服務(wù)對象類型是什么意思,?
服務(wù)對象類型是什么意思?
服務(wù)對象類型指的是服務(wù)對象的具體種類,,根據(jù)實(shí)際情況劃分的種類也就不同,。比如說旅游公司服務(wù)的對象類型包括老年人,、公司員工,、各類組織的成員以及其它客戶等等,。三大運(yùn)營商的服務(wù)對象包括個(gè)人、團(tuán)體以及公司等各類客戶,。因此,,一家公司可能會(huì)有各種各類的服務(wù)對象。
國際市場營銷環(huán)境的構(gòu)成和分析,?
利用SWOT分析,,即優(yōu)勢(strength)、劣勢(weakness),、機(jī)會(huì)(opportunity),、威脅(threat)分析。
國際市場營銷環(huán)境因素:
(1)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,。
研究外銷市場,,首先必須對國際經(jīng)濟(jì)狀況有所了解。因此,,國際市場營銷人員應(yīng)對各國的經(jīng)濟(jì)制度,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)特征(人口,、收入),、自然資源、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),、外匯匯率等進(jìn)行認(rèn)真的研究,。
①經(jīng)濟(jì)制度。
世界上大體有兩種經(jīng)濟(jì)制度,,即資本主義經(jīng)濟(jì)制度和社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)制度,。
②經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
各國的國民經(jīng)濟(jì)情況,,按其發(fā)展水平,,大致分為原始農(nóng)業(yè)型、原料輸出型,、工業(yè)發(fā)展中類型和工業(yè)發(fā)達(dá)型四大類,。這四類國家各自的出口項(xiàng)目與貨物很不相同。所以,,以什么樣商品進(jìn)入哪一個(gè)國家的市場,,就需要了解它們的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。
③經(jīng)濟(jì)特征,。包括人口因素和收入因素,。
人口因素。
一般來說,,市場大小取決于人口的多少,。
分析人口因素要有針對性地考慮下述一些指標(biāo):總?cè)丝凇⑷丝谠鲩L率,、人口的區(qū)域分布,、人口的年齡結(jié)構(gòu)、人口的性別結(jié)構(gòu)及家庭數(shù)目,,等等,。
收入因素。
收入是一個(gè)非常重要的經(jīng)濟(jì)概念,。國家的收入,,標(biāo)志著國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和水平,;個(gè)人的收入,則構(gòu)成了消費(fèi)的基礎(chǔ),。一些重要的收入概念有:國民收入,、人均收入、個(gè)人收入,、家庭收入,、可任意支配收入、絕對收入,、相對收入,、實(shí)際收入、名義收入和預(yù)期收入,,等等,。從不同的角度所取得的收入指標(biāo),對于企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略,,評(píng)估需求與銷售潛力都有重要意義,。上述收入指標(biāo),其中消費(fèi)者個(gè)人收入的變化,,是影響消費(fèi)變化的直接因素,。社會(huì)上的消費(fèi)數(shù)量、質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)方式的變化,,往往與消費(fèi)者的收入變化有直接的關(guān)系。
④自然資源,。
自然資源的分布對市場營銷的影響,,也是一個(gè)不可忽視的問題。資源分布不均對消費(fèi)結(jié)構(gòu)和對外貿(mào)易中的進(jìn)出口商品結(jié)構(gòu)都有重大影響,。所以,,企業(yè)利用當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢,去發(fā)展生產(chǎn)并占領(lǐng)相對應(yīng)的市場是非常明智的,。
