如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)課程問(wèn)卷調(diào)查？

在設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)課程問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，先應(yīng)該注意以下的要求：?jiǎn)柧淼膯?wèn)題不宜過(guò)多,，一般在10分鐘左右能回答完,。能夠獲得到被調(diào)查者的信息，充分知曉被調(diào)查者的身份信息,，不要問(wèn)對(duì)方不感興趣的事情。要使被調(diào)查者說(shuō)出真實(shí)的選擇，切忌問(wèn)模棱兩可的問(wèn)題,，使對(duì)方難以回答。不能使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)問(wèn)問(wèn)題,，也不能將多個(gè)問(wèn)題合在一起進(jìn)行提問(wèn),，將會(huì)得不到明確的答案。提問(wèn)的順序要合理,，一般先提出整體的問(wèn)題,，在逐步循序漸進(jìn),，再慢慢向被調(diào)查者提出深入的問(wèn)題。將比較難回答的問(wèn)題,，和牽扯到被調(diào)查者個(gè)人的隱私問(wèn)題放在后面。提問(wèn)要用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言,，不能有暗示，用語(yǔ)要恰當(dāng),。在統(tǒng)計(jì)時(shí)最好能用計(jì)算機(jī)記錄，這樣可以節(jié)省統(tǒng)計(jì)時(shí)間,，提高統(tǒng)計(jì)的效率和準(zhǔn)確性,。

調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則,？

1,、合理性

合理性指的是問(wèn)卷必須緊密與調(diào)查主題相關(guān),。違背了這樣一點(diǎn),，再漂亮或精美的問(wèn)卷都是無(wú)益的,。而所謂問(wèn)卷體現(xiàn)調(diào)查主題其實(shí)質(zhì)是在問(wèn)卷設(shè)計(jì)之初要找出與“調(diào)查主題相關(guān)的要素”,。

2、一般性

一般性,，即問(wèn)題的設(shè)置是否具有普遍意義,。應(yīng)該說(shuō)，這是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的一個(gè)基本要求,，如果我們?nèi)匀荒軌蛟趩?wèn)卷中發(fā)現(xiàn)帶有一定常識(shí)性的錯(cuò)誤,。這一錯(cuò)誤不僅不利于調(diào)查成果的整理分析,，而且會(huì)使調(diào)查委托方輕視調(diào)查者的水平,。

3、邏輯性

問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要有整體感,，這種整體感即是問(wèn)題與問(wèn)題之間要具有邏輯性,，獨(dú)立的問(wèn)題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤,。問(wèn)題設(shè)置緊密相關(guān)，因而能夠獲得比較完整的信息,。調(diào)查對(duì)象也會(huì)感到問(wèn)題集中、提問(wèn)有章法,。相反,，假如問(wèn)題是發(fā)散的、帶有意識(shí)流痕跡的,，問(wèn)卷就會(huì)給人以隨意性而不是嚴(yán)謹(jǐn)性的感覺(jué),。

那么,，將市場(chǎng)調(diào)查作為經(jīng)營(yíng)決策的一個(gè)科學(xué)過(guò)程的企業(yè)就會(huì)對(duì)調(diào)查失去信心,。因此，邏輯性的要求即是與問(wèn)卷的條理性,、程序性分不開(kāi)的,。已經(jīng)看到,，在一個(gè)綜合性的問(wèn)卷中,，調(diào)查者將差異較大的問(wèn)卷分塊設(shè)置,，從而保證了每個(gè)“分塊”的問(wèn)題都密切相關(guān),。

4,、明確性

所謂明確性，事實(shí)上是問(wèn)題設(shè)置的規(guī)范性,。這一原則具體是指：命題是否準(zhǔn)確?提問(wèn)是否清晰明確,、便于回答 ,；被訪(fǎng)者是否能夠?qū)?wèn)題作出明確的回答，等等,。

