預(yù)訂員工作職責(zé)

一、

接聽電話要態(tài)度和藹，語(yǔ)言得體，語(yǔ)氣輕柔,，耐心解答客
人的疑問，做好預(yù)訂介紹,；

二,、

見到客人到訂餐臺(tái)前要主動(dòng)起立問候，熱情大方,，使用禮
貌用語(yǔ),，并為客人倒上禮貌茶，接受客人預(yù)訂并做好登記,，
傳達(dá)給相關(guān)人員,；

三、

保證工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔,，預(yù)訂臺(tái)上不允許堆放任何
無(wú)關(guān)物品以及私人物品,；

四、

阻止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入預(yù)訂臺(tái)動(dòng)用預(yù)訂臺(tái)的任何物品,，以
及翻看預(yù)訂情況,；

五、

為本店?duì)I銷及服務(wù)部人員做好訂房登記及績(jī)效監(jiān)督,，嚴(yán)禁
徇私舞弊,；

六、

特別規(guī)定：預(yù)訂員必須嚴(yán)格按要求做好預(yù)訂登記,，不得向
任何非相關(guān)人員泄露客戶資料,；

七、

預(yù)訂員當(dāng)班期間嚴(yán)禁擅自離崗,；

八,、

除以上規(guī)定外其余參照迎賓工作職責(zé),。

如何運(yùn)營(yíng)“互聯(lián)網(wǎng)+民宿” 民宿經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷策略

運(yùn)營(yíng)“互聯(lián)網(wǎng)+民宿” 民宿經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷策略：在做好產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，還要有意識(shí)地推動(dòng)顧客的傳播行為,，鼓勵(lì)顧客在互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)做出良好的評(píng)價(jià),，寫出產(chǎn)品體驗(yàn)。????

1,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代幾乎每個(gè)顧客都有自己的社交圈,，顧客在社交媒體上的記錄和展示都會(huì)給民宿品牌累積不少名氣。做好口碑營(yíng)銷,，不斷豐滿品牌價(jià)值,，是民宿品牌推廣的有效路徑。

2,、消費(fèi)者成為品牌營(yíng)銷代言人的最根本原因是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意,、對(duì)民宿價(jià)值的認(rèn)可，所以民宿經(jīng)營(yíng)者要做好從預(yù)訂到售后的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),，在日常經(jīng)營(yíng)中務(wù)求顧客滿意,。

3、通過互聯(lián)網(wǎng),，游客可以在出發(fā)前了解各個(gè)城市和景區(qū)的民宿情況,，利用網(wǎng)絡(luò)支付手段，提前預(yù)訂客棧民宿,，并安排好以民宿為中心或節(jié)點(diǎn)的旅游路線和計(jì)劃,，與原來通過互聯(lián)網(wǎng)來預(yù)訂機(jī)票、酒店,、景點(diǎn)門票等一樣方便,。

4、整體來看,，“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”目前在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)新興行業(yè),。與傳統(tǒng)酒店經(jīng)營(yíng)較高的互聯(lián)化程度相比，相當(dāng)多的民宿經(jīng)營(yíng)還處在較低程度的互聯(lián)化水平,。

擴(kuò)展資料：

注意事項(xiàng)

1,、在良好經(jīng)營(yíng)的條件下，民宿連鎖會(huì)帶來更大的品牌價(jià)值和收益,。但民宿最大的魅力是個(gè)性化與人文特征,，在民宿的復(fù)制過程中，如何防止其成為流水線產(chǎn)品,，保障個(gè)性特征是很大的課題,。

2、放眼民宿市場(chǎng),，在政策和資本的積極推動(dòng)下,，部分民宿必然走向品牌連鎖的道路,。真正走向連鎖的民宿最終會(huì)逐漸脫離原本民宿的概念,，轉(zhuǎn)型精品酒店或度假村,，著重品牌價(jià)值的輸出。