⑤經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),。
經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)指的是一國的設(shè)施、機(jī)構(gòu),、資源供應(yīng),、交通運(yùn)輸和通訊設(shè)施、商店,、銀行,、金融機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷組織等等作為國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)狀況。其數(shù)量越多,,業(yè)務(wù)量越大,,業(yè)務(wù)水平越高,整個(gè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行就越是順利有效,。
⑥外匯匯率,。
貨幣兌換率或者說是一個(gè)國家對另一個(gè)國家貨幣的價(jià)格,,是由政府根據(jù)供求關(guān)系和當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)狀況決定的,。一個(gè)國家貨幣對另一個(gè)國家貨幣的比率定得很低,那么該國必須為進(jìn)口支付更多的本國貨幣,,對于一些依賴進(jìn)口原料和生產(chǎn)零件的國家會(huì)造成很大的困難,。反過來,如果貨幣升值,,通常也會(huì)給出口國帶來困難,,因?yàn)檫@使它的商品在進(jìn)口國市場上的價(jià)格上升,從而直接影響商品在國際市場上的競爭能力,。貨幣兌換率也是一種國際經(jīng)濟(jì)因素,,企業(yè)必須掌握匯率波動(dòng)特點(diǎn),全面衡量貨幣對出口銷售所產(chǎn)生的影響,,努力做好出口銷售工作,。
(2)政治法律環(huán)境。
①政治的穩(wěn)定性,。政局的穩(wěn)定與政策的連續(xù)性是增強(qiáng)投資者信心與信任感的重要因素,。
②對國際貿(mào)易和國際投資的態(tài)度。
有些國家對國際貿(mào)易極感興趣,,愿意提供鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)往來的寬松環(huán)境,;有些國家則相反,對外貿(mào)領(lǐng)域的事情處處小心謹(jǐn)慎,,許多規(guī)定極為嚴(yán)格,,沒有任何伸縮性。
③貿(mào)易壁壘,。
為了保持國家的貿(mào)易平衡,,各國往往對其進(jìn)出口貨物采取各種直接或間接限制的措施,一般稱為貿(mào)易壁壘或非關(guān)稅壁壘,。其中最常用的手段是進(jìn)口許可證制和進(jìn)口配額制,。
④專利與商標(biāo)保護(hù)。
專利是按法律規(guī)定,,發(fā)明者在一定時(shí)間內(nèi)對其革新,、創(chuàng)造發(fā)明成果所擁有的權(quán)益。專利權(quán)是由國家依法給予的一種排他性權(quán)利,旨在保護(hù)技術(shù)發(fā)明者的利益,。
商標(biāo)是企業(yè)用來標(biāo)明其商品,,與其他人制造銷售的商品有所不同的文字、名稱,、記號(hào),、圖案,或把上述各種因素綜合在一起的一種標(biāo)志,。商標(biāo)是一種工業(yè)產(chǎn)權(quán),,在國際上和國內(nèi)享有各有關(guān)國家的專門法律保護(hù)。
⑤價(jià)格控制,。
價(jià)格控制是指某些國家對進(jìn)口商品實(shí)行最低限價(jià)的規(guī)定,。目的是降低進(jìn)口商品在本國市場的競爭能力和減少進(jìn)口商品的利益,以限制商品進(jìn)口,。
⑥反壟斷法和防止不公平競爭法,。
禁止企業(yè)之間或者強(qiáng)制他人簽訂限制競爭的壟斷協(xié)議;反對大企業(yè)公開形成壟斷地位,;反對企業(yè)在市場上占據(jù)控制地位,;設(shè)置反壟斷執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
⑦行政效率,。
