如何建立非營銷崗位人員績效考核體系,？

　市場營銷部管理制度　　營銷部經理職責　　1,、 對銷售任務的完成情況負責?！　?,、 對回款率的完成情況負責,。　　3,、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負責,。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議,?！　?、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責,。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術問題組織大家進行討論和學習,。　　5,、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責,。責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主管領導提出獎懲建議,?！　?、 負責制定年度工作計劃,、月度工作計劃,、周工作計劃、日工作計劃,，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況,。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議?！　?,、 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題,，協(xié)調與各部門的工作關系,，對重大問題及時向公司主管領導匯報。對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負有連帶責任?！　《?、 營銷部工作流程　　1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程　　1）銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月,、周和每天的客戶拜訪計劃以及書面記錄每天工作日志　　2）銷售員在每周六上午的工作例會上向銷售部經理匯報下周的客戶拜訪重點計劃情況,，并接受銷售部經理的指導，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點　　3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪　　4）在拜訪與回訪結束后,，應將相關信息如實記錄并正確填寫《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》　　5）銷售員在每周六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經理匯報　　6）銷售部經理對銷售員的工作予以指導和安排　　2,、產品報價、投標的流程　　此項流程主要針對外協(xié)產品及政府農業(yè)管理部門統(tǒng)采的產品　　1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經理匯報,，由部門經理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）　　2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協(xié)助）　　3）技術部對疑難產品的型號,、技術參數進行協(xié)助和支持　　4）采購部對重點產品的原材料采購價格及交貨期進行調研　　5）銷售部經理對最終報價或標書進行審核（重大比價或投標需向公司領導請示）確認后方可進行打印　　6）制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標　　3,、商務談判與簽訂合同的流程　　1）銷售員在給客戶報價或投標后,，根據實際情況可進行商務談判　　2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經理通報相關情況（重大合同需向公司領導請示）　　3）與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術和商務條款需經銷售部經理或公司領導再次確認　　4）待銷售部經理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同　　5）正式《銷售合同》經銷售部經理確認后由銷售內勤于當日保管存檔　　6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經理（必要時向公司領導請示）確認后方可執(zhí)行　　4、發(fā)貨流程　　1）銷售員或分部銷售內勤根據《銷售合同》填寫〈需貨申請單〉　　2）〈需貨申請單〉經分部經理審核確認后上報銷售部　　3）由銷售部經理審核《銷售合同》及〈需貨申請單〉　　3）由銷售內勤根據銷售部經理審核的〈需貨申請單〉開具《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　4）庫管辦理出庫手續(xù)　　5）將客戶簽字的《客戶確認單》交銷售內勤存檔　　5,、回款流程　　1）銷售員催款　　2）銷售員填寫收款申請單　　3）銷售部和財務部確認　　4）反饋給客戶　　5）客戶回款　　6,、開票流程　　1）銷售員填寫開票申請單　　2）銷售部審核　　3）財務部開票　　4）交客戶簽收　　7、售后服務流程　　1）接客戶售后服務申請,，由銷售部經理確認　　2）銷售內勤填寫《售后服務申請表》后發(fā)給技術部　　3）技術部和客戶溝通　　4）技術部將服務狀況,、處理結果反饋給銷售部經理及內勤　　5）銷售內勤與所屬銷售員進行內部溝通　　8、退貨（換貨）流程　　1）客戶提出申請,，由銷售員報銷售分部經理確認　　2）由銷售員核對欲退貨（換貨）產品的品名,、規(guī)格、數量　　3）由銷售員配合技術部鑒定退貨（換貨）產品的真?zhèn)巍　?）由銷售分部將核實無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請單）報銷售部經理審核　　5）由銷售內勤根據審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫單》并將第二聯(lián)交與庫管　　6）庫管辦理退貨（換貨）手續(xù)　　三,、營銷部管理制度　　1,、對所轄區(qū)域內所有經銷商的經營情況、終端用戶情況,、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當地市場情況等信息,，銷售員必須了如指掌　　2、銷售員不能私自收取經銷商貨款,，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司　　3,、銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示　　4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判,，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售部經理的同意,，并由銷售部經理指導談判的過程　　5、對于任何客戶提出的特殊費用（如市場促銷費用,、臨時雇傭人員等費用）要求必須在征得銷售部經理同意的情況下方可承諾　　6、特殊費用的支付到底采用何種形式必須向公司領導請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的,，由責任人賠償損失　　7,、正式《銷售合同》形成后，若無正當理由銷售內勤應在一個工作日內組織發(fā)貨　　8,、銷售內勤開出的〈銷售出庫單〉內容要詳細,、準確。因開票內容不正確或錯誤而造成損失的,，由銷售內勤承擔責任　　9,、銷售內勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失,。對送給用戶的發(fā)票及取回的支票,、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同,、賬目,、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管,?！　?0、所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要及時存檔　　11,、銷售內勤應每日向財務部了解回款情況,，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳,、壞帳的發(fā)生　　12,、對于收到的支票、承兌匯票,、銀行匯票銷售內勤要在當日將相關票據交財務部簽收　　13,、銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來賬目，并將結果報告銷售部經理,，并通報公司財務部　　14,、對于不能解決的現(xiàn)場售后服務問題，銷售員應及時向銷售部經理匯報,，由銷售部經理向公司主管領導申請協(xié)調解決　　15,、銷售內勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊　　16,、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表　　1）周工作計劃表　　2）月工作計劃表　　3）銷售情況周統(tǒng)計表　　4）銷售情況月統(tǒng)計表　　5）銷售員工作周統(tǒng)計表　　6）銷售員工作月統(tǒng)計表　　7）市場狀況周統(tǒng)計表　　8）市場狀況月統(tǒng)計表　　9）經銷商進貨情況統(tǒng)計表　　10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計表　　11）每月經銷商管理匯總表　　12）《目標客戶基本信息情況統(tǒng)計表》　　17,、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元

