企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,？

1.價(jià)格策略：指的是產(chǎn)品定價(jià),，一般要考慮的因素包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)運(yùn)作情況以及成本,，需要結(jié)合這些要素對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià),。

2.產(chǎn)品策略：指的是產(chǎn)品的外包裝,、設(shè)計(jì)、顏色,、商標(biāo)以及具體的款型,，有助于給消費(fèi)者留下更好的第一印象,。

3.渠道策略：指的是企業(yè)選擇合適的渠道，讓產(chǎn)品以更快的速度流通到消費(fèi)者手中,。渠道策略有很多種,，常見(jiàn)的有直接渠道以及間接渠道等，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況選擇合適的渠道

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)適合什么企業(yè),？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從事市場(chǎng)類(lèi),、經(jīng)營(yíng)類(lèi)的行業(yè)。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后可以從事的工作有很多,，如市場(chǎng)調(diào)研員,、商業(yè)數(shù)據(jù)分析員、廣告設(shè)計(jì)人員等工作,。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)可在制造業(yè),、服務(wù)業(yè)、及非盈利機(jī)構(gòu)工作,。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括多個(gè)方面,，可以出來(lái)做管理、做策劃,，也可以做電子商務(wù),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的含義？

企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng),。

服務(wù)作為一種營(yíng)銷(xiāo)組合要素，真正引起人們重視的是上世紀(jì)80年代后期,，這時(shí)期,，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的顯著提高，產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展日益加速,，一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量,，即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。

另一方面,，隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng)，消費(fèi)者隨著收入水平提高,，他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應(yīng)提高,，并向多樣化方向拓展,。

服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的差異？

服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,，為滿足消費(fèi)者需要,，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng),。

產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的過(guò)程,。服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的差異是,，一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品,。

