銀行客戶經(jīng)理需要什么特長和技能,？

1、要有高度的責(zé)任感,、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神,。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí),，滿足客戶的服務(wù)或要求,。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

2,、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平,。熟悉和了解金融政策、法律知識,、金融產(chǎn)品,，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)等方式,，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

3,、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題,。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力,。

4,、熱情、開朗,，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力,。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng),。

5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣,。能夠做到吃千辛萬苦,，走千家萬戶。 6客戶經(jīng)理要善于把握市場信息,，及時(shí)滿足客戶需求 ,。7客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作 。

請問要想學(xué)市場營銷必讀的書有,？

給你一份書單吧,，當(dāng)時(shí)讀大三時(shí)老師給列的，有些現(xiàn)在還一直在看,，希望對你有幫助：

1,、《營銷管理》

國際公認(rèn)的營銷學(xué)圣經(jīng)，也是國內(nèi)引進(jìn)的最高水平的營銷學(xué)經(jīng)典教材,。營銷需要管理,，營銷人同樣需要《營銷管理》，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,，沒有管理的營銷就是盲目的營銷,，其結(jié)果注定是失敗。

如何理解營銷觀念和營銷價(jià)值,，鎖定顧客和目標(biāo)市場,，營銷組合，關(guān)系營銷等等,，是《營銷管理》一書給予我們的最寶貴財(cái)富,。也許我們正在潛移默化地應(yīng)用這本書中的理論，但要想在萬千營銷人中一枝獨(dú)秀,，那么,，請你不要懷疑權(quán)威，不要懷疑科特勒,。

2,、《營銷管理必讀12篇》

歸根結(jié)底，企業(yè)存在的目的是為了贏得顧客,。而為了與形形色的顧客建立聯(lián)結(jié),，出色的營銷管理能力必不可少。

新的消費(fèi)族群正在興起,？營銷的成效如何評估,？如何制定極具競爭力的營銷戰(zhàn)略？面對新舊交替的世代,，哪些營銷的基本精神仍需掌握,？集結(jié)全球頂尖營銷大師的誠意佳作,，《營銷管理必讀12篇》將帶你一同打造最佳競爭力、教你思考營銷新未來,。

3,、《定位》

《定位》是營銷人、廣告人,、策劃人的必讀之書,。定位是策略表現(xiàn)，同時(shí)也是廣告表現(xiàn),，《定位》給人的收獲,，是“誘導(dǎo)”層面比“教導(dǎo)”層面強(qiáng)?！抖ㄎ弧肪褪菍で笠粋€(gè)策略支點(diǎn),，在極致發(fā)散的同時(shí)，也集中到“點(diǎn)”的突破,?！抖ㄎ弧犯嗟氖侵敢环N方向，企業(yè)或者品牌只要做對了方向性的決策,，形成方向性差異化,，就可以贏面大增。但我們也不能忽略它的缺陷,，當(dāng)企業(yè)或者品牌過分去追求差異化,，忽略消費(fèi)環(huán)境，忽視外力作用,，很可能就會陷入死胡同,。

4、《世界最偉大的推銷員》

作為一名優(yōu)秀的營銷人,，過硬的心理素質(zhì)是不可缺少的,。這種素質(zhì)，包括心理承受能力調(diào)整,、心理反應(yīng)能力調(diào)整,、心理與行為調(diào)整等一系列不可或缺的自我素質(zhì)培養(yǎng)。而這種過程不是一種先期的課程或者通過想象就可以完成的,，需要的是一種不斷的自我激勵(lì)過程

奧格·曼狄諾的這本書便是備受營銷人推崇的自我激勵(lì)書籍,。喬·吉拉德的成功為營銷人樹立了一種無所不能的成功典范，相信任何一種境況下的營銷人只要看了這位傳奇人物的故事,，就一定不會為困境所嚇倒，而是迎難而上,。這種外在的英雄式激勵(lì)轉(zhuǎn)變了一批批雄心勃勃的中國營銷人,。

5、《營銷戰(zhàn)》

這本書是美國企業(yè)的《孫子兵法》。采取什么樣的營銷方式并不是成功的秘訣,，關(guān)鍵的是基于實(shí)踐中的針對每個(gè)營銷事件所采取的不同的營銷戰(zhàn)略,，才是成功與否的核心所在

6、《執(zhí)行》

據(jù)說這本書曾經(jīng)位于2003年亞馬遜商業(yè)圖書排行榜第一名,，而且它將對中國的企業(yè)家?guī)砭薮蟮摹罢饎?dòng)”,。能賣到第一，營銷人肯定會說,，這本書炒作營銷的效率高,，執(zhí)行力也不錯(cuò)。

恐怕國人最慚愧的就是所謂的效率問題了,。而目前的市場對于營銷人來說,，再談效率恐怕太遲了。幾乎每個(gè)人都在說要加強(qiáng)執(zhí)行力度,，要有效率,。可是為何遲遲不見效率,？這就是忙碌的營銷人一直喊累卻得不到認(rèn)可的原因,。

還好拉姆·查蘭的《執(zhí)行》應(yīng)運(yùn)而生，效率就是競爭力,，效率來自于執(zhí)行,，營銷人看完了書還是上路吧。

7,、《奧美的觀點(diǎn)》

營銷人多半愛好廣泛,，動(dòng)腦、動(dòng)手能力都很強(qiáng),，但我們并不能認(rèn)為營銷人只關(guān)注營銷實(shí)戰(zhàn)層面的技巧和流程,；廣告通常是策略運(yùn)動(dòng)，但營銷人似乎天生對創(chuàng)意趨之若鶩,，《奧美的觀點(diǎn)》不外乎任何一家廣告公司所做的工作：想想,、思考、創(chuàng)意創(chuàng)作,、付諸實(shí)施,，告知大眾。

對一個(gè)區(qū)域市場來說,，當(dāng)銷售遇到市場障礙,，這個(gè)時(shí)候，營銷人想到的往往是加大投入,，通過廣告或者活動(dòng)人為地引導(dǎo)消費(fèi),，刺激銷售,。這種行為就是源于創(chuàng)意的思維?；剡^頭來,，我們再考慮，是不是所有的障礙都必須通過這種辦法來做,？那么久而久之,，那些營銷戰(zhàn)略、營銷技巧當(dāng)真該束之高閣了,。

8,、《新整合營銷》

這些年，策劃人,、營銷人,、經(jīng)理人掛在嘴邊最多的詞匯莫過于“整合”了。還是舒爾茨老先生乖巧,，當(dāng)整合逐漸在中國的先生們手下走了樣,，他不失時(shí)機(jī)地推出了《新整合營銷》。如果說整合營銷是專門用來解決大企業(yè)病的工具,，那么新整合營銷帶來了什么呢,？整合營銷已經(jīng)非常犀利，迎合大眾,，整合的結(jié)果是全員皆兵,，但效率提升仍然不夠，于是《新整合營銷》帶來了新變化,，對整合進(jìn)行整合,。如果整合的結(jié)果還是資源分散、效率低下,、利潤率得不到提高,，那么，“整合”的意義又在哪里,？這樣一看,，“整合”作為一個(gè)工具，那就是還沒有閃耀光芒就已經(jīng)生銹了,。