銀行客戶經(jīng)理需要什么特長(zhǎng)和技能,？

1,、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神,。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心,，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求,。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密,。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平,。熟悉和了解金融政策,、法律知識(shí),、金融產(chǎn)品,，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)等方式,，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

3,、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營(yíng)銷技能與分析,、籌劃能力,。

4、熱情,、開朗,，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

5,、承受力強(qiáng),，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦,，走千家萬(wàn)戶,。 6客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿足客戶需求 ,。7客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營(yíng)銷與客戶維護(hù)工作 ,。

請(qǐng)問要想學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷必讀的書有？

給你一份書單吧,，當(dāng)時(shí)讀大三時(shí)老師給列的,，有些現(xiàn)在還一直在看，希望對(duì)你有幫助：

1,、《營(yíng)銷管理》

國(guó)際公認(rèn)的營(yíng)銷學(xué)圣經(jīng),，也是國(guó)內(nèi)引進(jìn)的最高水平的營(yíng)銷學(xué)經(jīng)典教材。營(yíng)銷需要管理,，營(yíng)銷人同樣需要《營(yíng)銷管理》,，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，沒有管理的營(yíng)銷就是盲目的營(yíng)銷,，其結(jié)果注定是失敗,。

如何理解營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷價(jià)值，鎖定顧客和目標(biāo)市場(chǎng),，營(yíng)銷組合,，關(guān)系營(yíng)銷等等，是《營(yíng)銷管理》一書給予我們的最寶貴財(cái)富,。也許我們正在潛移默化地應(yīng)用這本書中的理論,，但要想在萬(wàn)千營(yíng)銷人中一枝獨(dú)秀，那么,，請(qǐng)你不要懷疑權(quán)威,，不要懷疑科特勒,。

2、《營(yíng)銷管理必讀12篇》

歸根結(jié)底,，企業(yè)存在的目的是為了贏得顧客,。而為了與形形色的顧客建立聯(lián)結(jié)，出色的營(yíng)銷管理能力必不可少,。

新的消費(fèi)族群正在興起,？營(yíng)銷的成效如何評(píng)估？如何制定極具競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷戰(zhàn)略,？面對(duì)新舊交替的世代,，哪些營(yíng)銷的基本精神仍需掌握？集結(jié)全球頂尖營(yíng)銷大師的誠(chéng)意佳作,，《營(yíng)銷管理必讀12篇》將帶你一同打造最佳競(jìng)爭(zhēng)力,、教你思考營(yíng)銷新未來。

3,、《定位》

《定位》是營(yíng)銷人,、廣告人、策劃人的必讀之書,。定位是策略表現(xiàn),，同時(shí)也是廣告表現(xiàn)，《定位》給人的收獲,，是“誘導(dǎo)”層面比“教導(dǎo)”層面強(qiáng),。《定位》就是尋求一個(gè)策略支點(diǎn),，在極致發(fā)散的同時(shí),，也集中到“點(diǎn)”的突破?！抖ㄎ弧犯嗟氖侵敢环N方向,，企業(yè)或者品牌只要做對(duì)了方向性的決策，形成方向性差異化,，就可以贏面大增,。但我們也不能忽略它的缺陷，當(dāng)企業(yè)或者品牌過分去追求差異化,，忽略消費(fèi)環(huán)境,，忽視外力作用，很可能就會(huì)陷入死胡同,。

4,、《世界最偉大的推銷員》

作為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人,，過硬的心理素質(zhì)是不可缺少的,。這種素質(zhì),，包括心理承受能力調(diào)整、心理反應(yīng)能力調(diào)整,、心理與行為調(diào)整等一系列不可或缺的自我素質(zhì)培養(yǎng),。而這種過程不是一種先期的課程或者通過想象就可以完成的，需要的是一種不斷的自我激勵(lì)過程

