給你推薦一個微營銷課程課程目錄：一：《陌生客戶成交法則》二：《微商成交法寶》三：《做一個優(yōu)雅了刷屏黨》四：《客戶最核心的需求是什么》五：《微商加人16招》六：《微信群管理法則》七：《團隊管理5+6法則》《陌生客戶成交法則》面對陌生客戶,，怎么進行溝通與成交,？這是很多創(chuàng)業(yè)者,，很多微商非常關(guān)心的問題。經(jīng)常有客戶咨詢,，有沒有一套可以復(fù)制的流程可以用在溝通,？有時候心情好就容易成交，心情不好成交不了啊,，求解,？有時候會被客戶帶著走,，客戶問的我都不知道怎么回答了？面對陌生客戶從溝通到成交,，有5步曲,。這5個步驟呢，我跟團隊也是學習了很久,。經(jīng)過了很多次驗證,。第一步：試探性發(fā)問當然，這里針對不同的產(chǎn)品,，你還得在這樣的大類下設(shè)計出你的發(fā)問話術(shù),。為什么第一步要發(fā)問呢？很多營銷人員,、微商,，這一步做錯了。一上來就是介紹自己的產(chǎn)品,，說自己產(chǎn)品多么多么N B然后客戶就跑了,！你要知道這個時候你還沒了解客戶的需求。這個時候講太多是沒有用的,。就好像有個小白兔去釣魚，每天都特別勤奮,，起早貪黑去釣魚,。結(jié)果釣了1周1 條魚也沒有釣到。但是小白兔對自己說,，不能放棄,，堅持就是勝利。于是它第8天再去釣魚,，這個時候突然有條魚跳出來,，扇了小白兔一個耳光。魚對小白兔說：你有沒有搞錯??？天天用胡蘿卜來釣魚！所以說,，了解客戶的需求很重要,！試探性發(fā)問的目的就是了解客戶的需求。然后對癥下藥,！還記得生病去醫(yī)院嗎,？醫(yī)生有一上來就跟你推銷這個藥那個藥嗎？那你肯定不去了是不是,！醫(yī)生一上來,，就問你：是什么情況?。磕睦锾?？有多久呢,？等等了解你需求后，醫(yī)生再幫你開藥,，然后讓你去付錢,。你立馬去付錢了！試探性發(fā)問這里就是第一步,。你要記得根據(jù)你的產(chǎn)品設(shè)計出你的試探性發(fā)問的話術(shù),。我嘗試給你一個簡單的模板參考，有以下問題你可以問,，當然這只是模板,，根據(jù)你的產(chǎn)品怎么問你自己想。1,、 是哪個朋友介紹你找到我的嗎,？2、 你之前有沒有購買過這類產(chǎn)品呢,？效果怎么樣,？3、 你對產(chǎn)品最關(guān)心的點是什么呢,？4,、 你想要的產(chǎn)品是什么樣子的？O K,，類似這樣的問題,。而且這些問題你還不能一下子都問客戶，不然客戶煩,。你得在跟對方聊天的過程中,，慢慢的問出來這些問題。第二步：了解需求當你試探性發(fā)問之后,，你自然要了解對方的需求,。你要知道，商業(yè)的本質(zhì)就是滿足客戶的需求,！所以這點是非常重要的,！了解需求的方式有很多種，在你跟對方溝通與認識的過程中通過提問,，來了解需求,，看對方的朋友圈，了解對方的個性與需求,。第三步：滿足需求了解了對方的需求之后,，接下來就是滿足需求,。也就是說，你接下來所有講的話,，都要圍繞對方的需求來,，才能順利成交。舉例：有個售樓小姐,，A客戶過來,。售樓小姐：先生你好，過來看房嗎,？（她沒有問,，過來買房嗎？而是用看,。就問的很好,。要是她說過來買房嗎？客戶會說,，哦,，就是看一看。這樣一開始就得到了客戶的否定回答,，不利于后續(xù)成交） A：是啊,，看一看。售樓小姐：先生請問你貴姓,？A：姓王售樓小姐：王先生看過很多房子了吧,？（A心中，額這小姐怎么知道我看過很多房子呢,？