營(yíng)銷管理問(wèn)題以什么為導(dǎo)向(營(yíng)銷管理問(wèn)題以什么為導(dǎo)向的問(wèn)題)
以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略?
競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷策略是指在營(yíng)銷管理過(guò)程中,管理者不僅要考慮顧客的需要,,還要考慮企業(yè)在本行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)地位的一種營(yíng)銷策略,。
企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)必須從自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力地位出發(fā),并根據(jù)自己同競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力對(duì)比的變化,,隨時(shí)加以調(diào)整,,使之與自己的競(jìng)爭(zhēng)地位相匹配。由于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中競(jìng)爭(zhēng)的重要性,,市場(chǎng)營(yíng)銷不僅包括“產(chǎn)品,、價(jià)格、促銷,、渠道”四方面因素,,還應(yīng)讓“競(jìng)爭(zhēng)”成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的第五大因素。
競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)要在企業(yè)的營(yíng)銷決策,、營(yíng)銷規(guī)劃,、營(yíng)銷組織中充分體現(xiàn)出來(lái),在營(yíng)銷實(shí)踐中也要采取有效的策略開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng),,不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,。
4c營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)以什么為導(dǎo)向?
強(qiáng)調(diào)以顧客為導(dǎo)向。4c策略分別包括顧客,,成本,,便利和溝通。營(yíng)銷的重點(diǎn)為滿足顧客的需求和欲望,,著重考慮顧客為購(gòu)買某種產(chǎn)品所愿意支付的成本,。
重點(diǎn)考慮企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品,是否方便顧客挑選購(gòu)買,,企業(yè)與顧客之間的溝通是否順暢等等,。
以競(jìng)爭(zhēng)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷戰(zhàn)略?
首先要正確確定市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求和欲望是什么,?有多強(qiáng)烈,?
再要調(diào)查市場(chǎng)上你的競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)?屬于哪個(gè)層次,?他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪里,?
競(jìng)爭(zhēng)者種類有幾種,應(yīng)該看準(zhǔn),,然后從不同角度制定采取不同方案,。
如品牌競(jìng)爭(zhēng)者,屬于以相似的價(jià)格向相同的顧客提供類似產(chǎn)品與服務(wù)的公司,;行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者:行業(yè)內(nèi)制造同樣或同類產(chǎn)品 的公司需求競(jìng)爭(zhēng)者:能夠滿足類似需求的公司,;利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)者:直接與企業(yè)爭(zhēng)奪利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)。
以什么為基礎(chǔ)什么為導(dǎo)向,?
2017年,,結(jié)合品牌建設(shè)需要,編制了《寶安區(qū)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展品牌規(guī)劃》,,特邀各方面權(quán)威專家建言獻(xiàn)策,,明確寶安工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)區(qū)域品牌中長(zhǎng)期發(fā)展思路及主要措施,同時(shí)確定“以質(zhì)量為基礎(chǔ),,以技術(shù)為核心,,以創(chuàng)新為靈魂,以品牌為導(dǎo)向”作為示范區(qū)品牌建設(shè)理念,。
同年,,寶安區(qū)發(fā)布《“深圳質(zhì)量 寶安智造”三年行動(dòng)計(jì)劃(2017-2019)》,明確了高端制造和工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo),。
以客戶為中心以需求為導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷觀念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念相比,?
傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念下,一般采用市場(chǎng)營(yíng)銷組合(戰(zhàn)術(shù)4P)來(lái)征戰(zhàn)市場(chǎng),。具體包括產(chǎn)品策略,,價(jià)格策略,,分銷渠道策略和促銷策略。
服務(wù)營(yíng)銷觀念下,,市場(chǎng)營(yíng)銷組合擴(kuò)展為戰(zhàn)術(shù)7P,。包括服務(wù)產(chǎn)品,服務(wù)定價(jià),,服務(wù)渠道或網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)溝通或促銷服務(wù)人員與顧客服務(wù)的有形展示和服務(wù)過(guò)程7個(gè)方面,。
中環(huán)光伏管理理念以什么為導(dǎo)向?
以事業(yè)凝聚人管理理念,,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,,以技術(shù)創(chuàng)新為主線以精益制造為基礎(chǔ)
為什么以產(chǎn)品為導(dǎo)向,?