5、非誘導(dǎo)性

不成功的記者經(jīng)常會(huì)在采訪(fǎng)中使用誘導(dǎo)性的問(wèn)題,。這種提問(wèn)方式如果不是刻意地要得出某種結(jié)論而甘愿放棄客觀(guān)性的原則,，就是徹頭徹尾的職業(yè)素質(zhì)的缺乏,。在問(wèn)卷調(diào)查中,，因?yàn)橛谐浞值臅r(shí)間作提前準(zhǔn)備，這種錯(cuò)誤大大地減少了,。但這一原則之所以成為必要,，是在于高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)對(duì)調(diào)查業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求,。

非誘導(dǎo)性指的是問(wèn)題要設(shè)置在中性位置,、不參與提示或主觀(guān)臆斷,，完全將被訪(fǎng)問(wèn)者的獨(dú)立性與客觀(guān)性擺在問(wèn)卷操作的限制條件的位置上,。 如果設(shè)置具有了誘導(dǎo)和提示性,，就會(huì)在不自覺(jué)中掩蓋了事物的真實(shí)性,。

6、便于整理,、分析

成功的問(wèn)卷設(shè)計(jì)除了考慮到緊密結(jié)合調(diào)查主題與方便信息收集外，還要考慮到調(diào)查結(jié)果的容易得出和調(diào)查結(jié)果的說(shuō)服力,。這就需要考慮到問(wèn)卷在調(diào)查后的整理與分析工作,。

首先,，這要求調(diào)查指標(biāo)是能夠累加和便于累加的,；其次,，指標(biāo)的累計(jì)與相對(duì)數(shù)的計(jì)算是有意義的,；再次,，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)清楚明了地說(shuō)明所要調(diào)查的問(wèn)題。 只有這樣,，調(diào)查工作才能收到預(yù)期的效果,。

書(shū)店的調(diào)查問(wèn)卷怎么設(shè)計(jì),？

用戶(hù)在面對(duì)一個(gè)陌生的問(wèn)卷時(shí),，首先內(nèi)心會(huì)自然地出現(xiàn)抗拒和危險(xiǎn)的信號(hào),，同時(shí)也會(huì)考慮是否具有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，所以多數(shù)會(huì)隨著好奇心和嘗試的心態(tài)進(jìn)入填寫(xiě)狀態(tài),，當(dāng)然不排除部分忠實(shí)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的無(wú)私奉獻(xiàn)（例如小米的米粉,，很多米粉填寫(xiě)問(wèn)卷或許并不會(huì)得到相應(yīng)的金幣和金券獎(jiǎng)勵(lì),，但還是會(huì)有很多人填寫(xiě)問(wèn)卷,，這就是產(chǎn)品的自身的魅力）,。

如果你一上來(lái)就直接問(wèn)一些很冒昧很直白的問(wèn)題,，會(huì)直接影響用戶(hù)填寫(xiě)問(wèn)卷的完成率，這其實(shí)并不是用戶(hù)的錯(cuò),，從生物學(xué)角度來(lái)講,，這是每個(gè)人都具有的天性,，是我們的舊腦和生理遺留下來(lái)的一些特性,。

我們天生不喜歡很突然的東西、行動(dòng),、問(wèn)題,，當(dāng)遇到急轉(zhuǎn)彎或者突如其來(lái)的事物時(shí),，我們的大腦神經(jīng),、肌肉會(huì)快速收縮,，而瞳孔會(huì)快速擴(kuò)張，血液則會(huì)加速流動(dòng),，同時(shí)大腦會(huì)快速分泌激素并預(yù)示你要警惕,，其實(shí)這本身是我們的祖先在原始社會(huì)生存時(shí)為防止被獵殺的本能反應(yīng),。所以,，當(dāng)開(kāi)頭問(wèn)到您的姓名后,，緊接著就問(wèn)您的收入是多少時(shí),，多少就有點(diǎn)唐突了。

市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷怎么設(shè)計(jì),？

市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

一份比較完善的調(diào)查問(wèn)卷通常由以下四部分構(gòu)成：

1,、被調(diào)查者的基本情況包括被調(diào)查者的年齡,、性別、文化程度,、職業(yè),、住址、家庭人均月收入等,。

2、調(diào)查內(nèi)容本身是指所調(diào)查的具體項(xiàng)目,，它是問(wèn)卷的最重要的組成部分,。

3,、調(diào)查問(wèn)卷說(shuō)明其內(nèi)容主要包括填表目的和要求,，被調(diào)查者注意事項(xiàng),，交表時(shí)間等,。

