組建電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的方案(組建電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的方案怎么寫)
怎樣組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),?
一,、組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),最核心的是對(duì)人的識(shí)別,,找適合的人做合適的事,,找專業(yè)的人做專業(yè)的事,這是從仁的觀點(diǎn),。如果一個(gè)人本來(lái)就不是做營(yíng)銷的料,,把他拉到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),無(wú)論對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)都是損失,。如何正確的識(shí)別人是有一套科學(xué)的方法的,,比如分析他的價(jià)值觀、他是否有方向和追求,、是否有團(tuán)隊(duì)意識(shí),。
二、選對(duì)了人還不夠,,還要做好培訓(xùn)工作,,每個(gè)人的能力都是有限的,都有短板,,不給他充電,,只讓他放電,就是不會(huì)用人,,也留不住人,;營(yíng)銷管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程,企業(yè)首先要識(shí)別所要滿足的客戶需求是什么,?做好市場(chǎng)調(diào)研,、市場(chǎng)細(xì)分、鎖定目標(biāo)市場(chǎng),,根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模,、地理分布、人口情況,、風(fēng)俗習(xí)慣等特性,,來(lái)明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,。規(guī)劃好(4P)——產(chǎn)品策略,、定價(jià)策略,、渠道策略、促銷策略,,做好商品管理和(4C)客戶管理,、成本管理、便利管理,、溝通管理等,。這么多的工作,不可能是一個(gè)人來(lái)做,,所以需要團(tuán)隊(duì),,需要團(tuán)隊(duì)意識(shí),不需要個(gè)人英雄主義,。
三,、另外要想激發(fā)人的無(wú)限潛能,從仁觀點(diǎn)是,,要讓員工實(shí)實(shí)在在的感受到,,企業(yè)對(duì)員工的尊重與關(guān)愛,給員工與付出對(duì)等的回報(bào),,合理的滿足員工的需求,、引導(dǎo)員工的需求,不斷給員工充電,、幫助員工成長(zhǎng),,扶持員工成就自己的理想,這樣才能得到員工真正的歸屬與認(rèn)同,,激發(fā)出員工無(wú)限的潛能,,才能打造出一支戰(zhàn)無(wú)不勝的營(yíng)銷人力資源團(tuán)隊(duì)。
如何組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),?
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),,不僅僅是靠所謂的一種人文關(guān)懷。同時(shí)更需要的是一種優(yōu)良的管理制度,。如果沒有這個(gè)制度在起做作用的話,,人就會(huì)變得無(wú)可適從,不知道什么應(yīng)該做,,什么不應(yīng)該做,。所以當(dāng)我們建立起一個(gè)正確的獎(jiǎng)罰制度的時(shí)候,,團(tuán)隊(duì)的成員就會(huì)知道做什么有獎(jiǎng)勵(lì),,做什么有處罰,這樣對(duì)于公司以后的執(zhí)行力是非常有幫助的,。
一個(gè)好的公司,,必然都有一個(gè)偉大的目標(biāo)與愿景,。因?yàn)檎l(shuí)都想成為世界五百?gòu)?qiáng)當(dāng)中的一個(gè)。那么這就得靠底下的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行努力,。所以當(dāng)我們?cè)O(shè)定了一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候,,我們才有可能沿著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn),或者你即便是世界最牛的團(tuán)隊(duì),,因?yàn)闆]有前進(jìn)的方向,,也會(huì)無(wú)所適從的。所以當(dāng)我們給團(tuán)隊(duì)定下目標(biāo)時(shí),,這個(gè)團(tuán)隊(duì)就開始有了力量,。
現(xiàn)在職場(chǎng)當(dāng)中,要不斷的面臨著挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng),。因?yàn)槊總€(gè)公司都想成為這個(gè)領(lǐng)域的第一名,。所以我們組建銷售團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,還要考慮到團(tuán)隊(duì)的抗壓性的問題
一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì),,還得有一個(gè)精神領(lǐng)袖,,這也很重要。
電話行銷團(tuán)隊(duì)組建方案怎么寫,?