有意思）A：是啊售樓小姐：我們這里也不一定有你想要的房子哦。（A心中震驚,，額,，這個小姐怎么說這個，很有意思哦?。〢：哦售樓小姐：王先生,，你看不如這樣。你告訴我你買房子的主要需求,，我在這個行業(yè)已經(jīng)干了3年了,。你把需求告訴我，如果我們這里有你要的房子,，我就帶你去看一看,。如果沒有，我就推薦你去其他合適的樓盤,，其他的樓盤我也都很熟悉,。這樣也節(jié)約你的時間,，你看好嗎？（A心里瞬間覺得不一樣,，我靠,，這小姐太N B了，很了解我的心理?。,。?A：恩，可以,。我主要是想買海景房,，就是能夠看到海景的。售樓小姐：哦,，這樣啊,。我查一下，你稍等,。額,，我們這里確實有一套海景房，位置還不錯,。你要不要上去看看,？ A：好。5于是就這樣上去了,。上去之后,，這個先生說：額，你這個廁所太小了哦,。售樓小姐：恩,，這個房子的廁所是小了點。不過你看,，這個廁所窗子一打開就可以看到海景哦,。上廁所的時候，還可以聞到海風呢,。A：額,。再看看。你這個廚房柜子有點高哦,。售樓小姐：恩,，這樣設(shè)計是為了顯得更加簡單大氣。而且,，廚房右邊這個玻璃門望出去,，也能看到海景哦。如果打開這個玻璃門，你在炒菜的時候還能看到海邊的夕陽呢,，那片沙灘特別美麗,。你看是不是？于是,，接下來無論這個客戶說任何問題,。這個售樓小姐都會抓出客戶的核心需求：海景房。最后就順利成交了A客戶,。這是真實的例子,。我想通過這個告訴你，滿足需求的重要性,！第四步：消除疑慮當你滿足了客戶的需求后,。如果你產(chǎn)品能滿足對方的需求，接下來在成交之前你就是要消除對方的疑慮在購買與付款之前,，對方肯定有疑慮的,。比如你來找我買微小V營銷手機，你會有什么疑慮,？1.關(guān)于營銷功能的效果,。2.關(guān)于購買或代理之后的流程。3.關(guān)于之后的系統(tǒng)維護和保修,，等等,。那么客戶會主動問你。然后你就按照專業(yè)的話術(shù)解答即可,。而且優(yōu)秀的高手,，還會主動幫客戶說出這些疑慮有些微商或創(chuàng)業(yè)者不說，其實不太好,?？蛻魰X得你只想賺錢，不為客戶考慮,。但如果你真誠的說出一些后面的問題,。反而會讓客戶覺得?你很真誠，你真正在為我考慮,。這樣帶來的結(jié)果就是．信任！一旦客戶信任你,，成交就已經(jīng)開始了,。而且后續(xù)會帶來更多成交和轉(zhuǎn)介紹。所以你要記?。涸谙蓱],，在溝通的過程中，你的目標就是讓對方信任你,！而不是讓對方掏錢,！這就是高手與菜鳥的區(qū)別,！菜鳥就是想著法子，我怎么讓客戶掏錢呢,？結(jié)果客戶反而把口袋捂得更緊,！高手，想的是：我怎么讓客戶信任我呢,？要真誠,，要為客戶著想，要跟客戶站在同一條戰(zhàn)線上等等,。于是贏得了客戶的信任,，客戶主動掏錢出來。用個比喻來說,，就好像風與太陽,，誰更能讓行人把外套脫掉呢？風不斷的吹反而行人把衣服裹得更緊,。太陽就是發(fā)出自己的光芒,，行人覺得熱了，自己脫了衣服,。很多微商,，很多年輕人，老是想著賺錢,。但他沒有思考,，怎么樣才能吸引錢來呢所以，在消除疑慮的這個階段,。你要主動講出一些不好的地方,，對方一下覺得，你不是光講你產(chǎn)品好的,，你也講了不好的,。說明你是真誠的！值得信任,！舉例,，比如說你是我的客戶。我跟你說了很多我營銷手機好的地方,。在成交之前,，當你有疑慮，我也可以說．