醫(yī)院的營銷人員該怎么工作？

醫(yī)院的營銷人員其實(shí)也是去找一些客人，當(dāng)然找的都是那種他做手術(shù)也可以不做也可以,，這樣的一些東西,，大多數(shù)和別人聊天就能夠聊得到。

如何做好營銷人員的培訓(xùn)工作,？

做好企業(yè)的營銷工作非常重要,，我結(jié)合公司的實(shí)際情況談一談企業(yè)應(yīng)如何做營銷。

我們主要從以下三點(diǎn)進(jìn)行工作：

一,、有一個(gè)先進(jìn)的營銷理念和思路

1,、營銷理念。

平時(shí)經(jīng)常和營銷人員講一個(gè)觀點(diǎn)，銷售工作是想出來的而不是干出來的,，這話聽起來好像是謬論,，工作應(yīng)該是真抓實(shí)干干出來的、市場(chǎng)是跑出來的,，怎么是想出來的呢,？但是從另一個(gè)角度來講，做營銷工作必須要有一個(gè)詳細(xì)的方案,、思路,，否則你去開發(fā)市場(chǎng)或做工作可能會(huì)無的放矢、誤打誤撞,，會(huì)影響戰(zhàn)機(jī),，得不償失。我們當(dāng)初成立公司營銷團(tuán)隊(duì)的時(shí)候面臨很多困難,，為此我跟大家反復(fù)強(qiáng)調(diào)三個(gè)問題“有信心,、有耐心、有恒心”,。

首先要有信心,。對(duì)自己企業(yè)和產(chǎn)品要有信心，如果自己對(duì)自己的企業(yè)和產(chǎn)品沒有信心,，那又怎么能從容的在客戶面前去介紹你的企業(yè)和產(chǎn)品呢,？我認(rèn)為，自信心的培訓(xùn)和鍛煉是成功營銷的開始和基礎(chǔ),。對(duì)于一個(gè)剛剛成立的企業(yè),，在做宣傳的時(shí)候，要揚(yáng)長避短,，要多宣傳自己的長處,，增加自信心。

第二要有耐心,。做營銷工作,，好多時(shí)候面臨的是等待、拒絕,，堅(jiān)韌不拔的精神和鍥而不舍的努力是營銷人員必備的特質(zhì),。

第三要有恒心。很多事情只要比別人再多堅(jiān)持五分鐘就有成功的機(jī)會(huì),。一個(gè)項(xiàng)目如果有50%的希望,，就要做100%的投入，要竭盡全力,，想盡辦法就沒有辦不成的事,。有句話講：只有想不到的事,，沒有辦不成的事。

2,、工作思路,，應(yīng)該說對(duì)營銷工作起到很大的作用，針對(duì)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化要有不同的營銷思路,。

二,、要有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的營銷機(jī)制

一個(gè)好的營銷方案和管理辦法可以規(guī)范和約束銷售人員的市場(chǎng)行為。現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),，如果沒有一個(gè)好的機(jī)制去調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性,，即使你的產(chǎn)品再好，也很難將其推向市場(chǎng),。有句話講：有了市場(chǎng)不等于有了一切,，失去市場(chǎng)將失去一切。產(chǎn)品要想轉(zhuǎn)化為效益,，營銷方面很重要,。一個(gè)好的營銷機(jī)制可以給你的團(tuán)隊(duì)帶來動(dòng)力。企業(yè)原來還是國企的時(shí)候,，派營銷人員出差,，很多人積極性不高，就是在掙差旅費(fèi),。但經(jīng)過后來的改革,，將營銷人員的態(tài)度從“要我工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙ぷ鳌保蛊髽I(yè)利益與銷售員工的自身利益緊密結(jié)合,，把銷售工作當(dāng)作自己的事去做,，這時(shí)營銷機(jī)制才能發(fā)揮作用。所以說,，機(jī)制對(duì)于營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)具有很大的作用,。

