針對(duì)酒店里的散客,，會(huì)員，有哪些針對(duì)性的促銷方案,？

針對(duì)酒店促銷 散客折扣一般較低 因?yàn)橐Ｕ蠒?huì)員權(quán)益 建議針對(duì)散客可以打9.5折 會(huì)員建議可以有升級(jí)體系 也可以對(duì)散客提供辦卡建議 保障長(zhǎng)期入住為目的保證酒店收益

酒店銷售該如何做好,？

轉(zhuǎn)載

專業(yè)與規(guī)范的酒店市場(chǎng)需要專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍，專業(yè)的酒店?duì)I銷隊(duì)伍中需要有一批專業(yè)的銷售經(jīng)理,。如何選拔及培養(yǎng)一批素質(zhì)好,、能力強(qiáng)、有朝氣,、有活力的銷售經(jīng)理是當(dāng)今酒店業(yè)專業(yè)代理酒店贏得市場(chǎng)的法寶,。

一、 銷售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)

1,、 忠誠(chéng)可靠,、樂于奉獻(xiàn)，一切以酒店利益為出發(fā)點(diǎn),，忠于職 守，不以權(quán)謀私,。

2,、 敢于管理,、善于管理、盡心盡力,、盡職盡責(zé),。

3、 管的公平,、公正,、一視同仁、心胸寬廣,、寬容善待他人,、任人為賢。要有一桿公平秤,。

4,、 積極熱情、充滿活力,。用自己的熱情去感染你的下屬,，關(guān)心他們的工作和生活。

5,、 良好的業(yè)務(wù)能力,。培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開單并解答客戶的疑難問題,。

6,、 具有獨(dú)特的人格魅力。

二,、 如何進(jìn)行日常的銷售管理

1,、 酒店的形象管理：酒店形象的好壞直接影響到客戶的購(gòu)買情緒，酒店形象的管理可從以下兩個(gè)方面進(jìn)行管理,。

A,、 靜態(tài)：酒店現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境及各項(xiàng)物品應(yīng)保持整齊、清潔,、有序,，給人以舒適的感覺。

B,、 動(dòng)態(tài)：酒店銷售人員的舉止言行應(yīng)保持熱情,、禮貌，尊敬客戶,，給客戶以賓至如歸的感覺,。

2、 酒店的人員管理：通過對(duì)銷售人員的了解,，培養(yǎng)及挖掘他們的潛在能力,，樹立并增強(qiáng)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神,。

A、 了解下屬的不同個(gè)性,，注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì),，將下屬的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳。

B,、 堅(jiān)持原則,，敢于管理，樹立良好的人際關(guān)系,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神,，化解矛盾，處理害群之馬,。

C,、 貫徹酒店的考勤、考查制度,，決不放任自流,，督促下屬遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

D,、 根據(jù)人員存在的問題,，有針對(duì)性地進(jìn)行人員素質(zhì)培訓(xùn)，整頓銷售隊(duì)伍,，樹立正氣,。

3、 酒店的銷售管理：銷售管理的好壞,，直接關(guān)系到銷售的結(jié)果,，銷售經(jīng)理應(yīng)根據(jù)酒店的情況及特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的管理制度,，保證銷售工作的順利進(jìn)行,。

A、 現(xiàn)場(chǎng)接待：

☆ 新客戶的接待（電話客戶,、來訪客戶）,。

☆ 老客戶的接待（熟人、朋友的接待介定）,。

☆ 客戶的歸屬原則,。

☆ 嚴(yán)格管理，堅(jiān)持原則,，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性,。

☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。

B、 客戶的管理及跟蹤：

☆ 解答客戶的疑難問題,。

☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作,。

☆ 建立客戶擋案,。

C,、 銷售過程：

☆銷控方面：⊙銷控人員的確定?！唁N控時(shí)間及目的,。⊙可銷控單位數(shù)量及金額,?！唁N控單位的放出處理?！褤Q單位的處理,。⊙撻定的處理,?！殉霈F(xiàn)銷控錯(cuò)誤的處理。

☆ 成交方面：⊙優(yōu)惠折扣的申請(qǐng)及指定負(fù)責(zé)人,?！殉山豢蛻艉灱s程序及對(duì)合約的審核與管理?！熏F(xiàn)場(chǎng)成交客戶定金款項(xiàng)的收取及單據(jù)的管理,。⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業(yè)買賣合同,。

