營銷策劃應(yīng)該學(xué)什么相關(guān)的專業(yè)??？

1,、市場營銷學(xué),， 該課程為經(jīng)濟(jì),、管理類專業(yè)的核心課程,，主要講授市場營銷的概論,，包括市場營銷的內(nèi)涵,、市場營銷環(huán)境的分析、營銷戰(zhàn)略的制定,、市場細(xì)分及定位,、市場營銷組合策略的內(nèi)容以及市場營銷的組織與控制等。

2、市場營銷策劃,， 該課程為市場營銷專業(yè)的專業(yè)課,，主要講授營銷創(chuàng)意的方法與技巧、營銷戰(zhàn)略的策劃與實(shí)施,、品牌策劃與執(zhí)行,、廣告策劃與傳播、整合營銷策劃,、產(chǎn)品策劃,、價(jià)格策劃、公關(guān)策劃,、銷售促進(jìn)策劃,、渠道策劃、新產(chǎn)品上市策劃等,，使學(xué)生掌握基本的策劃技巧,。

3、品牌管理,， 該課程為市場營銷專業(yè)的專業(yè)課,，主要講授企業(yè)品牌戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過程，包括品牌的含義與構(gòu)成,、品牌的設(shè)計(jì)與傳播,、品牌的延伸與提升、品牌忠誠的培養(yǎng)與鞏固,、品牌的控制與保護(hù)等實(shí)用內(nèi)容,。使學(xué)生掌握最基本的品牌管理方法與技巧。

4,、銷售管理,，該課程為市場營銷專業(yè)的專業(yè)課，主要講授銷售人員的招聘與培訓(xùn),、顧客購買心理的分析與應(yīng)用,、銷售計(jì)劃的制定、銷售過程的控制,、貨款的回收,、銷售人員的考核與激勵(lì)等。通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,，使學(xué)生具備銷售經(jīng)理的基本素質(zhì)與條件,。

5、廣告學(xué),， 該課程為市場營銷專業(yè)的專業(yè)課,，主要講授廣告的分析與定位、廣告創(chuàng)意與策劃、廣告設(shè)計(jì)與制作,、廣告發(fā)布與傳播,、廣告預(yù)算與效果評估等實(shí)用廣告策劃技能。

廣告和營銷有什么區(qū)別,？

營銷策劃公司,，更多是幫助客戶以“提升銷售為目標(biāo)”而制定戰(zhàn)術(shù)層面的策略和方法，并完成廣告推廣工具的創(chuàng)意和制作,。 營銷咨詢公司,，更多是幫助客戶在行業(yè)、主打產(chǎn)品及未來發(fā)展等企業(yè)戰(zhàn)略層面的咨詢和建議,。 廣告公司,，也可以完成廣告片及報(bào)紙等制作，但在策略方面,，比營銷策劃公司弱一點(diǎn),，他們最大的優(yōu)點(diǎn)在于掌握媒體，可以從制作廣告到投放廣告一條龍服務(wù),。 文化傳播公司，更傾向與文化性產(chǎn)品的推廣和執(zhí)行,，比如營銷策劃中的一些重大活動(dòng),，他們可以作為階段性合作方介入。 當(dāng)然,，他們在對外宣傳上,，看起來都是差不多的，誰都愿意把自己的范圍寫的更多一些,，攬到的業(yè)務(wù)更大一些,，具體到跟什么樣的機(jī)構(gòu)合作，要取決于企業(yè)在什么階段,，以及要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo),。最簡單的測試方式，就是拿出你的實(shí)際問題,，讓他們給個(gè)可行性建議,，或者多看他們過去的案例，能否找到能引起你共鳴的東西,。 營銷策劃,，首先要確定營銷概念，其次是在營銷理念基礎(chǔ)上的策劃.營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo),，以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心,，設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價(jià)格,、渠道,、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過程,。營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,，完成營銷目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,，立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況,，對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性,、全局性,、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性,。 營銷策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品,，包括無形的服務(wù)，它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,，從而提高產(chǎn)品銷售,，獲取利潤。營銷策劃的內(nèi)容包含市場細(xì)分,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個(gè)方面的內(nèi)容,。優(yōu)拓互動(dòng)在營銷的領(lǐng)域上擁有品牌口碑管理,、公關(guān)事件策劃、泛自媒體營銷,、視頻整合行銷,、輿情監(jiān)控保護(hù)的項(xiàng)目。 當(dāng)然,，在企業(yè)如何找到正確的營銷策劃上,，硅谷教父布蘭科列舉企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的幾點(diǎn)問題。