1,、營銷大師說過：經(jīng)商最大的成功秘訣就是常常在你所作的每一件事中留有余地,。我覺得這句話說的非常有道理。比如說我們?cè)谧鍪袌?chǎng)或者做產(chǎn)品,，如果你的產(chǎn)品不是強(qiáng)勢(shì)品牌或者是別人不可替代的,，那么在做項(xiàng)目投標(biāo)、報(bào)價(jià)時(shí)就要講究策略,，一定要有的放矢,，學(xué)會(huì)放棄和舍得，如果欲望很大,，想把市場(chǎng)通吃,，可能會(huì)與其他廠商之間有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),，也使你的利潤空間大打折扣，而且不利于企業(yè)的長期發(fā)展,。做企業(yè)都是追求利益最大化,，如果報(bào)價(jià)或者招、投標(biāo)沒有選擇的去做,，可能產(chǎn)生不好的效果,。我們講究競(jìng)爭(zhēng)策略、定價(jià)策略,，以退為進(jìn),，有舍有得，這樣在這個(gè)市場(chǎng)才會(huì)做的更多,、更久,。比如我們?cè)谡小⑼稑?biāo)報(bào)價(jià)的時(shí)候,，根據(jù)品種,、項(xiàng)目大小的額度，有時(shí)候有意識(shí)的放棄一些項(xiàng)目,。如果全做,，可能在你項(xiàng)目方面做的不錯(cuò)，但是從整個(gè)市場(chǎng)來說,，將來可能出現(xiàn)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品不可能占領(lǐng)所有的市場(chǎng)。

2,、對(duì)于銷售人員的事業(yè)成功,，15%是由專業(yè)知識(shí)決定的，85%由個(gè)人的交際能力和處世技巧決定的,。

銷售產(chǎn)品的前提是先把自己銷售出去,。如果對(duì)方不接受你這個(gè)人，根本不會(huì)給你機(jī)會(huì)去推銷你的產(chǎn)品,、介紹你的企業(yè),。我個(gè)人認(rèn)為一項(xiàng)成功的營銷過程必須經(jīng)過交流和溝通的過程，交流是泛泛的,，而溝通是單獨(dú)的,，是深層次的。我覺得,，如果事情想要談成功,，光靠交流是不夠的，必須經(jīng)過深層次的溝通,。同時(shí),，做任何項(xiàng)目,，細(xì)節(jié)都非常重要。

3,、企業(yè)產(chǎn)品的推廣和市場(chǎng)的定位非常重要,。如果在推銷企業(yè)的時(shí)候，利用有效的力量在行業(yè)中找一個(gè)代表性的企業(yè),，去做項(xiàng)目,、做市場(chǎng)，這種宣傳作用比做一般的市場(chǎng)效果要好的多,。

郵局營銷人員具體是做什么工作的,？

不是賣服務(wù)的，營銷主要就是推銷郵政的產(chǎn)品,，如儲(chǔ)蓄,，保險(xiǎn)，郵品,，等,。

醫(yī)院里的營銷人員主要是做哪些工作？

　　市場(chǎng)營銷是民營醫(yī)院近年來為提高業(yè)務(wù)量,、增長效益而導(dǎo)入的一項(xiàng)重要舉措,，也是在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中制勝的一個(gè)關(guān)鍵步驟。上海醫(yī)略總結(jié)了民營醫(yī)院常見的市場(chǎng)營銷方式,，一起來了解一下,。

　　要做好民營醫(yī)院的市場(chǎng)營銷，首先就要在院內(nèi)設(shè)立市場(chǎng)外聯(lián)部,，組建一支業(yè)務(wù)素質(zhì)能力較強(qiáng)的市場(chǎng)營銷隊(duì)伍,，要求營銷員既要懂得一般的醫(yī)療常識(shí)，又能掌握市場(chǎng)銷售服務(wù)的技巧,。每一個(gè)營銷人員都要進(jìn)行崗前相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，熟悉醫(yī)院的結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)定位，明白醫(yī)院所開展的醫(yī)療業(yè)務(wù),，特別是院內(nèi)特色技術(shù)與?？茦I(yè)務(wù)，了解?？漆t(yī)生及醫(yī)院的技術(shù)骨干,，充分認(rèn)識(shí)本院的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在，揚(yáng)長避短,，做到能熟練地向外宣傳介紹，向內(nèi)導(dǎo)入引進(jìn),。

　　總之,，營銷即是經(jīng)營與銷售的相結(jié)合,，營銷員應(yīng)學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、挖掘市場(chǎng),、培育市場(chǎng),；發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)，鞏固營銷網(wǎng)絡(luò),。

　　下面就民營醫(yī)院的市場(chǎng)營銷內(nèi)容進(jìn)行概括：

　一,、“地面營銷”

　　1.體檢：主要為組織團(tuán)體性的體檢，可分為農(nóng)村,、社區(qū),、學(xué)校、企事業(yè)單位等版塊,，重點(diǎn)以婦科體檢為主,。

