業(yè)務員主要是干什么的,？

業(yè)務員是指在組織中擔負具體專項經濟業(yè)務,，如生產,、計劃,、跟單,、財會,、統計,、物價,、廣告等具體業(yè)務的工作人員,。同時指負責某項具體業(yè)務操作的人員。 現在業(yè)務員平時主要的就是做把商品或者服務推銷給客戶或者用戶,。負責某項具體業(yè)務操作的人員,。比如，負責采購的人員,、負責銷售的人員等等,，在制單時，都可以稱為業(yè)務員,。 業(yè)務員主要的崗位職責如下：

1,、負責指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作,。

2,、負責所屬區(qū)域的產品宣傳、推廣和銷售,，完成銷售的任務指標,。

3、制定自己的銷售計劃,，并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶,。

4、搜集與尋找客戶資料,，建立客戶檔案,。

5、協助銷售主管制定銷售策略,、銷售計劃,，以及量化銷售目標。

6,、制定銷售費用的預算,，控制銷售成本，提高銷售利潤,。

7,、做好銷售合同的簽訂,、履行與管理等相關工作，以及協調處理各類市場問題,。

8,、匯總與協調貨源需求計劃,，以及制定貨源調配計劃,。

業(yè)務員的崗位職責？

業(yè)務員崗位職責:

1,、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作,，執(zhí)行并完成公司產品年度銷售計劃；

2,、根據公司市場營銷戰(zhàn)略,，提升銷售價值、控制成本,、擴大產品在所負責區(qū)域的銷售,，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率,；

3,、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求,，為客戶提供主動,、熱情、滿意,、周到的服務,；

4、根據公司產品,、價格及市場策略,，獨立處置詢盤、報價,、合同條款的協商及合同簽訂等事宜,，在執(zhí)行合同過程中，協調并監(jiān)督公司各職能部門操作,；

