營銷體系的五大要素,？

1,、產(chǎn)品Product

這些是您為客戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)，包括其物理屬性,，功能,，與競爭對手的區(qū)別以及所提供的好處,。

除了定義您擁有的東西以外，還要特別注意您的產(chǎn)品或服務(wù)所提供的好處,，以及誰是獲得這些好處的最佳消費者,。這意味著制定獨特的銷售主張（USP）并定義您的目標市場。例如,，如果您銷售減肥服務(wù),，那么您的客戶將獲得什么好處（也許更好的健康或更多的能量），而誰是尋求這些服務(wù)的理想人（也許中年人或新媽媽又回到了這一領(lǐng)域）,。日常鍛煉）,？

2、價錢Price

此元素與您如何定價產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān),。均衡的價格可以讓您保持競爭力,，同時還能創(chuàng)造可觀的利潤。

定價可能很棘手,，因為您需要計算所提供產(chǎn)品的價值以及其生產(chǎn)所需的材料，時間和間接費用,。當(dāng)您考慮這些因素時,，請考慮您的市場愿意和能夠支付的價格，以及他們是否認為您的產(chǎn)品值得您收費,。您不想收取任何費用,，但是您也不想讓人們支付超出您產(chǎn)品或服務(wù)價值的費用。

3,、渠道Place

您的企業(yè)在這里銷售產(chǎn)品或服務(wù),，以及如何將這些產(chǎn)品或服務(wù)提供給客戶。

您的渠道可讓消費者知道在哪里可以找到并接收您的商品和服務(wù),。這似乎非?；A(chǔ)，并且在某些方面確實如此,，但是您必須考慮該元素更細微的方面,，例如產(chǎn)品或服務(wù)的詳細信息，更廣闊的市場以及使用給定渠道的價格,。如果您的市場不使用淘寶,，那么將產(chǎn)品放在網(wǎng)站上就沒有意義,。如果您的產(chǎn)品是奢侈品，那么您想在一個反映質(zhì)量和獨家性的地方出售它們,，而不是通過討價還價的零售空間來削減成本,。

4、促銷Promotion

這些是用于與目標客戶溝通產(chǎn)品或服務(wù)的功能和優(yōu)勢的方法,。

在這里,，您可以將收集到的所有信息投入工作。您知道您的產(chǎn)品,，誰能從中受益,，最優(yōu)惠的價格以及在何處銷售。現(xiàn)在,，無論是實體店還是在線商店,，都必須吸引人們到您的“商店”。

促銷就是要知道在哪里可以找到您的市場,，知道如何制作一條消息以吸引他們檢查您的產(chǎn)品或服務(wù),，并確定傳遞該消息的最佳方法（例如廣告，社交媒體或媒體采訪）網(wǎng)點）,。

最有效的營銷重點是消息和位置,。例如，如果您正在銷售減肥產(chǎn)品,，而您的市場是新媽媽,，那么您希望收到一條專門談?wù)摐p肥的消息，并確保這些廣告出現(xiàn)在媽媽博客或其他新媽媽可以看到的地方看見,。

5,、人員people

此類別中的“人員”不是您的客戶，而是您的同事,，同事和您自己,。這是指您的服務(wù)水平和為您工作的人員提供的專業(yè)知識如何使您與競爭對手區(qū)分開。

您可以掌握營銷組合的所有其他元素,，但是,，如果您或您的銷售人員不禮貌，或者您的客戶服務(wù)系統(tǒng)不完善,，那么其他P的優(yōu)劣就無關(guān)緊要,。消費者可以選擇與誰打交道，他們更喜歡了解自己的東西,，愿意提供幫助并且反應(yīng)迅速的企業(yè),。

這是社交媒體非常有用的地方，它使企業(yè)更容易建立與消費者的信任和關(guān)系,。但是,，只有在您和您的員工或承包商禮貌,，專業(yè)，真誠且反應(yīng)迅速的情況下,，社交功能才起作用,。

