市場(chǎng)銷售畢業(yè)論文 市場(chǎng)銷售畢業(yè)論文范文
什么是跑市場(chǎng) 市場(chǎng)銷售,?
跑市場(chǎng)是干市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研的,。市場(chǎng)調(diào)查與研究又稱市場(chǎng)調(diào)研,,指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷決策過(guò)程中,需要系統(tǒng)客觀收集和分析有關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的信息所做的研究,。
企業(yè)銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場(chǎng)需求。人們把具備這個(gè)條件的商品稱為是適銷對(duì)路的,。只有存在市場(chǎng)需求,,商品才能銷售出去。
某種商品的市場(chǎng)需求,,是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)于該商品有購(gòu)買(mǎi)力的欲購(gòu)數(shù)量,。
如果某種商品的市場(chǎng)需求確實(shí)存在,而且企業(yè)知道需要的顧客是誰(shuí),,在哪里,,就可以順利地進(jìn)行商品銷售。
市場(chǎng)和銷售區(qū)別,?
解決問(wèn)題不同:
1,、做市場(chǎng):是解決競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題和未來(lái)問(wèn)題的,;
2、銷售:是解決當(dāng)下和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的,。
需求不同:
1,、做市場(chǎng):是發(fā)現(xiàn)需求和制造需求;
2,、銷售:僅僅是滿足需求的,。
工作目的不同:
1、做市場(chǎng):做市場(chǎng)的決策很重要,,決策是他們的工作目的,,銷售成績(jī)是對(duì)他們的工作的一個(gè)考驗(yàn),而不是他們考核銷售,;
2,、銷售:銷售對(duì)每個(gè)客戶負(fù)責(zé),期望在與其他供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)中以自己的專業(yè)素質(zhì)和人格魅力獲得優(yōu)勢(shì),,從而穩(wěn)住客戶或贏得新市場(chǎng),。
在公共市場(chǎng)銷售打招呼的方法?在公共市場(chǎng)銷售,?
淺談營(yíng)業(yè)員與顧客溝通的技巧
在一些商城我們可以經(jīng)常能夠看到這樣的情形:顧客剛邁進(jìn)店門(mén)營(yíng)業(yè)員就“歡迎光臨,!,”還尾隨其后,,不厭其煩地?zé)崆檎泻?而顧客則窘迫地走開(kāi),。顧客正興致極高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺(tái)還沒(méi)有看清商品時(shí),營(yíng)業(yè)員就湊上來(lái)一聲連一聲地追問(wèn)“買(mǎi)什么,?”或忙不迭地把商品遞到你面前,,而顧客只留下一句“隨便看看”便惶惶然匆匆離去。那么營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何把握干擾和熱情的界限呢?