　　2.轉(zhuǎn)診：重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級(jí)的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),；其次為藥店,、診所、職工醫(yī)院,、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),。

　　3.義診：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診；社區(qū)街道協(xié)作義診,；城區(qū)廣場(chǎng)節(jié)假日義診（盡量與相關(guān)部門單位協(xié)作）,；工廠工地義診；企業(yè)學(xué)校義診等,。

　　4.“醫(yī)托”:組織專業(yè)成熟的營銷員（以中年女性為宜）,，專在各大、中型公立醫(yī)院設(shè)點(diǎn),，進(jìn)行交*流動(dòng)營銷,。但應(yīng)注意“醫(yī)托”營銷的資源要注重療效，不能過度開發(fā),。

　　5.健康講座（節(jié)假日）：學(xué)校,、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康講堂,。

　　6.聯(lián)誼活動(dòng)（不定期）：學(xué)校,、社區(qū)街道、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)人員,。

二,、“空中營銷”（客戶服務(wù)）

　　1.電話營銷：電話咨詢、預(yù)約,；電話回訪（建立客戶檔案和專項(xiàng)完善的回訪機(jī)制）,。

　　2.短信平臺(tái)營銷：短信醫(yī)訊,；短信咨詢、預(yù)約,。

　　3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營銷：網(wǎng)站建設(shè),，網(wǎng)絡(luò)推廣（包括關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、優(yōu)化,，發(fā)帖,，健康問題回答，文章鏈接等）,；在線咨詢,、預(yù)約（鏈接“商務(wù)通”,對(duì)話量轉(zhuǎn)化）；網(wǎng)絡(luò)回訪,；網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)活動(dòng)（如有獎(jiǎng)疾病問卷調(diào)查等）,；建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺(tái)。

三,、院內(nèi)營銷

　　1.全員營銷：設(shè)立激勵(lì)機(jī)制,，發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工開展?fàn)I銷，可酌情制定目標(biāo)任務(wù),，定期評(píng)比,，優(yōu)獎(jiǎng)差罰。

　　2.客戶營銷：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者）,，介紹患者資源,，給予比例獎(jiǎng)勵(lì)。

四,、節(jié)日營銷

　　1.法定節(jié)假日：如“五一”,、“十一”等長假，以“關(guān)注勞動(dòng)者健康”或“富國強(qiáng)民,、熱愛祖國關(guān)愛健康”等主題切入,，推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)。

　　2.公約宣傳紀(jì)念日：如世界男性健康日,、世界艾滋病宣傳日,、3.8國際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日,，結(jié)合相關(guān)主題切入,，推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)。

　　3.院慶日：以“感恩社會(huì),、回報(bào)民眾”為主題,，推出相應(yīng)的營銷活動(dòng)。

五、事件營銷

　　1.院內(nèi)事件營銷：如某康復(fù)患者來院感恩事件的炒作,。

　　運(yùn)作如下：在某日的上午（醫(yī)院周圍人流最集中的時(shí)段）,，一群人敲鑼打鼓來到醫(yī)院,，手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝,，然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內(nèi)容可結(jié)合醫(yī)院開展的活動(dòng)而擬定,。事件營銷可以是真人真事,，也可以是純屬虛構(gòu)。本事件如果未能找到真事,，可以請(qǐng)人扮演,，員工家屬即可上陣。如果策劃得當(dāng),，前后安排均相互照應(yīng),，甚至可以請(qǐng)媒體前來報(bào)道，做免費(fèi)的宣傳,。

　　2.網(wǎng)絡(luò)事件營銷：如對(duì)某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作,。

　　運(yùn)作如下：在某熱門BBS上，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子,，稱自己某親友患上某種重?。筛鶕?jù)本院的特色技術(shù)或活動(dòng)需要而定何種疾病）,，而其所在的縣級(jí)醫(yī)院已經(jīng)無能為力,，同時(shí)因?yàn)榧揖池毨щy以應(yīng)付高昂醫(yī)藥費(fèi)，于是特向各大醫(yī)院求助,。我們則跟貼表示愿意提供幫助,，承諾給予減免醫(yī)療費(fèi)用，自然把自己醫(yī)院的特色技術(shù)或活動(dòng)內(nèi)容以及收費(fèi)低的優(yōu)勢(shì)介紹宣傳一番,。不久后,，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼，此時(shí)的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動(dòng)人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼,，爭(zhēng)取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞,。整個(gè)事件應(yīng)注意細(xì)節(jié)，避免出現(xiàn)紕漏,。

