給你推薦一個微營銷課程課程目錄：一：《陌生客戶成交法則》二：《微商成交法寶》三：《做一個優(yōu)雅了刷屏黨》四：《客戶最核心的需求是什么》五：《微商加人16招》六：《微信群管理法則》七：《團隊管理5+6法則》《陌生客戶成交法則》面對陌生客戶,，怎么進行溝通與成交？這是很多創(chuàng)業(yè)者,，很多微商非常關心的問題,。經常有客戶咨詢，有沒有一套可以復制的流程可以用在溝通,？有時候心情好就容易成交,，心情不好成交不了啊，求解,？有時候會被客戶帶著走,，客戶問的我都不知道怎么回答了,？面對陌生客戶從溝通到成交，有5步曲,。這5個步驟呢,，我跟團隊也是學習了很久。經過了很多次驗證,。第一步：試探性發(fā)問當然,，這里針對不同的產品，你還得在這樣的大類下設計出你的發(fā)問話術,。為什么第一步要發(fā)問呢,？很多營銷人員、微商,，這一步做錯了,。一上來就是介紹自己的產品，說自己產品多么多么N B然后客戶就跑了,！你要知道這個時候你還沒了解客戶的需求,。這個時候講太多是沒有用的。就好像有個小白兔去釣魚,，每天都特別勤奮,，起早貪黑去釣魚。結果釣了1周1 條魚也沒有釣到,。但是小白兔對自己說,，不能放棄，堅持就是勝利,。于是它第8天再去釣魚,，這個時候突然有條魚跳出來，扇了小白兔一個耳光,。魚對小白兔說：你有沒有搞錯?。刻焯煊煤}卜來釣魚,！所以說,，了解客戶的需求很重要！試探性發(fā)問的目的就是了解客戶的需求,。然后對癥下藥,！還記得生病去醫(yī)院嗎？醫(yī)生有一上來就跟你推銷這個藥那個藥嗎,？那你肯定不去了是不是,！醫(yī)生一上來，就問你：是什么情況??？哪里疼,？有多久呢？等等了解你需求后,，醫(yī)生再幫你開藥,，然后讓你去付錢。你立馬去付錢了,！試探性發(fā)問這里就是第一步,。你要記得根據(jù)你的產品設計出你的試探性發(fā)問的話術,。我嘗試給你一個簡單的模板參考,，有以下問題你可以問，當然這只是模板,，根據(jù)你的產品怎么問你自己想,。1、 是哪個朋友介紹你找到我的嗎,？2,、 你之前有沒有購買過這類產品呢？效果怎么樣,？3,、 你對產品最關心的點是什么呢？4,、 你想要的產品是什么樣子的,？O K，類似這樣的問題,。而且這些問題你還不能一下子都問客戶,，不然客戶煩。你得在跟對方聊天的過程中,，慢慢的問出來這些問題,。第二步：了解需求當你試探性發(fā)問之后，你自然要了解對方的需求,。你要知道,，商業(yè)的本質就是滿足客戶的需求！所以這點是非常重要的,！了解需求的方式有很多種,，在你跟對方溝通與認識的過程中通過提問，來了解需求,，看對方的朋友圈,，了解對方的個性與需求。第三步：滿足需求了解了對方的需求之后,，接下來就是滿足需求,。也就是說,，你接下來所有講的話，都要圍繞對方的需求來,，才能順利成交,。舉例：有個售樓小姐，A客戶過來,。售樓小姐：先生你好,，過來看房嗎？（她沒有問,，過來買房嗎,？而是用看。就問的很好,。要是她說過來買房嗎,？客戶會說，哦,，就是看一看,。這樣一開始就得到了客戶的否定回答，不利于后續(xù)成交） A：是啊,，看一看,。售樓小姐：先生請問你貴姓？A：姓王售樓小姐：王先生看過很多房子了吧,？（A心中,，額這小姐怎么知道我看過很多房子呢？