如何,，打造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)？

管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“市場(chǎng)工作的目的就是讓銷(xiāo)售變得可有可無(wú),?！焙芏喔沅N(xiāo)售的朋友聽(tīng)了很害怕，對(duì)市場(chǎng)人員也很有敵意,。其實(shí),，真正能讓銷(xiāo)售變得易如反掌、可有可無(wú)的并不是市場(chǎng)人員和市場(chǎng)工作,，而是壟斷力量和供不應(yīng)求的現(xiàn)象（假象）,。 話雖這么說(shuō)，但現(xiàn)實(shí)中,，銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員之間的隔閡和敵意一直很深,，二者之間的矛盾和沖突像油和水一樣不可調(diào)和。市場(chǎng)和銷(xiāo)售人員之間的分裂如此根深蒂固,，已經(jīng)滲透于企業(yè)的組織和文化中去,，其實(shí)，銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)人員之間的關(guān)系的現(xiàn)狀對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)都是非常不利的,，不僅降低工作效率,，而且影響工作效果。如今,，企業(yè)已進(jìn)入注重績(jī)效的時(shí)代,，管理者想方設(shè)法提升績(jī)效水平，但是如果不下決心,、想辦法改善銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員之間的關(guān)系,，企業(yè)績(jī)效的提升是無(wú)法徹底的。 有的老板會(huì)戰(zhàn)在市場(chǎng)人員一邊,，有的老板會(huì)戰(zhàn)在銷(xiāo)售人員一邊,，有的老板對(duì)銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員各打五十大板，但是,，不管如何,，如果顧客關(guān)系不能得到充分的重視和有效的管理，最終吃虧的還是企業(yè)。在任何一個(gè)業(yè)績(jī)不良的公司里,，我們都很容易發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)人員之間的相互誤解和抱怨：市場(chǎng)人員指責(zé)銷(xiāo)售人員太貪婪,、太自大自狂，銷(xiāo)售人員指責(zé)市場(chǎng)人員太蠢笨,、太咋咋呼呼,。在這樣一個(gè)文化氛圍中，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就會(huì)變成政治游戲流程,，這是任何技術(shù)都解決不了的問(wèn)題,。 市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售人員之間的理想關(guān)系應(yīng)該是教練與運(yùn)動(dòng)員之間的關(guān)系，市場(chǎng)人員是教練,，銷(xiāo)售人員是運(yùn)動(dòng)員,。在體育界，每年都有大批教練被勒令“下課”,，而有大批運(yùn)動(dòng)員成為體育明星,，聲名日隆、財(cái)源滾滾,；而在企業(yè)界,，每年也有大量市場(chǎng)人員被解雇，而有大量銷(xiāo)售人員拿到巨額獎(jiǎng)金,。如果你想既令人矚目又收入不菲,，而且能夠做到每天（至少是每個(gè)月）都接受挑戰(zhàn)，那么就去做銷(xiāo)售,；如果你更愿意而且擅長(zhǎng)解決問(wèn)題,、制定戰(zhàn)略并推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行，愿意過(guò)一種遠(yuǎn)離聚光燈的生活,，那么就去做市場(chǎng),。 企業(yè)的市場(chǎng)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)也應(yīng)該這樣認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)部門(mén)必須把銷(xiāo)售部門(mén)當(dāng)成自己的顧客,。美國(guó)的一家超市門(mén)口有這樣一則“約法兩章”的布告：“第一,，顧客永遠(yuǎn)是正確的；第二,，如果你認(rèn)為顧客有錯(cuò),，請(qǐng)重新閱讀第一條?！笔袌?chǎng)人員應(yīng)該以這樣的認(rèn)識(shí)和態(tài)度來(lái)服務(wù)銷(xiāo)售部門(mén),。教練存在的目的是為了讓運(yùn)動(dòng)員風(fēng)采畢現(xiàn)，教練只有這樣想,，才有可能贏得比賽,。市場(chǎng)人員只有幫助銷(xiāo)售人員完成乃至超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)，才能在公司和董事會(huì)里贏得尊重。 但在中國(guó)企業(yè)里,，市場(chǎng)人員與銷(xiāo)售人員之間類(lèi)似教練和運(yùn)動(dòng)員之間的關(guān)系尚未全面建立、充分發(fā)展,。原因有很多,，其中重要一條是人崗不匹配，不適合做市場(chǎng)的人員被安排到了市場(chǎng)工作崗位上,，不適合作銷(xiāo)售的人員被安排到了銷(xiāo)售工作崗位上,，所以教練員的作用沒(méi)被發(fā)揮出來(lái)，運(yùn)動(dòng)員的潛力也沒(méi)被激發(fā)出來(lái),。 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)也是個(gè)小社會(huì),。建立和諧營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)人員和銷(xiāo)售人員共同的責(zé)任，但是市場(chǎng)人員與銷(xiāo)售人員之間打破堅(jiān)冰的主動(dòng)應(yīng)該在市場(chǎng)人員手中,，市場(chǎng)人員應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，主動(dòng)向銷(xiāo)售人員伸出橄欖枝，調(diào)整定位,，明確角色,，提高素質(zhì)，做出貢獻(xiàn),，贏得尊重,。在緩和市場(chǎng)人員與銷(xiāo)售人員之間的緊張局面的努力中，如果市場(chǎng)人員能采取主動(dòng)的話,，成效會(huì)更明顯,。(二)顧客資產(chǎn)才是利潤(rùn)源頭 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)而言，顧客資產(chǎn)管理的價(jià)值,，可能比品牌資產(chǎn)管理的價(jià)值更為重要,，因?yàn)榍罢吒鼮槿诵曰腋呋?dòng)性,?！爱a(chǎn)品是短暫的，而顧客是永恒的,?！倍瘢S著日趨多樣化的市場(chǎng)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,，顧客資產(chǎn)管理正成為市場(chǎng)制勝越來(lái)越重要的營(yíng)銷(xiāo)手段,。 “顧客”不再僅僅是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，而成為一種持續(xù)的,、可經(jīng)營(yíng)的和差異化的內(nèi)部資源,。“以顧客為中心”也不再僅僅是一種理念和口號(hào)，而是一個(gè)可測(cè)量,、可操作的管理過(guò)程,。營(yíng)銷(xiāo)困局呼喚新思維 “顧客資產(chǎn)”營(yíng)銷(xiāo)思維的出現(xiàn)，決非偶然,。在實(shí)踐中,，企業(yè)對(duì)“市場(chǎng)份額”、“滿意”,、“忠誠(chéng)”,，以及“品牌資產(chǎn)”的追求均受到了挑戰(zhàn)，亟待用新的戰(zhàn)略思路解決實(shí)踐中的難題,。 首先,，市場(chǎng)份額是企業(yè)業(yè)績(jī)的“后視鏡”，它只反映企業(yè)的現(xiàn)在和過(guò)去,，不能預(yù)估將來(lái),。