給你推薦一個(gè)微營(yíng)銷課程課程目錄：一：《陌生客戶成交法則》二：《微商成交法寶》三：《做一個(gè)優(yōu)雅了刷屏黨》四：《客戶最核心的需求是什么》五：《微商加人16招》六：《微信群管理法則》七：《團(tuán)隊(duì)管理5+6法則》《陌生客戶成交法則》面對(duì)陌生客戶,，怎么進(jìn)行溝通與成交,？這是很多創(chuàng)業(yè)者,，很多微商非常關(guān)心的問題,。經(jīng)常有客戶咨詢,，有沒有一套可以復(fù)制的流程可以用在溝通,？有時(shí)候心情好就容易成交,，心情不好成交不了啊,，求解,？有時(shí)候會(huì)被客戶帶著走，客戶問的我都不知道怎么回答了？面對(duì)陌生客戶從溝通到成交,，有5步曲,。這5個(gè)步驟呢，我跟團(tuán)隊(duì)也是學(xué)習(xí)了很久,。經(jīng)過了很多次驗(yàn)證,。第一步：試探性發(fā)問當(dāng)然，這里針對(duì)不同的產(chǎn)品,，你還得在這樣的大類下設(shè)計(jì)出你的發(fā)問話術(shù),。為什么第一步要發(fā)問呢？很多營(yíng)銷人員,、微商,，這一步做錯(cuò)了。一上來就是介紹自己的產(chǎn)品,，說自己產(chǎn)品多么多么N B然后客戶就跑了,！你要知道這個(gè)時(shí)候你還沒了解客戶的需求。這個(gè)時(shí)候講太多是沒有用的,。就好像有個(gè)小白兔去釣魚,，每天都特別勤奮，起早貪黑去釣魚,。結(jié)果釣了1周1 條魚也沒有釣到,。但是小白兔對(duì)自己說，不能放棄,，堅(jiān)持就是勝利,。于是它第8天再去釣魚，這個(gè)時(shí)候突然有條魚跳出來,，扇了小白兔一個(gè)耳光,。魚對(duì)小白兔說：你有沒有搞錯(cuò)啊,？天天用胡蘿卜來釣魚,！所以說，了解客戶的需求很重要,！試探性發(fā)問的目的就是了解客戶的需求,。然后對(duì)癥下藥！還記得生病去醫(yī)院?jiǎn)?？醫(yī)生有一上來就跟你推銷這個(gè)藥那個(gè)藥嗎,？那你肯定不去了是不是！醫(yī)生一上來,，就問你：是什么情況??？哪里疼？有多久呢,？等等了解你需求后,，醫(yī)生再幫你開藥，然后讓你去付錢,。你立馬去付錢了,！試探性發(fā)問這里就是第一步。你要記得根據(jù)你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出你的試探性發(fā)問的話術(shù),。我嘗試給你一個(gè)簡(jiǎn)單的模板參考,，有以下問題你可以問，當(dāng)然這只是模板,，根據(jù)你的產(chǎn)品怎么問你自己想,。1、 是哪個(gè)朋友介紹你找到我的嗎,？2,、 你之前有沒有購買過這類產(chǎn)品呢？效果怎么樣,？3,、 你對(duì)產(chǎn)品最關(guān)心的點(diǎn)是什么呢？4,、 你想要的產(chǎn)品是什么樣子的,？O K，類似這樣的問題,。而且這些問題你還不能一下子都問客戶,，不然客戶煩。你得在跟對(duì)方聊天的過程中,，慢慢的問出來這些問題,。第二步：了解需求當(dāng)你試探性發(fā)問之后，你自然要了解對(duì)方的需求,。你要知道,，商業(yè)的本質(zhì)就是滿足客戶的需求！所以這點(diǎn)是非常重要的,！了解需求的方式有很多種,，在你跟對(duì)方溝通與認(rèn)識(shí)的過程中通過提問，來了解需求,，看對(duì)方的朋友圈,，了解對(duì)方的個(gè)性與需求。第三步：滿足需求了解了對(duì)方的需求之后,，接下來就是滿足需求,。也就是說,，你接下來所有講的話，都要圍繞對(duì)方的需求來,，才能順利成交,。舉例：有個(gè)售樓小姐,，A客戶過來,。售樓小姐：先生你好，過來看房嗎,？（她沒有問,，過來買房嗎？而是用看,。就問的很好,。要是她說過來買房嗎？客戶會(huì)說,，哦,，就是看一看。這樣一開始就得到了客戶的否定回答,，不利于后續(xù)成交） A：是啊,，看一看。售樓小姐：先生請(qǐng)問你貴姓,？A：姓王售樓小姐：王先生看過很多房子了吧,？（A心中，額這小姐怎么知道我看過很多房子呢,？有意思）A：是啊售樓小姐：我們這里也不一定有你想要的房子哦,。（A心中震驚，額,，這個(gè)小姐怎么說這個(gè),，很有意思哦！）