4c營銷策略的四個(gè)基本要素(4c營銷策略的四個(gè)基本要素是什么)
營銷組合策略的4C策略,?
4P的策略以企業(yè)為主體,,4C以消費(fèi)者為主體。
4c營銷策略的營銷模式?
1,、瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求(consumer's need)。首先要了解,、研究,、分析消費(fèi)者的需要與欲求,而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品,。
2,、消費(fèi)者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本),,而不是先給產(chǎn)品定價(jià),,即向消費(fèi)者要多少錢。
3,、消費(fèi)者的便利性(convenience),。首先考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便,而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略,。
4,、與消費(fèi)者溝通(communication)。以消費(fèi)者為中心實(shí)施營銷溝通是十分重要的,,通過互動(dòng),、溝通等方式,將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合,,把顧客和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起,。
4c營銷組合的基本要素?
4Cs營銷理論的四個(gè)基本要素
4Cs分別指代Customer(顧客),、Cost(成本),、Convenience(便利)和Communication(溝通)。
Customer(顧客)
Customer(顧客)主要指顧客的需求,。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,,根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時(shí),,企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),,更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(CustomerValue)。
Cost(成本)
Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,,或者說4Ps中的Price(價(jià)格),它還包括顧客的購買成本,,同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況,,應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格,亦能夠讓企業(yè)有所盈利,。此外,,這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間,,體力和精力消耗,,以及購買風(fēng)險(xiǎn)。
Convenience(便利)
Convenience(便利),,即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利,。4Cs營銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí),要更多的考慮顧客的方便,,而不是企業(yè)自己方便,。要通過好的售前、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時(shí),,也享受到了便利,。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。
Communication(溝通)
Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對(duì)應(yīng)的Promotion(促銷),。4Cs營銷理論認(rèn)為,,企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通,建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系,。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,,而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。
4p營銷策略與4c營銷策略的不同,?
前者是以產(chǎn)品為中心的時(shí)代,,后者是以用戶為中心的時(shí)代
4c營銷策略及方法?
1,、消費(fèi)者策略,。
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,首先應(yīng)找到目標(biāo)消費(fèi)者在哪里,。毫無疑問,,對(duì)于綜合性網(wǎng)站,其消費(fèi)者的定位是不同的,。然后,,需要進(jìn)一步接近和了解目標(biāo)消費(fèi)者群,并學(xué)會(huì)和他(她)們一樣進(jìn)行思考,,進(jìn)而找到有效的,、互動(dòng)的溝通和傳播途徑。
2、成本策略,。
人們?cè)谶M(jìn)行營銷傳播的實(shí)踐過程中,不斷地琢磨出新的營銷怪招:價(jià)格的定位術(shù),、消費(fèi)者行為理論,、市場定位術(shù)、傳播的一致性,、非正式價(jià)值策略等等,。然而同時(shí)發(fā)現(xiàn):消費(fèi)者有時(shí)并不注重價(jià)格,甚至忽略成本,,“實(shí)惠”有時(shí)并不是消費(fèi)者惟一的需求,。
3、方便性策略,。
該策略指的是,,忘掉固定的分銷渠道,而重視消費(fèi)者購買商品和享受服務(wù)的方便性,。簡單地說,,就是消費(fèi)者怎么方便怎么來,一切心消費(fèi)者的方便與否為中心展開網(wǎng)絡(luò)營銷工作,。方便性策略是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)競爭力的又一關(guān)鍵點(diǎn),,是網(wǎng)絡(luò)營銷傳播在品牌忠誠國經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者就是企業(yè)上帝的又一基本表現(xiàn)。
4,、溝通策略,。
網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一次又一次地嘗試多種營銷手段時(shí),經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效,。消費(fèi)者往往一“點(diǎn)”而過,,一“擊”不回。這是為什么,?到底是傳播的方式不對(duì),,還是互動(dòng)手法存在問題?所以,,最后應(yīng)提出溝通策略,。這是營銷傳播的更高層次。其實(shí)就是雙向傳播,。
4c營銷理論計(jì)算策略,?
