作為一名銷售人員應該具備什么品質(zhì),？

研究表明,，優(yōu)秀的銷售人員一般在以下四個方面具有良好的素質(zhì)：內(nèi)在動力；干練的作風,；推銷能力,；與客戶建立良好關(guān)系的能力。這四者相輔相成,，缺一不可,。

1、內(nèi)在動力

不同的人有不同的內(nèi)在動力,，如自尊心,、幸福、金錢等,，但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個共同點：有成為杰出人士的無盡動力,，這種強烈的內(nèi)在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會,。人的內(nèi)在動力的源泉各不相同,，如受金錢的驅(qū)使、渴望得到承認,、喜歡廣泛的交際等,，根據(jù)內(nèi)在動力源泉的不同，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型,；競爭型,；自我實現(xiàn)型；關(guān)系型,。

具體的說,，“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會為此付出巨大的努力；“競爭型”銷售人員不僅想獲得成功,，而且渴望戰(zhàn)勝對手（其他公司或其他銷售人員）以獲得滿足感,，他們通常會站出來對其同行說，“我承認你是本年度的最佳銷售人員,，但是我會與你一比高低的”,；“自我實現(xiàn)”型銷售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀，他們總會把自己的目標定得高一些,；“關(guān)系型”銷售人員的長處在于他們能與客戶

建立,、維持良好的客情關(guān)系，他們往往為人慷慨,、細致且做事盡力,，“這樣的銷售人員非常難得，”美能達公司的一位培訓經(jīng)理如是說,，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的銷售人員,、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員?！?/p>

沒有單純的競爭型,、成就型,、自我實現(xiàn)型或關(guān)系型銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會帶有其它3種類型銷售人員的一些特征,。而且,，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會變得更成功,。例如,，“競爭型”銷售人員如果多一些關(guān)系意識，他便會在客情關(guān)系方面也做得不錯,，并且能因此獲得更多的訂單,。

2、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L

不管銷售人員的內(nèi)在動力如何,，如果他們組織松散,，凝聚力不強，工作不努力,，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求,。

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細、周密的工作計劃,，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行,。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作,。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面,，那么你可以相信,，2天后他們肯定會在客戶那邊的?！?/p>

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,，而不依靠“運氣”或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）；或者說,，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸,，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談,。

3,、完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多,、再好,，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售,，一般而言,，優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達成共識,，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢,？研究表明,，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓,、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗,，甚至到最后一刻也不放棄努力,。

優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的,；他們十分渴望成交,，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

4,、建立關(guān)系的能力

在當今的營銷環(huán)境中,，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問）,，力求敏銳地把握客戶的真實需求,。

優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞ⅲ苡心托?，細致周到,，反應迅速，善于傾聽,，十分真誠,；他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題,。

今天,，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務伙伴”而不是“玩友”，銷售人員應該很清楚這一點,。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜,，而是應該真正去關(guān)心客戶的利益，關(guān)心客戶的業(yè)務發(fā)展方向,，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙,。

銷售需要具備的品質(zhì)？

1,、靈敏的銷售嗅覺

好的銷售員在生活中會時時刻刻留意身邊的銷售機會,，覺得商機無處不在，而不是覺得下班了,，自己的沒事干了,。我剛開始做業(yè)務的時候,，就經(jīng)常在餐廳和目標客戶聊天。

2,、持久的忍耐力

銷售的成長是一個積累的過程,，剛開始的時候沒有大量客戶作為累積的時候一定要沉得住氣，持續(xù)的增加客戶基群,，銷售局面才會慢慢打開,。

3、吃苦耐勞

銷售是最容易也是最難的職業(yè),，但必定適合付出對等的,，在銷售的過程中一定要做好吃苦耐勞的準備。某些行業(yè),，往往最原始的電銷,、掃樓、掃街是最有效的方式,。

4,、學會信息匯總分類

很多人做業(yè)務東一頭西一頭，這樣是不行的,。

一定要學會做客戶分類,，有近期重點跟蹤，有中期培養(yǎng),，有遠期跟進,，只有這樣才能持續(xù)的產(chǎn)生銷售業(yè)績。

5,、認真

認真一定要貫穿在銷售的開始,、過程、結(jié)束,。

6,、客戶維護

做好老客戶維護也是重點工作之一，畢竟老客戶回購是最省事的銷售體驗,，同時老客戶轉(zhuǎn)介紹也是最好的銷售體驗,。

營銷工作者的職業(yè)素養(yǎng)應包括哪些內(nèi)容？

一般包括： 具有基本的商業(yè)素養(yǎng)和禮儀知識,； 對客戶疑問和問題快速反饋并及時解決,； 對產(chǎn)品非常精細、系統(tǒng)的了解,； 善于察言觀色,，看到客戶的內(nèi)心想法與需求。

一個合格的營銷管理者應具備怎樣的素質(zhì)及管理技,？

必須具備6個方面的基本素質(zhì)：

1,、要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務員要經(jīng)常挾很多的貨款,，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正,，則會給公司帶來不必要的損失,。

2、要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務,，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良好的運作,，銷售的速度才會最快、成本才會最低,。這也為自己將來升為業(yè)務經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ),。

3、要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務員,，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢,，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的,。

4、要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品,，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外,，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性,。

5,、有良好的心理承受能力

6、有堅定的自信心,，永遠不言敗,。

7、要有創(chuàng)新精神,，作好一名合格的業(yè)務人員一定要打開自己的思路,，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。 業(yè)務人員除了要具有以上的素質(zhì)外,，還應做到以下幾點： 1,、要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務人員永遠做不好業(yè)務,；2,、要懂得自己的產(chǎn)品，這一點相當重要,，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務人員打交道,，因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品