　一,、當(dāng)民宿崛起遇上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代　　1.民宿和“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”雙雙呈井噴式發(fā)展,。　　近年來,，區(qū)別于旅館與飯店的民宿發(fā)展勢(shì)頭迅猛,，民宿經(jīng)濟(jì)蓬勃興起。2014年8月,，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》,，明確提出要“大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游”。這進(jìn)一步助推了民宿的發(fā)展,?！　牡赜蛏峡矗蜅Ｃ袼薹植荚谌珖?guó)著名的景點(diǎn)和旅游目的地城市,，如麗江,、廈門、三亞,、杭州,、黃山等地，具有天然的“地利”,。同時(shí),，客棧民宿作為特殊的住宿業(yè)態(tài)，和酒店行業(yè)的發(fā)展相差較大,。和標(biāo)準(zhǔn)化的酒店相比,，客棧民宿行業(yè)具有更多的個(gè)性化經(jīng)營(yíng)的特色。由于其具備更多的本地特色,、豐富的文化和內(nèi)涵,、輕松的社交關(guān)系等，客棧民宿逐漸吸引越來越多的游客,。而客棧民宿行業(yè)的這些特點(diǎn)也決定其將成為旅游資源中的重要環(huán)節(jié),。客棧民宿通常依托周邊旅游資源提供具備當(dāng)?shù)靥厣慕?jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，與其他旅游產(chǎn)品具備較強(qiáng)的協(xié)同性和融合能力,。　　另一方面,，進(jìn)入信息數(shù)字與移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”也迅速發(fā)展起來,。2015年8月11日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》,，《意見》首次系統(tǒng)提出積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”,。　　旅游作為一個(gè)兼具經(jīng)濟(jì)與社會(huì)功能的綜合性產(chǎn)業(yè),，互聯(lián)網(wǎng)元素的融入讓旅游業(yè)的發(fā)展如虎添翼,。以最近的“十一”國(guó)慶長(zhǎng)假為例，根據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù),，假日前四天,，互聯(lián)網(wǎng)與旅游融合效應(yīng)顯現(xiàn)，游客網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂增速迅猛,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂比例上升,，去哪兒、攜程,、馬蜂窩等在線旅游企業(yè)假日訂單增幅在100%~300%之間,。　　無(wú)論是攜程,、去哪兒,、同程等OTA巨頭，還是新興的螞蜂窩,、淘在路上等平臺(tái),，其移動(dòng)端的表現(xiàn)都在這次黃金周中實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”初顯威力,。無(wú)論是行前預(yù)訂,、行中購(gòu)買、行后點(diǎn)評(píng),，在手機(jī)移動(dòng)端應(yīng)用快速發(fā)展的今天,，都變得比以往更為容易。游客對(duì)移動(dòng)端的接受度已經(jīng)得到了提升,，從這次爆發(fā)中,，讓人看到了移動(dòng)端的趨勢(shì)所在?！　∽杂尚泻鸵苿?dòng)端可以說是互相推動(dòng),，二者聯(lián)系極為緊密。伴隨著移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)的高速發(fā)展,，自由行這一旅行方式也逐漸成為了主流,，“邊走邊訂”也成為了現(xiàn)實(shí)。淘在路上數(shù)據(jù)顯示，其“邊走邊訂”訂單占到了十一期間總訂單的67%,，其中景點(diǎn)門票占“邊走邊訂”訂單總數(shù)的近一半,，位居第一，體驗(yàn),、酒店套餐位居第二,、三位?！　?.民宿經(jīng)濟(jì)剛剛駛上互聯(lián)網(wǎng)高速公路,，前景無(wú)窮?！　∶袼薜难杆籴绕穑突ヂ?lián)網(wǎng)旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，為民宿經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)化準(zhǔn)備了條件,，“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”開始逐漸發(fā)展起來。