　　3.其他事件營銷：以突出公益性,、新聞性、科學(xué)性為主可定期制造某些事件,，與媒體配合進(jìn)行醫(yī)院形象,、實(shí)力、功能等營銷。

六,、終端營銷（“卡法”營銷）

　　可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作,，制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡（如免費(fèi)體檢卡、醫(yī)療補(bǔ)貼卡,、手術(shù)限價(jià)卡,、愛心優(yōu)惠卡等），針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費(fèi)群體,，直接上門入戶發(fā)放,，戶均一卡，地毯式覆蓋,。

七,、學(xué)術(shù)會(huì)議營銷

　　與醫(yī)學(xué)會(huì)或醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)協(xié)辦各專業(yè)學(xué)科的年會(huì)、半年度學(xué)會(huì),、某種疾病學(xué)術(shù)研討會(huì),、基層醫(yī)療培訓(xùn)班等，結(jié)合相應(yīng)活動(dòng)進(jìn)行營銷,。

八,、體驗(yàn)式營銷

　　如醫(yī)院引進(jìn)某種新技術(shù)設(shè)備或開展某個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)，可進(jìn)入社區(qū)街道宣傳,，邀請(qǐng)居民進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn),，嘗試效果，讓他們滿意,，進(jìn)而達(dá)到營銷目的,。

九、公益營銷

　　積極參與各種社會(huì)性公益活動(dòng),，或自己主動(dòng)舉辦一些有影響力的大型公益活動(dòng),，充分展示醫(yī)院的正面形象、社會(huì)責(zé)任感,、醫(yī)療品質(zhì),、企業(yè)文化等，樹立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑,，提高醫(yī)院的公信度,、美譽(yù)度，打造醫(yī)院的誠信品牌,，以創(chuàng)造社會(huì)效益來達(dá)到營銷目的,。

　　另外，醫(yī)院營銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過程,，最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的,，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品,，我們賣的是特殊的產(chǎn)品--健康,。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念,，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合管理過程當(dāng)中--全院營銷,。

