市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心,？

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中心是一切以消費(fèi)者為中心,。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn),。這種觀念是以滿足顧客答需求為出發(fā)點(diǎn)的,，即顧客需要什么,，就生產(chǎn)什么。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效,、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是什么,？

1,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想,，也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),。

2、它是一種觀念,，一種態(tài)度,，或一種企業(yè)思維方式。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種“以消費(fèi)者需求為中心,，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,。

3、營(yíng)銷觀念認(rèn)為,，實(shí)現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,，并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西,。

以社會(huì)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,？

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演進(jìn)經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念等階段,。

1,、生產(chǎn)觀念階段

生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到和價(jià)格低廉的商品,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織和利用所有資源,，集中一切力量提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大分銷范圍，增加產(chǎn)量,，降低成本,。這是以生產(chǎn)觀念指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè),，稱為生產(chǎn)導(dǎo)向企業(yè)。

2,、產(chǎn)品觀念階段

產(chǎn)品觀念是與生產(chǎn)觀念并存的一種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,，都是重生產(chǎn)輕營(yíng)銷。產(chǎn)品觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此,，企業(yè)管理的中心是致力與生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，并不斷精益求精，日志完善,。在這種觀念的指導(dǎo)下,，公司經(jīng)理人常常迷戀自己的產(chǎn)品，以至于沒(méi)有意識(shí)到產(chǎn)品可能并不迎合時(shí)尚,，甚至市場(chǎng)正朝著不同的方向發(fā)展,。

3、推銷觀念階段

推銷觀念產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟(jì)由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”的過(guò)渡階段,。推銷觀念認(rèn)為,，消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買惰性或抗衡心理，若聽(tīng)其自然,，消費(fèi)者就不會(huì)自覺(jué)的購(gòu)買大量本企業(yè)的產(chǎn)品,，因此企業(yè)管理的中心任務(wù)是積極推銷和大力促銷,，以誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品,。在推銷觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”,，而不是“被買去的”,。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以消費(fèi)者需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),，是消費(fèi)者主權(quán)論的體現(xiàn),。該觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望,，一切以消費(fèi)者為中心,，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西,。企業(yè)在決定其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí),，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)本身?xiàng)l件選擇目標(biāo)市場(chǎng),，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，最大限度地提高顧客滿意程度,。

5、社會(huì)營(yíng)銷觀念階段

社會(huì)營(yíng)銷觀念是以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,，是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充和修正,。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。這類觀念統(tǒng)稱為社會(huì)營(yíng)銷觀念,。

社會(huì)營(yíng)銷觀念的基本核心是：以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的營(yíng)銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望的滿足,，消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，企業(yè)的營(yíng)銷效益。

什么是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,？

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,，組織管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),。它是一種觀念,，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式,。從市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展階段看,，大致有以下幾種營(yíng)銷觀念：

1、生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心,，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品,，企業(yè)銷售什么產(chǎn)品顧客就購(gòu)買什么產(chǎn)品。

2,、產(chǎn)品觀念：企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫,，沒(méi)有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開(kāi)發(fā)上做準(zhǔn)備,。

3,、推銷觀念：產(chǎn)品出現(xiàn)供過(guò)于求，廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈,，企業(yè)組織銷售人員走出廠門推銷產(chǎn)品,。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，顧客需要什么就生產(chǎn)什么,，銷售什么，完全把顧客的需求做為出發(fā)點(diǎn),，按顧客的需要和要求去組織產(chǎn)品開(kāi)發(fā),。

5、社會(huì)營(yíng)銷觀念：兼顧社會(huì)、顧客和企業(yè)三方利益的觀念,，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會(huì)的“多贏”,。其中,，前三種是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的觀念,，后兩種是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。

市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念？

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是在20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)的,，強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”,，認(rèn)為顧客是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)。這種觀念導(dǎo)向型企業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)是,，不再是為自己的產(chǎn)品找到合適的顧客,，而是為顧客設(shè)計(jì)適合的產(chǎn)品。

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是如何演變的,？

市場(chǎng)營(yíng)銷理念的演變大致經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：傳統(tǒng)觀念階段,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段,。

傳統(tǒng)觀念階段的營(yíng)銷理念包括3種觀念,，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念,、推銷觀念,。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變與發(fā)展，可歸納為六種,，即生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷觀念,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。

