全面營(yíng)銷關(guān)系包括,？

全面營(yíng)銷是指營(yíng)銷應(yīng)貫穿于“事情的各個(gè)方面”（涉及整合營(yíng)銷,、關(guān)系營(yíng)銷,、內(nèi)部營(yíng)銷和績(jī)效營(yíng)銷四個(gè)方面）而且要有廣闊的統(tǒng)一的視野,。

全面營(yíng)銷觀念(holistic marketing)認(rèn)為,，營(yíng)銷應(yīng)該貫穿于“事情的各個(gè)方面”，而且要有廣闊的,、統(tǒng)一的視野,。全面營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)是發(fā)展、設(shè)計(jì)和執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃,、過(guò)程及活動(dòng),，它們?cè)谶@些領(lǐng)域中各自具有寬廣度和獨(dú)立性。

全面營(yíng)銷涉及四個(gè)方面：關(guān)系營(yíng)銷,、整合營(yíng)銷,、內(nèi)部營(yíng)銷和社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷。這些理論試圖認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)活動(dòng)的寬廣度與復(fù)雜性,。

關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征,？

1、雙向溝通 在關(guān)系營(yíng)銷中,，溝通應(yīng)該是雙向而非單向的,。只有廣泛的信息交流和信息共享，才可能使企業(yè)贏得各個(gè)利益相關(guān)者的支持與合作,。

2,、合作 一般而言，關(guān)系有兩種基本狀態(tài),，即對(duì)立和合作,。只有通過(guò)合作才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同，因此合作是“雙贏”的基礎(chǔ),。

3,、雙贏 即關(guān)系營(yíng)銷旨在通過(guò)合作增加關(guān)系各方的利益，而不是通過(guò)損害其中一方或多方的利益來(lái)增加其他各方的利益,。

4,、親密關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展，情感因素也起著重要作用,。因此關(guān)系營(yíng)銷不只是要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠,，還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足。

5,、控制 關(guān)系營(yíng)銷要求建立專門的部門,，用以跟蹤顧客、分銷商,、供應(yīng)商及營(yíng)銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度,，由此了解關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長(zhǎng)因素,。此外,，通過(guò)有效的信息反饋,，也有利于企業(yè)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足市場(chǎng)的需求,。

關(guān)系營(yíng)銷最重要的特征？

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨完善和全球經(jīng)濟(jì)一體化的氛圍里,，企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境之中關(guān)系營(yíng)銷,，其營(yíng)銷活動(dòng)的核心是正確處理與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者,、供應(yīng)商,、經(jīng)營(yíng)商、政府機(jī)構(gòu),、社區(qū)及其他公眾之間的關(guān)系,。關(guān)系營(yíng)銷日趨成為營(yíng)銷的關(guān)鍵，發(fā)揮著重要的作用,。

1,、關(guān)系營(yíng)銷的概念

關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別就在于對(duì)顧客的理解。傳統(tǒng)營(yíng)銷對(duì)關(guān)系的理解僅僅限于向顧客出售產(chǎn)品,，完成交易,，把顧客看作產(chǎn)品的最終使用者；關(guān)丕萱熊超顧客看作是有著多重利益關(guān)系,、多重需求,，存在潛在價(jià)值的人。關(guān)系的內(nèi)涵發(fā)展到了不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客的需求,，幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大其價(jià)值,，并建成一種長(zhǎng)期的良好的關(guān)系基礎(chǔ)。

隨著市場(chǎng)的快速擴(kuò)張和深化,，企業(yè)的不斷發(fā)展,，產(chǎn)品極大地豐富了，這使顧客的選擇余地大大拓展,。一個(gè)企業(yè)若是不能及時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn)、滿足顧客的需求,，無(wú)異于將顧客手的懷中,，自斷財(cái)路。而技術(shù)條件的改善使得關(guān)系營(yíng)銷從發(fā)展的要求到發(fā)展的必要成為可能,。技術(shù)飛速發(fā)展,，引起了信息大爆炸，信息媒體不斷地增加,，在一定程度上加快了媒體的專業(yè)化,，單一媒體功能被弱化了,。這意味著一些企業(yè)，必須在電視,、電臺(tái),、雜志、報(bào)紙,、多種媒介中大量做廣告關(guān)系營(yíng)銷,，才能使信息盡量多地傳遞到消費(fèi)者身邊。因此,，許多企業(yè)紛紛開(kāi)始建立與顧客之間的更為直接的關(guān)系,。