總結(jié)：

市場營銷組合因素是企業(yè)制定營銷計劃時應(yīng)考慮的因素。

營銷組合有五個要素,，即營銷的“五個P”：產(chǎn)品,，價格，渠道,，促銷和人員,。

仔細考慮這五個要素將有助于企業(yè)制定更好的營銷計劃，以有效地覆蓋其目標受眾,。

體系要素包括,？

體系基本要素包括組織結(jié)構(gòu)、工作人員,、管理文件,、設(shè)施設(shè)備、信息,、過程等六大要素,。

1、組織結(jié)構(gòu)是構(gòu)筑藥品經(jīng)營質(zhì)量管理體系的框架,，是企業(yè)質(zhì)量管理職責(zé),、權(quán)限和相互關(guān)系的安排，具體表現(xiàn)為企業(yè)組織機構(gòu)的設(shè)置,、職責(zé)和權(quán)限的劃分,。

GSP要求企業(yè)設(shè)置的組織機構(gòu)有：質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織、藥品質(zhì)量管理,、購進,、驗收,、養(yǎng)護,、儲存、銷售,、資源管理等,，藥品零售連鎖企業(yè)還包括藥品的配送機構(gòu)等。

2,、工作人員是藥品經(jīng)營質(zhì)量管理體系的人力資源,，是藥品經(jīng)營質(zhì)量管理體系諸要素中最為活躍的要素。

GSP規(guī)定企業(yè)配備的工作人員有：企業(yè)主要負責(zé)人,、企業(yè)質(zhì)量負責(zé)人,、質(zhì)量管理機構(gòu)負責(zé)人,、質(zhì)量管理人員、藥品購進,、驗收,、儲存、養(yǎng)護,、計量,、銷售人員等。

3,、設(shè)施設(shè)備是藥品經(jīng)營質(zhì)量管理體系的物質(zhì)資源,，是藥品經(jīng)營企業(yè)依法開展藥品經(jīng)營活動的硬件基礎(chǔ)和保障。

GSP要求配備的設(shè)施設(shè)備有：與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的營業(yè)場所及輔助辦公用房,、辦公設(shè)備,；符合不同藥品儲藏條件的倉儲設(shè)施以及維護倉儲設(shè)施始終如一達到規(guī)定標準的各種設(shè)備；藥品驗收養(yǎng)護室以及必要的藥品驗收養(yǎng)護儀器等,；藥品零售連鎖企業(yè)還包括藥品的配送設(shè)施,、門店及其藥品陳列設(shè)施設(shè)備等。

4,、文件系統(tǒng)是藥品經(jīng)營質(zhì)量管理體系的軟件資源,，包括各項質(zhì)量管理制度和質(zhì)量工作記錄。

什么叫體系要素,？

體系是由要素組成的.簡單地將要素堆積起來,并不能稱為體系.只有要素之間相互關(guān)聯(lián)起來,才能稱之為體系,。比如：質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素管理與質(zhì)量有關(guān)時，則為質(zhì)量管理,。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動,，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃,、質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標,，有效地開展各項質(zhì)量管理活動,，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系,。

　　質(zhì)量管理體系要素：確保產(chǎn)品質(zhì)量,，使顧客滿意，是建立健全質(zhì)量管理體系的主要目的,。圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程,，通過對實施質(zhì)量管理所需要的管理職責(zé)、程序、產(chǎn)品的實現(xiàn)過程和資源的積極而有效的運作,，把質(zhì)量環(huán)的各個階段的工作過程加以有效控制,，是質(zhì)量管理體系最主要的任務(wù)。