(一)生產(chǎn)導(dǎo)向階段——生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念

生產(chǎn)觀念: 企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以生產(chǎn)為中心,，圍繞生產(chǎn)來(lái)安排業(yè)務(wù)，“以產(chǎn)定銷” 是一種與生產(chǎn)觀念類似的經(jīng)營(yíng)管理思想,。

產(chǎn)品觀念: 片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身,，而忽略市場(chǎng)需求。

(二)銷售導(dǎo)向階段

推銷觀念: 致力于主動(dòng)推銷和積極促銷,。

(三)市場(chǎng)導(dǎo)向階段

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿足顧客需要的過(guò)程，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過(guò)程。

(四)社會(huì)導(dǎo)向階段

社會(huì)營(yíng)銷觀念：不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望并由此獲得企業(yè)的`利潤(rùn),，而且要符合消費(fèi)者自身和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，要正確處理消費(fèi)者欲望、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾,，統(tǒng)籌兼顧,，求得三者之間的平衡與協(xié)調(diào) 。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是怎樣的,？

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新領(lǐng)域　　現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的核心是以消費(fèi)者為中心,，認(rèn)為市場(chǎng)需求引起供給，每個(gè)企業(yè)必須依照消費(fèi)者的需要與愿望組織商品的生產(chǎn)與銷售,。幾十年來(lái),，這種觀念已被公認(rèn)，在實(shí)際的營(yíng)銷活動(dòng)中也倍受企業(yè)家的青睞,。然而,，隨著消費(fèi)需求的多元性、多變性和求異性特征的出現(xiàn),，需求表現(xiàn)出了模糊不定的“無(wú)主流化”趨勢(shì),，許多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求及走向常感捉捕不準(zhǔn)，適應(yīng)需求難度加大,。另外,，完全強(qiáng)調(diào)按消費(fèi)者購(gòu)買欲望與需要組織生產(chǎn)，在一定程度上會(huì)壓抑產(chǎn)品創(chuàng)新,，而創(chuàng)新正是經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵所在,。為此，在當(dāng)代激烈的商戰(zhàn)中,，一些企業(yè)總結(jié)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，提出了創(chuàng)造需求的新觀念，其核心是指市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅僅限于適應(yīng),、刺激需求,，還在于能否生產(chǎn)出對(duì)產(chǎn)品的需要?！　∪毡舅髂峁径麻L(zhǎng)盛田昭夫?qū)Υ诉M(jìn)行了表述：“我們的目標(biāo)是以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)大眾,，而不是問(wèn)他們需要什么，要?jiǎng)?chuàng)造需要,?！彼髂峁镜恼J(rèn)識(shí)起碼有三方面是新穎的：　　其一，生產(chǎn)需要比生產(chǎn)產(chǎn)品更重要,，創(chuàng)造需求比創(chuàng)造產(chǎn)品更重要,；　　其二，創(chuàng)造需要比適應(yīng)需要更重要，現(xiàn)代企業(yè)不能只滿足于適應(yīng)需要,，更應(yīng)注重“以新產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)大眾”,；　　其三，“創(chuàng)造需求”是營(yíng)銷手段,，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想,，它是對(duì)近幾十年來(lái)一直強(qiáng)調(diào)“適應(yīng)需求”的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展。關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷觀念　　關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是較之交易市場(chǎng)營(yíng)銷觀念而形成的,，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激化的結(jié)果,。傳統(tǒng)的交易市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的實(shí)質(zhì)是賣方提供一種商品或服務(wù)以向買方換取貨幣，實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值,，是買賣雙方價(jià)值的交換,，雙方是一種純粹的交易關(guān)系，交易結(jié)束后不再保持其它關(guān)系和往來(lái),。在這種交易關(guān)系中,，企業(yè)認(rèn)為賣出商品賺到錢就是勝利，顧客是否滿意并不重要,。而事實(shí)上,，顧客的滿意度直接影響到重復(fù)購(gòu)買率，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。由此,，從八十年代起美國(guó)理論界開(kāi)始重視關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷，即為了建立,、發(fā)展,、保持長(zhǎng)期的、成功的交易關(guān)系進(jìn)行的所有市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),。它的著眼點(diǎn)是與和企業(yè)發(fā)生關(guān)系的供貨方,、購(gòu)買方、側(cè)面組織等建立良好穩(wěn)定的伙伴關(guān)系,，最終建立起一個(gè)由這些牢固,、可靠的業(yè)務(wù)關(guān)系所組成的“市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)”，以追求各方面關(guān)系利益最大化,。