采購績效考核最常用的指標,？

1. 采購成本：采購成本占總成本的比例,；

2. 采購效率：采購周期,、采購訂單處理時間；

3. 采購質量：采購品質投訴率,、采購品質改善率,；

4. 采購及時性：采購訂單及時率；

5. 采購創(chuàng)新：采購創(chuàng)新活動的數量和質量,；

6. 采購管理：采購管理流程的完善程度,；

注漿材料最常采用的是？

注漿材料在整個注漿技術中做到最基本,、也是非常重要的一個部分,，注漿之所以能夠起到堵水、加固的作用,，正是由于注漿材料在施工過程中將其由液相轉變到到固相的結果,。因此，能在一定條件下轉變成固體的物質,，一般而言都可以當作注漿材料,。

在施工中常見的注漿材料

　　（1）水泥：注漿常常用水泥作為主要的材料,，因為水泥是一種很好的水穩(wěn)定性材料,，可以形成穩(wěn)定的膠結體；如水泥——氯化鈣漿液,，超細水泥,、粘土——膨潤土漿等。

　?。?）水泥——水玻璃漿液：水泥配漿時常常加入其它化學漿液,，或摻加少量化學外加劑，如氯化鈣,，來改善水泥漿液的性能,。

　　（3）有機高分子材料：用于注漿的材料除了有無機高分子化合物硅酸鹽及其衍生物之外,，有機高分子聚合物也廣泛應用,，如紙漿廢液-過硫酸按漿液、如脈醛樹脂-硫酸漿液,、水溶性聚氨醋漿液等,。

crm營銷中最常見的且最常使用的營銷方法之一？

客戶行為主導型就是企業(yè)建立以客戶行為分析為中心的業(yè)務流程,。從顧客群體中找到關鍵的,、有價值的顧客，并針對這些關鍵顧客的需求采取相應的營銷措施,。

對于這類企業(yè)來說,，主要是建立客戶數據庫,，對客戶數據進行科學分析，以便促進客戶長期購買和交叉購買,。商場,、酒店,、會員管理,、保險、電信等相關行業(yè)中處于成長期的企業(yè)適合于采取這種模式,。

這種企業(yè)更關注的是企業(yè)內部數據的挖掘,，對于數據的統(tǒng)計分析格外看重，企業(yè)領導不會過于關注項目如何管理,、銷售機會如何管理,。他們需要從客戶行為中得到提高銷售額的答案，這種企業(yè)客戶群龐大,，滿足這種需求,，CRM簡單不了。

績效考核中最簡單最常用的工具,？

是目標管理,。目標管理即通過明確的目標設定、指標量化和績效監(jiān)控等手段,，對員工的工作表現(xiàn)進行評價和考核,。目標管理的好處是考核標準明確、實際執(zhí)行過程和結果易于監(jiān)測,，而且與企業(yè)戰(zhàn)略和核心業(yè)務相關,，能夠將員工的行為和績效與公司整體業(yè)績緊密關聯(lián)，達到有效激勵和調動員工積極性的效果,。

在目標管理中,，可以通過設定具體、可量化的工作目標和關鍵績效指標(KPI),，來明確員工的工作任務,、期望業(yè)績和評價標準。在執(zhí)行過程中,，可以通過定期的工作反饋和績效評價,，對員工的工作表現(xiàn)進行評價和反饋，并進行積極地改進,。

