服務對象類型是什么意思,?
服務對象類型是什么意思,?
服務對象類型指的是服務對象的具體種類,根據(jù)實際情況劃分的種類也就不同,。比如說旅游公司服務的對象類型包括老年人,、公司員工,、各類組織的成員以及其它客戶等等。三大運營商的服務對象包括個人,、團體以及公司等各類客戶,。因此,,一家公司可能會有各種各類的服務對象。
國際市場營銷環(huán)境的構成和分析,?
利用SWOT分析,,即優(yōu)勢(strength)、劣勢(weakness),、機會(opportunity),、威脅(threat)分析。
國際市場營銷環(huán)境因素:
(1)經(jīng)濟環(huán)境,。
研究外銷市場,,首先必須對國際經(jīng)濟狀況有所了解。因此,,國際市場營銷人員應對各國的經(jīng)濟制度,、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟特征(人口,、收入),、自然資源、經(jīng)濟基礎結構,、外匯匯率等進行認真的研究,。
①經(jīng)濟制度。
世界上大體有兩種經(jīng)濟制度,,即資本主義經(jīng)濟制度和社會主義經(jīng)濟制度,。
②經(jīng)濟發(fā)展水平。
各國的國民經(jīng)濟情況,,按其發(fā)展水平,,大致分為原始農業(yè)型、原料輸出型,、工業(yè)發(fā)展中類型和工業(yè)發(fā)達型四大類,。這四類國家各自的出口項目與貨物很不相同。所以,,以什么樣商品進入哪一個國家的市場,,就需要了解它們的國民經(jīng)濟發(fā)展情況。
③經(jīng)濟特征,。包括人口因素和收入因素,。
人口因素。
一般來說,,市場大小取決于人口的多少,。
分析人口因素要有針對性地考慮下述一些指標:總人口、人口增長率,、人口的區(qū)域分布,、人口的年齡結構、人口的性別結構及家庭數(shù)目,,等等,。
收入因素。
收入是一個非常重要的經(jīng)濟概念,。國家的收入,,標志著國家的經(jīng)濟實力和水平;個人的收入,,則構成了消費的基礎,。一些重要的收入概念有:國民收入、人均收入,、個人收入,、家庭收入、可任意支配收入,、絕對收入,、相對收入、實際收入,、名義收入和預期收入,,等等。從不同的角度所取得的收入指標,,對于企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略,,評估需求與銷售潛力都有重要意義。上述收入指標,,其中消費者個人收入的變化,,是影響消費變化的直接因素。社會上的消費數(shù)量,、質量,、結構以及消費方式的變化,往往與消費者的收入變化有直接的關系,。
④自然資源,。
自然資源的分布對市場營銷的影響,也是一個不可忽視的問題,。資源分布不均對消費結構和對外貿易中的進出口商品結構都有重大影響,。所以,企業(yè)利用當?shù)刭Y源優(yōu)勢,,去發(fā)展生產并占領相對應的市場是非常明智的,。
⑤經(jīng)濟基礎結構。
經(jīng)濟基礎結構指的是一國的設施,、機構,、資源供應,、交通運輸和通訊設施、商店,、銀行,、金融機構、經(jīng)銷組織等等作為國民經(jīng)濟基礎的結構狀況,。其數(shù)量越多,,業(yè)務量越大,業(yè)務水平越高,,整個經(jīng)濟的運行就越是順利有效,。
⑥外匯匯率。
貨幣兌換率或者說是一個國家對另一個國家貨幣的價格,,是由政府根據(jù)供求關系和當時的經(jīng)濟狀況決定的,。一個國家貨幣對另一個國家貨幣的比率定得很低,那么該國必須為進口支付更多的本國貨幣,,對于一些依賴進口原料和生產零件的國家會造成很大的困難,。反過來,如果貨幣升值,,通常也會給出口國帶來困難,,因為這使它的商品在進口國市場上的價格上升,從而直接影響商品在國際市場上的競爭能力,。貨幣兌換率也是一種國際經(jīng)濟因素,,企業(yè)必須掌握匯率波動特點,全面衡量貨幣對出口銷售所產生的影響,,努力做好出口銷售工作,。