同時(shí)市場(chǎng)份額在不同的產(chǎn)業(yè)中對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)也是不同的。因此片面追求市場(chǎng)份額是有危害的,。而滿意和忠誠(chéng)往往形成陷阱,，滿意的顧客并不一定是忠誠(chéng)的顧客，忠誠(chéng)的顧客也不一定能給公司帶來(lái)收益,。 有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)：65%～ 85%的滿意或非常滿意的顧客另覓新歡,。美國(guó)汽車(chē)制造業(yè)的顧客滿意率超過(guò)90%，然而現(xiàn)實(shí)是：再次購(gòu)買(mǎi)相同品牌的顧客只有30%～40%,，不少以“服務(wù)所有顧客”為宗旨的企業(yè)陷入了“滿意陷阱”之中,。企業(yè)為了留住顧客花費(fèi)巨資打造的顧客忠誠(chéng)計(jì)劃也屢屢得不償失。 此外,，在傳統(tǒng)的,、顧客匿名的市場(chǎng)上，買(mǎi)賣(mài)雙方的信息是不對(duì)稱(chēng)的,。品牌是企業(yè)單方面投放的“市場(chǎng)信號(hào)”,。企業(yè)創(chuàng)造品牌形象、賦予品牌個(gè)性,，并對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理,，從而使企業(yè)和顧客得到超越產(chǎn)品或服務(wù)本身的利益。通過(guò)將這種利益資產(chǎn)化,，企業(yè)可以有效地判斷品牌管理的績(jī)效,。然而，創(chuàng)造財(cái)富的不是品牌而是顧客,?！邦櫩唾Y產(chǎn)”的三大突破1,、強(qiáng)調(diào)“顧客終身價(jià)值”?！邦櫩徒K身價(jià)值”是顧客資產(chǎn)管理的基礎(chǔ),。顧客為公司創(chuàng)造價(jià)值的能力并不是由單次交易所決定的，而是顧客整個(gè)生命周期的總和,。一個(gè)顧客在十幾年甚至幾十年的消費(fèi)生命周期中,，可能多次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)公司的同一種產(chǎn)品，也可能購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品線上的其他產(chǎn)品,，還有可能不斷購(gòu)買(mǎi)公司的升級(jí)產(chǎn)品，或者令企業(yè)實(shí)現(xiàn)交叉銷(xiāo)售,。顧客和公司維持關(guān)系時(shí)間越長(zhǎng),，為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值就越大。據(jù)統(tǒng)計(jì),，卡迪拉克公司每位顧客30 年的價(jià)值是33.2 萬(wàn)美元,。 2、以資產(chǎn)的方式計(jì)量顧客價(jià)值,。資產(chǎn)是可預(yù)期的未來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,，具有為未來(lái)現(xiàn)金凈流入做出直接或間接貢獻(xiàn)的能力。在顧客資產(chǎn)管理中,，用包括未來(lái)價(jià)值在內(nèi)的顧客終身價(jià)值的折現(xiàn)值來(lái)計(jì)算顧客資產(chǎn),，這樣保證了顧客資產(chǎn)在財(cái)務(wù)上的可說(shuō)明性，使其能夠更徹底地改變公司以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略決策體系和績(jī)效考核體系,，同時(shí)也能夠和平衡計(jì)分卡等現(xiàn)代管理方法更好地結(jié)合,。 3、區(qū)分顧客獲益能力的差異,。公司的顧客不是整齊劃一的,，可以根據(jù)購(gòu)買(mǎi)能力、忠誠(chéng)程度,、吸納公司資源的程度等因素將其劃分為不同顧客群體,，不同群體為公司創(chuàng)造價(jià)值的能力也不相同。以全球四大酒店集團(tuán)之一的希爾頓酒店為例,，在這家酒店不同類(lèi)型的顧客中,，“鉆石加黃金榮譽(yù)會(huì)員”僅占顧客總?cè)藬?shù)的1%，他們創(chuàng)造了6%的收入和28%的利潤(rùn),，而“會(huì)議和度假旅客”占顧客總?cè)藬?shù)的66%,，卻只創(chuàng)造了收入的61%和49%的利潤(rùn)。三方面提升顧客資產(chǎn) 價(jià)值資產(chǎn)（ValueEqutity）：價(jià)值資產(chǎn)由顧客對(duì)產(chǎn)品（或服務(wù)）的價(jià)格,、質(zhì)量,、便利性等方面的主觀感知決定,。品牌資產(chǎn)（Brand Equity）：品牌資產(chǎn)由顧客的品牌認(rèn)知、品牌態(tài)度以及品牌道德感等決定,。維系資產(chǎn)（Retention Equity）則取決于顧客保持與企業(yè)長(zhǎng)久關(guān)系的愿望,，企業(yè)可以通過(guò)常客計(jì)劃,、忠誠(chéng)回報(bào)活動(dòng),、特殊贊賞和特殊對(duì)待活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)等方式鼓勵(lì)顧客與企業(yè)建立長(zhǎng)久關(guān)系,。 我們看看南方航空公司是如何從這三個(gè)方面提升顧客資產(chǎn)的,。在價(jià)值資產(chǎn)方面，南航通過(guò)航線設(shè)計(jì),、運(yùn)營(yíng)和機(jī)務(wù)管理為顧客提供安全,、便捷、物超所值的旅行服務(wù),；在品牌資產(chǎn)方面,，通過(guò)整體企業(yè)形象設(shè)計(jì)、品牌傳播規(guī)劃,、社區(qū)公益活動(dòng)來(lái)提升顧客對(duì)南航品牌的認(rèn)知和主觀評(píng)價(jià),；在維系資產(chǎn)方面，通過(guò)明珠會(huì)員俱樂(lè)部,、里程累計(jì)兌換,、大客戶(hù)服務(wù)體系、特殊禮遇規(guī)劃等方式加強(qiáng)顧客與企業(yè)的關(guān)系,。顧客資產(chǎn)是可經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn),，但顧客資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)不是為了“鎖定”客戶(hù)，而是為了給顧客創(chuàng)造真正的價(jià)值,，使顧客成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)資源,。對(duì)顧客資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)方式可能通過(guò)追加銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售或者是多元化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn),。在經(jīng)營(yíng)顧客資產(chǎn)的過(guò)程中,，企業(yè)往往會(huì)根據(jù)需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造。 管好你的顧客資產(chǎn) “顧客資產(chǎn)管理”要求將顧客視為公司內(nèi)部資源,，圍繞顧客進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,。第一步，評(píng)價(jià)顧客資產(chǎn),，按照終身價(jià)值把顧客分為高價(jià)值顧客和低價(jià)值顧客,。第二步，針對(duì)不同顧客類(lèi)型安排不同的資源,，制定不同的顧客資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略,。第三步,，跟蹤顧客資產(chǎn)的變動(dòng)，并根據(jù)顧客資產(chǎn)收益情況評(píng)估企業(yè)績(jī)效,。

