建筑營(yíng)銷人員必備的能力,？

　　1,、溝通能力：營(yíng)銷人員每天要在不同的場(chǎng)合面對(duì)各種各樣的客戶或消費(fèi)者，并還要扮演不同的角色,，來處理各類不同的問題,，怎樣跟不同的人打交道，如何高效地解決不同的問題,，這都需具備較強(qiáng)的溝通能力,。　　 2,、 協(xié)調(diào)能力：協(xié)調(diào)的精髓就是在于尋找一個(gè)“平衡點(diǎn)”,，只有找到了這個(gè)“平衡點(diǎn)”，才能永恒持久,?！　?　　

怎么樣提升團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷能力？

要提升團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷能力,，首先要建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)文化,，其次要注重培養(yǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)和軟實(shí)力，再者要引入先進(jìn)的營(yíng)銷理念和方法,，并建立可持續(xù)的營(yíng)銷體系,。此外，還要建立良好的營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制,，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性,，提高營(yíng)銷能力,。

營(yíng)銷人員具備八大能力？

營(yíng)銷人員需要具備很強(qiáng)的個(gè)人素質(zhì),，例如人際交往能力要強(qiáng),，溝通表達(dá)能力要強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)要強(qiáng),，要誠(chéng)信待人,，不能耍滑頭,，要善于思索,，善于總結(jié)，形象氣質(zhì)個(gè)人素質(zhì)都要很好,。

銀行客服中心如何提升營(yíng)銷能力？

銀行客服中心提升營(yíng)銷能力首先要對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,、加強(qiáng)培訓(xùn)李指導(dǎo),、通過自主學(xué)習(xí)提升能力等等

如何提升自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力？

怎么做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,？

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目的宣傳和輸出展示,，渠道的多樣性，分散出流量入口,。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的好處：人群聚集地,，可以直接對(duì)接粉絲營(yíng)銷；爆發(fā)力強(qiáng)??,，只要你法方得當(dāng)抓住人群聚集,，即可獲得大量流量。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷成交率的保障：把你真實(shí)性提升,，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬時(shí)間,，信任非常重要，營(yíng)銷目的是為了帶來流量,，流量來了轉(zhuǎn)化變現(xiàn),，就在于你真實(shí)性是否打動(dòng)粉絲。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為:免費(fèi)營(yíng)銷,，廣告付費(fèi)營(yíng)銷,。這個(gè)領(lǐng)飛網(wǎng)創(chuàng)軍團(tuán)就不多說了。

先了解一下傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，是在微信出來之前作為一個(gè)節(jié)點(diǎn),，以社交QQ，搜索引擎（百度）,，廣告競(jìng)價(jià),，廣告聯(lián)盟,，新浪博客微博，搜索網(wǎng)站SEO,，貼吧,，論壇，作為主要營(yíng)銷渠道,，現(xiàn)在這些傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,，雖然被新媒體的平臺(tái)沖擊，但是仍然具備較高的營(yíng)銷能力,。

新媒體平臺(tái)營(yíng)銷渠道：是現(xiàn)在大家常說在嘴邊的話題,，比如:今日頭條，悟空問答,，知乎,，喜馬拉雅音頻，抖音,，公眾號(hào)等,。

其新媒體平臺(tái)自媒體火爆的原因就是：推薦機(jī)制。這個(gè)機(jī)制是一種變革,，打破了騰訊,，百度，淘寶等系的營(yíng)銷平臺(tái)壟斷,。

今日頭條就是推薦機(jī)制的先行者,，所有頭條成為巨頭互聯(lián)網(wǎng)公司。

至于什么是推薦機(jī)制,？比如你喜歡職場(chǎng)類內(nèi)容,，頭條就會(huì)推薦給你。這也就是自媒體的興起,，宣傳自己,，被平臺(tái)推薦，粉絲經(jīng)濟(jì),，人口紅利,。

零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)該從三個(gè)方面做起,。

也就是三種輸出方式：文字,，音頻，短視頻（小視頻）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)不管是哪一個(gè)平臺(tái),，都是以這三種模式進(jìn)行的輸出,。

零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是分享經(jīng)濟(jì),，分享到這些平臺(tái),，活的粉絲經(jīng)濟(jì),，帶來粉絲，之后人口紅利,，每個(gè)平臺(tái)聚集了大量用戶,，所以營(yíng)銷效果就會(huì)出來。