4、編號(hào)有些問(wèn)卷需要編號(hào),，以便分類(lèi)歸檔,，匯總統(tǒng)計(jì),。

如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷,？

首先，得思考為什么采取問(wèn)卷形式進(jìn)行調(diào)查,，問(wèn)卷形式能調(diào)研到什么內(nèi)容,，除了問(wèn)卷還需要其他方式進(jìn)行調(diào)研。如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷更有效呢,？簡(jiǎn)單的邏輯是明確調(diào)查目的,，本著以客戶(hù)為中心的原則,，采取“對(duì)誰(shuí)說(shuō),、說(shuō)什么,、怎么說(shuō)”的策略,。

一,、明確培訓(xùn)調(diào)查目的

通常意義上講,，很多HR認(rèn)為問(wèn)卷調(diào)查目的就是了解員工培訓(xùn)需求啊,，其實(shí)不竟然,?？梢杂幸韵履康模?/p>

1、了解員工自身職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)需求（如：在公司職業(yè)規(guī)劃與能力匹配需求等）

2,、了解員工崗位工作技能的培訓(xùn)需求（如：實(shí)際工作遇到哪些問(wèn)題,、工作崗位的KPI和資源需要等）

3,、收集員工對(duì)培訓(xùn)工作的反饋（如：培訓(xùn)組織,、課程內(nèi)容,、培訓(xùn)形式,、講師、激勵(lì)政策等）

4,、了解員工對(duì)于培訓(xùn)公司的支持（如：如何參與培訓(xùn)工作,、培訓(xùn)宣傳與評(píng)估等）

5、對(duì)員工科普培訓(xùn)認(rèn)知或公司政策（如：公司培訓(xùn)戰(zhàn)略,、如何積極讓員工參與培訓(xùn)課程研發(fā)）

6,、甄別哪些員工屬于重點(diǎn)要培訓(xùn)的對(duì)象（如：按照意愿和能力劃分的員工、可以培養(yǎng)成講師的員工等）

......目的可有很多,，不限于以上,，需要HR根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況去設(shè)定。

二,、以”客戶(hù)”為為中心

這里面”客戶(hù)“指的是被調(diào)研對(duì)象,，切忌一刀切，很多公司設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷模板,，所有員工通用,。其實(shí)是錯(cuò)誤的，因?yàn)楣芾韺优c員工肯定在培訓(xùn)需求上不一樣的,。所以需要站在被調(diào)研對(duì)象角度去思考：

1,、為什么要填寫(xiě)這個(gè)問(wèn)卷？

2,、填寫(xiě)這個(gè)問(wèn)卷對(duì)他們的好處有哪些,？

3、如何讓他們更快捷更有效填寫(xiě)問(wèn)卷,？

4,、如何避免“交作業(yè)”的情況出現(xiàn)？

...... 所以這幾個(gè)問(wèn)題都要思考，在問(wèn)卷開(kāi)頭要明確目的和意義,，在調(diào)研過(guò)程中還要設(shè)計(jì)一些問(wèn)題,，答完想進(jìn)一步與HR溝通，在下面會(huì)舉例說(shuō)明,。

三,、對(duì)誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么,、怎么說(shuō)

1,、對(duì)誰(shuí)說(shuō)

管理層與普通員工訴求不一樣，管理層更多想完成KPI目標(biāo),，員工更多想提升個(gè)人技能,。所以對(duì)誰(shuí)說(shuō)，決定了問(wèn)卷的形式不一樣,。

2、說(shuō)什么

很多問(wèn)卷都會(huì)采取封閉式回答,，然后做出統(tǒng)計(jì)分析,，其實(shí)有的時(shí)候可選擇的封閉答案不一定是最真實(shí)的。這里面只講一個(gè)原則：