A：哦售樓小姐：王先生,，你看不如這樣,。你告訴我你買房子的主要需求，我在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)干了3年了,。你把需求告訴我,，如果我們這里有你要的房子，我就帶你去看一看,。如果沒有,，我就推薦你去其他合適的樓盤，其他的樓盤我也都很熟悉,。這樣也節(jié)約你的時(shí)間,，你看好嗎,？（A心里瞬間覺得不一樣，我靠,，這小姐太N B了,，很了解我的心理啊?。?A：恩,，可以。我主要是想買海景房,，就是能夠看到海景的,。售樓小姐：哦，這樣啊,。我查一下,，你稍等。額,，我們這里確實(shí)有一套海景房,，位置還不錯(cuò)。你要不要上去看看,？ A：好,。5于是就這樣上去了。上去之后,，這個(gè)先生說：額,，你這個(gè)廁所太小了哦。售樓小姐：恩,，這個(gè)房子的廁所是小了點(diǎn),。不過你看，這個(gè)廁所窗子一打開就可以看到海景哦,。上廁所的時(shí)候,，還可以聞到海風(fēng)呢。A：額,。再看看,。你這個(gè)廚房柜子有點(diǎn)高哦。售樓小姐：恩,，這樣設(shè)計(jì)是為了顯得更加簡(jiǎn)單大氣,。而且，廚房右邊這個(gè)玻璃門望出去,，也能看到海景哦,。如果打開這個(gè)玻璃門，你在炒菜的時(shí)候還能看到海邊的夕陽呢,，那片沙灘特別美麗,。你看是不是,？于是，接下來無論這個(gè)客戶說任何問題,。這個(gè)售樓小姐都會(huì)抓出客戶的核心需求：海景房,。最后就順利成交了A客戶。這是真實(shí)的例子,。我想通過這個(gè)告訴你,，滿足需求的重要性！第四步：消除疑慮當(dāng)你滿足了客戶的需求后,。如果你產(chǎn)品能滿足對(duì)方的需求,，接下來在成交之前你就是要消除對(duì)方的疑慮在購買與付款之前,，對(duì)方肯定有疑慮的,。比如你來找我買微小V營(yíng)銷手機(jī)，你會(huì)有什么疑慮,？1.關(guān)于營(yíng)銷功能的效果,。2.關(guān)于購買或代理之后的流程。3.關(guān)于之后的系統(tǒng)維護(hù)和保修,，等等,。那么客戶會(huì)主動(dòng)問你。然后你就按照專業(yè)的話術(shù)解答即可,。而且優(yōu)秀的高手,，還會(huì)主動(dòng)幫客戶說出這些疑慮有些微商或創(chuàng)業(yè)者不說，其實(shí)不太好,?？蛻魰?huì)覺得你只想賺錢，不為客戶考慮,。但如果你真誠(chéng)的說出一些后面的問題,。反而會(huì)讓客戶覺得?你很真誠(chéng)，你真正在為我考慮,。這樣帶來的結(jié)果就是．信任,！一旦客戶信任你，成交就已經(jīng)開始了,。而且后續(xù)會(huì)帶來更多成交和轉(zhuǎn)介紹,。所以你要記住：在消除疑慮,，在溝通的過程中,，你的目標(biāo)就是讓對(duì)方信任你！而不是讓對(duì)方掏錢,！這就是高手與菜鳥的區(qū)別,！菜鳥就是想著法子,，我怎么讓客戶掏錢呢？結(jié)果客戶反而把口袋捂得更緊,！高手,，想的是：我怎么讓客戶信任我呢？要真誠(chéng),，要為客戶著想,，要跟客戶站在同一條戰(zhàn)線上等等。于是贏得了客戶的信任,，客戶主動(dòng)掏錢出來,。用個(gè)比喻來說，就好像風(fēng)與太陽,，誰更能讓行人把外套脫掉呢,？風(fēng)不斷的吹反而行人把衣服裹得更緊。太陽就是發(fā)出自己的光芒,，行人覺得熱了,，自己脫了衣服。很多微商,，很多年輕人,，老是想著賺錢。但他沒有思考,，怎么樣才能吸引錢來呢所以,，在消除疑慮的這個(gè)階段。你要主動(dòng)講出一些不好的地方,，對(duì)方一下覺得,，你不是光講你產(chǎn)品好的，你也講了不好的,。說明你是真誠(chéng)的,！值得信任！舉例,，比如說你是我的客戶,。我跟你說了很多我營(yíng)銷手機(jī)好的地方。在成交之前,，當(dāng)你有疑慮,，我也可以說．這個(gè)手機(jī)記得要按要求操作哦，不要更改設(shè)定的參數(shù),，不然的話會(huì)有封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn),。