關(guān)系營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)使它的發(fā)展成21世紀(jì)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，成了企業(yè)家們的“新寵”,。關(guān)系營(yíng)銷更有效地運(yùn)用了成本,，因?yàn)闀r(shí)間與財(cái)物都花在了最有潛力的顧客身上，而且影響又極其深遠(yuǎn)――針對(duì)顧客朋友與合作伙伴,。不可否認(rèn),，關(guān)系營(yíng)銷目前來(lái)看是高成本的。但我們相信,，隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步健全,，關(guān)系營(yíng)銷所需的成本會(huì)不斷地減少的,，但其魅力卻會(huì)不斷擴(kuò)大。

2,、關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征

協(xié)同理論從自然界推廣到人類社會(huì)可以解釋許多社會(huì),、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,，如計(jì)算機(jī)的并行計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)功能即需要協(xié)同工作，經(jīng)濟(jì)生活中的個(gè)人和團(tuán)體也趨向于按協(xié)作的方式行事,。

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,，關(guān)系的存在狀態(tài)從性質(zhì)上可分為對(duì)立性的和合作性的兩類。對(duì)立性的關(guān)系狀態(tài)是指企業(yè)組織與相關(guān)者之間為了各自目標(biāo),、利益而相互排斥或反對(duì),，包括競(jìng)爭(zhēng)、沖突,、對(duì)抗,、強(qiáng)制、斗爭(zhēng)等,；合作性的關(guān)系狀態(tài)是指關(guān)系的主客體雙方為了共同的利益和目標(biāo)采取相互支持,、相互配合的態(tài)度和行動(dòng)。21世紀(jì)，新秩序下建立的市場(chǎng)上,，已有越來(lái)越多的營(yíng)銷者將會(huì)強(qiáng)調(diào)與顧客,、分銷商、供應(yīng)商甚至是襄爭(zhēng)者建立長(zhǎng)期的,、彼此信任的,、互利的關(guān)系。因此,，關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征就是以溝通為基礎(chǔ),。

3、關(guān)系營(yíng)銷方式

(1)注重營(yíng)銷關(guān)系中的資源配置

面對(duì)顧客變化,、外部競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)承擔(dān)不起內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)所造成的能量和資源的浪費(fèi),，企業(yè)的全體人員必須通過(guò)有效的資源配置和利用,，同心協(xié)力地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

A,、人力資源措施

主要措施有：部門間的人員輪換,、從內(nèi)部提升、跨業(yè)務(wù)單元的

全面營(yíng)銷關(guān)系包括什么,？

全面營(yíng)銷是指營(yíng)銷應(yīng)貫穿于“事情的各個(gè)方面”（涉及整合營(yíng)銷,、關(guān)系營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷和績(jī)效營(yíng)銷四個(gè)方面）而且要有廣闊的統(tǒng)一的視野,。

全面營(yíng)銷觀念(holistic marketing)認(rèn)為,，營(yíng)銷應(yīng)該貫穿于“事情的各個(gè)方面”，而且要有廣闊的,、統(tǒng)一的視野,。全面營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)是發(fā)展、設(shè)計(jì)和執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃,、過(guò)程及活動(dòng),，它們?cè)谶@些領(lǐng)域中各自具有寬廣度和獨(dú)立性。

全面營(yíng)銷涉及四個(gè)方面：關(guān)系營(yíng)銷,、整合營(yíng)銷,、內(nèi)部營(yíng)銷和社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷。這些理論試圖認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)活動(dòng)的寬廣度與復(fù)雜性,。

互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的特征包括,？

答：互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷的特點(diǎn)：

第一成本低。作為金融機(jī)構(gòu)可以避免開(kāi)設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資金投入和運(yùn)營(yíng)成本,，作為消費(fèi)者可以在開(kāi)放透明的平臺(tái)上快速找到適合自己的金融產(chǎn)品,。

苐二效率高。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)主要由計(jì)算機(jī)處理，操作流程完全標(biāo)準(zhǔn)化,，業(yè)務(wù)處理速度更快,。

第三覆蓋廣?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的客戶以小微企業(yè)為主,，覆蓋了部分傳統(tǒng)金融業(yè)的金融服務(wù)盲區(qū)，有利于提升資源配置效率,。

第四發(fā)展快,。依托于大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融快速增長(zhǎng),。

第五管理弱,。主要指風(fēng)控和監(jiān)管弱。

第六風(fēng)險(xiǎn)大,。主要表現(xiàn)在信用風(fēng)險(xiǎn)大,。

關(guān)系營(yíng)銷的特征與方式是什么？

關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征可以概括為以下幾個(gè)方面：

1.雙向溝通 在關(guān)系營(yíng)銷中,，溝通應(yīng)該是雙向而非單向的,。只有廣泛的信息交流和信息共享，才可能使企業(yè)贏得各個(gè)利益相關(guān)者的支持與合作,。