會(huì)展?fàn)I銷人員的能力結(jié)構(gòu)包括哪些,？

營(yíng)銷人員應(yīng)具備的公關(guān)能力主要包括：推銷能力,、觀察能力、記憶能力,、思維能力,、交往能力、勸說能力,、演示能力,、核算能力、應(yīng)變能力,、反饋能力和自學(xué)能力,。其中推銷能力最為重要，推銷能力應(yīng)從以下幾個(gè)方面培養(yǎng)：

1．自信,。你對(duì)自己所說的話，必須有絕對(duì)的信心,，客戶才會(huì)聽你的,。你必須對(duì)你推銷的產(chǎn)品、你的公司,，甚至你自己,，都充滿信心，才有可能取信于客戶,。

2．助人,。所謂助人就是愿意不計(jì)一切地去幫助他人。推銷員的主要職責(zé)就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產(chǎn)品,，此時(shí),，你若能站在客戶的立場(chǎng)幫他選購(gòu)的話，你一定能夠成為廣受歡迎的推銷員,。

3．熱誠(chéng),。熱誠(chéng)是全世界推銷專家公認(rèn)的一項(xiàng)重要的人格特征。它能驅(qū)使別人贊同你的意見,，為你的產(chǎn)品做義務(wù)宣傳員,，甚至成為你的義務(wù)推銷員。熱誠(chéng)就是你表現(xiàn)出來的興奮與自信,，引起客戶的共鳴,，而對(duì)你的話深信不疑,。贊美客戶是表現(xiàn)熱誠(chéng)的主要方法，但贊美要恰到好處,，掌握好贊美的分寸,，一要真誠(chéng)，二要把握時(shí)機(jī),。

4．友善,。對(duì)人友善，必獲回報(bào),。表示友善的最好方法就是微笑,。只要你養(yǎng)成逢人就展露親切微笑的好習(xí)慣，保證你廣得人緣,，生意興隆,。友善就是真誠(chéng)的微笑、開朗的心胸,，加上親切的態(tài)度,。微笑代表了禮貌、友善,、親切與歡快,。它不必花成本，也無需努力,，但它使人感到舒適,，樂于接受你。

5．要有隨機(jī)應(yīng)變的能力推銷員在推銷過程中會(huì)遇到千奇百怪的人和事,，如拘泥于一般的原則不會(huì)變通,，往往導(dǎo)致推銷失敗。因此,，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力,。

良好的氣質(zhì)

氣質(zhì)在一個(gè)人的行為和活動(dòng)中的表現(xiàn)，跟人的身心健康都有著密切的聯(lián)系,。如果一個(gè)人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序,，生活中嚴(yán)于律己，寬以待人,，嚴(yán)守紀(jì)律,，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量,?！澳懘蠖患痹辏杆俣惠p佻，愛動(dòng)而不粗浮,，服從上司而不阿諛奉承,，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕,，喜功而不自炫,，自重而不自傲，豪爽而不欺人,，剛強(qiáng)而不執(zhí)拗,，謙虛而不假裝”，這應(yīng)該成為營(yíng)銷人員共同的信條和宣言,。

1. 寬泛的知識(shí)理論素養(yǎng)

所謂知識(shí)理論素養(yǎng)是指會(huì)展專業(yè)人才所必須具備的會(huì)展相關(guān)知識(shí) ,它構(gòu)成了會(huì)展人才培養(yǎng)的基本內(nèi)容,。

2. 獨(dú)特的策劃創(chuàng)新能力

縱觀國(guó)內(nèi)外知名展會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn) ,無外乎“常辦常新”而這些源源不斷的“新”又來自會(huì)展策劃營(yíng)銷人員的獨(dú)特策劃創(chuàng)意能力?？梢?,獨(dú)特的策劃創(chuàng)新能力是會(huì)展對(duì)專業(yè)人才,、尤其是設(shè)計(jì)策劃人才的內(nèi)在較高要求。

3. 嚴(yán)密的組織管理能力

任何一個(gè)會(huì)展企業(yè)或者一次會(huì)展活動(dòng)都存在管理和組織的問題;而這些企業(yè)或活動(dòng)的管理 ,又以從業(yè)者具備的嚴(yán)密組織管理能力作為保障,。

4. 嫻熟的溝通協(xié)調(diào)能力

任何一個(gè)會(huì)展活動(dòng)都是一個(gè)繁雜的項(xiàng)目 ,并且通常是處于十分復(fù)雜的社會(huì)背景下,。因此對(duì)于會(huì)展從業(yè)人員來說 ,需要其具有嫻熟的交際溝通和協(xié)調(diào)能力 ,要能做到內(nèi)外、上下,、左右實(shí)時(shí)溝通,。

5. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)

作為服務(wù)性行業(yè) ,會(huì)展的主要內(nèi)容是為各類參展商、觀展者服務(wù) ,因此 ,會(huì)展與其他第三產(chǎn)業(yè)部門一樣,，成功的關(guān)鍵是使服務(wù)對(duì)象獲得滿意的體驗(yàn),。這就要求會(huì)展專業(yè)人才具備較高的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的服務(wù)能力。

職場(chǎng)待了些許時(shí)日了,，參觀過幾次展會(huì)，參加組織展會(huì)還是第一次,，不過事實(shí)說明還是蠻成功,，當(dāng)然美中不足也是有的，那么,，組織一場(chǎng)成功的展會(huì)需要準(zhǔn)備注意的因素有哪些呢,？

方法/步驟

展前準(zhǔn)備。毋庸置疑,，參展場(chǎng)地的選擇以及布置很重要,，地點(diǎn)決定人流量，所以不能太閉塞,，那如果預(yù)算有限就沒辦法了,，那么就在布置上稍微動(dòng)點(diǎn)心思，布置得簡(jiǎn)單但不失內(nèi)容最好；參展商品的宣傳冊(cè)或者樣本的數(shù)量以及種類要準(zhǔn)備充足,；展會(huì)過程中需要用到的名片筆紙訂書機(jī)等用品要一一準(zhǔn)備好,，尤其是名片的量要充足且切勿手涂。

步驟

1,、展示品的準(zhǔn)備,。參加展會(huì)最重要的莫過于展示品，展示品既要有自己的主打產(chǎn)品也要有這個(gè)展場(chǎng)的少有甚至是沒有的產(chǎn)品,，這個(gè)需要你做展前的調(diào)查,，別人沒有的你又就會(huì)吸引更多的顧客，那么推廣其他的主打產(chǎn)品不是難事了,。

2.展會(huì)進(jìn)行時(shí)的注意事項(xiàng),。展會(huì)第一天早點(diǎn)到場(chǎng)，將展臺(tái)各處布置安排妥當(dāng),，衛(wèi)生弄干凈,，桌椅擺放很重要，既不能影響顧客觀展,，也不能影響隨時(shí)需要的走動(dòng),。服務(wù)臺(tái)上的名片樣本要保持充足的供應(yīng)，這其中需要你用火眼金睛去過濾那些搞推銷的,、是廢棄品的等無關(guān)人員的騷擾,，影響展會(huì)進(jìn)行和整體視覺效果。不得不說展會(huì)有很多國(guó)際友人來詢問,，英語不好而又沒有英文樣本真的傷不起,，所以展前調(diào)查真的很重要。

3,、展會(huì)中產(chǎn)品銷售人員或介紹人員注意事項(xiàng),。這里特別要說明一下，作為一名銷售人員,，產(chǎn)品熟識(shí)度一定要過關(guān),，因?yàn)檎箷?huì)中的顧客四花八門，問題也是千奇百怪,，一定要熟練的基礎(chǔ)上做到隨機(jī)應(yīng)變,，真有不懂的也不能讓顧客過于察覺，要處變不驚,。那作為接待人員,，顧客的信息記錄要清楚并整理收檔，誰歸誰要明確,。

4,、撤展注意事項(xiàng)。雖說展會(huì)會(huì)有市場(chǎng)部協(xié)助幫忙，但是如果你把寶都?jí)涸谒麄兩砩?，那么你的展?huì)注定要失敗,，所以自己的事情還是自己上心的好。機(jī)器包裝膜準(zhǔn)備好,，展后仍然需要的東西該帶走的都帶走,，最最重要的是——撤展運(yùn)輸機(jī)器的車子一定一定要盡早安排，下午撤展,，最好上午就到停車場(chǎng)排隊(duì),，否則，撤展會(huì)是一件很痛苦的事情,，一不留神從5點(diǎn)你就要出展位,，11點(diǎn)左右你才能回公司，所以,，這真的值得注意,。

注意事項(xiàng)

最后，我要說,，開展會(huì)不難,，難的是其中的細(xì)節(jié)，因?yàn)樽龅矫婷婢愕?，心思一定要?xì)膩,，然后團(tuán)體間的配合一定要默契，還是那句,，隨機(jī)應(yīng)變,，處事不驚，淡定從容,。祝你成功,！