1.公司啟動(dòng)初期就擴(kuò)大銷售和營銷規(guī)模,，將導(dǎo)致初創(chuàng)企業(yè)現(xiàn)金被大量損耗,。

2.只有創(chuàng)始人和小團(tuán)隊(duì)找到可重復(fù)的銷售模式后，才適合擴(kuò)大銷售和營銷規(guī)模,。

3.來自董事會成員或朋友的初始產(chǎn)品訂單對于提升企業(yè)員工士氣,、恢復(fù)現(xiàn)金有好處，但這并不意味著你可以放棄學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式,。

營銷中戰(zhàn)術(shù)4P和戰(zhàn)略4P是什么,？

4P理論首創(chuàng)者麥卡錫教授認(rèn)為,，一次成功和完整的市場營銷活動(dòng)，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為,。1967年,，菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析、規(guī)劃與控制》第一版進(jìn)一步確認(rèn)了以4Ps為核心的營銷組合方法：

產(chǎn)品（Product）——注重開發(fā)的功能,，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn),，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。主要包括產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌、包裝,。

價(jià)格 (Price）——根據(jù)不同的市場定位,，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,，注重品牌的含金量,。主要包括基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、付款時(shí)間,、借貸條件等。

渠道 (Place）——企業(yè)并不直接面對消費(fèi)者,，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的,。主要包括分銷渠道,、儲存設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施,、存貨控制等,。

宣傳（Promotion）——企業(yè)如何通過廣告、公關(guān),、營業(yè)推廣和人員推銷等手段將產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者以促成消費(fèi)行為的達(dá)成,？組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng), 包括廣告、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

戰(zhàn)術(shù)4P理論的價(jià)值：在于從紛繁復(fù)雜的市場營銷元素中提煉出4個(gè)要素，讓人提綱挈領(lǐng)的抓住營銷的要害,，奠定了現(xiàn)代市場營銷的理論基礎(chǔ),，可謂開宗立派之作,。戰(zhàn)術(shù)4P是營銷策略組合的4大基本要素，是營銷戰(zhàn)術(shù)層面的內(nèi)容,，屬于營銷的策略和手段范疇,。

隨即，菲利普·科特勒又提出為了精通“4P's”（戰(zhàn)術(shù)）,，你必須先做好另一個(gè)“4P's”（戰(zhàn)略）：

探查（Probing）——即市場調(diào)查,，所有營銷人員都應(yīng)該采取的第一步；

細(xì)分（partitioning）——即把市場分成若干部分,，識別差異性顧客群,；

優(yōu)先（Prioritizing）——必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客；

定位（Positioning）——定位就是,，你必須在顧客心目中樹立某種形象,。

戰(zhàn)略4P理論的價(jià)值：在于深入挖掘了市場營銷的內(nèi)部動(dòng)因，或給人一種“由內(nèi)而外”的視覺體驗(yàn),。如果把戰(zhàn)術(shù)4P比作營銷的“工具”,，則戰(zhàn)略4P幾乎可以當(dāng)做營銷的“思想”?；蛘哒f,，戰(zhàn)略4P是市場營銷的“上層建筑”。

小結(jié)：值得強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn),，一是我們習(xí)慣上提營銷4P理論往往指的是戰(zhàn)術(shù)4P,，而極易忽視戰(zhàn)略4P，實(shí)際上它們是一個(gè)統(tǒng)一體,，只不過我們把戰(zhàn)略4P給拆分成STP工具使用了,。二是，戰(zhàn)術(shù)4P是和后來提出的4C,、4R等營銷新理念,、新標(biāo)準(zhǔn)等概念和范疇，是相互補(bǔ)充存在的,，不是對立和沖突的,。但，戰(zhàn)術(shù)4P是營銷策略組合的4大基本要素,，因?yàn)榛A(chǔ),，所以不可替代！

2

人力資源4P

對照營銷4P理論,，筆者經(jīng)常被客戶朋友追問：你看,，營銷有4P理論，你們做了這么多HR項(xiàng)目案例,，不能總結(jié)一下人力資源領(lǐng)域的4P或4X嗎,？人力資源到底有沒有策略組合的基本要素呢,？