這種從追求每筆交易利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)化為追求同各方面關(guān)系利益最大化是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的特征,，也是當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)?！　￡P(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”,。承諾是指交易一方認(rèn)為與對(duì)方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系,，它是保持某種有價(jià)值關(guān)系的一種愿望和保證,。信任是當(dāng)一方對(duì)其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時(shí)產(chǎn)生的，它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵(lì)營(yíng)銷企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資,，抵制一些短期利益的誘惑,，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因此,，達(dá)成“承諾———信任”,，然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的核心。綠色營(yíng)銷觀念　　綠色營(yíng)銷觀念是在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境破壞,、污染加劇,、生態(tài)失衡、自然災(zāi)害威脅人類生存和發(fā)展的背景下提出來(lái)的新觀念,。八十年代以來(lái),，伴隨著各國(guó)消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的日益增強(qiáng)，世界范圍內(nèi)掀起了一股綠色浪潮,，綠色工程,、綠色工廠、綠色商店,、綠色商品,、綠色消費(fèi)等新概念應(yīng)運(yùn)而生，不少專家認(rèn)為,，我們正走向綠色時(shí)代,，下個(gè)世紀(jì)將是綠色世紀(jì)。在這股浪潮沖擊下,，綠色營(yíng)銷觀念也就自然而然地相應(yīng)產(chǎn)生,。　　綠色營(yíng)銷觀念主要強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)者需求與企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),，它最突出的特點(diǎn),，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、銷售到使用整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益，做到安全,、衛(wèi)生,、無(wú)公害等，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人類的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境,。為此,，開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)是綠色營(yíng)銷的基礎(chǔ),，也是企業(yè)在綠色營(yíng)銷觀念下從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)成功的關(guān)鍵,。文化營(yíng)銷觀念　　文化營(yíng)銷觀念是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施,，從而使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷觀念，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中,，經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性,。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不可避免地包含著文化因素，企業(yè)應(yīng)善于運(yùn)用文化因素來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)制勝,?！　≡谄髽I(yè)的整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，文化滲透于其始終,。一是商品中蘊(yùn)含著文化,，商品不僅僅是有某種使用價(jià)值的物品。同時(shí),，它還凝聚著審美價(jià)值,、知識(shí)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值等文化價(jià)值的內(nèi)容,?！翱赘揖啤敝阅茏u(yù)滿海外，倍受海外華人游子的青睞,，不僅在于它的酒味香醇,，更在于它滿足了海外華人思鄉(xiāng)戀祖的文化需要。日本學(xué)者本村尚三郎曾說(shuō)過(guò),，“企業(yè)不能象過(guò)去那樣,，光是生產(chǎn)東西，而要出售生活的智慧和歡樂(lè)”,，“現(xiàn)在是通過(guò)商品去出售智慧,、歡樂(lè)和鄉(xiāng)土生活方式的時(shí)代了”。二是經(jīng)營(yíng)中凝聚著文化,。日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功得益于其企業(yè)內(nèi)部全體職工共同信奉和遵從的價(jià)值觀,、思維方式和行為準(zhǔn)則，即所謂的企業(yè)文化,。營(yíng)銷活動(dòng)中尊重人的價(jià)值,、重視文化建設(shè)、重視管理哲學(xué)及求新,、求變精神,，已成為當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì)。美國(guó)IBM公司“尊重個(gè)人,，顧客至上,，追求卓越”三位一體的價(jià)值觀體系；日本松下公司“造物之前先造人”的理念,；瑞士勞力士手表“仁心待人,，嚴(yán)格待事”的座右移,，等等，充分說(shuō)明了企業(yè)文化的因素是把企業(yè)各類人員凝集在一起的精神支柱,，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)的源泉和保證,。整體營(yíng)銷觀念　　1992年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界的權(quán)威菲利普·科特勒提出了跨世紀(jì)的營(yíng)銷新觀念———整體營(yíng)銷,，其核心是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),，公司的營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi)、外部環(huán)境的所有重要行為者,，它們是：供應(yīng)商,、分銷商、最終顧客,、職員,、財(cái)務(wù)公司、政府,、同盟者,、競(jìng)爭(zhēng)者、傳媒和一般大眾,。