企業(yè)營銷系統(tǒng)構(gòu)建 企業(yè)營銷系統(tǒng)構(gòu)建方案
企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)如何構(gòu)建?
企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)構(gòu)建必須遵循以下原則:
1. 適合企業(yè)的經(jīng)營范圍和規(guī)模,對產(chǎn)品的生產(chǎn)有良好的適應(yīng)性,,能夠保證產(chǎn)品生產(chǎn)流程合理,,產(chǎn)量達到設(shè)計標準;
2. 廠房,、設(shè)備及倉庫布局合理,,生產(chǎn)系統(tǒng)能夠滿足訂單的需求,;
3. 工序銜接順暢,,生產(chǎn)節(jié)拍協(xié)調(diào),,生產(chǎn)系統(tǒng)的效率能夠得到有效發(fā)揮;
4. 崗位設(shè)置合理,,生產(chǎn)系統(tǒng)的操作人員滿足產(chǎn)量要求,。
人脈營銷模型構(gòu)建?
由遠及近,,由中及老,,可根據(jù)個人魅力。
如何,,打造企業(yè)市場營銷系統(tǒng),?
管理大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過:“市場工作的目的就是讓銷售變得可有可無?!焙芏喔沅N售的朋友聽了很害怕,,對市場人員也很有敵意。其實,,真正能讓銷售變得易如反掌,、可有可無的并不是市場人員和市場工作,而是壟斷力量和供不應(yīng)求的現(xiàn)象(假象),。 話雖這么說,,但現(xiàn)實中,銷售人員和市場人員之間的隔閡和敵意一直很深,,二者之間的矛盾和沖突像油和水一樣不可調(diào)和,。市場和銷售人員之間的分裂如此根深蒂固,已經(jīng)滲透于企業(yè)的組織和文化中去,,其實,,銷售人員與市場人員之間的關(guān)系的現(xiàn)狀對于任何一個企業(yè)都是非常不利的,不僅降低工作效率,,而且影響工作效果,。如今,企業(yè)已進入注重績效的時代,,管理者想方設(shè)法提升績效水平,,但是如果不下決心、想辦法改善銷售人員和市場人員之間的關(guān)系,,企業(yè)績效的提升是無法徹底的,。 有的老板會戰(zhàn)在市場人員一邊,有的老板會戰(zhàn)在銷售人員一邊,,有的老板對銷售人員和市場人員各打五十大板,,但是,,不管如何,如果顧客關(guān)系不能得到充分的重視和有效的管理,,最終吃虧的還是企業(yè),。在任何一個業(yè)績不良的公司里,我們都很容易發(fā)現(xiàn)銷售人員與市場人員之間的相互誤解和抱怨:市場人員指責(zé)銷售人員太貪婪,、太自大自狂,,銷售人員指責(zé)市場人員太蠢笨、太咋咋呼呼,。在這樣一個文化氛圍中,,企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就會變成政治游戲流程,這是任何技術(shù)都解決不了的問題,。 市場人員和銷售人員之間的理想關(guān)系應(yīng)該是教練與運動員之間的關(guān)系,,市場人員是教練,銷售人員是運動員,。在體育界,,每年都有大批教練被勒令“下課”,而有大批運動員成為體育明星,,聲名日隆,、財源滾滾;而在企業(yè)界,,每年也有大量市場人員被解雇,,而有大量銷售人員拿到巨額獎金,。如果你想既令人矚目又收入不菲,,而且能夠做到每天(至少是每個月)都接受挑戰(zhàn),那么就去做銷售,;如果你更愿意而且擅長解決問題,、制定戰(zhàn)略并推動戰(zhàn)略的執(zhí)行,愿意過一種遠離聚光燈的生活,,那么就去做市場,。 企業(yè)的市場部門和銷售部門也應(yīng)該這樣認識。市場部門必須把銷售部門當成自己的顧客,。美國的一家超市門口有這樣一則“約法兩章”的布告:“第一,,顧客永遠是正確的;第二,,如果你認為顧客有錯,,請重新閱讀第一條?!