郵件營(yíng)銷(xiāo)（Email Marketing）是在用戶(hù)事先許可的前提下,，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶(hù)傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。Email營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)基本因素：用戶(hù)許可,、電子郵件傳遞信息,、信息對(duì)用戶(hù)有價(jià)值,。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱(chēng)之為有效的郵件營(yíng)銷(xiāo),。是利用電子郵件與受眾客戶(hù)進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷(xiāo)方式,。同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。郵件營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手法中最古老的一種,，郵件營(yíng)銷(xiāo)比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手法都要老,。　　基礎(chǔ)　　關(guān)于Email營(yíng)銷(xiāo)的定義中強(qiáng)調(diào)了三個(gè)基本因素：基于用戶(hù)許可,、通過(guò)電子郵件傳遞信息,、信息對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè),，都不能稱(chēng)之為有效的Email營(yíng)銷(xiāo),。　　1,、基于用戶(hù)許可　　基于用戶(hù)許可的表現(xiàn)方式有很多,，包含線上與線下兩大類(lèi)。線上收集Email地址一般有網(wǎng)站在線注冊(cè),、訂閱等,，線下收集Email地址一般有展會(huì)、名片交換、線下活動(dòng)收集,、超市Check-out收集等多種,。　　用戶(hù)線上注冊(cè)的時(shí)候,，發(fā)送確認(rèn)郵件進(jìn)行double-opt-in（激活確認(rèn)）,，可保證Email地址的準(zhǔn)確性，同時(shí)增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)郵件的意識(shí),，提高許可性,。　　2,、通過(guò)Email傳遞信息　　通過(guò)Email傳遞信息,，是郵件營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)基礎(chǔ)。首先要保證Email的送達(dá),，才能談得上郵件營(yíng)銷(xiāo),。要保證群發(fā)郵件的正確送達(dá)，最好選擇第三方專(zhuān)業(yè)的EDM服務(wù)商,?！　?、信息對(duì)用戶(hù)有價(jià)值　　向用戶(hù)傳遞有價(jià)值的信息,，是許可式郵件營(yíng)銷(xiāo)的核心環(huán)節(jié),。基于用戶(hù)許可的郵件群發(fā),，不一定是郵件營(yíng)銷(xiāo),。只有良好的列相關(guān)性與數(shù)據(jù)分類(lèi)，保證傳遞給用戶(hù)有價(jià)值的信息,，才稱(chēng)得上是真正的郵件營(yíng)銷(xiāo),。　　通過(guò)將Email與SNS,、Mobile,、Web等進(jìn)行整合，同時(shí)利用相應(yīng)的分析工具和專(zhuān)業(yè)的EDM系統(tǒng),，獲取更加詳細(xì)的對(duì)用戶(hù)信息與追蹤行為,，然后進(jìn)行有針對(duì)性的郵件發(fā)送?！　?yōu)點(diǎn)　　1.成本低廉　　電子郵件營(yíng)銷(xiāo)只要有郵件服務(wù)器,，聯(lián)系10個(gè)用戶(hù)與聯(lián)系上萬(wàn)個(gè)用戶(hù)的成本幾乎沒(méi)什么區(qū)別。但然如果要發(fā)上百封以上的郵件情況就不同了,，因?yàn)檫@需要專(zhuān)用的服務(wù)器及非常大的寬帶,。特別是一些免費(fèi)注冊(cè)的郵箱每天發(fā)送郵件也是有限制的,。另外發(fā)送一封郵件的成本幾乎等于零，因?yàn)橹灰业搅擞脩?hù)郵箱,，便可花很少的時(shí)間將郵件發(fā)送出去,。　　2.快速　　　相比其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手法,，電子郵件營(yíng)銷(xiāo)也十分快速,。搜索引擎優(yōu)化需要幾個(gè)月，甚至幾年的努力才能充分發(fā)揮效果,。博客營(yíng)銷(xiāo)更是需要時(shí)間,，以及大量的文章,。SNS營(yíng)銷(xiāo)需要花時(shí)間參與社區(qū)活動(dòng),，建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)。而電子郵件營(yíng)銷(xiāo)只要有郵件數(shù)據(jù)在手,，發(fā)送郵件幾小時(shí)后就可看到效果,。　　3.精準(zhǔn)　　　郵件只要能投放精準(zhǔn),，客戶(hù)轉(zhuǎn)化率還是非常高的,，遠(yuǎn)比其他營(yíng)銷(xiāo)方式高。隨著RSS營(yíng)銷(xiāo),、博客營(yíng)銷(xiāo)等發(fā)展,。及時(shí)向戶(hù)傳達(dá)信息已經(jīng)不限于使用電子郵件了?！　?..