4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本),、Convenience(便利)和Communication(溝通),。
Customer(顧客)
Customer(顧客)主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客,根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品,。同時(shí),,企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù),更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(CustomerValue),。
Cost(成本)
Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本,,或者說4Ps中的Price(價(jià)格),它還包括顧客的購買成本,同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況,,應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格,,亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外,,這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出,,還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間,體力和精力消耗,,以及購買風(fēng)險(xiǎn),。
Convenience(便利)
Convenience(便利),即所謂為顧客提供最大的購物和使用便利,。4Cs營銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí),,要更多的考慮顧客的方便,而不是企業(yè)自己方便,。要通過好的售前,、售中和售后服務(wù)來讓顧客在購物的同時(shí),也享受到了便利,。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分,。
Communication(溝通)
Communication(溝通)則被用以取代4Ps中對(duì)應(yīng)的Promotion(促銷)。4Cs營銷理論認(rèn)為,,企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通,,建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客,,而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途,。
4c市場營銷策略?
4C營銷理論,,又稱“4C營銷理論”,,是美國營銷專家勞特龐特教授于1990年提出的4C理論,與傳統(tǒng)營銷的4P相對(duì)應(yīng),。以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,,重新定義了營銷組合的四個(gè)基本要素:顧客、成本,、便利和溝通,。
強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先要把追求顧客滿意放在首位,,然后努力降低顧客的購買成本,再充分關(guān)注顧客在購買過程中的便利性,,而不是從企業(yè)的角度來確定銷售渠道策略,,最終以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營銷傳播。
4c理論與品牌營銷策略,?
1,、消費(fèi)者策略。
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,,首先應(yīng)找到目標(biāo)消費(fèi)者在哪里。毫無疑問,,對(duì)于綜合性網(wǎng)站,,其消費(fèi)者的定位是不同的。然后,,需要進(jìn)一步接近和了解目標(biāo)消費(fèi)者群,,并學(xué)會(huì)和他(她)們一樣進(jìn)行思考,進(jìn)而找到有效的,、互動(dòng)的溝通和傳播途徑,。
2、成本策略,。
人們?cè)谶M(jìn)行營銷傳播的實(shí)踐過程中,,不斷地琢磨出新的營銷怪招:價(jià)格的定位術(shù)、消費(fèi)者行為理論,、市場定位術(shù),、傳播的一致性、非正式價(jià)值策略等等,。然而同時(shí)發(fā)現(xiàn):消費(fèi)者有時(shí)并不注重價(jià)格,,甚至忽略成本,“實(shí)惠”有時(shí)并不是消費(fèi)者惟一的需求,。
3,、方便性策略。
該策略指的是,,忘掉固定的分銷渠道,,而重視消費(fèi)者購買商品和享受服務(wù)的方便性。簡單地說,,就是消費(fèi)者怎么方便怎么來,,一切心消費(fèi)者的方便與否為中心展開網(wǎng)絡(luò)營銷工作。方便性策略是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)競爭力的又一關(guān)鍵點(diǎn),,是網(wǎng)絡(luò)營銷傳播在品牌忠誠國經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者就是企業(yè)上帝的又一基本表現(xiàn),。
4、溝通策略。
網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一次又一次地嘗試多種營銷手段時(shí),,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效,。消費(fèi)者往往一“點(diǎn)”而過,一“擊”不回,。這是為什么,?到底是傳播的方式不對(duì),還是互動(dòng)手法存在問題,?所以,,最后應(yīng)提出溝通策略。這是營銷傳播的更高層次,。其實(shí)就是雙向傳播,。
4c營銷策略指的是什么?
