郵件營銷（Email Marketing）是在用戶事先許可的前提下,，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段,。Email營銷有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息,、信息對用戶有價(jià)值。三個(gè)因素缺少一個(gè),，都不能稱之為有效的郵件營銷,。是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域,。郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種,，郵件營銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷手法都要老,。　　基礎(chǔ)　　關(guān)于Email營銷的定義中強(qiáng)調(diào)了三個(gè)基本因素：基于用戶許可,、通過電子郵件傳遞信息,、信息對用戶是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè),，都不能稱之為有效的Email營銷,。　　1,、基于用戶許可　　基于用戶許可的表現(xiàn)方式有很多,，包含線上與線下兩大類。線上收集Email地址一般有網(wǎng)站在線注冊,、訂閱等,，線下收集Email地址一般有展會、名片交換,、線下活動收集,、超市Check-out收集等多種?！　∮脩艟€上注冊的時(shí)候,，發(fā)送確認(rèn)郵件進(jìn)行double-opt-in（激活確認(rèn)），可保證Email地址的準(zhǔn)確性,，同時(shí)增強(qiáng)用戶對郵件的意識,，提高許可性?！　?,、通過Email傳遞信息　　通過Email傳遞信息，是郵件營銷的技術(shù)基礎(chǔ),。首先要保證Email的送達(dá),，才能談得上郵件營銷。要保證群發(fā)郵件的正確送達(dá),，最好選擇第三方專業(yè)的EDM服務(wù)商,。　　3,、信息對用戶有價(jià)值　　向用戶傳遞有價(jià)值的信息,，是許可式郵件營銷的核心環(huán)節(jié)?；谟脩粼S可的郵件群發(fā),，不一定是郵件營銷。只有良好的列相關(guān)性與數(shù)據(jù)分類,，保證傳遞給用戶有價(jià)值的信息,，才稱得上是真正的郵件營銷?！　⊥ㄟ^將Email與SNS,、Mobile、Web等進(jìn)行整合,，同時(shí)利用相應(yīng)的分析工具和專業(yè)的EDM系統(tǒng),，獲取更加詳細(xì)的對用戶信息與追蹤行為，然后進(jìn)行有針對性的郵件發(fā)送,?！　?yōu)點(diǎn)　　1.成本低廉　　電子郵件營銷只要有郵件服務(wù)器，聯(lián)系10個(gè)用戶與聯(lián)系上萬個(gè)用戶的成本幾乎沒什么區(qū)別,。但然如果要發(fā)上百封以上的郵件情況就不同了,，因?yàn)檫@需要專用的服務(wù)器及非常大的寬帶。特別是一些免費(fèi)注冊的郵箱每天發(fā)送郵件也是有限制的,。另外發(fā)送一封郵件的成本幾乎等于零,，因?yàn)橹灰业搅擞脩羿]箱，便可花很少的時(shí)間將郵件發(fā)送出去,?！　?.快速　　　相比其他網(wǎng)絡(luò)營銷手法，電子郵件營銷也十分快速,。搜索引擎優(yōu)化需要幾個(gè)月,，甚至幾年的努力才能充分發(fā)揮效果。博客營銷更是需要時(shí)間,，以及大量的文章,。SNS營銷需要花時(shí)間參與社區(qū)活動，建立廣泛的關(guān)系網(wǎng),。而電子郵件營銷只要有郵件數(shù)據(jù)在手,，發(fā)送郵件幾小時(shí)后就可看到效果?！　?.精準(zhǔn)　　　郵件只要能投放精準(zhǔn),，客戶轉(zhuǎn)化率還是非常高的，遠(yuǎn)比其他營銷方式高,。隨著RSS營銷,、博客營銷等發(fā)展。及時(shí)向戶傳達(dá)信息已經(jīng)不限于使用電子郵件了,?！　?..