主動(dòng)出擊　　根據(jù)客戶(hù)需要,，企業(yè)可以制定個(gè)性化內(nèi)容，主動(dòng)給客戶(hù)發(fā)出企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的,。　　劣勢(shì)　　從用戶(hù)角度看郵件營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)：　　1,、用戶(hù)一般稱(chēng)之為“垃圾郵件”,，既是，提供的郵件內(nèi)容對(duì)用戶(hù)不感興趣,?！　?、不尊重用戶(hù)權(quán)力的情況下強(qiáng)制用戶(hù)接收郵件,?！　?、反感郵件發(fā)送方,，從而降低你的品牌美譽(yù)度,，如果你的產(chǎn)品或服務(wù)是在用戶(hù)心中留有較好印像的話,，則你通過(guò)垃圾郵件營(yíng)銷(xiāo)則會(huì)起到反效果?！　? ,、應(yīng)用條件限制?！　∴]件營(yíng)銷(xiāo)是基于網(wǎng)絡(luò)背景的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,。由于接收條件的局限，電子郵件需要一定的上網(wǎng)設(shè)備才可以接收和閱讀,，不像傳統(tǒng)信函那樣可以隨時(shí)隨地的查看,。　　2 ,、市場(chǎng)環(huán)境不成熟,。　　由于國(guó)內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)的比例還比較低,，Email營(yíng)銷(xiāo)的受眾面還比較小,，影響力有限，當(dāng)企業(yè)制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí),，通常不會(huì)將Email營(yíng)銷(xiāo)作為唯一的或者主要營(yíng)銷(xiāo)手段,。　　在電子商務(wù)沒(méi)有普及的中國(guó)很多客戶(hù)還是比較偏好于面對(duì)面的進(jìn)行交流商議,?！　? 、郵件傳輸限制,?！　∮捎谑艿骄W(wǎng)絡(luò)傳輸速度、用戶(hù)電子郵箱空間容量等因素的限制,，并不是什么信息都可以通過(guò)Email來(lái)傳遞,，這就在一定程度上限制了Email營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用范圍?！　? ,、營(yíng)銷(xiāo)效果的限制?！　mail營(yíng)銷(xiāo)的效果受到信息可信性,、廣告內(nèi)容、風(fēng)格,、郵件格式等多種因素的影響,，并非所有的電子郵件都能取得很好的營(yíng)銷(xiāo)效果。特別是對(duì)于定位程度比較低的情形,，營(yíng)銷(xiāo)效果將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常水平,，而對(duì)于未經(jīng)許可的“Email營(yíng)銷(xiāo)”,，不僅招人討厭，可能根本不會(huì)取得實(shí)際效果,?！　?、信息傳遞障礙,?！　∫?yàn)槌鲇谶^(guò)濾垃圾郵件等原因，一些郵件會(huì)遭到ISP的屏蔽,，用戶(hù)郵件地址經(jīng)常更換也會(huì)造成信息無(wú)法有效送達(dá),，退信率上升。信息傳遞障礙已經(jīng)成為影響Email營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要因素之一,?！　?、掌握用戶(hù)信息有限,?！　≡诤芏嗲闆r下,，用戶(hù)在網(wǎng)上登記的資料往往不完整或不真實(shí),，通常只有一個(gè)郵件地址，當(dāng)用戶(hù)電子郵箱變更,，或者興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移,，原有的資料可能就已經(jīng)失效了，除非用戶(hù)主動(dòng)更換郵件地址,，否則很難跟蹤這種變化,。如果可以掌握更多用戶(hù)信息，如包含了公司/用戶(hù)名稱(chēng),、地址,、行業(yè)和產(chǎn)品等，可以大大提高營(yíng)銷(xiāo)效果,。

EDM就是以前的垃圾郵件（spam email）,，現(xiàn)在一些公司為了做生意，給他換了個(gè)馬甲而已,。EDM從來(lái)沒(méi)工作過(guò),，將來(lái)也不可能。主要問(wèn)題是：1）收件箱數(shù)據(jù)本身就是錯(cuò)誤的或者假的2）發(fā)件箱收件箱服務(wù)器都會(huì)封你3）就算發(fā)過(guò)去最多進(jìn)垃圾箱4）萬(wàn)一有進(jìn)入收件箱的,，總臺(tái)小姐會(huì)刪,，而且打開(kāi)率也很低那些號(hào)稱(chēng)日發(fā)多少萬(wàn)封郵件的公司，自己還做著百度競(jìng)價(jià)呢,，已經(jīng)告訴你EDM是否工作了,。順便問(wèn)一句,，你自己會(huì)打開(kāi)收件箱里的垃圾郵件嗎？EDM把外貿(mào)企業(yè)放在了非常不利的地位,，許多外銷(xiāo)員以為用這種投機(jī)取巧的方式就能得到詢(xún)盤(pán),，其實(shí)卻落入了別人的圈套。正確的外貿(mào)推廣方式必定以外貿(mào)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為主線,，以?xún)?nèi)容打動(dòng)客戶(hù)啟動(dòng)詢(xún)盤(pán),。比如當(dāng)下的you-tube多語(yǔ)種短視頻營(yíng)銷(xiāo)，才是真正有效的推廣方式,。