銀行客戶經(jīng)理需要什么特長和技能？

1,、要有高度的責任感,、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心,，在兼顧銀行利益的同時,，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴守銀行與客戶的秘密,。

2,、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策,、法律知識,、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn),、輪崗培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì),，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、要機智靈敏,，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題,。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力,。

4,、熱情、開朗,，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力,。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系,，團隊協(xié)作精神強,。

5、承受力強,，具有較強地克服困難的勇氣,。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶,。 6客戶經(jīng)理要善于把握市場信息,，及時滿足客戶需求 。7客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護工作 ,。

請問要想學市場營銷必讀的書有,？

給你一份書單吧，當時讀大三時老師給列的,，有些現(xiàn)在還一直在看,，希望對你有幫助：

1、《營銷管理》

國際公認的營銷學圣經(jīng),，也是國內(nèi)引進的最高水平的營銷學經(jīng)典教材,。營銷需要管理，營銷人同樣需要《營銷管理》,，在經(jīng)濟全球化時代,，沒有管理的營銷就是盲目的營銷，其結(jié)果注定是失敗,。

如何理解營銷觀念和營銷價值,，鎖定顧客和目標市場，營銷組合,，關(guān)系營銷等等,，是《營銷管理》一書給予我們的最寶貴財富。也許我們正在潛移默化地應(yīng)用這本書中的理論,，但要想在萬千營銷人中一枝獨秀,，那么,，請你不要懷疑權(quán)威，不要懷疑科特勒,。

2,、《營銷管理必讀12篇》

歸根結(jié)底，企業(yè)存在的目的是為了贏得顧客,。而為了與形形色的顧客建立聯(lián)結(jié),，出色的營銷管理能力必不可少。

新的消費族群正在興起,？營銷的成效如何評估,？如何制定極具競爭力的營銷戰(zhàn)略？面對新舊交替的世代,，哪些營銷的基本精神仍需掌握,？集結(jié)全球頂尖營銷大師的誠意佳作，《營銷管理必讀12篇》將帶你一同打造最佳競爭力,、教你思考營銷新未來,。

3、《定位》

《定位》是營銷人,、廣告人,、策劃人的必讀之書。定位是策略表現(xiàn),，同時也是廣告表現(xiàn),，《定位》給人的收獲，是“誘導(dǎo)”層面比“教導(dǎo)”層面強,?！抖ㄎ弧肪褪菍で笠粋€策略支點，在極致發(fā)散的同時,，也集中到“點”的突破,。《定位》更多的是指引一種方向,，企業(yè)或者品牌只要做對了方向性的決策,，形成方向性差異化，就可以贏面大增,。但我們也不能忽略它的缺陷,，當企業(yè)或者品牌過分去追求差異化，忽略消費環(huán)境,，忽視外力作用,，很可能就會陷入死胡同。

4,、《世界最偉大的推銷員》

作為一名優(yōu)秀的營銷人,，過硬的心理素質(zhì)是不可缺少的,。這種素質(zhì)，包括心理承受能力調(diào)整,、心理反應(yīng)能力調(diào)整,、心理與行為調(diào)整等一系列不可或缺的自我素質(zhì)培養(yǎng)。而這種過程不是一種先期的課程或者通過想象就可以完成的,，需要的是一種不斷的自我激勵過程

奧格·曼狄諾的這本書便是備受營銷人推崇的自我激勵書籍。喬·吉拉德的成功為營銷人樹立了一種無所不能的成功典范,，相信任何一種境況下的營銷人只要看了這位傳奇人物的故事,，就一定不會為困境所嚇倒，而是迎難而上,。這種外在的英雄式激勵轉(zhuǎn)變了一批批雄心勃勃的中國營銷人,。

5、《營銷戰(zhàn)》

這本書是美國企業(yè)的《孫子兵法》,。采取什么樣的營銷方式并不是成功的秘訣,，關(guān)鍵的是基于實踐中的針對每個營銷事件所采取的不同的營銷戰(zhàn)略，才是成功與否的核心所在

6,、《執(zhí)行》

據(jù)說這本書曾經(jīng)位于2003年亞馬遜商業(yè)圖書排行榜第一名,，而且它將對中國的企業(yè)家?guī)砭薮蟮摹罢饎印薄Ｄ苜u到第一,，營銷人肯定會說,，這本書炒作營銷的效率高，執(zhí)行力也不錯,。

恐怕國人最慚愧的就是所謂的效率問題了,。而目前的市場對于營銷人來說，再談效率恐怕太遲了,。幾乎每個人都在說要加強執(zhí)行力度,，要有效率?？墒菫楹芜t遲不見效率,？這就是忙碌的營銷人一直喊累卻得不到認可的原因。

還好拉姆·查蘭的《執(zhí)行》應(yīng)運而生,，效率就是競爭力,，效率來自于執(zhí)行，營銷人看完了書還是上路吧,。

7,、《奧美的觀點》

營銷人多半愛好廣泛，動腦,、動手能力都很強,，但我們并不能認為營銷人只關(guān)注營銷實戰(zhàn)層面的技巧和流程,；廣告通常是策略運動，但營銷人似乎天生對創(chuàng)意趨之若鶩,，《奧美的觀點》不外乎任何一家廣告公司所做的工作：想想,、思考、創(chuàng)意創(chuàng)作,、付諸實施,，告知大眾。

對一個區(qū)域市場來說,，當銷售遇到市場障礙,，這個時候，營銷人想到的往往是加大投入,，通過廣告或者活動人為地引導(dǎo)消費,，刺激銷售。這種行為就是源于創(chuàng)意的思維,?；剡^頭來，我們再考慮,，是不是所有的障礙都必須通過這種辦法來做,？那么久而久之，那些營銷戰(zhàn)略,、營銷技巧當真該束之高閣了,。

8、《新整合營銷》

這些年,，策劃人,、營銷人、經(jīng)理人掛在嘴邊最多的詞匯莫過于“整合”了,。還是舒爾茨老先生乖巧,，當整合逐漸在中國的先生們手下走了樣，他不失時機地推出了《新整合營銷》,。如果說整合營銷是專門用來解決大企業(yè)病的工具,，那么新整合營銷帶來了什么呢？整合營銷已經(jīng)非常犀利,，迎合大眾,，整合的結(jié)果是全員皆兵，但效率提升仍然不夠,，于是《新整合營銷》帶來了新變化,，對整合進行整合。如果整合的結(jié)果還是資源分散,、效率低下,、利潤率得不到提高,，那么，“整合”的意義又在哪里,？這樣一看,，“整合”作為一個工具，那就是還沒有閃耀光芒就已經(jīng)生銹了,。