　　質(zhì)量管理體系要素及相互間的關(guān)系：制定質(zhì)量方針,，確定質(zhì)量目標,，并積極進行質(zhì)量的策劃，是管理職責(zé)的基本內(nèi)容,。管理職責(zé)還涉及文件和質(zhì)量記錄的有效控制,。對質(zhì)量管理體系進行評審，理活動,，以及通過使質(zhì)量管理科學(xué)化,、規(guī)范化，使組織的質(zhì)量管理達到要求并獲得持續(xù)改進,。再比現(xiàn)代支付體系的要素：現(xiàn)代支付體系主要由支付工具,、支付系統(tǒng)、支付服務(wù)組織和支付體系監(jiān)督管理等要素組成,。近年來,，發(fā)達國家支付體系改革發(fā)展的總體趨勢是：適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)濟發(fā)展和需求變化,，支付體系變得更加安全,、高效和發(fā)達。支付工具：現(xiàn)金,、支票使用下降,，支付方式創(chuàng)新 支付系統(tǒng)：更加安全、更高效率,、更佳服務(wù) 支付服務(wù)組織：多元化,、集中化 支付體系監(jiān)管：目標清晰、標準完善,。

戰(zhàn)爭體系構(gòu)成要素,？

、戰(zhàn)爭的定義戰(zhàn)爭是有超過一個的團體或組織,，由于共同關(guān)心的權(quán)利或利益,，在正常的非暴力手段不能夠達成和解或平衡的狀況下，而展開的具有一定規(guī)模的以初期暴力活動為開端,，以一方或幾方的主動或被動喪失暴力能力為結(jié)束標志的活動,，在這一活動中精神活動以及物質(zhì)的消耗或生產(chǎn)共同存在,。戰(zhàn)爭是敵對雙方為了達到一定的政治,、經(jīng)濟、領(lǐng)土的完整性等目的而進行的武裝戰(zhàn)斗。戰(zhàn)爭是統(tǒng)治者意志的體現(xiàn),。階級社會的戰(zhàn)爭,，是用以解決階級、民族和民族,、國家和國家,、政治集團和政治集團之間矛盾的最高的斗爭形式。它是政治通過暴力手段的繼續(xù),。二,、構(gòu)成戰(zhàn)爭的基本因素構(gòu)成戰(zhàn)爭的基本因素包括：戰(zhàn)爭的主體（兩個及以上的主體）、戰(zhàn)爭的起源及目的,、戰(zhàn)爭的物質(zhì)條件,，以及戰(zhàn)爭的形式。戰(zhàn)爭的主體：主體指戰(zhàn)爭的對象,，可以是雙方,，或者多方。雙方的,，比如二戰(zhàn)的法西斯聯(lián)盟與反法西斯聯(lián)盟,，多方的，比如我國的三國時代的戰(zhàn)爭,。戰(zhàn)爭的起源及目的：每一場戰(zhàn)爭的發(fā)起,，都有著自己的起源，也京是直接原因,，以及想通過戰(zhàn)爭達到什么目的,。或者說,，戰(zhàn)爭的動力是什么,。戰(zhàn)爭通常被認為是政治的延續(xù)，因此,，戰(zhàn)爭的發(fā)起,，往往是政治因素所引起。在政治達不到目的的情況下,，就會訴計算武力,，發(fā)動戰(zhàn)爭。戰(zhàn)爭的物質(zhì)條件：戰(zhàn)爭各方的人,、財,、物。人：戰(zhàn)爭的決策者（政治家,、國家領(lǐng)袖）,、軍事統(tǒng)帥、軍隊、以及普通士兵,；財：戰(zhàn)爭開支經(jīng)費的保障,，直接與間接的戰(zhàn)爭費用；物：戰(zhàn)爭物資,，后勤保障,，如槍炮彈藥、衣服,、食物等,。尤其是現(xiàn)代戰(zhàn)爭，打得就是國力與物資,。戰(zhàn)爭的形式：分類方式有多種,。以空間分類：海戰(zhàn)、陸戰(zhàn),、空戰(zhàn),；以地域分類：兩國戰(zhàn)爭、世界大戰(zhàn),、朝鮮戰(zhàn)爭,；以武器分類：冷兵器戰(zhàn)爭、核戰(zhàn)爭等,。戰(zhàn)爭的形式不同,，對戰(zhàn)爭的規(guī)模、人員傷亡數(shù)量及對對方的破壞程度大不相同,。古代的戰(zhàn)爭,，都是冷后器戰(zhàn)爭，戰(zhàn)爭的規(guī)模幾萬幾十萬已經(jīng)是極限,。而到了火器時代的戰(zhàn)爭,，幾十萬非常多見了，動不動幾百萬上千萬,。到了核武時代,，不僅是數(shù)量的問題了，涉及到人類的生存問題了,。

