企業(yè)在制定信息源策略時應(yīng)主要考慮哪些因素？

一,、就自身而言,，企業(yè)首先必須明確自己的長遠目標和近期目標分別是什么，有了目標才能對自己將要成為以及應(yīng)該成為什么樣的企業(yè)有清醒的認識,，才會有一個比較明確的規(guī)劃,，這對制定戰(zhàn)略十分重要。

其次企業(yè)也要清楚自身的核心競爭優(yōu)勢是什么,，這是企業(yè)可以利用并進一步發(fā)掘以在市場競爭中獲取優(yōu)勢的能力和資源,。當然企業(yè)也要對自身的所有各方面的綜合能力有清醒的認識，如財務(wù)能力,、技術(shù)能力,、管理能力等等，所謂知己知彼,，知己是首當其沖的,。

二,、企業(yè)所處的行業(yè)。行業(yè)發(fā)展動態(tài)如何,、前景如何對企業(yè)制定戰(zhàn)略十分關(guān)鍵,。企業(yè)制定戰(zhàn)略，必須沿循所處行業(yè)的發(fā)展大勢,，必須遵守行業(yè)規(guī)則,，這樣才能使自己取得更大的發(fā)展。

另外,，企業(yè)要對行業(yè)內(nèi)部的各個戰(zhàn)略集團（競爭集團）進行分析，以明確自身在行業(yè)內(nèi)部的定位,，從而采取最適宜的發(fā)展方式,，制定最適宜的戰(zhàn)略。

三,、企業(yè)的外部環(huán)境,。

外部環(huán)境對企業(yè)的發(fā)展影響極大，因此企業(yè)制定戰(zhàn)略必須考慮環(huán)境因素,，如經(jīng)濟環(huán)境,、政治環(huán)境、法律環(huán)境,、文化環(huán)境,、技術(shù)環(huán)境等等。PEST分析是企業(yè)制定戰(zhàn)略時常用的外部環(huán)境分析工具,，通過PEST分析,，可以對自己以及整個行業(yè)的外部環(huán)境進行細致的判斷分析，并能夠預(yù)測未來發(fā)展趨勢,。

企業(yè)制定融資策略需要考慮什么,？

企業(yè)的融資方式主要由股權(quán)融資和債權(quán)融資，需要考慮三個要素：安全,、效率,、合理。

分類

股權(quán)籌資是指公司進行的首次上市募集資金（IPO）,、配股和增發(fā)等股權(quán)融資活動,；債務(wù)籌資是指公司資金來自銀行、非銀行金融機構(gòu)的貸款等融資活動,。股權(quán)融資成本低,，公司不必向外支付額外的籌資成本，因而風(fēng)險很小,，但資金來源數(shù)額與公司自有資金以及資金積累能力有關(guān),。

債權(quán)融資包括金融負債和經(jīng)營負債,，金融負債是最常見的形式，主要是銀行貸款和發(fā)行債權(quán),，都是需要還本付息的,，而經(jīng)營負債是企業(yè)對上下游資金的占用，可以用來補充運營資金,，不需要償還利息,，需要企業(yè)在上下游中處于強勢地位才能夠?qū)崿F(xiàn)。

如何評估企業(yè)的融資策略,，我覺得需要考慮五大因素,。

資金成本

資金成本是指公司為籌集和使用資金而付出的代價，包括資金籌集費用和資金使用費用兩部分,。一家公司的資金來自股東的權(quán)益資金和債權(quán)人的債務(wù)資金,。不同來源資金的資金成本也不同，一般來說,，債務(wù)資金成本低于權(quán)益資金成本,。

但是也不一定，股權(quán)資金成本就是股東的最低預(yù)期回報率,，這一預(yù)期回報率是上市公司為了維持其市場價值和吸引所需資金所必須達到的報酬率,，或者是為了使其股票價格保持不變而必須獲得的報酬率，我們可以用十年期國債收益率為考慮的基準,。而債權(quán)成本是可變的,。