1. 寬泛的知識(shí)理論素養(yǎng)

所謂知識(shí)理論素養(yǎng)是指會(huì)展專業(yè)人才所必須具備的會(huì)展相關(guān)知識(shí) ,它構(gòu)成了會(huì)展人才培養(yǎng)的基本內(nèi)容。

2. 獨(dú)特的策劃創(chuàng)新能力

縱觀國(guó)內(nèi)外知名展會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn) ,無外乎“常辦常新”而這些源源不斷的“新”又來自會(huì)展策劃營(yíng)銷人員的獨(dú)特策劃創(chuàng)意能力,?？梢?,獨(dú)特的策劃創(chuàng)新能力是會(huì)展對(duì)專業(yè)人才、尤其是設(shè)計(jì)策劃人才的內(nèi)在較高要求,。

3. 嚴(yán)密的組織管理能力

任何一個(gè)會(huì)展企業(yè)或者一次會(huì)展活動(dòng)都存在管理和組織的問題;而這些企業(yè)或活動(dòng)的管理 ,又以從業(yè)者具備的嚴(yán)密組織管理能力作為保障,。

4. 嫻熟的溝通協(xié)調(diào)能力

任何一個(gè)會(huì)展活動(dòng)都是一個(gè)繁雜的項(xiàng)目 ,并且通常是處于十分復(fù)雜的社會(huì)背景下,。因此對(duì)于會(huì)展從業(yè)人員來說 ,需要其具有嫻熟的交際溝通和協(xié)調(diào)能力 ,要能做到內(nèi)外,、上下、左右實(shí)時(shí)溝通,。

5. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)

作為服務(wù)性行業(yè) ,會(huì)展的主要內(nèi)容是為各類參展商,、觀展者服務(wù) ,因此 ,會(huì)展與其他第三產(chǎn)業(yè)部門一樣，成功的關(guān)鍵是使服務(wù)對(duì)象獲得滿意的體驗(yàn)。這就要求會(huì)展專業(yè)人才具備較高的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的服務(wù)能力,。

金融從業(yè)人員專業(yè)能力提升書籍,？

一、金融類必看的7本書：

一,、《摩根財(cái)團(tuán)》

作者：[美]羅恩·徹諾(RonChernow)

　　這本書的副標(biāo)題是：美國(guó)一代銀行王朝和現(xiàn)代金融業(yè)的崛起,。有人說這是一本恢弘而壯美的華爾街史詩。以摩根財(cái)團(tuán)的視角,，看整個(gè)華爾街,、現(xiàn)代金融業(yè)的興衰更替過程?？梢哉f,，摩根財(cái)團(tuán)150年的發(fā)展過程其實(shí)就是一部資本市場(chǎng)發(fā)展過程的活教材，可以幫助金融從業(yè)者提升金融分析能力,，企業(yè)家可以從中學(xué)到如何把握政治格局和市場(chǎng)變化,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)管部門可以從中研究如何加強(qiáng)金融界和實(shí)業(yè)的管理,，并且讓他們保持持久的活力,。

二、《窮查理寶典》

作者：[美]彼得·考夫曼(編)

　　這本書的副標(biāo)題：是查理·芒格的智慧箴言錄,。這本書收集了查理在過去的20年里的公開演講,，查理·芒格雖然沒有巴菲特那么有名，但同樣對(duì)伯克希爾·哈撒韋的業(yè)績(jī)作出了重要的貢獻(xiàn),，這本書全面展現(xiàn)了這個(gè)傳奇人物的聰明才智,，查理·芒格同巴菲特一樣，能引領(lǐng)你做出最好的投資和決策,，,。

三、《聰明的投資者》

作者：本杰明·格雷厄姆/BenjaminGraham

　　巴菲特說,，這本書是有史以來,，關(guān)于投資的最佳著作。如果你的一生,，只讀一本關(guān)于投資的書,，那么毫無疑問是這本書。這本書是格雷厄姆專門為業(yè)余投資者所著的書籍,，為投資人提供了一個(gè)投資決策的正確思維方式,，就像書中的核心觀點(diǎn)一樣，想要獲得投資的成功,，不需要頂級(jí)的智商,，超凡的商業(yè)頭腦,，或者秘密的信息，而是需要一個(gè)穩(wěn)妥的知識(shí)體系作為投資決策的急促,，并且能控制好自己的情緒,，不要對(duì)這個(gè)體系造成侵蝕。