一,、4P市場營銷策略
4P是市場營銷過程中可以控制的因素,,也是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動(dòng)的主要手段,對(duì)它們的具體運(yùn)用,形成了最基本的企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略,。4P是指產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion,。
首先對(duì)于產(chǎn)品來說,要注意到產(chǎn)品的實(shí)體,、服務(wù),、品牌和包裝,具體來說產(chǎn)品是指企業(yè)提供給目標(biāo)市場的貨物和服務(wù)的集合,這其中包括產(chǎn)品的效用,、質(zhì)量,、外觀、式樣,、品牌,、包裝和規(guī)格,此外還包括服務(wù)和保證等因素,。
作為價(jià)格則主要包括基本價(jià)格,、折扣價(jià)格、付款時(shí)間,、借貸條件等,。它是指企業(yè)出售產(chǎn)品所追求的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。
地點(diǎn)通常就包括分銷渠道,、儲(chǔ)存設(shè)施,、運(yùn)輸設(shè)施、存貨控制,,它代表企業(yè)為使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場所組織,、實(shí)施的各種活動(dòng),,包括途徑、環(huán)節(jié),、場所,、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>
促銷的內(nèi)容是指企業(yè)利用各種信息載體與目標(biāo)市場進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng),包括廣告,、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。
4P策略是這四種策略中最為基礎(chǔ)的一種,,4P具有的特點(diǎn)也十分明顯,。首先這四種因素是企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的,,如企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場情況,,能夠自主決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品,制定什么價(jià)格,,選擇什么銷售渠道,采用什么促銷方式,。
其次,,這些因素都不是固定不變的,而是不斷變化的,。企業(yè)受到內(nèi)部條件,、外部環(huán)境變化的影響,必須能動(dòng)地做出相應(yīng)的反應(yīng),。最后這四種因素是一個(gè)整體,,它們不是簡單的相加或拼湊集合,而應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)指導(dǎo)下,,彼此配合,、相互補(bǔ)充,能夠求得大于局部功能之和的整體效應(yīng),。
4P市場營銷策略優(yōu)缺點(diǎn)分析:
對(duì)于4P策略來說,,其直觀性、可操作性和易控制性是最大的優(yōu)點(diǎn),。4P包含了企業(yè)營銷所運(yùn)用的每一個(gè)方面,,它可以清楚直觀的解析企業(yè)的整個(gè)營銷過程,而且緊密聯(lián)系產(chǎn)品,,從產(chǎn)品的生產(chǎn)加工一直到交換消費(fèi),,能完整的體現(xiàn)商品交易的整個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)于企業(yè)而言,,容易掌握與監(jiān)控,,哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,,都容易及時(shí)的診斷與糾正。
4P的缺陷也是比較明顯的,,它是以企業(yè)為中心的,,以追求利潤最大化為原則,這勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生企業(yè)與顧客之間的矛盾,,4P不從顧客的需求出發(fā),,其成本加利潤法則往往不被消費(fèi)者所動(dòng),企業(yè)也不考慮消費(fèi)者的利益,,只是采用各種手段讓消費(fèi)者了解他的產(chǎn)品,,從而有機(jī)會(huì)購買其產(chǎn)品。而不是注意消費(fèi)者的引導(dǎo)思想,。
4p與4c營銷策略的區(qū)別,?
4P營銷策略和4C營銷策略都是傳統(tǒng)營銷學(xué)中比較重要的理論,它們的區(qū)別如下:
4P營銷策略:4P營銷策略是以產(chǎn)品(Product),、價(jià)格(Price),、渠道(Place)和促銷(Promotion)為中心,以企業(yè)為主導(dǎo),,著重考慮如何從產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道和促銷等方面來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo),。
4C營銷策略:4C營銷策略是以顧客為中心,,以顧客需求為導(dǎo)向,以顧客價(jià)值(Customer Value),、顧客成本(Customer Cost),、顧客便利性(Customer Convenience)和顧客溝通(Customer Communication)為核心,從顧客體驗(yàn)的角度出發(fā),,思考如何讓顧客感到滿意,,從而達(dá)到銷售目標(biāo)。
簡單來說,,4P營銷策略更加注重企業(yè)的產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道和促銷等方面,,強(qiáng)調(diào)如何使產(chǎn)品更加符合市場需求,,如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià),、渠道選擇和促銷活動(dòng)上達(dá)到營銷目標(biāo),。而4C營銷策略更加注重顧客需求和顧客體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)如何從顧客的角度出發(fā),,理解顧客的需求和心理,,如何為顧客提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),,并通過方便快捷的交易和有效的溝通建立穩(wěn)固的顧客關(guān)系。
因此,,雖然兩種策略都是營銷學(xué)中的經(jīng)典理論,,但在實(shí)際應(yīng)用中需要根據(jù)不同的營銷目標(biāo)和市場環(huán)境選擇合適的策略。
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