對于公司來說，在籌資活動中要考慮如何獲得足夠的資金,，同時盡最大努力降低加權(quán)平均資金成本率,。在投資決策中我們用內(nèi)含報酬率來表達超額收益，一家公司投資項目的內(nèi)含報酬率超過加權(quán)平均資金成本率的部分,，就是這家公司為股東創(chuàng)造的價值,。因此，內(nèi)含報酬率越高,，加權(quán)平均資金成本率越低,，則公司創(chuàng)造的價值越多。

資本結(jié)構(gòu)

資本結(jié)構(gòu)是指公司全部資金來源中股權(quán)資本與債務(wù)資本之間的比例關(guān)系,。一家公司的最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)的標準包括：有利于最大限度地增加股東財富,，能使公司價值最大化；公司加權(quán)平均資金成本最低,。

資金期限

根據(jù)資金期限可以把公司籌資劃分為短期籌資和長期籌資,。短期籌資是指期限在一年以內(nèi)的籌資，是為了滿足公司的臨時性短期資金需要而進行的籌資活動。短期籌資一般是短期債務(wù)籌資,，比如銀行短期借款,。

長期籌資是指籌集和管理可供公司長期（一般為一年以上）使用的資本。長期籌資的資本主要用于公司新產(chǎn)品,、新項目的開發(fā)與推廣,，生產(chǎn)規(guī)模的擴大，設(shè)備的更新與改造等,，因此這類資本的回收期較長,。長期籌資包括股權(quán)籌資和債務(wù)籌資。

籌資的目的是滿足公司的長期資金需要,，籌集多少長期資金應(yīng)根據(jù)前述戰(zhàn)略投資的長期資金需要量確定,，兩者應(yīng)當匹配。在投資活動決策中,，我們需要考慮投資回收期,；在籌資活動決策中，我們要考慮資金來源的期限和投資回收期匹配,。按照投資持續(xù)時間結(jié)構(gòu)去安排籌資時間結(jié)構(gòu),，有利于降低利率風(fēng)險和償債風(fēng)險,。如果資金期限錯配,，比如使用短期債務(wù)支持固定資產(chǎn)購置等戰(zhàn)略性投資的資金需求，短期債務(wù)到期時公司可能要承擔(dān)出售固定資產(chǎn)償債的風(fēng)險,。

籌資途徑

一家公司采用不同的籌資渠道和籌資方式,，就會產(chǎn)生不同的資金成本。一般來說,，內(nèi)源籌資的資金成本比較低,，無須資金籌集費用；外源籌資中債務(wù)籌資的資金成本比較低,，股權(quán)籌資的資金成本比較高,。美國財務(wù)學(xué)家梅耶斯（Myers）和馬基盧夫（Majluf）于1984年提出了籌資優(yōu)序理論，其核心思想是公司籌資首選內(nèi)源籌資,，其次為外源籌資,，在外源籌資中又首選債務(wù)籌資，其次才是股權(quán)籌資,。

籌資時機

首先,，公司需要根據(jù)公司的戰(zhàn)略以及投資確定內(nèi)部資金需求，并預(yù)先安排好資金來源,。公司的籌資活動相對內(nèi)部資金需求,，應(yīng)當有一定的提前量，而不能臨時抱佛腳。

其次,，公司在選擇籌資方式時應(yīng)當考慮市場時機因素,，在股價較高時選擇股權(quán)籌資，在股價較低時選擇債務(wù)籌資,，以利用較低的籌資成本優(yōu)勢,。

我們可以通過籌資時機分析，判斷一家公司的管理層是否認真對待股東的利益,，是否是真正負責(zé)任的管理層,。

籌資是企業(yè)日常經(jīng)營的重要部分，但是籌資本身不是目的,，怎么安全的,、低成本的、合理的獲取資金,，然后轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)為股東創(chuàng)造最大的價值,，才是一個企業(yè)存在的根本。