(2)政治法律環(huán)境。
①政治的穩(wěn)定性,。政局的穩(wěn)定與政策的連續(xù)性是增強投資者信心與信任感的重要因素,。
②對國際貿易和國際投資的態(tài)度。
有些國家對國際貿易極感興趣,,愿意提供鼓勵經(jīng)濟往來的寬松環(huán)境,;有些國家則相反,對外貿領域的事情處處小心謹慎,,許多規(guī)定極為嚴格,,沒有任何伸縮性。
③貿易壁壘,。
為了保持國家的貿易平衡,,各國往往對其進出口貨物采取各種直接或間接限制的措施,一般稱為貿易壁壘或非關稅壁壘。其中最常用的手段是進口許可證制和進口配額制,。
④專利與商標保護,。
專利是按法律規(guī)定,發(fā)明者在一定時間內對其革新,、創(chuàng)造發(fā)明成果所擁有的權益,。專利權是由國家依法給予的一種排他性權利,旨在保護技術發(fā)明者的利益,。
商標是企業(yè)用來標明其商品,與其他人制造銷售的商品有所不同的文字,、名稱,、記號、圖案,,或把上述各種因素綜合在一起的一種標志,。商標是一種工業(yè)產權,在國際上和國內享有各有關國家的專門法律保護,。
⑤價格控制,。
價格控制是指某些國家對進口商品實行最低限價的規(guī)定。目的是降低進口商品在本國市場的競爭能力和減少進口商品的利益,,以限制商品進口,。
⑥反壟斷法和防止不公平競爭法。
禁止企業(yè)之間或者強制他人簽訂限制競爭的壟斷協(xié)議,;反對大企業(yè)公開形成壟斷地位,;反對企業(yè)在市場上占據(jù)控制地位;設置反壟斷執(zhí)行機構,。
⑦行政效率,。
當?shù)卣欠窠⒘诵兄行У耐馐轮贫葋韰f(xié)助外商投資建廠,包括是否簡化海關手續(xù),、提供市場咨詢以及其他有助于發(fā)展的措施,。
⑧關稅政策。
國家為保護本國貿易,,通過各種關稅來鼓勵出口和限制出口,。有時為了外交政策的需要,按國別實行稅率,,稱為“關稅壁壘”,。
⑨國有化政策。
所謂國有化政策,,是指各國對外國投資的政策,。如外國人的投資是否歸國有,什么情況下收歸國有,等等,。
(3)社會文化環(huán)境,。
①教育水平。
一個國家的社會教育水平是與其經(jīng)濟密切相關的,,社會的教育水平?jīng)Q定人們的文化程度,。
②語言。
各國,、各民族一般都有自己的語言和文字,。不同的語言和文字必然要給商品銷售帶來困難。銷售者對銷售對象的語言不精通,,就無法進行銷售宣傳,,也就不會激發(fā)消費者的購買欲望,草率行事還可能引起相反的結果,。
③宗教,。
一般來說,世界上許多國家和民族都有自己的宗教信仰,,影響最大的有伊斯蘭教,、佛教、基督教或天主教等,。
④民族,。
民族是歷史上形成的人的穩(wěn)定的共同體,一般有共同的語言,、共同的居住地,、共同的經(jīng)濟生活和表現(xiàn)在共同文化上的共同心理素質。
⑤風俗習慣,。
從民俗的角度來說,,有的民族對飲食有嚴格的要求。
⑥價值觀念,。
價值觀念是一種能明確或含蓄地影響個人和集團對于行為方法和行為目的選擇的基本觀念,。價值觀念是一種信仰,它闡明什么是正確的,,什么是錯誤的,,或者說一種總的偏愛。
營銷的對象包括哪些內容,?
服務
服務(service)
隨著經(jīng)濟的進步,經(jīng)濟活動將越來越集中于服務業(yè).今天的美國經(jīng)濟就是由70%的服務和30%的有形商品混合而成.從事服務業(yè)的人與公司主要包括:航空公司,旅館,汽車租賃公司,理發(fā)師和美容師等以及為公司服務的專業(yè)人士,如會計師,律師,工程師等.許多市場上的供應品都是由商品和服務的各種組合所構成的.