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)下,，自2011年開始,，包括民宿在內(nèi)的非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域內(nèi)的一些專業(yè)的預(yù)訂平臺(tái)開始集中出現(xiàn)。通過互聯(lián)網(wǎng),，游客可以在出發(fā)前了解各個(gè)城市和景區(qū)的民宿情況,，利用網(wǎng)絡(luò)支付手段，提前預(yù)訂客棧民宿,，并安排好以民宿為中心或節(jié)點(diǎn)的旅游路線和計(jì)劃,，與原來通過互聯(lián)網(wǎng)來預(yù)訂機(jī)票、酒店,、景點(diǎn)門票等一樣方便,。　　當(dāng)前,，中國(guó)在線客棧民宿預(yù)訂市場(chǎng)正處于爆發(fā)式增長(zhǎng)期,，根據(jù)易觀國(guó)際《中國(guó)在線客棧民宿預(yù)訂市場(chǎng)專題研究報(bào)告(2014年)》數(shù)據(jù)顯示，2014年第2季度在線客棧民宿預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.3億元,，環(huán)比增長(zhǎng)58.5%,，同比增長(zhǎng)333.3%?！　恼麄€(gè)在線住宿預(yù)訂交易市場(chǎng)來看,，根據(jù)易觀數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，2014年在線住宿預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到522.6億元人民幣,，較2013年的412.1億元人民幣增長(zhǎng)了26.8%,，在2014年OTA市場(chǎng)整體交易規(guī)模2798.2億元人民幣中占比達(dá)到18.7%。由此可見,，在線住宿預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模正在進(jìn)一步擴(kuò)大,。這其中,，作為非標(biāo)準(zhǔn)住宿的重要組成部分的民宿，占有相當(dāng)大的比例,?！　〔贿^，整體來看,，“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”目前在國(guó)內(nèi)還是一個(gè)新興行業(yè),。與傳統(tǒng)酒店經(jīng)營(yíng)較高的互聯(lián)化程度相比，相當(dāng)多的民宿經(jīng)營(yíng)還處在較低程度的互聯(lián)化水平,?！　≡袠I(yè)內(nèi)人士對(duì)國(guó)內(nèi)古鎮(zhèn)民宿的近期發(fā)展做過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)許多古鎮(zhèn)內(nèi)的民宿信息化管理仍然很弱,。一本本子,、一支筆成了民宿老板“打天下”的工具。中國(guó)目前大約有40~50萬(wàn)個(gè)住宿單位,。在這些住宿單位中,，真正的星級(jí)酒店只有1萬(wàn)7千個(gè)左右，剩下的大部分則是招待所,、民宿等,，而在這一大部隊(duì)中，大約有60%左右的民宿老板依然用傳統(tǒng)模式去營(yíng)銷,。他們不懂得使用互聯(lián)網(wǎng),，還是用朋友推薦、上門推銷等方式來經(jīng)營(yíng)民宿,，這大大降低了工作效率,。　　洼地往往孕育著生機(jī),。面對(duì)這樣的形勢(shì)和機(jī)遇,，旅游業(yè)者看準(zhǔn)了商機(jī)，或加大對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”的投入,，擴(kuò)大原有經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，或新加入互聯(lián)網(wǎng)民宿經(jīng)濟(jì)，打造全新的互聯(lián)化民宿平臺(tái),，推出互聯(lián)網(wǎng)民宿產(chǎn)品和服務(wù),。　　二,、“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”八仙過海,，各顯神通　　1.主要模式　　(1)類似Airbnb的C2C模式：例如小豬短租、螞蟻短租以及愛日租等，這類平臺(tái)上的房源以個(gè)人房源為主,，通過信息展示而提供一個(gè)給房東與租客交流的平臺(tái),。　　