5,、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報,；

6,、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶,，尤其是終端用戶,。

7,、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務,、等提出參考意見,。

業(yè)務員的崗位職責？

1,、服從上級領導,，及時完成下達的銷售任務及工作指標。

2,、在區(qū)域經理和經銷商的指導下做好終端維護工作和傳統流通渠道的產品推廣工作(每月鋪貨時間不少于15天),，協助經銷商完成銷售指標。

3,、定期拜訪終端客戶,，了解終端客戶需求，執(zhí)行銷售政策和促銷政策,。

4,、搜集終端客戶詳細資料，建立終端客戶拜訪計劃并上報區(qū)域經理,。

5,、進行日工作總結，制定日工作計劃,，定時向區(qū)域經理匯報,，接受經銷商和區(qū)域經理的工作指導。

6,、關注經銷商,，競爭品牌、終端客戶的市場動向,、及時將市場信息反饋至公司,。

7、定期了解經銷商庫存實際數量,，協助經銷商及時訂貨,。

8、協助并監(jiān)督價格體系及經銷商區(qū)域內的鋪貨率,，嚴禁竄貨,。

9、遵守職業(yè)道德,，保守公司商業(yè)秘密,。

急求業(yè)務員工作崗位職責，要詳細的？

供你參考,！業(yè)務員工作職責一,、銷售目標 1.通過業(yè)務員有規(guī)律的持續(xù)拜訪，覆蓋所在城市內全部目標客戶,。

2.通過良好的客情關系及有效的客戶滲透,，使客戶80％以上的預算用于購買我們的產品。

二,、訪問要求 1.訪問數量,。

每日至少拜訪4個A類客戶或6個B 類客戶，對部分客戶進行電話聯系,。

2.拜訪頻率,。

保證每季度訪問全部A,、B兩類客戶2次,。

3.客戶滲透。

掌握每家團購客戶的團購總預算,，并爭取得到80％以上的份額,。

4.開發(fā)新客戶。

業(yè)務員應保持每周開發(fā)2～4家新客戶,，以確保穩(wěn)定擴大市場份額,。

5.記錄報告。

記錄和報告在團購工作中起到重要作用,，在每次拜訪時應同時填寫有關報告,，每位業(yè)務員有責任確保記錄和報告的及時與準確。

三,、日常工作建議流程 我們需要用一套完整的工作流程幫助業(yè)務員計劃,、安排他們的銷售工作，從而幫助他們提高工作效率和業(yè)績,。

以下是業(yè)務員工作流程范例,，供參考。

每日工作流程 準備工作（8∶30～9∶30） 1.回顧前一天的拜訪路線及客戶情況,。

2.與客戶進行電話聯系,，確認及修改當日拜訪路線。

3.確定當日銷售重點,，準備團購套餐表,，擬定銷售演示內容。

4.檢查本日應該攜帶的資料,、宣傳品及文具等,。

上午工作（9∶30～12∶00） 1.開始拜訪客戶。

2.如客戶負責人不在（如果你進行了電話溝通，這種情況發(fā)生的可能性較?。?，不要等候太長時間，可以留下一張字條及名片,，通知客戶你曾經來拜訪過,，并寫明你下次希望來拜訪的時間。

這會向客戶證明你是一個職業(yè)化的銷售人員,。

3.盡量將每次拜訪時間控制在30分鐘以內,，因為你的時間同樣十分寶貴（安排路線時要考慮路程問題，盡量將路程較近的客戶安排在一起以減少在路上耽誤的時間）,。

4.爭取上午能夠拜訪4家客戶,。

下午工作（13∶00～17∶30） 1.開始下午工作，爭取完成4家客戶拜訪任務,。

2.16∶30以后返回辦公室,。

3.處理當日發(fā)生的業(yè)務。

4.整理當日訪問報告,，計劃次日工作,。

每周工作流程 四、注意事項 業(yè)務員不能銷售公司外的其他任何產品,。

有時客戶會要求業(yè)務員提供一些其他產品,，這分為兩種情況： 1.要求提供競爭對手產品。

這時,，你應該直接告訴他,，這是絕對不可以的。

因為你是公司的業(yè)務員,，客戶不會因此拒絕與你合作,，相反，他會認為你誠實,，并具有職業(yè)精神,。

2.要求提供其他品類的產品。

這時,，你應該勸說客戶將這部分預算合并到總預算中,，我們可以為單位員工提供更好更新的產品，增加員工嘗試我們產品的機會,。

業(yè)務員的崗位職責,？

1、服從上級領導,，及時完成下達的銷售任務及工作指標,。

2,、在區(qū)域經理和經銷商的指導下做好終端維護工作和傳統流通渠道的產品推廣工作(每月鋪貨時間不少于15天)，協助經銷商完成銷售指標,。

3,、定期拜訪終端客戶，了解終端客戶需求,，執(zhí)行銷售政策和促銷政策,。

4、搜集終端客戶詳細資料,，建立終端客戶拜訪計劃并上報區(qū)域經理,。

5、進行日工作總結,，制定日工作計劃,，定時向區(qū)域經理匯報，接受經銷商和區(qū)域經理的工作指導,。

6,、關注經銷商，競爭品牌,、終端客戶的市場動向,、及時將市場信息反饋至公司,。

7,、定期了解經銷商庫存實際數量，協助經銷商及時訂貨,。

8,、協助并監(jiān)督價格體系及經銷商區(qū)域內的鋪貨率，嚴禁竄貨,。

9,、遵守職業(yè)道德，保守公司商業(yè)秘密,。

導購員是什么意思,？具體干什么？

導購員：通常是一種長期行為,，從某種意義上來講,，他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務員，是直接面向顧客的終端業(yè)務員,。

他們有一定時期內（比如一年或兩年）的穩(wěn)定性,，在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優(yōu)質的服務，給顧客留下美好的印象,，從而樹立良好的品牌形象和企業(yè)形象,，使顧客當場購買或在未來形成購買沖動；同時，導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護,，并適當協調客情關系,。

職業(yè)概述　　 導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程,。

消費者進入店內 往往存有少疑,，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮,，幫助消費者實現購買,。

導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定，實現購買,。

關于購買之后,，還要負責跟蹤服務(電話為主)，協助技術人員對消費者完成最后的施工,，將保證卡各項內容逐步實現,，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。

消費者常見的疑慮有： 　　1,、價格疑慮：在保證質量的前提下,，盡量省錢是大多數人考慮的重點。

　　2,、品質疑慮：怕上當受騙,，質量得不到保證。

　　3,、效果疑慮：效果能否得到實現,，也是消費者擔心的一個主要問題。

職業(yè)意義 　　導購員的出現是“買方市場”和“渠道經濟”的必然產物,。

“渠道經濟”方面其實與“買方市場”也是一脈相連的：由于買方市場的形成,，致使渠道終端經銷商的地位日益顯赫起來，于是終端商不但在價格,、展臺,、POP等資源上提出要求，還要在終端建設,、出貨能力等方面予以強調,。

