業(yè)務問題:什么是市場信息,作為業(yè)務員,你要了解什么內(nèi)容?
市場信息是由市場信息內(nèi)容與信息載體構(gòu)成的整體,。 所謂不可分是指信息內(nèi)容不能脫離信息載體而存在,,信息只有借助于物質(zhì)載體、經(jīng)過傳遞才能被人們感知;所謂相對獨立是指同樣的信息內(nèi)容不以載體形式的不同或文字的不同而不同,,也不因傳播方式的不同,、傳播時間和空間的不同而不同,。例如,,某一商品的價格信息,無論用中文,、英文,、日文來表達,無論通過什么載體來儲存和傳達,,信息的內(nèi)容不變,。這個特點告訴我們,為了高效率,、高速度,、低成本地獲所需信息,,必須注重信息載體的選擇。載體也是一種可以開發(fā)的資源,,載體選得恰當,,信息的使用就更快、更方便,、效果更好。
1,、了解客戶行業(yè)狀況
不同的產(chǎn)品或服務有不同的適用行業(yè),,如果您是銷售機電產(chǎn)品的銷售人員,需要了解的是工廠的分布狀況,、規(guī)模及經(jīng)營狀況,。通過對區(qū)域內(nèi)的行業(yè)狀況調(diào)查,您可以知道客戶的重點分布區(qū)域,,或者他分布比較均勻,。
2、了解客戶使用狀況
客戶喜歡您的產(chǎn)品還是競爭對手的產(chǎn)品,?客戶為什么選擇競爭產(chǎn)品,?企業(yè)原有的客戶狀況如何?了解企業(yè)原有客戶可以繼續(xù)做好服務及發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會,。
通過曾經(jīng)在這個區(qū)域做過的同事,,您可以比較快的了解這個區(qū)域的客戶使用狀況。
3,、了解競爭狀況
區(qū)域競爭的品牌有哪些,?代理商的選擇如何?有多少個代理商,?其服務對比您的服務有什么區(qū)別,?價格的差異有多大?客戶對競爭產(chǎn)品的口碑如何,?競爭企業(yè)的人員數(shù)量如何,?詳細了解這些狀況,有助于您準備您的說詞,,研究應對的策略,。
一個新的區(qū)域一般不可能在短時間了解詳細,需要您不斷地深入,。淺嘗輒止,,不去研究區(qū)域內(nèi)客戶的變化,您的業(yè)績也就不可能穩(wěn)固和擴大,。
4,、把握區(qū)域潛力
前面我們初步了解了區(qū)域的特點,,除了有助于我們了解競爭者之外,另外一個目的就是能把握您區(qū)域內(nèi)的銷售潛力,;只要能把握住市場潛力,,就能準確地制定出銷售目標。
根據(jù)市場特點我們根據(jù)下列因素來評估您所經(jīng)營區(qū)域的市場潛力,。
·市場飽和度,。
·區(qū)域內(nèi)客戶規(guī)模的大小及數(shù)量。
·區(qū)域內(nèi)的競爭者強弱及市場份額的比例,。
·區(qū)域內(nèi)適合銷售行業(yè)的多少,,如學校、銀行,、報關(guān)業(yè),、事務所、機電生產(chǎn)廠等等,。
·景氣好的行業(yè)數(shù)目,,通常景氣好的企業(yè)需要擴充,且預算較寬裕,,具有很好的銷售機會,。
·充分了解上述的幾個因素,您才能決定您的銷售策略(如決定客戶的拜訪優(yōu)先順序和拜訪頻率,,對不同行業(yè)客戶的接觸方法,,對競爭產(chǎn)品的應對策略等等)及制定您的銷售計劃,以便對您區(qū)域內(nèi)的潛在客戶做有效的拜訪,。
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