營銷體系怎么建立,？

營銷體系建立：

1、業(yè)務(wù)員行動過程管理,。優(yōu)秀的市場銷售【高端人才】應(yīng)該對銷售團隊的成員進行過程管理,，其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動,，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價值項目上,。包括制定：月銷售計劃,、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告,、月工作總結(jié)和下月工作要點、流動銷售預(yù)測,、競爭產(chǎn)品分析,、市場巡視工作報告、周定點拜訪路線,、市場登記處報告等,。

2.銷售計劃管理。其核心內(nèi)容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解,。這些方面包括品種,、區(qū)域、客戶,、業(yè)務(wù)員,、結(jié)算方式。銷售方式和時間進度,，分解過程既是落實過程也是說服過程,，同時通過分解也可以檢驗?zāi)繕说暮侠硇耘c挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整,。合理的,、實事求是的銷售計劃，在實施過程既能夠反映市場危機,，也能夠反映市場機會,，同時也是嚴格管理，確保銷售工作效率,、工作力度的關(guān)鍵,。

3.客戶管理?？蛻艄芾淼暮诵娜蝿?wù)是熱情管理和市場風(fēng)險管理,，調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于利潤和前景;市場風(fēng)險管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制,。管理手段和方法有：客戶資料卡,、客戶策略卡、客戶月評卡等,。

場景營銷四要素,？

營銷四個要素是指場景、IP,、社群,、傳播,。

一、場景

場景是消費者在其心中的基礎(chǔ)定位,，是企業(yè)展現(xiàn)給消費者產(chǎn)品內(nèi)容,，場景分為兩個維度：一是視覺；二是故事,；視覺維度是企業(yè)對產(chǎn)品在營銷過程中的展覽展示,，包含營銷場地、工具,、產(chǎn)品,、營銷人員。比如房地產(chǎn)企業(yè)賣房子的時候會花費巨資建豪華的售樓部,，貴重的營銷工具（沙盤,、樣板房、模型）,，銷售人員從服裝到言談舉止都會經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn),。

每個營銷人都必修的一門功課就是講故事，相對于冷冰冰的產(chǎn)品說明,，很顯然故事更容易讓人接受,，如果故事能具體到個人，那接受度和信任感立馬增加,，甚至可以和部分消費者產(chǎn)生心靈共鳴,。

二、大IP時代

IP就是“知識財產(chǎn)”,，是文化積累到一定量級后所輸出的精華,，具備完整的世界觀、價值觀,，有屬于自己的生命力,，適合二次或多次改編開發(fā)的影視文學(xué)、游戲動漫等,。

對于新營銷來說,，IP就是企業(yè)的品牌個性和企業(yè)所傳導(dǎo)的價值觀，基于企業(yè)文化特性,，用消費者喜歡的方式,，持續(xù)不斷的輸出相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，每次內(nèi)容的輸出都能給客戶帶來一定的感觸,，這就是價值,。

三、社群

社群是大家圍繞一個價值共同點而凝聚起來的組織,。社群強調(diào)的是能讓大家連接到一起的價值共同點,，價值共同點可以是某個意見領(lǐng)袖,，行業(yè)大咖，也可以是某個產(chǎn)品,，或者興趣愛好,。只要價值共同點在，沒有那么多的硬件要求,，硬件條件只是確保社群成員是否符合企業(yè)要求的一個重要維度而已,。

