體驗營銷定義：1.體驗營銷通過看,、聽,、用,、參與的手段，充分刺激和調(diào)動消費者的感官,、情感,、思考,、行動,、聯(lián)想等感性因素和理性因素,，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法,。2.互聯(lián)網(wǎng)所形成的網(wǎng)絡有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點,。這種對接主要體現(xiàn)在:瀏覽體驗、感官體驗,、交互體驗,、信任體驗。通過上述這些體驗活動給了消費者充分的想象空間,，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,，提高了消費者對品牌的認同。3.具體而言,，瀏覽體驗,，是指消費者通過網(wǎng)絡直接進行品牌信息接觸并保證其順暢。這種瀏覽體驗主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡內(nèi)容設計的方便性,、排版的美觀,、網(wǎng)站與消費者溝通的互動程度等。讓消費者通過自身對于網(wǎng)絡的情感體驗,，從而對品牌產(chǎn)生感性認識,。感官體驗，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)可以傳遞多媒體信息的特點,，讓顧客通過視覺,、聽覺等來實現(xiàn)對品牌的感性認識，使其易于區(qū)分不同公司及產(chǎn)品,，達到激發(fā)興趣和增加品牌價值的目的,。4.所謂交互體驗，說白了就是網(wǎng)上互動,。交互是網(wǎng)絡的重要特點,，能夠促進消費者與品牌之間的雙向傳播，通常通過論壇,、留言板等方式實現(xiàn),。消費者將自身對網(wǎng)絡品牌體驗的感受再以網(wǎng)絡這個媒介反饋給品牌，不僅提高了品牌對于消費者的適應性,，更提高了消費者的積極性,。信任體驗，即借助網(wǎng)站的權威性,、信息內(nèi)容的準確性以及在搜索引擎中的排名等,，從而構(gòu)成了消費者對于網(wǎng)絡品牌信任的體驗程度。

體驗營銷（Experiential Marketing）是站在消費者的感官,、情感,、思考、行動和聯(lián)想等五個方面,，重新定義,、設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設,，認為消費者消費時是理性與感性兼具的,，消費者在消費前,、消費中和消費后的體驗才是購買行為與品牌經(jīng)營的關鍵。比如當咖啡被當成“貨物”販賣時,，一磅賣300元,；當咖啡被包裝為商品時，一杯就可以賣25元,；當其加入了服務,，在咖啡店中販賣，一杯最小要35～100元,；但如能讓顧客體驗咖啡的香醇與生活方式,，一杯就可以賣到150元甚至好幾百元。星巴克（Starbucks）真正的利潤所在就是“體驗”,。在施密特博士（Bernd H.Schmitt）所提出的理論中,，營銷工作就是通過各種媒介，包括溝通（廣告為其之一）,、識別,、產(chǎn)品、共同建立品牌,、環(huán)境,、網(wǎng)站和消費者，刺激消費者的感官和情感,，引發(fā)消費者的思考,、聯(lián)想，并使其行動和體驗,，并通過消費體驗,，不斷地傳遞品牌或產(chǎn)品的好處。