作為一名銷售人員應(yīng)該具備什么品質(zhì),？

研究表明,，優(yōu)秀的銷售人員一般在以下四個(gè)方面具有良好的素質(zhì)：內(nèi)在動(dòng)力,；干練的作風(fēng)；推銷能力,；與客戶建立良好關(guān)系的能力,。這四者相輔相成,，缺一不可,。

1,、內(nèi)在動(dòng)力

不同的人有不同的內(nèi)在動(dòng)力，如自尊心,、幸福,、金錢等，但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個(gè)共同點(diǎn)：有成為杰出人士的無(wú)盡動(dòng)力,，這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力可以通過(guò)錘煉和磨練形成,，但卻無(wú)法教會(huì)。人的內(nèi)在動(dòng)力的源泉各不相同,，如受金錢的驅(qū)使,、渴望得到承認(rèn)、喜歡廣泛的交際等,，根據(jù)內(nèi)在動(dòng)力源泉的不同,，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型；競(jìng)爭(zhēng)型,；自我實(shí)現(xiàn)型,；關(guān)系型。

具體的說(shuō),，“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會(huì)為此付出巨大的努力,；“競(jìng)爭(zhēng)型”銷售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對(duì)手（其他公司或其他銷售人員）以獲得滿足感,，他們通常會(huì)站出來(lái)對(duì)其同行說(shuō),，“我承認(rèn)你是本年度的最佳銷售人員，但是我會(huì)與你一比高低的”,；“自我實(shí)現(xiàn)”型銷售人員往往喜歡體驗(yàn)一下獲勝的榮耀,，他們總會(huì)把自己的目標(biāo)定得高一些；“關(guān)系型”銷售人員的長(zhǎng)處在于他們能與客戶

建立,、維持良好的客情關(guān)系,，他們往往為人慷慨、細(xì)致且做事盡力,，“這樣的銷售人員非常難得,，”美能達(dá)公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說(shuō)，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個(gè)問(wèn)題的銷售人員,、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員,。”

沒(méi)有單純的競(jìng)爭(zhēng)型,、成就型,、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會(huì)帶有其它3種類型銷售人員的一些特征,。而且,，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識(shí)地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征,，他就會(huì)變得更成功。例如,，“競(jìng)爭(zhēng)型”銷售人員如果多一些關(guān)系意識(shí),，他便會(huì)在客情關(guān)系方面也做得不錯(cuò)，并且能因此獲得更多的訂單,。

2,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

不管銷售人員的內(nèi)在動(dòng)力如何，如果他們組織松散,，凝聚力不強(qiáng),，工作不努力，他們就會(huì)難以滿足客戶越來(lái)越多的要求,。

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細(xì),、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行,。其實(shí),，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作,。一位成功的總裁如是說(shuō)：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,，如果他們說(shuō)將在2天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信,，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的,。”

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧（雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要）,；或者說(shuō)，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w,，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜,，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。

3,、完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,，即使他的技巧再多、再好,，那也是枉然,。

無(wú)法成交就談不上完成銷售，一般而言,，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法來(lái)與客戶達(dá)成共識(shí),，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢,？研究表明,，有一點(diǎn)很重要,，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神,，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力,。

優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交,，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來(lái)使設(shè)法交易獲得成功,。

4、建立關(guān)系的能力

在當(dāng)今的營(yíng)銷環(huán)境中,，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶問(wèn)題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家（未來(lái)的銷售人員將不再是銷售人員,，而是客戶的顧問(wèn)），力求敏銳地把握客戶的真實(shí)需求,。

優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心，?xì)致周到,，反應(yīng)迅速,，善于傾聽，十分真誠(chéng),；他們能站在顧客的立場(chǎng)上,，用客戶的眼光來(lái)看問(wèn)題。

今天,，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”,，銷售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜,，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益,，關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙,。

銷售需要具備的品質(zhì),？

1、靈敏的銷售嗅覺(jué)

好的銷售員在生活中會(huì)時(shí)時(shí)刻刻留意身邊的銷售機(jī)會(huì),，覺(jué)得商機(jī)無(wú)處不在,，而不是覺(jué)得下班了，自己的沒(méi)事干了,。我剛開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候,，就經(jīng)常在餐廳和目標(biāo)客戶聊天。

2,、持久的忍耐力

銷售的成長(zhǎng)是一個(gè)積累的過(guò)程,，剛開始的時(shí)候沒(méi)有大量客戶作為累積的時(shí)候一定要沉得住氣,，持續(xù)的增加客戶基群，銷售局面才會(huì)慢慢打開,。

3,、吃苦耐勞

銷售是最容易也是最難的職業(yè)，但必定適合付出對(duì)等的,，在銷售的過(guò)程中一定要做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備,。某些行業(yè)，往往最原始的電銷,、掃樓,、掃街是最有效的方式。

4,、學(xué)會(huì)信息匯總分類

很多人做業(yè)務(wù)東一頭西一頭,，這樣是不行的。

一定要學(xué)會(huì)做客戶分類,，有近期重點(diǎn)跟蹤,，有中期培養(yǎng)，有遠(yuǎn)期跟進(jìn),，只有這樣才能持續(xù)的產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī),。

5、認(rèn)真

認(rèn)真一定要貫穿在銷售的開始,、過(guò)程,、結(jié)束。

6,、客戶維護(hù)

做好老客戶維護(hù)也是重點(diǎn)工作之一,，畢竟老客戶回購(gòu)是最省事的銷售體驗(yàn)，同時(shí)老客戶轉(zhuǎn)介紹也是最好的銷售體驗(yàn),。

營(yíng)銷工作者的職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)包括哪些內(nèi)容,？

一般包括： 具有基本的商業(yè)素養(yǎng)和禮儀知識(shí)； 對(duì)客戶疑問(wèn)和問(wèn)題快速反饋并及時(shí)解決,； 對(duì)產(chǎn)品非常精細(xì),、系統(tǒng)的了解； 善于察言觀色,，看到客戶的內(nèi)心想法與需求,。

一個(gè)合格的營(yíng)銷管理者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)及管理技？

必須具備6個(gè)方面的基本素質(zhì)：

1,、要有良好的思想道德素質(zhì) 做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失,。

2,、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí) 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良好的運(yùn)作,，銷售的速度才會(huì)最快,、成本才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦,，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個(gè)客戶和5個(gè)客戶效果是截然不同的,。

4,、要有良好的口才 要說(shuō)服客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外,，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō),，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5,、有良好的心理承受能力

6,、有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗,。

7,、要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路,，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場(chǎng),。 業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： 1,、要極度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品,，對(duì)產(chǎn)品不熱愛(ài)的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)；2,、要懂得自己的產(chǎn)品,，這一點(diǎn)相當(dāng)重要，沒(méi)有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道,，因?yàn)槟愀緹o(wú)法說(shuō)服客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品