2.合作 一般而言,，關(guān)系有兩種基本狀態(tài)，即對(duì)立和合作,。只有通過(guò)合作才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同,，因此合作是“雙贏”的基礎(chǔ)。

3.雙贏 即關(guān)系營(yíng)銷旨在通過(guò)合作增加關(guān)系各方的利益,，而不是通過(guò)損害其中一方或多方的利益來(lái)增加其他各方的利益,。

4.親密 關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展，情感因素也起著重要作用,。因此關(guān)系營(yíng)銷不只是要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)利益的互惠,，還必須讓參與各方能從關(guān)系中獲得情感的需求滿足。

5.控制 關(guān)系營(yíng)銷要求建立專門的部門,，用以跟蹤顧客,、分銷商、供應(yīng)商及營(yíng)銷系統(tǒng)中其他參與者的態(tài)度,，由此了解關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化,，及時(shí)采取措施消除關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于關(guān)系各方利益共同增長(zhǎng)因素。 此外,，通過(guò)有效的信息反饋,，也有利于企業(yè)及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足市場(chǎng)的需求。

公共關(guān)系的期末特征包括,？

（1）從結(jié)構(gòu)上看,，公關(guān)特指一個(gè)具體的社會(huì)組織與其相關(guān)的公眾之間的關(guān)系

（2）從目的上看，公關(guān)是為一定的組織機(jī)構(gòu)在公眾中樹(shù)立良好的形象

（3）從原則上看,，公關(guān)活動(dòng)遵循的是互利互惠,、真誠(chéng)合作的原則

（4）從方針上看，公關(guān)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,，著手于平時(shí)努力

（5）從方式上看,，公關(guān)運(yùn)用傳播手段，通過(guò)雙向溝通,、內(nèi)外結(jié)合,，實(shí)現(xiàn)組織的最終目標(biāo).

人際關(guān)系特征包括哪些？

1,、相互原則人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持,。任何個(gè)體都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納他人。喜歡是有前提的,，相互性就是前提,，我們喜歡那些也喜歡我們的人,。人際交往中的接近與疏遠(yuǎn),、喜歡與不喜歡是相互的。2,、交換原則人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程,。交換的原則是：個(gè)體期待人際交往對(duì)自己是有價(jià)值的，即在交往過(guò)程中的得大于失,，至少等于失,。人際交往是雙方根據(jù)自己的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。3,、自我保護(hù)原則

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特征包括

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特征包括

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,，企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略成為提升競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)必須制定行之有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略,，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)增長(zhǎng),。下面我們將探討企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特征。

1. 市場(chǎng)導(dǎo)向：成功的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,。這意味著企業(yè)應(yīng)該深入了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求,、偏好和行為，以便為其提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù),。市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求,，并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
2. 全面分析：一個(gè)有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略需要進(jìn)行全面的市場(chǎng)分析。企業(yè)需要評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),，并了解市場(chǎng)的趨勢(shì)和機(jī)會(huì),。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入分析，企業(yè)能夠制定正確的定位和差異化策略,，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)并利用機(jī)遇,。
3. 長(zhǎng)期規(guī)劃：良好的營(yíng)銷戰(zhàn)略是基于長(zhǎng)期規(guī)劃的。企業(yè)必須有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),，并制定明確的目標(biāo)和目標(biāo),。這需要充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化，以便及時(shí)作出調(diào)整并實(shí)施相應(yīng)策略,。長(zhǎng)期規(guī)劃能夠幫助企業(yè)建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，并更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
4. 細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)：企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該針對(duì)具體的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行制定,。將整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為多個(gè)小市場(chǎng),，并對(duì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)制定具體的營(yíng)銷策略。細(xì)分市場(chǎng)的策略更具針對(duì)性和個(gè)性化,，能夠更好地滿足不同消費(fèi)者群體的需求,。
5. 多元化渠道：現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略需要充分利用多種渠道。傳統(tǒng)的廣告和銷售渠道已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，企業(yè)需要更加注重?cái)?shù)字化渠道,、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等,。多元化渠道能夠幫助企業(yè)更好地接觸消費(fèi)者,，并擴(kuò)大品牌影響力。
6. 品牌價(jià)值：一個(gè)成功的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該致力于增強(qiáng)品牌價(jià)值,。企業(yè)需要通過(guò)品牌建設(shè)和管理來(lái)提高品牌的知名度和忠誠(chéng)度,。品牌價(jià)值的提升能夠帶來(lái)更多的銷售和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，并為企業(yè)創(chuàng)造持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
7. 創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略必不可少的特征之一,。企業(yè)需要不斷尋找創(chuàng)新的方式來(lái)滿足消費(fèi)者的不斷變化的需求。創(chuàng)新可以體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新,、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新,、渠道創(chuàng)新等方面，能夠幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
8. 效果評(píng)估：一個(gè)成功的營(yíng)銷戰(zhàn)略必須進(jìn)行定期的效果評(píng)估和調(diào)整,。企業(yè)需要設(shè)定明確的指標(biāo)和評(píng)估體系，并對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估,。及時(shí)的效果評(píng)估能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并作出改進(jìn),，以持續(xù)提升營(yíng)銷活動(dòng)的效果,。