其實(shí)要留住顧客就要有好的溝通技巧,,要與顧客有感情上的溝通,。當(dāng)你向顧客微笑時(shí),要表達(dá)的意思是:“見(jiàn)到你我很高興,,愿意為您服務(wù),。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境,。微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑,,而應(yīng)是真誠(chéng)地為顧客服務(wù),試想一下,,如果一個(gè)營(yíng)業(yè)員只會(huì)一味地微笑,,而對(duì)顧客內(nèi)心有什么想法,有什么要求一概不知,,一概不問(wèn),,那么這種微笑又有什么用呢?因此,,微笑服務(wù),最重要的是在感情上把顧客當(dāng)親人,、當(dāng)朋友,,與他們同歡喜、共憂傷,、成為顧客的知心人,。
言為心聲,語(yǔ)為人境,。語(yǔ)言不僅是傳遞信息的工具,,同時(shí)也是體現(xiàn)服務(wù)水平的藝術(shù)。營(yíng)業(yè)員的語(yǔ)言是否禮貌,、準(zhǔn)確,、得體,直接影響著顧客對(duì)商品和服務(wù)的滿意程度,。
柜臺(tái)語(yǔ)言藝術(shù)要求營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要注意講究文明用語(yǔ)和說(shuō)話的技巧,。文明用語(yǔ)和說(shuō)話技巧是不同的:文明用語(yǔ)以選擇詞語(yǔ)為主;說(shuō)話技巧則側(cè)重在如何靈活委婉地使用詞語(yǔ),。只有兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái),,才能使顧客聽(tīng)起來(lái)自然、舒服,、愉快,而這兩者的有機(jī)結(jié)合,,
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正是柜臺(tái)語(yǔ)言藝術(shù)技巧之所在,,也是營(yíng)業(yè)員與顧客真誠(chéng)友好溝通的必然結(jié)果。那么,,營(yíng)業(yè)員在與顧客溝通時(shí)要注意什么呢,,我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面努力:。
一,、注重詢問(wèn)的技巧,,掌握服務(wù)的主動(dòng)權(quán)。
當(dāng)顧客走近柜臺(tái)時(shí),,營(yíng)業(yè)員應(yīng)首先與顧客打招呼,,這是禮貌待客的具體表現(xiàn),應(yīng)大力提倡,。但往往存在一些特殊情況,,第一種情況是,主動(dòng)問(wèn)話反而引起顧客的反感,。如顧客走近柜臺(tái),,營(yíng)業(yè)員問(wèn)一聲“您買(mǎi)什么?”顧客聽(tīng)到這句問(wèn)話不僅不接受,,反而質(zhì)問(wèn)營(yíng)業(yè)員:“不買(mǎi)還不興我看哪!”結(jié)果雙方弄得都很尷尬;第二種情況是由于營(yíng)業(yè)繁忙或受其他客觀條件的限制和影響,,有時(shí)營(yíng)業(yè)員不可能做到對(duì)每一位顧客都主動(dòng)問(wèn)話,;第三種情況是有的顧客只顧看商品,,營(yíng)業(yè)員問(wèn)也不是,不問(wèn)也不是。在這幾種情況下,,營(yíng)業(yè)員正確運(yùn)用掌握主動(dòng)問(wèn)話的技巧就顯得尤為必要。
1,、掌握好詢問(wèn)時(shí)機(jī),,恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z(yǔ)。當(dāng)顧客在柜臺(tái)前停留時(shí),,當(dāng)顧客在柜臺(tái)前漫步注視商品或?qū)ふ疑唐窌r(shí),,當(dāng)顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時(shí),當(dāng)顧客持幣來(lái)到柜臺(tái)前時(shí),,都是營(yíng)業(yè)員向顧客詢問(wèn)的好時(shí)機(jī),。語(yǔ)言一定要文明、禮貌,、誠(chéng)懇,、親切,用恰當(dāng)?shù)胤Q呼說(shuō)好第一句話,。如:同志,、老大爺、小朋友,,您需要什么?