這個(gè)問題問得好！因?yàn)槲覀兞?xí)慣上,，無論是在教科書里還是在實(shí)操指南中,，是按照招聘、培訓(xùn),、薪酬,、績效等幾大模塊來劃分HR這一職能領(lǐng)域的。實(shí)際上這種劃分確實(shí)有助于開展工作,，相當(dāng)于把人力資源管理這一大職能分解成了招聘管理,、培訓(xùn)管理、薪酬管理,、績效管理等幾個(gè)管理小職能,。按照這種邏輯營銷大職能應(yīng)該劃分為市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā),、定價(jià)管理,、銷售分析、分銷商管理,、品牌管理等若干模塊,，但是，我們有營銷雙4P,，特別是戰(zhàn)術(shù)4P給我們提供了最好用的戰(zhàn)術(shù)工具,，便不會這樣折騰了！

但值得商榷的是：人力資源的基本要素在哪里呢,？分模塊顯然不能等同于基本要素啊,，沒有基本要素，如何做戰(zhàn)術(shù)性的策略組合??？可能就是因?yàn)闃I(yè)界一直沒有確定下來HR領(lǐng)域的基本要素，就導(dǎo)致人力資源管理理論層出不窮,，隔三差五的就有一套新理念、新標(biāo)準(zhǔn)出來推廣和嘚瑟,，什么HR三支柱,、OD、OKR,、組織部…… 人力資源管理的范式無法固定,，每一套都有它適用的條件和范圍，但是我只關(guān)心：HR到底有沒有類似于營銷理論戰(zhàn)術(shù)4P中的基本要素組合呢,？

在筆者看來,，這個(gè)問題的答案是肯定的,。巧合的是，HR也有4P,，分別是：

l People：人力/人才

l Payment：薪酬/待遇

l Position：崗位/職位

l Power：績效,、激勵(lì)/賦能

當(dāng)然，這里的4P即指戰(zhàn)術(shù)層面的基本要素的組合,，而關(guān)于戰(zhàn)略的4P,，筆者認(rèn)為可以將營銷中的戰(zhàn)略4P變通一下直接拿來用就好了。下面重點(diǎn)講一下人力資源領(lǐng)域的戰(zhàn)術(shù)4P,。

1

People：人力/人才

人是企業(yè)里人力/人才部門要管理或運(yùn)營的第一要素和目標(biāo)對象,，至少有兩個(gè)維度的理解：

第一，人力是工業(yè)時(shí)代的企業(yè)資源之一,，人才出于人力,，又高于人力，更適用于信息時(shí)代的企業(yè)人才這一表達(dá),；

第二,，人力首先是企業(yè)的資源或資本，具有工具屬性,，其次人力尤其是人才具有自我驅(qū)動(dòng),、自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值訴求，必須得到激活和滿足,，人盡其才,。

比如，當(dāng)前我們非常關(guān)注90后,，95后甚至00后這些“新人類”群體,，當(dāng)然營銷領(lǐng)域更關(guān)注，因?yàn)樗麄円呀?jīng)變成消費(fèi)主體了,。而人力資源領(lǐng)域關(guān)注他們更多集中在勞動(dòng)力和年輕一代人才培養(yǎng)管理上面,。對比70后、80后,，他們有哪些特質(zhì)呢,？請看下表：

來源： 《為什么90后不鳥管理者，卻愿意被大神虐,？》,、《95后新青年生活?yuàn)蕵放c文化研究》等網(wǎng)絡(luò)文章

2

Payment：薪酬/待遇

相當(dāng)于People人力/人才的市場價(jià)值，包括以基本工資,、補(bǔ)貼,、變動(dòng)收入和福利等為典型代表的貨幣化薪酬和其他非貨幣化類的待遇。其中,，基本工資買的是員工的上班時(shí)間,，補(bǔ)貼買的是員工因工作帶來的不便利,，這兩者對應(yīng)的是員工的責(zé)任；變動(dòng)收入買的是員工對工作的努力程度,，對應(yīng)的是業(yè)績,；福利買的是員工的歸屬感，對應(yīng)的是忠誠度,。按照雙因素理論,，它解決的是“保障問題”。

