醫(yī)院里的營(yíng)銷人員主要是做哪些工作？

　　市場(chǎng)營(yíng)銷是民營(yíng)醫(yī)院近年來(lái)為提高業(yè)務(wù)量,、增長(zhǎng)效益而導(dǎo)入的一項(xiàng)重要舉措,，也是在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中制勝的一個(gè)關(guān)鍵步驟。上海醫(yī)略總結(jié)了民營(yíng)醫(yī)院常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式,，一起來(lái)了解一下,。

　　要做好民營(yíng)醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷，首先就要在院內(nèi)設(shè)立市場(chǎng)外聯(lián)部,，組建一支業(yè)務(wù)素質(zhì)能力較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,，要求營(yíng)銷員既要懂得一般的醫(yī)療常識(shí)，又能掌握市場(chǎng)銷售服務(wù)的技巧,。每一個(gè)營(yíng)銷人員都要進(jìn)行崗前相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，熟悉醫(yī)院的結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)定位，明白醫(yī)院所開(kāi)展的醫(yī)療業(yè)務(wù),，特別是院內(nèi)特色技術(shù)與?？茦I(yè)務(wù)，了解?？漆t(yī)生及醫(yī)院的技術(shù)骨干,，充分認(rèn)識(shí)本院的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所在，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，做到能熟練地向外宣傳介紹,，向內(nèi)導(dǎo)入引進(jìn)。

　　總之,，營(yíng)銷即是經(jīng)營(yíng)與銷售的相結(jié)合,，營(yíng)銷員應(yīng)學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)、挖掘市場(chǎng),、培育市場(chǎng),；發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)，鞏固營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),。

　　下面就民營(yíng)醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行概括：

　一,、“地面營(yíng)銷”

　　1.體檢：主要為組織團(tuán)體性的體檢，可分為農(nóng)村,、社區(qū),、學(xué)校、企事業(yè)單位等版塊,，重點(diǎn)以婦科體檢為主,。

　　2.轉(zhuǎn)診：重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村衛(wèi)生所、村干部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院這一級(jí)的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),；其次為藥店,、診所,、職工醫(yī)院、社區(qū)街道干部等的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò),。

　　3.義診：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院協(xié)作義診,；社區(qū)街道協(xié)作義診；城區(qū)廣場(chǎng)節(jié)假日義診（盡量與相關(guān)部門單位協(xié)作）,；工廠工地義診,；企業(yè)學(xué)校義診等。

　　4.“醫(yī)托”:組織專業(yè)成熟的營(yíng)銷員（以中年女性為宜）,，專在各大,、中型公立醫(yī)院設(shè)點(diǎn)，進(jìn)行交*流動(dòng)營(yíng)銷,。但應(yīng)注意“醫(yī)托”營(yíng)銷的資源要注重療效,，不能過(guò)度開(kāi)發(fā)。

　　5.健康講座（節(jié)假日）：學(xué)校,、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及院內(nèi)健康講堂。

　　6.聯(lián)誼活動(dòng)（不定期）：學(xué)校,、社區(qū)街道,、企事業(yè)單位等版塊及轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)人員。

二,、“空中營(yíng)銷”（客戶服務(wù)）

　　1.電話營(yíng)銷：電話咨詢,、預(yù)約；電話回訪（建立客戶檔案和專項(xiàng)完善的回訪機(jī)制）,。

　　2.短信平臺(tái)營(yíng)銷：短信醫(yī)訊,；短信咨詢、預(yù)約,。

　　3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷：網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)推廣（包括關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià),、優(yōu)化,，發(fā)帖，健康問(wèn)題回答,，文章鏈接等）,；在線咨詢、預(yù)約（鏈接“商務(wù)通”,對(duì)話量轉(zhuǎn)化）,；網(wǎng)絡(luò)回訪,；網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)活動(dòng)（如有獎(jiǎng)疾病問(wèn)卷調(diào)查等）；建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺(tái),。

三,、院內(nèi)營(yíng)銷

　　1.全員營(yíng)銷：設(shè)立激勵(lì)機(jī)制,，發(fā)動(dòng)全院?jiǎn)T工開(kāi)展?fàn)I銷，可酌情制定目標(biāo)任務(wù),，定期評(píng)比,，優(yōu)獎(jiǎng)差罰。

　　2.客戶營(yíng)銷：利用客戶資源即患者資源（特別是治愈患者）,，介紹患者資源,，給予比例獎(jiǎng)勵(lì)。

四,、節(jié)日營(yíng)銷

　　1.法定節(jié)假日：如“五一”,、“十一”等長(zhǎng)假，以“關(guān)注勞動(dòng)者健康”或“富國(guó)強(qiáng)民,、熱愛(ài)祖國(guó)關(guān)愛(ài)健康”等主題切入,，推出相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　2.公約宣傳紀(jì)念日：如世界男性健康日,、世界艾滋病宣傳日,、3.8國(guó)際婦女節(jié)、教師節(jié)等節(jié)日,，結(jié)合相關(guān)主題切入,，推出相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　3.院慶日：以“感恩社會(huì),、回報(bào)民眾”為主題,，推出相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。