四,、《股票大作手回憶錄》

作者：埃德溫·勒菲弗

　? 這是一本非常精彩的人物傳記,，講述了一位金融市場(chǎng)交易與投資天才杰西·利弗莫爾的傳奇故事，作者將眾多經(jīng)典做空表演娓娓道來,，非常精妙,。在夢(mèng)想、事業(yè),、財(cái)富的故事中,，一個(gè)好的投機(jī)家改如何做?一個(gè)好的投資者該如何戰(zhàn)勝人性的弱點(diǎn)?文中主人問以交易為事情追求成功，情結(jié)跌宕起伏,，非常好看,。不管在投資交易的哪個(gè)階段看這本書，都會(huì)發(fā)現(xiàn)新的共鳴,。

五,、《貨幣金融學(xué)》

作者：弗雷德里克·S·米什金

　　這本書是一本很經(jīng)典的金融經(jīng)濟(jì)學(xué)讀物。這本書有點(diǎn)厚,，但是讀起來不難,，很多讀者表示簡(jiǎn)明易懂。最新版保留了暢銷書優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),，也增加了很多新的內(nèi)容,，文章闡述了宏觀經(jīng)濟(jì)的基本原理，基礎(chǔ)的金融知識(shí),，對(duì)利率,、金融機(jī)構(gòu)、金融市場(chǎng),、貨幣政策等有詳細(xì)而深刻的介紹,。

六、《投資中最簡(jiǎn)單的事》

作者：邱國(guó)鷺

　　投資本來是一件復(fù)雜的事情,，宏觀上設(shè)計(jì)政治,、經(jīng)濟(jì)等，微觀上公司戰(zhàn)略,、財(cái)務(wù)狀況,、公司治理等等，本書化繁為簡(jiǎn),，直接追問投資的本質(zhì),。作者從多年的投資經(jīng)驗(yàn)說起，表達(dá)了對(duì)于大部分人而言,，只有價(jià)值投資才是真正可學(xué),、可用、可掌握的觀點(diǎn),，并且也分享了一些普通投資者學(xué)習(xí)和操作的投資方法,。這是一本去繁就簡(jiǎn)，闡明“投資中最簡(jiǎn)單的事”的誠(chéng)意之作,。

七,、《窮爸爸富爸爸》

作者：(美)羅伯特?T?清崎/莎倫?L?萊希特

　　很多人都知道這本書，也知道這本書中的兩種爸爸,。這本書是一個(gè)真實(shí)的故事,，作者的父親與朋友的父親對(duì)金錢的看法截然不同，這使他對(duì)金錢產(chǎn)生了濃厚的興趣,，并且最終接受可富爸爸的觀念,，不做金錢的奴隸，要讓金錢為我們工作,，并且最終成長(zhǎng)為一名具有傳奇色彩的投資家,。

商業(yè)銀行如何提升對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力？

一,、商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷提升困難1.直接融資工具的多樣化對(duì)商業(yè)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷提出了更多挑戰(zhàn),。直接融資是“間接融資”的對(duì)稱,是沒有金融機(jī)構(gòu)作為中介的融通資金方式。需要融入資金的單位與融出資金的單位通過直接協(xié)議后進(jìn)行貨幣資金的轉(zhuǎn)移,。直接融資的形式有:買賣有價(jià)證券,、預(yù)付定金和賒銷商品,不通過銀行等金融機(jī)構(gòu)的貨幣借貸等。直接融資能最大可能地吸收社會(huì)游資,直接投資于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中,彌補(bǔ)間接融資的不足,有利于資金快速合理配置,、提高使用效益以及籌資成本較低而投資收益大等優(yōu)點(diǎn),。直接融資工具影響了商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的總量和結(jié)構(gòu),導(dǎo)致貸款增長(zhǎng)速度減慢,總量減少。2.優(yōu)質(zhì)客戶資源的流失使商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷難度加大,。許多優(yōu)質(zhì)大客戶逐漸擺脫對(duì)銀行的依賴,通過發(fā)行股票或債券等為企業(yè)融資,對(duì)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)影響逐步顯現(xiàn),。大型客戶融資需求的分離、規(guī)模的縮小,、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇等現(xiàn)象,必然導(dǎo)致銀行收益率的降低,對(duì)公業(yè)務(wù)的營(yíng)銷難度隨之加大,。