笔袌鋈藛T應(yīng)該以這樣的認識和態(tài)度來服務(wù)銷售部門,。教練存在的目的是為了讓運動員風(fēng)采畢現(xiàn),,教練只有這樣想,才有可能贏得比賽,。市場人員只有幫助銷售人員完成乃至超額完成銷售目標,,才能在公司和董事會里贏得尊重。 但在中國企業(yè)里,,市場人員與銷售人員之間類似教練和運動員之間的關(guān)系尚未全面建立,、充分發(fā)展。原因有很多,,其中重要一條是人崗不匹配,,不適合做市場的人員被安排到了市場工作崗位上,不適合作銷售的人員被安排到了銷售工作崗位上,,所以教練員的作用沒被發(fā)揮出來,,運動員的潛力也沒被激發(fā)出來。 營銷系統(tǒng)也是個小社會,。建立和諧營銷是市場人員和銷售人員共同的責(zé)任,,但是市場人員與銷售人員之間打破堅冰的主動應(yīng)該在市場人員手中,市場人員應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任,,主動向銷售人員伸出橄欖枝,,調(diào)整定位,明確角色,,提高素質(zhì),,做出貢獻,贏得尊重,。在緩和市場人員與銷售人員之間的緊張局面的努力中,,如果市場人員能采取主動的話,成效會更明顯,。(二)顧客資產(chǎn)才是利潤源頭 對營銷而言,,顧客資產(chǎn)管理的價值,可能比品牌資產(chǎn)管理的價值更為重要,,因為前者更為人性化,,而且更具互動性?!爱a(chǎn)品是短暫的,,而顧客是永恒的?!倍?,隨著日趨多樣化的市場和產(chǎn)品競爭的白熱化,顧客資產(chǎn)管理正成為市場制勝越來越重要的營銷手段,。 “顧客”不再僅僅是營銷活動的出發(fā)點,,而成為一種持續(xù)的,、可經(jīng)營的和差異化的內(nèi)部資源?!耙灶櫩蜑橹行摹币膊辉賰H僅是一種理念和口號,,而是一個可測量、可操作的管理過程,。營銷困局呼喚新思維 “顧客資產(chǎn)”營銷思維的出現(xiàn),,決非偶然。在實踐中,,企業(yè)對“市場份額”,、“滿意”、“忠誠”,,以及“品牌資產(chǎn)”的追求均受到了挑戰(zhàn),,亟待用新的戰(zhàn)略思路解決實踐中的難題。 首先,,市場份額是企業(yè)業(yè)績的“后視鏡”,,它只反映企業(yè)的現(xiàn)在和過去,不能預(yù)估將來,。同時市場份額在不同的產(chǎn)業(yè)中對利潤的貢獻也是不同的,。因此片面追求市場份額是有危害的。而滿意和忠誠往往形成陷阱,,滿意的顧客并不一定是忠誠的顧客,,忠誠的顧客也不一定能給公司帶來收益。 有關(guān)研究發(fā)現(xiàn):65%~ 85%的滿意或非常滿意的顧客另覓新歡,。美國汽車制造業(yè)的顧客滿意率超過90%,,然而現(xiàn)實是:再次購買相同品牌的顧客只有30%~40%,不少以“服務(wù)所有顧客”為宗旨的企業(yè)陷入了“滿意陷阱”之中,。企業(yè)為了留住顧客花費巨資打造的顧客忠誠計劃也屢屢得不償失,。 此外,在傳統(tǒng)的,、顧客匿名的市場上,買賣雙方的信息是不對稱的,。品牌是企業(yè)單方面投放的“市場信號”,。企業(yè)創(chuàng)造品牌形象、賦予品牌個性,,并對品牌資產(chǎn)進行開發(fā)和管理,,從而使企業(yè)和顧客得到超越產(chǎn)品或服務(wù)本身的利益。通過將這種利益資產(chǎn)化,,企業(yè)可以有效地判斷品牌管理的績效,。然而,,創(chuàng)造財富的不是品牌而是顧客?!邦櫩唾Y產(chǎn)”的三大突破1,、強調(diào)“顧客終身價值”?!邦櫩徒K身價值”是顧客資產(chǎn)管理的基礎(chǔ),。顧客為公司創(chuàng)造價值的能力并不是由單次交易所決定的,而是顧客整個生命周期的總和,。