對營銷人員進行素質測評采用哪種量化技術,？

對于營銷人員的素質測評，可以采用量化技術中的問卷調查和行為觀察方法,。這些技術可以通過收集和分析數據來評估營銷人員在特定任務中的表現(xiàn)和素質,。

問卷調查是一種經濟,、高效的技術，可用于了解營銷人員的背景,、工作經驗,、教育程度、準確性等向度,。營銷人員可以通過回答問卷來反映其個人能力和職業(yè)素養(yǎng),，從而幫助企業(yè)更好地了解員工特點，形成有效的員工管理機制,。

行為觀察方法則通過觀察營銷人員的行為,，對其執(zhí)行任務時的能力、穩(wěn)定性,、溝通技巧,、危機處理能力等方面進行評估。這種方法具有更高的可信度,，可以更深入地了解營銷人員的表現(xiàn)和素質,，為企業(yè)根據實際情況采取措施提供參考。

需要指出的是,，以上量化技術只是眾多量化評估技術中的兩種方法,，企業(yè)可以根據自己的情況，結合實際需求,、工作內容和工作環(huán)境等因素,，進行靈活選擇和運用。此外,，任何量化技術都不能完全滿足對員工素質評估的需求,，因此綜合運用不同的評估技術可以更全面、更準確地評估員工表現(xiàn)和素質,，并為后續(xù)的人才管理和培養(yǎng)提供有效的參考依據,。

對營銷工作人員的績效考核都有什么方式方法？

對營銷人員績效考核方法多種,，主要依據企業(yè)的營銷戰(zhàn)略要求制定相應的KPI指標一般有： 　　

1,、行為導向型的考評方法，包括：主管考評方法,，主要有排列法,、選擇排列法、成對比較法,、強制分配法和 　　結構式敘述法,；客觀考評方法，主要有關鍵事件法,、強迫選擇法,、行為定位法,、行為觀察法和加權選擇量表法。 　　

2,、結果導向型的績效考評方法,，主要有目標管理法、績效標準法,、短文法,、直接指標法、成績記錄法和勞動定額法,。 　　

3,、綜合型的績效考評方法,，主要有圖解式評價量表法,、合成考評法、日清日結法和評價中心法,。 　　本文從績效考核的兩個方面系統(tǒng)闡明員工個人績效考核和團隊績效考的概念,，兩者相互聯(lián)系，以及合并使用的好處,，在企業(yè)現(xiàn)有考核內容中增加團隊績效,，將組織績效、團隊績效與員工個人績效三者有力地結合在一起,。重點研究企業(yè)中層及以下管理崗位員工個人績效考核和團隊績效考核分別在企業(yè)績效考核中的作用,、權重以及兩者的結合點。以企業(yè)價值最大化作為基礎,，將促使人力資源管理中不在僅僅將員工在本職工作上的表現(xiàn)作為考評的唯一依據,。以企業(yè)價值最大化為基礎的績效考評將引導員工把對公司的價值實現(xiàn)自覺的同自己的工作結合起來，工作績效不完全是個人工作的績效,，企業(yè)的價值實現(xiàn)才是最為重要的,。這樣的績效考評會引導員工從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，加強團隊合作,，提升企業(yè)在市場上的整體競爭力,。以企業(yè)價值最大化為基礎的績效考評強調企業(yè)與社會的和諧共存，引導員工將個體形象同,、團隊形象,、企業(yè)的整體形象結合起來，使得員工將工作表現(xiàn)同社會生活表現(xiàn)結合起來,，最終實現(xiàn)企業(yè)與社會雙贏的局面,。

京東采用的營銷控制方法？

京東的銷售方式是自營和商戶銷售結合,，自營商品用自己公司的快遞,，商戶銷售和掏寶模式一樣,。商戶的銷售極大的豐富了消費者的選擇。 自營商品在全國各地建立商品倉庫及配送中心,，因此商品能很快送達消費者手中,。

績效考核指標都有哪些？最常用的是哪些,？

不同的部門有不同的指標,。 績效考核指標就是將品德、工作績效,、能力和態(tài)度用科學方式結合組織特性劃分項目與標準,用以績效評價與業(yè)績改善,。 現(xiàn)在常用的績效考核方法有：量表等級評分法、目標考核法,、工作標準法,、關鍵事件法、360度評估法,、評語法,、強迫選擇法等。

人員績效考核的制定與執(zhí)行,？

每年一度的極效考核工作,，屬人力資源部門制定?？梢杂眉t頭文件方式下發(fā)績效考核通知 ,，通知主要內容 ：明確時間、地點,、考核內容 ,、參加人員范圍、考核結果納入分配獎金與升職使用,。

文件下發(fā)后 要進行學習貫徹 ,，并成立績效考核組，有考核組成員做好考核工作中使用的考核評價表等工作,。