還有這個(gè)手機(jī)一旦購買是沒有退款的，但如果質(zhì)量問題，可以換貨如果是成交代理,，我會(huì)對(duì)你說：雖然你看到我們團(tuán)隊(duì)很多人月入10萬,、20萬等。買了車子房子,，但我要提前告訴你,，做微商不是那么容易哦，得好好堅(jiān)持才能有未來,。如果要做這份事業(yè),，你不能三天打魚、兩天曬網(wǎng)哦,，一定要持之以恒的發(fā)朋友圈,、微信群、公眾號(hào),，才會(huì)有成績(jī)的,。你做微商，有可能身邊有些沒見識(shí)的人會(huì)說你是干傳銷哦,。你要抵得住流言蜚語,。類似這些,。你一說出來,。對(duì)方立馬就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任！人性就是如此,！因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候,，你的身份不再是賣產(chǎn)品給他的業(yè)務(wù)員！而是：你是他的朋友,，在為他著想,。自然會(huì)贏得信任！第五步：成交前面四步走完,。接下來這步自然是成交,，如果你學(xué)過我分享的一個(gè)課程《微商成交法寶》，你自然就知道怎么做成交了,。具體五大法寶你自己去學(xué),，這里我就不重復(fù)了?？傊?，成交是最關(guān)鍵的一步！因?yàn)槟闼械亩际菫榱诉@一步,！千萬不要功虧一簣,。而成交是有方法的！方法對(duì)了，努力自然會(huì)有效果,。具體成交有什么大法寶你自己去我課程里學(xué),。本次課程分享到此結(jié)束，我的這本課件是全部免費(fèi)的,。如果想要學(xué)習(xí)更多課程請(qǐng)按照一下要求截圖給我：1：轉(zhuǎn)發(fā)本次課程文檔到微信朋友圈2：轉(zhuǎn)發(fā)本次課程文檔給10個(gè)群完成之后加我微信 截圖給我,，免費(fèi)領(lǐng)取整套價(jià)值萬元的營(yíng)銷課程。V X H : wsgx544

當(dāng)你把客戶吸引到了微信上,，你只是成功了第一步,。因?yàn)樗麄冎皇菍?duì)你的服務(wù)產(chǎn)生了一丟丟興趣，但是還沒有完全的信任你,，也沒有決定要購買你,。你要如何利用那一丟丟的興趣，讓客戶從信任到購買呢,？如何建立信任：1,、具有說服力的案例我見過很多做微信營(yíng)銷的人，對(duì)于自己的客戶案例諱莫如深,，根本就不告訴你到底是有什么成功案例,。我該如何相信你？你也只不過是個(gè)陌生人而已,，我可不敢立刻給你轉(zhuǎn)賬,。所以，就算是編,，也要把客戶案例整理出來好嗎,？2、具有說服力的背書平臺(tái)如果你的服務(wù)是在另外一個(gè)正規(guī)平臺(tái)上售賣,，那么你的可信度就大大提高了,。因?yàn)槠脚_(tái)是具備信用背書的。比如你是賣資料的,，你在騰訊課堂開過課,，那么大家會(huì)把你當(dāng)做專家看待，自然就會(huì)放心的購買服務(wù),。3,、具有說服力的自媒體當(dāng)你有一個(gè)粉絲上萬的自媒體號(hào)的時(shí)候，你本人就已經(jīng)有了信用背書,。想想啊,，你必須經(jīng)常更文，經(jīng)常跟粉絲互動(dòng),，才能攢到這么多粉絲,，做了這么久都沒有跑，應(yīng)該是相對(duì)穩(wěn)定的。如何讓顧客互相轉(zhuǎn)介紹：c端顧客,，重點(diǎn)是看占沒占到便宜,，能占到便宜的事情，他們是跳著高做的,。所以讓他們占以下幾個(gè)便宜：1）試用便宜把你的用戶都加到一個(gè)群里,，借口就是進(jìn)入可以申請(qǐng)?jiān)囉茫麄兗舆M(jìn)來告知,，拉好友再贈(zèng)他和好友各一個(gè)贈(zèng)品,；他為了占便宜，就要拉人,。2）拼單便宜當(dāng)你的群建立起來之后,，在群里搞拼團(tuán)活動(dòng)，閨蜜團(tuán),、同學(xué)團(tuán),、同事團(tuán)，只要拉人來,，就能讓所有人享受一樣的優(yōu)惠,。3）拉客分傭?qū)Υ切╄F粉，比如消費(fèi)前幾名的顧客,，發(fā)展成代理,。因?yàn)樗麄兙褪侵覍?shí)使用者，一定深知產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，讓他們?nèi)湍阃扑],，然后根據(jù)訂單返傭。