D,、培訓(xùn)方面：

☆ 售前培訓(xùn)：組織市場(chǎng)調(diào)研、本項(xiàng)目分析,、周邊可比項(xiàng)目分析,、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過程,、成績(jī)考評(píng),。

☆ 售中培訓(xùn)：對(duì)在銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行培訓(xùn)，明確每一階段銷售的目的,，及時(shí)解決銷售過程中出現(xiàn)的問題,。

☆ 針對(duì)性培訓(xùn)：針對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的特殊問題，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn),。

E,、 總結(jié)：

做為一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理要善于總結(jié)自己的工作。

☆ 制定銷售計(jì)劃，明確下一階段的銷售任務(wù),。

☆ 匯總銷售情況,，對(duì)前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況,、客戶情況,、與發(fā)展商合作情況、周邊市場(chǎng)情況,、成本控制情況方面認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)與分析,。

4、 酒店信息管理：銷售現(xiàn)場(chǎng)信息的反饋對(duì)策劃組制定和調(diào)整酒店的銷售策略有著舉足輕重的作用,，而收集信息向酒店提供第一手資料是銷售經(jīng)理責(zé)無旁貸的任務(wù),。信息來源可從以下幾方面獲取。

A,、 客戶：了解客戶對(duì)酒店的各種反映,，如對(duì)戶型、面積,、配套,、價(jià)格、付款方式等有佑意見或建議,，也可采用表格問答的方式進(jìn)行編輯,。

B、 售樓員：了解售酒店服務(wù)人員的看法及建議,，并通過銷售代表對(duì)周邊酒店調(diào)研的信息進(jìn)行酒店分析并做好信息反饋,。

5、 協(xié)調(diào)管理：銷售部門不可能脫離其它相關(guān)部門而獨(dú)立存在,，而協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系也是銷售經(jīng)理很重要的工作,。

A、 與大客戶的溝通,。

B,、 與策劃人員的溝通。

C,、 與酒店領(lǐng)導(dǎo)部門的溝通,。

D、 與財(cái)務(wù)部門的溝通,。

E,、 與下屬員工的溝通。

F,、 與潛在客戶的溝通,。

銷售人員有許多積極的態(tài)度需要學(xué)習(xí),，同時(shí)也有許多不良的習(xí)慣應(yīng)該避免，以免影響個(gè)性及專業(yè)能力,。仔細(xì)看看這些缺點(diǎn),，反省你自己，還需要改善的畫×,，直到你給自己一百分為止,。找一位深知你的好友，讓他誠(chéng)實(shí)地給你分?jǐn)?shù),。舉出實(shí)際的例子,，讓別人參與你改善的過程,，你會(huì)得到更大的鼓舞和勇氣,。

1．拖延的習(xí)慣——不能立即且堅(jiān)定的行動(dòng)。

2．六項(xiàng)基本的恐懼——心里充滿恐懼的人不會(huì)成功,。六種基本的恐懼是：

A貧窮,；B批評(píng)；C病痛,；D失去所愛的人,；E年老；F死亡

這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項(xiàng)：擔(dān)心目標(biāo)客戶不買的恐懼,。

3．花太多時(shí)間“聊天”而不是銷售,。

4．把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有義務(wù)陪推銷員拜訪客戶,。他的工作是教推銷員怎么做,，而不是替他做。

5．找藉口,。不要找藉口,，找訂單才有用。

6．花太多時(shí)間耗在旅館大廳或咖啡館,。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處,，但是“休息”太多的推銷員，遲早會(huì)被炒魷魚,。

7．景氣,。景氣是常見的商談話題，但是不要讓目標(biāo)客戶以此轉(zhuǎn)移你的銷售重點(diǎn),。

8．昨天的宴會(huì)很好玩,，但對(duì)隔天的生意卻沒有幫助。

9．依賴業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶,。

10．等待景氣復(fù)蘇,。守株待兔是沒有用的,，訂單不會(huì)自動(dòng)從推銷員的門里溜進(jìn)來。

11．聽到別人說“不”,。這個(gè)字對(duì)一個(gè)真正的推銷員而言,，只是努力的開始。如果每個(gè)客戶都說“好”,，推銷員就失業(yè)了,，因?yàn)楦揪筒恍枰其N員。