[經(jīng)典回顧] 企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品是供客戶,、消費(fèi)者使用的,這是每個(gè)人都明白的道理,,現(xiàn)在我們來(lái)考慮這樣一個(gè)問(wèn)題,,客戶在什么情況下會(huì)使用我們的產(chǎn)品呢? 首先是客戶有這方面的需求,,其次客戶要對(duì)我們的產(chǎn)品有一定的了解,,認(rèn)為產(chǎn)品對(duì)于自己是有價(jià)值的,相信我們的產(chǎn)品,,并且最后滿意,,這樣客戶才能夠購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
對(duì)于大客戶來(lái)說(shuō),,這方面的功課我們需要做的更多,,因?yàn)榍懊嫖覀兲岬酱罂蛻舻匿N售過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜且細(xì)致的過(guò)程, 在很多的銷售員身上現(xiàn)在存在著這樣一個(gè)問(wèn)題,,在面對(duì)大客戶的時(shí)候,,他們不能夠?qū)⑦@個(gè)銷售的程序完善的進(jìn)行下去,總是在進(jìn)行某一個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候由于激動(dòng)心切或者其它原因忽略或者跳過(guò)去,,這就使客戶對(duì)我們產(chǎn)生了很多的疑問(wèn),。比如,銷售員在向某企業(yè)的采購(gòu)?fù)其N產(chǎn)品的時(shí)候,,只是從產(chǎn)品的本身特點(diǎn)進(jìn)行闡述,,把產(chǎn)品說(shuō)的是天花亂墜,天下獨(dú)有,,天下沒(méi)有比我們更好的產(chǎn)品了,,可客戶最后還是放棄了采購(gòu)我們的產(chǎn)品,這是為什么呢,? 主要原因就是沒(méi)有了解到客戶的需求在那里,,其實(shí)我們的產(chǎn)品在某一方面是非常適合這位大客戶的,,作為客戶他發(fā)現(xiàn)沒(méi)有解決自己的問(wèn)題也就是對(duì)自己有價(jià)值的地方在哪里。雖然銷售員說(shuō)了很多產(chǎn)品的特點(diǎn),,但是沒(méi)有真正的觸及到客戶的癢處,,客戶當(dāng)然就會(huì)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值產(chǎn)生產(chǎn)生懷疑。以產(chǎn)品為導(dǎo)向,,其實(shí)就是把適合客戶的某一方面產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶,,從而去引導(dǎo)客戶,讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買欲望的行為,。[案例分析] 陳懇是一家汽車4S店的大客戶經(jīng)理,,主要負(fù)責(zé)大客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。這天他接到一個(gè)信息,,有一個(gè)客戶聯(lián)系到了十個(gè)客戶準(zhǔn)備團(tuán)購(gòu)一批汽車,,于是他去拜訪了這個(gè)客戶。陳懇:“這是我們店里的品牌系列,,您看,,他的外觀非常的時(shí)尚,流線型的設(shè)計(jì),,極大的減少了風(fēng)阻,,這將減少您的油耗,由于您是團(tuán)購(gòu),,我們給您一個(gè)優(yōu)惠價(jià),,58000元,您覺(jué)得怎樣,,是否愿意采購(gòu)呢,?” 客戶:“對(duì)這個(gè)品牌還不是很了解,我不能現(xiàn)在做決定,?!?客戶如果對(duì)產(chǎn)品還不是很了解,那么,,他必定不會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品,,所以我們必須首先讓客戶了解我們的產(chǎn)品,這是促進(jìn)銷售成功的第一要素,。陳懇:“那么,,現(xiàn)在我給你介紹一下我們車型的具體參數(shù),發(fā)動(dòng)機(jī)4缸16氣門,,雙進(jìn)雙出,,采用的是博士點(diǎn)火系統(tǒng),水晶天使眼大燈,,保險(xiǎn)杠內(nèi)裝有防撞鋼梁,,發(fā)動(dòng)機(jī)自動(dòng)下沉功能,,防侵入式制動(dòng)踏板,離地間隙15CM,,前面麥弗遜式獨(dú)立懸掛,,后面扭矩式半獨(dú)立懸掛,ABS,,雙安全氣囊,,行車電腦控制油耗。聽(tīng)力我剛才的介紹,,您是否愿意采購(gòu)我們的汽車呢,?” 客戶:“你剛才的介紹的非常好,我也了解了,。不過(guò)您現(xiàn)在的價(jià)格是58000元,,我怎么知道它值不值這個(gè)價(jià)格呢?所有我現(xiàn)在還是很難做出決定,?!?一些理智的消費(fèi)者都會(huì)提車這樣一個(gè)問(wèn)題,我花58000元買這個(gè)汽車值不值呢,?產(chǎn)品與價(jià)格是不是相匹配的呢?我是否需要你這樣的產(chǎn)品呢,?所以,,客戶會(huì)想,這個(gè)產(chǎn)品帶給我的價(jià)值會(huì)不會(huì)超過(guò)58000元,,是不是我所需要的,,這就是客戶產(chǎn)生購(gòu)買行為的第二要素。