企業(yè)選擇目標市場營銷策略時需要考慮哪些因素,？

從市場角度來看,，如果市場競爭很激烈的情況下，需要選擇差異化的目標市場策略,，如果市場處于壟斷或寡頭壟斷的情況下,，選擇無差異或集中性目標市場戰(zhàn)略即可。

從企業(yè)內(nèi)部資源角度來看,，如果的資源有限,，一般采取集中化的目標市場，如果資源豐富,，可以采用差異性目標市場策略選擇,。

條例制定要考慮哪些因素？

（一）條例的標題類似公文的標題,?？梢杂芍瓢l(fā)單位+內(nèi)容（或適用對象）+文種（條例）構(gòu)成，如《中華人民共和國進出口商品檢驗條例》,，這一標題為規(guī)范標題,；另一種由內(nèi)容（或適用對象）+文種（條例）構(gòu)成，如1988年6月5日國務(wù)院發(fā)布的《全民所有制小型工業(yè)企業(yè)租賃經(jīng)營暫行條例》,。由于一些條例需要有土個完善的過程,，在這些條例的標題中，一般可以在文種前加上“暫行”“試行”等字樣,。

（二）所謂簽署,，實際上是在條例的標題下用括號括注的條例通過的時間,、會議和公布的日期、施行的日期等,。

（三）條例的正文結(jié)構(gòu)內(nèi)容,，一般有總分式、條目式結(jié)構(gòu),。條例的正文內(nèi)容必須寫明因由,、條規(guī)、施行說明三部分,。

市場定位策略要考慮哪些因素,？

市場定位策略要考慮，

區(qū)域問題 區(qū)域問題是指企業(yè)在進行營銷策略時,應(yīng)當為產(chǎn)品確立要進入的市場區(qū)域,即確定該產(chǎn)品是進入國際市場,、全國市場,還是在某市場,、某地等。只有找準了自己的市場,才會使企業(yè)的營銷計劃獲取成功,。

階層問題 每個社會都包含有許多社會階層,不同的階層有不同的消費特點和消費需求,企業(yè)的產(chǎn)品究竟面向什么階層,是企業(yè)在選擇目標市場時應(yīng)考慮的問題,。根據(jù)不同的標準。

職業(yè)問題 職業(yè)問題是指企業(yè)在制定營銷策略時要考慮將產(chǎn)品或勞務(wù)銷售給什么職業(yè)的人,。 將飼料銷售給農(nóng)民及養(yǎng)殖戶,將文具銷售給學(xué)生,這是非常明顯的,而真正能產(chǎn)生營銷效益的往往是那些不明顯的,、不易被察覺的定位。

簡述促銷組合的含義及制定促銷組合時需要考慮的因素,？

促銷組合是指對營銷溝通過程中的各個要素的選擇 搭配及其運用 促銷組合的主要要素包括廣告 人員推銷和銷售促進（亦稱營業(yè)推廣或銷售推廣） 以及公共關(guān)系,。

所謂促銷組合，是一種組織促銷活動的策略思路,，主張企業(yè)運用廣告,、人員推銷,、公關(guān)宣傳,、營業(yè)推廣、四種基本促銷方式組合成一個策略系統(tǒng),，使企業(yè)的全部促銷活動互相配合,、協(xié)調(diào)一致,，最大限度地發(fā)揮整體效果,，從而順利實現(xiàn)企業(yè)目標,。