1）共性的問(wèn)題適合封閉性回答,，個(gè)性化問(wèn)題適合開(kāi)放性回答,。

2）管理者適合開(kāi)放性回答，普通員工適合封閉性回答,。

3）征求意見(jiàn)類(lèi)問(wèn)題適合開(kāi)放性回答,，反饋性問(wèn)題適合封閉性回答。

3,、怎么說(shuō)

怎么說(shuō)指的是問(wèn)題如何設(shè)計(jì),，問(wèn)題如何設(shè)計(jì)要圍繞問(wèn)卷的目的來(lái)設(shè)計(jì)。比如如何讓管理者填完問(wèn)卷想與HR做進(jìn)一步溝通的打算,。eg：

1）你是否愿意設(shè)計(jì)一門(mén)專(zhuān)屬自己的課程,，如果有，你希望得到公司哪些支持,，在支持的答案里面增加一個(gè)可以與HR溝通的方式與渠道的選項(xiàng),。

2）你是否想在一年內(nèi)升職加薪，如果有你覺(jué)得你需要完善哪些技能,？

看看這些問(wèn)題是不是和你平時(shí)設(shè)計(jì)的不一樣,，為什么？因?yàn)槊總€(gè)問(wèn)題都會(huì)激發(fā)員工內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力,，同時(shí)植入他們想這么做的沖動(dòng),，同時(shí)你對(duì)那些認(rèn)真填寫(xiě)此類(lèi)問(wèn)題的人有個(gè)基本的甄別，怎么樣是不是很有意思。

語(yǔ)言篇幅不再詳細(xì)贅述,，總之HR在問(wèn)卷設(shè)計(jì)上要學(xué)會(huì)格物,，第一層次，問(wèn)卷和其他調(diào)查方式如何配合,；第二層次,，問(wèn)卷調(diào)查方式要達(dá)到何種目的；第三層次,，每個(gè)目的下,，問(wèn)卷內(nèi)和問(wèn)卷外需要怎么調(diào)研出來(lái)。

簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的程序,？

1初始決定：說(shuō)明要獲取的信息,；? 具體的應(yīng)答著群體；? 采取怎樣的方式與應(yīng)答者接觸,。

? 2.?題項(xiàng)內(nèi)容：交易成本? 3.?題項(xiàng)類(lèi)型：多項(xiàng)選擇題,、二分法題項(xiàng)? 4.?題項(xiàng)用語(yǔ)：簡(jiǎn)潔，通俗明了的用語(yǔ)及詞匯? 5.?題項(xiàng)順序：從易到難,，從大致到具體,，層層深入? 6.?問(wèn)卷外形的測(cè)定? 7.?問(wèn)卷測(cè)試的數(shù)據(jù)采用及決定 51調(diào)查，讓調(diào)查更簡(jiǎn)單方便,！

如何用麥客設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,？

1）通俗易懂，好讀易記,。區(qū)別于定性調(diào)研,，定量調(diào)研時(shí)間緊任務(wù)重，要在短時(shí)間內(nèi)獲取被訪(fǎng)者真實(shí)有效想法,，因此一份好的問(wèn)卷既要方便訪(fǎng)問(wèn)員快速有效發(fā)問(wèn),，又要讓被訪(fǎng)者清晰了解問(wèn)題的核心要義。因此問(wèn)卷設(shè)計(jì)第一要?jiǎng)?wù)是通俗易讀,，好讀好記,，避免使用專(zhuān)業(yè)詞匯，避免生搬硬套,，文縐縐照本宣科式訪(fǎng)問(wèn),。

2）邏輯清晰，順序合理,。問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)題目設(shè)計(jì)邏輯清晰,，不管是順序答題還是跳問(wèn)，都要有一定的邏輯,；題目順序要合理,，問(wèn)卷整體的問(wèn)題順序盡可能遵循先易后難原則,；先問(wèn)正面問(wèn)題，再問(wèn)反面問(wèn)題,；先問(wèn)已接受問(wèn)題,，再問(wèn)涉及敏感的問(wèn)題等。邏輯順序不合理會(huì)給被訪(fǎng)者造成體驗(yàn)混亂,，導(dǎo)致流暢性受阻,，獲取信息準(zhǔn)確性下降。