企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位是,？

1、產(chǎn)品定位：對(duì)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),，以及產(chǎn)品的的發(fā)展空間都有明確的定位,。 2、價(jià)格定位：針對(duì)市場(chǎng)材料,，以及同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格,，制定價(jià)格策略。 3,、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)定位：找到相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)群,，年齡，職業(yè)等有明確的定位,。 4、營(yíng)銷(xiāo)策略定位：找到營(yíng)銷(xiāo)渠道,，宣傳模式等,。 5、營(yíng)銷(xiāo)地區(qū)定位： 6,、營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)定位：找到與顧客相適應(yīng)的思維模式,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)的構(gòu)成？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道（marketing channels）是由供應(yīng)商,、生產(chǎn)者,、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的流程包括：實(shí)物流程（物流）,、所有權(quán)流程,、付款流程（支付流）、信息以及促銷(xiāo)流程,。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威菲利普·科特勒：“營(yíng)銷(xiāo)渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí),，取得這種貨物或勞務(wù)所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)的概念,？

企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)都是為企業(yè)贏利服務(wù)的,營(yíng)銷(xiāo)渠道的暢通對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是非常重要的.營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立和暢通是企業(yè)管理的一部分,銷(xiāo)售是企業(yè)的終端部分,銷(xiāo)售搞不好,企業(yè)管理就是失敗的,就沒(méi)有意義.

企業(yè)服務(wù)包括哪些服務(wù),？

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，主要有信息,、物流,、金融、會(huì)計(jì),、咨詢(xún),、法律服務(wù)等行業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)大體相當(dāng)于現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè)。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在1985年《關(guān)于建立第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的報(bào)告》中,，將第三產(chǎn)業(yè)分為四個(gè)層次：

第一層次是流通部門(mén),，包括交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊業(yè),、商業(yè)飲食業(yè),、物資供銷(xiāo)和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)；

第二個(gè)層次是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門(mén),，包括金融業(yè),、保險(xiǎn)業(yè)、公用事業(yè),、居民服務(wù)業(yè),、旅游業(yè)、咨詢(xún)信息服務(wù)業(yè)和各類(lèi)技術(shù)服務(wù)業(yè)等,；

第三個(gè)層次是為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門(mén),，包括教育、文化,、廣播電視事業(yè),，科研事業(yè)，生活福利事業(yè)等,；第四個(gè)層次是為社會(huì)公共需要服務(wù)的部門(mén),，包括國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體以及軍隊(duì)和警察等,。

物流企業(yè)屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)的什么商,？

代理中間商——就是物流企業(yè)中的第三方，而且要承擔(dān)銷(xiāo)售