2,、巧妙地使用轉(zhuǎn)化語(yǔ),變被動(dòng)為主動(dòng),。如服裝柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員正在整理商品,,沒(méi)注意柜臺(tái)前來(lái)了顧客,這時(shí)顧客沖營(yíng)業(yè)員喊:“同志,,把這件衣服拿過(guò)來(lái)我看看,。”營(yíng)業(yè)員應(yīng)馬上放下整理的商品走過(guò)來(lái),,邊擱下衣服邊問(wèn)道:“您穿還是別人穿?”這句問(wèn)話就屬于轉(zhuǎn)化語(yǔ),,由被動(dòng)答
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話轉(zhuǎn)為主動(dòng)問(wèn)話,可為整個(gè)服務(wù)過(guò)程順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ),。
3,、靈活機(jī)動(dòng),隨機(jī)應(yīng)變。營(yíng)業(yè)員向顧客問(wèn)話不能死盯住“同志,,您買(mǎi)什么?”“師傅,,您要什么”不放。問(wèn)話的內(nèi)容要隨機(jī)應(yīng)變,。要做到這一點(diǎn),,首先要求營(yíng)業(yè)員針對(duì)顧客的年齡、性別,、職業(yè)等特點(diǎn)來(lái)靈活地決定問(wèn)話的內(nèi)容,。這種主動(dòng)性問(wèn)話,能消除顧客的疑慮,,同時(shí)也能迅速地了解顧客的來(lái)意,,為下一步的服務(wù)提供依據(jù)。其次要求營(yíng)業(yè)員要根據(jù)顧客在柜臺(tái)前的動(dòng)作和姿態(tài)來(lái)靈活地掌握問(wèn)話的方式和內(nèi)容,。比如,,當(dāng)顧客在布料柜臺(tái)前用手摸布料,營(yíng)業(yè)員便可主動(dòng)詢問(wèn):“您買(mǎi)布想做什么?”,,“給誰(shuí)做”等,。弄清來(lái)意的同時(shí),營(yíng)業(yè)員還要用準(zhǔn)備性的服務(wù)動(dòng)作來(lái)適應(yīng)顧客的動(dòng)作和姿態(tài),,便于掌握服務(wù)的主動(dòng)權(quán),。
二、運(yùn)用回答的技巧,,化解顧客的疑慮,。
回答的技巧,主要是指針對(duì)顧客對(duì)某一商品提出的疑問(wèn),,營(yíng)業(yè)員所做的解釋說(shuō)明的技巧,。其主要目的是說(shuō)服顧客買(mǎi)此商品,卻又不能露出“說(shuō)服”的痕跡,,這就要求營(yíng)業(yè)員以語(yǔ)言的藝術(shù)提高顧客對(duì)商品的興趣,化解其疑慮,,使顧客最終購(gòu)買(mǎi),。
1、掌握好迂回的技巧,。對(duì)顧客提出的疑問(wèn),,有時(shí)不便直接回答,特別是顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生“異議”時(shí),,更不宜“針?shù)h相對(duì)”,。此時(shí)采取迂回曲折的方法從側(cè)面進(jìn)攻,可能會(huì)收到事半功倍的效果。
2,、用變換句式的技巧,。當(dāng)顧客選擇某一商品認(rèn)為價(jià)格太高時(shí),營(yíng)業(yè)員對(duì)這一問(wèn)題有兩種回答方法:一種是“這種商品雖然價(jià)格稍高了一點(diǎn),,但質(zhì)量很好”,,另一種是“這種商品雖然質(zhì)量好,但價(jià)格太高了,?!边@兩句話雖然只是前后順序顛倒了一下,但給人的印象卻完全不
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同,。前一種說(shuō)法會(huì)使顧客感到這件商品質(zhì)量好,,即使價(jià)格高也值得買(mǎi)。而后一種說(shuō)法,,則會(huì)使顧客感到這件商品不值那么多錢(qián),,買(mǎi)了不合算,因而會(huì)大大減弱購(gòu)買(mǎi)欲望,。根據(jù)上述兩種表述形式,,可歸納成這樣兩個(gè)公式:a.缺點(diǎn)→優(yōu)點(diǎn)=優(yōu)點(diǎn),b.優(yōu)點(diǎn)→缺點(diǎn)=缺點(diǎn),。當(dāng)向顧客推薦價(jià)錢(qián)高的商品時(shí),,一般應(yīng)利用公式a。
作為銷售經(jīng)理如何開(kāi)拓銷售市場(chǎng),?
你說(shuō)的銷售經(jīng)理是管理職還是就是銷售人員,?如果是管理職的話,那是要好好想想的,。
比如說(shuō)怎樣去做一些市場(chǎng)推廣,,讓客戶主動(dòng)聯(lián)系,另外就是評(píng)價(jià)一下同行業(yè)的價(jià)格水平,,然后做一些相應(yīng)的調(diào)整,。
最后就是在一些高端的目標(biāo)客戶的管理上,長(zhǎng)期的大客戶利潤(rùn)率相對(duì)可以放低一點(diǎn),。
市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文選題,?