奧格·曼狄諾的這本書便是備受營(yíng)銷人推崇的自我激勵(lì)書籍,。喬·吉拉德的成功為營(yíng)銷人樹立了一種無(wú)所不能的成功典范,，相信任何一種境況下的營(yíng)銷人只要看了這位傳奇人物的故事，就一定不會(huì)為困境所嚇倒,，而是迎難而上,。這種外在的英雄式激勵(lì)轉(zhuǎn)變了一批批雄心勃勃的中國(guó)營(yíng)銷人。

5,、《營(yíng)銷戰(zhàn)》

這本書是美國(guó)企業(yè)的《孫子兵法》,。采取什么樣的營(yíng)銷方式并不是成功的秘訣，關(guān)鍵的是基于實(shí)踐中的針對(duì)每個(gè)營(yíng)銷事件所采取的不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略,，才是成功與否的核心所在

6,、《執(zhí)行》

據(jù)說這本書曾經(jīng)位于2003年亞馬遜商業(yè)圖書排行榜第一名，而且它將對(duì)中國(guó)的企業(yè)家?guī)砭薮蟮摹罢饎?dòng)”,。能賣到第一,，營(yíng)銷人肯定會(huì)說，這本書炒作營(yíng)銷的效率高,，執(zhí)行力也不錯(cuò),。

恐怕國(guó)人最慚愧的就是所謂的效率問題了。而目前的市場(chǎng)對(duì)于營(yíng)銷人來說,，再談效率恐怕太遲了,。幾乎每個(gè)人都在說要加強(qiáng)執(zhí)行力度，要有效率,?？墒菫楹芜t遲不見效率？這就是忙碌的營(yíng)銷人一直喊累卻得不到認(rèn)可的原因,。

還好拉姆·查蘭的《執(zhí)行》應(yīng)運(yùn)而生,，效率就是競(jìng)爭(zhēng)力，效率來自于執(zhí)行,，營(yíng)銷人看完了書還是上路吧,。

7、《奧美的觀點(diǎn)》

營(yíng)銷人多半愛好廣泛,，動(dòng)腦,、動(dòng)手能力都很強(qiáng)，但我們并不能認(rèn)為營(yíng)銷人只關(guān)注營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)層面的技巧和流程,；廣告通常是策略運(yùn)動(dòng),，但營(yíng)銷人似乎天生對(duì)創(chuàng)意趨之若鶩,，《奧美的觀點(diǎn)》不外乎任何一家廣告公司所做的工作：想想、思考,、創(chuàng)意創(chuàng)作,、付諸實(shí)施，告知大眾,。

對(duì)一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)來說,，當(dāng)銷售遇到市場(chǎng)障礙，這個(gè)時(shí)候,，營(yíng)銷人想到的往往是加大投入,，通過廣告或者活動(dòng)人為地引導(dǎo)消費(fèi)，刺激銷售,。這種行為就是源于創(chuàng)意的思維,。回過頭來,，我們?cè)倏紤],，是不是所有的障礙都必須通過這種辦法來做？那么久而久之,，那些營(yíng)銷戰(zhàn)略,、營(yíng)銷技巧當(dāng)真該束之高閣了。

8,、《新整合營(yíng)銷》

這些年,，策劃人、營(yíng)銷人,、經(jīng)理人掛在嘴邊最多的詞匯莫過于“整合”了,。還是舒爾茨老先生乖巧，當(dāng)整合逐漸在中國(guó)的先生們手下走了樣,，他不失時(shí)機(jī)地推出了《新整合營(yíng)銷》,。如果說整合營(yíng)銷是專門用來解決大企業(yè)病的工具，那么新整合營(yíng)銷帶來了什么呢,？整合營(yíng)銷已經(jīng)非常犀利,，迎合大眾,，整合的結(jié)果是全員皆兵，但效率提升仍然不夠,，于是《新整合營(yíng)銷》帶來了新變化,，對(duì)整合進(jìn)行整合,。如果整合的結(jié)果還是資源分散,、效率低下,、利潤(rùn)率得不到提高，那么,，“整合”的意義又在哪里,？這樣一看,，“整合”作為一個(gè)工具，那就是還沒有閃耀光芒就已經(jīng)生銹了,。