一個顧客在十幾年甚至幾十年的消費生命周期中,,可能多次重復(fù)購買公司的同一種產(chǎn)品,也可能購買公司產(chǎn)品線上的其他產(chǎn)品,,還有可能不斷購買公司的升級產(chǎn)品,,或者令企業(yè)實現(xiàn)交叉銷售。顧客和公司維持關(guān)系時間越長,,為企業(yè)創(chuàng)造的價值就越大,。據(jù)統(tǒng)計,卡迪拉克公司每位顧客30 年的價值是33.2 萬美元,。 2,、以資產(chǎn)的方式計量顧客價值。資產(chǎn)是可預(yù)期的未來經(jīng)濟利益,,具有為未來現(xiàn)金凈流入做出直接或間接貢獻的能力,。在顧客資產(chǎn)管理中,用包括未來價值在內(nèi)的顧客終身價值的折現(xiàn)值來計算顧客資產(chǎn),,這樣保證了顧客資產(chǎn)在財務(wù)上的可說明性,,使其能夠更徹底地改變公司以產(chǎn)品為中心的戰(zhàn)略決策體系和績效考核體系,同時也能夠和平衡計分卡等現(xiàn)代管理方法更好地結(jié)合,。 3,、區(qū)分顧客獲益能力的差異。公司的顧客不是整齊劃一的,,可以根據(jù)購買能力,、忠誠程度、吸納公司資源的程度等因素將其劃分為不同顧客群體,,不同群體為公司創(chuàng)造價值的能力也不相同,。以全球四大酒店集團之一的希爾頓酒店為例,在這家酒店不同類型的顧客中,,“鉆石加黃金榮譽會員”僅占顧客總?cè)藬?shù)的1%,,他們創(chuàng)造了6%的收入和28%的利潤,而“會議和度假旅客”占顧客總?cè)藬?shù)的66%,卻只創(chuàng)造了收入的61%和49%的利潤,。三方面提升顧客資產(chǎn) 價值資產(chǎn)(ValueEqutity):價值資產(chǎn)由顧客對產(chǎn)品(或服務(wù))的價格,、質(zhì)量、便利性等方面的主觀感知決定,。品牌資產(chǎn)(Brand Equity):品牌資產(chǎn)由顧客的品牌認知,、品牌態(tài)度以及品牌道德感等決定。維系資產(chǎn)(Retention Equity)則取決于顧客保持與企業(yè)長久關(guān)系的愿望,,企業(yè)可以通過??陀媱潯⒅艺\回報活動,、特殊贊賞和特殊對待活動,、聯(lián)誼活動等方式鼓勵顧客與企業(yè)建立長久關(guān)系。 我們看看南方航空公司是如何從這三個方面提升顧客資產(chǎn)的,。在價值資產(chǎn)方面,,南航通過航線設(shè)計、運營和機務(wù)管理為顧客提供安全,、便捷,、物超所值的旅行服務(wù);在品牌資產(chǎn)方面,,通過整體企業(yè)形象設(shè)計,、品牌傳播規(guī)劃、社區(qū)公益活動來提升顧客對南航品牌的認知和主觀評價,;在維系資產(chǎn)方面,,通過明珠會員俱樂部、里程累計兌換,、大客戶服務(wù)體系,、特殊禮遇規(guī)劃等方式加強顧客與企業(yè)的關(guān)系。顧客資產(chǎn)是可經(jīng)營的資產(chǎn),,但顧客資產(chǎn)的經(jīng)營不是為了“鎖定”客戶,,而是為了給顧客創(chuàng)造真正的價值,使顧客成為企業(yè)競爭的優(yōu)勢資源,。對顧客資產(chǎn)的經(jīng)營方式可能通過追加銷售,、交叉銷售或者是多元化經(jīng)營實現(xiàn)。在經(jīng)營顧客資產(chǎn)的過程中,,企業(yè)往往會根據(jù)需要對業(yè)務(wù)流程進行再造,。 管好你的顧客資產(chǎn) “顧客資產(chǎn)管理”要求將顧客視為公司內(nèi)部資源,圍繞顧客進行戰(zhàn)略規(guī)劃,。第一步,評價顧客資產(chǎn),按照終身價值把顧客分為高價值顧客和低價值顧客,。第二步,,針對不同顧客類型安排不同的資源,制定不同的顧客資產(chǎn)經(jīng)營策略,。第三步,,跟蹤顧客資產(chǎn)的變動,并根據(jù)顧客資產(chǎn)收益情況評估企業(yè)績效,。
培訓(xùn)系統(tǒng)如何構(gòu)建,?