五,、事件營(yíng)銷

　　1.院內(nèi)事件營(yíng)銷：如某康復(fù)患者來(lái)院感恩事件的炒作,。

　　運(yùn)作如下：在某日的上午（醫(yī)院周圍人流最集中的時(shí)段），一群人敲鑼打鼓來(lái)到醫(yī)院,，手舉大紅感謝信向醫(yī)院表示衷心的感謝,，然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內(nèi)容可結(jié)合醫(yī)院開(kāi)展的活動(dòng)而擬定,。事件營(yíng)銷可以是真人真事,，也可以是純屬虛構(gòu)。本事件如果未能找到真事,，可以請(qǐng)人扮演,，員工家屬即可上陣。如果策劃得當(dāng),，前后安排均相互照應(yīng),，甚至可以請(qǐng)媒體前來(lái)報(bào)道，做免費(fèi)的宣傳。

　　2.網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷：如對(duì)某網(wǎng)上醫(yī)療救助事件的炒作,。

　　運(yùn)作如下：在某熱門BBS上,，一網(wǎng)友發(fā)出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重?。筛鶕?jù)本院的特色技術(shù)或活動(dòng)需要而定何種疾?。渌诘目h級(jí)醫(yī)院已經(jīng)無(wú)能為力,，同時(shí)因?yàn)榧揖池毨щy以應(yīng)付高昂醫(yī)藥費(fèi),，于是特向各大醫(yī)院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助,，承諾給予減免醫(yī)療費(fèi)用,，自然把自己醫(yī)院的特色技術(shù)或活動(dòng)內(nèi)容以及收費(fèi)低的優(yōu)勢(shì)介紹宣傳一番。不久后,，該網(wǎng)友隨即發(fā)出感謝貼,，此時(shí)的關(guān)鍵所在是感謝信需文筆動(dòng)人吸引網(wǎng)民注意并踴躍跟貼，爭(zhēng)取讓各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載直至成為新聞,。整個(gè)事件應(yīng)注意細(xì)節(jié),，避免出現(xiàn)紕漏。

　　3.其他事件營(yíng)銷：以突出公益性,、新聞性,、科學(xué)性為主可定期制造某些事件，與媒體配合進(jìn)行醫(yī)院形象,、實(shí)力,、功能等營(yíng)銷。

六,、終端營(yíng)銷（“卡法”營(yíng)銷）

　　可與專業(yè)廣告?zhèn)麂N公司合作,，制作多種醫(yī)療優(yōu)惠卡（如免費(fèi)體檢卡、醫(yī)療補(bǔ)貼卡,、手術(shù)限價(jià)卡,、愛(ài)心優(yōu)惠卡等），針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費(fèi)群體,，直接上門入戶發(fā)放,，戶均一卡，地毯式覆蓋,。

七、學(xué)術(shù)會(huì)議營(yíng)銷

　　與醫(yī)學(xué)會(huì)或醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)協(xié)辦各專業(yè)學(xué)科的年會(huì),、半年度學(xué)會(huì),、某種疾病學(xué)術(shù)研討會(huì)、基層醫(yī)療培訓(xùn)班等，結(jié)合相應(yīng)活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷,。

八,、體驗(yàn)式營(yíng)銷

　　如醫(yī)院引進(jìn)某種新技術(shù)設(shè)備或開(kāi)展某個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)，可進(jìn)入社區(qū)街道宣傳,，邀請(qǐng)居民進(jìn)行免費(fèi)體驗(yàn),，嘗試效果，讓他們滿意,，進(jìn)而達(dá)到營(yíng)銷目的,。

九、公益營(yíng)銷

　　積極參與各種社會(huì)性公益活動(dòng),，或自己主動(dòng)舉辦一些有影響力的大型公益活動(dòng),，充分展示醫(yī)院的正面形象、社會(huì)責(zé)任感,、醫(yī)療品質(zhì),、企業(yè)文化等，樹(shù)立醫(yī)院良好的大眾印象與口碑,，提高醫(yī)院的公信度,、美譽(yù)度，打造醫(yī)院的誠(chéng)信品牌,，以創(chuàng)造社會(huì)效益來(lái)達(dá)到營(yíng)銷目的,。

　　另外，醫(yī)院營(yíng)銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程,，最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的,，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營(yíng)銷和其他企業(yè)營(yíng)銷是一樣的,，企業(yè)賣的是產(chǎn)品,，我們賣的是特殊的產(chǎn)品--健康。醫(yī)院營(yíng)銷既是一種手段,，也是一種理念,，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合管理過(guò)程當(dāng)中--全院營(yíng)銷。

科技創(chuàng)新服務(wù)人員主要工作內(nèi)容,？

主要負(fù)責(zé)各類創(chuàng)新設(shè)計(jì)優(yōu)秀企業(yè)引進(jìn)和服務(wù)工作,；負(fù)責(zé)組織開(kāi)展創(chuàng)新設(shè)計(jì)相關(guān)活動(dòng)及人才培訓(xùn)；協(xié)助做好科技孵化器,、創(chuàng)新空間等科技創(chuàng)新載體平臺(tái)的規(guī)劃,、服務(wù)等；協(xié)助做好全市創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、制定年度計(jì)劃及相關(guān)發(fā)展政策措施,；協(xié)助做好全市創(chuàng)新設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目管理；做好局交辦的其他任務(wù)。