一些有經(jīng)驗(yàn)的銷售員,,在遇到這種情況會(huì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向,,繼續(xù)引導(dǎo)客戶的需求,讓客戶接受產(chǎn)品,。陳懇:“我可以給您算一筆賬,,據(jù)我了解您是做生意的對(duì)吧,首先這個(gè)車可以為您節(jié)省很多的時(shí)間,,讓您不再為時(shí)間不夠用而煩惱,。其次,您用車去接送您的客戶,,您的地位首先會(huì)有一定的提高,,會(huì)讓客戶產(chǎn)生一種優(yōu)越感,讓您和您的客戶更加的團(tuán)結(jié),,有助于給您帶來(lái)更多的效益,。最后,,這個(gè)車和市場(chǎng)上同價(jià)位同級(jí)別的車相比,其功能和動(dòng)力是最占優(yōu)勢(shì)的,,等于您花了58000元購(gòu)買了一輛80000元的轎車,。聽(tīng)了我剛才的介紹您覺(jué)得值不值呢?” 客戶:“您說(shuō)的確實(shí)沒(méi)錯(cuò),,聽(tīng)起來(lái)非常的超值,,但是我也沒(méi)有對(duì)其它車型做過(guò)了解,我怎么知道您說(shuō)的是真的呢,?所以我還需要考慮一下,。” 陳懇針對(duì)客戶的問(wèn)題值還是不值進(jìn)行了解說(shuō),,但是客戶又出現(xiàn)了一個(gè)新的問(wèn)題,,那就是“相信”,即使剛才講解的非常到位,,把價(jià)值和價(jià)格進(jìn)行了很好的分析,,客戶也聽(tīng)明白了價(jià)值與價(jià)格之間的關(guān)系,對(duì)于一些比較謹(jǐn)慎的客戶,,這些內(nèi)容還不能夠使他們相信就是這樣子的,。只有讓銷售員完全相信了銷售員所講的就是事實(shí)時(shí),他才會(huì)購(gòu)買,。這就是客戶購(gòu)買的第三要素:相信,。如果客戶在聽(tīng)了陳懇的介紹之后,對(duì)同價(jià)位同級(jí)別的車型在市場(chǎng)上進(jìn)行了調(diào)查,,發(fā)現(xiàn)陳懇所講的這些參數(shù)和價(jià)位等確實(shí)是真實(shí)的,,而且他聯(lián)系到的車友也是非常的相信這種車型是非常超值的,有了事實(shí)做為依據(jù),,于是他們購(gòu)買陳懇的汽車,。既然客戶已經(jīng)購(gòu)買了產(chǎn)品,那么,,這個(gè)銷售是不是就已經(jīng)結(jié)束了呢,?還沒(méi)有,對(duì)于大客戶來(lái)說(shuō)這樣的銷售才剛剛的開(kāi)始,??蛻糍I完車之后組成了一個(gè)車友會(huì),經(jīng)常開(kāi)車一起自駕游,。在使用了一年之后,,發(fā)現(xiàn)這個(gè)車用起來(lái)非常的順手順心,幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么毛病,,為他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了前所未有的樂(lè)趣,,每個(gè)車主都非常的滿意,。一年半之后,在陳懇的4S店發(fā)生了這樣一個(gè)場(chǎng)景: 陳懇:“您好,,您不是前年團(tuán)購(gòu)我們車的車主,,怎么樣,車還用的好吧,?” 客戶:“你們的車我非常的滿意,,這不有個(gè)朋友也要買車,我?guī)н^(guò)來(lái)你給介紹一下吧……” …… 客戶在使用的過(guò)程中非常的滿意,,陳懇也得到了客戶的信任,。由于對(duì)產(chǎn)品的滿意所以他會(huì)介紹他的朋友在此購(gòu)買,對(duì)于有些產(chǎn)品或許自己還會(huì)發(fā)生重復(fù)購(gòu)買,。相反的,,如果在使用的過(guò)程中出現(xiàn)了很多問(wèn)題,那么他就不會(huì)介紹自己的朋友前來(lái)購(gòu)買,,當(dāng)然自己也不會(huì)發(fā)生重復(fù)購(gòu)買,。這就是客戶購(gòu)買的第四個(gè)要素:使用的是否滿意。通過(guò)這個(gè)案例我們發(fā)現(xiàn),,客戶在采購(gòu)的過(guò)程中有這樣四個(gè)因素:了解——值得——相信——滿意,。在這四個(gè)因素中,我們始終要以產(chǎn)品為導(dǎo)向,,用產(chǎn)品的特性,、優(yōu)勢(shì)等實(shí)現(xiàn)這四個(gè)要素。對(duì)于大客戶來(lái)說(shuō),,他最為看重的就是產(chǎn)品的價(jià)值,因?yàn)樗牟少?gòu)量是非常大的,,隨之給他帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也是較大的,,所以在這個(gè)階段中往往表現(xiàn)出的是非常的認(rèn)真和仔細(xì)。我們?cè)诓僮鞯倪^(guò)程中不能急于求成,,有一些銷售人員認(rèn)為客戶的漫長(zhǎng)考慮和遲遲不做決定是沒(méi)有誠(chéng)意的表現(xiàn),,這種想法顯然是錯(cuò)誤的,由于對(duì)方是大客戶,,所以我們要用最大的耐心去對(duì)待,。[巧手點(diǎn)金] 對(duì)于大客戶,要以產(chǎn)品為導(dǎo)向贏得客戶的認(rèn)可,,我們需要注意的有以下幾點(diǎn): 第一,,產(chǎn)品示范。產(chǎn)品示范是讓客戶了解產(chǎn)品的的一個(gè)環(huán)節(jié),,在進(jìn)行示范的過(guò)程中,,應(yīng)盡可能的把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái),,給客戶耳目一新的感覺(jué)。