關(guān)乎培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)如何構(gòu)建一個企業(yè)培訓(xùn),企慧通以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)為例介紹
使用培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建流程如下:
1.搭建培訓(xùn)組織的組織架構(gòu):企事業(yè)單位培訓(xùn)管理人員與培訓(xùn)系統(tǒng)公司達成合作后,,使用提供的管理員賬號,,登陸平臺,首頁-管理中心-系統(tǒng)管理,,增加創(chuàng)建部門,、組織、職員
2.分發(fā)配培訓(xùn)相關(guān)調(diào)查問卷:人員管理完畢后,,通過問卷的形式向下收集培訓(xùn)意見,,為線上線下培訓(xùn)做前期準備,管理中心-調(diào)查管理-增加需求調(diào)查
3.整理意見開展線上培訓(xùn)課程:通過需求調(diào)查,,了解職員現(xiàn)狀及工作缺陷,,在系統(tǒng)中安排培訓(xùn)課程,上傳相關(guān)學(xué)習(xí)文件,,以“培訓(xùn)-考核-線下鞏固”流程為例,,分配相應(yīng)員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理中心-知識管理-資源共享管理-增加資源,,“上傳學(xué)習(xí)文件”,。管理中心-培訓(xùn)管理-增加課程,安排培訓(xùn)課程,。
4.檢驗線上培訓(xùn)成果,,安排考試:待職工培訓(xùn)課程完成后,新增考試試題,、組卷,,即可分配機房安排考試,管理中心-考試管理-安排考試,,組織一場員工考試,。
5.制定線下培訓(xùn)或其他方案:通過考試評估出培訓(xùn)的員工水平高低,管理員可根據(jù)實際需求開始管理,,管理中心-線下培訓(xùn)-新增計劃,,開啟線下培訓(xùn)的課程或者其他工作項目。
6.另有統(tǒng)計分析及積分制度,通過大數(shù)據(jù)整合信息,,利用積分調(diào)動積極性,,使學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)可視化。
淺談線上營銷企業(yè)如何構(gòu)建一個成功的SEM團隊,?
一個企業(yè)如何構(gòu)建成功的 SEM 團隊 ,,首先這支團隊一定要有積極向上, 熱情,,敬業(yè)的年輕化,, 這些基本的團隊素質(zhì)。
其次就是團隊人員搭配
1.網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān),,這個是必不可少的,;網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)是可以很好的為我們企業(yè)制定和實施一系列的策略方案, 不僅如此這個最重要的人物他還要負責(zé)一個活動成效的評估工作,, 然后再不斷的修改和完善我們的營銷指標,。
2.SEO專家;到目前為止,, 很多大型的企業(yè)仍然更加熱衷于 SEO,,好的 SEO 專家將會成為一個好的得力助手,好的 SEO 專家擁有大量的優(yōu)化經(jīng)驗,,同時能夠?qū)⒔?jīng)驗分享給大家用在工作中,,幫助他人。
3.文案,;我們都很清楚的知道以“內(nèi)容為主要” 這是一個事實,。 如果缺少文案, 所有的營銷計劃都不能進行,, 我們的內(nèi)容必須要能夠吸引讀者,, 而且要在搜索引擎中不能出現(xiàn)大量重復(fù)的內(nèi)容提高信息的質(zhì)量, 同時好的內(nèi)容可以擁有好的網(wǎng)站排名,。
4.UI設(shè)計師;UI設(shè)計師除了要有過硬的圖片設(shè)計能力,,換要有一定的短視頻編輯技術(shù),現(xiàn)在短視頻營銷,,也是我能推廣中不可或缺的,。
非常成功的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊需要不同的成員一起努力合作才能創(chuàng)造出更有價值的成效, 同時構(gòu)建一個好的團隊是需要付出更多的努力和的心血,, 才能讓你的營銷之路越來越好,, 越來越寬。
企業(yè)內(nèi)網(wǎng)構(gòu)建要求,?