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文的選題需要綜合考慮多方面因素,不能說(shuō)有一個(gè)固定的選題答案,。2. 選擇一個(gè)具有實(shí)際意義和研究?jī)r(jià)值的選題是非常重要的,,可以參考市場(chǎng)營(yíng)銷前沿研究領(lǐng)域、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政策,、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中的難點(diǎn)和問(wèn)題等,。3. 另外,,選題也需要考慮研究難度、可行性,、研究方法和數(shù)據(jù)來(lái)源等因素,,同時(shí)也需要關(guān)注論文的應(yīng)用性和推廣性,以及自身興趣和專業(yè)背景等,。
銷售市場(chǎng)等級(jí)劃分,?
最簡(jiǎn)單的就是以消費(fèi)者層級(jí)劃分方法。
1,、按年齡劃分不同時(shí)代的需求和購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn),;
?2、按性別區(qū)分不同的感性和理性需求方式和購(gòu)買(mǎi)特征,;
?3,、根據(jù)經(jīng)濟(jì)能力劃分購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的檔次和購(gòu)買(mǎi)的理性或情感成分;
?4,、以區(qū)域經(jīng)濟(jì)能力和整體購(gòu)買(mǎi)情況造成的口碑和影響力劃分區(qū)域級(jí)別,;
5、用文化教育劃分產(chǎn)品需求的方式和態(tài)度,。
如何找到市場(chǎng),,銷售渠道?
分享幾個(gè)找到市場(chǎng),,銷售渠道的方法:
1,、一個(gè)是在某寶上看著網(wǎng)店,現(xiàn)在走電子商務(wù)的是大勢(shì)所趨,,其中在開(kāi)網(wǎng)店成了一個(gè)實(shí)實(shí)在在的渠道,。
2、二個(gè)是走微商,,就是某信上開(kāi)店也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,,也是一個(gè)好的渠道。
3,、三個(gè)就是如果你對(duì)你的產(chǎn)品足夠自信就可以出參加展銷會(huì),,這也是一個(gè)很好的路子。
4,、四個(gè)就是到當(dāng)?shù)乜h一級(jí)電視臺(tái)做廣告,,或者到縣一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)尋找機(jī)會(huì),這個(gè)比較直接,,或者到縣一級(jí)看實(shí)體店。
5,、總之,,路徑有很多,關(guān)鍵是看如何去做。只要你有足夠的執(zhí)行力,,總會(huì)引來(lái)財(cái)富的,。
銷售怎樣開(kāi)拓市場(chǎng)?
1,、本品牌的品牌定位是什么,?
為什么了解自己品牌的定位十分重要?因?yàn)樗坏梢宰屇愎?jié)省開(kāi)拓市場(chǎng)的時(shí)間,,而且可以讓你找到銷售能夠最快實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的合適代理商,。假如你的品牌定位是中高端消費(fèi)者,那么你就在當(dāng)?shù)刂懈叨耸袌?chǎng)里拜訪代理商就可以了,,其他的低端市場(chǎng)很少人敢做中高端定位的品牌,,假如你的品牌混跡在低端市場(chǎng)的話,也很難有較大的發(fā)展,,當(dāng)你想換更好的代理商的時(shí)候,,最終會(huì)因?yàn)榍捌诘投耸袌?chǎng)的代理商價(jià)格操作太低,而造成中高端市場(chǎng)的代理商不愿意接手的局面,。這就是為什么我們看到一些在其他區(qū)域做得很好的品牌,,在某個(gè)地方卻沒(méi)人敢代理的原因。當(dāng)你找到一個(gè)其擁有的各方面資源比如店面位置,、人員架構(gòu),、渠道優(yōu)勢(shì)等等都跟你的品牌定位不太吻合的代理商的時(shí)候,產(chǎn)生不了有效業(yè)績(jī),,最終影響你在公司的整體銷售業(yè)績(jī),,害了自己。
2,、產(chǎn)品知識(shí),,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別是什么?
