淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的人員推銷(xiāo)行為 淺談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的人員推銷(xiāo)行為論文
人員推銷(xiāo)與非人員推銷(xiāo)的區(qū)別,?
人員推銷(xiāo)是指,,上門(mén)的業(yè)務(wù)員。電話營(yíng)銷(xiāo),,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),,陌拜營(yíng)銷(xiāo)都是屬于人員推銷(xiāo)的種類(lèi),,
非人員推銷(xiāo),是指通過(guò)報(bào)紙,,電視,,網(wǎng)絡(luò) 熟稱(chēng)廣告營(yíng)銷(xiāo),還有店面營(yíng)銷(xiāo),,把店裝修的很精致,,業(yè)務(wù)人員在里面等待客戶進(jìn)來(lái)再詳談。 就稱(chēng)為非人員推銷(xiāo),。
人員推銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn),?
人員推銷(xiāo)優(yōu)點(diǎn)是:信息傳遞雙向性,,銷(xiāo)售目的雙重性,推銷(xiāo)過(guò)程靈活性,,友誼,、協(xié)作長(zhǎng)期性。 人員推銷(xiāo)的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是支出較大,,成本較高,;二是對(duì)推銷(xiāo)人員的要求較高,培養(yǎng)和選擇理想的推銷(xiāo)人員比較困難,。
廣告是廣告主以促進(jìn)銷(xiāo)售為目的,,付出一定的費(fèi)用,通過(guò)特定的媒體傳播商品或勞務(wù)等有關(guān)經(jīng)濟(jì)信息的大眾傳播活動(dòng),。根據(jù)廣告的內(nèi)容和目的劃分,,有商品廣告,企業(yè)廣告,,公益廣告,。
推銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系?
1,,出發(fā)點(diǎn)不同:推銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè),,專(zhuān)注于企業(yè)的需要,營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是顧客,,根據(jù)顧客的需要來(lái)制定銷(xiāo)售方向,。
2,目的不同:推銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)都要取得利益,,推銷(xiāo)的目的是目前利益,,工作上是短期行為,營(yíng)銷(xiāo)的目的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,,工作上是長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì),要與顧客建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系,,不強(qiáng)調(diào)一次的得失,,而追求長(zhǎng)期的利益最大化。
3,,過(guò)程不同:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)完整的循環(huán)往復(fù)的工作過(guò)程,,而推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)鏈條當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的聯(lián)系與區(qū)別,?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的聯(lián)系與區(qū)別如下:
1,,出發(fā)點(diǎn)不同:推銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè),專(zhuān)注于企業(yè)的需要,,營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是顧客,,根據(jù)顧客的需要來(lái)制定銷(xiāo)售方向,。
2,目的不同:推銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)都要取得利益,,推銷(xiāo)的目的是目前利益,,工作上是短期行為,營(yíng)銷(xiāo)的目的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,,工作上是長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì),,要與顧客建立長(zhǎng)期的互利關(guān)系,不強(qiáng)調(diào)一次的得失,,而追求長(zhǎng)期的利益最大化,。
3,過(guò)程不同:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)完整的循環(huán)往復(fù)的工作過(guò)程,,而推銷(xiāo)僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)鏈條當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)的聯(lián)系與區(qū)別?