筆者曾在文章《高段位人才定薪：宏觀看市場,，中觀看職場,，微觀看氣場！》中探討過人才定薪的問題,，并提出了“宏觀看市場的供求關(guān)系,，中觀看職場的競爭關(guān)系，微觀看氣場的交易關(guān)系”這一人力資源定薪模型,。本質(zhì)上同營銷里的商品或服務(wù)定價(jià)是一樣的,。

3

Position：崗位/職位

是People人力/人才的運(yùn)營載體或平臺，職位是工作或任務(wù)的集合,，是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐,。職位與組織是相輔相成的，是局部和全局的關(guān)系,；根據(jù)組織運(yùn)行的規(guī)則,，人力/人才的職位定了，其對應(yīng)的責(zé)任,、權(quán)力,、利益便生效了，所謂“有職有責(zé)有權(quán)”,。

崗位或職位是連接個(gè)體人和整體組織的樞紐,，就相當(dāng)于產(chǎn)品經(jīng)過層層渠道的流轉(zhuǎn)最終到消費(fèi)者完成被消費(fèi)的使命一樣，個(gè)體人就是通過一個(gè)個(gè)崗位或職位的編織成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的整體組織并被組織“消費(fèi)”,。

我們經(jīng)常談崗位分析,，就是針對“崗位”而非“人”，著重崗位“應(yīng)該做的職責(zé)”而非“目前正在做的工作”,，考慮崗位的職責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)性分析而非“對事務(wù)性工作進(jìn)行孤立的羅列”,。科學(xué)的“崗位管理體系”就是基于組織業(yè)務(wù),，確保萬丈高樓平地起的地基（如上圖）。而崗位體系的成熟度,，標(biāo)志著一個(gè)組織功能發(fā)育的成熟度,，什么樣的業(yè)務(wù)處置能力,，就有什么樣的崗位分工顆粒度。

多數(shù)中國企業(yè)并未實(shí)現(xiàn)真正的崗位管理,，而一直停留在人員管理階段,，活力不足源自獎(jiǎng)罰不公，獎(jiǎng)罰不公源自功過不明,，功過不明源自權(quán)責(zé)不清,；崗位管理體系的薄弱，是多數(shù)企業(yè)HR難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化建構(gòu)的根源,。

4

Power：績效,、激勵(lì)/賦能

People人力/人才對組織來說是一種特殊的資源，人有一種復(fù)雜的人性和心理活動(dòng)狀態(tài)在里面,，需要有一套系統(tǒng)的機(jī)制進(jìn)行績效考核（Performance）,、正負(fù)激勵(lì)或組織賦能，調(diào)動(dòng)各種手段確保人力/人才能夠在組織里規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),、控制成本,、提高效率、精進(jìn)品質(zhì),，發(fā)揮激勵(lì)作用,。

基于人性，組織里分配權(quán)力是企業(yè)對人才最好的激勵(lì)方式,，沒有之一,；也是組織賦能的應(yīng)有之義。同時(shí),，還要積極應(yīng)對人以群分產(chǎn)生的“副產(chǎn)品”——公司政治（Politics）,。簡單概括，第四個(gè)要素Power所能表達(dá)的要義就是以權(quán)力思維為基礎(chǔ),、績效為工具的激勵(lì)和賦能（如下圖）,。

以上也可看出，為什么在人力資源中的第4個(gè)基本要素P不選用Performance績效了,。因?yàn)榭冃У膬?nèi)涵過于狹窄,，無法全面概括Power所能表達(dá)的要義：以權(quán)力為基礎(chǔ)、績效為工具的激勵(lì)和賦能,，并要積極公司政治,。是不是很像Marketing 戰(zhàn)術(shù)4P要素里的“宣傳（Promotion）”？

小結(jié)：關(guān)于人力資源管理理論汗牛充棟,，但觸及本源者少,。筆者認(rèn)為管理思路無論如何迭代，萬變不離其宗，追本溯源,，這個(gè)“宗”便是上述人力資源戰(zhàn)術(shù)4P