怎樣提升客戶經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷能力？

　　首先,，要做到“三個(gè)加強(qiáng)”：　　

1,、加強(qiáng)教育培訓(xùn)。教育培訓(xùn)是提高客戶經(jīng)理自身素質(zhì)的基礎(chǔ)和有效途徑,。人不可一日不學(xué)習(xí),。如今,，市場(chǎng)形勢(shì)變幻莫測(cè)，無時(shí)無刻都在發(fā)生著這樣或那樣的變化,?？蛻艚?jīng)理作為卷煙營(yíng)銷的“王牌軍”和市場(chǎng)銷售的“晴雨表”，更應(yīng)該多多吸取知識(shí),，開闊視界,，增強(qiáng)把握市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資源和抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。筆者認(rèn)為,，客戶管理服務(wù)中心每月至少要進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能或營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),，以提高客戶經(jīng)理在市場(chǎng)營(yíng)銷、信息收集分析處理,、服務(wù)客戶以及指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)方面的能力,，同時(shí)，要通過抓好晨會(huì),、周例會(huì),、月總結(jié)會(huì)、四員聯(lián)席交流會(huì)等,，互通情況,，共享市場(chǎng)信息資源，不斷提高客戶經(jīng)理的溝通和語言表達(dá)能力,?！　?/p>

2、加強(qiáng)目標(biāo)管理,。目標(biāo)決定策略,，目標(biāo)決定過程，目標(biāo)決定成功,。只有制定了目標(biāo),，客戶經(jīng)理的工作才會(huì)有方向。實(shí)際工作中,，客戶管理服務(wù)中心可以根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄區(qū)域客戶的經(jīng)營(yíng)情況,，通過深入實(shí)地調(diào)研分析，合理制訂出每個(gè)客戶經(jīng)理的目標(biāo)任務(wù),，界定工作職能,，明確崗位職責(zé)，并將任務(wù)逐層,、逐月分解,，落實(shí)到戶，落實(shí)到人。同時(shí),，要加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理目標(biāo)任務(wù)的動(dòng)態(tài)管理和分類管理,，在“促、管,、控”中不斷強(qiáng)化客戶經(jīng)理目標(biāo)任務(wù)的管理意識(shí),。　　

3,、加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核。有目標(biāo)就有考核,，這是衡量和檢驗(yàn)客戶經(jīng)理工作成效的唯一途徑,。客戶管理服務(wù)中心要根據(jù)每個(gè)區(qū)域,、每條線路以及每個(gè)客戶經(jīng)理日常服務(wù),、管理的實(shí)際情況，制訂出月考核細(xì)則,，建立健全考評(píng)體系,，定期對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督考核，從中評(píng)出優(yōu)劣,，好的給予獎(jiǎng)勵(lì),，差的給予處罰，以提高客戶經(jīng)理的自律能力,、自我管理能力和服務(wù)客戶的責(zé)任心,。　　其次,，要做到“三個(gè)到位”：　　1,、政策宣傳服務(wù)要到位?？蛻艚?jīng)理要自覺學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),、現(xiàn)代營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等，認(rèn)真把握好行業(yè)發(fā)展方向,，掌握所在公司的經(jīng)營(yíng)策略和市場(chǎng)變化情況,，在客戶走訪中，盡量把所學(xué)到的和所掌握的有關(guān)政策,、知識(shí),，不失時(shí)機(jī)地傳達(dá)給卷煙零售客戶，切實(shí)履行好“政策宣傳員”,、“信息傳遞員”的職責(zé)和義務(wù),。　　3,、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)要到位,?？蛻艚?jīng)理要為每位客戶建立經(jīng)營(yíng)檔案，從中全面了解客戶的基本情況,，掌握客戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),，并從客戶的店面衛(wèi)生、商品陳列,、明碼標(biāo)價(jià)等方面進(jìn)行輔導(dǎo),，協(xié)助客戶搞好店面形象建設(shè)，并注重對(duì)客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、日常庫存,、訂收貨注意事項(xiàng)等方面給予指導(dǎo)，幫助客戶提高盈利水平,?！　×硗猓粘９ぷ髦?，客戶經(jīng)理還要根據(jù)客戶的實(shí)際情況,，確定重點(diǎn)幫扶對(duì)象，對(duì)卷煙零售戶中的下崗職工,、殘疾人,、生活特困戶等進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，在緊俏貨源及低檔卷煙方面給予照顧和考慮,，盡最大努力增加其經(jīng)濟(jì)收入,，以贏取客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度。

如何提升縣域網(wǎng)點(diǎn)的外拓營(yíng)銷能力,？

制定計(jì)劃,，開展宣傳，合理布局,，穩(wěn)步推進(jìn)