(2)以途家為例的O2O+B2C的創(chuàng)新模式,，平臺(tái)會(huì)涉及從房屋出租到交易結(jié)束以及售中售后的各項(xiàng)服務(wù),、線下的物業(yè)管理等各條生態(tài)鏈。這些平臺(tái)的房源以開發(fā)商和經(jīng)營(yíng)者的空置房源為主,?！　≈档靡惶岬氖牵ヂ?lián)網(wǎng)民宿行業(yè)以“愛日租”為鼻祖,，但愛日租最終因資金鏈斷裂而倒閉,。不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，愛日租的失敗證明了類似Airbnb的C2C模式在國(guó)內(nèi)會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)過于分散和復(fù)雜,，從而無(wú)法用有限的成本將碎片化的需求和供給集中起來,。同時(shí)房東與房客在交易過程中所產(chǎn)生的質(zhì)量、服務(wù),、安全、糾紛等不確定因素導(dǎo)致真正的C2C很難實(shí)現(xiàn),?！　?.部分民宿互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和網(wǎng)站　　(1)Airbnb　　互聯(lián)網(wǎng)民宿的成功先例非美國(guó)Airbnb網(wǎng)站莫屬。用戶通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布,、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定程序,。它甚至被時(shí)代周刊稱為“住房中的EBay”。Airbnb所提供的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短租模式正在席卷全球,，短短幾年的時(shí)間已經(jīng)覆蓋192個(gè)國(guó)家,、超過35000個(gè)城市、更是超過20萬(wàn)處房源,，并幫助逾1000萬(wàn)人尋得了短租之所,。　　Airbnb的顛覆之處在于用戶可在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布自己的私人住宅,，為背包客提供短期租賃服務(wù),，這樣花同樣甚至更少的錢，可以選擇更有趣的私人民宿甚至是樹屋,、古堡,。　　人們?cè)噲D向客戶出租的已不僅僅是房間,，還包括辦公場(chǎng)所以及駕車出行的座位,。人們甚至將電鉆、割草機(jī)等閑置資源變成收入來源。人們還會(huì)出售自己的時(shí)間,，承接遛狗,、取回干洗衣物或組裝宜家家具等雜活?！　irbnb已一路瘋長(zhǎng)為全球最大的旅行短租網(wǎng)站,，其成功的商業(yè)模式亦引來諸多效仿者。自2011年,，中國(guó)市場(chǎng)上開始陸續(xù)出現(xiàn)在線短租平臺(tái),，如游天下、螞蟻短租,、小豬短租,、途家網(wǎng)等?！　?2)途家網(wǎng)　　途家網(wǎng)成立于2011年12月,，創(chuàng)始人兼CEO羅軍，隸屬于途家在線信息技術(shù)(北京)有限公司,。途家網(wǎng)是一個(gè)定位于中高端的品質(zhì)服務(wù)公寓預(yù)訂平臺(tái),，為旅行者提供旅游地度假公寓的在線搜索、查詢和交易服務(wù),，旨在為旅行者提供優(yōu)質(zhì)的度假體驗(yàn)以及靈活的閑置資產(chǎn)托管增值服務(wù),。其度假公寓采用酒店式管理和服務(wù)，創(chuàng)造集酒店,、家庭為一體的住宿環(huán)境,。途家網(wǎng)強(qiáng)調(diào)居家體驗(yàn)、物超所值,、房型多樣,、自在私密的特點(diǎn)，適合全家行,、自由行,、深度旅行和休閑養(yǎng)老?！　⊥炯揖W(wǎng)在中國(guó)結(jié)合本地化需求嘗試著改變國(guó)外的HomeAway模式,，打造了行業(yè)內(nèi)線上和線下結(jié)合O2O模式。據(jù)公開報(bào)道顯示,，其線上度假租賃平臺(tái)目前共擁有在線房源15萬(wàn)套,，已經(jīng)覆蓋了全國(guó)184個(gè)目的地，布局歐美,、日韓,、東南亞等海外89個(gè)目的地,。　　從線下房源類別上看,，目前途家主要分為公寓,、別墅和特色住宿產(chǎn)品，其中公寓產(chǎn)品占到了85%,，而公寓在不同的城市其類型也可細(xì)分為海景公寓,、溫泉公寓、高爾夫系列公寓等不同主題,。與此同時(shí),，途家也在各大城市發(fā)力布局針對(duì)都市白領(lǐng)市場(chǎng)的白領(lǐng)公寓。在特色住宿產(chǎn)品方面,，途家相繼上線了游輪,、土屋、樹屋,、房車等產(chǎn)品,，并在不斷豐富個(gè)性化產(chǎn)品。目前途家主要精力在平臺(tái)APP上,，旨在吸引更多的用戶,。