針對(duì)酒店里的散客,，會(huì)員,，有哪些針對(duì)性的促銷(xiāo)方案,？

針對(duì)酒店促銷(xiāo) 散客折扣一般較低 因?yàn)橐Ｕ蠒?huì)員權(quán)益 建議針對(duì)散客可以打9.5折 會(huì)員建議可以有升級(jí)體系 也可以對(duì)散客提供辦卡建議 保障長(zhǎng)期入住為目的保證酒店收益

酒店銷(xiāo)售該如何做好,？

轉(zhuǎn)載

專(zhuān)業(yè)與規(guī)范的酒店市場(chǎng)需要專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，專(zhuān)業(yè)的酒店?duì)I銷(xiāo)隊(duì)伍中需要有一批專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)理,。如何選拔及培養(yǎng)一批素質(zhì)好,、能力強(qiáng)、有朝氣,、有活力的銷(xiāo)售經(jīng)理是當(dāng)今酒店業(yè)專(zhuān)業(yè)代理酒店贏得市場(chǎng)的法寶,。

一、 銷(xiāo)售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)

1,、 忠誠(chéng)可靠,、樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以酒店利益為出發(fā)點(diǎn),，忠于職 守,，不以權(quán)謀私。

2,、 敢于管理,、善于管理、盡心盡力,、盡職盡責(zé),。

3、 管的公平,、公正,、一視同仁、心胸寬廣,、寬容善待他人,、任人為賢。要有一桿公平秤,。

4,、 積極熱情、充滿(mǎn)活力,。用自己的熱情去感染你的下屬,，關(guān)心他們的工作和生活。

5,、 良好的業(yè)務(wù)能力,。培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開(kāi)單并解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題。

6,、 具有獨(dú)特的人格魅力,。

二、 如何進(jìn)行日常的銷(xiāo)售管理

1,、 酒店的形象管理：酒店形象的好壞直接影響到客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)情緒,，酒店形象的管理可從以下兩個(gè)方面進(jìn)行管理。

A,、 靜態(tài)：酒店現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境及各項(xiàng)物品應(yīng)保持整齊,、清潔、有序,，給人以舒適的感覺(jué),。

B、 動(dòng)態(tài)：酒店銷(xiāo)售人員的舉止言行應(yīng)保持熱情,、禮貌,，尊敬客戶(hù)，給客戶(hù)以賓至如歸的感覺(jué),。

2,、 酒店的人員管理：通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的了解，培養(yǎng)及挖掘他們的潛在能力,，樹(shù)立并增強(qiáng)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神,。

A、 了解下屬的不同個(gè)性,，注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì),，將下屬的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳。

B,、 堅(jiān)持原則,，敢于管理，樹(shù)立良好的人際關(guān)系,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神,，化解矛盾，處理害群之馬,。

C,、 貫徹酒店的考勤、考查制度,，決不放任自流,，督促下屬遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

D,、 根據(jù)人員存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行人員素質(zhì)培訓(xùn)，整頓銷(xiāo)售隊(duì)伍,，樹(shù)立正氣,。

3、 酒店的銷(xiāo)售管理：銷(xiāo)售管理的好壞,，直接關(guān)系到銷(xiāo)售的結(jié)果,，銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)根據(jù)酒店的情況及特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的管理制度,，保證銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行,。

A、 現(xiàn)場(chǎng)接待：

☆ 新客戶(hù)的接待（電話(huà)客戶(hù),、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)）,。

☆ 老客戶(hù)的接待（熟人、朋友的接待介定）,。

☆ 客戶(hù)的歸屬原則,。

☆ 嚴(yán)格管理，堅(jiān)持原則,，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性,。

☆ 處理客戶(hù)歸屬問(wèn)題的糾紛。

B,、 客戶(hù)的管理及跟蹤：

☆ 解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題,。

☆ 收集客戶(hù)的資料做好客戶(hù)的分析及跟蹤工作。

☆ 建立客戶(hù)擋案,。

C,、 銷(xiāo)售過(guò)程：

☆銷(xiāo)控方面：⊙銷(xiāo)控人員的確定?！唁N(xiāo)控時(shí)間及目的,。⊙可銷(xiāo)控單位數(shù)量及金額,?！唁N(xiāo)控單位的放出處理?！褤Q單位的處理,。⊙撻定的處理,?！殉霈F(xiàn)銷(xiāo)控錯(cuò)誤的處理。

☆ 成交方面：⊙優(yōu)惠折扣的申請(qǐng)及指定負(fù)責(zé)人,?！殉山豢蛻?hù)簽約程序及對(duì)合約的審核與管理,。⊙現(xiàn)場(chǎng)成交客戶(hù)定金款項(xiàng)的收取及單據(jù)的管理,?！讯酱黉N(xiāo)售人員跟蹤成交客戶(hù)交付首期款及簽定酒店業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同。