營銷人員必備的技能？

　一名成功的營銷人員要具備以下幾項(xiàng)必備技能：　　 　　一,、溝通協(xié)調(diào)管理能力,。 　　1,、溝通能力：營銷人員每天要在不同的場(chǎng)合面對(duì)各種各樣的客戶或消費(fèi)者,，并還要扮演不同的角色，來處理各類不同的問題,，怎樣跟不同的人打交道,，如何高效地解決不同的問題，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力,?！　? 2、 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個(gè)“平衡點(diǎn)”,，只有找到了這個(gè)“平衡點(diǎn)”,，才能永恒持久?！　?　　3,、管理能力：一名成功的營銷人員不會(huì)把自己僅視為一名業(yè)務(wù)人員，他會(huì)認(rèn)為自己更應(yīng)該是一名成功的管理人員,，他身上肩負(fù)著管理渠道,、管理客戶、管理團(tuán)隊(duì),、管理市場(chǎng)等的使命,，其實(shí)質(zhì)就是一名管理者?！　《?、觀察分析決策能力。 　　觀察能力：作為營銷人員必須要具備象狼一樣敏銳的市場(chǎng)觀察能力,，在這瞬息萬變的市場(chǎng)中去捕捉所需信息,。機(jī)會(huì)對(duì)于大家來說都是平等的，關(guān)鍵就在于你如何去發(fā)現(xiàn),，如何去挖掘又如何去把握,。成功者往往善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并在機(jī)會(huì)來臨時(shí)會(huì)毫不猶豫地去把握。只有具備了敏銳的觀察能力,，你才能做到知已知彼,，你才能了解把握客戶的需求，你才能了解市場(chǎng)的需求點(diǎn),，你才能……也只有這些“才能”,，你才能找到客戶，你才能找到市場(chǎng),，你才能找到成功?。?！　　 　分析能力：營銷是一個(gè)系統(tǒng)而又復(fù)雜的過程,，如何在這復(fù)雜中找出簡(jiǎn)單，在這紛紜的幻象中發(fā)現(xiàn)本質(zhì),，這就需要營銷人員具備去偽存真的分析能力,。營銷人員所面對(duì)的客戶都是一些比較精明的商人，他們?cè)谏毯Ｖ谐粮《嗄?，具有非常豐富的談判經(jīng)驗(yàn),，你若想在談判中獲勝，在談判中占據(jù)主導(dǎo)地位,，這就需要營銷人員對(duì)談判的對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的分析,，對(duì)需要談判的業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的分析，以及對(duì)影響談判的因素進(jìn)行詳細(xì)的分析,，只有具備較強(qiáng)的分析能力,，你才能深入對(duì)方的內(nèi)心，你才能掌握彼此的真正需求,，你才能在合作中找到共贏,。 　　分析方法中有兩個(gè)值得我們熟練掌握，一是“SWOT”分析法,，另一個(gè)就是“5W1H”分析法,。　　 　　決策能力：作為成功的營銷員要始終明白“把事情做正確不如做正確的事”,，如何才能做到“做正確的事”呢,，這就取決于你正確的決策和決策的正確。營銷管理中強(qiáng)調(diào)“預(yù)防性的事前管理要比補(bǔ)救性的事后管理重要”,，防患于未然,，我們才能做到去做正確的事！　　 　　觀察,、分析,、決策這一流程,，無時(shí)不刻發(fā)生在我們的的工作、生活中,，只有充分地運(yùn)用和掌握了,，我們才能工作順心、生活如意,！　　 　　三,、計(jì)劃組織控制能力。 　　計(jì)劃能力：“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”?，F(xiàn)代營銷人員應(yīng)該要注重于兩個(gè)計(jì)劃，一個(gè)計(jì)劃是關(guān)于個(gè)人的計(jì)劃,，這個(gè)計(jì)劃可以說是自己的人生職業(yè)規(guī)劃,；第二個(gè)計(jì)劃就是工作計(jì)劃，營銷工作的性質(zhì)往往帶有很大的隨意性和突發(fā)性,，因此,，沒有計(jì)劃的工作往往容易造成該辦的事沒辦，不該浪費(fèi)的浪費(fèi)了…… 　　在我接觸的很多基層營銷員當(dāng)中,，他們相當(dāng)大的部分人中就沒有“計(jì)劃”的意識(shí)，特別是沒有個(gè)人人生職業(yè)規(guī)劃的意識(shí),，我覺得有一點(diǎn)悲袞,，一個(gè)沒有志向的人想要有一個(gè)豐富的人生是非常難以實(shí)現(xiàn)的，再有就是很多營銷員都不知道如何作營銷計(jì)劃,。一份完整的計(jì)劃應(yīng)該是什么樣的,，它應(yīng)該具有以下幾點(diǎn)： 　　計(jì)劃的三個(gè)重要性：預(yù)見性、掌握度,、集中性,。 　　計(jì)劃的三個(gè)特性：前瞻性、決策性,、目標(biāo)導(dǎo)向性,。 　　計(jì)劃的四個(gè)要素：清晰的目標(biāo)、明確的方法與步驟,、必要的資源,、可能出現(xiàn)的問題與成功的關(guān)鍵。 　　組織能力：營銷人員組織能力主要體現(xiàn)在兩方面,，一方面是組織會(huì)議的能力,，如今的市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，傳達(dá)企業(yè)資訊常用的途徑主要通過會(huì)議,，如新產(chǎn)品上市新聞發(fā)布會(huì),、經(jīng)銷商懇談會(huì),、月度（季度、年度）營銷會(huì)等等,，營銷人員將會(huì)面臨這樣那樣的會(huì)議,，并會(huì)有很多時(shí)候需要親自去組織召開會(huì)議，這就需要營銷人員具備對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備,、組織,、實(shí)施的能力。 　　另一方面是組織活動(dòng)的能力,。營銷人員經(jīng)常面臨的是兩個(gè)活動(dòng),，一個(gè)是全國統(tǒng)一性的銷售活動(dòng)，另一個(gè)就是區(qū)域性的市場(chǎng)促銷活動(dòng),。如何高效地策劃,、組織、實(shí)施好各項(xiàng)活動(dòng),，這就需要營銷人員去爭(zhēng)取有利于活動(dòng)開展的各項(xiàng)資源,，然后整合所能掌握的資源，去落實(shí)活動(dòng)的有效實(shí)施,?！　?　　控制能力：營銷人員控制能力主要應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)過程的控制。什么樣的過程將會(huì)決定了什么樣的結(jié)果,，因此,，在對(duì)營銷的過程中要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)影響營銷活動(dòng)及營銷人員的過程監(jiān)控，才會(huì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成,?！　　　?/p>

激勵(lì)營銷人員的句子？

一切成就之路都是從一個(gè)改變開始的,，讓營銷人員不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，把每一次機(jī)會(huì)變成自己的發(fā)展突破口，全力以赴的做出貢獻(xiàn),，用成績(jī)來說話,，用實(shí)力來證明自己的價(jià)值。