12．害怕競(jìng)爭(zhēng),。亨利?福特有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，但他一點(diǎn)也不擔(dān)心，因?yàn)樗杏職夂湍芰ν瞥龀蛢r(jià)位的八汽缸汽車,，其他廠牌在短期內(nèi)望塵莫及,。

13．未能事先安排一天的工作計(jì)劃。事先規(guī)劃的人能夠合理,、有效地完成當(dāng)天的工作,，如果沒有組織，推銷員自然“不知該如何著手”,。

14．疏于拜訪客戶,。目標(biāo)客戶對(duì)于沒有在一定時(shí)間內(nèi)拜訪的推銷員，很快就會(huì)疏遠(yuǎn),?？蛻粜枰a(chǎn)品，馬上就要,！

15．怠惰,。業(yè)務(wù)會(huì)議、約客戶見面遲到,，早早回到辦公室的推銷員將一事無成,，很快就要再找新的工作。

16．使用破舊或不合時(shí)宜的推銷材料,。污損,、破舊、散亂的推銷材料,，顯示推銷員的散漫不用心,。

17．未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器,，銷售大師隨身帶著合用的筆,。目標(biāo)客戶會(huì)很快厭惡老是借筆寫字的推銷員，尤其是借了不還的人,。

18．因?yàn)檠坨R或飾物而分心,。不安地看手表,、轉(zhuǎn)動(dòng)戒指、推鏡框或咬眼鏡架,，故作思考狀,，會(huì)使目標(biāo)客戶緊張，失去成交的機(jī)會(huì),。

19．無精打采的解說,。仔細(xì)聽你自己的解說，如果連你自己都不想聽——自言自語,、枯燥無味——客戶一定也是同樣的感覺,。

20．提及私人的問題。你的問題是你自己的問題,，每個(gè)人都有自己的困擾,，并不想聽你的問題。

21．沒有看或聽完在職訓(xùn)練的材料,。公司的文宣材料不是用來摺紙飛機(jī)或空投垃圾桶,，而是有話要告訴你，所以應(yīng)該仔細(xì)研讀,，隨時(shí)應(yīng)用。

22．任意停車,。把車停在客戶的私人車位,，占住別人的車道，造成塞車,，激怒客戶,，勢(shì)必?cái)嘟^將來成交的可能。把車停在稍遠(yuǎn)的地方,，走路并不麻煩,。

23．承諾公司做不到的事。推銷員承諾的東西,，客戶就會(huì)有所期待,，若無法實(shí)現(xiàn)，徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快,。

24．雨天毫無防備,。下雨淋成落湯雞，明知道會(huì)下雨又不帶傘,，在客戶面前狼狽不堪,。隨時(shí)準(zhǔn)備輕便的雨衣及雨傘，以備不時(shí)之需,。

25．文具用品耗盡,。合約,、說明書、空白訂單沒有準(zhǔn)備充裕,，往往喪及成交的機(jī)會(huì),。

26．悲觀，結(jié)果正如預(yù)期一樣黯淡

傳統(tǒng)酒店產(chǎn)品組合營(yíng)銷策略,？

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷組合,，也就是酒店綜合營(yíng)銷方案，指酒店按照市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的要求,，為在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)預(yù)期的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo),，對(duì)自己可控的各種營(yíng)銷因素（產(chǎn)品質(zhì)量、包裝,、價(jià)格,、服務(wù)、廣告,、銷售渠道,、企業(yè)形象等）的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之能夠更好地協(xié)調(diào)配合,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，形成與特定目標(biāo)市場(chǎng)相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式,。

對(duì)于酒店而言,，市場(chǎng)營(yíng)銷是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，它始于飯店提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,，研究賓客的需要和促進(jìn)酒店客源的增長(zhǎng),，開發(fā)酒店市場(chǎng)的潛力，增進(jìn)酒店的收益,，市場(chǎng)營(yíng)銷涉及到滿足賓客的需求產(chǎn)品從飯店流通到賓客的一切業(yè)務(wù)活動(dòng),，最終使酒店實(shí)現(xiàn)其預(yù)設(shè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是單一的推銷模式,，它涉及的面廣而深,，包含了市場(chǎng)營(yíng)銷的調(diào)查，飯店產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、開發(fā)和定價(jià),，產(chǎn)品推銷，產(chǎn)品流通等等方面的內(nèi)容,。

