo)人群的渠道,,采用目標(biāo)人群普遍歡迎的銷售策略和廣告媒體?! ?,、讓客戶做主,憑優(yōu)勢取勝 推銷的概念已將終止,,取而代之的將是告知營銷,。“告知營銷”是通過把透明化的資訊告訴客戶,,讓客戶自己做決定的營銷方式,??蛻魧V告的迷信已經(jīng)過時,相信廣告萬能和不重視宣傳都是過時的思想,。我們只有把自己的核心優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致,,才能取得長足的發(fā)展?! ?br>6,、多樣化營銷,全方位服務(wù) 在社會和市場成熟化,、消費需求多樣化的時代,,好賣的產(chǎn)品不是以制造商和賣主的立場開發(fā)和采購的產(chǎn)品,而是應(yīng)該從消費者和用戶的立場開發(fā),、制造或采購產(chǎn)品,。因此,企業(yè)需要建立起一種具備統(tǒng)括職能的全面營銷體制,,即要運用各種營銷手段,,又不能是簡單相加,而應(yīng)有機結(jié)合,,相互協(xié)調(diào),,如不同的產(chǎn)品,制定不同的價格,,選擇不同的渠道,,采取不同的促銷方式;營銷手段的組合并非靜態(tài)不變,,應(yīng)設(shè)動態(tài)把握,,適時調(diào)整,如產(chǎn)品生命周期所處階段變化時,,其他營銷手段也隨之改變,。 7,、更好的技術(shù)更多的服務(wù)更低的價格 我們提倡以更低的價格為客戶提供更好的技術(shù)更多的服務(wù),。價格競爭用來評價價值的尺度是大家都知道的價格,所以價格的決定就顯得非常重要,。當(dāng)然我們永遠(yuǎn)不會放棄價格以外的競爭手段,,如產(chǎn)品的品種、質(zhì)量,、性能,、專利、品牌,、款式,、特色,、包裝、保證,、服務(wù),、形象、各種促銷活動等來喚起客戶的需求欲望,,從而達(dá)到戰(zhàn)勝競爭對手的目的,。
8,、流通網(wǎng)絡(luò)化,,品牌統(tǒng)一化 品牌、質(zhì)量,、價格,、服務(wù)均是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢不可缺少的。因此如何最快速度地讓消費者接受到并認(rèn)同本企業(yè),,是能否為企業(yè)帶來最大市場份額和經(jīng)濟利益的關(guān)鍵,。我們將推行俱樂部式的運作管理,以“雙贏成就合作伙伴”為經(jīng)營理念,,最大程度的整合社會化優(yōu)勢資源,,構(gòu)建一個能順利、及時將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給客戶的全國連鎖的流通渠道和營銷網(wǎng)絡(luò),,保證銷售的大量進行,。
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