廣告和營銷有什么區(qū)別,？

營銷策劃公司，更多是幫助客戶以“提升銷售為目標(biāo)”而制定戰(zhàn)術(shù)層面的策略和方法,，并完成廣告推廣工具的創(chuàng)意和制作,。 營銷咨詢公司，更多是幫助客戶在行業(yè),、主打產(chǎn)品及未來發(fā)展等企業(yè)戰(zhàn)略層面的咨詢和建議,。 廣告公司，也可以完成廣告片及報(bào)紙等制作,，但在策略方面,，比營銷策劃公司弱一點(diǎn)，他們最大的優(yōu)點(diǎn)在于掌握媒體,，可以從制作廣告到投放廣告一條龍服務(wù),。 文化傳播公司，更傾向與文化性產(chǎn)品的推廣和執(zhí)行,，比如營銷策劃中的一些重大活動(dòng),，他們可以作為階段性合作方介入。 當(dāng)然,，他們在對外宣傳上,，看起來都是差不多的，誰都愿意把自己的范圍寫的更多一些,，攬到的業(yè)務(wù)更大一些,，具體到跟什么樣的機(jī)構(gòu)合作，要取決于企業(yè)在什么階段,，以及要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo),。最簡單的測試方式，就是拿出你的實(shí)際問題,，讓他們給個(gè)可行性建議,，或者多看他們過去的案例，能否找到能引起你共鳴的東西,。 營銷策劃,，首先要確定營銷概念，其次是在營銷理念基礎(chǔ)上的策劃.營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo),，以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心,，設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意,、價(jià)格,、渠道,、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過程,。營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,，完成營銷目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,，立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況，對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),，帶有前瞻性,、全局性、創(chuàng)新性,、系統(tǒng)性,。 營銷策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品，包括無形的服務(wù),，它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,，從而提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤,。營銷策劃的內(nèi)容包含市場細(xì)分,、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì),、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個(gè)方面的內(nèi)容,。優(yōu)拓互動(dòng)在營銷的領(lǐng)域上擁有品牌口碑管理、公關(guān)事件策劃,、泛自媒體營銷,、視頻整合行銷、輿情監(jiān)控保護(hù)的項(xiàng)目,。 當(dāng)然,，在企業(yè)如何找到正確的營銷策劃上，硅谷教父布蘭科列舉企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的幾點(diǎn)問題,。

1.公司啟動(dòng)初期就擴(kuò)大銷售和營銷規(guī)模,，將導(dǎo)致初創(chuàng)企業(yè)現(xiàn)金被大量損耗。

2.只有創(chuàng)始人和小團(tuán)隊(duì)找到可重復(fù)的銷售模式后,，才適合擴(kuò)大銷售和營銷規(guī)模,。

3.來自董事會成員或朋友的初始產(chǎn)品訂單對于提升企業(yè)員工士氣、恢復(fù)現(xiàn)金有好處,，但這并不意味著你可以放棄學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式,。

市場營銷里的4P是什么？

4p：產(chǎn)品策略(ProductStrategy),主要是指企業(yè)以向目標(biāo)市場提供各種適合消費(fèi)者需求的有形和無形產(chǎn)品的方式實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo),。其中包括對同產(chǎn)品有關(guān)的品種,、規(guī)格、式樣、質(zhì)量,、包裝,、特色、商標(biāo),、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn)用,。　　定價(jià)策略(PricingStrategy),，主要是指企業(yè)以按照市場規(guī)律制定價(jià)格和變動(dòng)價(jià)格等方式實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo),，其中包括對同定價(jià)有關(guān)的基本價(jià)格、折扣價(jià)格,、津貼,、付款期限、商業(yè)信用以及各種定價(jià)方法和定價(jià)技巧等可控因素的組合和運(yùn)用,?！　》咒N策略(PlacingStrategy)，主要是指企業(yè)以合理地選擇分銷渠道和組織商品實(shí)體流通的方式實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo),，其中包括對同分銷有關(guān)的渠道覆蓋面,、商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、中間商,、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置以及儲存運(yùn)輸?shù)瓤煽匾蛩氐慕M合和運(yùn)用,。　　促銷策略(PromotioningStrategy),，主要是指企業(yè)以利用各種信息傳播手段刺激消費(fèi)者購買欲望,，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的方式實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)，其中包括對同促銷有關(guān)的廣告,、人員推銷,、營業(yè)推廣，公共關(guān)系等可控因素的組合和運(yùn)用,。3C：公司自身（Corporation）,；公司顧客（Customer）；競爭對手（Competitors）,。只有將公司,、顧客和競爭對手三者整合起來，進(jìn)行統(tǒng)一考慮,，才能奠定企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢,，把握戰(zhàn)略精髓，取得經(jīng)營成功