當(dāng)?shù)卣欠窠⒘诵兄行У耐馐轮贫葋韰f(xié)助外商投資建廠,,包括是否簡化海關(guān)手續(xù)、提供市場咨詢以及其他有助于發(fā)展的措施,。
⑧關(guān)稅政策,。
國家為保護(hù)本國貿(mào)易,通過各種關(guān)稅來鼓勵(lì)出口和限制出口,。有時(shí)為了外交政策的需要,,按國別實(shí)行稅率,稱為“關(guān)稅壁壘”,。
⑨國有化政策,。
所謂國有化政策,是指各國對外國投資的政策,。如外國人的投資是否歸國有,,什么情況下收歸國有,等等,。
(3)社會(huì)文化環(huán)境,。
①教育水平。
一個(gè)國家的社會(huì)教育水平是與其經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的,,社會(huì)的教育水平?jīng)Q定人們的文化程度,。
②語言,。
各國、各民族一般都有自己的語言和文字,。不同的語言和文字必然要給商品銷售帶來困難,。銷售者對銷售對象的語言不精通,就無法進(jìn)行銷售宣傳,,也就不會(huì)激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望,,草率行事還可能引起相反的結(jié)果。
③宗教,。
一般來說,,世界上許多國家和民族都有自己的宗教信仰,影響最大的有伊斯蘭教,、佛教,、基督教或天主教等,。
④民族,。
民族是歷史上形成的人的穩(wěn)定的共同體,一般有共同的語言,、共同的居住地,、共同的經(jīng)濟(jì)生活和表現(xiàn)在共同文化上的共同心理素質(zhì)。
⑤風(fēng)俗習(xí)慣,。
從民俗的角度來說,,有的民族對飲食有嚴(yán)格的要求。
⑥價(jià)值觀念,。
價(jià)值觀念是一種能明確或含蓄地影響個(gè)人和集團(tuán)對于行為方法和行為目的選擇的基本觀念,。價(jià)值觀念是一種信仰,它闡明什么是正確的,,什么是錯(cuò)誤的,,或者說一種總的偏愛。
營銷的對象包括哪些內(nèi)容,?
服務(wù)
服務(wù)(service)
隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)將越來越集中于服務(wù)業(yè).今天的美國經(jīng)濟(jì)就是由70%的服務(wù)和30%的有形商品混合而成.從事服務(wù)業(yè)的人與公司主要包括:航空公司,旅館,汽車租賃公司,理發(fā)師和美容師等以及為公司服務(wù)的專業(yè)人士,如會(huì)計(jì)師,律師,工程師等.許多市場上的供應(yīng)品都是由商品和服務(wù)的各種組合所構(gòu)成的.
事件
事件(events)
營銷人員還可以宣傳一些定期發(fā)生的事件,例如:奧運(yùn)會(huì),企業(yè)周年慶,大型展覽會(huì),藝術(shù)表演等等.2015年已經(jīng)有能為一個(gè)事件做出詳細(xì)計(jì)劃并負(fù)責(zé)完美推出它的專業(yè)人士了.
體驗(yàn)
體驗(yàn)(experiences)
通過協(xié)調(diào)多種類型的服務(wù)和商品,公司能夠創(chuàng)造,表演和營銷體驗(yàn).迪士尼世界的夢幻王國就是這樣一種體驗(yàn).人民可以拜訪童話王國,登上海盜船,或走進(jìn)鬼屋獵奇.重?fù)u滾樂咖啡館也是如此.2015年有許多提供體驗(yàn)各種經(jīng)歷的場所,例如:畫一個(gè)星期在棒球隊(duì)和一些退役的棒球巨星比賽上,或是付錢指揮芝加哥交響樂團(tuán)演奏5分鐘,或是攀登珠穆朗瑪峰.
人物
人物(persons)
創(chuàng)造名人效應(yīng)的營銷已經(jīng)變成一個(gè)重要的商業(yè)活動(dòng).幾年前,一些追求名譽(yù)的人可能會(huì)雇傭欣慰代理機(jī)構(gòu)在報(bào)紙上為他們編故事.今天,每個(gè)著名影星都有一個(gè)經(jīng)紀(jì)人和私人代理,以便與公共關(guān)系機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系.藝術(shù)家,音樂家,首席執(zhí)行官,醫(yī)生,高收入的律師,金融家,和其他專業(yè)人士正從名人效應(yīng)營銷家處獲取幫助.每個(gè)人都可以讓自己成為一種品牌.