前四者構(gòu)成微觀環(huán)境,，后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境。公司的營(yíng)銷活動(dòng),，就是要從這十個(gè)方面進(jìn)行,。　?。ㄒ唬┕?yīng)商營(yíng)銷：對(duì)于供應(yīng)商,，傳統(tǒng)的作法是選擇若干數(shù)目的供應(yīng)商并促使他們相互競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在越來(lái)越多的公司開(kāi)始傾向于把供應(yīng)商看作合作伙伴,，設(shè)法幫助他們提高供貨質(zhì)量及其及時(shí)性,。為此，一是要確定嚴(yán)格的資格標(biāo)準(zhǔn)以選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商,；二是積極爭(zhēng)取那些成績(jī)卓著的供應(yīng)商使其成為自己的合作者,。　?。ǘ┓咒N商營(yíng)銷：由于銷售空間有限,，分銷商的地位變得越來(lái)越重要。因此,，開(kāi)展分銷商營(yíng)銷,，以獲取他們主動(dòng)或被動(dòng)支持成為制造商營(yíng)銷活動(dòng)中的一項(xiàng)內(nèi)容。具體來(lái)講,，一是進(jìn)行“正面營(yíng)銷”,，即與分銷商展開(kāi)直接交流與合作,；二是進(jìn)行“側(cè)面營(yíng)銷”即公司設(shè)法繞開(kāi)分銷商的主觀偏好，而以密集廣告,、質(zhì)量改進(jìn)等手段建立并維持鞏固的顧客偏好,，從而迫使分銷商購(gòu)買該品牌產(chǎn)品?！　,。ㄈ┳罱K顧客營(yíng)銷，這是傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷,，指公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,，確認(rèn)并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動(dòng)過(guò)程?！　,。ㄋ模┞殕T營(yíng)銷：職員是公司形象的代表和服務(wù)的真實(shí)提供者。職員對(duì)公司是否滿意,，直接影響著他的工作積極性,，影響著顧客的滿意，進(jìn)而影響著公司利潤(rùn),。為此,，職員也應(yīng)成為公司營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容。職員營(yíng)銷由于面對(duì)內(nèi)部職工,，因而也稱“內(nèi)部營(yíng)銷”,。它一方面要求通過(guò)培訓(xùn)提高職員的服務(wù)水平，增強(qiáng)敏感性及與顧客融洽相處的技巧,；另一方面,，要求強(qiáng)化與職員的溝通，理解并滿足他們的需求,，激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮最大潛能,。　?。ㄎ澹┴?cái)務(wù)公司營(yíng)銷：財(cái)務(wù)公司提供一種關(guān)鍵性的資源——資金,，因而財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷至關(guān)重要。公司的資金能力取決于它在財(cái)務(wù)公司及其它金融機(jī)構(gòu)的資信,。因此,，公司需了解金融機(jī)構(gòu)對(duì)它的資信評(píng)價(jià)，并通過(guò)年度報(bào)表,、業(yè)務(wù)計(jì)劃等工具影響其看法,，這其中的技巧就構(gòu)成了財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷。　?。┱疇I(yíng)銷：所有公司的經(jīng)濟(jì)行為都必然受制于一系列由政府頒布的法律,。為此，開(kāi)展政府營(yíng)銷,，以促使其制訂于己有利的立法,、政策等，已成為眾多公司營(yíng)銷活動(dòng)中的內(nèi)容,?！　。ㄆ撸┩苏郀I(yíng)銷：因?yàn)槭袌?chǎng)在全球范圍的擴(kuò)展,，尋求同盟者對(duì)公司來(lái)說(shuō)日益重要,。同盟者一般與公司組成松散的聯(lián)盟,，在設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、營(yíng)銷等領(lǐng)域?yàn)楣镜陌l(fā)展提供幫助,，雙方并建立互惠互利的合作關(guān)系,。如何識(shí)別、贏得并維持同盟者是同盟者營(yíng)銷需要解決的問(wèn)題,，須根據(jù)自身實(shí)際資源狀況和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)加以選擇,，一旦確定，就設(shè)法吸引他們參加合作,，并在合作過(guò)程中不斷加以激勵(lì),，以取得最大的合作效益?！　,。ò耍└?jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷：通常的看法，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)者就是與自己爭(zhēng)奪市場(chǎng)和盈利的對(duì)手,。事實(shí)上,，競(jìng)爭(zhēng)者可以轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡撸灰肮芾怼钡卯?dāng),，這種對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者施以管理,，以形成最佳競(jìng)爭(zhēng)格局、取得最大競(jìng)爭(zhēng)收益的過(guò)程就是“競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷”,?！　。ň牛﹤髅綘I(yíng)銷：大眾傳媒,，如廣播,、報(bào)刊、電視等直接影響公司的大眾形象和聲譽(yù),，公司甚至得受它擺布,。為此,，傳媒營(yíng)銷的目的就在于鼓勵(lì)傳媒作有利的宣傳，盡量淡化不利的宣傳,。這就要求一方面與記者建成良好的關(guān)系,，另一方面要盡量贏得傳媒的信任和好感?！　,。ㄊ┐蟊姞I(yíng)銷：公司的環(huán)境行為者中最后一項(xiàng)是大眾，公司逐漸體會(huì)到大眾看法對(duì)其生存與發(fā)展有至關(guān)重要的影響,。為獲得大眾喜愛(ài),，公司必須廣泛搜集公眾意見(jiàn)，確定他們關(guān)注的新焦點(diǎn),，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些方案加強(qiáng)與公眾的交流,。如資助各種社會(huì)活動(dòng)、與大眾進(jìn)行廣泛接觸,、聯(lián)系等,。