聯(lián)系與區(qū)別如下:
1,、實(shí)施個(gè)體不同:推銷(xiāo)多以個(gè)人為單位,,營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)、公司為單位,。
2,、起點(diǎn)不同:推銷(xiāo)的起點(diǎn)是工廠和種植園,而營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)是市場(chǎng),。
3,、中心不同:推銷(xiāo)是以產(chǎn)品為中心,而營(yíng)銷(xiāo)是以顧客的需求為中心,。
4,、手段不同:推銷(xiāo)的手段是促銷(xiāo),而營(yíng)銷(xiāo)的手段是企業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。
5,、終點(diǎn)不同:推銷(xiāo)的終點(diǎn)是以銷(xiāo)售產(chǎn)品獲得利潤(rùn),而營(yíng)銷(xiāo)的終點(diǎn)是滿足顧客的需求獲得利潤(rùn),。
定義外延:
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——是在創(chuàng)造,、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中,,為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng),、過(guò)程和體系,。主要是指營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷(xiāo)售行為的過(guò)程,。
推銷(xiāo)——廣義的角度講,,推銷(xiāo)是由信息發(fā)出者運(yùn)用一定的方法與技巧,,通過(guò)溝通、說(shuō)服,、誘導(dǎo)與幫助等手段,,使信息接收者接受發(fā)出者的建議,、觀點(diǎn),、愿望、形象等的活動(dòng)總稱(chēng),。
狹義的角度講,,推銷(xiāo)是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的人員推銷(xiāo),,即企業(yè)推銷(xiāo)人員通過(guò)傳遞信息、說(shuō)服等技巧與手段,,確認(rèn),、激活顧客需求,并用適宜的產(chǎn)品滿足顧客需求,,以實(shí)現(xiàn)雙方利益交換的過(guò)程,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售或推銷(xiāo)的區(qū)別?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售或推銷(xiāo)雖然差別不大,,但也有本質(zhì)的不同,。
1、營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)不同,。推銷(xiāo)觀念以產(chǎn)品作為營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn),,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念以顧客需求作為營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。2,、營(yíng)銷(xiāo)目的不同,。 推銷(xiāo)觀念以“通過(guò)產(chǎn)品銷(xiāo)售來(lái)獲取利潤(rùn)”為目的,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念以"通過(guò)顧客滿意而獲得長(zhǎng)期利益”為目的,。3,、營(yíng)銷(xiāo)手段不同。推銷(xiāo)觀念以單一的推銷(xiāo)和促銷(xiāo)為手段;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念以整體營(yíng)銷(xiāo)為手段,,綜合運(yùn)用產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷(xiāo)等企業(yè)可以控制的營(yíng)銷(xiāo)因素進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。4,、營(yíng)銷(xiāo)程序不同,。以推銷(xiāo)觀念為指導(dǎo)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),是產(chǎn)品由“生產(chǎn)者-消費(fèi)者”的單向營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),,是由“消費(fèi)者-生產(chǎn)者-消費(fèi)者”的不斷循環(huán)上升的活動(dòng)過(guò)程,。
5、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)不同,。推銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)為銷(xiāo)售部,在負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,,由各方面的銷(xiāo)售人員組成。在營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下,,營(yíng)銷(xiāo)部由總經(jīng)理或第一副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),,由市場(chǎng)調(diào)研組、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或管理部,、銷(xiāo)售部,、廣告宣傳組、營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)部等部門(mén)門(mén)組成,。
人員推銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是什么,?
推銷(xiāo)是由信息發(fā)出者運(yùn)用一定的方法與技巧,通過(guò)溝通,、說(shuō)服,、誘導(dǎo)與幫助等手段,使信息接收者接受發(fā)出者的建議,、觀點(diǎn),、愿望、形象等的活動(dòng)總稱(chēng),。
2,、狹義的角度講,推銷(xiāo)是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中的人員推銷(xiāo),,即企業(yè)推銷(xiāo)人員通過(guò)傳遞信息,、說(shuō)服等技巧與手段,確認(rèn),、激活顧客需求,,并用適宜的產(chǎn)品滿足顧客需,以實(shí)現(xiàn)雙方利益交換的過(guò)程,。
人員推銷(xiāo)的含義和形式,?
人員推銷(xiāo),是一種最古老的推銷(xiāo)方式,,即企業(yè)派專(zhuān)職或兼職的推銷(xiāo)人員直接向可能的購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)行的推銷(xiāo)活動(dòng),。
形式,上門(mén)推銷(xiāo),,柜臺(tái)推銷(xiāo),,會(huì)議推銷(xiāo)
人員推銷(xiāo)的形式有哪些?