社群可以是產(chǎn)品型社群，就是賣或?qū)嵒蛱摰摹皷|西”,?？梢员憬莸赝瓿僧a(chǎn)品售前的信息觸達,，售中的答疑,，售后服務(wù)和口碑拉新等多個環(huán)節(jié)，同時搭建產(chǎn)品方案還能大大提高客單價,。二是人脈性社群,，以人為核心，主要賣自己,，產(chǎn)品或服務(wù)也有提供,，從屬于人脈價值或者附著在人脈之上。人脈型社群的魅力在于群成員之間的資源對接,，技能信息共享,，人、錢,、信息等多樣要素的發(fā)酵可以帶來超乎想象的價值爆發(fā),。

四、傳播

傳播的根本目的是傳遞信息,，是人與人之間,、人與社會之間，通過有意義的符號進行信息傳遞,、信息接受或信息反饋活動的總稱,。一說到傳播，你首先想到的是花錢做廣告,，當(dāng)然了如果你有很多錢,，拿錢賺錢的事，操作起來確實輕松,。

知識營銷四要素,？

4P理論的營銷四要素：產(chǎn)品（product）價格（price）渠道（place）促銷（promotion），4p理論是營銷策略的基礎(chǔ),。

1,、產(chǎn)品的組合 主要包括產(chǎn)品的實體,、服務(wù)、品牌,、包裝,。它是指企業(yè)提供給目標市場的貨物、服務(wù)的集合,包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量,、外觀、式樣,、品牌,、包裝和規(guī)格,還包括服務(wù)和保證等因素。

2,、定價的組合 主要包括基本價格,、折扣價格、付款時間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟回報。

3,、分銷的組合 地點通常稱為分銷的組合,它主要包括分銷渠道,、儲存設(shè)施、運輸設(shè)施,、存貨控制,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進入和達到目標市場所組織,實施的各種活動,包括途徑,、環(huán)節(jié)、場所,、倉儲和運輸?shù)取?/p>

4,、促銷的組合 是指企業(yè)利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告,、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。 以上4P(產(chǎn)品,、價格,、地點、促銷)是市場營銷過程中可以控制的因素,也是企業(yè)進行市場營銷活動的主要手段,對它們的具體運用,形成了企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略,。

華為營銷四要素,？

華為營銷組合的四個方面是：顧客、成本,、便利,、溝通。

1,、顧客

主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時,，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值。

2,、成本

不單單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,，它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況,，應(yīng)該是既低于顧客的心理價格,，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外,，顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,，還包括其為此耗費的時間，體力和精力消耗,，以及購買風(fēng)險,。

3,、便利

為顧客提供最大的購物和使用便利,。企業(yè)在制訂分銷策略時，要更多的考慮顧客的方便,，而不是企業(yè)自己方便,。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時,，也享受到了便利,。便利是客戶價值不可或缺的一部分。

4,、溝通

企業(yè)應(yīng)通過同顧客進行積極有效的雙向溝通,，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標的通途,。

企業(yè)是為了滿足客戶需求而存在的，因此,，我們必須以客戶為中心,，分析客戶的痛點，設(shè)計合適的解決方案,，解決客戶的問題,，這樣才能打造出優(yōu)秀的產(chǎn)品。

會展營銷9要素,？

1.會展人力資源管理

人力資源是會展活動的決定性要素,。會展人力資源管理的任務(wù)是通過制定會展人力資源戰(zhàn)略和人才工作計劃,，科學(xué)合理地設(shè)計會展工作崗位，做好會展人才的招聘,、培訓(xùn),、服務(wù)、使用,、協(xié)調(diào)等一系列工作,，為實現(xiàn)會展活動的目標提供智力和人力保障。

2.會展營銷管理

會展營銷管理是為達到會展目標而規(guī)劃和實施會展理念,、會展產(chǎn)品定位,、會展服務(wù)、價格和促銷策略的過程,，它包括會展市場的分析,、會展市場目標的選擇、招展招商和招募會員策略的優(yōu)化,、營銷過程的控制等環(huán)節(jié),。