以產(chǎn)品為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有哪些？

市場(chǎng)營(yíng)銷理念是一種觀念,，一種企業(yè)思維方式,，一種“以消費(fèi)者需求為中心，以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,，是有效實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的基本條件,。

營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望,，并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效,、更有利地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望滿足的東西。

營(yíng)銷觀念貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程,，并制約著企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和原則,，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的基本策略和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷理念正確與否,，直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量及其成效,。

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的特點(diǎn)？

①以消費(fèi)者需求為中心,，實(shí)行目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷,。

②運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合手段，全面滿足消費(fèi)者的需求,。

③樹(shù)立整體產(chǎn)品概念,，刺激新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，滿足消費(fèi)者整體需求。

④通過(guò)滿足消費(fèi)者需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲取利潤(rùn)的目標(biāo),。

⑤市場(chǎng)營(yíng)銷部門成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心,。

市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的以企業(yè)為中心的觀念？

生產(chǎn)觀念（Production Orientation）是一種注重企業(yè)的內(nèi)部能力而不注重市場(chǎng)的愿望與需求的哲學(xué),。

生產(chǎn)觀念是指管理層評(píng)估企業(yè)的資源并提出下列問(wèn)題： “我們最擅長(zhǎng)做什么,？” “我們的工程師能設(shè)計(jì)什么？” “考慮到我們的設(shè)備狀況,，生產(chǎn)什么最容易,？” 對(duì)于一個(gè)服務(wù)性組織，經(jīng)理們的問(wèn)題是： “本企業(yè)最適于提供什么服務(wù),？”以及“我們的優(yōu)勢(shì)在哪里,？” 生產(chǎn)觀念形成的來(lái)源：一是供不應(yīng)求，因而消費(fèi)者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點(diǎn),；二是成本太高,，必須以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。評(píng)估企業(yè)的能力并沒(méi)有錯(cuò),，事實(shí)上這些評(píng)估是戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃中主要考慮的因素,。生產(chǎn)觀念的不足之處是它沒(méi)考慮企業(yè)以最高效率生產(chǎn)的商品和服務(wù)是否能滿足市場(chǎng)需求,。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn),、輕市場(chǎng)的觀念。產(chǎn)品觀念（product concept）認(rèn)為,，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量,、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此,，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，而不是不斷精益求精。這是一種典型的“以產(chǎn)定銷”觀念,，由于過(guò)分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求,，會(huì)導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”。銷售觀念 （Sales Orientation）或稱推銷觀念（selling concept）基于這樣的思想,，即如果使用進(jìn)攻性的銷售技巧,，人們會(huì)購(gòu)買更多的商品和服務(wù)，而高銷售帶來(lái)高利潤(rùn),。這種觀念不僅強(qiáng)調(diào)對(duì)最終購(gòu)買者的銷售,，而且也鼓勵(lì)中間商更加主動(dòng)地推銷生產(chǎn)者的產(chǎn)品。持銷售觀念的企業(yè),，其經(jīng)營(yíng)的核心在于推銷和促銷而非消費(fèi)需求,。銷售觀念的根本問(wèn)題與生產(chǎn)觀念一樣，就是缺乏對(duì)市場(chǎng)需求的了解。以銷售為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn),，盡管它們有高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍,，卻也不能說(shuō)服人們購(gòu)買他們不想要或不需要的商品或服務(wù)。