考慮下面關(guān)鍵因素：

·市場,；

·目標受眾,；

·提供的產(chǎn)品／服務(wù),；

·公司的組織結(jié)構(gòu)／資源,。

·

選擇要采用的策略組合,。

·檢查預(yù)算,，確保資金到位,。

·準備書面的操作計劃,。

·與相關(guān)人員一起討論該操作計劃，并達成一致意見,，然后獲得管理層決策,。

·將宣傳活動的詳細內(nèi)容傳達給相關(guān)的實施人員，確保他們清楚自己的工作和時間安排,。

·實施宣傳活動,，確保必要的信息反饋，以控制活動績效,。

·

分析結(jié)果,，說明活動過程、影響活動結(jié)果的因素,，以及活動費用,。

一般認為，公司計劃的核心是營銷計劃,；畢竟,，公司收入只來自外部市場，因此,，如何來對待市場就顯得至關(guān)重要了,。最好能有一張核對表，列出計劃的每一部分所必須完成的任務(wù),，明確計劃應(yīng)該包含的核心要素以及應(yīng)解決的關(guān)鍵問題,。例如，營銷計劃通常應(yīng)該包括：

·有關(guān)未來可能發(fā)展的基本假設(shè)(例如,，短／長期經(jīng)濟,、技術(shù)和社會變化)；

·回顧銷售歷史(收入和利潤),，詳細說明各個產(chǎn)品,、市場、地域,，甚至是主要客戶,；

·SWOT分析的外部因素——機遇和威脅；

·

組織的優(yōu)劣勢分析(SWOT分析的內(nèi)部因素),，包括設(shè)施,、人力資源和技能、財務(wù),、客戶支 持等方面的因素,。確切的競爭對手信息也很有用；

·長期目標以及實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略,；

·

下一年的詳細目標及戰(zhàn)略——要盡可能詳細,，即細分到單個產(chǎn)品,、市場及營銷活動各要 素；

·

具體行動計劃,，安排要做的事情以及由誰來完成,，明確計劃實施的整個時間意義；這需 要針對營銷的各個組成部分來解決(即公關(guān),、廣告和促銷,、銷售等各領(lǐng)域的詳細計劃)。 在這里,，最重要的是要將營銷活動與預(yù)算和財務(wù)報表緊密聯(lián)系起來,。

應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)考慮哪些因素？

1,、“重大危險”的普查：重大危險源的數(shù)量,、種類及分布情況， 重大事故隱患的調(diào)查情況等,；

2,、本地區(qū)的地質(zhì)、氣象,、水文等不利的自然因素（如地震,、洪水、臺風(fēng)等）及其影響,；

3,、本地區(qū)及上級機構(gòu)或國家已制定的應(yīng)急預(yù)案的情況；

4,、本地區(qū)以往災(zāi)難事故的發(fā)生情況,；

5、功能區(qū)布置及相互影響情況,；

6,、周邊“重大危險”可能帶來的影響；

7,、國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的要求,。

什么是促銷組合?企業(yè)促銷組合的選擇應(yīng)考慮哪些因素,？

促銷組合就是多種促銷方式綜合起來應(yīng)用,；可以加大廣告宣傳力度，加上人員促銷,，以達到最好的效果,。

促銷組合的選擇要考慮時間的安排；如果在節(jié)假日,，人流多較為理想,；綜合考慮自己的人員配備還有物資的情況,。還要注意總結(jié)一下以往自身的促銷方式，注意創(chuàng)新,。還要考察競爭對手的動向,，盡量要做出更有誘惑力的促銷策略。

制定調(diào)查計劃時需要考慮的事項包括,？

1,、 確定調(diào)查內(nèi)容

要進行客戶滿意度調(diào)查和研究, 首先要確定客戶和客戶的需求結(jié)構(gòu), 明確客戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容。不同的企業(yè), 不同的產(chǎn)品有不同的客戶,。

不同的客戶群體, 他們的需求結(jié)構(gòu)的重點是不一樣的, 例如, 有的注重價格, 有的注重服務(wù), 有的注重性能和功能, 等等,。

一般來說, 調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個方面: 產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量, 包括產(chǎn)品技術(shù)性能、可靠性,、可維護性,、安全性等, 產(chǎn)品功能要求, 包括功能的使用,輔助功能 (舒適性等)、產(chǎn)品服務(wù)要求, 包括售前和售后服務(wù)需求,。