事件
事件(events)
營銷人員還可以宣傳一些定期發(fā)生的事件,例如:奧運會,企業(yè)周年慶,大型展覽會,藝術表演等等.2015年已經(jīng)有能為一個事件做出詳細計劃并負責完美推出它的專業(yè)人士了.
體驗
體驗(experiences)
通過協(xié)調多種類型的服務和商品,公司能夠創(chuàng)造,表演和營銷體驗.迪士尼世界的夢幻王國就是這樣一種體驗.人民可以拜訪童話王國,登上海盜船,或走進鬼屋獵奇.重搖滾樂咖啡館也是如此.2015年有許多提供體驗各種經(jīng)歷的場所,例如:畫一個星期在棒球隊和一些退役的棒球巨星比賽上,或是付錢指揮芝加哥交響樂團演奏5分鐘,或是攀登珠穆朗瑪峰.
人物
人物(persons)
創(chuàng)造名人效應的營銷已經(jīng)變成一個重要的商業(yè)活動.幾年前,一些追求名譽的人可能會雇傭欣慰代理機構在報紙上為他們編故事.今天,每個著名影星都有一個經(jīng)紀人和私人代理,以便與公共關系機構保持密切聯(lián)系.藝術家,音樂家,首席執(zhí)行官,醫(yī)生,高收入的律師,金融家,和其他專業(yè)人士正從名人效應營銷家處獲取幫助.每個人都可以讓自己成為一種品牌.
地點
地點(places)
地點,包括城市,州,地區(qū),和整個國家,都積極的爭取吸引游客,工廠,公司總部和新的居民.地點營銷人員包括專業(yè)開發(fā)專家,房地產代理商,商業(yè)銀行,地方性的商會,和公共關系的代理等.為了啟動高科技產業(yè),改進傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè),.
財產權
財產權(properties)
財產權是指對所擁有財產的無形權利,包括真實財產(如房地產產權)或金融資產(股票和債券).財產權可以買賣,這個過程就包括了營銷的力量.房地產代理機構既為財產擁有者出售房屋而工作,又為買房者購買而工作.投資公司和銀行則參與既面對機構投資又面對個人投資的證券營銷.
組織
組織(organizations)
組織總是積極致力于在公眾心目中建立起一種強大的良好形象.公司花費錢財做企業(yè)形象廣告.
信息
信息(information):
信息也可以像產品一樣被生產和營銷.中小學和大學可以在一定價格上對父母,學生呃社團進行生產和分銷.百科全書或許多非小說性質的圖書就是在銷售信息.銷售有形產品的企業(yè)也可以用信息來增加產品價值.
觀念
觀念(ideas):
每個市場供應物的核心都是一個基本的觀念.產品和服務只是傳遞一些觀念或利益的平臺.社會營銷家門在忙于促銷這些觀念.
產品對象決策指的是,?
就是根據(jù)產品來決策生產和銷路。
例如:選擇目標市場是企業(yè)選擇某一部分市場作為營銷對象的決策,。目標市場是指具有相同需求或特征的,、公司決定為之服務的購買者群體,。所謂目標市場,就是指企業(yè)在市場細分之后的若干“子市場”中,,所運用的企業(yè)營銷活動之“矢”而瞄準的市場方向之“的”的優(yōu)選過程,。
TACA是什么意思?
TACA是學科能力綜合測試(THUSSAT Academic Comprehensive Assessment),,由清華大學牽頭組織,,由高考命題專家和省級教研員作為考試顧問,在《普通高中課程方案》,、各科課程標準和高考大綱的基礎上結合大學選材視角對不同年級的學生進行測試,。
TACA是面向高一和高二年級學生,及特別優(yōu)秀的初三及高三年級學生的水平測試,,采取統(tǒng)一知識框架及考試結構的考查方式,,旨在識別學科綜合能力優(yōu)秀的學生。
市場營銷的營銷對象是什么,?
市場營銷的營銷對象可以是產品、服務,、事件,、體驗、人物,、產權,、組織、信息等,。具體來說,,市場營銷可以包括產品營銷、服務營銷,、事件營銷,、體驗營銷、人物營銷,、產權營銷,、組織營銷和信息營銷等。這些營銷對象都可以用來滿足人類和社會的需要,,并通過一系列營銷策略和手段來創(chuàng)造價值和傳遞價值,。
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