要想建立一個企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng),,首先要做好規(guī)劃,,確定系統(tǒng)需求(包含確定用戶群和用數(shù),網(wǎng)點工作方式,,信息量估計等),,然后做可行性分析,,確定系統(tǒng)構(gòu)架,,選擇硬軟件和網(wǎng)絡(luò),進行設(shè)計,。網(wǎng)絡(luò)基本上是客戶/服務(wù)器模式,,服務(wù)器直接或通過網(wǎng)關(guān)連向國際互聯(lián)網(wǎng)。
服務(wù)器可以是小型機,、工程工作站或高檔微機,,客戶機則可用一般微機,特別是已有的微機,。網(wǎng)絡(luò)可以使用已建立的局域網(wǎng)與虛擬專用網(wǎng)甚至電話撥號,。軟件則包括服務(wù)器與客戶機軟件。
c語言系統(tǒng)的構(gòu)建,?
c語言系統(tǒng)構(gòu)建把多個目標文件間建立起來一種聯(lián)系,,然后根據(jù)這種聯(lián)系,把這些互相關(guān)聯(lián)的目標文件組合起來,,最終生成一個可執(zhí)行文件,; 這里的目標文件,包括匯編階段產(chǎn)生的目標文件,,以及這些目標文件中引用的外部函數(shù)所在的庫文件,,包括動態(tài)鏈接庫和靜態(tài)鏈接庫
mas生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)建?
MAS系統(tǒng)包括MAS服務(wù)器,、MAS管理平臺和MAS終端,,中國移動通過在集團客戶(主要為擁有完備企業(yè)信息系統(tǒng)的政府行業(yè)用戶和企業(yè))內(nèi)部部署移動代理服務(wù)器,為集團客戶提供的基于移動終端(包括短信,、彩信,、GPRS 、WAP,、手機客戶端等)的信息化應(yīng)用服務(wù),。通過移動代理服務(wù)器將不同的行業(yè)用戶應(yīng)用和業(yè)務(wù)延伸到移動終端。
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? MAS服務(wù)器的組成:MAS服務(wù)器由應(yīng)用接入適配插件模塊,、業(yè)務(wù)調(diào)度模塊,、移動安全接入模塊及管理模塊組成。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建是指,?
業(yè)務(wù)系統(tǒng)是指企業(yè)達成定位所需要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),、各合作伙伴扮演的角色以及利益相關(guān)者合作與交易的方式和內(nèi)容,。我們可以從行業(yè)價值鏈和企業(yè)內(nèi)部價值鏈以及合作伙伴的角色兩個層面來理解業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)的模塊構(gòu)建:
1.營銷規(guī)劃,,營銷規(guī)劃解決賣什么,、賣給誰的問題,以及如何運用科學(xué)的工具分析,、判斷我們現(xiàn)在的市場選擇是否合理,,和如何對未來市場進行合理規(guī)劃的問題。
2.銷售平臺,,銷售平臺解決誰來賣的問題,,找到“人材”、培養(yǎng)“人財”,、留住“人才”,,建立優(yōu)質(zhì)銷售環(huán)境,激活團隊,,實現(xiàn)業(yè)績倍增,。
3.銷售進程管理,銷售進程管理解決怎么賣的問題,,分解銷售動作,,形成企業(yè)個性化業(yè)務(wù)手冊,批量制造銷售精英,。
4.客戶服務(wù)管理,,客戶服務(wù)管理解決如何重復(fù)賣,建立標準化客戶服務(wù)體系,,提升客戶忠誠度,。
5.客戶關(guān)系管理,客戶關(guān)系管理解決如何永久賣,,建立客戶分級管理標準,,實現(xiàn)客戶終身價值最大化。
6.風(fēng)險防范,,風(fēng)險防范解決如何安全賣,,實現(xiàn)銷售過程中的風(fēng)險和價值平衡,確保銷售過程更安全。
7. 財務(wù)系統(tǒng)管理,,解決企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)流通道,,建立企業(yè)財務(wù)通道,實現(xiàn)財務(wù)管理與風(fēng)險控制,。
如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué).xls,?
構(gòu)建企業(yè)大學(xué)。需要建立穩(wěn)定的培訓(xùn)中心,。不斷的通過培訓(xùn)與實踐相結(jié)合的方式,。讓職工通過實踐,,理論消化,達到更好的技術(shù),,為企業(yè)服務(wù)
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