而廠方往往出于維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從于終端商,，另一方面,，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼,。

　　導購工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié),，是實現商品與貨幣交換的過程,，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。

讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程,，導購員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產品,，并讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。

要作到這一點必須詳細,、耐心的講解所售產品功能,，并讓顧客明白這種功能正是他需要的。

作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧,。

　　另外,，導購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員，導購員體現著公司形象,，顧客在未深入了解產品前,，他對公司的感知直接來自于導購員給他的感覺和印象。

導購員良好的導購服務可以為公司培養(yǎng)大批忠誠的顧客和提高品牌知名度,，并且可以培育潛在的市場,，因為良好的促銷服務可以使顧客作到以下三點： 　　顧客重復購買—顧客相關購買—顧客推薦購買 　　著名的銷售數字法則：1：8：25：1，即影響1名顧客,，可以間接影響8名顧客,，并使25名顧客產生購買意向，1名顧客達成購買行為,。

依次類推,，如果你得罪了1名顧客，那么也會帶來相應損失,，而損失需要你付出2倍的努力來彌補,。

由此可見向顧客提供優(yōu)質產品和滿意服務是每一位導購員的重要職責。

營銷技巧一,、開場白 　　多次重復品牌和商號；用顧客自己介紹的稱呼稱呼他,，以制造親切感,；導購員自我介紹，讓顧客了解你,；與顧客營造情感氛圍,。

這是充滿關切的開場白。

“您好,！歡迎您光臨××專賣店,，很高興為您服務！”導購員問：“請問,，怎么稱呼您比較合適,？”,，客戶回答：“你就叫我吳老師吧”。

導購員自我介紹：“您好吳老師,，本人是本店導購,，叫××，負責您在商場的導購服務,，全程為您服務”,。

二、了解客戶需求和推薦產品最有效的話術 　?、?您以前聽過我們的品牌嗎,？②您選擇是注重品牌、質量,、價位,、款式？③ 您知道如何識別優(yōu),、劣產品的區(qū)別嗎,？④ 這種品牌用料好，近期銷量最大,。

⑤ 您選擇產品最注重的幾個問題都清楚了,，因此鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。

三,、產品介紹技巧 　　介紹產品的訣竅是：突出利益,、產品品質優(yōu)勢。

優(yōu)秀導購員在每一款新產品上市時,，會將廠家提供的產品資料核心要點背誦并熟記于心（背原文）,，這樣介紹產品時才具有說服力，但大多數普通導購員從不背原文,，只是描述,，這樣就會將產品的美感和特點丟失，不能形成“美好意念”的產品體驗,。

記住,，每天朗讀優(yōu)秀導購臺詞，不久就會熟能生巧,，功力非凡,！ 四、留住客戶常用話術 　　離去的客戶回頭機會太小了,，優(yōu)秀導購員一般會再次嘗試,，找到客戶回頭的機會。

① 您對服務有什么意見和建議嗎,？② 請您談談店面的裝修,、產品的服務,，提出一點意見，好嗎,？③ 您可以留下聯系方式嗎,？如果您關注的這幾款產品有優(yōu)惠活動，會第一時間通知您,。

您可以聽一下這種產品選購技巧,，即使您現在不買，對以后選購同類產品也是有好處的,。

五,、客戶未購買，留下客戶聯系方式的話術 　?、?您好,，這是產品的資料和名片，店里還為所有來店的客戶準備了一份小禮品,，您登記一下好嗎,？另外如果您愿意的話，可以定期通過短信為您發(fā)送一些新產品或促銷信息,。