有意思）A：是啊售樓小姐：我們這里也不一定有你想要的房子哦,。（A心中震驚,，額，這個小姐怎么說這個,，很有意思哦?。〢：哦售樓小姐：王先生，你看不如這樣,。你告訴我你買房子的主要需求,，我在這個行業(yè)已經干了3年了。你把需求告訴我,，如果我們這里有你要的房子,，我就帶你去看一看。如果沒有,，我就推薦你去其他合適的樓盤,，其他的樓盤我也都很熟悉。這樣也節(jié)約你的時間,，你看好嗎,？（A心里瞬間覺得不一樣,，我靠，這小姐太N B了,，很了解我的心理?。。?A：恩,，可以,。我主要是想買海景房，就是能夠看到海景的,。售樓小姐：哦,，這樣啊。我查一下,，你稍等,。額,，我們這里確實有一套海景房,，位置還不錯。你要不要上去看看,？ A：好,。5于是就這樣上去了。上去之后,，這個先生說：額,，你這個廁所太小了哦。售樓小姐：恩,，這個房子的廁所是小了點,。不過你看，這個廁所窗子一打開就可以看到海景哦,。上廁所的時候,，還可以聞到海風呢。A：額,。再看看,。你這個廚房柜子有點高哦。售樓小姐：恩,，這樣設計是為了顯得更加簡單大氣,。而且，廚房右邊這個玻璃門望出去,，也能看到海景哦,。如果打開這個玻璃門，你在炒菜的時候還能看到海邊的夕陽呢,，那片沙灘特別美麗,。你看是不是,？于是，接下來無論這個客戶說任何問題,。這個售樓小姐都會抓出客戶的核心需求：海景房,。最后就順利成交了A客戶。這是真實的例子,。我想通過這個告訴你,，滿足需求的重要性！第四步：消除疑慮當你滿足了客戶的需求后,。如果你產品能滿足對方的需求,，接下來在成交之前你就是要消除對方的疑慮在購買與付款之前，對方肯定有疑慮的,。比如你來找我買微小V營銷手機,，你會有什么疑慮？1.關于營銷功能的效果,。2.關于購買或代理之后的流程,。3.關于之后的系統(tǒng)維護和保修，等等,。那么客戶會主動問你,。然后你就按照專業(yè)的話術解答即可。而且優(yōu)秀的高手,，還會主動幫客戶說出這些疑慮有些微商或創(chuàng)業(yè)者不說,，其實不太好?？蛻魰X得你只想賺錢,，不為客戶考慮。但如果你真誠的說出一些后面的問題,。反而會讓客戶覺得?你很真誠,，你真正在為我考慮。這樣帶來的結果就是．信任,！一旦客戶信任你,，成交就已經開始了。而且后續(xù)會帶來更多成交和轉介紹,。所以你要記?。涸谙蓱]，在溝通的過程中,，你的目標就是讓對方信任你,！而不是讓對方掏錢！這就是高手與菜鳥的區(qū)別！菜鳥就是想著法子,，我怎么讓客戶掏錢呢,？結果客戶反而把口袋捂得更緊！高手,，想的是：我怎么讓客戶信任我呢,？要真誠，要為客戶著想,，要跟客戶站在同一條戰(zhàn)線上等等,。于是贏得了客戶的信任，客戶主動掏錢出來,。用個比喻來說,，就好像風與太陽，誰更能讓行人把外套脫掉呢,？風不斷的吹反而行人把衣服裹得更緊,。太陽就是發(fā)出自己的光芒，行人覺得熱了,，自己脫了衣服,。很多微商，很多年輕人,，老是想著賺錢,。但他沒有思考，怎么樣才能吸引錢來呢所以,，在消除疑慮的這個階段。你要主動講出一些不好的地方,，對方一下覺得,，你不是光講你產品好的，你也講了不好的,。說明你是真誠的,！值得信任！舉例,，比如說你是我的客戶,。我跟你說了很多我營銷手機好的地方。