產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于銷售人員當(dāng)然是重要的,,面對(duì)潛在代理商,,對(duì)于自己的產(chǎn)品你當(dāng)然要有很強(qiáng)的分析能力,能夠把自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)說(shuō)出個(gè)一二三來(lái),,突出優(yōu)勢(shì)隱藏劣勢(shì),,這是一個(gè)優(yōu)秀銷售人員的精明之處。同樣,,了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)對(duì)于尋找什么樣的代理商也有參考作用,。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)是什么,?
知己知彼,,百戰(zhàn)不殆?,F(xiàn)在的問(wèn)題是,當(dāng)你在尋找你的代理商的時(shí)候,,你弄清楚你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)了嗎,?我認(rèn)為有兩種,第一種,,是和你的品牌定位一樣并且也正在尋找代理商的品牌,,就像投標(biāo)一樣,你們面臨著在潛在代理商面前進(jìn)行公開(kāi)面試的局面,;第二種,,是和你的品牌定位一樣,卻已經(jīng)有代理商在代理商的品牌,。這就是為潛在代理商多想一步的問(wèn)題,,你要想辦法說(shuō)服潛在代理商,他代理了你的品牌之后,,能夠有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)去和其他定位一樣的競(jìng)爭(zhēng)品牌去競(jìng)爭(zhēng)各種渠道,,比如家裝渠道,你的品牌是花色比別人豐富還是配套比別人靈活,?所以,,要想打贏這場(chǎng)仗,你必須了解這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì)是什么,,你要找到他的火力點(diǎn),你才有機(jī)會(huì)去想到辦法去壓制他,。
4,、你能夠給代理商帶去信心嗎?
這個(gè)法則的中心點(diǎn)是“你”,,你確實(shí)完全理解公司的品牌定位了嗎,?你確實(shí)理解公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)了嗎?你確實(shí)能夠放大你的品牌優(yōu)勢(shì)而隱藏你的品牌劣勢(shì)了嗎,?你確實(shí)有足夠的論據(jù)說(shuō)服代理商相信你的品牌優(yōu)勢(shì)可以轉(zhuǎn)化為他的商場(chǎng)搏殺優(yōu)勢(shì)了嗎,?你確定你的語(yǔ)言表達(dá)已經(jīng)夠堅(jiān)定?你確定你的表情已經(jīng)夠淡定,?你確定你的肢體語(yǔ)言已經(jīng)得體,?
5、“勤快”
為什么把“勤快”放到這里,?我認(rèn)為沒(méi)有弄清楚以上幾個(gè)問(wèn)題以前,,盲目的勤快是事倍功半的,弄不好還會(huì)讓自己慢慢失去了信心,,當(dāng)連續(xù)和幾個(gè)代理商洽談之后,,你發(fā)現(xiàn)他們沒(méi)有一個(gè)對(duì)你的品牌有興趣,,你會(huì)慢慢的開(kāi)始懷疑自己品牌甚至自己的能力,這對(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)這個(gè)階段來(lái)說(shuō),,有時(shí)候是致命的。在弄清楚以上幾個(gè)問(wèn)題之后,,就應(yīng)該開(kāi)始不厭其煩,、頂著烈日或狂風(fēng)暴雨的去拜訪目標(biāo)代理商,不斷的分析問(wèn)題,、表達(dá)優(yōu)勢(shì),、展現(xiàn)未來(lái)等等,讓代理商一遍一遍的重新思考,,重新審視自己,,重新審視自己在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的狀況,從而找到突破口,。
6,、你自己管轄的區(qū)域是怎么劃分的?