② 您相信我們是專業(yè)的,，您放心，不管買或不買,，都會為您提供免費咨詢,，您可以留一個聯系方式嗎？有任何優(yōu)惠活動,，將優(yōu)先通知您,。

③ 您喜歡的這幾款產品，可以向公司申請一個特價,，您留個聯系方式,，到時候通知您。

銷售是一個過程,，得到一個客戶聯系方式,，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能,。

賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作,。

六,、客戶推薦蘊含無限商機 　　優(yōu)秀導購員常用客戶推薦法獲取許多新客戶，這是他們業(yè)績成倍增長的秘密,。

因為服務好一個客戶,，該客戶有可能推薦至少5個新客戶,。

在產品成交以后，優(yōu)秀導購員還不要忘記要求老客戶推薦新客戶,。

所謂的客戶鏈就是由老客戶不斷地去延伸,、去形成我們的新客戶。

客戶推薦標準臺詞：感謝您信任本公司,，像您這樣的成功人士,、知名人士，（或）像您這樣的成功企業(yè)家,，周圍一定有不少的朋友,，（或）像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友，不知道您周圍有沒有朋友也需要公司的產品,，如果有,，請您引薦，您放心,，一定會為他同樣的優(yōu)質服務…… 七,、運用銷售筆錄，獲取成交 　　導購員在向顧客介紹產品時,，應把客戶所有有意向的產品記錄在銷售單上,，內容包括型號、款式,、顏色,、價格等，盡量多寫,。

然后找個安靜的地方,，邊喝茶邊和客戶交流，讓客戶把不需要的產品劃掉,，留下的自然是很有意向的產品,，通過這樣的方法可迅速確定客戶的意向，提高成交率,。

基本素質 導購人員的要求,、基本素質： ①高中或中專學歷以上，形象端莊大方(有相關行業(yè)店面銷售經驗者或酒店等服務行業(yè)工作經驗者為佳),。

　?、谒季S清晰，反應敏捷,，口齒伶俐,。

　　③具備的心態(tài)：熱情，自信,，耐心,，恒心。

　?、軣釔郾韭毠ぷ?，有主人翁精神，團隊精神,。

　　熱情是打開客戶心靈的鑰匙,，有了熱情，工作才會生動有效,；只有自己充滿自信,，才可能去感染客戶，只有自己首先取得客戶的信任,，才有可能使客戶愿意你介紹的產品,；要強化服務意識，滿足客戶的實際需求和客戶的精神需求(客戶的自尊,，自信需要),，要耐心回答客戶的每個問題，無條件地包涵客戶的一切過失,；做任何事都不是一蹴而就的,，要有持之以恒的精神，能經得起挫折,。

編輯本段職業(yè)觀念 　　每位導購員必須樹立的觀念是：沒有不能成交的顧客,，只是導購員對顧客不夠了解；沒有不能成交的顧客,，只是導購員的方法和策略不正確,；沒有不能成交的顧客，只是導購員無法獲得顧客的信賴,。

　　優(yōu)秀的導購員,，不僅是賣產品，更重要的是賣產品對顧客的好處,，賣的是一份信賴感,、賣的是一份關愛。

要成為優(yōu)秀導購員,，你必須將銷售的重點永遠放在客戶身上,，最重要的工作任務是：快速地成立和顧客的信任程度；尋找和挖掘客戶的需求點,。

具體與客戶交流的時間分配比例如下： 　　建立信任－－－－40%,；發(fā)現需求－－－－30%；介紹產品－－－－20%,；促成交易－－－－10%,； 　　導購員可分為4個層次： 　　1. 低級的導購員講產品特點，希望客戶購買,； 　　2. 中級的導購員講產品優(yōu)點,，讓客戶知道； 　　3. 高級的導購員講產品利益點,，讓客戶動心,； 　　4. 頂尖導購員賣產品的價值，證明產品能夠滿足客戶的需求,。

職業(yè)技巧 　　銷售人員要善于揣摩顧客的心理,，但終心理是比較深藏的和難以準確分辨的，因此銷售人員還認真觀察顧客的行為,，根據顧客已經表現出來的行為特征來分析和判斷顧客大致性格,，從而有爭對性地進行服務。

不同性格的顧客在進行挑選和購買的時候,，會表現出不同的行為特點,，主要有以下幾種。

　　導購員正在工作崗位上 　　A：沉默寡言型：等看到顧客較多地停在某一款產品前時,，再提出一些柔和問題,，如：“您喜歡什么產品？”再用中肯,、平實的語氣,，很自然地把這款產品介紹一下，不必東拉西扯,，這類人一般很少當時購買,，能讓他們對所看中的產品留下深刻的印象，就已經很不錯了,。