一個(gè)完全構(gòu)建于銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的銷售管理系統(tǒng),。
以一條流程化、專注于細(xì)節(jié)管理 和務(wù)實(shí)的銷售主線為核心,充分發(fā)揮銷售漏斗模式融合銷售話術(shù)支持,,有效幫助銷售團(tuán)隊(duì)提高戰(zhàn)斗力, 幫助你快速脫離銷售困境,,創(chuàng)造佳績(jī)! 一、業(yè)務(wù)員篇 (1)系統(tǒng)為銷售人員建立一條高效的工作流程,,我們稱為“銷售主線”, 通過(guò)銷售主線銷售人員可以高效率的開發(fā)客戶,,獲取更多的訂單; (2)通過(guò)銷售話術(shù)功能的支持,業(yè)務(wù)新手也能與客戶對(duì)答如流; (3)提供專業(yè)的銷售跟蹤曲線及提醒回訪功能,有效的避免銷售 中因失約,、沒及時(shí)回訪而丟單的問題; (5)解決各銷售人員之間的撞單問題; (6)強(qiáng)大的客戶篩選,、查找、短信發(fā)送,、自動(dòng)撥號(hào)功能,。二、管理人員篇 (1)有效的解決因人員流動(dòng)帶來(lái)的損失及炒單現(xiàn)象; (2)有效地監(jiān)控銷售團(tuán)隊(duì)的銷售進(jìn)展,,提升團(tuán)隊(duì)的銷售能力; (3)快速便捷的進(jìn)行客戶資料的調(diào)配工作; (4)實(shí)時(shí)的銷售團(tuán)隊(duì)綜合報(bào)表及分析功能,,為企業(yè)決策提供依據(jù)。如何做好電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建及管理,?
電話銷售隊(duì)伍組建: 第一階段:磨合期 1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征 新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張,,新鮮感特別強(qiáng),對(duì)即將從事的工作充滿期望。但每個(gè)人都有些焦慮,、困惑和不安全感,,自我定位不清晰,對(duì)公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生,,不熟悉產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,,缺乏共識(shí),一致性不夠,。經(jīng)理要對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),,還要在工作中手把手地教他們,因此這是最累的時(shí)期,?! ?.安全度過(guò)磨合期 這個(gè)階段應(yīng)采取以過(guò)程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式,。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的,;為團(tuán)隊(duì)提供明確的方向和目標(biāo);宣布對(duì)隊(duì)伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望,;幫助團(tuán)隊(duì)成員之間盡快熟悉,;提供業(yè)務(wù)員所需的信息;加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),,特別是電話銷售話術(shù),、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn);建立必要的規(guī)范,,樹立威信,;并留意團(tuán)隊(duì)的好苗子,為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ),?! 〉诙A段:動(dòng)蕩期 1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征 團(tuán)隊(duì)成員之間越來(lái)越熟悉,對(duì)公司和部門的規(guī)定越來(lái)越清楚,,對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)也有所了解,。但他們對(duì)電話銷售技巧的運(yùn)用不夠,對(duì)經(jīng)理的依賴性較強(qiáng),。同時(shí),,隱藏的問題逐漸暴露,業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話,,電話量下降,,業(yè)績(jī)不穩(wěn)定;有挫折和焦慮感,,決心開始動(dòng)搖,,甚至懷疑目標(biāo)能否完成,。 2.平穩(wěn)度過(guò)動(dòng)蕩期 這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通,。要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有爭(zhēng)議的問題發(fā)表看法,,讓他們參與決策,;挑選核心成員,,逐步進(jìn)行授權(quán)和實(shí)行更清晰的權(quán)責(zé)劃分;樹立榜樣,,劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng),;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間合作,如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話,,把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單,,讓他們體會(huì)相互合作的好處等?! ∵@一階段,,培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練、分享營(yíng)銷過(guò)程必不可少,?! 〉谌A段:穩(wěn)定期 1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放,目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)定,;成員之間坦誠(chéng)相見,,信任感加強(qiáng),會(huì)公開發(fā)表不同意見,,合作加強(qiáng),;銷售技能顯著提升,意向客戶資源也有了更多的積累,,業(yè)績(jī)逐步穩(wěn)定,;開始逐漸形成團(tuán)隊(duì)文化?! ?.保持穩(wěn)定發(fā)展 經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊(duì)文化,,以文化來(lái)熏陶?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,、凝聚力,、合作意識(shí)的培養(yǎng),多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng),,如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等,;要更加關(guān)心下屬,解決他們工作和生活上的困難,;倡導(dǎo)快樂工作,、快樂生活,。 