D,、培訓(xùn)方面：

☆ 售前培訓(xùn)：組織市場(chǎng)調(diào)研,、本項(xiàng)目分析、周邊可比項(xiàng)目分析,、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),、模擬銷(xiāo)售過(guò)程、成績(jī)考評(píng),。

☆ 售中培訓(xùn)：對(duì)在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn),，明確每一階段銷(xiāo)售的目的，及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,。

☆ 針對(duì)性培訓(xùn)：針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的特殊問(wèn)題,，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。

E,、 總結(jié)：

做為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理要善于總結(jié)自己的工作,。

☆ 制定銷(xiāo)售計(jì)劃，明確下一階段的銷(xiāo)售任務(wù),。

☆ 匯總銷(xiāo)售情況,，對(duì)前一階段的銷(xiāo)售工作從銷(xiāo)售情況、人員情況,、客戶(hù)情況,、與發(fā)展商合作情況、周邊市場(chǎng)情況,、成本控制情況方面認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)與分析,。

4、 酒店信息管理：銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)信息的反饋對(duì)策劃組制定和調(diào)整酒店的銷(xiāo)售策略有著舉足輕重的作用,，而收集信息向酒店提供第一手資料是銷(xiāo)售經(jīng)理責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù),。信息來(lái)源可從以下幾方面獲取。

A,、 客戶(hù)：了解客戶(hù)對(duì)酒店的各種反映,，如對(duì)戶(hù)型、面積,、配套,、價(jià)格、付款方式等有佑意見(jiàn)或建議,，也可采用表格問(wèn)答的方式進(jìn)行編輯,。

B,、 售樓員：了解售酒店服務(wù)人員的看法及建議，并通過(guò)銷(xiāo)售代表對(duì)周邊酒店調(diào)研的信息進(jìn)行酒店分析并做好信息反饋,。

5,、 協(xié)調(diào)管理：銷(xiāo)售部門(mén)不可能脫離其它相關(guān)部門(mén)而獨(dú)立存在，而協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系也是銷(xiāo)售經(jīng)理很重要的工作,。

A、 與大客戶(hù)的溝通,。

B,、 與策劃人員的溝通。

C,、 與酒店領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的溝通,。

D、 與財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通,。

E,、 與下屬員工的溝通。

F,、 與潛在客戶(hù)的溝通,。

銷(xiāo)售人員有許多積極的態(tài)度需要學(xué)習(xí)，同時(shí)也有許多不良的習(xí)慣應(yīng)該避免,，以免影響個(gè)性及專(zhuān)業(yè)能力,。仔細(xì)看看這些缺點(diǎn)，反省你自己,，還需要改善的畫(huà)×,，直到你給自己一百分為止。找一位深知你的好友,，讓他誠(chéng)實(shí)地給你分?jǐn)?shù),。舉出實(shí)際的例子，讓別人參與你改善的過(guò)程,，你會(huì)得到更大的鼓舞和勇氣,。

1．拖延的習(xí)慣——不能立即且堅(jiān)定的行動(dòng)。

2．六項(xiàng)基本的恐懼——心里充滿(mǎn)恐懼的人不會(huì)成功,。六種基本的恐懼是：

A貧窮,；B批評(píng)；C病痛,；D失去所愛(ài)的人,；E年老；F死亡

這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項(xiàng)：擔(dān)心目標(biāo)客戶(hù)不買(mǎi)的恐懼,。

3．花太多時(shí)間“聊天”而不是銷(xiāo)售,。

4．把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒(méi)有義務(wù)陪推銷(xiāo)員拜訪(fǎng)客戶(hù)。他的工作是教推銷(xiāo)員怎么做,，而不是替他做,。

5．找藉口。不要找藉口,，找訂單才有用,。

6．花太多時(shí)間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處,，但是“休息”太多的推銷(xiāo)員,，遲早會(huì)被炒魷魚(yú)。

7．景氣,。景氣是常見(jiàn)的商談話(huà)題,，但是不要讓目標(biāo)客戶(hù)以此轉(zhuǎn)移你的銷(xiāo)售重點(diǎn)。

8．昨天的宴會(huì)很好玩,，但對(duì)隔天的生意卻沒(méi)有幫助,。

9．依賴(lài)業(yè)務(wù)經(jīng)理替你尋找客戶(hù)。

10．等待景氣復(fù)蘇,。守株待兔是沒(méi)有用的,，訂單不會(huì)自動(dòng)從推銷(xiāo)員的門(mén)里溜進(jìn)來(lái)。

11．聽(tīng)到別人說(shuō)“不”,。這個(gè)字對(duì)一個(gè)真正的推銷(xiāo)員而言,，只是努力的開(kāi)始。如果每個(gè)客戶(hù)都說(shuō)“好”,，推銷(xiāo)員就失業(yè)了,，因?yàn)楦揪筒恍枰其N(xiāo)員。