除此之外，途家網(wǎng)正與全國(guó)130多個(gè)城市的政府洽談合作,，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)以產(chǎn)品打包的形式呈現(xiàn)給消費(fèi)者,。　　在國(guó)內(nèi)信用體系不完善的環(huán)境下,，途家通過自營(yíng)以及加盟的方式統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理線下門店，旨在通過線下體驗(yàn)支撐線上品牌影響力,，是典型的O2O模式,。其中對(duì)于加盟的門店，途家通過向物業(yè)或者開發(fā)商收取品牌費(fèi)的形式進(jìn)行盈利,，同時(shí)為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,，途家會(huì)親自派“管家”監(jiān)督管理，對(duì)于不符合的商家會(huì)扣分,，多次違反者會(huì)直接下架,。途家網(wǎng)目前在全國(guó)擁有120家直營(yíng)店，近90家加盟店,?！　?3)KEYS　　同樣是“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”玩家的KEYS，則將自己定位為國(guó)內(nèi)個(gè)性化住宿方式的定制者,?！癒EYS?今晚睡哪兒”系列產(chǎn)品服務(wù),，搜羅設(shè)計(jì)師的民宿，讓游客能夠在各種風(fēng)格的房間里體驗(yàn)各種不同的設(shè)計(jì)味道,?！　∪缭谏虾＃琄EYS就有100多套風(fēng)格迥異的民宿：位于永康路樓頂?shù)男切欠?，嘉善路的老洋房,，靜安寺旁的小別墅等等。它們有的被改造成現(xiàn)代簡(jiǎn)歐風(fēng),，有的沿襲中式古典風(fēng)格,。KEYS在北京、廣州,、廈門等全國(guó)六個(gè)城市都有獨(dú)特的民宿提供,，通過互聯(lián)網(wǎng)，全國(guó)用戶都可以方便預(yù)訂有特色的民宿居住,?！　EYS提供的民宿價(jià)格不算貴，有自己的品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格,。KEYS給客人提供的差異化體驗(yàn)讓稍高的價(jià)格也顯得物超所值：既保持好玩有趣的設(shè)計(jì)感,，又支持民宿的社交氛圍;比精品酒店價(jià)格更親民，還比普通旅舍更輕奢舒適,。KEYS的Slogan是：“今晚睡哪兒?”“今晚睡哪兒”這樣一句話在傳統(tǒng)一代眼中可能代表著“無(wú)家可歸”的憂慮,，但在90后、00后年輕一代眼里,，卻往往代表著自由,、浪漫、新奇和無(wú)拘無(wú)束,。在從業(yè)者看來,，住在哪、怎么住,，有趣,、氣質(zhì)、品味,，這才是90后,、00后更加在意的問題?！　∫虼?，KEYS在兒童節(jié)那天推出了模仿動(dòng)畫片《多啦A夢(mèng)》主人公大雄家的住所，在上海的建筑工地里推出神奇集裝箱這樣的住所,，甚至還推出了滿是白色泡沫小球和白色燈光的純白神奇屋,。KEYS通過這些差異化的服務(wù),，比Airbnb顯得更潮更有趣，用戶不再只是一個(gè)城市的過客,，他們可以在KEYS的房子里找到溫暖和幸福,，找到“家”?！　?4)番茄來了　　“番茄來了”免費(fèi)客棧管理系統(tǒng)創(chuàng)立于2013年,，創(chuàng)始人陳俊，曾任騰訊西南大區(qū)總監(jiān),。番茄來了推出了供應(yīng)商開放平臺(tái),，吸引本地消費(fèi)的各類供應(yīng)商加入平臺(tái)，將供應(yīng)商的產(chǎn)品公開展示出來,，實(shí)行透明返傭政策,。同時(shí)，引入客棧民宿經(jīng)營(yíng)者的實(shí)名制評(píng)價(jià),，讓客棧經(jīng)營(yíng)者能找到質(zhì)量可靠,、收益可靠的旅游產(chǎn)品，推薦給其客人,，或者和其房間打包做個(gè)性化旅行套餐,。通過平臺(tái)的強(qiáng)大議價(jià)能力，客棧經(jīng)營(yíng)者和可以獲得比以前更高的收入,，對(duì)于供應(yīng)商來說,，信息化平臺(tái)大大縮減其拓展成本，開發(fā)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)也將促進(jìn)其產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平的不斷提升,?！　×硪环矫妫胺褋砹恕币押蛧?guó)內(nèi)知名的機(jī)票供應(yīng)商合作,，引入了全國(guó)機(jī)票資源,。通過APP上的代訂機(jī)票功能，即可實(shí)施查詢和購(gòu)買全國(guó)機(jī)票信息以及對(duì)應(yīng)的返傭金額,。加上客棧的返傭后，其售價(jià)可能還將低于去哪兒,、攜程等機(jī)票價(jià)格,。