酒店的營(yíng)銷關(guān)系著酒店的發(fā)展和前景,，那么如何才能使酒店?duì)I銷發(fā)揮較佳優(yōu)勢(shì)呢？這在整個(gè)飯店經(jīng)營(yíng)中時(shí)時(shí)要考慮,，就我看來,，做好市場(chǎng)營(yíng)銷,，首先要制定最佳的營(yíng)銷導(dǎo)向，選擇較好的目標(biāo)市場(chǎng),，積極運(yùn)用和開發(fā)各種營(yíng)銷策略,，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷的最終目的。

冬季酒店促銷活動(dòng)有哪些,？

四季酒店的促銷方式主要包括以下幾種：

提前預(yù)訂優(yōu)惠：提前預(yù)訂客房可以享受更低的價(jià)格,，預(yù)訂越早優(yōu)惠越大。

季節(jié)促銷：根據(jù)不同季節(jié)推出不同的促銷活動(dòng),，如夏季促銷,、冬季促銷等，包括住宿優(yōu)惠,、餐飲優(yōu)惠等,。

節(jié)日促銷：在特定節(jié)日推出相應(yīng)的促銷活動(dòng)，如情人節(jié),、圣誕節(jié),、春節(jié)等，包括住宿優(yōu)惠,、餐飲優(yōu)惠等,。

會(huì)員優(yōu)惠：注冊(cè)成為會(huì)員可以享受更多的優(yōu)惠和服務(wù)，如會(huì)員專屬價(jià),、會(huì)員積分兌換等,。

團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠：通過團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買酒店優(yōu)惠券或禮包，可以享受相應(yīng)的折扣和優(yōu)惠,。

需要注意的是，上海四季酒店的促銷方式可能會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求和酒店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)整,，具體的促銷信息可以在酒店官網(wǎng)或其他渠道上查詢和了解,。

酒店?duì)I銷有哪些渠道？

酒店銷售快速找客源的常用渠道有：社交媒體,、旅游搜索引擎,、網(wǎng)站展示、會(huì)議活動(dòng),、酒店聯(lián)盟和電子郵件將等,。差不多就是這些了

酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷部主要做些什么？

文員 直屬上級(jí)：營(yíng)銷部經(jīng)理 聯(lián)系部門：同經(jīng)理 「崗位職責(zé)」 負(fù)責(zé)文件的打印,、分發(fā)等工作,，接待好來訪人員。 「工作說明」

1,、準(zhǔn)備好各種銷售文件,、備忘錄,、租房協(xié)議、合同和銷售契約等,。負(fù)責(zé)各種文件的打印,、下發(fā)和上報(bào)工作；

2,、協(xié)助經(jīng)理處理來訪,、來電、來函及接待等行政事務(wù),；

3,、做好部門考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作,；

4,、做好有關(guān)會(huì)議記錄、整理,、打印等文秘工作,；

5、回答客戶的一般詢問,，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)幫助客戶解決問題,；

6、完成經(jīng)理交辦的其他工作,。 營(yíng)銷員 直屬上級(jí)：營(yíng)銷部經(jīng)理 聯(lián)系部門：同經(jīng)理 「崗位職責(zé)」 在公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，做好酒店的公關(guān)銷售工作，積極爭(zhēng)取客源,，負(fù)責(zé)將客戶意見及時(shí)反饋到有關(guān)部門,，為客戶提供良好的服務(wù)。 「工作說明」 1,、根據(jù)酒店市場(chǎng)銷售計(jì)劃,，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成商社客戶,、旅游團(tuán)隊(duì)和散客的銷售任務(wù),，完成銷售指標(biāo)； 2,、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，按照不同的季節(jié)、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷售價(jià)格,； 3,、分析客戶心理，了解客戶對(duì)酒店設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行銷售,，向公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理提供客戶信息,； 4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動(dòng),，開發(fā)新客戶,； 5、利用關(guān)工技巧和銷售技巧,，廣交各界人士,，擴(kuò)大酒店影響。開展有計(jì)劃的銷售活動(dòng),，每次外出銷售,，都必須寫銷售報(bào)告，為每個(gè)客戶建立檔案,，并有計(jì)劃地發(fā)展新客戶,。