這一階段,,經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員,。 第四階段:成熟期 1.團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越穩(wěn)定,,成員都有強(qiáng)烈的歸屬感,,集體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具備嫻熟的銷售技巧,,對(duì)工作非常有信心,;能夠及時(shí)溝通,協(xié)力解決各種銷售問題,,能夠自由分享觀點(diǎn)與信息,,有必須完成任務(wù)的使命感?! ?.走向更好 經(jīng)理要把握變革節(jié)奏,,注意更新工作方法,將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式,,以承諾而非一味管制來(lái)追求更佳效果,;隨時(shí)注意調(diào)整目標(biāo),引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo),;監(jiān)控工作的進(jìn)展,,更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo),?! ∵@四個(gè)階段的劃分也不是絕對(duì)的,某一階段經(jīng)常會(huì)有其他階段的特征,,這是團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)所致,。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾,對(duì)癥下藥,,以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì),。 電話銷售團(tuán)隊(duì)管理: 1.把團(tuán)隊(duì)的成員分成若干個(gè)小組(每個(gè)小組的實(shí)力要差不多,,不要相差太大),,每個(gè)小組有自己的隊(duì)名、口號(hào),、目標(biāo),; 2.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練,有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個(gè)統(tǒng)一的版本,,銷售過(guò)程中確保每個(gè)電話銷售人員能夠基本回答客戶提問 3.團(tuán)隊(duì)分工,,合作,。經(jīng)理先告訴大家此次項(xiàng)目的銷售目標(biāo),先要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)報(bào)出自己團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)(包括團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),、個(gè)人業(yè)績(jī)由組長(zhǎng)和大家協(xié)商制定)經(jīng)理在根據(jù)實(shí)際工作狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,,最終確定個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),、獎(jiǎng)懲辦法并公布大家(貼在明顯的位置),; 4.每天早晨電話銷售之前每一個(gè)小組派一個(gè)代表進(jìn)行小組競(jìng)賽(目的:讓大家掌握此次項(xiàng)目銷售的核心價(jià)值),如果團(tuán)隊(duì)成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式,,其主要的目的就是要激勵(lì)大家,,讓大家有干勁,,有激情,,有目標(biāo); 5.電話銷售過(guò)程當(dāng)中,,如果有人成交要及時(shí)公布結(jié)果,,激勵(lì)自己也激勵(lì)大家; 6.晚上開會(huì)的時(shí)候要及時(shí)分享成果,,甚至是好的建議和方法,; 7.在一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路,告訴大家更好的方法并且鼓勵(lì)各個(gè)小組的成員,,特別要調(diào)動(dòng)組長(zhǎng)的積極性,; 8.慶功會(huì),履行當(dāng)時(shí)的承諾,,特別要注意重獎(jiǎng)重罰,; 9.安撫鼓勵(lì)落后成員,給成員機(jī)會(huì)等,。
柔性團(tuán)隊(duì)組建方案,?
(1)戰(zhàn)略引領(lǐng),市場(chǎng)導(dǎo)向,。企業(yè)柔性團(tuán)隊(duì)建設(shè)要緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略落地,,以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,聚焦重大事項(xiàng),、核心技術(shù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié),、管理短板,、急難險(xiǎn)重任務(wù)。組建柔性團(tuán)隊(duì)能更好地整合企業(yè)內(nèi)部資源,,提高工作質(zhì)量和效率,。
(2)靈活高效,,創(chuàng)新突破。企業(yè)柔性團(tuán)隊(duì)建設(shè)按任務(wù)聚合啟動(dòng)工作,,任務(wù)結(jié)束團(tuán)隊(duì)即時(shí)解散,,不打亂現(xiàn)有組織構(gòu)架,不調(diào)整人事關(guān)系,,其管理模式,、工作方式、機(jī)制建設(shè)可因地制宜,、大膽創(chuàng)新,。
銀行組建清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的方案?
查找財(cái)產(chǎn)線索,,上門清收,,申請(qǐng)法院依法清收等。
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建和招聘內(nèi)容,?
熱愛營(yíng)銷,,熟悉銷售產(chǎn)品的性能等,有工作經(jīng)驗(yàn),,會(huì)做市場(chǎng)分析,,總結(jié),團(tuán)隊(duì)員工具備情商,,知識(shí)面廣,,勤奮等
地推團(tuán)隊(duì)組建方案?
首先招聘7~8個(gè),。小團(tuán)隊(duì)有經(jīng)驗(yàn)的做過(guò)面談的,,面銷的業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的去做地推,因?yàn)檫@個(gè)需要,。比較勇敢,。有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的做起來(lái)會(huì)更好一點(diǎn)。沒有經(jīng)驗(yàn)的,。人員容易流失做地推,。勇氣很重要,經(jīng)驗(yàn)也很重要,。
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案怎么寫,?