地點(diǎn)
地點(diǎn)(places)
地點(diǎn),包括城市,州,地區(qū),和整個(gè)國家,都積極的爭取吸引游客,工廠,公司總部和新的居民.地點(diǎn)營銷人員包括專業(yè)開發(fā)專家,房地產(chǎn)代理商,商業(yè)銀行,地方性的商會(huì),和公共關(guān)系的代理等.為了啟動(dòng)高科技產(chǎn)業(yè),改進(jìn)傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè),.
財(cái)產(chǎn)權(quán)
財(cái)產(chǎn)權(quán)(properties)
財(cái)產(chǎn)權(quán)是指對所擁有財(cái)產(chǎn)的無形權(quán)利,包括真實(shí)財(cái)產(chǎn)(如房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán))或金融資產(chǎn)(股票和債券).財(cái)產(chǎn)權(quán)可以買賣,這個(gè)過程就包括了營銷的力量.房地產(chǎn)代理機(jī)構(gòu)既為財(cái)產(chǎn)擁有者出售房屋而工作,又為買房者購買而工作.投資公司和銀行則參與既面對機(jī)構(gòu)投資又面對個(gè)人投資的證券營銷.
組織
組織(organizations)
組織總是積極致力于在公眾心目中建立起一種強(qiáng)大的良好形象.公司花費(fèi)錢財(cái)做企業(yè)形象廣告.
信息
信息(information):
信息也可以像產(chǎn)品一樣被生產(chǎn)和營銷.中小學(xué)和大學(xué)可以在一定價(jià)格上對父母,學(xué)生呃社團(tuán)進(jìn)行生產(chǎn)和分銷.百科全書或許多非小說性質(zhì)的圖書就是在銷售信息.銷售有形產(chǎn)品的企業(yè)也可以用信息來增加產(chǎn)品價(jià)值.
觀念
觀念(ideas):
每個(gè)市場供應(yīng)物的核心都是一個(gè)基本的觀念.產(chǎn)品和服務(wù)只是傳遞一些觀念或利益的平臺(tái).社會(huì)營銷家門在忙于促銷這些觀念.
產(chǎn)品對象決策指的是,?
就是根據(jù)產(chǎn)品來決策生產(chǎn)和銷路。
例如:選擇目標(biāo)市場是企業(yè)選擇某一部分市場作為營銷對象的決策,。目標(biāo)市場是指具有相同需求或特征的,、公司決定為之服務(wù)的購買者群體。所謂目標(biāo)市場,,就是指企業(yè)在市場細(xì)分之后的若干“子市場”中,,所運(yùn)用的企業(yè)營銷活動(dòng)之“矢”而瞄準(zhǔn)的市場方向之“的”的優(yōu)選過程。
TACA是什么意思,?
TACA是學(xué)科能力綜合測試(THUSSAT Academic Comprehensive Assessment),,由清華大學(xué)牽頭組織,,由高考命題專家和省級(jí)教研員作為考試顧問,在《普通高中課程方案》,、各科課程標(biāo)準(zhǔn)和高考大綱的基礎(chǔ)上結(jié)合大學(xué)選材視角對不同年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行測試,。
TACA是面向高一和高二年級(jí)學(xué)生,及特別優(yōu)秀的初三及高三年級(jí)學(xué)生的水平測試,,采取統(tǒng)一知識(shí)框架及考試結(jié)構(gòu)的考查方式,,旨在識(shí)別學(xué)科綜合能力優(yōu)秀的學(xué)生。
市場營銷的營銷對象是什么,?
市場營銷的營銷對象可以是產(chǎn)品,、服務(wù)、事件,、體驗(yàn),、人物、產(chǎn)權(quán),、組織,、信息等。具體來說,,市場營銷可以包括產(chǎn)品營銷,、服務(wù)營銷、事件營銷,、體驗(yàn)營銷,、人物營銷、產(chǎn)權(quán)營銷,、組織營銷和信息營銷等,。這些營銷對象都可以用來滿足人類和社會(huì)的需要,并通過一系列營銷策略和手段來創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值,。
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