3）客觀(guān)中立,，避免誘導(dǎo),。問(wèn)卷題目要客觀(guān)中立，不要誘導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行選擇回答,，這樣無(wú)法了解用戶(hù)真實(shí)想法,，使得用戶(hù)調(diào)研失去意義。誘導(dǎo)性提問(wèn)或稱(chēng)暗示性問(wèn)題,，是指用不恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式限縮,、操控回答者的回答。 我們經(jīng)常在電視采訪(fǎng)和法庭審判中的律師見(jiàn)到過(guò)這樣的提問(wèn)方式,，舉幾個(gè)例子：

a) 直接性提問(wèn)：如“是在什么地方發(fā)生這件事的,？”

b) 重復(fù)性提問(wèn)：如：“你覺(jué)得XXX身高是多少？”“170公分,。”“確定嗎,？再給你一次機(jī)會(huì),，好好想想?！薄拔矣X(jué)得是170公分,。”“你要不要再考慮一下,？”……

c) 強(qiáng)制性提問(wèn)：提供有限的選項(xiàng)而沒(méi)有足夠的解釋?zhuān)欢卮鹫呖赡懿唤邮芩羞x項(xiàng),。如“你喜歡A還是B？”

d) 確認(rèn)性提問(wèn)：設(shè)計(jì)時(shí)答案只能支持特定的觀(guān)點(diǎn),。如“你覺(jué)得怎么做如何讓學(xué)生學(xué)習(xí)更努力,？”

4）選項(xiàng)清晰，全面互斥,。選擇性題目的選項(xiàng)要清晰,、清楚、全面,，包含所有問(wèn)題所出現(xiàn)的可能選項(xiàng),。且問(wèn)題選項(xiàng)要互斥,，不要出現(xiàn)交集的情況，每個(gè)問(wèn)題選項(xiàng)都是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,。選項(xiàng)需要其他注意的幾點(diǎn)：

a）選項(xiàng)對(duì)稱(chēng)：選項(xiàng)的正向和反向形容需要有相同的力度和強(qiáng)度,。

問(wèn)卷調(diào)查表怎么設(shè)計(jì)？

提出問(wèn)題,。查找文獻(xiàn),，設(shè)計(jì)問(wèn)卷并進(jìn)行小范圍測(cè)試 ，分析測(cè)驗(yàn)結(jié)果并修改問(wèn)卷,，選擇樣板并發(fā)放問(wèn)卷

問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)的原則有哪些,？

1、系統(tǒng)性原則,。

2,、方便性原則。

3,、科學(xué)性原則,。

4、嚴(yán)謹(jǐn)性原則,。

5,、趣味性原則。

設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查的8個(gè)技巧,？

1,、根據(jù)績(jī)效考評(píng)目的和對(duì)象，查閱工作崗位說(shuō)明書(shū),，通過(guò)必要的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,，詳細(xì)地采集與工作績(jī)效各種要素和指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料；

2,、列出所有相關(guān)的影響和制約工作績(jī)效的要素及具體的指標(biāo),，并進(jìn)行初步篩選； 3,、用簡(jiǎn)潔精練的語(yǔ)言或計(jì)算公式,，對(duì)每個(gè)相關(guān)要素（指標(biāo)）概念的內(nèi)涵和外延，做出準(zhǔn)確的界定,；

4,、根據(jù)調(diào)查的目的和單位的具體情況，確定調(diào)查問(wèn)卷的具體形式,、所調(diào)查對(duì)象和范圍,，以及具體的實(shí)施步驟和方法；

5,、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,，將需要調(diào)查的內(nèi)容,，以一定的格式編制成問(wèn)卷；

6,、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,，通過(guò)一定的渠道將調(diào)查問(wèn)卷分發(fā)給調(diào)查者，選擇的渠道應(yīng)是可靠的,；

7,、回收調(diào)查問(wèn)卷；

8,、進(jìn)行整理匯總和統(tǒng)計(jì)分析,，取得最后的調(diào)查結(jié)果。