以上便是激勵(lì)營銷人員的句子,，能鼓舞員工的士氣,。

一般營銷人員的主要工作任務(wù)是什么？

銷售人員的主要工作任務(wù):

1,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作,，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。

2,、根據(jù)公司市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略,，提升銷售價(jià)值,，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,，積極完成銷售量指標(biāo),，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；

3,、與客戶保持良好溝通,，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng),、熱情,、滿意、周到的服務(wù)4,、根據(jù)公司產(chǎn)品,、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤,、報(bào)價(jià),、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作,。5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào),。6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶,。7,、收集一線營銷信息和用戶意見，對(duì)公司營銷策略,、售后服務(wù),、等提出參考意見。

營銷人員勵(lì)志語錄,？

1.自信：客戶買的是信心價(jià)值,，你自信才能展示美，自己美更容易打動(dòng)客戶;

2.放松：過于緊張做營銷,，就會(huì)在細(xì)節(jié)上出問題;

3.專注：銷售過程,，不想其他事，不貪更多單;

4.專業(yè)：只有勤練基本功,，了解自家產(chǎn)品,，方成大客戶,。

營銷人員專業(yè)要求？

作為營銷人員,，首先必須具備對(duì)人性的洞察能力,，第二、必須具備理性思考,，感性表達(dá)的能力,，第三、必須具備不斷學(xué)習(xí)的能力,，第四,、必須具備分析判斷和數(shù)據(jù)分析的能力，第五,、必須具備溝通與團(tuán)隊(duì)合作的能力,。

關(guān)鍵是要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論知識(shí)固然重要,，但需結(jié)合實(shí)際的銷售經(jīng)驗(yàn),，才能把營銷做到點(diǎn)子上。

銀行的營銷人員應(yīng)如何提高營銷的技巧,？

技巧1：分析利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和客戶結(jié)構(gòu)

以下為例：某行坐落在中高檔小區(qū)旁邊,，是開發(fā)區(qū)支行一向的保險(xiǎn)營銷先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，有著良好的保險(xiǎn)營銷傳統(tǒng)和合

作氛圍,。小區(qū)里存取定期的私人儲(chǔ)戶很多,，其中也有很多常客,，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品一貫的消費(fèi)能力和接受程度都較高,。代銷的保險(xiǎn)產(chǎn)品大多同時(shí)具有保障和投資功能，目標(biāo)

客戶是有相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)保障需求或穩(wěn)健理財(cái)需求的客戶群體,，在VIP窗和普通窗都工作過后發(fā)現(xiàn)小區(qū)客戶恰好與產(chǎn)品定位對(duì)接,，中產(chǎn)以上階級(jí)的理財(cái)觀念較開放需求較

明確消費(fèi)能力較高，他們會(huì)更加關(guān)注期繳保險(xiǎn)等資產(chǎn)保全終身年金長久完善的保障功能,，普通勞動(dòng)者的理財(cái)觀念較保守需求較模糊消費(fèi)能力較低,，他們會(huì)更加關(guān)注躉

繳保險(xiǎn)等一年期預(yù)期收益較高的投資功能，這些客戶都是我可以著重營銷和培養(yǎng)的未來資源,，加上支行政策對(duì)此的重視,，保險(xiǎn)營銷可謂是集天時(shí)地利人和于一身，因

此我綜合選擇保險(xiǎn)作為理財(cái)產(chǎn)品營銷優(yōu)勢(shì)項(xiàng),；

技巧2：建立良好營銷習(xí)慣,，加強(qiáng)自身活動(dòng)量管理

在保險(xiǎn)界有一個(gè)營銷公式：收入=活動(dòng)

量*績(jī)效+專業(yè)知識(shí)。何謂活動(dòng)量,？活動(dòng)量管理是指營銷人員對(duì)自己一段時(shí)間內(nèi)所從事的銷售活動(dòng)過程,，包括銷售的對(duì)象和銷售的過程制定量化目標(biāo),，并記錄實(shí)際結(jié)

果，用于評(píng)估工作進(jìn)度和專業(yè)技能的一套方法,，主管對(duì)營銷人員的銷售計(jì)劃做事先指導(dǎo)并在一段時(shí)間后檢查實(shí)際結(jié)果和計(jì)劃間差距提出改善意見和輔導(dǎo),，使?fàn)I銷人員