產(chǎn)品延伸需求包括備件供應(yīng),、產(chǎn)品材料、培訓(xùn)支持,、產(chǎn)品外觀,、包裝、保護需求,、產(chǎn)品價格要求等,。

2、數(shù)量和加權(quán)客戶滿意度指數(shù)

顧客滿意度調(diào)查的實質(zhì)是一個定量分析過程, 即用數(shù)字來反映客戶對測量對象屬性的態(tài)度, 因此有必要對調(diào)e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333431353236查項目指標進行量化,。

客戶滿意度調(diào)查了解客戶對產(chǎn)品,、服務(wù)企業(yè)的態(tài)度, 即滿足于狀態(tài)水平, 一般使用七級態(tài)度水平: 非常滿意、滿意,、更滿意,、更一般、更不滿意,不滿意和非常不滿意, 相應(yīng)的分配 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,。對于不同的產(chǎn)品和服務(wù), 相同指標對客戶滿意度的影響程度不同,。例如, 售后服務(wù)是耐用消費品行業(yè)非常重要的因素, 但對快速消費品行業(yè)來說則正好相反。

因此, 同一指標在不同指標體系中的權(quán)重是完全不同的, 只有給出不同的因素與適當?shù)臋?quán)重, 才能客觀,、真實地反映客戶滿意度,。重量的確定作者建議使用臺灣法律, 邀請一定數(shù)量的專家對調(diào)查的每一個項目進行加權(quán), 并要求他們將各自重量的結(jié)果發(fā)送給調(diào)查人員, 調(diào)查人員將綜合到專家, 他們用這些信息進行新一輪的重量, 所以幾次旅行,

直到達到穩(wěn)定的重量結(jié)果 (1 ~ 3級)。最后, 各顧客滿意度指數(shù)得分結(jié)果的計算公式為: 分數(shù) = 重量木評分,。

3,、明確的調(diào)查方法

目前使用的主要方法有三種:

(1) 問卷調(diào)查。

這是收集客戶滿意度數(shù)據(jù)的最常見方法之一,。問卷包含了很多問題, 受訪者需要根據(jù)預(yù)設(shè)的形式選擇相應(yīng)的問題答案, 客戶從自己的利益出發(fā), 評估服務(wù)質(zhì)量,、客戶服務(wù)工作和客戶滿意度,。

它還允許受訪者以公開的方式回答問題, 使他們能夠更詳細地掌握自己的想法。

(2) 二手數(shù)據(jù)收集,。

大多數(shù)二手信息是通過公開發(fā)行,、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查公司獲得的, 信息的詳細程度和有用性可能存在缺陷, 但畢竟可以作為重要的在我們進行深入調(diào)查之前提供參考,。

特別是在問卷設(shè)計時, 二手數(shù)據(jù)可以為我們提供行業(yè)的大致輪廓, 幫助設(shè)計師把握問題進行調(diào)查,。

(3) 訪談研究。

包括內(nèi)部面試,、深入面試和重點面試,。內(nèi)部訪談是對二手數(shù)據(jù)的確認, 也是對二手數(shù)據(jù)的重要補充。

通過內(nèi)部訪談, 您可以了解經(jīng)營者對將要進行的項目的一般想法, 內(nèi)部訪談也是發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題的最佳方式,。深入訪談是彌補問卷調(diào)查的不足, 如有必要, 實施典型的用戶深入訪談,。

深入的采訪是對一個論點的一對一對話, 在談話中提出一系列探索性的問題, 以發(fā)現(xiàn)游客對某事的看法, 或者他 (她) 的行為原因。

一般來說, 在進行面試之前, 應(yīng)設(shè)計詳細的討論大綱, 討論的問題應(yīng)具有普遍性,。焦點訪談是為了更徹底地設(shè)計問卷或為了配合深入訪談, 可以用焦點面試的方法來獲取信息,。