3.會展信息管理

會展活動從本質(zhì)上來說是一種信息交流活動。信息是會展活動的起點,，也是會展活動的終點.會展信息管理的具體任務(wù)是開展會展信息的收集,、加工、傳遞,、存貯,、檢索，為主辦單位領(lǐng)導(dǎo),、與會者,、參展者,、客商和記者各方面提供及時,、準確、系統(tǒng)和有效的信息,。

4.會展服務(wù)管理

會展服務(wù)包羅萬象,，會展管理的成功多半來自一流的服務(wù),。會展服務(wù)的對象是與會者、參展商和觀眾,，甚至還包括媒體記者,，服務(wù)的內(nèi)容包括為與會者、參展商,、觀眾和記者提供旅游,、文書、通信、采訪,、接待,、禮儀、交通,、后勤,、金融、展臺設(shè)計與展具制作等各方面,。

5.會展財務(wù)管理

會展作為一種經(jīng)濟現(xiàn)象和經(jīng)濟活動,，需要一定的資金投入，也會有一定的經(jīng)濟回報,。會展財務(wù)管理的任務(wù)就在于編制財務(wù)預(yù)算,、開辟籌資渠道、保證資金到位,、實施財務(wù)監(jiān)管,、降低會展成本、提高會展效益.

6.會展物流管理

會展物流管理以滿足參展商的需求為目標,，向參展商提供包裝,、運輸、通關(guān),、搬運,、倉儲、布展,、撤展等一系列的物流服務(wù),，以最低的物流成本達到參展商所滿意的服務(wù)水平,，同時保證會展活動按時順利進行,。

7.會展廣告宣傳管理

會展廣告宣傳管理包括會展活動本身的廣告宣傳和參展商、客商和贊助商的廣告管理兩個方面,。

會展活動本身的廣告是會展營銷中最受重視和運用最廣的促銷策略和促銷手段,，是主辦者與參會者、參展者以及眾多的觀眾之間的一座橋梁,。它對宣傳會展服務(wù)的品牌,，樹立和鞏固會展形象，增強與會者,、參展者和客商的信任度,，提高招商、招展和會員招募的效率等有重要作用.

在會展活動過程中,，參展商,、客商和贊助商會利用場館或媒體進行廣告宣傳。這類廣告是主辦者擁有的資源，是會展收入或資金籌集的重要渠道,，因此,，主辦者要充分重視這類廣告資源的開發(fā)利用，同時,，在廣告的內(nèi)容,、形式、發(fā)布時間和方式等方面進行有效管理,。

8.會展場館管理

會展場館管理即會展活動的現(xiàn)場管理,，其內(nèi)容包括會場布置，報到與簽到,，每大開,、閉館，安排參展單位工作人員的作息時間,，布展,、撤展以及辦理展品進、出館手續(xù),，負責(zé)場館的安全,、衛(wèi)生和噪聲等方面的管理。

9.會展保密管理

會展保密管理是一項特殊的管理,。一般說來,，涉及國家秘密和商業(yè)秘密的會議保密要求較高，必須采取嚴格的保密措施,。展覽活動的保密要求相對較低,，但也有涉及商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)的展品,、項目,，展出和洽談時應(yīng)注意保密。

雙體系八要素是哪八要素,？

是指標準由8大條款組成,，包括：

1 總則

2 規(guī)范性引用文件

3 術(shù)語和定義

4 質(zhì)量管理體系

5 管理職責(zé)

6 資源管理

7 產(chǎn)品實現(xiàn)

8 測量、分析和改進

其中：管理職責(zé),、資源管理,、 產(chǎn)品實現(xiàn)、測量,、分析和改進四項內(nèi)容（四章）是標準的核心,。

實際上8個要素的說法基本上沒有，一般說8項質(zhì)量管理原則：

1.以顧客為關(guān)注焦點

2.領(lǐng)導(dǎo)作用

3.全員參與

4.過程方法

5.管理的系統(tǒng)方法

6.持續(xù)改進

7.基于事實的決策

8.互利的供方關(guān)系