銷售人員如何培養(yǎng)市場敏銳感,?
要成為一名優(yōu)秀的銷售人員,,必須要提高自己的專業(yè)素養(yǎng),個(gè)人認(rèn)為必須從以下幾個(gè)方面入手,,提高自己的能力,,培養(yǎng)對市場的敏感性,。
一是積極的觀念。從困境中看到方向,,從絕路中找到出路,,優(yōu)秀銷售人員的行為準(zhǔn)則是“要為成功想辦法,不為失敗找借口”,。
二是良好的心態(tài),。銷售人員要有正常人的生活,這一句話看似無用,,實(shí)則是“飽含”真理,。不要為了工作而放棄了健康,,放棄了家庭,如果只是工作,,沒有了生活,,工作也失去了意義。心態(tài)決定一切,,可能會(huì)有“夸大其詞”的成分,,但沒有好的心態(tài),做不好任何事情,。
三是勤奮地工作,。市場是由銷售人員的汗水和淚水組成的。銷售人不但要讀萬卷書還要行萬里路,。你去了解一下,,哪一個(gè)成功的企業(yè)家不是起早貪黑的辛勤工作換來的成功?
四是專業(yè)的知識(shí),。銷售人員要通過不斷學(xué)習(xí)掌握更多的專業(yè)知識(shí),,銷售人員的敏銳來源于日常積累和職業(yè)習(xí)慣 任何的感覺和靈感,必然是平時(shí)積累的結(jié)果和爆發(fā),。平時(shí)如果不留心積累,,一旦要用到哪個(gè)方面的知識(shí)就處于“書到用時(shí)方恨少”的不利局面。對于客戶拋出來的各層面的問題沒有從各方面進(jìn)行分析和資料收集,,不能得出完整的解決方案,,如果從思路上不能自圓其說,怕是沒有“下文”的,。人跟人的智商差距不大,,只要善于發(fā)現(xiàn)和積累,時(shí)間長了,,就是這方面的專業(yè)人才了,。 銷售人員的“感覺”產(chǎn)生于方法和工具 完整的營銷知識(shí),。這是銷售的“大規(guī)律”,。告訴你在怎么樣的一個(gè)框架之內(nèi)思考和分析問題。營銷的概念很大,,包羅萬象,,環(huán)境分析、調(diào)研,、市場細(xì)分,、目標(biāo)市場、定位,、4P,,甚至品牌都涵蓋在內(nèi),。你首先得要搭建一個(gè)框架,然后在實(shí)戰(zhàn)中不斷豐富其內(nèi)容,。大學(xué)里我們真的學(xué)到了很多在社會(huì)上能用的東西嗎,。其實(shí)我們學(xué)到的是一種思維,但是最少你對營銷有了基本的概念
五是良好的“悟性”,?!坝^念、勤奮和專業(yè)知識(shí)”只是造就優(yōu)秀銷售人員的必要條件,,而良好的“悟性”卻是成為一個(gè)優(yōu)秀銷售人員的充分條件,。“悟性”好的表現(xiàn)可能是銷售人員的靈機(jī)一動(dòng),、心有靈犀,、舉一反三、觸類旁通,、去偽存真,,甚至是未卜先知。銷售人員要培養(yǎng)出做市場的悟性,,除了學(xué)習(xí)專業(yè)的銷售和市場運(yùn)作知識(shí)和總結(jié),、借鑒自身和他人的銷售經(jīng)驗(yàn)外,關(guān)鍵在兩個(gè)方面:一是養(yǎng)成研究市場的好習(xí)慣,,二是提高分析問題的能力,。
(1)養(yǎng)成研究市場的好習(xí)慣 一些銷售人員每天在跑市場,卻不知道市場上有什么機(jī)會(huì),;產(chǎn)品銷不好,,卻不知道原因何在。為什么,?仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)這些銷售人員在用腿跑市場,,卻沒有用“心”做銷售?!疤幪幜粜慕陨狻?,他們沒有留意市場的變化,沒有發(fā)覺變化的市場對產(chǎn)品銷售的影響,。古人說,,落一葉而知秋,而這些銷售人員,,只有在秋天催人老時(shí),,才發(fā)現(xiàn)葉子落了,產(chǎn)品賣不動(dòng)了,,才知道市場出問題了,。美國一位營銷高手說:“市場上不是缺少生意的機(jī)會(huì),,而是缺少發(fā)現(xiàn)生意機(jī)會(huì)的慧眼?!?銷售人員一定要養(yǎng)成研究市場的好習(xí)慣,,要帶著問題下市場、帶著問題做市場,。對市場上的些微變化,,多問幾個(gè)“為什么”。打破沙鍋問到底.銷售人員就會(huì)大有收獲,。豐田公司有一個(gè)準(zhǔn)則,,對任何一個(gè)問題都要連續(xù)問“五次為什么?”,,這樣就能查明事物的真相,。如果銷售人員對市場的變化能連續(xù)問五次為什么?剝繭抽絲,,銷售人員也就能找出產(chǎn)品銷不出去的真正原因了,。如,某廠家產(chǎn)品銷售不好,,銷售人員連續(xù)追問“為什么,?”?!笆袌鰹槭裁礇]做好,?”發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品賣不動(dòng)是因?yàn)榻?jīng)銷商沒有積極性?!敖?jīng)銷商為什么沒有積極性,?”發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榻?jīng)銷商不賺錢,“經(jīng)銷商賣產(chǎn)品為什么不賺錢,?”發(fā)現(xiàn)是利潤空間小,,“為什么利潤空間小,?”發(fā)現(xiàn)是因?yàn)閮r(jià)格太低了,。銷售人員因此給企業(yè)提建議,通過降低成本增加利潤,、串換產(chǎn)品改善利潤,、犧牲企業(yè)利潤保市場,、加大促銷,、加大返利、增加獎(jiǎng)勵(lì)等方法來解決經(jīng)銷商的利潤問題,。 (2)提高分析問題的能力 銷售人員不僅要知曉市場在發(fā)生變化,,更要分析這種變化對企業(yè)產(chǎn)品銷售和市場的影響,。僅僅知道市場在變化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,那些能夠從變化中發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)的人,,才是真正的高手,。
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