體驗(yàn)營銷定義：1.體驗(yàn)營銷通過看,、聽、用,、參與的手段,，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官,、情感、思考,、行動(dòng),、聯(lián)想等感性因素和理性因素，重新定義,、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營銷方法,。2.互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡(luò)有很多可以讓商家直接與消費(fèi)者對(duì)接的體驗(yàn)接觸點(diǎn),。這種對(duì)接主要體現(xiàn)在:瀏覽體驗(yàn)、感官體驗(yàn),、交互體驗(yàn),、信任體驗(yàn)。通過上述這些體驗(yàn)活動(dòng)給了消費(fèi)者充分的想象空間,，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,，提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。3.具體而言,，瀏覽體驗(yàn),，是指消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行品牌信息接觸并保證其順暢。這種瀏覽體驗(yàn)主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容設(shè)計(jì)的方便性,、排版的美觀,、網(wǎng)站與消費(fèi)者溝通的互動(dòng)程度等。讓消費(fèi)者通過自身對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的情感體驗(yàn),，從而對(duì)品牌產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí),。感官體驗(yàn)，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)可以傳遞多媒體信息的特點(diǎn),，讓顧客通過視覺,、聽覺等來實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌的感性認(rèn)識(shí)，使其易于區(qū)分不同公司及產(chǎn)品,，達(dá)到激發(fā)興趣和增加品牌價(jià)值的目的,。4.所謂交互體驗(yàn)，說白了就是網(wǎng)上互動(dòng),。交互是網(wǎng)絡(luò)的重要特點(diǎn)，能夠促進(jìn)消費(fèi)者與品牌之間的雙向傳播,，通常通過論壇,、留言板等方式實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者將自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌體驗(yàn)的感受再以網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介反饋給品牌,，不僅提高了品牌對(duì)于消費(fèi)者的適應(yīng)性,，更提高了消費(fèi)者的積極性。信任體驗(yàn),，即借助網(wǎng)站的權(quán)威性,、信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性以及在搜索引擎中的排名等，從而構(gòu)成了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)品牌信任的體驗(yàn)程度,。

體驗(yàn)營銷（Experiential Marketing）是站在消費(fèi)者的感官,、情感、思考,、行動(dòng)和聯(lián)想等五個(gè)方面,，重新定義,、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購買行為與品牌經(jīng)營的關(guān)鍵,。比如當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”販賣時(shí),，一磅賣300元；當(dāng)咖啡被包裝為商品時(shí),，一杯就可以賣25元,；當(dāng)其加入了服務(wù)，在咖啡店中販賣,，一杯最小要35～100元,；但如能讓顧客體驗(yàn)咖啡的香醇與生活方式，一杯就可以賣到150元甚至好幾百元,。星巴克（Starbucks）真正的利潤(rùn)所在就是“體驗(yàn)”,。在施密特博士（Bernd H.Schmitt）所提出的理論中，營銷工作就是通過各種媒介,，包括溝通（廣告為其之一）,、識(shí)別、產(chǎn)品,、共同建立品牌,、環(huán)境、網(wǎng)站和消費(fèi)者,，刺激消費(fèi)者的感官和情感,，引發(fā)消費(fèi)者的思考、聯(lián)想,，并使其行動(dòng)和體驗(yàn),，并通過消費(fèi)體驗(yàn)，不斷地傳遞品牌或產(chǎn)品的好處,。