業(yè)務(wù)問題:什么是市場信息,作為業(yè)務(wù)員,你要了解什么內(nèi)容?
市場信息是由市場信息內(nèi)容與信息載體構(gòu)成的整體,。 所謂不可分是指信息內(nèi)容不能脫離信息載體而存在,,信息只有借助于物質(zhì)載體,、經(jīng)過傳遞才能被人們感知,;所謂相對(duì)獨(dú)立是指同樣的信息內(nèi)容不以載體形式的不同或文字的不同而不同,也不因傳播方式的不同,、傳播時(shí)間和空間的不同而不同,。例如,某一商品的價(jià)格信息,,無論用中文,、英文、日文來表達(dá),,無論通過什么載體來儲(chǔ)存和傳達(dá),,信息的內(nèi)容不變。這個(gè)特點(diǎn)告訴我們,,為了高效率,、高速度、低成本地獲所需信息,,必須注重信息載體的選擇,。載體也是一種可以開發(fā)的資源,,載體選得恰當(dāng),,信息的使用就更快、更方便,、效果更好,。
1,、了解客戶行業(yè)狀況
不同的產(chǎn)品或服務(wù)有不同的適用行業(yè),如果您是銷售機(jī)電產(chǎn)品的銷售人員,,需要了解的是工廠的分布狀況,、規(guī)模及經(jīng)營狀況。通過對(duì)區(qū)域內(nèi)的行業(yè)狀況調(diào)查,,您可以知道客戶的重點(diǎn)分布區(qū)域,,或者他分布比較均勻。
2,、了解客戶使用狀況
客戶喜歡您的產(chǎn)品還是競爭對(duì)手的產(chǎn)品,?客戶為什么選擇競爭產(chǎn)品?企業(yè)原有的客戶狀況如何,?了解企業(yè)原有客戶可以繼續(xù)做好服務(wù)及發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì),。
通過曾經(jīng)在這個(gè)區(qū)域做過的同事,您可以比較快的了解這個(gè)區(qū)域的客戶使用狀況,。
3,、了解競爭狀況
區(qū)域競爭的品牌有哪些?代理商的選擇如何,?有多少個(gè)代理商,?其服務(wù)對(duì)比您的服務(wù)有什么區(qū)別?價(jià)格的差異有多大,?客戶對(duì)競爭產(chǎn)品的口碑如何,?競爭企業(yè)的人員數(shù)量如何?詳細(xì)了解這些狀況,,有助于您準(zhǔn)備您的說詞,,研究應(yīng)對(duì)的策略。
一個(gè)新的區(qū)域一般不可能在短時(shí)間了解詳細(xì),,需要您不斷地深入,。淺嘗輒止,不去研究區(qū)域內(nèi)客戶的變化,,您的業(yè)績也就不可能穩(wěn)固和擴(kuò)大,。
4、把握區(qū)域潛力
前面我們初步了解了區(qū)域的特點(diǎn),,除了有助于我們了解競爭者之外,,另外一個(gè)目的就是能把握您區(qū)域內(nèi)的銷售潛力;只要能把握住市場潛力,,就能準(zhǔn)確地制定出銷售目標(biāo),。
根據(jù)市場特點(diǎn)我們根據(jù)下列因素來評(píng)估您所經(jīng)營區(qū)域的市場潛力。
·市場飽和度。
·區(qū)域內(nèi)客戶規(guī)模的大小及數(shù)量,。
·區(qū)域內(nèi)的競爭者強(qiáng)弱及市場份額的比例,。
·區(qū)域內(nèi)適合銷售行業(yè)的多少,如學(xué)校,、銀行,、報(bào)關(guān)業(yè)、事務(wù)所,、機(jī)電生產(chǎn)廠等等,。
·景氣好的行業(yè)數(shù)目,通常景氣好的企業(yè)需要擴(kuò)充,,且預(yù)算較寬裕,,具有很好的銷售機(jī)會(huì)。
·充分了解上述的幾個(gè)因素,,您才能決定您的銷售策略(如決定客戶的拜訪優(yōu)先順序和拜訪頻率,,對(duì)不同行業(yè)客戶的接觸方法,對(duì)競爭產(chǎn)品的應(yīng)對(duì)策略等等)及制定您的銷售計(jì)劃,,以便對(duì)您區(qū)域內(nèi)的潛在客戶做有效的拜訪,。
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