呵呵，說(shuō)句我自己常說(shuō)的一句話吧：商家最關(guān)注的是什么？是利潤(rùn),；消費(fèi)者最關(guān)注的是什么,？是利益,。
利益時(shí)就整體而言的,，產(chǎn)品的檔次、質(zhì)量,、價(jià)格,，提供的服務(wù)，交通是否便利等等,。

消費(fèi)心理：是人們?cè)谙M(fèi)行為發(fā)生過(guò)程中產(chǎn)生的相應(yīng)的心理活動(dòng),。消費(fèi)心理決定消費(fèi)行為，消費(fèi)行為表現(xiàn)消費(fèi)心理,。
消費(fèi)心理過(guò)程包括：
1.消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程 ：消費(fèi)者對(duì)商品的感覺(jué),、知覺(jué),、記憶,、思維等心理活動(dòng)。
2.消費(fèi)者的情感過(guò)程：消費(fèi)者對(duì)商品或勞務(wù)經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)過(guò)程所做出的消費(fèi)決定,，會(huì)受情感的影響,。
消費(fèi)情感受以下因素影響：
（1）商品本身的影響
（2）購(gòu)物環(huán)境的影響
（3）消費(fèi)者的心理準(zhǔn)備
（4）營(yíng)銷人員的情緒
消費(fèi)者有以下需要：
1、生理的需要
2,、安全的需要
3,、歸屬和愛(ài)的需要
4、自尊的需要
5,、自我實(shí)現(xiàn)的需要
6,、認(rèn)識(shí)和理解的需要
7、審美的需要
根據(jù)影響消費(fèi)者心理的因素以及消費(fèi)者需求來(lái)為消費(fèi)心理分類,。具體分為：
(1)求美心理
(2)求名心理
(3)求實(shí)心理
(4)求新心理
(5)求廉心理
(6)攀比心理
(7)癖好心理
(8)獵奇心理
(9)從眾心理
(10)情感心理
根據(jù)消費(fèi)者性格不同劃分為以下幾類：
（1）習(xí)慣型購(gòu)買心理
（2）理智型購(gòu)買心理
（3）經(jīng)濟(jì)型購(gòu)買心理
（4）沖動(dòng)型購(gòu)買心理
（5）想象型購(gòu)買心理
（6）不定型購(gòu)買心理
消費(fèi)心理還受以下因素的影響：
1,、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2、購(gòu)物環(huán)境
3,、商品各要素
4,、廣告宣傳
5、價(jià)格
所以,，依本人個(gè)人之見(jiàn),，消費(fèi)心理還可分為消費(fèi)者產(chǎn)品心理、價(jià)格心理,、廣告心理,、社會(huì)心理等等。

正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,，不了解消費(fèi)者的利益需求,，談何促成其購(gòu)買行為的實(shí)現(xiàn),？只有研究透消費(fèi)者的心理，才能制定出好的銷售策略,，將其深深打動(dòng)與吸引,，讓他主動(dòng)掏腰包。

一點(diǎn)建議僅供參考,，希望對(duì)你有所幫助,。