銷售人員的工作內(nèi)容主要有哪些呢,？

1,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃,。

2,、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值,，控制成本,，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo),，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,；

3、與客戶保持良好溝通,，實(shí)時(shí)把握客戶需求,。為客戶提供主動(dòng)、熱情,、滿意,、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品,、價(jià)格及市場(chǎng)策略,，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià),、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜,。在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作,。

5,、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào),。

6,、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷售渠道和新客戶，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶,，尤其是終端用戶,。

7、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn),，對(duì)公司營(yíng)銷策略,、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn),。大概就是這些了,，具體的就要看是哪方面的銷售了

關(guān)系營(yíng)銷的主要內(nèi)容,？

關(guān)系營(yíng)銷 (Relationship Marketing)。所謂關(guān)系營(yíng)銷,，是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商,、分銷商,、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程,，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系,。

一般營(yíng)銷人員的主要工作任務(wù)是什么？

銷售人員的主要工作任務(wù):

1,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷售工作,，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。

2,、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,，提升銷售價(jià)值，控制成本,，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,，積極完成銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,；

3,、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求,。為客戶提供主動(dòng),、熱情、滿意,、周到的服務(wù)4,、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,，獨(dú)立處置詢盤,、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜,。在執(zhí)行合同過(guò)程中,，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。5,、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。6,、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷售渠道和新客戶,，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶,，尤其是終端用戶。7,、收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn),，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù),、等提出參考意見(jiàn),。

內(nèi)容營(yíng)銷主要強(qiáng)調(diào)？

內(nèi)容營(yíng)銷是一種交易營(yíng)銷,，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有很強(qiáng)的交流性,，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購(gòu)物的休閑樂(lè)趣，同時(shí)也更能取得大眾的信賴,。

傳統(tǒng)的內(nèi)容營(yíng)銷只知道賣產(chǎn)品,，不懂得產(chǎn)品推廣的方法。

服務(wù)營(yíng)銷工作的工作內(nèi)容是什么,？

1,、市場(chǎng)意見(jiàn)的收集、分析

2,、公司活動(dòng)的策劃,、組織、實(shí)施以及效果總結(jié)分析（包括公司內(nèi)部活動(dòng)和外部營(yíng)銷活動(dòng)）

3,、日常行政辦公處理

4,、企業(yè)外部資源聯(lián)系、溝通

醫(yī)院的營(yíng)銷人員該怎么工作,？

醫(yī)院的營(yíng)銷人員其實(shí)也是去找一些客人,，當(dāng)然找的都是那種他做手術(shù)也可以不做也可以，這樣的一些東西,，大多數(shù)和別人聊天就能夠聊得到,。

b端營(yíng)銷工作內(nèi)容？

做B端銷售,，無(wú)非兩個(gè)核心工作,，一個(gè)是開(kāi)發(fā)新客戶，一個(gè)是盯住老客戶,。

銷售管理,，就是要引導(dǎo)銷售人員如何做好這兩項(xiàng)工作。

如何開(kāi)發(fā)新客戶,？

1,、根據(jù)公司現(xiàn)有產(chǎn)品，去尋找有這類產(chǎn)品需求的客戶,，想辦法把公司產(chǎn)品導(dǎo)入到客戶市場(chǎng)里去,。

2,、根據(jù)行業(yè)客戶未滿足的需求，挖掘新的機(jī)會(huì),，與客戶探討可行性后,，向公司研發(fā)提報(bào)市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品（一般是基于現(xiàn)有產(chǎn)品改良,，或者基于現(xiàn)有的技術(shù)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品）,。

如何盯住老客戶？

1,、研究客戶的客戶，幫助B端客戶將公司產(chǎn)品賣給C端客戶,。幫助客戶賺錢,，讓客戶信服你，依賴你,。以此提高客戶的忠誠(chéng)度,，避免客戶流失。

2,、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn),，在一定的間隔時(shí)間節(jié)點(diǎn)，跟客戶保持聯(lián)系,，了解客戶動(dòng)態(tài),。時(shí)刻關(guān)注客戶最新動(dòng)向，當(dāng)客戶在嘗試開(kāi)發(fā)新的銷售渠道時(shí),，要去發(fā)現(xiàn)其中的機(jī)會(huì)點(diǎn),。看看公司現(xiàn)有產(chǎn)品（一般是客戶沒(méi)有導(dǎo)入過(guò)的,，沒(méi)有了解過(guò)的其他產(chǎn)品）有沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)入,，或者提報(bào)給公司開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品來(lái)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。

營(yíng)銷策劃工作內(nèi)容,？

內(nèi)容包括：營(yíng)銷時(shí)間,，地點(diǎn)，參與人員,，營(yíng)銷模式,，