人員推銷(xiāo),是指企業(yè)通過(guò)派出推銷(xiāo)人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買(mǎi)者的人交談,,做口頭陳述,,以推銷(xiāo)商品,促進(jìn)和擴(kuò)大銷(xiāo)售,。人員推銷(xiāo)的設(shè)計(jì)可以采取3種形式:自建銷(xiāo)售隊(duì)伍,、使用合同推銷(xiāo)員和雇用兼職推銷(xiāo)員 組織結(jié)構(gòu):
1、按地區(qū)劃分的結(jié)構(gòu),。即按地理區(qū)域配備推銷(xiāo)人員,,設(shè)置銷(xiāo)售機(jī)構(gòu),推銷(xiāo)人員在規(guī)定的區(qū)域負(fù)責(zé)銷(xiāo)售企業(yè)的各種產(chǎn)品,。優(yōu)點(diǎn)是責(zé)任明確,、有助于與顧客建立牢固的關(guān)系、可以節(jié)省推銷(xiāo)費(fèi)用,。適應(yīng)產(chǎn)品品種簡(jiǎn)單的企業(yè),。
2、按產(chǎn)品劃分的結(jié)構(gòu),。即按產(chǎn)品線配備推銷(xiāo)人員,,設(shè)置銷(xiāo)售機(jī)構(gòu),每組推銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)一條產(chǎn)品線,,在所有地區(qū)市場(chǎng)的銷(xiāo)售,。條件是產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)、品種多且其相關(guān)性不強(qiáng),。
3,、按顧客類(lèi)別劃分的結(jié)構(gòu)。即按某種標(biāo)準(zhǔn)(如行業(yè),、客戶規(guī)模)把顧客分類(lèi),,再據(jù)此配備推銷(xiāo)人員,設(shè)置銷(xiāo)售結(jié)構(gòu),。優(yōu)點(diǎn)是能滿足不同用戶需求,,提高推銷(xiāo)成功率。缺點(diǎn)是推銷(xiāo)費(fèi)用增加和難以覆蓋更廣市場(chǎng),。
4,、復(fù)合式的結(jié)構(gòu)。即將上述三種結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái),,或按區(qū)域——產(chǎn)品,,或按區(qū)域——顧客,或按區(qū)域——產(chǎn)品——顧客來(lái)組建銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)或分配推銷(xiāo)人員,。通常當(dāng)大企業(yè)擁有多種產(chǎn)品且銷(xiāo)售區(qū)域相當(dāng)廣闊時(shí)適宜采取這種結(jié)構(gòu),。
人員推銷(xiāo)的基本形式,?
1、上門(mén)推銷(xiāo),。上門(mén)推銷(xiāo)是最常見(jiàn)的人員推銷(xiāo)形式。它是由推銷(xiāo)人員攜帶產(chǎn)品樣品,、說(shuō)明書(shū)和訂單等走訪顧客,,推銷(xiāo)產(chǎn)品。這種推銷(xiāo)形式可以針對(duì)顧客的需要提供有效的服務(wù),,方便顧客,,故為顧客廣泛認(rèn)可和接受。
2,、柜臺(tái)推銷(xiāo),。又稱(chēng)門(mén)市,是指企業(yè)在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)設(shè)置固定門(mén)市,,由營(yíng)業(yè)員接待進(jìn)入門(mén)市的顧客,,推銷(xiāo)產(chǎn)品。門(mén)市的營(yíng)業(yè)員是廣義的推銷(xiāo)員,。柜臺(tái)推銷(xiāo)與上門(mén)推銷(xiāo)正好相反,,它是等客上門(mén)式的推銷(xiāo)方式。由于門(mén)市里的產(chǎn)品種類(lèi)齊全,,能滿足顧客多方面的購(gòu)買(mǎi)要求,,為顧客提供較多的購(gòu)買(mǎi)方便,并且可以保證產(chǎn)品完好無(wú)損,,故顧客比較樂(lè)于接受這種方式,。
3、會(huì)議推銷(xiāo),。會(huì)議推銷(xiāo)是指利用各種會(huì)議向與會(huì)人員宣傳和介紹產(chǎn)品,,開(kāi)支推銷(xiāo)活動(dòng)。譬如,,在訂貨會(huì),、交易會(huì)、展覽會(huì),、物資交流會(huì)等會(huì)議上推銷(xiāo)產(chǎn)品,。這種推銷(xiāo)形式接觸面廣、推銷(xiāo)集中,,可以同時(shí)向多個(gè)推銷(xiāo)對(duì)象推銷(xiāo)產(chǎn)品,,成交額較大,推銷(xiāo)效果較好,。
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