焦點面試是一個受過商業(yè)訓(xùn)練的面試官, 他指導(dǎo) 8 ~ 12 人 (客戶) 對一個話題或概念進行深入的討論。焦點訪談往往避免簡單的問題, 而是用間接問題激發(fā)自發(fā)的討論, 激勵參與者在 "感覺安全" 的環(huán)境中自由發(fā)言, 從中可以找到重要的信息,。

4,、選擇調(diào)查對象

選擇調(diào)查的主題一些公司在確定調(diào)查對象時, 往往只尋找熟悉的老客戶 (忠實客戶), 不包括可能對自己不滿意的客戶。

有時, 有些企業(yè)只在舉行產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷會議, 訂購會議進行客戶滿意度調(diào)查, 科默往往要問業(yè)務(wù), 但也不得不說更多的好話和較少的壞話,。

此外, 由于這種座談會往往僅限于經(jīng)銷商,、參與生產(chǎn)和營銷環(huán)節(jié), 訂單往往只只是經(jīng)銷商的采購人員, 他們不是產(chǎn)品的最終用戶, 甚至不是與產(chǎn)品直接接觸的人 "購買者或最終用戶。如果客戶較少, 應(yīng)進行全面調(diào)查,。

但對大多數(shù)公司來說, 對客戶進行全面的全面調(diào)查是非常困難和不必要的, 應(yīng)該進行科學(xué)的隨機抽樣調(diào)查,。

在抽樣方法的選擇上, 為了保證樣品有一定的代表性, 根據(jù)客戶的類型: 經(jīng)銷商和終端用戶在各級, 客戶的區(qū)域范圍 (華東、華南,、華北,、華西) 分類隨機抽樣。

在確定樣本大小時, 為了獲得更完整的信息, 有必要確保樣本足夠大, 同時考慮到調(diào)查的成本和時間限制,。

5. 收集客戶滿意度數(shù)據(jù)

客戶滿意度數(shù)據(jù)收集可以是書面或口頭問卷,、電話或面對面的訪談, 如果有網(wǎng)站, 也可以進行在線客戶滿意度調(diào)查

調(diào)查通常包含一些問題或陳述, 要求受訪者在問題結(jié)束后根據(jù)預(yù)設(shè)表格選擇適當?shù)拇鸢? 有時允許受訪者以公開的方式回答, 以便獲得更多答案詳細的信息。

根據(jù)對顧客滿意度調(diào)查結(jié)果的分析, 常用的方法有: 方差分析法,、休哈特控制圖,、雙樣本 T 檢驗法、過程能力直方圖法和帕累托圖等,。

因此, 為了客觀地反映客戶滿意度, 企業(yè)必須識別,、收集和分析適當?shù)目蛻魸M意度數(shù)據(jù), 并使用科學(xué)有效的統(tǒng)計分析方法來確認其適宜性和有效性。質(zhì)量管理體系的有效性, 并評估可以持續(xù)改進的地方,。

對客戶滿意度數(shù)據(jù)的分析將提供以下相關(guān)方面的信息:

(1) 客戶滿意度,。

(2) 符合服務(wù)要求。

(3) 流程和服務(wù)的特點和趨勢, 包括采取預(yù)防措施的機會,。

(4) 持續(xù)改進和改進產(chǎn)品或服務(wù)的過程和結(jié)果,。

(5) 不斷識別客戶, 分析客戶需求的變化。

7,、改進計劃和執(zhí)行

在對收集到的客戶滿意度信息進行科學(xué)分析后, 企業(yè)應(yīng)立即檢查自己的工作流程, 在 "以客戶為中心" 的原則下進行自我檢查和糾正,找出不符合客戶滿意度管理的過程, 制定企業(yè)改進計劃, 組織實施企業(yè)員工, 以實現(xiàn)客戶滿意度,。

做房屋租賃的評估時需要考慮哪些因素？

做房屋租賃評估需要考慮房屋結(jié)構(gòu),，裝修,，交通，學(xué)區(qū)等因素