主動出擊　　根據(jù)客戶需要，企業(yè)可以制定個(gè)性化內(nèi)容，主動給客戶發(fā)出企業(yè)的營銷信息,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目的,。　　劣勢　　從用戶角度看郵件營銷的劣勢：　　1,、用戶一般稱之為“垃圾郵件”,，既是，提供的郵件內(nèi)容對用戶不感興趣,?！　?、不尊重用戶權(quán)力的情況下強(qiáng)制用戶接收郵件,?！　?、反感郵件發(fā)送方,，從而降低你的品牌美譽(yù)度,，如果你的產(chǎn)品或服務(wù)是在用戶心中留有較好印像的話，則你通過垃圾郵件營銷則會起到反效果,?！　? 、應(yīng)用條件限制,?！　∴]件營銷是基于網(wǎng)絡(luò)背景的全新營銷方式。由于接收條件的局限,，電子郵件需要一定的上網(wǎng)設(shè)備才可以接收和閱讀,，不像傳統(tǒng)信函那樣可以隨時(shí)隨地的查看?！　? ,、市場環(huán)境不成熟?！　∮捎趪鴥?nèi)上網(wǎng)人數(shù)的比例還比較低,，Email營銷的受眾面還比較小，影響力有限,，當(dāng)企業(yè)制訂營銷計(jì)劃時(shí),，通常不會將Email營銷作為唯一的或者主要營銷手段?！　≡陔娮由虅?wù)沒有普及的中國很多客戶還是比較偏好于面對面的進(jìn)行交流商議,。　　3 ,、郵件傳輸限制,。　　由于受到網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、用戶電子郵箱空間容量等因素的限制,，并不是什么信息都可以通過Email來傳遞,，這就在一定程度上限制了Email營銷的應(yīng)用范圍?！　? ,、營銷效果的限制?！　mail營銷的效果受到信息可信性、廣告內(nèi)容,、風(fēng)格,、郵件格式等多種因素的影響，并非所有的電子郵件都能取得很好的營銷效果,。特別是對于定位程度比較低的情形,，營銷效果將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常水平，而對于未經(jīng)許可的“Email營銷”,，不僅招人討厭,，可能根本不會取得實(shí)際效果?！　?,、信息傳遞障礙?！　∫?yàn)槌鲇谶^濾垃圾郵件等原因,，一些郵件會遭到ISP的屏蔽，用戶郵件地址經(jīng)常更換也會造成信息無法有效送達(dá),，退信率上升,。信息傳遞障礙已經(jīng)成為影響Email營銷發(fā)展的主要因素之一?！　?,、掌握用戶信息有限?！　≡诤芏嗲闆r下,，用戶在網(wǎng)上登記的資料往往不完整或不真實(shí)，通常只有一個(gè)郵件地址,，當(dāng)用戶電子郵箱變更,，或者興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移，原有的資料可能就已經(jīng)失效了,，除非用戶主動更換郵件地址,，否則很難跟蹤這種變化。如果可以掌握更多用戶信息，如包含了公司/用戶名稱,、地址,、行業(yè)和產(chǎn)品等，可以大大提高營銷效果,。

EDM就是以前的垃圾郵件（spam email）,，現(xiàn)在一些公司為了做生意，給他換了個(gè)馬甲而已,。EDM從來沒工作過,，將來也不可能。主要問題是：1）收件箱數(shù)據(jù)本身就是錯誤的或者假的2）發(fā)件箱收件箱服務(wù)器都會封你3）就算發(fā)過去最多進(jìn)垃圾箱4）萬一有進(jìn)入收件箱的,，總臺小姐會刪,，而且打開率也很低那些號稱日發(fā)多少萬封郵件的公司，自己還做著百度競價(jià)呢,，已經(jīng)告訴你EDM是否工作了,。順便問一句，你自己會打開收件箱里的垃圾郵件嗎,？EDM把外貿(mào)企業(yè)放在了非常不利的地位,，許多外銷員以為用這種投機(jī)取巧的方式就能得到詢盤，其實(shí)卻落入了別人的圈套,。正確的外貿(mào)推廣方式必定以外貿(mào)內(nèi)容營銷為主線,，以內(nèi)容打動客戶啟動詢盤。比如當(dāng)下的you-tube多語種短視頻營銷,，才是真正有效的推廣方式,。