以上是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一些特征。企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該充分考慮這些特征,，以確保戰(zhàn)略的有效性和可持續(xù)性,。通過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)向、全面分析,、長(zhǎng)期規(guī)劃,、細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)、多元化渠道,、品牌價(jià)值,、創(chuàng)新和效果評(píng)估的特征，企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和成功,。

關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)策略包括

關(guān)系營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷領(lǐng)域中一種非常重要的策略，它致力于通過(guò)建立和維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系,，從而獲得長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合作和忠誠(chéng)度,。

關(guān)系營(yíng)銷的重要性

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，關(guān)系營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)與客戶建立更加密切的聯(lián)系,。與傳統(tǒng)的交易型營(yíng)銷相比,，關(guān)系營(yíng)銷注重長(zhǎng)期的合作關(guān)系，注重客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,。

關(guān)系營(yíng)銷的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

• 提高客戶滿意度：通過(guò)積極主動(dòng)地與客戶進(jìn)行溝通和互動(dòng),，企業(yè)可以更好地了解客戶的需求，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和解決方案,，從而提高客戶滿意度,。
• 增加客戶忠誠(chéng)度：通過(guò)建立良好的關(guān)系,，企業(yè)能夠贏得客戶的信任和忠誠(chéng)度,。忠誠(chéng)的客戶不僅會(huì)長(zhǎng)期合作，還會(huì)主動(dòng)向他人推薦企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),。
• 提高業(yè)務(wù)持續(xù)性：與客戶建立穩(wěn)固的合作關(guān)系能夠確保業(yè)務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性,。客戶忠誠(chéng)度的提高意味著企業(yè)可以更好地預(yù)測(cè)和規(guī)劃未來(lái)的業(yè)務(wù),。
• 降低營(yíng)銷成本：與老客戶保持良好關(guān)系比吸引新客戶要輕松和經(jīng)濟(jì),，關(guān)系營(yíng)銷可以減少營(yíng)銷成本并提高返回率。

關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)策略包括：

1. 個(gè)性化溝通

個(gè)性化溝通是關(guān)系營(yíng)銷的核心,。企業(yè)需要通過(guò)各種渠道與客戶進(jìn)行溝通,，包括電子郵件、短信,、社交媒體等,。在溝通中,，企業(yè)應(yīng)該注重個(gè)性化定制，根據(jù)客戶的喜好和需求提供相關(guān)信息和建議,，讓客戶感受到被重視和關(guān)心,。

2. 客戶關(guān)懷計(jì)劃

企業(yè)可以制定客戶關(guān)懷計(jì)劃，定期向客戶發(fā)送感謝信,、生日祝福等關(guān)懷信息,，以表達(dá)對(duì)客戶的重視和關(guān)心。此外,，還可以通過(guò)贈(zèng)送禮品,、提供專屬優(yōu)惠等方式激勵(lì)客戶繼續(xù)合作。

3. 客戶滿意度調(diào)查

客戶滿意度調(diào)查是了解客戶需求和評(píng)估企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要手段,。通過(guò)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,，并及時(shí)采取措施解決客戶反饋的問(wèn)題，企業(yè)能夠更好地滿足客戶的需求,，提高客戶忠誠(chéng)度,。

4. 社交媒體營(yíng)銷

如今，社交媒體已成為企業(yè)與客戶交流的重要渠道之一,。企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)建企業(yè)社交賬號(hào),、定期發(fā)布有趣和有價(jià)值的內(nèi)容，與客戶進(jìn)行互動(dòng)和分享,，進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的關(guān)系,。

5. 售后服務(wù)

良好的售后服務(wù)是關(guān)系營(yíng)銷不可或缺的一部分。企業(yè)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)客戶的問(wèn)題和反饋,，提供有效的解決方案,，確保客戶的問(wèn)題得到妥善解決,，從而增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任和滿意度,。

結(jié)語(yǔ)

關(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定業(yè)務(wù)的重要策略。通過(guò)個(gè)性化溝通,、客戶關(guān)懷計(jì)劃,、客戶滿意度調(diào)查、社交媒體營(yíng)銷和售后服務(wù)等手段,，企業(yè)可以與客戶建立緊密的關(guān)系,，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而取得持續(xù)的商業(yè)成功,。