這個手機記得要按要求操作哦,，不要更改設(shè)定的參數(shù),，不然的話會有封號的風險。還有這個手機一旦購買是沒有退款的，但如果質(zhì)量問題,，可以換貨如果是成交代理,，我會對你說：雖然你看到我們團隊很多人月入10萬、20萬等,。買了車子房子,，但我要提前告訴你，做微商不是那么容易哦,，得好好堅持才能有未來,。如果要做這份事業(yè)，你不能三天打魚,、兩天曬網(wǎng)哦,，一定要持之以恒的發(fā)朋友圈、微信群,、公眾號,，才會有成績的。你做微商,，有可能身邊有些沒見識的人會說你是干傳銷哦,。你要抵得住流言蜚語。類似這些,。你一說出來,。對方立馬就會對你產(chǎn)生信任！人性就是如此,！因為這個時候,，你的身份不再是賣產(chǎn)品給他的業(yè)務(wù)員！而是：你是他的朋友,，在為他著想,。自然會贏得信任！第五步：成交前面四步走完,。接下來這步自然是成交,，如果你學過我分享的一個課程《微商成交法寶》，你自然就知道怎么做成交了,。具體五大法寶你自己去學,，這里我就不重復(fù)了?？傊?，成交是最關(guān)鍵的一步！因為你所有的都是為了這一步,！千萬不要功虧一簣,。而成交是有方法的！方法對了,，努力自然會有效果,。具體成交有什么大法寶你自己去我課程里學。本次課程分享到此結(jié)束,，我的這本課件是全部免費的,。如果想要學習更多課程請按照一下要求截圖給我：1：轉(zhuǎn)發(fā)本次課程文檔到微信朋友圈2：轉(zhuǎn)發(fā)本次課程文檔給10個群完成之后加我微信 截圖給我，免費領(lǐng)取整套價值萬元的營銷課程,。V X H : wsgx544

當你把客戶吸引到了微信上,，你只是成功了第一步。因為他們只是對你的服務(wù)產(chǎn)生了一丟丟興趣,，但是還沒有完全的信任你,，也沒有決定要購買你。你要如何利用那一丟丟的興趣,，讓客戶從信任到購買呢,？如何建立信任：1、具有說服力的案例我見過很多做微信營銷的人,，對于自己的客戶案例諱莫如深,，根本就不告訴你到底是有什么成功案例。我該如何相信你,？你也只不過是個陌生人而已,，我可不敢立刻給你轉(zhuǎn)賬。所以,，就算是編,，也要把客戶案例整理出來好嗎？2,、具有說服力的背書平臺如果你的服務(wù)是在另外一個正規(guī)平臺上售賣,，那么你的可信度就大大提高了。因為平臺是具備信用背書的,。比如你是賣資料的,，你在騰訊課堂開過課，那么大家會把你當做專家看待,，自然就會放心的購買服務(wù),。3、具有說服力的自媒體當你有一個粉絲上萬的自媒體號的時候,，你本人就已經(jīng)有了信用背書,。想想啊，你必須經(jīng)常更文,，經(jīng)常跟粉絲互動,，才能攢到這么多粉絲,，做了這么久都沒有跑，應(yīng)該是相對穩(wěn)定的,。如何讓顧客互相轉(zhuǎn)介紹：c端顧客,，重點是看占沒占到便宜，能占到便宜的事情,，他們是跳著高做的,。所以讓他們占以下幾個便宜：1）試用便宜把你的用戶都加到一個群里，借口就是進入可以申請試用,，他們加進來告知,，拉好友再贈他和好友各一個贈品；他為了占便宜,，就要拉人,。2）拼單便宜當你的群建立起來之后，在群里搞拼團活動,，閨蜜團,、同學團、同事團,，只要拉人來,，就能讓所有人享受一樣的優(yōu)惠。3）拉客分傭?qū)Υ切╄F粉,，比如消費前幾名的顧客,，發(fā)展成代理。因為他們就是忠實使用者,，一定深知產(chǎn)品的優(yōu)勢,，讓他們?nèi)湍阃扑]，然后根據(jù)訂單返傭,。