物流服務(wù)促銷(xiāo)的特點(diǎn)：

（1）無(wú)形性

商品是一種有某種具體特性和用途的物品,，是由某種材料制成的,，具有一定的重量、體積,、顏色,、形色和輪廓的實(shí)物，而物流服務(wù)主要表現(xiàn)在活動(dòng)形式,，不物化在任何耐久的對(duì)象或出售的物品之中,，不能作為物而離開(kāi)消費(fèi)者獨(dú)立存在,，顧客在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)之前，無(wú)法看見(jiàn),、聽(tīng)見(jiàn),、觸摸、嗅聞物流服務(wù),。物流服務(wù)之后,，客戶并未獲得服務(wù)的物質(zhì)所有權(quán)，而只是獲得一種消費(fèi)經(jīng)歷,。

（2）不可儲(chǔ)存性

物流服務(wù)容易消失,，不可儲(chǔ)存。物流企業(yè)在為客戶服務(wù)之后,，服務(wù)就立即消失,。因此，購(gòu)買(mǎi)劣質(zhì)服務(wù)的客戶通常無(wú)貨可退,，無(wú)法要求企業(yè)退款,，而且企業(yè)也不可能像產(chǎn)品生產(chǎn)者那樣，將淡季生產(chǎn)的產(chǎn)品儲(chǔ)存起來(lái)在旺季時(shí)出售,，而必須保持足夠的生產(chǎn)能力,，以便隨時(shí)為客戶服務(wù)。

（3）差異性

差異性是指物流服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化,，很難統(tǒng)一界定,。

（4）不可分離性

有形產(chǎn)品可在生產(chǎn)和消費(fèi)之間的一段時(shí)間內(nèi)存在，并可作為產(chǎn)品在這段時(shí)間內(nèi)流通,，而物流服務(wù)卻與之不同,，它具有不可分離性的特征，即物流服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行,，也就是說(shuō)企業(yè)員工提供物流服務(wù)于顧客時(shí),，也正是客戶消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻，二者在時(shí)間上不可分離,，由于物流服務(wù)本身不是一個(gè)具體的物品,，而是一系列的活動(dòng)或者說(shuō)是過(guò)程，所以物流服務(wù)的過(guò)程,，也就是客戶對(duì)服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程,。

（5）從屬性

貨主企業(yè)的物流需要是伴隨商流的發(fā)生而發(fā)生，是以商流為基礎(chǔ)的,，所以物流服務(wù)必須從屬于貨主企業(yè)物流系統(tǒng)，表現(xiàn)在流通貨物的種類(lèi),、流通時(shí)間,、流通方式,、提貨配送方式都是由貨主選擇決定，流通業(yè)只是按照貨主的需求站在被動(dòng)的地位來(lái)提供服務(wù),，站在被動(dòng)的地位來(lái)提供物流服務(wù),。

（6）移動(dòng)性和分散性

物流服務(wù)是以分布廣泛、大多數(shù)時(shí)候不固定的客戶為對(duì)象,，所以有移動(dòng)性和面廣,、分散的特性，這會(huì)使產(chǎn)業(yè)局部的供需不平衡,，也會(huì)給經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)一定的難度,。

（7）較強(qiáng)的需求波動(dòng)性

物流服務(wù)是以數(shù)量多而又不固定的客戶為對(duì)象，他們的需求在方式上和數(shù)量上是多變的,，有較強(qiáng)的波動(dòng)性,，容易造成供需失衡，成為在經(jīng)營(yíng)上勞動(dòng)效率低,、費(fèi)用高的重要原因,。

（8）可替代性

一般企業(yè)都可能具有自營(yíng)運(yùn)輸戶、保管等自營(yíng)物流的能力,，使得物流服務(wù)從供給力方面來(lái)看有替代性,，這種自營(yíng)物流的普遍性，使物流經(jīng)營(yíng)者從量和質(zhì)上調(diào)整物流服務(wù)的供給力變得相當(dāng)困難,。