銷售人員如何培養(yǎng)市場敏銳感,?
要成為一名優(yōu)秀的銷售人員,,必須要提高自己的專業(yè)素養(yǎng),,個人認為必須從以下幾個方面入手,,提高自己的能力,,培養(yǎng)對市場的敏感性,。
一是積極的觀念,。從困境中看到方向,,從絕路中找到出路,,優(yōu)秀銷售人員的行為準(zhǔn)則是“要為成功想辦法,,不為失敗找借口”。
二是良好的心態(tài),。銷售人員要有正常人的生活,,這一句話看似無用,實則是“飽含”真理,。不要為了工作而放棄了健康,,放棄了家庭,如果只是工作,,沒有了生活,,工作也失去了意義。心態(tài)決定一切,,可能會有“夸大其詞”的成分,,但沒有好的心態(tài),,做不好任何事情。
三是勤奮地工作,。市場是由銷售人員的汗水和淚水組成的,。銷售人不但要讀萬卷書還要行萬里路。你去了解一下,,哪一個成功的企業(yè)家不是起早貪黑的辛勤工作換來的成功,?
四是專業(yè)的知識。銷售人員要通過不斷學(xué)習(xí)掌握更多的專業(yè)知識,,銷售人員的敏銳來源于日常積累和職業(yè)習(xí)慣 任何的感覺和靈感,,必然是平時積累的結(jié)果和爆發(fā)。平時如果不留心積累,,一旦要用到哪個方面的知識就處于“書到用時方恨少”的不利局面,。對于客戶拋出來的各層面的問題沒有從各方面進行分析和資料收集,不能得出完整的解決方案,,如果從思路上不能自圓其說,,怕是沒有“下文”的。人跟人的智商差距不大,,只要善于發(fā)現(xiàn)和積累,,時間長了,就是這方面的專業(yè)人才了,。 銷售人員的“感覺”產(chǎn)生于方法和工具 完整的營銷知識,。這是銷售的“大規(guī)律”。告訴你在怎么樣的一個框架之內(nèi)思考和分析問題,。營銷的概念很大,,包羅萬象,環(huán)境分析,、調(diào)研,、市場細分、目標(biāo)市場,、定位,、4P,甚至品牌都涵蓋在內(nèi),。你首先得要搭建一個框架,,然后在實戰(zhàn)中不斷豐富其內(nèi)容。大學(xué)里我們真的學(xué)到了很多在社會上能用的東西嗎,。其實我們學(xué)到的是一種思維,,但是最少你對營銷有了基本的概念
五是良好的“悟性”。“觀念,、勤奮和專業(yè)知識”只是造就優(yōu)秀銷售人員的必要條件,,而良好的“悟性”卻是成為一個優(yōu)秀銷售人員的充分條件?!拔蛐浴焙玫谋憩F(xiàn)可能是銷售人員的靈機一動,、心有靈犀、舉一反三,、觸類旁通,、去偽存真,甚至是未卜先知,。銷售人員要培養(yǎng)出做市場的悟性,,除了學(xué)習(xí)專業(yè)的銷售和市場運作知識和總結(jié)、借鑒自身和他人的銷售經(jīng)驗外,,關(guān)鍵在兩個方面:一是養(yǎng)成研究市場的好習(xí)慣,,二是提高分析問題的能力,。
(1)養(yǎng)成研究市場的好習(xí)慣 一些銷售人員每天在跑市場,,卻不知道市場上有什么機會;產(chǎn)品銷不好,,卻不知道原因何在,。為什么?仔細觀察會發(fā)現(xiàn)這些銷售人員在用腿跑市場,,卻沒有用“心”做銷售,。“處處留心皆生意”,,他們沒有留意市場的變化,,沒有發(fā)覺變化的市場對產(chǎn)品銷售的影響。古人說,,落一葉而知秋,,而這些銷售人員,只有在秋天催人老時,,才發(fā)現(xiàn)葉子落了,,產(chǎn)品賣不動了,才知道市場出問題了,。美國一位營銷高手說:“市場上不是缺少生意的機會,,而是缺少發(fā)現(xiàn)生意機會的慧眼?!?銷售人員一定要養(yǎng)成研究市場的好習(xí)慣,,要帶著問題下市場、帶著問題做市場,。對市場上的些微變化,,多問幾個“為什么”,。打破沙鍋問到底.銷售人員就會大有收獲。豐田公司有一個準(zhǔn)則,,對任何一個問題都要連續(xù)問“五次為什么,?”,這樣就能查明事物的真相,。如果銷售人員對市場的變化能連續(xù)問五次為什么,?剝繭抽絲,銷售人員也就能找出產(chǎn)品銷不出去的真正原因了,。如,,某廠家產(chǎn)品銷售不好,銷售人員連續(xù)追問“為什么,?”,。“市場為什么沒做好,?”發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品賣不動是因為經(jīng)銷商沒有積極性,。“經(jīng)銷商為什么沒有積極性,?”發(fā)現(xiàn)是因為經(jīng)銷商不賺錢,,“經(jīng)銷商賣產(chǎn)品為什么不賺錢?”發(fā)現(xiàn)是利潤空間小,,“為什么利潤空間?。俊卑l(fā)現(xiàn)是因為價格太低了,。銷售人員因此給企業(yè)提建議,,通過降低成本增加利潤、串換產(chǎn)品改善利潤,、犧牲企業(yè)利潤保市場,、加大促銷、加大返利,、增加獎勵等方法來解決經(jīng)銷商的利潤問題,。 (2)提高分析問題的能力 銷售人員不僅要知曉市場在發(fā)生變化,更要分析這種變化對企業(yè)產(chǎn)品銷售和市場的影響,。僅僅知道市場在變化還遠遠不夠,,那些能夠從變化中發(fā)現(xiàn)問題和機會的人,才是真正的高手,。
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