1,、社交媒體只是營(yíng)銷(xiāo)的一部分

一定要明確，運(yùn)用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)雖然有很多的優(yōu)點(diǎn),，但它的缺點(diǎn)與它的優(yōu)點(diǎn)同樣多,，最大的一點(diǎn)就是其結(jié)果不可控,，有可能花費(fèi)大量心血最后只是竹籃打水一場(chǎng)空，因此社交媒體需要配合系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系,，并且其往往只屬于系統(tǒng)的配角部分,。

2、加強(qiáng)社交媒體的互動(dòng)性

網(wǎng)絡(luò)社交媒體相對(duì)傳統(tǒng)媒體最大的優(yōu)勢(shì)在于其具有強(qiáng)烈的交互能力,。根據(jù)調(diào)查,，當(dāng)一個(gè)人對(duì)一個(gè)活動(dòng)的參與度越高時(shí)，記憶越是深刻,。傳統(tǒng)媒體都是自上而下的廣告,，采取的是灌輸式教育式營(yíng)銷(xiāo)辦法，其交互性可以說(shuō)是完全沒(méi)有,。

3,、與客戶(hù)建立情感關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)社交媒體還有一大優(yōu)勢(shì)就是客戶(hù)粘結(jié)度高，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不能夠真正掌握顧客,，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體顯然可以更加輕松地跟進(jìn)客戶(hù),，在當(dāng)今服務(wù)為王的年代，運(yùn)用社交媒體可以令你有機(jī)會(huì)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，從而促成下一次銷(xiāo)售,。

4,、了解目標(biāo)客戶(hù)

網(wǎng)絡(luò)社交媒體還有這樣的特點(diǎn)，就是反饋客戶(hù)信息,。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)辦法都是輸出型,，很難獲得客戶(hù)的感受，需要專(zhuān)門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,。而網(wǎng)絡(luò)社交媒體可以在營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)便獲得客戶(hù)反饋,，甚至在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，這樣可以極大地提高企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)能力,。

5,、經(jīng)常舉辦活動(dòng)

舉辦比賽等活動(dòng)并非是網(wǎng)絡(luò)社交媒體的專(zhuān)屬，這種營(yíng)銷(xiāo)方式在很久之前就有了,，如冠名運(yùn)動(dòng)會(huì),、進(jìn)行慈善活動(dòng)、舉辦演出等等,。那么網(wǎng)絡(luò)社交媒體的優(yōu)勢(shì)是什么呢,？靈活，傳統(tǒng)方式舉行的活動(dòng)一般是大型活動(dòng),，成本較高,，需要大量專(zhuān)業(yè)人員支持，而網(wǎng)絡(luò)社交媒體舉辦的線(xiàn)上活動(dòng)可以很簡(jiǎn)便,，推廣起來(lái)也很輕松,。

6、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推出產(chǎn)品

這一招顯然被當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)用地輕車(chē)熟路,，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)發(fā)布個(gè)微博,，產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)發(fā)布個(gè)微博，產(chǎn)品上市再發(fā)布個(gè)微博…反正是博人眼球的辦法,，而且成本又低,，不用白不用。然而,，這種辦法有用爛了的嫌疑,，未來(lái)企業(yè)需要用這招需要更加聰明點(diǎn)。

7,、運(yùn)用社交媒體令消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品

之前談到社交媒體應(yīng)該用來(lái)了解消費(fèi)者,，而如果要達(dá)到更高層次的話(huà)，那就是令消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品,。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈形式是設(shè)計(jì)產(chǎn)品——生產(chǎn)產(chǎn)品——銷(xiāo)售產(chǎn)品——市場(chǎng)反饋,，事實(shí)上,，當(dāng)進(jìn)入市場(chǎng)反饋的時(shí)候，一切都已經(jīng)結(jié)束了,。如果市場(chǎng)反饋放在前端,，就能極大地提高產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引程度,。

8,、始終保持“下期預(yù)告”

社交媒體有一個(gè)現(xiàn)象就是，如果長(zhǎng)期不舉行活動(dòng),，很快聽(tīng)眾的熱情就會(huì)冷卻下來(lái),，必須持之以恒地進(jìn)行活動(dòng)，增強(qiáng)與消費(fèi)者的粘結(jié)度,。有許多社交媒體看起來(lái)粉絲眾多,，但是長(zhǎng)期不舉行活動(dòng)，粉絲也是購(gòu)買(mǎi)的僵尸粉,，實(shí)際上其價(jià)值是打了很多折扣的,。

9、為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值

社交媒體最大的原則就在于有用性,，也就是說(shuō)你的社交媒體必須能夠?yàn)橛脩?hù)創(chuàng)造價(jià)值,。否則即使你每天更新幾十篇軟文，那么用戶(hù)依然會(huì)不感興趣,。