記得很小的時(shí)候考試,,老師或家長(zhǎng)總會(huì)告訴我們,,先把容易的題目做了,碰到難的不會(huì)的話先跳過(guò)去,,把容易的會(huì)做的題目做完了再回頭做難的,。開(kāi)拓市場(chǎng)也一樣,把容易開(kāi)拓的地方先開(kāi)拓出來(lái),,先把一些“釘子戶”市場(chǎng)放著,,等“釘子戶”市場(chǎng)周圍的城市都建立起了專賣店,銷售有了良性發(fā)展,,品牌有了一定的影響力,,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的品牌在“釘子戶”市場(chǎng)正被越來(lái)越多的人知道,正被越來(lái)越多的人在討論,,這時(shí)候你再回頭去找目標(biāo)代理商洽談,,他對(duì)你的品牌所理解得就比較具體和立體了,他把門(mén)開(kāi)了一道縫,,你當(dāng)然就比較容易切入了,。
7、什么時(shí)候應(yīng)該快刀斬亂麻,、臨門(mén)一腳,?
當(dāng)客戶表現(xiàn)出較為濃厚的興趣,并通過(guò)一個(gè)階段的接觸相互了解,,代理商已經(jīng)完全認(rèn)同公司的品牌定位,、產(chǎn)品組合,、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品創(chuàng)新方向等等,,代理商已經(jīng)在不斷的詢問(wèn)和試探公司合作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)和底線:比如專賣店支持政策能否再優(yōu)惠點(diǎn),?首批發(fā)貨能否給更大的返點(diǎn)優(yōu)惠?廣告支持上能否加大一點(diǎn)力度,?等等,,那么基本上可以認(rèn)定代理商在內(nèi)心已經(jīng)有經(jīng)營(yíng)你品牌的初步意向,此時(shí),,應(yīng)該拋出一些“臨門(mén)一腳”式的問(wèn)題反問(wèn)代理商,,比如:你能否確定最終的專賣店裝修面積有多大,這樣我才好申請(qǐng)政策,?首批發(fā)貨你能多發(fā)三十萬(wàn)嗎,?如果可以,我再跟公司申請(qǐng)一下優(yōu)惠返點(diǎn),?你打算投入多少輛公交車做廣告,?或者做多少個(gè)市場(chǎng)外燈箱廣告?這樣我跟公司申請(qǐng)才好說(shuō)服公司等等,,在得到代理商的肯定答復(fù)之后,,晚上給領(lǐng)導(dǎo)打電話在公司政策的允許下給予最大的支持,第二天拿著合同親自上門(mén)進(jìn)行最后的洽談,。
世界上本沒(méi)有什么法寶,,懂得積累經(jīng)驗(yàn)、借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn),、戰(zhàn)勝自己開(kāi)發(fā)自己最大的潛力,,其實(shí)就是最好的法寶。
膠帶銷售怎么跑市場(chǎng),?
膠帶銷售以般都是跑批發(fā)市場(chǎng)和城市里的批發(fā)店,,開(kāi)膠帶廠的銷售人員首先要印好名片,要到一個(gè)中型貨車,,貨車?yán)镆b滿,,裝齊廠家的貨,首先要計(jì)劃好路線,,在那個(gè)城市開(kāi)始,,要在每個(gè)店鋪問(wèn),需不需要膠帶,,廠家發(fā)貨,,如果你批發(fā)部便宜,一般經(jīng)營(yíng)膠帶生意的店都會(huì)要貨,當(dāng)然啰,,銷售員要把名片一起給店方老板,,他賣完這批貨下次就會(huì)到廠家進(jìn)貨,如果質(zhì)量,,數(shù)量保證,,一般的銷售方會(huì)到你廠家拿貨的。
香精市場(chǎng)怎么去銷售,?
江津市場(chǎng)可以去實(shí)品店,,烘焙店去銷售,也可以去做專門(mén)的食品公司去銷售,。
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