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作為一名銷售人員應(yīng)該具備什么品質(zhì)?

2023-10-13 01:58:11營銷對象1

作為一名銷售人員應(yīng)該具備什么品質(zhì),?

研究表明,優(yōu)秀的銷售人員一般在以下四個方面具有良好的素質(zhì):內(nèi)在動力,;干練的作風(fēng),;推銷能力;與客戶建立良好關(guān)系的能力,。這四者相輔相成,,缺一不可。

1,、內(nèi)在動力

不同的人有不同的內(nèi)在動力,,如自尊心、幸福,、金錢等,,但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個共同點:有成為杰出人士的無盡動力,這種強烈的內(nèi)在動力可以通過錘煉和磨練形成,,但卻無法教會,。人的內(nèi)在動力的源泉各不相同,,如受金錢的驅(qū)使,、渴望得到承認、喜歡廣泛的交際等,,根據(jù)內(nèi)在動力源泉的不同,,可以將銷售人員大體分為四種類型:成就型;競爭型,;自我實現(xiàn)型,;關(guān)系型。

具體的說,,“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會為此付出巨大的努力,;“競爭型”銷售人員不僅想獲得成功,而且渴望戰(zhàn)勝對手(其他公司或其他銷售人員)以獲得滿足感,,他們通常會站出來對其同行說,,“我承認你是本年度的最佳銷售人員,,但是我會與你一比高低的”;“自我實現(xiàn)”型銷售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀,,他們總會把自己的目標(biāo)定得高一些,;“關(guān)系型”銷售人員的長處在于他們能與客戶

建立、維持良好的客情關(guān)系,,他們往往為人慷慨,、細致且做事盡力,“這樣的銷售人員非常難得,,”美能達公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說,,“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的銷售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員,?!?/p>

沒有單純的競爭型、成就型,、自我實現(xiàn)型或關(guān)系型銷售人員,,優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會帶有其它3種類型銷售人員的一些特征。而且,,屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征,,他就會變得更成功。例如,,“競爭型”銷售人員如果多一些關(guān)系意識,,他便會在客情關(guān)系方面也做得不錯,并且能因此獲得更多的訂單,。

2,、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

不管銷售人員的內(nèi)在動力如何,如果他們組織松散,,凝聚力不強,,工作不努力,他們就會難以滿足客戶越來越多的要求,。

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細,、周密的工作計劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行,。其實,,銷售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴密地組織和勤奮地工作,。一位成功的總裁如是說:“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,,如果他們說將在2天后與客戶會面,那么你可以相信,,2天后他們肯定會在客戶那邊的,?!?/p>

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要),;或者說,,優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸,他們有時會為一項計劃工作到深夜,,或者在別人下班的時候還在與客戶洽談,。

3、完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,,即使他的技巧再多,、再好,那也是枉然,。

無法成交就談不上完成銷售,,一般而言,優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達成共識,,從而順利簽單,。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明,,有一點很重要,,即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅持到底的精神,,銷售人員應(yīng)該像運動員一樣不怕失敗,,甚至到最后一刻也不放棄努力。

優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,,他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的,;他們十分渴望成交,通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功,。

4,、建立關(guān)系的能力

在當(dāng)今的營銷環(huán)境中,優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點是:成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家(未來的銷售人員將不再是銷售人員,,而是客戶的顧問),,力求敏銳地把握客戶的真實需求,。

優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的:他們?nèi)褙炞?,很有耐心,細致周到,,反?yīng)迅速,,善于傾聽,十分真誠,;他們能站在顧客的立場上,,用客戶的眼光來看問題,。

今天,客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”,,銷售人員應(yīng)該很清楚這一點,。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜,而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益,,關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,,關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。

銷售需要具備的品質(zhì),?

1,、靈敏的銷售嗅覺

好的銷售員在生活中會時時刻刻留意身邊的銷售機會,覺得商機無處不在,,而不是覺得下班了,,自己的沒事干了。我剛開始做業(yè)務(wù)的時候,,就經(jīng)常在餐廳和目標(biāo)客戶聊天,。

2、持久的忍耐力

銷售的成長是一個積累的過程,,剛開始的時候沒有大量客戶作為累積的時候一定要沉得住氣,,持續(xù)的增加客戶基群,銷售局面才會慢慢打開,。

3,、吃苦耐勞

銷售是最容易也是最難的職業(yè),但必定適合付出對等的,,在銷售的過程中一定要做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備,。某些行業(yè),往往最原始的電銷,、掃樓,、掃街是最有效的方式。

4,、學(xué)會信息匯總分類

很多人做業(yè)務(wù)東一頭西一頭,,這樣是不行的。

一定要學(xué)會做客戶分類,,有近期重點跟蹤,,有中期培養(yǎng),有遠期跟進,,只有這樣才能持續(xù)的產(chǎn)生銷售業(yè)績,。

5、認真

認真一定要貫穿在銷售的開始、過程,、結(jié)束,。

6、客戶維護

做好老客戶維護也是重點工作之一,,畢竟老客戶回購是最省事的銷售體驗,,同時老客戶轉(zhuǎn)介紹也是最好的銷售體驗。

營銷工作者的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)包括哪些內(nèi)容,?

一般包括: 具有基本的商業(yè)素養(yǎng)和禮儀知識,; 對客戶疑問和問題快速反饋并及時解決; 對產(chǎn)品非常精細,、系統(tǒng)的了解,; 善于察言觀色,看到客戶的內(nèi)心想法與需求,。

一個合格的營銷管理者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)及管理技,?

必須具備6個方面的基本素質(zhì):

1、要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,,有的是現(xiàn)金或是匯票,,如思想不端正,則會給公司帶來不必要的損失,。

2,、要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù),而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良好的運作,,銷售的速度才會最快,、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實的基礎(chǔ),。

3,、要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務(wù)員,我認為只有吃別人不能吃的苦,,才能賺別人不能賺的錢,,每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。

4,、要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產(chǎn)品,,除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外,就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說,,怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性,。

5、有良好的心理承受能力

6,、有堅定的自信心,,永遠不言敗,。

7,、要有創(chuàng)新精神,,作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路,利用自己獨特的方法去開辟一片市場,。 業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外,,還應(yīng)做到以下幾點: 1、要極度熱愛自己的產(chǎn)品,,對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠做不好業(yè)務(wù),;2、要懂得自己的產(chǎn)品,,這一點相當(dāng)重要,,沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道,因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品

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