后續(xù)將陸續(xù)引入本地門票、租車,、汽車票,、周邊線路、特產(chǎn),、娛樂消費(fèi)等資源,。對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān),，實(shí)行準(zhǔn)入，將服務(wù)能力低下,，存在消費(fèi)陷阱的供應(yīng)商淘汰出去,，保留優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商?！　　胺褋砹恕蔽磥韺⒕哿Υ蛟炀酆掀脚_(tái),，將房間和周邊產(chǎn)品打包，通過數(shù)量眾多的客棧小平臺(tái)提供豐富的旅游產(chǎn)品套餐,，以吸引更多的客人到店入住,。“番茄來了”下一步將開發(fā)面對(duì)廣大游客的旅游預(yù)訂平臺(tái),。通過抓取各個(gè)客棧平臺(tái)提供的高性價(jià)比產(chǎn)品,，做每天的精品推薦，以此為休閑度假游客提供“個(gè)性化的客棧住宿+高品質(zhì)的本地游玩”的旅游體驗(yàn),?！　∪⒚袼藿?jīng)營(yíng)的“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”營(yíng)銷策略　　1.擴(kuò)大民宿的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,?！　】梢酝ㄟ^在知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的旅游版面，發(fā)布民宿的宣傳信息,，或撰寫圖文并茂的風(fēng)景區(qū)旅游攻略與游記,，并在文中適當(dāng)介紹民宿的亮點(diǎn)。民宿經(jīng)營(yíng)者還可以自行建立微信公眾號(hào),、微博賬號(hào),，通過微信、微博的傳播,，擴(kuò)大宣傳力度,，為更多用戶所熟知?！　?.擴(kuò)展民宿客棧與潛在客戶之間進(jìn)行溝通的互聯(lián)網(wǎng)交流渠道,。　　民宿經(jīng)營(yíng)者可以通過網(wǎng)站,、微信,、微博等方式，利用圖片,、文字和視頻,，對(duì)酒店內(nèi)各房間情況如報(bào)價(jià)，提供餐飲情況如特色菜肴,、酒店位置和周邊環(huán)境等進(jìn)行展示,，使得潛在客戶可以自行獲取大部分所需信息,。此外，還可以通過網(wǎng)絡(luò)論壇與Email等離線方式,，騰訊QQ,、微信群與Skype(主要面向國(guó)外游客)等在線方式與客戶進(jìn)行無(wú)障礙溝通?！　?.利用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商搭建的民宿預(yù)訂平臺(tái),，或自行建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂管理平臺(tái)?！　€(gè)體民宿客棧的房間數(shù)量雖然有限,，但由于預(yù)訂信息較多，而且預(yù)訂信息變更頻繁,，如客戶因特殊原因修改住宿日期,、取消訂單等。民宿經(jīng)營(yíng)者可以利用已有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),，或自行開發(fā)建設(shè)具有后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)支持的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定管理平臺(tái),，使民宿主人能隨時(shí)了解房間的空余信息，同時(shí)也可以給游客提供24小時(shí)查詢和預(yù)訂的服務(wù),。民宿互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)包括這些內(nèi)容和功能模塊：民宿宣傳信息(酒店外觀,、周邊環(huán)境、不同房間信息,、特色餐飲等服務(wù)等),、房間預(yù)訂模塊、在線交流模塊,、接站預(yù)約模塊,、意見反饋模塊、游客交流論壇等,?！　?.組織“民宿聯(lián)盟”?！　橐?guī)范經(jīng)營(yíng),，臨近的若干經(jīng)營(yíng)狀況良好的民宿可以聯(lián)合組織類似“民宿聯(lián)盟”的組織，由專業(yè)民宿或酒店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理,，“民宿聯(lián)盟”可以以統(tǒng)一的界面和服務(wù)面向客戶,，落實(shí)訂單，再分流到具體的民宿,。這種模式，可以給客戶提供專業(yè)化的服務(wù),，并逐步淘汰違規(guī)經(jīng)營(yíng)的部分民宿或促使其整改,，使得協(xié)會(huì)內(nèi)的民宿進(jìn)一步規(guī)劃化,。