12．害怕競(jìng)爭(zhēng),。亨利?福特有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，但他一點(diǎn)也不擔(dān)心，因?yàn)樗杏職夂湍芰ν瞥龀蛢r(jià)位的八汽缸汽車(chē),，其他廠(chǎng)牌在短期內(nèi)望塵莫及,。

13．未能事先安排一天的工作計(jì)劃。事先規(guī)劃的人能夠合理,、有效地完成當(dāng)天的工作,，如果沒(méi)有組織，推銷(xiāo)員自然“不知該如何著手”,。

14．疏于拜訪(fǎng)客戶(hù),。目標(biāo)客戶(hù)對(duì)于沒(méi)有在一定時(shí)間內(nèi)拜訪(fǎng)的推銷(xiāo)員，很快就會(huì)疏遠(yuǎn),?？蛻?hù)需要產(chǎn)品,，馬上就要！

15．怠惰,。業(yè)務(wù)會(huì)議,、約客戶(hù)見(jiàn)面遲到，早早回到辦公室的推銷(xiāo)員將一事無(wú)成,，很快就要再找新的工作,。

16．使用破舊或不合時(shí)宜的推銷(xiāo)材料。污損,、破舊,、散亂的推銷(xiāo)材料，顯示推銷(xiāo)員的散漫不用心,。

17．未隨身帶筆。書(shū)寫(xiě)工具是推銷(xiāo)員有效的利器,，銷(xiāo)售大師隨身帶著合用的筆,。目標(biāo)客戶(hù)會(huì)很快厭惡老是借筆寫(xiě)字的推銷(xiāo)員，尤其是借了不還的人,。

18．因?yàn)檠坨R或飾物而分心,。不安地看手表、轉(zhuǎn)動(dòng)戒指,、推鏡框或咬眼鏡架,，故作思考狀，會(huì)使目標(biāo)客戶(hù)緊張,，失去成交的機(jī)會(huì),。

19．無(wú)精打采的解說(shuō)。仔細(xì)聽(tīng)你自己的解說(shuō),，如果連你自己都不想聽(tīng)——自言自語(yǔ),、枯燥無(wú)味——客戶(hù)一定也是同樣的感覺(jué)。

20．提及私人的問(wèn)題,。你的問(wèn)題是你自己的問(wèn)題,，每個(gè)人都有自己的困擾，并不想聽(tīng)你的問(wèn)題,。

21．沒(méi)有看或聽(tīng)完在職訓(xùn)練的材料,。公司的文宣材料不是用來(lái)摺紙飛機(jī)或空投垃圾桶，而是有話(huà)要告訴你,，所以應(yīng)該仔細(xì)研讀,，隨時(shí)應(yīng)用。

22．任意停車(chē),。把車(chē)停在客戶(hù)的私人車(chē)位,，占住別人的車(chē)道,，造成塞車(chē)，激怒客戶(hù),，勢(shì)必?cái)嘟^將來(lái)成交的可能,。把車(chē)停在稍遠(yuǎn)的地方，走路并不麻煩,。

23．承諾公司做不到的事,。推銷(xiāo)員承諾的東西，客戶(hù)就會(huì)有所期待,，若無(wú)法實(shí)現(xiàn),，徒然造成客戶(hù)和公司的尷尬和不愉快。

24．雨天毫無(wú)防備,。下雨淋成落湯雞,，明知道會(huì)下雨又不帶傘，在客戶(hù)面前狼狽不堪,。隨時(shí)準(zhǔn)備輕便的雨衣及雨傘,，以備不時(shí)之需。

25．文具用品耗盡,。合約,、說(shuō)明書(shū)、空白訂單沒(méi)有準(zhǔn)備充裕,，往往喪及成交的機(jī)會(huì),。

26．悲觀，結(jié)果正如預(yù)期一樣黯淡

傳統(tǒng)酒店產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)策略,？

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合,，也就是酒店綜合營(yíng)銷(xiāo)方案，指酒店按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的要求,，為在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)預(yù)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，對(duì)自己可控的各種營(yíng)銷(xiāo)因素（產(chǎn)品質(zhì)量、包裝,、價(jià)格,、服務(wù)、廣告,、銷(xiāo)售渠道,、企業(yè)形象等）的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，使之能夠更好地協(xié)調(diào)配合,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，形成與特定目標(biāo)市場(chǎng)相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。