團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃:
1、建立團(tuán)隊(duì)文化的四點(diǎn)要素 (1)成就的認(rèn)同,。
(2)任務(wù)圓滿完成時(shí)大方的贊美,。(3)給應(yīng)得的人真正的升遷機(jī)會(huì)。(4)目標(biāo)達(dá)成時(shí)的金錢獎(jiǎng)勵(lì),。2,、建立共同目標(biāo)觀念 (1)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信,,當(dāng)公司獲利時(shí),他們也會(huì)得利,。他們必須相信,,當(dāng)項(xiàng)目運(yùn)作順利時(shí),他們也是贏家,。(2)安排有贏家的善意競(jìng)爭(zhēng),,但如果達(dá)成目標(biāo)的話,就不要有犧牲者,。(3)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是健康的,,不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)抗另一個(gè)業(yè)務(wù)員。(4)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力,。要他們彼此幫忙,,平衡優(yōu)缺點(diǎn)。(5)花時(shí)間在一起工作,,是建立同胞友愛的最好途徑,。
如何組建一個(gè)新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),?
一,、新媒體工作分工
二、各個(gè)崗位職責(zé)
三,、如何尋找靠譜服務(wù)團(tuán)隊(duì)
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主要分為這上面5個(gè)板塊,先來(lái)說(shuō)下各自的分工,。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用熟悉:
打個(gè)比喻:有的人可以建造整棟房子,,而有一些人只適合做一個(gè)水管工或木工,有的人有能工巧匠的基因,,但有些人卻沒有,,網(wǎng)絡(luò)工作其實(shí)也是如此。
所以公司一般要聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用厲害的人,,他對(duì)各個(gè)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都比較熟悉和有深刻的研究,,比如說(shuō)很多人說(shuō)會(huì)經(jīng)常上各個(gè)平臺(tái),但是有些人跟你說(shuō)每個(gè)平臺(tái)主要應(yīng)用了不同的技術(shù)分享,,以及什么樣的插件功能,,這個(gè)就很不一樣了。
再比如 公司很多時(shí)候需要選擇很多技術(shù)應(yīng)用,,所以這塊最為關(guān)鍵,。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析:
目前網(wǎng)絡(luò)推廣或者新媒體推廣的好處就是很多數(shù)據(jù)可以沉淀以及分析來(lái)源渠道,所以數(shù)據(jù)分析在這邊顯得尤為重要
網(wǎng)絡(luò)媒介:
網(wǎng)絡(luò)媒介非常重要,,比如公司可以用非常優(yōu)質(zhì)的價(jià)格拿到非常優(yōu)質(zhì)的資源,,以及可以接觸到很多資源,。
比如有些賬號(hào)開始推廣的時(shí)候 就可以拿到很多互推圈子,以及很多免費(fèi)推廣的資源,,或者非常優(yōu)質(zhì)的價(jià)格,,有些人因?yàn)闀?huì)交際,可以有很多平臺(tái)的綠色通道,。
內(nèi)容生產(chǎn):
內(nèi)容生產(chǎn)這個(gè)大家都懂,,就不用詳細(xì)介紹了
效果追蹤:
以上所有的工作必須要有kpi的考核,確保工作執(zhí)行到位,。這邊要有監(jiān)督負(fù)責(zé)人員以及監(jiān)督考核機(jī)制,。
如果換到 社交電商 方面 我們應(yīng)該怎么操作呢?工作就會(huì)分為:推廣 文案策劃 互動(dòng) 銷售 客服 監(jiān)督
所以工作分為 推廣組 文案策劃組 銷售組 互動(dòng)組 客服組 監(jiān)督組
推廣組主要是負(fù)責(zé)把用戶推廣起來(lái)
文案策劃組主要負(fù)責(zé)微信內(nèi)容的策劃,,用內(nèi)容來(lái)塑造形象
互動(dòng)組主要負(fù)責(zé)和用戶的互動(dòng)
銷售的工作其實(shí)是在互動(dòng)工作人員的里面
客服組就是客服的反饋 售前的咨詢 售后的跟蹤
監(jiān)督組 監(jiān)督各個(gè)崗位工作是否執(zhí)行到位
如何找靠譜的外包團(tuán)隊(duì),?
目前很多公司在新媒體這塊的團(tuán)隊(duì)屬于外包,但目前外包的公司不多,,一個(gè)公司你要先看
1.他們是否有你們行業(yè)內(nèi)的案例
2.這個(gè)公司有你們這個(gè)行業(yè)積累的資源,,這個(gè)后期非常關(guān)鍵,不然你到時(shí)有廣告投放都不知道投放,,或者是投放的很多廣告不精準(zhǔn)
3.團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)調(diào),,因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)是屬于一個(gè)溝通高頻率,所以和外包團(tuán)隊(duì)的溝通比較重要,,外包公司需要你們這個(gè)行業(yè)一定懂行的人,。千萬(wàn)別將就,不然后期項(xiàng)目執(zhí)行會(huì)很痛苦,。
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