的活動(dòng)量得到有效增加，技能也得到不斷提升,。

因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)柜員工作限制我們以接待客戶處理日常業(yè)務(wù)為主保險(xiǎn)營銷為輔,，所以柜員的活動(dòng)量管理除了固

定在早會(huì)參加相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)及話術(shù)場(chǎng)景演練，固定在處理日常業(yè)務(wù)中掌握保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)和營銷話術(shù)后對(duì)潛力客戶察言觀色選擇時(shí)機(jī)勤開口一句話營銷推薦合適險(xiǎn)

種保持拜訪量交換聯(lián)系方式之外,，個(gè)人建議柜員在下班后對(duì)當(dāng)日的所有潛力客戶再通過電話或短信做一次接觸,，對(duì)成交客戶進(jìn)行后續(xù)維護(hù)說明，對(duì)未成交的潛力客戶

拉入自己的儲(chǔ)備庫,，盡量通過各種通訊工具建立長期關(guān)系,，并填寫好本日的營銷日志對(duì)所有潛力客戶都進(jìn)行客戶檔案管理，填寫完日志后在固定的時(shí)間計(jì)劃明天的工

作和學(xué)習(xí),，建立起一套固定而持久的保險(xiǎn)營銷工作模式：培訓(xùn)演練——日常營銷——下班維護(hù)——營銷記錄——后續(xù)計(jì)劃——保險(xiǎn)學(xué)習(xí)——本日總結(jié)——業(yè)績(jī)提升的

循環(huán),。

在每天的早會(huì)中，柜員亦可拿著自己的營銷日志參加,，各網(wǎng)點(diǎn)營銷主管可以收集本網(wǎng)點(diǎn)營銷日志并讓其中一位匯報(bào)昨天的營銷情況,，主管可根據(jù)

該柜員營銷日志上所填寫的內(nèi)容提出問題，對(duì)柜員進(jìn)行具有針對(duì)性的輔導(dǎo),，如果柜員不多,，也可以讓每個(gè)柜員先簡(jiǎn)要匯報(bào)一下昨天營銷中遇到的問題，然后就共性問

題予以統(tǒng)一解答和輔導(dǎo),，個(gè)性化問題留到早會(huì)結(jié)束后再進(jìn)行具體輔導(dǎo)訓(xùn)練,。只有扎實(shí)做好柜員營銷的活動(dòng)量管理這類基礎(chǔ)性工作，調(diào)動(dòng)起網(wǎng)點(diǎn)的營銷氛圍和人員執(zhí)行

力,，才是提升整體保險(xiǎn)營銷業(yè)績(jī)的長久之道,。

技巧3：察言觀色勤開口

在分析利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)客戶結(jié)構(gòu)和建立起保險(xiǎn)營銷的活動(dòng)量管理這類良好營銷習(xí)慣后，我們就開始和客戶正式接觸了,，在日常營銷中，柜員更多是進(jìn)行潛力客戶

初步挖掘和銷售轉(zhuǎn)推薦,，對(duì)潛力客戶察言觀色的高度識(shí)別率,、建立感情的開場(chǎng)白、一句話營銷的開口基數(shù)和不斷優(yōu)化自身營銷話術(shù)配合技巧是其中四個(gè)關(guān)鍵影響因素：

對(duì)潛力客戶的高度識(shí)別率源自豐富營銷經(jīng)驗(yàn)帶來的察言觀色能力,，柜員可以根據(jù)客戶的年齡層次,、資產(chǎn)狀況、理財(cái)習(xí)慣,、衣著打扮,、言行舉止,、工作職業(yè)及家庭背景等綜合判斷，進(jìn)行更有針對(duì)性的營銷,；

建立感情的開場(chǎng)白：初步判定潛力客戶后,，可先行對(duì)其辦理業(yè)務(wù)提供額外關(guān)懷或針對(duì)其個(gè)人情況進(jìn)行寒暄，如針對(duì)辦卡客戶可提示其進(jìn)行網(wǎng)銀手銀簽約激活,，針對(duì)帶小孩的客戶可對(duì)其子女進(jìn)行贊美等,；

一句話營銷的開口基數(shù)：開場(chǎng)白完畢后就進(jìn)入正式營銷環(huán)節(jié)，勤開口是所有營銷技巧的習(xí)慣基礎(chǔ),，就算客戶再多工作再累,，至少對(duì)于潛力客戶的三板斧式簡(jiǎn)單詢問