對(duì)于酒店而言,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分,，它始于飯店提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，研究賓客的需要和促進(jìn)酒店客源的增長(zhǎng),，開(kāi)發(fā)酒店市場(chǎng)的潛力,，增進(jìn)酒店的收益，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及到滿(mǎn)足賓客的需求產(chǎn)品從飯店流通到賓客的一切業(yè)務(wù)活動(dòng),，最終使酒店實(shí)現(xiàn)其預(yù)設(shè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是單一的推銷(xiāo)模式，它涉及的面廣而深,，包含了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)查,，飯店產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和定價(jià),，產(chǎn)品推銷(xiāo),，產(chǎn)品流通等等方面的內(nèi)容。

酒店的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系著酒店的發(fā)展和前景,，那么如何才能使酒店?duì)I銷(xiāo)發(fā)揮較佳優(yōu)勢(shì)呢,？這在整個(gè)飯店經(jīng)營(yíng)中時(shí)時(shí)要考慮，就我看來(lái),，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，首先要制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向,，選擇較好的目標(biāo)市場(chǎng),，積極運(yùn)用和開(kāi)發(fā)各種營(yíng)銷(xiāo)策略，以達(dá)到優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的,。

冬季酒店促銷(xiāo)活動(dòng)有哪些,？

四季酒店的促銷(xiāo)方式主要包括以下幾種：

提前預(yù)訂優(yōu)惠：提前預(yù)訂客房可以享受更低的價(jià)格，預(yù)訂越早優(yōu)惠越大,。

季節(jié)促銷(xiāo)：根據(jù)不同季節(jié)推出不同的促銷(xiāo)活動(dòng),，如夏季促銷(xiāo)、冬季促銷(xiāo)等,，包括住宿優(yōu)惠,、餐飲優(yōu)惠等。

節(jié)日促銷(xiāo)：在特定節(jié)日推出相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng),，如情人節(jié),、圣誕節(jié)、春節(jié)等,，包括住宿優(yōu)惠,、餐飲優(yōu)惠等。

會(huì)員優(yōu)惠：注冊(cè)成為會(huì)員可以享受更多的優(yōu)惠和服務(wù)，如會(huì)員專(zhuān)屬價(jià),、會(huì)員積分兌換等,。

團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠：通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)酒店優(yōu)惠券或禮包，可以享受相應(yīng)的折扣和優(yōu)惠,。

需要注意的是,，上海四季酒店的促銷(xiāo)方式可能會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求和酒店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)整，具體的促銷(xiāo)信息可以在酒店官網(wǎng)或其他渠道上查詢(xún)和了解,。

酒店?duì)I銷(xiāo)有哪些渠道,？

酒店銷(xiāo)售快速找客源的常用渠道有：社交媒體、旅游搜索引擎,、網(wǎng)站展示,、會(huì)議活動(dòng)、酒店聯(lián)盟和電子郵件將等,。差不多就是這些了

酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主要做些什么,？

文員 直屬上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 聯(lián)系部門(mén)：同經(jīng)理 「崗位職責(zé)」 負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)等工作,，接待好來(lái)訪(fǎng)人員,。 「工作說(shuō)明」

1、準(zhǔn)備好各種銷(xiāo)售文件,、備忘錄,、租房協(xié)議、合同和銷(xiāo)售契約等,。負(fù)責(zé)各種文件的打印,、下發(fā)和上報(bào)工作；

2,、協(xié)助經(jīng)理處理來(lái)訪(fǎng),、來(lái)電、來(lái)函及接待等行政事務(wù),；

3,、做好部門(mén)考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作,；

4,、做好有關(guān)會(huì)議記錄、整理,、打印等文秘工作,；

5、回答客戶(hù)的一般詢(xún)問(wèn),，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,；

6,、完成經(jīng)理交辦的其他工作。 營(yíng)銷(xiāo)員 直屬上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 聯(lián)系部門(mén)：同經(jīng)理 「崗位職責(zé)」 在公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，做好酒店的公關(guān)銷(xiāo)售工作,，積極爭(zhēng)取客源，負(fù)責(zé)將客戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén),，為客戶(hù)提供良好的服務(wù),。 「工作說(shuō)明」 1、根據(jù)酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃,，按照客源構(gòu)成的比例要求,，完成商社客戶(hù)、旅游團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售任務(wù),，完成銷(xiāo)售指標(biāo),； 2、與客戶(hù)保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，按照不同的季節(jié),、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷(xiāo)售價(jià)格； 3,、分析客戶(hù)心理,，了解客戶(hù)對(duì)酒店設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對(duì)性地進(jìn)行銷(xiāo)售,，向公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供客戶(hù)信息,； 4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng),，開(kāi)發(fā)新客戶(hù),； 5、利用關(guān)工技巧和銷(xiāo)售技巧,，廣交各界人士，擴(kuò)大酒店影響,。開(kāi)展有計(jì)劃的銷(xiāo)售活動(dòng),，每次外出銷(xiāo)售，都必須寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告,，為每個(gè)客戶(hù)建立檔案,，并有計(jì)劃地發(fā)展新客戶(hù)。