B：謹慎穩(wěn)定型：往往有點內行,，善于提問，也很愿意與你交談,，對這類顧客態(tài)度要沉穩(wěn),、耐心細致地給他介紹。

他們往往是最難也是最容易打動的顧客,，這就要看你的說服力和推銷技巧了,。

　　C：猶豫不決型：對這類人應親切熱情地伸出友誼之手，平穩(wěn)對方心緒,，獲得對方信賴,，并根據他的膚色和膚質幫助其挑選合適的她的，并鼓勵她試用。

用夸獎的語氣稱贊他,，再用最堅決的話語,，促成其下定決心購買。

　　D：冷淡傲慢型：對這類人應用盡一切促銷員應該做的工作,，如：禮貌,、介紹、說明,、詢問等等,，對他的刻薄提問應有適當的禮貌的回答，刺激他們往往能轉被動為主動,。

　　E：豪直爽快型：導購人員可根據他的膚色和膚質特征迅速做出推薦,，鼓勵他試用，再按照他的偏好做出調整,，言語干脆,、動作麻利、服務周到,。

這樣能夠讓他們馬上購買看中的產品,。

　　F：容易生氣的急驚風型：這種類型的顧客性子急，銷售員在措詞和態(tài)度都很注意的同時,，必須盡量不讓顧客等待,。

　　G：愛說話的多嘴多舌型：這種類型的顧客愛說話，如打斷他(她)的話很容易傷感情,，故要耐心地聽,，估計時間，努力把話題拉回到生意上面來,。

　　H：知識豐富的博學型：這種類型的顧客往往喜歡顯示自己知識豐富,，喜歡以老師自居進行各種評價和解說。

導購人員要適時地稱贊他：“您知道得真多,！”邊附和對方邊判斷對方的愛好,，進而進行商談。

　　I：顧慮重重的猜疑型：含糊其辭地說明的話,，可能會產生負效應,。

對于這類顧客，銷售員要靈活提問,，把握對方的疑點,，注重具體的說明，擺明理由和根據,，顧客還是很容易接受的,。

　　J：羞澀的靦碘型：這類顧客愛臉紅,，容易動搖。

導購員要不時地進行夸獎和肯定,，讓顧客充滿自信,。

讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意。

　　K：不服輸的好強型顧客：這類顧客不喜歡被人指指點點,，總是堅持自己的意見和觀點,。

他們有自己獨到的眼光、選擇標準,。

所以，導購員要分辯清楚對方的意見,，順著他的方向陳述自己的看法,，提出建議。

　　L：輕松閑逛型：這類顧客悠閑輕松,，把逛街作為一種休閑方式,。

他這一次可能并沒有特別的購買目的，導購人員可以利用他這次進店的機會向他做宣傳,，也可以禮貌地站在一旁,，讓顧客隨便看看。

這樣的顧客其購買可能會在下一次實現,。

銷售主要工作職責,？

1、定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向,、特點和發(fā)展趨勢,。

2、收集有關競品的信息,掌握當地啤酒市場的動態(tài),分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況,提出改進方案和措施,。

3,、負責收集、整理,、歸納客戶資料,對客戶群進行透徹的分析,。

4、確定銷售策略,建立銷售目標,制定銷售計劃,。完成公司下達的銷售任務,。

5、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況,將銷售進展情況及時反饋給總經理,。

6,、根據項目的賣點(賣點是可以創(chuàng)造的)和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

7,、管理銷售活動,。制定銷售管理制度,、工作程序,并監(jiān)督貫徹實施。制定每月,、季度,、年度銷售計劃,進行目標分解,并執(zhí)行實施。銷售人員每周,、每月,、季度銷售任務制定與監(jiān)督。

8,、建立各級顧客資料檔案,保持與顧客之間的雙向溝通,。做好客戶拜訪記錄,迅速、高效,、禮貌的解決客戶問題,客觀,、及時的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作。及時做好協議客戶合同到期的續(xù)簽工作,。

9,、合理進行銷售部的預算控制。

10,、制訂銷售人員的行動計劃,并予以檢查控制,充分調動工作積極性,。負責銷售部業(yè)務員隊伍的組織、培訓與考核工作,。

11,、定期收集并整理市場信息,定期把市場信息報備公司。

12,、預測市場危機,統計,、催收和結算款項。

13,、做好銷售服務工作,促進,、維系公司與客戶間的關系。

14,、根據市場實際需求提出對開發(fā)新產品,、調整產品結構、改進產品包裝裝潢等方面提出合理化建議,。

15,、及時掌握市場動態(tài),分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,合理的開發(fā)新客源,、新市場,。

16、嚴守職業(yè)道德,不泄露客戶資料,做好保密工作,。

17,、做好與各部門做好協調,、溝通工作。