都是必需的——您有多少閑置資金？對(duì)風(fēng)險(xiǎn)偏好如何,？資金能放多久,？我們有個(gè)XXX的產(chǎn)品，您有興趣讓我們的大堂同事過來推薦下嗎,？

不斷優(yōu)化自身營銷話術(shù)配合技巧: 如注意潛力客戶是否不足或超過產(chǎn)品要求年齡,，是否攜帶本人身份證和卡折，以存取定期的客戶為主要目標(biāo),，對(duì)客戶的個(gè)人資產(chǎn)等隱私信息要注意保密,，客戶經(jīng)理營銷時(shí)柜員不要過多打擾，營銷時(shí)注意說明產(chǎn)品細(xì)則和風(fēng)險(xiǎn)提示等,；

技巧4：柜員后臺(tái)大堂團(tuán)隊(duì)配合聯(lián)動(dòng)營銷

這個(gè)時(shí)代沒有人能夠獨(dú)自成功,，特別是對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)這類小團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)配合合作營銷才能發(fā)揮最大效用,，以一個(gè)完整的客戶營銷環(huán)節(jié)為例：柜員前期識(shí)別推

薦,，后臺(tái)適當(dāng)幫腔，客戶經(jīng)理作為營銷主力協(xié)力拿下客戶后柜員盡快替客戶辦理產(chǎn)品簽約,，客戶經(jīng)理攜帶客戶進(jìn)行后續(xù)資料填寫復(fù)印整理維護(hù)工作,，每一環(huán)都緊密相

連，如果彼此獨(dú)立很明顯整體效率會(huì)大打折扣,。當(dāng)然,，合作營銷時(shí)彼此的業(yè)績(jī)分配也要公平透明，避免產(chǎn)生不必要的紛爭(zhēng),。

技巧5：抓住機(jī)會(huì)反復(fù)促使客戶成交

在柜員日常保險(xiǎn)營銷過程中,，察言觀色判斷潛力客戶——柜員開場(chǎng)白進(jìn)行初步推薦——呼叫后臺(tái)及大堂經(jīng)理配合團(tuán)隊(duì)營銷——抓住機(jī)會(huì)促使客戶成交——針對(duì)客戶

疑慮提供對(duì)措消滅疑慮——最終成交這是基本過程，但其中有一點(diǎn)應(yīng)該值得借鑒,，就是在第一次促使成交針對(duì)客戶疑慮我們提供了對(duì)措消滅疑慮后客戶依舊不想成交

時(shí),，我們可以暫緩一陣等待客戶業(yè)務(wù)辦理完畢后尋找時(shí)機(jī)再次促使客戶成交，因?yàn)橛袝r(shí)客戶疑慮消除后自己也需要一個(gè)思考時(shí)間去消化，把握好時(shí)機(jī)再次促使客戶成

交也是很關(guān)鍵的,，成功者永遠(yuǎn)不會(huì)放棄任何一個(gè)可能的機(jī)會(huì),。

技巧6：制作名片與客戶保持聯(lián)系，做好后期維護(hù)工作

柜員若想爭(zhēng)取轉(zhuǎn)型客

戶經(jīng)理,，就必須專業(yè)到細(xì)節(jié),，名片作為一個(gè)人的信息濃縮體，是一件不可多得的營銷利器,，和客戶交換名片后只是建立長期聯(lián)系的第一步,，后續(xù)需要你對(duì)不同客戶層

級(jí)進(jìn)行劃分投入相應(yīng)時(shí)間精力進(jìn)行管理。萬變不離其宗,，只要緊抓維護(hù)客戶這個(gè)根本目的不變,，一切正當(dāng)途徑渠道都是可以利用的，當(dāng)然,，在客戶交往中關(guān)注度可以

不同,，但真誠服務(wù)的內(nèi)心必須始終如一。

技巧7：通過各種渠道進(jìn)修,，提高自身專業(yè)水平增加客戶信任度

專業(yè)形象也是獲取客戶信任的重

要營銷優(yōu)勢(shì)之一,，特別對(duì)于保險(xiǎn)這類細(xì)節(jié)繁瑣政策種類更新迅速的產(chǎn)品而言，考取如保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格AFP等相關(guān)認(rèn)證,，通過專業(yè)網(wǎng)站資料學(xué)習(xí)等都是下班后

不錯(cuò)的進(jìn)修途徑,，可以在下班后填寫完本日營銷日志做好明天工作計(jì)劃后留一塊固定時(shí)間進(jìn)行相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)。