我們的產(chǎn)品的特點(diǎn)在哪里,?和競(jìng)品相比它的優(yōu)勢(shì)在哪里,?通過(guò)完全的了解,客戶在與競(jìng)品進(jìn)行比較的時(shí)候,,才能夠保證更傾向于我們的產(chǎn)品,。第二,價(jià)值分析,。價(jià)值分析是讓客戶覺(jué)得值得的一個(gè)環(huán)節(jié),。在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該盡量突出價(jià)值大于價(jià)格,放大價(jià)值縮小價(jià)格,,對(duì)價(jià)值進(jìn)行詳細(xì)的細(xì)分,,可以從不同的角度闡述價(jià)值的優(yōu)勢(shì)。目的就是讓客戶感覺(jué)到價(jià)值的重要性,。第三,,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,給客戶提供一些具有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)及證據(jù),,這一點(diǎn)越詳細(xì)越好,,做到有據(jù)可查,有例可證,。切忌夸大其詞,,與事實(shí)不服或者出入較大,也許你的一點(diǎn)點(diǎn)失誤就會(huì)失去這個(gè)大客戶,。在客戶進(jìn)行對(duì)比,、調(diào)查的時(shí)候獲得客戶的信任感。第四,,讓大客戶變成更大的客戶,。客戶采購(gòu)了我們的產(chǎn)品,,這還沒(méi)有結(jié)束,,所謂大客戶就是能夠長(zhǎng)期的且大量的購(gòu)買我們的產(chǎn)品。要做到這一點(diǎn)售后要比售前更為的重要,,做到無(wú)微不至的關(guān)懷?,F(xiàn)在很多企業(yè)都成立了客戶關(guān)懷部,目的就是讓客戶長(zhǎng)久的滿意,,我們的目的是讓大客戶成為更大的客戶,。以目標(biāo)為導(dǎo)向以結(jié)果為什么?
答,以目標(biāo)為導(dǎo)向就是以結(jié)果為導(dǎo)向,。
目標(biāo)就是提前既定的結(jié)果,,
目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,就是結(jié)果實(shí)現(xiàn)了,,
目標(biāo)與結(jié)果的概念是相同的,。
與目標(biāo)和結(jié)果相對(duì)的,
是以過(guò)程為導(dǎo)向,,
不過(guò)分追求目標(biāo)和結(jié)果,,
而是以事情發(fā)展的過(guò)程的邏輯合理性為導(dǎo)向。
以客戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷是怎樣的,?
建議看看現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)方面的資料,。。,。,。 以市場(chǎng)為導(dǎo)向在現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)中實(shí)際上就是根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)指導(dǎo)自己該生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品。 以客戶為中心,,就是關(guān)于客戶的選擇與定位,,確定目標(biāo)客戶,鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,。 我不知道你的公司性質(zhì),,具體的案例你可以看看有關(guān)房地產(chǎn)銷售業(yè)在這方面的報(bào)道,他們的市場(chǎng)導(dǎo)向和客戶中心做的相對(duì)要成熟些,,較其他行業(yè)而言,。可以參照來(lái)寫(xiě),。,。。,。
以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向和以產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向的區(qū)別,?
以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向和以產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向的沒(méi)有區(qū)別,因?yàn)?,以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向和以產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向的沒(méi)有區(qū)別的,所以說(shuō),,以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向也就是說(shuō),,以產(chǎn)業(yè)發(fā)展的為導(dǎo)向,而以產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向也就是說(shuō),,以產(chǎn)業(yè)需求的為導(dǎo)向,,因此,沒(méi)有區(qū)別的。
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