一,、公司簡(jiǎn)介

　　本公司以“與綠色同行,，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號(hào)召?gòu)V大人民熱愛(ài)大自然,，保護(hù)大自然,。

　　本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品,，綠色日用品，等綠色系列品）,，創(chuàng)建于2000年1月,，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng)，現(xiàn)在,，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌,，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國(guó)。

　　二,、公司目標(biāo)

　　1．財(cái)務(wù)目標(biāo)今年（2005年）,，力爭(zhēng)銷(xiāo)售收入達(dá)到1億元，利潤(rùn)比上年番一番（達(dá)到3000萬(wàn)元）,。

　　2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際,，力圖打造國(guó)際品牌。

　　三,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1,、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。

　　2．產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種,，外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4R策略,。

　　3．價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。

　　4．銷(xiāo)售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng),，建立公司自己的銷(xiāo)售渠道,，以“綠色”為主。

　　5．銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘男女比例為2:1,，建立自己的培訓(xùn)中心,，對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗，采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng),。

　　6．服務(wù)建立一流的服務(wù)水平,，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化,。

　　7．廣告前期開(kāi)展一個(gè)大規(guī)模,、高密集度,、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng),。突出產(chǎn)品的特色,，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。

　　8．促銷(xiāo)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo),，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,，用考核銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法，促使銷(xiāo)售人員大力推銷(xiāo),。

　　9．研究開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)綠色資源,，著重開(kāi)發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品,。

　　10.營(yíng)銷(xiāo)研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案,。

　　四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

　　經(jīng)過(guò)精心策劃,，公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名（dfaw.com和dongfa.com）,，建立了中國(guó)“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品,。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,，輔以報(bào)紙、電視,、廣播和印刷品廣告,，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信,，增加全國(guó)各地綜合網(wǎng)站的友情連接,。

　　五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客服務(wù)

　　通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷(xiāo)策略,，提供滿意的顧客服務(wù),。主要工具有電子郵件、電子論壇,，常見(jiàn)問(wèn)題解答等,。

　　六、管理：

　?。ㄒ唬⒕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施:

　　制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,，接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施,，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

　　1.確定負(fù)責(zé)部門(mén),、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算:

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作,，一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé),，在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門(mén)部門(mén)或工作小組,，成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,，即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé),，工作初期調(diào)查,、規(guī)劃、協(xié)調(diào),、組織,，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成,。

　　2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員職責(zé)應(yīng)包括：

　?。?）綜合公司各部門(mén)意見(jiàn)，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃,，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè),。

　　（2）網(wǎng)站日常維護(hù),、監(jiān)督及管理,。

　　（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施,。

　?。?）網(wǎng)上反饋信息管理。

　?。?）獨(dú)立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

　　（6）對(duì)公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持,。

　?。?）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo),。

　　3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,，但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì)，我們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算主要來(lái)自于：

　?。?）人員工資

　?。?）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置

　　（3）軟件費(fèi)用：如空間租用,、網(wǎng)頁(yè)制作,、WEB程序開(kāi)發(fā),、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)

　　（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi),、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等

　?。ǘ⒕C合各部門(mén)意見(jiàn),，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)

　　公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要載體,，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能,，還包括企業(yè)形象展示,、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè),、合作企業(yè)交流等等功能,，只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。

　　構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：

　?。?）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通?。?br>
　?。?）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主,，兼顧視覺(jué)效果；

　?。?）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能,，才能滿足公司各部門(mén)要求。

　?。?）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

　?。?）交互功能：力求增加訪問(wèn)者參與機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)在線交互,。

　?。ㄈ⒅贫ňW(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

　　具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣,。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

　　1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：

　?。?）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍,；

　　（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者,、購(gòu)買(mǎi)決策者及購(gòu)買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn),，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；

　　（3）我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣,；

　?。?）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；

　?。?）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助,；

　?。?）我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何；

　?。?）如何保持較低的宣傳成本,。

　　2.我們可以借助的手段：

　　（1）搜索引擎登錄,；

　?。?）網(wǎng)站間交換連接；

　?。?）建立郵件列表,，運(yùn)用郵件推廣；

　?。?）通過(guò)網(wǎng)上論壇,、BBS進(jìn)行宣傳；

　?。?）通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳,；

　　（6）在公司名片等對(duì)外資料中標(biāo)明網(wǎng)址,；

　?。?）在公司所有對(duì)外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；

　?。?）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳,。

　　六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估及改進(jìn)

　　網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段,，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋,，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階,。

　　1.評(píng)估內(nèi)容包括：

　?。?）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足,；

　?。?）網(wǎng)站推廣是否有效；

　?。?）網(wǎng)上客戶參與度如何,？分析原因,；

　　（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的接受程度如何,；

　?。?）公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；

　?。?）公司各部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的配合是否高效,。

　　2.評(píng)估指標(biāo)主要有：

　　網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地,、訪問(wèn)頻率,、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù),、反饋內(nèi)容,、所提意見(jiàn)等等。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效運(yùn)用,，將可對(duì)公司其他部門(mén)的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響,，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式的探索,，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐,。它將發(fā)揮如下作用：

　　促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備,，完善公司管理信息系統(tǒng),，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì),，培養(yǎng)電子商務(wù)人才,。

　　這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷(xiāo)售方式,、開(kāi)發(fā)方式,、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型,。

　　策劃人：