銷(xiāo)售員如何抓住客戶？銷(xiāo)售人員怎樣留住顧客？

銷(xiāo)售人員留住顧客以下幾個(gè)小技巧：

1,、你就是公司

即使你所在的公司有龐雜的分支機(jī)構(gòu)和數(shù)萬(wàn)個(gè)像你一樣的直銷(xiāo)員，但對(duì)于顧客來(lái)講,，公司就是你,，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個(gè)僅為滿足他要求的整體,。

2,、永遠(yuǎn)把自己放在顧客的位置上

把自己擺在顧客的位置上，你會(huì)找到解決此類(lèi)投訴問(wèn)題的最佳方法,。

3,、使用于任何情況下的詞語(yǔ)

如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎么辦？很簡(jiǎn)單：從顧客的角度出發(fā),，并試著這樣說(shuō)：“這不符合我們公司的常規(guī),，但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。

4,、多說(shuō)“我們”少說(shuō)“我”

銷(xiāo)售人員在說(shuō)“我們”時(shí)會(huì)給對(duì)方一種心理的暗示：銷(xiāo)售人員和客戶是在一起的,，是站在客戶的角度想問(wèn)題，雖然它只比“我”多了一個(gè)字,，但卻多了幾分親近,。

營(yíng)銷(xiāo)的目的是為創(chuàng)造顧客價(jià)值，并以獲取顧客價(jià)值作為回報(bào),。主要是獲取顧客價(jià)值作為回報(bào)是什么意思,，理解？

大概意思是,，你為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,，顧客獲取這一價(jià)值，并為之埋單,。

營(yíng)銷(xiāo)是干什么的,？

營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的過(guò)程,。 營(yíng)銷(xiāo)的主要工作包括商品的銷(xiāo)售,、市場(chǎng)調(diào)查研究,、生產(chǎn)和供應(yīng)、創(chuàng)造市場(chǎng)需求,、協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系等,。 營(yíng)銷(xiāo)的目的是為顧客、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng),、過(guò)程和體系。 營(yíng)銷(xiāo)是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系,。

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是做什么,？

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是指酒店為了吸引和留住客戶，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,、促銷(xiāo)活動(dòng),、品牌建設(shè)、廣告宣傳等手段,，提高酒店的品牌知名度和美譽(yù)度,，以及增加酒店的客源量和收益。具體來(lái)說(shuō),，酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要包括以下幾個(gè)方面：

市場(chǎng)調(diào)研：了解目標(biāo)客戶的需求,、喜好和消費(fèi)習(xí)慣，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)和優(yōu)勢(shì),。

品牌建設(shè)：通過(guò)品牌定位,、視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、口碑管理等方式,，打造具有品牌價(jià)值的酒店品牌,，提高品牌知名度和美譽(yù)度。

促銷(xiāo)活動(dòng)：通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)吸引客戶,，如特價(jià)優(yōu)惠,、禮品贈(zèng)送、會(huì)員優(yōu)惠等方式,，增加客戶的消費(fèi)頻次和消費(fèi)金額,。

廣告宣傳：通過(guò)各種渠道如電視、廣播,、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等媒體,，傳播酒店的品牌形象和產(chǎn)品信息，吸引更多的潛在客戶,。

渠道管理：通過(guò)建立合作關(guān)系，將酒店產(chǎn)品銷(xiāo)售到不同的銷(xiāo)售渠道,，如OTA（在線旅游代理商）,、TMC（企業(yè)差旅管理公司）等，擴(kuò)大酒店的市場(chǎng)份額,。

總的來(lái)說(shuō),，酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是讓酒店更好地服務(wù)于客戶，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,，從而增加酒店的收益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

一般營(yíng)銷(xiāo)人員的主要工作任務(wù)是什么？

銷(xiāo)售人員的主要工作任務(wù):

1,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作,，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。

2,、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本,，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售,，積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,；

3,、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求,。為客戶提供主動(dòng),、熱情、滿意,、周到的服務(wù)4,、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略,，獨(dú)立處置詢盤(pán),、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜,。在執(zhí)行合同過(guò)程中,，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門(mén)操作。5,、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格,，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào),。6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶,，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶,，尤其是終端用戶。7,、收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶意見(jiàn),，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù),、等提出參考意見(jiàn),。