在成交之前,，當你有疑慮,，我也可以說．這個手機記得要按要求操作哦，不要更改設定的參數(shù),，不然的話會有封號的風險,。還有這個手機一旦購買是沒有退款的，但如果質量問題,，可以換貨如果是成交代理,，我會對你說：雖然你看到我們團隊很多人月入10萬,、20萬等。買了車子房子,，但我要提前告訴你,，做微商不是那么容易哦，得好好堅持才能有未來,。如果要做這份事業(yè),，你不能三天打魚、兩天曬網(wǎng)哦,，一定要持之以恒的發(fā)朋友圈,、微信群、公眾號,，才會有成績的,。你做微商，有可能身邊有些沒見識的人會說你是干傳銷哦,。你要抵得住流言蜚語,。類似這些。你一說出來,。對方立馬就會對你產生信任,！人性就是如此！因為這個時候,，你的身份不再是賣產品給他的業(yè)務員,！而是：你是他的朋友，在為他著想,。自然會贏得信任,！第五步：成交前面四步走完。接下來這步自然是成交,，如果你學過我分享的一個課程《微商成交法寶》,，你自然就知道怎么做成交了。具體五大法寶你自己去學,，這里我就不重復了,。總之,，成交是最關鍵的一步,！因為你所有的都是為了這一步！千萬不要功虧一簣,。而成交是有方法的,！方法對了，努力自然會有效果。具體成交有什么大法寶你自己去我課程里學,。本次課程分享到此結束,，我的這本課件是全部免費的。如果想要學習更多課程請按照一下要求截圖給我：1：轉發(fā)本次課程文檔到微信朋友圈2：轉發(fā)本次課程文檔給10個群完成之后加我微信 截圖給我,，免費領取整套價值萬元的營銷課程,。V X H : wsgx544

當你把客戶吸引到了微信上，你只是成功了第一步,。因為他們只是對你的服務產生了一丟丟興趣,，但是還沒有完全的信任你，也沒有決定要購買你,。你要如何利用那一丟丟的興趣,，讓客戶從信任到購買呢？如何建立信任：1,、具有說服力的案例我見過很多做微信營銷的人,，對于自己的客戶案例諱莫如深，根本就不告訴你到底是有什么成功案例,。我該如何相信你,？你也只不過是個陌生人而已，我可不敢立刻給你轉賬,。所以,，就算是編，也要把客戶案例整理出來好嗎,？2,、具有說服力的背書平臺如果你的服務是在另外一個正規(guī)平臺上售賣，那么你的可信度就大大提高了,。因為平臺是具備信用背書的,。比如你是賣資料的，你在騰訊課堂開過課,，那么大家會把你當做專家看待，自然就會放心的購買服務,。3,、具有說服力的自媒體當你有一個粉絲上萬的自媒體號的時候，你本人就已經有了信用背書,。想想啊,，你必須經常更文，經常跟粉絲互動,，才能攢到這么多粉絲,，做了這么久都沒有跑，應該是相對穩(wěn)定的。如何讓顧客互相轉介紹：c端顧客,，重點是看占沒占到便宜,，能占到便宜的事情，他們是跳著高做的,。所以讓他們占以下幾個便宜：1）試用便宜把你的用戶都加到一個群里,，借口就是進入可以申請試用，他們加進來告知,，拉好友再贈他和好友各一個贈品,；他為了占便宜，就要拉人,。2）拼單便宜當你的群建立起來之后,，在群里搞拼團活動，閨蜜團,、同學團,、同事團，只要拉人來,，就能讓所有人享受一樣的優(yōu)惠,。3）拉客分傭對待那些鐵粉，比如消費前幾名的顧客,，發(fā)展成代理,。因為他們就是忠實使用者，一定深知產品的優(yōu)勢,，讓他們去幫你推薦,，然后根據(jù)訂單返傭。